2022年医院市场部个人工作计划.docx

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1、2022年医院市场部个人工作计划医院市场部个人工作安排日子犹如白驹过隙，我们的工作又将在劳碌中充溢着，在喜悦中收获着，此时此刻我们须要起先做一个安排。那么你真正懂得怎么写好安排吗？下面是我帮大家整理的医院市场部个人工作安排，希望能够帮助到大家。医院市场部个人工作安排1一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应当是分析市场、探讨市场、总结市场规律，详细进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应当具备什么样的基本素养呢？形象要端正，市场意思强，沟通实力、应变实力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个

2、人基本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应当是策划人员的宣扬工作。而执行这些工作，的是要求体力活（许多单位是将类似工作干脆交给广告公司来完成的）。本院的详细挂户外牌等工作，交给几个身手灵敏的人，应当可以搞定。市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？确定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素养凹凸和市场部管理水同等。假如说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达实力、平面设计实力等方面，是点对面的宣扬工作；那么市场工作则基本上是依据市场开发工作的须要，侧重于公关实力、

3、沟通实力等方面，是进行点对点的宣扬工作；工作本身的要求市场人员较高的个人素养，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。假如市场人员总是等着别人来支配其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？二、本院市场部的工作职能描述调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向、通过适当方式深化市场调查，分析、总结市场规律；、刚好收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检

4、验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的详细医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到供应医疗服务的全部医务人员。如何让病人来医院接受比较满足的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及详细的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。3、客服工作。规范医疗服务，依据医院实际状况进行肯定程度的客服工作，提高医院现有客户的满足度，忠诚度，

5、促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。医院市场部个人工作安排2XX年的基础性工作包括：市场部工作人员的聘请和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣扬资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣扬医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小 学开展了联谊。数据：开展大型义诊9场，发放宣扬资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣扬小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。存在的主要问

6、题：1、 人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。2、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务看法还存在问题。3、 医院客户工作流程还未建立。4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。5、 导医培训未到位。6、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无主动性，自由散漫。主要工作：1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和详细工作任务。2、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满足客户的精确说明。3、 建立标准

7、规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。4、 创建新健康半月刊5、 新市医院网站开通，刚好更新最新内容 条件成熟6、 进一步拓展街道路口宣扬、开发占据嘉禾地区及基地12个。7、 加强社区宣扬，拟在10个社区内建立宣扬橱窗，并定期更新内容。8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣扬平台。9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣扬策划。10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。11、 完成vi形象设计系统，医院宣扬按vi规范进行，刚好更新院内外宣扬画版。12、 市场部人员编制安排：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页