2022年员工培训计划模板锦集7篇.docx

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1、2022年员工培训计划模板锦集7篇员工培训安排模板锦集7篇员工培训安排 篇1第一周1、要留意楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2、新员工对工作岗位要有所了解。2）岗位职责；3）基本工作流程；4）楼层服务项目；5）应知应会及留意事项。3、每个楼层客房的分析，种类、数量及大小；4、做床的规范要求和留意事项；5、房间里客用品的配备及摆放标准；6、棉织品的配备及摆放标准；7、了解磁卡锁的运用8、了解客房保险箱的运用9、了解限制板的运用10、电视的运用与调台；11、空调的运用；12、卫生间设备的运用；13、房间的报修范围及报修程序。其次周1、学习ISO文件内容。2、楼层做房分三种：空房、走客、住客房，如何

2、去做；3、设备问题什么时候自检；4、卫生间的清扫及卫生标准；5、做房后合格的客房标准6、客房内电器的平安运用及保养；7、客房内家具物品的摆放及保养；8、安排卫生的重要性及留意事项；9、安排卫生的时间（依据我店团队住店的规律，淡季时间段进行）；10、安排卫生怎样达到考核标11、卫生、漏项如何检查。12、案例培训。三周至七周新员工进行实践操作。第八周进行培训考核。员工培训安排 篇2一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实

3、力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。

4、整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间 三落实原则。20xx年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。三、培训内容与方式（一）公司领导与高管人员1、中心、国

5、家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的探讨与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策实力和经营管理实力。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外胜利企业参观学习；参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及中心、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参与高级经营师等执业资格培训。（二）中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励 与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参与专场讲座；在公司培训中心接收时代光华

6、课程。2、学历进修和专业学问培训。主动激励符合条件的中层干部参与高校（专本科）函授、自考或参与mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，获得执业资格证书。3、强化项目经理（建立师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50以上，重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。同时开通“环球职业教化在线”远程职业教化网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力争达到10人以上。4、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组

7、织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。（三）专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教化培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新实力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专

8、业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。（四）职工基础培训1、新工入厂培训20xx年接着对新聘请员工进行强化公司的企业文化 培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。2、转岗职工培训要接着对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8

9、个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，刚好进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。3、职工技术等级培训公司安排新培育一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面接着普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术人员，安排培育中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素养有整体提高。4、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并

10、在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。5、加强复合型、高层次人才培训。各部门和基层单位要主动创建条件，激励员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业实力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业实力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。6、抓好工程施工人员的培训。u做好特种作业人员的平安技术取证

11、和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。v在建工程项目经理部，要根据“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择35个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。（五）开展学历教化1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全

12、国成人高考，对符合录用条件的公司员工进行有安排的集中培训，获得学历。2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；举荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策实力，更好地为公司服务。3、调动员工自学主动性。为员工自学考试供应良好的服务，帮助员工报名，供应函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。四、措施及要求（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养

13、上，树立长远观念和大局观念，主动构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90以上，全员培训率达35以上。（二）培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密协作培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。（三）加强培训基础设施的

14、建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，主动整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要依据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭运用，财务部门监督，其中0.5上缴公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立

15、完善自己的职工培训机构及场所(如职工高校、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训状况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显着，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖；对培训安排落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报指责；三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，主动主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训安排落实到位。（七）公司办班培训及员工外送培训要严格根据人力资源管理方法程序和要求组织落实和实施

16、。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存实力和岗位竞争实力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素养的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们肯定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需落实创建学习型企业，从加快职业教化和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素养，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参加企业市场竞争的实力。在企业改革大发展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工教化培训工作的朝气

17、和活力，才能为企业造就出一支实力强、技术精、素养高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培育是关键，而人才的培育，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和学问技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，恒久基业常青！员工培训安排 篇3春意盎然，万木竞秀。4月又有新的同事加入到我们当中，与我们一起开创更辉煌的将来。为了使新入职同事更深刻的了解企业文化，更快的融入工作环境、熟

18、识作业流程，增加对企业的归属感与责任感，公司就4月的新员工入职培训，支配通知如下：一、培训时间：20xx年x月xx日-x月xx日（星期三-星期五）共三天。二、培训地点：xx深圳分公司三、培训内容：见附件。四、培训对象：本次培训参训人员为本公司新入职员工。五、培训要求：1参训人员培训期间务必着正装出席。2请参训人员自带笔和笔记本及笔计本电脑（便于实操演练）。3参训人员务必于9:15准时到达会议室签到，禁止无故不参与培训，迟到人员不得入场，皆视为缺训，中途缺训人员将不予办理入职。六、考核支配：1考核方式：现场笔试、现场答题。七、报名方法：请各分公司、营业部务必于20xx年x月x日17:00前将报名

19、表电子版填写完整，交至财宝管理中心渠道管理部。联系人：xxx电 话：xxxx邮 箱：xxxx（报名表已发至各分公司、营业部总经理企业邮箱。）八、其它事项：学员住宿及就餐支配：可统一代订，费用自理。1住宿：有住宿需求的学员请提前联系财宝管理中心渠道管理部。2餐饮：学员自由支配。特此通知，望严格遵照执行！xx资产管理有限公司财宝管理中心行政管理中心20xx年xx月xx日员工培训安排 篇4一、常识及概括培训（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素养及学问，为进一步培训岗位学问做必要铺垫。（二）培训时间及内容： 培 训 日 期培 训 内 容培训讲师备注月 日1、酒店职业道德的

20、讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪惩罚规定。 4、如何正确出入酒店。月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，相识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部联系电话。 3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。月 日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。 2、分辨各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。 3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。 4、由受训员向培训员陈述以上

21、三天所了解状况。（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。二、前台岗位培训程序（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快驾驭业务学问，尽快进入岗位操作。（二）培训班期支配：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天支配正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天支配跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，支配与老员工合班实际操作。（三）前台培训内容： 培训安排需时30天，分三个阶段完成。 培 训日期培 训 内 容培 训 讲 师备 注前10天1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。2、了解熟记房间价格及各类折

22、扣、实惠以及折扣权限。3、了解熟识前台各类通知、报告、表格及记录本。4、熟记各大单位，商务客房名单。5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。6、了解前台所配用的设施设备及运用须知及方法。中间10天1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。2、培训订房，订房之更改，取消程序，特别折扣订房的处理方法。3、培训前台卖房技巧。4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。4、结帐退房程序培训。5、团体入住及结帐程序培训。6、培训查ED房的程序。7、培训转换房

23、间的程序。8、客用保险箱的运用程序培训。9、客房参观及住客生日的处理。10、补单的跟进程序。11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。12、各类信用卡结算方法的培训。13、以上培训均结合相关上机操作。14、受训员总结培训内容。15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。后60天1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟识，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。（四）考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。

24、通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人状况延长试用期或劝退。员工培训安排 篇5现代企业的竞争力的大小越来越取决于员工素养的凹凸，因而富有远见的企业都非常注意员工培训。但我们也无可否认，在学问经济时代，企业竞争力的强弱，越来越取决于员工素养的凹凸。在技术更新速度越来越快的现代社会里，员工素养也越来越成为一个变数。而员工素养的提高，员工要驾驭新技术、树立新观念，增加职业竞争力，当然离不开在实际操作中提高，但更离不开职业技能和看法培训。因此，员工培训就成为企业人力资源开发的重要方式，培训目标就要定位于造就一批与企业战略目标相对应的优良员工队伍。为胜利地激发出员工的创建性，并能帮助员工精

25、确地相识自己的潜力和后劲之所在，就须要制定良好而长期的培训安排。第一步，确立培训目标通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训安排的总结及分析培训的特别须要，可以确立须要通过培训而改善现状的特殊目标，成为本年度培训的重点项目。其次步，探讨企业发展动态企业培训部会同有关的主要管理人员探讨企业的生产营销安排，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务；而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的学问、技能和看法。通过检查每

26、一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同探讨企业的生产经营状况，找到须要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特殊目标。第三步，依据培训的目标分类围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案；围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，详细设计各项培训活动的支配过程。企业的业务培训活动可分为素养训练、语言训练及特地业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员特地训练等。第四步，确定培训课程课程是培训的主题，要求参与培训的员工，经过对某些主题的探讨探讨后，达

27、到对该训练项目的内容的驾驭与运用。年度培训安排中，要对各类培训活动的课程进行支配，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。留意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象；但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟识该训练项目所必需的课程为限。培训课程确定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明；列出有关教材的图表；说明表达教材内容的方法；依照下列依次编写教材：教材题目、教材大纲刚好间安排、主要内容及实施方式和方法，探讨题及复习的方法和运用的资料。第五步，培训预算规划培训预算是企业培训部在

28、制订年度培训安排时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是依据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。员工培训安排 篇6培训主题：培育一支忠诚欢乐员工队伍培训宗旨：与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估培训重要性:培训之所以重要是因为：培训是过滤网-培训可删去不利于酒店发展的看法、理念和行为;培训是调色板-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度;培训是磁石-培训有利于提高酒店的凝合力和竞争力，发扬团体精神。培训目标：本店学问培训 包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制

29、度、本店产品学问等内容，使员工对自己的“家”有一全面的相识和了解。礼节礼貌培训 包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何敬重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必需经过礼节礼貌学问的培训，驾驭饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、到处体现出对客人的敬重。总体意识培训 意识确定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必需培育他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、听从意识等。业 务 培 训 员工业务培训可以从学问、技能等方面进行。学问以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺当开展工作;技能则侧重本岗位的详细操作规程，尽量使员工驾

30、驭必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急实力的培训。以提高他们应对突发问题的实力。精神意识的培训 现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培育某种观念。有了一种精神的支持，再加上有超群的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为精彩。培训流程：报名登记造册发放材料(引导自学)上门考试(共5期 开卷)成果反馈(定 期)上门指导(随 时)考核发证(闭 卷)培训的内容:(1)餐饮专业学问，包括食品、饮料、烹调、养分与食品卫生、餐具设备学问等。(2)餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。(3)礼节礼貌、文明程度、应变实力等服务技巧。(4)一

31、般话和语言技巧。(5)员工守则、岗位职责、操作规程。(6)强化服务意识，贯彻“来宾至上，来宾第一”的原则。(7)处理来宾投诉，解答问题，案例分析。(8)社交学问及心理学学问。(9)民俗及生活常识。员工培训安排 篇7为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行熬炼才能驾驭业务操作，无法尽快上岗等实际状况。我部从努力提高柜面业务学问培训深度和有效性，提高新员工实际业务实力动身，制定20xx年新入行员工培训方案。柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟识核心业务系统的重点柜面业务操作、能够驾驭柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和

32、柜面业务案例，在较短的时间能尽可能驾驭柜面业务的学问，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。一、柜面业务岗前培训打算阶段（一）培训内容新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务学问培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，安排分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的看法，请这些部门富有管理阅历同事依据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。其次个层面是下发支行征集看法和建议，请支行具有实际操作阅历的一线

33、柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和看法。待完成柜面业务培训内容的征集看法稿后，由会计部统筹支配，起先编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训打算工作有的放矢。（二）培训师资打算培训师资打算方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务阅历的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满意培训须要。详细师资打算如下：1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟识管理制度的培训讲师负责培训；2、柜面业务上

34、机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的驾驭；3、模块业务操作风险和检查简单存在的问题，可由会计结算委派科、后督中心依据会计检查、事后监督中发觉易错的柜面业务问题，整理资料并培训。4、做好柜面优质服务能有效削减客户对我行投诉，由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。（三）培训环境搭建培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率，提高培训的质量。1、为节约师资和培训时间，新入行员工的理论培训课程安排采取大教室集中授课方式开展，因此请人力资源部帮助联系协调集中授课大教室事宜。2、信息技术部门须要确定联系人，并负责于

35、11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境，确保系统上机培训环境畅通。（四）培训教材的编写编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主，在柜面业务中贯穿交易名称，业务制度、系统操作，业务风险点等，达到翻开教材便能干脆指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整：1、为提高教材好用性，突出重点，培训教材在介绍柜面业务时，略去业务目的和适用范围的介绍，干脆对柜面业务的相关要点进行排列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。2、柜面业务培训章节中应当单独按对公、对私来对业务进行描述。犹如一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的，则分别在对公、对私业务中单独列示。比如一笔存款，可能是单

36、位存款，也可能是个人存款，在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授。柜面业务不涉及对公或对私的，则可以放在公共类进行说明。3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表，包含了文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点，将摘要放臵在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的“填鸭式”培训，以确保在很短时间内快速加深对业务模块理解。4、业务学问培训可以结合我行业务开展状况进行按6类业务模块开展，分别是：存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。柜面业务培训材料相应按业务模块分类打算，每类业务模块均包含有以下培训材料：该模块业务的

37、监管部门文件制度与我行相关规定，该业务模块操作手册规程，该业务模块涉及的非重控凭证明物。二、岗前培训的实施（一）建立人员分班制：本次入行新员工共计300余人，人数较多，考虑没有地点能够一次容纳全部人员培训，可以对员工分班培训。 根据新员工是否有银行从业经验、学历基础两个指标进行分班。有银行从业经验的、学历较高的快班，没有有银行从业经验的、学历不高的慢班。依据分班后学员的学习实力和驾驭实力，并结合培训的四块主要内容，实行轮番培训，并对培训内容的时间和培训的依次进行微调。1、假定新学员分3个班，100人左右一个班（假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班），岗前培训时间为2个月左右状况。 甲班首先进

38、行为期1个月出头的柜面上岗实训，其次进行为期21天左右的业务学问培训、业务上机培训，最终进行为期3天左右的业务技能培训。乙班首先进行为期25天的业务学问培训、柜面业务上机培训，其次进行为期3天左右的业务技能培训，最终进行为期1个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训7天左右的业务技能培训，其次进行为期25天的业务学问培训、柜面业务上机培训，最终进行为期1个月内的业务上岗实训。第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页