2022年员工培训计划汇总九篇.docx

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1、2022年员工培训计划汇总九篇员工培训安排汇总九篇时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，写一份安排，为接下来的工作做打算吧！那么你真正懂得怎么写好安排吗？以下是我收集整理的员工培训安排9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。员工培训安排 篇1第一天：上午，新进员工报到点名，初次现场筛选，讲解培训主要目的，（是为了了解工作流程，熟识公司相关制度，提升个人的工作实力。明确公司的目标。培育员工自身的修养和素养。 ）整装集合，告知公司详细规模，带领熟识车间，住宿楼，食堂。休闲区域的诠释。 支配分组合作，集体打扫厂区卫生。（负责范围厂区车间，地面，护

2、栏，花台，摸的到的玻璃窗户。卫生间 ，食堂。） 午饭时间。 下午，支配员工就位食堂，详细讲解，公司企业文化与建立企业文化的内容（公司本着“民以食为天，食以安为先”的宗旨以注意食品平安生产的前提。发展公司将来宏图。公司将来丰富的企业文化，须要在做全部的准同事来共同完成。我特别乐意以后公司的企业文化能够有百科全书那么丰富。那么你们情愿和我一起来完成这个安排吗？） 告知员工一旦进入公司，自己就不再是一个单独的个体，在场全部的准员工，都将会是一个大家庭的成员，每个的人一举一动，都代表着公司的形象问题，所以，每一个人都要做到，严谨于己，互助互让，礼貌待人。运用文明语言，做利人利己的事情。关于这点在接下来

3、的培训课程当中，我们将做具体说明。 起先讲解规章制度，首先讲解，总则，平安守则。给大家阅读一遍。希望大家能够尽量记住重点。稍后公司出的上岗考试会有这方面的题目。须要留意。 支配须要住宿的人员，进入宿舍楼，办理入住登记。 其次天：上午，整体点名，清点到场人数，询问新员工，前一天培训感想。集体共享一下，培训心得。起先激励员工的工作斗志。（我们全部的员工都须要，不断的提高自己工作实力，才能提高自己的经济收入和自身价值。那么全部的员工是不是只甘心原地踏步呢？只有不断地学习，培训，才能成为一个高素养的潜在人才，是不是？全部的员工都应当信任，公司和职员是一种脱离不了的关系，只有公司强大了，员工的福利待遇也

4、提高了，只有员工努力工作了，公司才能更上一层楼。这种关系是相相互称的。现在厂区是新建成的，众所周知，有点思维的都知道，这样的一个公司员工拥有升值空间的机会会比一般企业高40%以上，当然公司也制定了一系列的晋升条例，只要你是有上进心的，只要你是热血澎湃的，只要你是不甘现状的，那么假如你努力了，你争取了，也真心听从了。你的志向就肯定会实现，实现员工的志向，那么企业的志向也就不远了。全部大型企业，都是以员工的福利为优先考虑为目标，因为企业知道，优秀的员工才是企业源源不断的财宝，优秀忠实的员工才是企业最值得珍惜的宝藏。所以我们会以人性化和制度化，同事来管理员工。希望能够和你们达到共识。来成就你我他的事

5、业之路。我们要求全部的员工听从制度化，理解人性化，了解合同条例。依照合同和国家法律规章条例，努力成为企业不行割舍的财宝。）举例说明：案例一；20xx年6月5日，亨达实行了盛大的企业劳模评比颁奖会议。说句真心话，亨达走过了24个春秋，当再一次站在台上注目台下几千双眼睛的时候，我既激烈又感慨，激烈的是在构建和谐健康企业、推动企业民主化管理进程中，近四千名员工赐予了亨达生命源源不断的簇新的血液与珍贵 20xx年6月5日，亨达实行了盛大的企业劳模评比颁奖会议。说句真心话，亨达走过了24个春秋，当再一次站在台上注目台下几千双眼睛的时候，我既激烈又感慨，激烈的是在构建和谐健康企业、推动企业民主化管理进程中

6、，近四千名员工赐予了亨达生命源源不断的簇新的血液与珍贵的财宝，亨达已经不是自身意义上的亨达，亨达这个品牌符号下的真情、真意和对顾客、对顾客需求的孜孜以求已经超越了其固有的内涵；我感慨的是，此时此刻企业的责任与使命又一次次冲击着我的心扉：亨达要建百年企业、树世纪品牌，我们还有更漫长的路要走，我这一代创业者，下一代创业者，成千上万的员工和合作伙伴，千千万万的消费者，整个中国鞋业的发展走向，世界鞋业的将来，新材料，新技术，新科技，市场，渠道，品牌，等等，这些都是责任，无不督促着我日夜思索、风雨兼程。 我始终坚持，优秀员工是亨达最大的财宝，这次劳模评比，也正是源于基层授信于基层，是企业民主化管理的又一

7、新进程，也体现了劳动创建世界、企业和谐发展的求实、创新精神。 今年年初，亨达的一些外籍员工回老家过春节，回来后以口碑式传播自发地带回了亲属、高校生、挚友等四百多人要求加入亨达。当我站在亨达工业园面对他们时，我的眼睛潮湿了。在“民工荒”、“技工荒”的今日，亨达能一下子感动四百多人同时来到企业，而且他们不计路费、不计被拒风险，这种信任、这种憧憬、这种剧烈的追随与融合精神，驱使我不能辜负了他们。结果是几乎全部的人都留在了亨达，如今他们在各自的岗位上兢兢业业地工作着，已融入了亨达集团的愿景与使命中。 亨达员工的财宝是无价的，不能简洁地用薪酬与职业规划来衡量。 创业初期，亨达遭受过的困难现在你都不能想象

8、。上个世纪80年头初，企业规模小，女员工晚上加班和我一样骑自行车回家，有时我就睡在工厂里。后来，我发觉她们晚上骑自行车回家既担心全又不放心。我就想方设法从外地购买到了可以安装在自行车轮侧、能随着轮子转动而发电的照明灯，每个人的自行车上我都给安装上。每当夜色中她们骑着自行车在照明灯的光亮中平安回家，我内心就感到无比华蜜。我常常回忆起，困难中，夜色里，那一道属于亨达的独特风景线，它不仅是员工夜行中的眼睛，更时刻照射着我。这在今日，说起来，可能是笑话，或者说不行思议，但让员工感到家的暖和，把员工当作企业最大的财宝，那种真实的发自内心的愿望时刻激励着我、鞭策着我。员工培训安排 篇2一、服务管理1、恭候

9、：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面对车辆进入方向恭候客户。2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应快速推断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停岸，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”如为熟识的客户，可以直呼其称呼（如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等）。5、礼貌询问：加油员应提示司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要运用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油？”如顾

10、客未听清晰或有疑问，应再次询问，然后再问：“（请问）您（要）加满吗？”得到确定后应大声说：“好的，XX油品，加满（或XX元或XX升），请稍等！”6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。如司机自行开启，加油员应表谢意。同时将加油机数码回零。，并向顾客说：“您请看数码已回零。”7、预置：依据顾客须要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不须预置。询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进行。8、提枪加油：提枪前需确认油品无误。正确的加油姿态为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并依据油箱位置采纳站立或半蹲的姿态加油。拉动油枪时，应

11、留意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应亲密留意油箱口，以防止油品溢出。提示：提枪时，应将油枪口朝上，避开枪口余油滴落9、收枪复位：加油完毕，应请顾客再次确认数量，收枪时应留意滴净油枪余油，枪口朝上，轻轻放回原位。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能确定是否已盖好，应提示司机检查。提示：收枪时，在枪口离开油箱口瞬间应转动手腕，使枪口上挑，避开枪口余油10、擦车：询问顾客是否须要擦车，顾客同意后方可进行。擦车一般与加油同时进行，也可在加油后进行。所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。擦车器具要干净，擦车动作快捷、有效。11、提示付款（代客户付款或自行收款）。应给顾客开具付油

12、凭证，并礼貌的告知顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送顾客到营业厅。假如顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌的将找零金放在顾客手中。12、送行：确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客户道别。必要时替顾客关上车门，并之道别语（“再见，欢迎再来”等）或挥手告辞。13、清洁：假如没有下一个顾客，则应根据要求盘好加油胶管，清理场地，等候下一位顾客的到来。二、岗位职责1、仔细执行加油“十三步曲”。2、确保加油数量、品号型号精确无误。3、刚好向公司反映顾客对油站服务、促销活动等看法，并主动收集顾客各个方面的信息。4、精确、快速完成收银

13、工作，并根据有关规定开具发票。5、确保当班期间加油场地以及洗手间的清洁卫生工作。6、负责岗位范围内的平安监督工作，发觉担心全因素或行为马上制止或汇报。三、加油站基本平安学问1、加油站进站须知1）加油站经营管理的石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和聚集静电电荷的特性。2）站内严禁烟火、禁止进站人员在加油场地或加油车辆内吸烟。3）严禁在加油场地检修车辆。4）不准敲击铁器和加油设备。5）严禁在加油站穿、脱和拍打化纤服装。6）严禁干脆向塑料容器内罐装汽油。7）全部机动车必需熄火加油，两用车、摩托车、轻骑等禁止在站内发动。8）不得携带危急品进站，严禁载有危急品的车辆进站加油。9）站内禁用手机、BP机

14、及非防爆电器。10）严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。2、加油站十大平安禁令1）严禁烟火，严禁堆放易燃物。2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。3）严禁运用汽油擦洗衣服和器具，严禁运用化纤拖把和抹布。4）严禁给未熄火的车辆加油。5）严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。6）严禁往塑料桶内干脆罐装汽油。7）严禁在加油现场和油罐区运用通讯工具。8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。10）严禁随意挪动消防器材。3、加油员收银平安留意事项：1）、收到的加油现金，在投入保险柜之前，由收银员负责。2）、现金投入保险柜至核算员开柜

15、清点前，由在投币记录上签字的收银员及当班班长共同负责。3）、遇抢劫等突发事务时，因收银人员未按规定投币，造成损失金额超过规定外保存限额时，应投未投部分由收银员负责赔偿。4）、因工作须要临时交接，未按规定履行交接手续造成损失又无法明确责任人时，由原保管责任人负责。5）、加油站营业室非当班收银员、其他人员不得随意进入。6）、加油站要加强社会车辆的管理，非加油车辆不得长时间在加油站加油区域或非加油区域停留。7）、核算员在清点营业款时，其他无关人员不得在场。8）、加油站需配备验钞机，便利收银员辨别货币的真伪。4、灭火器运用方法手提式灭火器：先将灭火器从灭火器箱内提出来，先看指针是否在可用范围之内，再拔

16、保险销，然后将灭火器摇动几下，在着火处的上风口进行喷射。干粉灭火器和水成膜灭火器适应于油品起火的火灾，二氧化碳灭火器适应于用电起火的火灾。四、特别状况下的应急处理1、油枪跑冒油：马上关闭油枪和加油机，用不带静电的棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进行回收，地面难以回收的油品用沙土覆盖，待充分汲取残油后清除沙土。2、加错油品：发觉加错油品时，马上停止加油，向顾客致歉并马上汇报站长，站长征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，与顾客协商赔偿金额，礼貌送客。责任人担当由此造成的一切费用。3、走单：出现走单时，应登记走单车辆的车牌号码。一般状况下，加油站员工不宜追逐走单顾客，以免发生危急。核实损失金额，由责

17、任人员负责赔偿，若常常发生走单，可与当地警方联系，恳求帮助。4、加油机乱码应急程序：1）加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应马上停止运用该加油机，向顾客表示歉意并说明缘由后，马上向站（班）长汇报。2）与顾客协商确定已加油油品数量，并依据双方一样看法进行处理。3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。通知修理部门修理加油机。4）交接班时，核实损失，报站特长理。5、加油车辆火灾的应急程序1）如是车辆油箱口着火，加油员应马上停止加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵严封住，同时向站内其他人员呼喊示警；运用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，

18、待一切复原正常后方可接着加油营业。2）如是车辆机关着火，加油员应马上停止加油作业，油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并运用灭火器扑救；其他人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切复原正常后方可接着加油营业。3）初起火警时，现场人员应马上投入灭火抢险，假如火警异样，应马上拨打119火警电话报警。6、人身上着火应急程序：当人身上着火时，切忌惊惶失措四处乱跑。这因为人身上粘上油火时，跑动会使着火的衣服得到足够的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。因此，人身上着火应留意以下几点：1）首先应快速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩

19、灭，或用灭火器、水扑灭。2）假如衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。3）其他人要镇静镇静，马上用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑打或浇水，或帮他脱下衣服，但应留意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势。7、抢劫应急程序1）应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的.脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。2） 在确保人身平安的条件下，尽可能爱护加油站财产。3）尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、腔调、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。4）报警(电话：119），不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候警察到来。5） 马上

20、上报站长，站长应马上赶赴现场。6）如有人员伤亡状况，应同时拨打120急救电话，启动“人员伤亡”紧急状况处理程序。7） 目击抢劫的员工，应尽快记录所经验的状况以免遗忘。员工培训安排 篇3为了给业主供应高标准的物业管理 服务，深圳VK物业公司在十年物业管理胜利阅历的基础上，将注意于对员工服务技能和服务水平的不断提高，依托公司的师资资源，进行强化服务意识、提高专业技术学问的培训，以保障管理处服务水平的持续提高。同时，公司将依据各类别员工流淌率的统计分析，有针对性地对各岗位人员进行统一聘请、统一培训，并进行上岗前考核，公司目前已建立一套完整的储备人员岗前培训、考核体系，保证每位新员工均达到上岗要求。另

21、外，公司将通过已实施的5%末位淘汰制及部门经理业绩考核方案加强管理服务人员激励，以进一步提高人员综合服务素养。依据四季花城项目特点，公司将对员工进行两个阶段的针对性培训，详细支配如下：（1）交付管理前：培训主题：结合四季花城项目特点进行与岗位要求之相关技能的针对性培训，同时加强职业道德、团队建设方面等的培训。培训目的：使到岗工作的员工很快适应新的岗位工作要求，对四季花城工作的特别要求之处能够全面驾驭，为工作的绽开打下坚实的基础。提高工作人员的专业水平，使人员与岗位要求之实力结合力增加，同时加强员工之间的团结性，提高部门整体凝合力和工作力。（2）交付管理后：培训主题：专业培训、服务意识培训，以层

22、阶培训体系要求的内容为主。培训目的：提高工作人员工作实力与服务水平，强化各层次、各岗位的在职培训，供应高水平的服务标准。在以后的专业培训中，四季花城将依托公司培训的强大资源，实行在岗培训与在职辅导相结合的培训方式。在培训管理上加强培训需求调查、讲课内容及效果评估的全过程限制工作。（3）储备人员培训（列举储备平安员培训方案）：针对平安员职业群体流淌率较高的特点，公司建立了平安员储备基地，对入职的平安员进行统一聘请、有针对性的培训及上岗前考核，以保障当四季花城的平安员有离职时可以随时供应合格的、具有服务意识与基本岗位技能的员工到管理处工作，在人员交接时保持服务水准。对于其他关键岗位也建立了一套储备

23、培训考核标准，以确保每一位上岗员工都符合公司标准及客户需求。员工培训安排 篇4一、理顺工作思路，做好财务基础工作。1、搭建集团公司财务组织构架，明确岗位及职责。 岗位职责：财务部长：对公司的财务管理负全面责任，拟定筹资，投资方案，编制财务预算。 会计主管：记录经济业务，组织会计核算；登记帐簿；对帐，结帐；编制财务报表。 出纳：负责现金收讫，登记日记帐等。 库管员：管理财产物资，刚好供应购销存状况。2、健全和完善财务制度。在原有财务制度的基础上，依据集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完善财务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完善内部财务规章制度，使会计工作有一个更加范、完善的制度环境。3、

24、规范建立财务档案，提高档案管理质量。 收集整理好以前财务档案，进行合理分类，整齐化一，归档存查，确保会计核算资料的完整性、严密性，以便核查便利。二、加强财务人员培训，提高财务人员素养。目前，财务部半数人员为新进人员，必需规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教化培育为基础，全面提高财务部人员整体素养，扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手：1、稳定增加财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，坚持试用观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增加公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。2、加强理论培训，增加财务的宏观经济管理意识。使财务人员

25、从仅仅应付日常业务的工作状态得到变更，充分相识财务工作的连续性、困难性，培育超前意识。员工培训安排 篇5公司各部门：为了满意公司发展须要，打造一支高素养、高效率、高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争实力，特制定本方案。一、目的：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。二、入职培训共分为3天，其详细培训表如下：培训时间：第一天上午：10:00-11:00培训课时：1小时培训地点：公司会议室培训内容：1公司简介；2纪律要求；3组织架

26、构；4企业文化；5将来展望培训目的：1树立统一的企业价值观念，行为模式；2了解公司相关规章制度；3培育良好的工作心态，职业素养培训方式：授课培训器材：投影仪考核方法：笔试（第三天下午）三、参与培训人员：全部20xx年x月x日后的新入职员工四、培训要求1请参与培训的人员提前做好工作支配，准时参与培训；2全部参与培训人员自备笔、纸和凳子，以做好培训笔记；3请全部参与培训人员相互转告，如无特别状况不予请假。特此通知，感谢大家的支持与协作！人力资源部20xx年x月x日员工培训安排 篇6第一天：公司与产品的了解 外贸业务员刚来，先给他简洁介绍一下工作环境，然后给他一本公司书目和产品彩页，再打开公司的阿里

27、网站，要求他们用一天的时间了解公司及产品。其次、三天：竞争对手的状况 先了解一下第一天的状况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简洁介绍一下，了解竞争对手的状况对于做业务来说是多么的重要，然后给他们供应一张的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用两天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是全部型号的报价单。第四天：产品的深化了解。设计部部培训 有了第一天和其次天的培训，对产品有了也许的了解，由设计部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等做出说明。时间大约为1天，培训完后发一套测试题，当天

28、完成。第五、六天：b2b网站的运用。 对前三天的培训做个小小的总结，并把其次天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出说明。简洁介绍一下b2b网站的构成，找寻方法，信息与产品发 布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求找寻20家不同的b2b网站，用公司的email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称，网站所属国家，注册id，信息与产品标题填入表中。第七、八天：搜寻引擎的运用 接着对第 五、六天的培训做总结，然后讲解一下用搜寻引擎找寻客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜寻引擎，并就搜寻引擎的网站名，所属地区，用同一个要 关键词搜寻

29、的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜寻结果中找寻跟我们公司做同一种产品的，打开网站，把 contact information找到，详细的记录在一张客户跟踪表中。第九天，英语口语实力的提高 作为外贸业务人员，英语口语实力是必不行少的应当激励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站等，是特地供应一对一英语口语陪练服务的第十天，电话，传真，email运用的一些技巧及总结。 email：要求预备好34封完全不同的信件，可以在每个阶段发给客户。并要求把第一封信发给我或老业务员查阅，找出不足之处，改正。 电话与传真：要求业务员尽量运用电话和传真，这样

30、可以更好，更快的得到客户的详细资料和回复。 要求业务员对这10天的培训做一些总结，并相互沟通一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟识一下十天的培训。然后就可以起先做业务了。员工培训安排 篇7一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。考核主要项目(要求计分、评定)：1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)2。你认为自己有哪些方面的工作实力，最适合干什么工作?3。你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成果来?4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?5。你认为一个好的服务员应具备哪些基本素养?6。你认为人与人相处最重要的是什么?7。你认为从顾客进店到离

31、店，有哪些基本服务程序?8。你知道我国有哪几个最闻名的菜系?9。你认为川菜的主要特点是什么?10。当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时，你认为该怎样处理或表达?11。当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时，该怎么办?12。你认为对待顾客应当从哪几方面做起?13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?14。当客人对服务和饭菜不满足时，该怎么办?15。你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么?16。请你摆一张五人就餐台。考核要求：评定考核成果;依据弱项确定训练目标;了解培育前途和运用岗位。二、餐饮服务学问训练l。熟记员工守则，背诵后考试;2。熟记服务员职责，背

32、诵后考试;3。熟记大堂服务管理制度;4。熟记员工考勤细则;5。熟习驾驭待客的一般程序;6。熟习了解待客的打算工作;7。熟习了解宴会的接待规格;8。熟习了解川菜的基本常识;9。熟习了解本酒店的菜谱、酒水学问，以及主要名菜的特点;10。熟习驾驭顾客的消费心理。培训要求:(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜学问由厨师长讲授;(4)考核要记分。三、语言行为举止训练1。学习熟记待客的文明用语;2。学习询问顾客的方式;3。学习自我介绍的方式;4。学习介绍和举荐本酒店的方式;5。学习向顾客、领导提建议和作自我指责的方式;6。学讲一般话和驾驭语言

33、艺术;7。学习酒店接听电话的方式;8。学习美容、穿着学问;9。学习面部表情和表情方式;10。学习站立、行走、凝视的方式;ll。学会一般场合的唱歌、跳舞;12。学会与顾客、同事进行思想沟通。培训要求:(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。四，服务技能训练1。怎样迎接客人?2。怎样引导客人就位?3。怎样为客人沏茶?4。怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并刚好送单;5。怎样传菜、上菜?6。怎样为客人酌酒水，7。怎样摆台、折花、布置就餐环境?8。怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?9。怎样为客人分菜?10。怎样为客人撤菜、换菜?11。怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问

34、题?12。怎样撤台?13。怎样结帐?14。怎样为客人开机点歌?15。怎样欢送客人?培训要求:(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)根据讲解要点演习。五、经营公关训练1。怎样奇妙地将自己介绍给客人?2。怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3。怎样依据顾客的消费要求向客人举荐本酒店的名优菜点、酒水?4。怎样通过同四周其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处?5。怎样机动敏捷地为顾客支配就餐位置?6。怎样依据顾客的须要和就餐气氛同顾客交谈?7。怎样为顾客订餐并确定消费标准?8。怎样在就餐后同顾客接着保持联系，亲密同顾客的关系?9。怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满

35、?10。怎样对待顾客的不正值要求?培训要求:同第四部分。六、卫生防疫、消防平安学问1。学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯;2。学会驾驭食品卫生要求及制度;3。学会餐具卫生保养学问和方法;4。学会就餐环境的清理保养学问;5。学会平安用电学问及故障处理方法;6。学会平安用火、防火学问及处理方法;7。学会外出平安防护学问;8。学会同社会各种人员打交道的平安学问。培训要求:(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范。员工培训安排 篇8公司员工员工培训安排工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素养

36、为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素养、高技能的员工队伍，做好年度员工培训安排工作。一、员工培训安排-重点工作(一)员工培训安排实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培育;二是驾驭和运用现代管理学问和手段，增加企业管理的组织力、凝合力和执行力;三是了解和驾驭现代企业制度及法人治理结构的运作实施。(二)接着强化项目经理(建立师)培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理实力、人际沟

37、通实力和业务实力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力争达到xxx人以上。(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工接着教化的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，汲取和驾驭客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，主动组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工

38、作;确保施工所需的员工数量和实力满意要求。(四)加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。(五)做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗;新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，平安

39、与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注意个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。起点范文整理!(六)加强复合型、高层次人才培训。各单位要主动创建条件，激励员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业实力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业实力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。(七)接着“三位一体”标准的宣贯培训。xx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会，实行不同形式对员工进行质量、环境、职业健康平安标准的宣贯普及培训，并根据贯标要求做好

40、培训记录。(八)抓好在建工程施工人员的培训。1、做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。2、在建工程项目经理部，要根据“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。(九)开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。xx公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。

41、二、员工培训安排-措施及要求(一)各单位领导要高度重视，业务部门要主动参加协作，制定切实有效的实施员工培训安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，主动构建“大培训格局”确保员工培训安排开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。(二)培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。xx公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比

42、武、鉴定考试等敏捷多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。起点范文整理。(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工高校和技工学校培训资源和专业特长，主动整合，合理开发，使它们在xx公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是各单位要依据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。(四)确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭运用，财务部门监督

43、，其中0.5%上缴xx公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。xx公司将对职工高校、技工学校及各单位和在建工程项目培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显着，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖，并在培训经费上赐予肯定的支持和倾斜;对员工培训安排落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报指责;三是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。起点范文整理。(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的

44、主观能动性，主动主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度员工培训安排落实到位。(七)xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格根据xxxx有限公司员工培训管理方法程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。员工培训安排 篇9一、保安员的守则1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。 2 办公室要照实填写各类表格，供应有效证件，不得隐瞒或假造。3 根据本酒店培训制度的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4 听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严

45、格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。7 爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切奢侈现象。9 衣容整齐、精神饱满、待人热忱、文明用语。二、保安工作看法1 听从领导不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。2 严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3 正直诚恳对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4 团结协作各部门之间、员工之间要相互协作，同心同德地解决困难。 5 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务看

46、法1. 礼貌这是员工对客户和同事最基本的看法，在任何时刻均应运用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2. 乐观以乐观的看法接待客户。3. 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。4. 热忱尽可能为同事和客户供应便利，热忱服务。5. 耐性对客户的要求应仔细、耐性地倾听。6. 同等视同仁地对待全部客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表（一） 着装1、 上岗着装保持干净整齐，扣好纽扣，不得放开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必需结正。2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。（二） 仪容仪表1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须2 着装整齐，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。