2022年员工培训计划范文汇总10篇.docx

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1、2022年员工培训计划范文汇总10篇员工培训安排范文汇总10篇员工培训安排 篇1一、培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟识新岗位职责，工作流程，与工作相关的平安，卫生学问以及服务行业应具备的基本素养。二、培训程序1、高校生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期）2、人数较少，分散时，由详细用人单位从中心详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查。三、培训内容1、中心（公司）岗前培训 中心打算培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；根据各中心（公司）行业特点，中

2、心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素养打算手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。介绍新员工相识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内，部门负责人与新员工进行交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估，给新员工下1步工作提出1些详细要求。3、集团整体培训：集团职校负责不定期分发员工培训手册（简述东

3、南高校的历史与现状，描述东南高校在南京市地理位置，交通状况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议接受的渠道；解答新员工提出的问题。）四、培训反馈与考核1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心（公司）部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培训1批新员工都必需完成1套新员工培训表，部门中心（公司）集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资

4、料留意保存，并留意在实施过程中不断修改，完善。3、培训结果经职校抽查后，统1发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈1次。五、新员工培训实施1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作集团职校组建从上至下的培训管理网络。3、集团内部宣扬新员工培训方案，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义。4、全部新员工在正式上岗前，都必需在中心（公司）集中培训1次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再到详细工作部门进行培训（培训

5、内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可依据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间，1般状况下，培训时间为13天；依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间1周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。员工培训安排 篇2公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产 经营为中心，以全面提高员工素养为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素 质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。一、重点工作(一)实施管理层领导岗位轮训。通过对管

6、理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培育;二是驾驭和运用现代管理学问和手段，增加企业管理的组织力、凝合力和执行力;三是了解和驾驭现代企业制度及法人治理结构的运作实施。(二) 接着强化项目经理(建立师)培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理 实力、人际沟通实力和业务实力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净 增人数力争达到xxx人以上。(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁

7、路建设对我们是一项新的技术， 是今年xx公司员工接着教化的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，汲取和驾驭客运 专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，主动组织客运专线铁路施 工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和实力满意要求。(四)加快高技能人才的培育和职业技 能鉴定步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师 达

8、xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。(五) 做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗;新招录的大中专毕 业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，平安与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注意个人 价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。(六)加强复合型、高层次人才培训。各单位要主动创建条件，激励员工自 学和参与各类组织培训，实现个

9、人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业实力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业实力向相关专业和管理 领域拓展和提高;使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。(七)接着“三位一体”标准的宣贯培训。xx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会，实行不同形式对员工进行质量、环境、职业健康平安标准的宣贯普及培训，并根据贯标要求做好培训记录。(八)抓好在建工程施工人员的培训。1、做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。2、在建工程项目经理部，要根据“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员

10、的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。(九)开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。xx公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。二、措施及要求(一)各单位领导要高度重视，业务部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，主动构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90%以

11、上，全员培训率达25%以上。(二) 培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。xx公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培 训;各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教 ，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观 摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。文章由。(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工高校和技工学校 培训资源和专业特长，主动整合，合

12、理开发，使它们在xx公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是各单位要依据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功 能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。(四)确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭运用，财务部门监督，其中0.5%上缴xx公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。(五) 确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。xx公司将对职工高校、技工学校及各单位和在建工程项目培训状况进行不定期的检查与指导;二是 建立表彰和通报制度。对培

13、训工作成果显着，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖，并在培训经费上赐予肯定的支持和倾斜;对培训安排落实不到位，员工培训 工作滞后的单位予以通报指责;三是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培 训意识的提高。(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，主动主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训安排落实到位。(七)xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格根据xxxx有限公司员工培训管理方法程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学

14、员的选送工作，确保培训质量的有效性。员工培训安排 篇3一、主要培训人：前厅部主管二、时间：利用军训和员工培训以外的时间，工作中穿插三、方式：实行分岗位、分主次重点讲解四、原则：由点到面，由具体到系统五、主要培训内容：1.参观熟识前厅各个岗位的分布；介绍并尽快熟识主要设施设备的功能、运用。2.依据前厅部员工培训安排分岗位具体讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工常常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。3.针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序；行李员引领客人入住程序；商务中心复印、订票、收发传真、商品销售；大堂

15、吧现有各种酒水的制作及服务标准。4.介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时间检查解决的重点问题。5.学习制作主管应做的各种表格。如：自查对比分析，来宾看法统计、周小结等。6.讲解工作过程中应着重细致查的问题和填写前厅部各岗位到位表的留意事项。7.结合与客房部有关的工作项目讲解和探讨可改进的措施。8.在业务培训过程中穿插介绍部门简单出现的问题和薄弱环节所谓实践出真知，只有当理论和实践结合起来的时候，培训的意义才能体现出来。同时也反映出培训的时间并不充裕。员工培训安排 篇4一、到职前培训 (部门经理负责)1、致新员工欢迎信。2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。3、打算好新员工办公

16、场所、办公用品。4、打算好给新员工培训的部门内训资料。5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。6、打算好布置给新员工的第一项工作任务。二、部门岗位培训 (部门经理负责)到职后第一天：1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。3、介绍新员工相识本部门员工，参观工作场所。4、部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。5、新员工工作描述、职责要求。6、探讨新员工的第一项工作任务。7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。到职后第五天：1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工

17、的提问。2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。3、设定下次绩效考核的时间。到职后第三十天部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表。到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。三、公司整体培训：(人力资源部负责-不定期)1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。3、公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序。4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。员工培训安排 篇5如何培育新员工呢?培训新员工

18、，就像是煮速冻饺子，有着诀窍可言。作为人力资源的主管，假如能触类旁通，也就可以从中悟出将企业新员工胜利地调教成一名优秀的企业员工的道理。由于现代人的生活节奏越来越快，很少有人自己动手包饺子吃，大都从超市买速冻饺子回来煮，既便利又省事。煮速冻饺子和煮现包的饺子不一样，煮速冻饺子有几个小诀窍：第一，一锅水中不能放入过多的饺子，须要给饺子和饺子之间留出肯定的空隙;其次，下锅时候的水温不宜太高;第三，也是最重要的一点，水烧开并不意味着饺子熟了，这时候的饺子大多是夹生的，肯定要加入一碗凉水接着煮，水煮开后再加一碗凉水，如此反复两次到三次，直到全部的饺子都漂起来了才算大功告成。新员工与速冻水饺的相像之处在

19、于，你很难从其外表看到内涵。新员工一般分为两类：应届毕业生和社会人员。其中，应届毕业生在经过了高校的标准体制教化之后都披着统一的外衣走向社会，就连简历都是根据肯定的模板制作的，各种证书也不少;社会人员在经过了市场或多家用人单位的洗礼之后，自然有自己的一套应对用人单位的方法，个人履历有时也有真有假，而用人单位难以查证。乍一看就犹如超市冰柜里的速冻饺子一样，包装都很美丽，透过包装看里面的饺子只能朦朦胧胧看个大致。在下锅之前你可能恒久不知道买到的饺子包得好不好、会不会破皮、露馅。我们撇开诸如培训、考察等琐碎的、基本的事务，仅仅从如何煮好饺子的诀窍引发的联想，谈几个“煮人才”的诀窍：一、起始水温须要适

20、中水温在煮饺子的过程中所起的作用，与企业的氛围对于培育好新员工的过程中起的作用是一样的。我认为企业应当首先在新员工的培训上建立一个正确的看法：符合实际，不宜过火;亦不能过于冷淡，适中的看法和氛围才最适合新员工的成长。部分企业在培育新人时经常犯的一个错误是：在培育新人方面投入过多，尤其是为了让新人能快速融入到企业之中，企业往往不遗余力地营造出热忱洋溢的环境，希望新人能够感觉到如家一般的暖和、如火一般的激情，但是这样的热忱往往不能维持很久，再加上后续的培训工作假如不得力的话，当企业复原到正常状况的时候，企业中的新人会突然感到不适应，成为一个“夹生”的饺子，由此造成的人才流失和企业资源的奢侈是巨大的

21、。某制药集团为了拓展业务，招收了一批人员作为企业在药店的终端销售经理，在新员工上岗前企业大张旗鼓地对新员工进行了集体培训，名义上是把企业的文化理念、发展模式以及销售技巧等等信息传达给新员工，而事实上在培训的过程中企业却始终在为自己打牌子、造声势，始终宣扬诸如“选择我们企业就是选择了自己的命运”、“我们企业是以人为本的”、“年薪十万不是梦”等等思想和口号，把新员工都教化得热血沸腾，都认为这里是自己的家、是自己腾飞的地方当短暂培训结束后，新员工踏上自己的岗位时，由于该企业的相关制度尚未完善，后续工作做得不到位。使得新员工完全感觉不到培训时的那种暖和和激情，个个都犹如外热内冷的饺子一下子失去了外部的

22、温度，成了夹生饺子，端不上餐桌。最终，这批新员工的流失率高达80%以上!企业为培训员工所付出的费用统统化做东流水。另一方面，一部分企业既不重视对新员工的培训，也不注意企业氛围的营造。使得新员工感觉进入了一个相当生疏的环境，生疏的脸孔、生疏的事物、生疏的气氛，令新员工产生孤独感和冷漠感，给新员工融入企业造成了莫大的障碍，同样也造成了相当高的人员流失率。二、要给“饺子”留肯定的空间给饺子留下肯定的空间目的有两个：一是为了让饺子在水沸腾的过程中能够自由地翻滚，自由地翻滚才能让饺子匀称受热;二是在饺子和饺子之间隔开一点距离，以免饺子粘在一起或者在沸腾的过程中因相互碰撞而裂开。企业在支配新员工的岗位时应

23、当给新员工留下肯定“空间”，这里所说的空间也有两重意思：一是自由度，企业应当给新员工的工作以肯定的自由性，不能够过于制约新员工的发挥空间。假如新员工满怀热忱地踏上新的工作岗位却感到到处受制于人，那么剧烈的受挫感很可能驱使他离开这个组织;二是新员工的工作之间要保持一点距离，这么做的目的是为了防止上文中所讲的煮饺子时“粘”和“破”的现象的发生。所谓的“粘”指的是拉帮结派的现象，新员工在培训的过程中已经相互之间比较熟识，假如再几个人分在同一部门的话，和老员工不熟识、工作上的相互须要等等因素很简单产生拉帮结派的现象，从而影响企业内部组织的稳定性;而所谓的“破”指的是新员工之间的恶性竞争。人都是有私欲的

24、，新员工很简单在相识上将和自己同时进入企业的新员工默认为自己的竞争对手，假如在一起工作的话，竞争的成分往往盖过合作，由此产生的恶性竞争很可能会影响到整个企业的和谐氛围，造成恶劣的影响。某企业为扩大企业规模做打算，聘请了一批人才。经过了两个星期的培训和残酷的筛选之后，这批人中的一半顺当上岗了，由于企业事先打算不够充分，新招进来的员工被集中安排到几个本身已经接近饱和了的部门之中，这样的状况已经同时具备了形成“粘”和“破”两种现象的条件在接下来的一个月时间里，这批新员工有的因为才能不能够施展，郁郁寡欢地等待了一个月之后自动离职了;在不断地拉帮结派、相互排挤和相互打小报告的过程中又走了一部分人。团结、

25、和谐的企业内部被搞得乌烟瘴气，最终导致企业的扩张安排也不得不推后进行。三、开锅之后加凉水反复煮假如说，前面两项是企业为了给新员工创建更相宜的环境条件的话。那么，最终这一项则是须要企业在新员工的成长过程中随时关注的。许多闻名的管理学家以及胜利者都说过，在顺当的环境中成长起来的人往往缺乏对恶劣环境的反抗力，也就是我们常说得不够稳重和成熟。在胜利地创建了前两项相宜新员工成长的优良环境之后，企业更应当关注新员工在这样顺境中的成长过程，看看新员工们是否会“上下翻腾”，这时候就应当加上一碗凉水让他们安分下来，脚踏实地地接着成长。最近看到这样一个故事，一名学生在高校毕业后进入了一家大型医疗器材公司做销售，靠

26、着自己的不懈努力和敏捷的头脑，他很快地成为了这家公司销售业绩最好的员工之一，继而成为该公司最年轻的片区经理。但是当全部的荣誉都加到他身上的时候，他自己的心理却发生了改变，一路的胜利使他变得自大、自负，他觉得自己为公司做出了如此大的贡献，公司给他的酬劳却越来越不能令他满足，在贪欲的驱使下他从偷偷代理其它企业的医药器材起先，继而发展到挪用公司的公款为自己的地下经营活动筹集资金;对发觉他违规行为的公司员工进行威逼，甚至私自辞退企业员工，直到东窗事发。企业发觉大批的资金去向不明，依据别人的举报发觉了他擅自挪用公款、私自解雇员工等等不法行为。对于这个原本是企业将来之星的人才的巨大蜕变，公司领导无不痛心疾

27、首，可是不加以惩戒不足以服众，最终公司将他告上了法庭。假如企业能够不操之过急，让他一路扶摇直上，而是为他进行合理的职业规划;假如企业及早与他进行沟通，为他浇点冷水让他冷静下来;假如企业能够及早发觉他的不轨作为这一切原本是可以避开的。企业对于人才的极度渴求，一个青年人对于荣誉和财宝的过度狂热，这两个因素就像两只无情的手把这颗企业的新星扼杀在摇篮里。一两碗凉水可以帮助饺子完全熟透，一份合理的职业规划或者良好的人力资源监控体系能够起到“凉水”的作用，帮助一个新员工从生涩走向成熟、从胜利迈向辉煌。员工培训安排 篇6工作说明公司选购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的顾客供应商品的

28、最大价值。基本规定事项1）作为选购部的员工必需对公司肯定忠诚。不接受厂商的回扣、旅游款待、赠品、宴会，违者将按公司有关规定处理。2）选购人员必需了解本部门的专业学问，避开选购假冒伪劣商品及被厂商蒙骗。3）选购人员必需具备丰富的商品学问，慎重选择商品，建立商品组织，限制商品结构，清除滞销商品，常常引进新商品，维持商品的快速周转及簇新度。4）限制毛利，尽量达到目标毛利；创建销售业绩，完成目标值。5）选购人员必需考虑新商品的陈设问题，对正常陈设的商品要画出商品陈设图（MODULER），促销商品应注明其陈设方式。6）选购人员应亲密留意市场行情的改变，驾驭市场信息。7）选购人员应随时关注天气的改变，刚好

29、调整受影响的商品的库存。8）选购人员应常常深化卖场，了解商情、客情，以期创建最佳的销售业绩。9）选购人员应建立稳定的选购渠道，找寻足够的货源，避开脱销。10）选购人员必需适时开发新商品。11）选购人员应常常做市场调查，驾驭竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等。并实行相应对策。12）选购人员应定期收集销售数据，分析销售状况，并刚好做出整改措施。13）选购人员应定期拟定促销安排，并策划实施。14）选购应了解商品特性，并突显其特性。员工培训安排 篇7为了让新员工更快地了解公司、熟识公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培育。参与

30、这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了打算，精神饱满的早早的来到公司门口打算动身。这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和平安防范学问的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并驾驭了实际操作中的一些特别有用的技巧，对我们日后的工作起到了特别重要的作用，最终公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了细心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的相识，同时更加增加了我们对公司将来发展的信念。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。培训的第一天，我们领先来到了位于

31、平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种熬炼，更重要的是对我们团队之间相互信任和相互帮助协作共同完成目标的一种团队精神的培育，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素养的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我实力的提升，它告知我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就胜利了!然而这一步或许是特别艰难的，我们只有充分信任自己，信任同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴

32、队友对自己的激励就显的特别的重要，队友的呼喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，全部的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们信任我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的成功，同时我们信任我们能够胜利!最终一项扩展是“攻破城墙”，我们全部人要在不借助任何外力的状况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个特别艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺当进入“城堡”。我们相互帮助，不断鼓舞，最终最终踩着“人梯”顺当完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不行分割的整体，为了完成任务都奋不顾身

33、的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，胜利的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚意的为我们竖起了大拇指。接下了就是4天的理论学问，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等;到银行的服务规范，平安防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经验了扩展训练的我们已经从简洁的相识，熟识发展到彼此有了肯定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。这4天的培训不是味同嚼蜡的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都主动的参加到了培训中的各个环节中，使学问当时就能很好的被消化，对我们日后的工作供应了扎实的基础。作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作

34、的，在培训中我对此有了更深的相识。我们每天都要面对许多各种各样的各户，这就须要我们有很好的应变实力去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、主动响应、确保供应最佳的产品和服务，是我们行始终贯穿的精神，也是我日常工作的准则。诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一样，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信任，换取客户的一份诚意。只有与客户进行常常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能刚好调整营销策略，捕获商机，在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业

35、务，同时也是我行发展的基础。通过这次培训，使我对公司有了更深刻的了解，我很荣幸能够融入到这个充溢朝气、充溢挑战的大家庭中，也特殊感谢公司的培育让我一每天成长，我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的看法和良苦专心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力!为我行早日达到“共享”而奋斗!八月之初，大多刚毕业高校生正式入职满一月了。通常，这个时候是各企业新员工入职培训结束的时候，培训结束，很多童鞋唯恐都要写新员工培训总结。员工培训安排 篇8人力资源是当代企业重要战略资源，有效培育、运用、挖掘人力资源是企业在将来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必需加以有效的限制和

36、引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。一、培训目的（一）为新员工供应精确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，担当工作任务；（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，削减入职初期惊慌心情，找到企业归属感；（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，赐予员工工作信念，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并确定其费用；人力负责人是培训的干脆协调人，负责制定员工培训方

37、案，审定员工培训安排，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着娴熟的业务阅历，并具备较好表达实力的员工。四、培训内容及方式（一）培训内容公司培训内容主要包含：基本学问培训与专业学问培训1、基本学问培训：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领悟公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和驾驭，明确各单位工作职责和内容；（培训详细内容详见附件一）公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要

38、内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理方法；（培训详细内容详见附件二）公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三）公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四）2、专业学问培训：专业学问培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的驾驭工作流程、精确的运用各种工具。（培训内容详见附件四）（二）培训方式培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。1、集中培训:将全部新员工集中在一起，进行基本学问的培训，主要以公司内讲师授课为主

39、。2、岗位培训针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快驾驭本岗位学问，做到应知应会。集中培训与岗位培训应依据实际状况开展。岗位培训应在员工入职三天内绽开；集中培训可依据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。五、培训考核与反馈（一）培训考核培训考核分为基础学问考核与专业学问考核两个部分：1、基础学问考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础学问考核以试卷形式为主，主要为“基本学问”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。2、专业学问考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业学问考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重

40、点考察新员工岗位基础学问和基本流程驾驭状况。（二）反馈1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应刚好就员工的疑义赐予答复；2、对基础考核不及格的员工，应刚好了解相关状况，并确定是否对其实行补考、重新培训、劝退；3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，驾驭缘由，并确定是否重新培训或劝退；4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行刚好的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.六、培训预算公司培训主要开支为讲师费用。内部讲师：建议基本学问讲师每次授课赐予100元/课费用补贴；岗位课程讲师150元/

41、人费用补贴。外部讲师：依据协议价格支付。预料年费用为：元。七、附件内容（请向各附件添加内容）1、附件一：公司发展简介培训内容2、附件二：公司管理制度培训内容3、附件三：公司人力资源制度培训内容4、附件四：公司企业文化培训内容；5、附件五：专业学问培训内容；6、附件六：本次培训安排。员工培训安排 篇9一：海底捞岗位描述1、欢迎顾客时目光要凝视对方，让顾客感受到热忱的笑容；2、员工以友善的话语表示欢迎，不要运用重复机械的问候语；3、客人到桌后5秒内必需有服务员接待；4、对待老人、小孩、残疾人应当做到特需服务；案例：一位顾客来用餐，由于之前的车祸腿骨折段，无法上楼用餐，该店保安马上通知店经理，店经理

42、立刻组织6名年轻传菜部员工到地下室停车场，用凳子将该顾客从楼梯间抬上3楼就餐，当时该顾客感动得流下眼泪，后来该顾客成为海底捞的忠实顾客。5、员工应当把客人所点的菜品快速精确的传递给上菜房；6、在保证客人满足的状况下，仔细服务，争取做到操作流程不漏项、不掉项；7、配备所用的用品用具；8、服务员应保证帐单的精确性，做到唱收唱付，并提前找零；9、刚好复原摆台工作；10、刚好做好人走岗位净；11、刚好关灯关气；12、做好餐前餐后的电脑正常运用和关闭；13、做好突发事务的处理和创建感动；14、做好授权工作；15紧急的预案处理，停水、电、气，客人打架处理；16同一区域不要走一桌，关一桌灯，等客人走完才关灯

43、。备注：服务员的餐前打算工作是否到位：1。笔3支、备用的翻台餐具、打火机或火柴、烟灰缸、餐巾纸；2。炉具是否有气，是否能正常打火；3。不主动询问顾客是否须要发票；4。客人给钱埋单是必需说感谢；5。客人埋单要带上收银夹，装零钱袋，送薄荷糖；6。处理全部问题应在第一时间。以上岗位描述的目的就是提高翻台率二：岗位职责发毛巾人员：1、给客人发毛巾时要面带微笑，热忱大方，保证热毛巾的用量和质量，（80度）；2、顾客到桌后两分钟内递给热毛巾，并称呼先生女士，发毛巾要分清主次，动作要规范；3、每桌每位顾客换毛巾次数不低于4次，顾客无特须要求不得高于6次，无须要不必牵强；4、满意顾客的合理要求；5、顾客从身边

44、走过时肯定要让路并且打招呼；6、对突发事务的应急处理，如打破餐具、客人呕吐等；7、按时打算好全部的原材料和用具。保洁人员：1、拾到客人物品应刚好上交；2、欢迎顾客时目光凝视对方，要以友善的话语表示欢迎，如你好、当心路滑，要让顾客感受到热忱；3、严格根据卫生标准进行；4、满意顾客的合理要求；5、顾客从身边走过时肯定要让路并且打招呼；6、对突发事务的应急处理，如打破餐具、客人呕吐等；7、按时打算好全部的原材料和用具。传菜员：1、站岗之前打算好足够的干净托盘（50块）、托盘布（50块），并且保持托盘的卫生干净，如脏刚好更换；2、每个托盘的物品无挤压和摞叠；3、传菜生做到6不端：标准量不符不端、颜色不

45、纯不断、形态不符合要求不端、不熟不热不端、卫生不合要求不端、菜品不点缀不端；4、传菜过程中应热忱礼貌的招呼客人，满意顾客合理要求；5、刚好回收用后的餐具，必需做到来回不走空路；6、保持站姿端正，仔细等待端菜，穿菜时要留意平安，必需做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；送柠檬水、汤、豆浆的人员：1、上午11点、下午5点半检查是否到位；2、保证汤、豆浆80度和柠檬水的质量卫生；3、对汤、豆浆、柠檬水随时供应，确保安客区域到位、无短缺；4、面对顾客时目光要凝视对方，以友善的华语表示对顾客的欢迎，让顾客感受到热忱地笑容，满意顾客的合理要求；5、柠檬水的制作必需根据量化标准；6、对自己负责的汤壶、豆浆壶

46、要保证干净卫生，摆放整齐；7、留意操作现场的卫生；8、满意顾客的合理要求，刚好写作服务员，做好服务和收台工作；注：汤要随时转移，避开奢侈9、生意低峰期做好本组的汤、豆浆的转移工作和收尾工作。收台人员：1、首先在收台前检查顾客有无意识物品；2、一个餐桌收台时间为23分钟内全部完成；3、在收台当中要对客人礼貌微笑或者点头并运用敬语问候；4、收台过程中取下锅圈削减噪音，爱护餐具，随时打算一条毛巾擦凳子；5、餐桌表面卫生干净，无油渍及杂物，凳子五水渍，帮助服务员复原台面；6、擦桌子的水、毛巾要刚好更换，保持干净；7、收台的打算工作应齐全，干湿毛巾三条，桶一个。三：五声四勤五声：迎声答声谢声歉声送声四勤：眼勤：眼看六路，耳听八方，重要的是留意客人的各个神态，如：招手、探头嘴勤：做到人未到声先到手勤：做到客人想之前、做之前腿勤：速度四：服务员敢于主动向客人介绍自己