2022年大学生顶岗实习周记范文汇编10篇.docx
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1、2022年大学生顶岗实习周记范文汇编10篇高校生顶岗实习周记范文汇编10篇时间飞速,一个星期已经结束了,肯定有不少的收获,马上行动起来写一篇周记吧。但是却发觉不知道该写些什么,以下是我收集整理的高校生顶岗实习周记10篇,希望能够帮助到大家。高校生顶岗实习周记 篇1第一周20xx年xx月xx日这天,是我到大酒店前台实习的酒店的前台毕业第一天。实习,虽然不能算是一个真正意义上的工作,但是这却是我工作生涯上的一个起点,也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不行或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业第一天,一切,对我来说都特别的生疏,但是也让我觉得特别的簇新。一张张的生疏的面孔,虽然彼此并不相识但是
2、都面带微笑很友善。特殊是还有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我相识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的绽开。其次周前一周主要是处于须要熟识各基本状况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热忱地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要担当的职责。 这一周,貌似对四周的人和事相对熟识了,没
3、有酒店前台毕业第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我许多东西。第三周今日已经是酒店前台毕业第三周了,我对公司的环境已经基本熟识,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法沟通,于是只能先登记来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个精确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中渐渐积累了许多相关的学问。第四周周四下午,部门经理说要给
4、我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的学问,但她说的酒店前台毕业第一句话就否定了我当时的揣测。她说,只是想以闲聊的形式,谈一下我们对将来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是特别有阅历了。她对人生有着独到的见解,用自身的阅历现身说法。她告知我们肯定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加胜利的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的学问并不很了解,但英语的听说实力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或接着深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。第五周因为刚进
5、公司的原因,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的起先干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。 早上,我基本能保证提前到酒店,在起先工作的前一段时间,帮着整理一下,让大家工作得更舒适,心情更开心,也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在劳碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都须要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。第六周在渐渐的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今日
6、领班的问我准备实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不准备留在酒店,我真有点不知道怎么回答她有好几个同事都准备下个月辞职了,也来了许多的新人。酒店的人员流淌量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的实力去做好,先不考虑太多吧。第七周今日酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候经常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐性的等,有些客人就没有那么多的耐性。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让
7、他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。第八周不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话依据其须要转接到负责相关工作的工作人员的分机,便利他们干脆进行业务沟通。这也是我酒店前台毕业第一次做电话转机的工作,起先时有点惊慌,担忧张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发觉这并没有想象中的那么困难。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一每天的付出没有白费!第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话
8、,他问可不行以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不行以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告知我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽搁了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事劝慰我说没有什么,这个行业原来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态第十周在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的
9、办公室整理一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论学问,但真正运用到实践中还是须要一个过程的,我确定要抓紧时间里抓紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,相互合作,每一个都是不行缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。第十一周周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够娴熟,还有许多细微环节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?我想了想,突然间觉
10、得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。经理接着说,莫非你到我这来是怎么学做服务生的吗?莫非你不想以后做管理者吗?肯定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领悟,不想当将军的士兵不是好士兵。第十二周周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,还说了一串主管的不好听的话当然我学会了倾听,也学会了听过就算,劝慰劝慰就OK了。酒店业或者劝服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人
11、员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。假如遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不许久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。第十三周虽然总体来说工作还是算顺当的,但时时常不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她特别感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中,每天望见形形色色的客人进进出出,为他们供应不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充溢。第十四周
12、日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最漂亮的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地沟通目光。特殊当客人对我们提出指责时,我们肯定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待来宾要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。第十五周这周来了几个新的服务生,从他们身上我看到之
13、前我的影子带着幻想与向往,用青涩稚嫩的眼光看着这个世界,当心翼翼地对待全部人。经过实战磨练,我的业务娴熟了许多,能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢,业务量大,客人多的时候真的是忙的不行开交。看到劳碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必需遵循一个原则让客人尽快在你眼前消逝,当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的,我们应当尽快的帮助客人解围,不仅节约客人的时间也削减我们的麻烦。第十六周说到在前台上班可不是一件轻松的事情,是身心乏累。由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才能下班,遇到客房率高的时候,拖延下班
14、时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清晰,否则会引起麻烦。另外,责任肯定要落实到个人,每一笔业务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人。那天,最终熬到快下班了,某同事作帐时发觉少了900多元钱,很有可能是混乱之中出的差错,又找不到责任人,没方法,一个字赔。第十七周为什么高校生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天,我静下心来好好地想一想,全部这些问题的根源都来自一种心理志向与现实的落差感。高校生走出纯净志向化的象牙塔来到现实社会中,发觉很多事情和自己想象的并不一样,甚至相差甚远,有许多人和事让我们看不惯,产生很多不平衡的心理,在这种心理的作用下,摩擦、冲突、冲突起先在日
15、常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后,我们的心也累了,激情也灭了,我们被现实的社会战胜了,起先学会接受,重新定义这个社会。第十八周前台的业务许多很杂,而且机动性很强,这里还是酒店的信息中枢,酒店里的许多信息都要从前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要特别熟识,对酒店的状况非常了解(包括酒店周边地区),对各种信息驾驭要相当刚好,并时刻保持醒悟的头脑,对客人的要求作出刚好快速的反应,动手要快、准、稳,细心,再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯,这是相当珍贵的。到前台一段时间以后,我的动手实力增加了,而首先是我对这种服务的意识增加了,或许这是我实习后最大收获吧。第十九周时间也将我变成了
16、老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以宽恕,终归是新手,但这个理由也不是万能的。学东西要主动主动,要勤快,更要机智,这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动,不敏捷时,我会很不认同,这是一种看法问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐性了。新来的不主动学,莫非要别人主动教吗?分析到这里我非常理解我作为新人时的经验,或许人就是要经过时间和经验历练过后才懂得一些道理,也算是事后诸葛亮吧,呵呵。其次十周回顾这二十周以来所经验的点点滴滴,发觉实习真的是一种经验,只有亲身体验才知其中味道。比如,如何与同事,与领导,与顾客相处。人际关系是刚踏入社
17、会的高校生须要学习的重要一课。在社会中,真的让我相识到什么是现实。困难的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实状况怎样改变,抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然,在半年的熬炼中,给我的还仅仅是初步的阅历积累,对于迈向社会还是不够的,摆在我面前的,是一条长长的摸索之路高校生顶岗实习周记 篇2高校生顶岗实习周记1实习第一个星期,实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外,尝试跟同事多沟通,多听,从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心,很照看我,常常在我遇到困难的时候主动伸出救济之手,令我特别感动。几天之后就起
18、先在同事的绑带下,做一些业务相关的工作,主要是在一旁帮助处理一些简洁的事情。可别小看这些活,虽说简洁,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要的,因为它们都是互连的。为了保证最终能够顺当,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的运用学问,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简洁的事情,我都会仔细考虑几遍。因此,我做得不算很快,但都能够保证让同事们满足。同事通常不督促,都把任务支配好,然后便交给我自己去处理,期间还为我供应一些帮助。等渐渐熟识起来,做起事情也越来越顺手了。高校生顶岗实习周记2刚起先这两个星期,我就是在同事的帮带下,做一些业务相关的工作。但经过这两个礼拜的学习,我可以简洁的总结几
19、个字,那就是多看、多问、多视察、多思索、多动手。一方面是要发扬自主思索问题的实力,在遇到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都须要跟其他人更好的沟通和沟通,相互帮助,合力完成共同的目标,团结众人的才智才能够发挥的效能。高校生顶岗实习周记3已经实习了两个礼拜,接下来渐渐进入状态。起先独立接触一些业务,老板也知道我是一个很新的新手,所以刚起先让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在起先便须要跟客户交谈,要能够很好的领悟客户的意图,同时精确的向客户传达公司,以及公司产品相关
20、的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟识。于是每天我都会特别早起来,打算一些资料在身边已被随时查阅,当然假如这些信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,渐渐的熟记在心。高校生顶岗实习周记4因为我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料,还是对我这些语音电话有很大的帮助,使我越来越得心应手了。每次让客户满足的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,或许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的,特殊是周末,语音特殊的多,等到假期的时候也不行以安心的休息。相识的挚友一多就简单乱,幸好有同事在旁边提示,更多的时候
21、他们帮我,有时候我也帮他们。大家相互帮助也使问题简单解决得多了,一个人做就很难一起做就变得特别简单。我对这段时间的工作特别满足。高校生顶岗实习周记5人往往都是这样,没有经验过的话,恒久都不知道事情究竟是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全生疏的事情,只要有机会,都肯定要去尝试,努力去做好。经过两个礼拜的语音熬炼,发觉自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过这个岗位,同时也对组织销售这一行有了更深的相识,这一周仍旧做通过语音跟客户沟通的事情。这个星期只工作了两天,因为接下来就是公司放假回家过节了。高校生顶岗实习周记6这是春节后上班的第一个星期我照旧做通过语
22、音跟客户沟通的事情。每天都要接听好多个语音沟通,语音通常都较短,只须要简洁的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户或合作伙伴须要更具体的信息,于是我须要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是特别精彩的。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累阅历,才能够发觉自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。高校生顶岗实习周记7这一周除了做通过语音跟客户沟通的事情,间或也出去跟客户或合作伙伴面谈。我的第一次跟客户或合作伙伴面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的胜利都起到了极大的推动
23、作用。自己也通过不断的经验和尝试检验了自身的水平和适应实力。因为没有阅历,那么就须要做更多的打算工作。另外就是不要胆怯失败,只要专心去做就可以了。等到娴熟了,那么胜利将是水到渠成的事情。高校生顶岗实习周记8这一周仍旧做通过语音跟客户沟通的事情,间或也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己一直比较内敛的原因,与客户面谈显得比较惊慌,也不大顺当,不过有了数十次经验之后,进步了不少,再加上同事们的激励与帮助,自己尝试大胆的去应付,渐渐的好了很多。不再会在生疏的场合怯场。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清楚,如此也令客户或合作伙伴满足。高校生顶岗实习周记9现在,每天惊慌的工作状态,完全没有时
24、间考虑其它事情。这次的经验却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的汲取进去,觉得自己离胜利不远了,正应了那句话:社会是一所的高校。这些深刻的感受只有经验过的人才会体验到。两个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如何快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。都须要一个逐步的从点到面的相识,今日我学到的全部这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。高校生顶岗实习周记10面对阅历比我丰富的阅历比我深得多的客户或合作伙伴,也能够通过简练清楚的表达让对方熟识我们的产品,让他们对我们的产品产生更深厚的爱好。现在我照旧是跟客户语音沟通
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