2022年季度工作计划模板锦集6篇.docx

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1、2022年季度工作计划模板锦集6篇季度工作安排模板锦集6篇时间过得飞速，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在这个时候，你会有怎样的安排呢？但是信任许多人都是毫无头绪的状态吧，以下是我收集整理的季度工作安排6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。季度工作安排 篇1市场及客户方面：1、客户维护：要留意以下两点：一是接着推动重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性大客户的感情升华。避开在过去工作中的回访不刚好，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需等等问题，改进工作的方式方法，达到客户关系的新的层次。2、客户开发：一是加大发展渠道客户的力度。同时在新的客户群体范围中多集思广益、多方面的开展合作，例

2、如借鉴公司在酒店合作、社区银行合作中比较胜利的案例，从年初起先筹备策划，达到比较好的成效，也为公司渠道创新的深层次合作开拓新的疆域。3、市场动向：多留意信息搜集与客户的沟通。保持在客户的新的营销思路中能够跟进步伐、同时脱颖而出，协作渠道开发和渠道挖掘。4、竞争对手：依据自身的优势和资源，调整市场策略紧跟客户，同时对其他竞争的市场行为保持适当的针对并取其精华去其糟粕。5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细微环节抓起。在交往的客户中，对重点的客户要有肯定拿下的信念和决心，开动脑筋，集中精力攻克。对其他客户保持正常的交往并适度的开发维护。6、借力借势开展多方合作。因为单位与单位是相互关

3、联或相互合作的，要多方式的开展合作，借力使力达到事半功倍的效果。销售回款及折扣方面留意在回款过程中的不良现象出现，提前做好沟通杜绝此现象再次发生，原则上严格遵循公司的回款管理制度，并以合作状况的差异性进行分类，对特别客户确定好时间应刚好收款。在折扣方面，保持统一性，拒绝以价格为谈判的砝码，同时在成单过程中多留意公司成本的限制等。季度工作安排 篇2(一)充分深化地了解公司状况，其次季度人事主管工作安排。我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获得信息的方式如下：1.在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿

4、景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。2.在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。3.查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展状况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。4.通过公司的新员工入职培训等培训活动来获得信息。通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。5.请教老员工，与老员工沟通。通过和老员工的沟通，可以了解公司的发展背景、发展路径

5、等，熟识公司的发展脉络。(二)深化相识和领悟自己的工作职责。了解了公司的基本状况后，我还须要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。1.在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。2.同时，还须要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。3.查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。(三)在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。在了解了公司的愿景和发展战略等基本状况、深化领悟了自己的工

6、作职责的基础上，对自己的工作进行定位，根据人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作安排方案和备选方案。(四)详细业务开展。1.在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，比照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟识，对前任人事主管已经完成的各项工作安排进行了解，对其未完成的工作安排根据其工作安排方案来进行完成。2.比照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发觉的问题，根据轻重缓急进行分等，对最重要的、须要快速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意

7、，工作安排其次季度人事主管工作安排。3.依据上述提案制定多项工作安排方案，包括安排目标、安排对象、安排的参加人员及各人员的工作安排、安排时辰表、安排中可能出现的问题及其解决方法、安排是否达到目标的评估标准等。4.和下属沟通这些工作安排方案，对这些工作安排方案的各个环节进行讲解并征取下属的看法，修改完善这些工作安排方案，获得下属的支持。5.和人力资源部经理就提案涉及的多项工作安排方案进行探讨，并征求其看法，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。6.召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准工作安排方案中所扮演的重要角色、工作的时辰表等，共同推动

8、工作安排的实施。7.对该工作安排方案的实施过程*现的各种问题进行反馈，刚好调整修改工作安排，记录下属员工在工作安排实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。8.对该工作安排方案的实施成果根据事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理批阅。9.对该工作安排方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理批阅，批准通过。10.进行下一个工作安排。留意：在实施上述工作安排的过程中，该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。(五)定期总结和改进工作。1.对上述的各项工作安排根据先后顺许进行工作总结，并提交给人力资源部经理批阅，充分听取其对工作的各项指导

9、看法。2.按各项工作安排的详细进度批阅下属的工作安排，批阅报告报备人力资源部经理，听取其对报告的指导看法。(六)注意与上级、其他部门以及员工的沟通。人力资源工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程供应人力资源规划、聘请配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺当进行，实现公司的保值增值。1.注意和上级领导的沟通，深化了解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出看法，让自身工作中尽量少范错误、不范错误。2.注意和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人力资源部门各项工作的看法，有则改之，无则加勉。3.注意和下属以及中基层员

10、工的沟通，了解他们对公司的看法，对人力资源工作的各项看法，让他们多提看法、多提建议。季度工作安排 篇3*年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结，销售季度工作总结及下季度工作安排范文。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份起先组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起

11、先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和其他有阅历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对盐城市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的分析客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了肯定的成果，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留

12、在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。部门工作总结在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩慢慢被公司所相识，同时也取得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销售状况：1月总业绩：1667002月总业绩：2418003月总业绩：252300从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在盐城市场上，虽然XXX行业公司众多，但我公司始终处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上

13、的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月探望的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户探望工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，3)工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员

14、没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。4)市场的开拓实力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。下季度工作安排在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队，销售工作安排销售季度工作总结及下季度工作安排范文。人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个*，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2)完善综合

15、事业部制度，建立一套明确系统的管理方法。销售管理是老大难问题，销售人员外出探望，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。3)培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。4)建立约访专员。(建议试行)依据销售同事在外出探望过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然变更行程，毁约，不在家的状况，使安排好的行程被打乱，不能顺当完成探望的目的。造成时间，资金上的奢侈。

16、5)销售目标下季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。详细的其他工作安排如下：第一步:聘请员工1、看销售人员的心态及人品2、让他们清晰公司、我及他们自己的目标3、建立一个*的具有凝合力的团队其次步：培训员工1、让员工学习产品学问及互联网常2、培

17、训员工的销售和与人沟通的技巧3、培训员工的快速成交法4、引发员工的主动性和责任感5、使团队的每个人与各个部门的员工和谐相处第三步：发挥员工的个人优点1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关切他们的身体健康，家庭生活。工作状况，刚好订正他们的错误思想及行为)。2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表看法和见解)3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能体现到公司的关怀第四步：让员工去市场上熬炼1、发觉问题刚好调整(思想主动地为公司服务)2、详细问题详细分析(首先突破自己的懒

18、散、执着和担忧得罪人的心态，主动主动与员工沟通，引发他们的主动与责任感使他们与自己的目标达成一样)3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结阅历取长补短。不断扩展业务，提高效率。第五步：凝合团队的力气1、凝合团队的力气，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝合力，团结互助进取，让我的团队更强大。第六步：开发新客户，同时挖掘老客户1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的缘由，找出缘由及解决方法。2、让销售人员发展更多新客户，一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系，至少有2至4个客户和我们合作，达成

19、双赢的局面3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们公司的服务宗旨，更加信任我们企业，更加支持我们的企业，达到更好的收益，同时开拓更大的市常4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上，保持更亲密。更*的状态，创建更佳的效益，使从无意向到签单。第七步目标达成1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大2、公司也会更加的强大3、让我的团队成为XXX行业的”虎狼”之狮。4、本季度综合事业部的目标是120万，希望公司赐予支持与帮助。季度工作安排 篇4一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现

20、。二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，

21、使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素养工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

22、季度工作安排 篇5*年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面：提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单（参与人员由服务办人员、部门

23、领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这

24、样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共人，起到了以点带面的作用。顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚），在今年月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，

25、通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。*年前三季度服务办全体共接待各类投诉起完结率质量类：例，服务类例，综合类：例，突发事务：例在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部

26、在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在*年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发

27、觉处理各类员工违纪人次，公司平均违纪率。其中大部分员工都是赐予指责教化为主，只有少部分常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度服务办内部共计各类培训近余次。白银店工作。在详细工作

28、中服务办根据公司统一支配协作，从人员聘请，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客须要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供应“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信念把分店的管理抓上去。主动协作公司完成各项工作从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导

29、的认可与确定。总结*年前三季度服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在*年第四季度*年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体

30、系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客须要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略非常必要。所以*年

31、第四季度*年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。依据业态的不同供应不同的服务，超市“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、挚友式服务”五楼商品部“挚友式服务”，六楼商品部“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期盼的、最完备的服务。开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养；以专业到位的素养要求全面升级公司员工服

32、务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本学问，专业学问等）相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，刚好驾驭零售业发展动态，建立良好的商誉。顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就*年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（缘由是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待

33、礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，刚好给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品学问（毛织，保暖为主）、消法学问及卖场信息熟知度等方面的基础学问培训

34、。培训手段采探讨的形式，使培训趣味化，生动化，将探讨出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的详细标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。一线管理干部日常行为规范跟进。全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发觉问题刚好上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章

35、办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。在*年月份下旬，本人在工作中心情化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，刚好调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的看法对待工作。看法确定一切，真诚创建卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务。季度工作安排 篇6主要工作类别有两大类：一、人力资源类工作1. 人员聘请20xx年是公司筹建立的一年，公司对人才的需求量猛增，人力体系库亦将日趋饱和，第四季度人力资源工作主要是对新店开业人才的储备工作，以及加强和监督对各部门新到岗员工的培训工作，必要时协作、协调、督促其对工作人员进行现场

36、培训，且逐步到位。实施方案： 改善目前聘请渠道、流程，增加聘请投入（参与现场聘请、校内聘请等途径），适应人才猛增的需求。 针对特殊岗位或难点岗位实行嘉奖熟人举荐的形式。 在绩效考核的基础上实现内部培育与晋升，提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。 满意岗位需求，保证人才储备，实现梯队建设。实施目标留意事项： 聘请渠道拓展：竞争对手挖人、行业论坛聘请广告发布、定期聘请日等。 做好各项打算工作：与用人部门沟通，了解特定需求；聘请广告扩大上市公司的形象宣扬；制作公司宣扬品或宣扬板等。 支配面试：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试结果的反馈、录用决策效率提高等，季末前完善规范和指导

37、部门内部各项工作的人力资源手册，作为今后综合行政部工作指导书。2. 绩效考核绩效考核体现了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形式。养成行为习惯，关键在于坚持和制度保证。绩效考核体系应完成的任务特别明确，健全绩效指标，抓好绩效过程监控，严格施行考核结果反馈和应用，规范横向和纵向考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩。绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动工作成果达成。 实施方案：

38、 接着完善绩效考核管理方法和配套文件、表格；补充新增设岗位考核指标； 横向和纵向考核制度与薪资挂钩，逐步将全部项目参加横向考核范畴。 重点对考核结果进行评估，建议，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进状况进行跟踪，保证绩效考核工作的良性运行； 推行过程是一个贯穿全年的持续工作，综合行政部完成此项工作目标的标准就是保证建立合理、公允、有效的绩效评价体系。实施目标留意事项： 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用主动的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 绩效评价体系并非是综合行政部门的单独工作，在操作

39、过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的看法和建议，刚好调整和改进工作方法。 绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会留意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺当进行。3. 员工培训员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必需进行的工作之一，也是培育员工忠诚度、凝合力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增增加企业的竞争力。综合行政部xxx第四季度将对员工进行详细方案的培训与开发，使公司在人才培育方面产生明显效益。实施方案： 静态需求和动态需求：依据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训安排，

40、制定年度培训安排和月度培训安排。 讲师培育安排：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训， 团委工作安排 开发培训课程的课件。 重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规划、产品学问、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 培训制度修订：第四季度末前完成培训管理制度修订。 培训效果评估：对培训进行跟踪评估，刚好收集培训对象的反馈信息。4. 职业发展依据公司战略发展、岗位须要进行员工职业发展通道设计，明确各岗位的发展通道及实力素养标准，整合发展通道与员工发展安排，实现企业发展通道和员工发展相统一。详细实施方案： 编制各岗位的职业发展通道，形成职业发展规划管理制度文件；

41、着力跟进员工的职业发展，供应帮助和指导； 实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合；5. 组织构架进一步梳理综合行政部内部组织架构与岗位设置，明晰各部门、各岗位职责，立足现状，结合将来发展需求，前瞻性地对现有架构进行调整优化。6. 加大公司宣扬力度一个企业要拥有广袤的市场和发展前景首先是要有提高自身的服务质量和提升品牌形象；要让老百姓熟知你的企业还必需要加大公司宣扬力度。行政人事部在下班年的工作中会在条件成熟的前提下加大公司宣扬力度，努力贵阳京黔盛公司成为贵阳汽车市场上老百姓耳熟能详的企业。7. 对工作中一些突发事务的处理、解决。二、行政管理类工作1. 制度建设制度是工作阅历的总

42、结，是工作效果达成的保证，制度的编者和修订遵循现实工作的须要，同时要有前瞻性，制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程。公司现行制度里边有基本管理制度和薪资制度，且会随着公司的日益发展壮大来制定其他一些相关的制度并不断完善和执行。对公司现有制度进行全年的运行、修订、修改和完善。2. 团队建设团队建设对公司发展壮大是至关重要的，他可以促进和增加公司员工的团队协调和团队合作精神，为公司和员工创建一个良好的人际关系。详细实施方案：文体活动：定期实行演讲竞赛、学问竞赛、读书活动，协调各部门员工每月申请报告参与羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。登山活动：协调各部门员工每季度登山活动各一次。拓展活动：组织各

43、部门员工在上半年和下半年参与拓展训练各一次。重要节日活动：端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝愿。春节联欢会：年度优秀员工颁奖、年度优秀治理者颁奖。春节年会聚餐和抽奖活动，探讨、学习和总结公司企业文化。公司周年庆典：组织新闻发布会或周年庆典活动。3.突发性、临时性工作的处理解决。在下半年的工作中，行政人事部将不断完善自身部门的建设，竭尽所能做好以上所说的工作安排，努力协作其他各部门的工作，为公司的发展壮大做出应有的更大的贡献。第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页