2022年年度培训计划合集9篇.docx

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1、2022年年度培训计划合集9篇年度培训安排合集9篇光阴的快速，一挤眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，此时此刻我们须要起先做一个安排。安排怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我帮大家整理的年度培训安排9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。年度培训安排 篇1敬重的董事长及夫人、各位领导、各位同仁：大家好！龙含宝珠辞旧岁 蛇吐瑞气贺新春。转瞬间一年又过去了,在这辞旧迎新之际，我们XX全体员工团聚一堂，共同回顾 xx 年工作，展望新年寄予我们的希望。让我们总结阅历，发扬优点，找出问题，以利再战。借此机会，首先向大家致以新春问候，祝大家新年开心，生活祥和，身体健康!过去的一年，对于XX来说，是极其不平

2、凡的一年。是XX发展壮大的一年，由2家门店在一年增加至10家门店，这是一个大的跨越但也是一个巨大的挑战，门店跨区大、人力资源匮乏、人员专业水平较差、制度不完善、岗位不清楚，极其不易。经过三百六十多个日日夜夜的打拼，我们根据董事长既定的战略步骤迈出了坚实的步伐，在调整公司管理机构方面取得了关键的成效，为明年大发展打下了基础。今日，我们可以骄傲的讲xx，我们平稳过渡了！概括讲，主要是解决了三个问题、初步完成了五件大事：一、解决的三个问题第一：找准了企业定位，打造最具专业的慢性病用药连锁药房。药房多元化发展导致药店的经营概念越来越不清楚，可以确定，专业药房肯定是将来连锁发展的模式，因此，我们确立了以

3、慢性病为核心的企业定位模式。其次：找准了企业的核心竞争力，以人才为根本，以标准化建设为基础，立足于最具专业化健康服务。通过20xx年的磨砺，我们成长了许多，也成熟了许多。XX人只有团结一心，刻苦工作，一心一意谋求企业发展，增加员工收入，过上越来越好的华蜜生活，供应健康服务，为人类华蜜生活保驾护航。才是我们公司追求的最终目标。第三：提炼了企业的营销模式，深化了会员营销的核心作用。通过一年的努力，我们在营销模式的提炼上，做到以节假日例行促销为基础，以联动营销为契机，以品类营销为“抗凝剂”，使公司的营销模式得以稳固和发展。二、初步完成的五件大事第一就是我们制定及完善了公司制度和流程体系，主要包括：门

4、店管理制度、商品管理制度、员工考勤制度、培训管理制度、巡店及流淌红旗评比制度、店长及片区经理职责等等。其次是明确了公司各部门岗位职责，评比了门店店长，并颁布了门店各岗位职责，营运中心成立了门店管理部划分了两个区域分别由两个区域经理管理。公司实现了层级管理，进一步完善了公司的管理和运行。第三是胜利实现了薪酬管理制度，激励先进，打造了多劳多得的薪酬模式，力求让全体员工与公司共同发展，为公司的发展刻下不行磨灭的印记。第四是确立了员工培训和考试模式，通过日常培训、周主题多方面的培训提升员工的素养。 第五是提炼了营销模式，以每月6天会员日促销活动为主体，（主题、节假日、店庆等）大型促销活动为动力，商品买

5、赠及小礼品赠送做细微环节，社区公益活动为拓展方式。通过多种方式丰富我们的营销手段。回顾20xx年，XX坚持不懈，始终坚持以人为本，专业服务带动公司发展，今年新增门店8家。这是公司正确决策的结果，是全体XX员工激情与汗水的结果。刚才讲的是以往成果方面的总结，但是，回顾xx年，我们依旧还是有许多地方做的不够。 首先，还是我们各部门工作看法严谨性不够，安排性不强，执行力不到位。其次是监督落实还比较欠缺。随着公司规模的不断扩大，监督落实工作没有同步加强。 第三是我们的员工队伍建设太慢，跟不上企业发展的步伐，整体员工队伍素养要有待提高。 第四是对系统运用太少，系统不完善，不能有效的通过系统提升管理水平。

6、明年，我们将总结过去，全力以赴，将公司管理水平和业绩更上新的台阶：一、 接着强化和完善制度体系，练好内功。（1）狠抓制度和流程建设：每三个月对现有制度、流程、进行修订完善，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的安排原则；完成新开门店的筹建流程表和新店开业促销流程表，搭建基本的制度和流程体系，为标准化建设做好打算工作。（2）完善考核机制，建立各部门、各岗位考核指标，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。（3）细抓行政管理：建立健全各项基础台账、电子文档和各类定制文档。收发文登记、档案保管、工章运用登记等；对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，规范公司管理体系。（4

7、）实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全平安制度，出台“平安运营规范”；二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等；三是养成好习惯离店时关水、关电、关好门窗；四是对收银款的平安管理不能放松，要刚好存款，按要求做好登记交班。五是排查平安隐患，发觉问题刚好解决，从而确保了全年无重大平安事故。二、 发挥软件优势，臵换或升级软件管理系统软件管理是现代化管理手段的基本标记，在xx的软件升级中未达成预期的效果，为此，明年我们将着手系统的全面建设，优化系统管理的程序和功能，提升系统的稳定性，提高办事效率。三、 打造全方位的营销体系1、接着巩固本年度会员日和亲情服务日的促销模式，将

8、例行促销、联动促销、品类营销有机结合起来，相辅相成，做到日日有促销，月月有惊喜；2、强调单店的自主功能，结合单店的市场环境以单店为基础开展促销活动；3、量化品类营销的细微环节，做到以周为单位，每周更换促销主题，让消费者感觉到促销不断，活动不断，进而培育消费者的消费习惯。四、 构建质量体系，为企业长远健康发展保驾护航为公司长远发展，质量体系的建设是势在必行的，年后，我们将着重质量体系的建设，为企业搭建防火墙，也为日后加盟店的大力发展供应质量堡垒，为企业发展和壮大打下坚实基础，主要内容包括：1、组织各店长及总部开展GSP管理的专题学习，让管理层明确质量管理的内涵；2、以门店为单位深化学习GSP内涵

9、，严格根据GSP要求操作；3、依据规范性质量制度、程序、职责、常用表格结合XX实际状况进行修订，汇编XX自己的质量服务标准。五、 量化会员服务标准，进一步扩大会员营销会员肯定是企业赖以生存和发展的主力军，在xx的基础上，xx明年还要进一步强调会员的主动性和重要性，xx明年我们主要从以下几个方面开展：1、明确会员的主力军作用，做全员动员；2、以门店为单位，量化会员卡的办理数量；3、强化会员权益，让会员成为企业文化的宣扬者；4、建立短信平台，通过短信营销建立与顾客的互动；5、用代金卷作为一种工具，遮天蔽日的刺激会员消费。六、 坚持“一会一评一考”，即店长会、流淌红旗评比和全员绩效考核一会一评一考是

10、企业对总部和门店管理的核心，这一模式已经得到充分的论证是有效的，xx明年，我们肯定要很好的坚持，每月做到在规定的时间召开店长会，不定期的完成流淌红旗检查，将业绩作为第一目标，强调没有业绩就没有发言权，少谈苦劳，多谈功劳，少找借口，多找方法，少去埋怨，多想方法。七、 深化开展培训工作，打造学习型企业和学习型队伍1、xx年为我们的培训解决了一个定位的问题，即“怎么做”的问题，也就是究竟是雪中送炭还是锦上添花的问题。xx明年我们将培训作为XX发展的其次个核心竞争力，即将培训定位为“雪中送炭”。首先，我们将量化培训标准，并适时调整培训安排和内容，在动态中解决问题，在学习中解决问题。其次，将周主题培训习

11、惯化，每周都有学问点，养成员工爱学习的习惯。2、针对行业流淌性大的特点，公司安排在xx明年重点加强公司员工队伍建设，一方面，引进和储备簇新血液，到大中院校引进专业医药人才充斥我们的队伍，为XX增加新的血液。另一方面，加强对内部员工队伍不间断进行系统性、针对性、实战性的专业培训，对优秀员工支配去专业机构进行培训学习和深造。八、打造有竞争力的品类模式，不失时机的发展加盟店，实现品牌加盟品类模式干脆确定了将来的发展模式，良好健康的品类管理不仅能提升门店的销售，还能有效削减库存储备，降低报损报废，同时，为发展加盟店打下坚实基础，在这里，我想重点强调一下，加盟店的拓展将在xx明年开展工作，能否发展或者说

12、能否发展健康，我觉得有五个因素，其一是品类、其二是培训、其三是管理、其四是质量、其五是营销，有了这五者，我们便能运筹帷幄。有人可能会认为为什么把营销放在最终，这一点我们以后再解说，有一点是确定的，加盟肯定是加盟你的商品和盈利模式，而商品是放在第一位的。为此，xx明年，我们将做如下几点：1、遴选和确定公司的商品书目，进而优化和调整现有门店商品书目；2、搭建选购配送体系，实行FTP模式，即大型物流配送企业加终端配送加特别选购的模式，充分保证门店的配送率；3、起草加盟合同，主动洽谈意向客户，完成10家加盟任务。九、有安排有步骤的实现企业业绩指标各位同仁，我们须要志气、胆略和意识。我们须要自强不息、拼

13、搏进取，我们须要更多的学习，增加学问储备；须要创新，不断突破陈规；须要实干，把目标落实于行动中；须要高效，快速反应，抓住一切机遇发展自己；须要团结，全体XX人拧成一股绳，同心同德，和衷共济，为了XX辉煌绚丽的明天一并努力奋斗。最终，祝大家新年欢乐，家庭华蜜！年度培训安排 篇2一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。考核主要项目(要求计分、评定)：1、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)2、你认为自己有哪些方面的工作实力，最适合干什么工作？3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成果来？4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？5、你认为一个好的服务员应具备哪些基

14、本素养？6、你认为人与人相处最重要的是什么？7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？8、你知道我国有哪几个最闻名的菜系？9、你认为川菜的主要特点是什么？10、当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时，你认为该怎样处理或表达？11、当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时，该怎么办？12、你认为对待顾客应当从哪几方面做起？13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的？14、当客人对服务和饭菜不满足时，该怎么办？15、你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么？16、请你摆一张五人就餐台。考核要求：评定考核成果;依据弱项确定训练目标;解培育前途和运用岗位。二、餐

15、饮服务学问训练l、熟记员工守则，背诵后考试;2、熟记服务员职责，背诵后考试;3、熟记大堂服务管理制度;4、熟记员工考勤细则;5、熟习驾驭待客的一般程序;6、熟习解待客的打算工作;7、熟习解宴会的接待规格;8、熟习解川菜的基本常识;9、熟习解本酒店的菜谱、酒水学问，以及主要名菜的特点;10、熟习驾驭顾客的消费心理。培训要求：(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜学问由厨师长讲授;(4)考核要记分。三、语言行为举止训练1、学习熟记待客的文明用语;2、学习询问顾客的方式;3、学习自我介绍的方式;4、学习介绍和举荐本酒店的方式;5、学习向顾

16、客、领导提建议和作自我指责的方式;6、学讲一般话和驾驭语言艺术;7、学习酒店接听电话的方式;8、学习美容、穿着学问;9、学习面部表情和表情方式;10、学习站立、行走、凝视的方式;ll、学会一般场合的唱歌、跳舞;12、学会与顾客、同事进行思想沟通。培训要求：(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。四，服务技能训练1、怎样迎接客人？2、怎样引导客人就位？3、怎样为客人沏茶？4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并刚好送单;5、怎样传菜、上菜？6、怎样为客人酌酒水？7、怎样摆台、折花、布置就餐环境？8、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面？9、怎样为客人分菜？10、怎样为

17、客人撤菜、换菜？11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？12、怎样撤台？13、怎样结帐？14、怎样为客人开机点歌？15、怎样欢送客人？培训要求：(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)根据讲解要点演习五、经营公关训练1、怎样奇妙地将自己介绍给客人？2、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点？3、怎样依据顾客的消费要求向客人举荐本酒店的名优菜点、酒水？4、怎样通过同四周其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处？5、怎样机动敏捷地为顾客支配就餐位置？6、怎样依据顾客的须要和就餐气氛同顾客交谈？7、怎样为顾客订餐并确定消费标准？8、怎样在就餐后同顾客接着保持联系，

18、亲密同顾客的关系？9、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满？10、怎样对待顾客的不正值要求？培训要求：同第四部分六、卫生防疫、消防平安学问1、学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯;2、学会驾驭食品卫生要求及制度;3、学会餐具卫生保养学问和方法;4、学会就餐环境的清理保养学问;5、学会平安用电学问及故障处理方法;6、学会平安用火、防火学问及处理方法;7、学会外出平安防护学问;8、学会同社会各种人员打交道的平安学问、培训要求：(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范七、服务案例分析和操作训练1、写错菜单或送错菜怎么办？2、客人按菜谱点菜而厨房没有怎么办？3、客人在菜里吃出

19、钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办？4、不当心使油水、茶水、饮料等弄脏客人衣物怎么办？5、客人对饭菜质量不满足时怎么办？6、客人因服务不刚好、上菜不刚好而发牢骚怎么办？7、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办？8、客人因对饭菜，酒水，服务不满足而拒绝付钱该怎么办？9、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮消遣设备该怎么办？10、客人对酒店供应的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办？11、客人因不当心摔坏酒店的餐饮用具、消遣用具或家俱该怎么办？12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办？13、客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办？14、客人消费

20、时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐打算工作时该怎么办？15、客人因自己不当心将个人物品丢失而又找寻不到时该怎么办？16、客人消费金额原来很少而又要求实惠折扣该怎么办？17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办？18、客人因自己不当心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办？19、客人没有带足现金和支票而又须要在酒店用餐消费时该怎么办？20、客人要求核对消费帐单而发觉收银台算帐有多收错误时该怎么办？年度培训安排 篇3为深化实行党的十八届三中、四中全会精神，扎实推动学习型单位创建活动，进一步提高商务系统人才队伍建设，加快我市经济工作转型升级，结合我市和商务工作实际，现将20xx年商务培训工

21、作支配如下：一、指导思想围绕工作须要、岗位要求和干部需求，增加培训工作的针对性和时效性。坚持学以致用、用以促学，培育一批高素养、高技能、高业绩的商务系统人才队伍，促进我市商务工作的不断发展。二、总体目标全年举办培训班5期，市县（区）商务部门全体工作人员轮训一次；业务学问培训覆盖100户企业，电子商务应用学问培训200人次。全年累计培训各类技能人才350人次，为我市商务工作发展供应人才支撑。三、培训内容1.党的群众路途教化、思想政治理论和路途方针等学问；2.电子商务、外贸实务、家政服务、信息管理、典当拍卖、再生资源利用回收等业务学问；3.商务执法、依法行政相关的法律法规、政策条例、规章制度等。四

22、、方式方法改进讲授式教学,推广探讨式、案例式、体验式、模拟式教学。探究跨地区、跨部门、跨机构的合作培训模式。针对重点地区、重点领域的特别培训需求，主动送教上门。五、详细支配六、保障措施1.提高相识，加强领导，完善学习制度，形成培训学习的长效机制。2.加大培训经费投入，解决工学冲突。3.机关干部和企事业单位职工，参与培训时间计入接着教化课时，作为年度考核和晋级评审依据。4.加大课程开发与师资培育力度，建立健全培训效果评价机制，不断提高培训质量。全年培训由市商务局主办，XX市工商企业管理人员培训中心详细承办。年度培训安排 篇4在公司干了将近两年，最终在今年年初公司给我升职为产品培训经理，这可能是最

23、好的新年礼物了吧，为了不让领导对我的工作实力悲观，为了我能顺当我开展培训工作，为了自己在工作中能有明确的目标，为特意自己的今年的工作制定了如下的工作安排。一、针对公司的详细状况，制定培训方案不同的员工培训方式也是得不同的，对待老员工培训肯定要是有针对性的，对待新员工培训是基础的、全面的。细致的分析公司员工在哪方面的工作实力较差，首先自己的要细致的视察各部员员工的工作状况，并做好记录，哪个员工在工作中存在什么样的缺陷，都要有清楚的相识，自己先制定一套简易粗略的培训方案，之后的细微环节问题肯定要和领导细致的商议、探讨，领导的看法很重要，终归公司的发展方向跟公司理念都是从领导动身的。培训的教案都是由

24、我来编写的，这就须要我查找资料，保证让员工们经过培训之后都能学到新的东西，在工作实力上都能得到加强，以提高公司的整体效益和工作效率为最终的目的。二、激发员工们的培训欲望，提升他们的主动性我在公司这么些年，我也知道大家对待培训是一个怎样的心态，奋力向上的员工，确定是想着借此机会提升自己各方面的实力，对待培训的看法是主动的，但是公司也有不少的员工们认为，培训就是在耽搁时间，无用之举，觉得这是公司形式上花里胡哨的作为，其实一点用都没有，所以他们对待培训是消极的看法，甚至还会有人会有抵触心理，我要做的就是在培训之前收集他们对本次培训的看法，然后对不主动的员工进行心理劝导，原来较强的感染力跟亲和力就是身

25、为产品培训经理的必备技能，让每一个人都主动的参加培训才是我的目的。三、培训过程做到严格监督，争取做到最好的效果今年的培训，我肯定要做到每一次都到场，对整个培训过程进行监督，我不能让我辛辛苦苦设计的培训课程，被他们奢侈，我很难保证每一个员工都做到一心一意的去对待培训，假如我在场也能起到一点的威慑作用，让他们仔细的对待培训，我可不想一场培训下来，员工们的工作状况还是老样子，那就真的是花额时间，花了精力，还没得到想要结果。最关键的是，我是最熟识培训课程的人，我全程进行监督，我还能对他们供应看法，让培训的效果更好。另一方面，我也能看到自己哪里存在不足，也好做出改进。我希望我能在今年的工作中，不负领导的

26、希望，让公司的员工每一个都能发挥出最大的作用，给公司创建更多的价值和利益。年度培训安排 篇5校本研修从目的、内容、形式及管理等方面有机融合起来，实现“研与修”一体化，进而促进老师专业化发展的活动形式。“校本研修”作为一种新的促进老师专业成长和促进学校自主发展的重要方式和有效策略，这是一个新型的结合体，是一个开放的系统。它绝不是一种概念的翻新，而是理念上的一次重建。我校开展了从有效教学到高效课堂，全面推动素养教化。其关键就在于我们老师专业化水平的提高。为进一步推动校本研修工作，立足教研，聚焦课堂，改进教学方式，提高教学效率，提升我们老师专业化水平，构建符合学校实际的校本研修机制，促进学校内涵发展

27、。因此，我制定符合自身专业和特点的年度校本研修安排。一、指导思想通过校本教研，促进基础教化课程改革向纵深发展，主动推动素养教化，充分发挥老师的专业引领作用，努力提高我的整体教学水平。二、自身素养分析1、教学过程中不擅长引导、总结，反思。总是对学生作总体关注，却经常会忽视一些个体差异。使得学生学习状况参差不齐。2、在教学过程有急于求成的状况，对学生的耐性不够，对学生学习习惯等细微环节方面一系列的培育明显做的不够细致。3、工作的精益求精度不够，个人专业素养和中学生心理教化方面的认知有待于进一步提高。三、年度目标1、吃透校本研修的基本理念和方法，设计适合自已的校本研修规划。2、依据研修的过程及学习与

28、实践中的反思，撰写12篇高质量的教学论文，争取发表1篇。3、加强学习，探究教化教学规律，积累探讨课题的阅历。4、通过研修，驾驭课堂教学技巧，提高课堂教学艺术。四、个人专业发展目标1、以新课程理念为指导，转变自身教学观念，进一步探讨教学方法，促进自身教学水平的提高。2、实行多种多样的教学探讨方式，对自己的教学行为进行分析与反思，从而提高教学水平。变更只关注学生学业成果的单一总结性考试评价方式，着眼于充分全面了解学生，帮助学生相识自我，建立自信，关注个别差异，了解学生发展中的需求。3、学习与实践相结合，进行充分的反思，不单单只是运用其他老师的教化教学方法，更重要的是集合自身以及本班学生特点，进行适

29、当的整合运用。4、现代化技术水平上一个台阶，进一步学习课件制作，使学生提高学习爱好，从而提高学生课堂参加率及学生自主学习力。五、实现目标实行的详细措施为了能使我的校本研修有头绪，我准备将全部的研修活动整合为一个整体，详细方式有：1、利用课余时间学习专业学问技能的同时，增加与其他老师的沟通的机会，帮助自己的业务实力的提升。2、主动参与教化部门组织的接着教化学习和其他各类教化教学活动，仔细记、多巩固，多总结，多反思，多沟通，多探讨，多向优秀老师请教。3、部分学生的心理状况已经成为学习的阻力，因此在课余时间，我准备仔细学习针对学生心理状况的书籍。4、多参与校内外的教研活动，以提升自身的教学实力。5、

30、定期参与学校组织的业务学习和其他活动，仔细做笔记，提出问题并沟通，养成每天学习的习惯，写教化随笔。总之，在将来的教学中，一方面，我会努力致力于新课程的探讨，在课堂中坚持新中有旧，旧中有新，新旧知相互交替以助于学生自然习得新知。并且创设合理的教学情境，帮助学生娴熟运用相关的学问。另一方面，平常多参与教研活动、业务学习和专业技能学习，特殊是心理健康的学习。学习新课程理念，研讨教学方法，观摩课堂教学，反思教学行为。努力做到三个到，备课时要想到、教学中要做到、课后要反思到。以切实提高自身的理论水平和实践实力。为加快我校教化改革和发展的步伐，加强学科骨干老师队伍建设，尽快建立起一支学科齐全，年龄结构合理

31、，有肯定数量和较高的业务水平的学科骨干老师队伍制定此安排。一、确立老师队伍建设的目标建立一支酷爱教化事业，无私奉献，具有现代教化思想和教化观念，具有较高的理论水平，教化教学水平及教化科研实力，驾驭现代科学学问，富于教化教学创新精神和实力，适应素养须要，具有高一层学历，高素养的骨干老师队伍。二、开展骨干老师的选拔1、酷爱教化事业，有剧烈的事业新和责任感，爱惜学生，工作成果突出。2、有良好的师德修养，能模范的遵守老师职业道德规范，举止言行堪为师表。3、教化思想端正，能面对全体学生，面对学生全面发展。4、有系统扎实的教学理论，学科基础理论和专业学问，有较强的教化教学实力和丰富的教化教学阅历，能通过各

32、种有意义的活动对学生进行思想品德教化，教化教学效果好。5、有较强的教化科研实力，能撰写与发表具有肯定指导意义的教化教学阅历总结、探讨报告、论文。6、能独立担当公开课，探讨课，试验课等教学任务，是学科教学工作的排头兵。年度培训安排 篇6一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的药店店员，药店店员的素养是药店生存和发展的关键。依据目前药店的经营现状，将药店的发展与药店店员的薪酬挂钩，对药店店员进行定期培训，设计科学合理的药店店员培训方案，培育出更多的高素养药店店员，提高药

33、店发展的竞争力。下面从三个方面来分析培训的需求:(一)政策分析:SFDA先后颁布了药品经营质量管理规范(局令20号)和药品流通监督管理方法(局令26号)的相关法规文件，在药品经营质量管理规范(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对须要参与培训的人员、培训的形式、培训档案等做了具体的规定。在药品流通监督管理方法(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业学问培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门始终注意人员培训，并提出了具体的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督

34、检查和跟踪检查时必查的内容。(二)企业分析:由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素养等)措施和药店的规模发展不相适应。20xx年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不行估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满意患者需求，已成为药品零售企业必需仔细对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过供应相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而药店店员通过自身基本技能和职业素养为患者供应的药学保健服

35、务对营业额的提高和获得利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。(三)人员分析:通过目前对药店药店店员状况的调查和了解，以下现象存在普遍:1、整体文化素养偏低，大多数药店店员只具有中专或中学文化。2、药店店员现有的药品法律法规和药品专业学问不能适应顾客日益增长的合理、平安、有效用药需求。3、零售药店的药店店员，往往不能把药店店员作为自己的终生职业，药店店员流淌性大。4、部分药店店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的爱好。针对上述状况，对药店店员进行必要的培训，提高他们的综

36、合素养，激发他们的学习热忱，是药店发展的必定趋势。二、药店店员培训目标(一)技能目标:1、药店药店店员必备的素养:从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位;2、药店药店店员必备的技能:药品分类、药品陈设、药品选购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和埋怨的处理;3、药店药店店员必备的专业学问:药品基础学问、常用药品介绍、常见疾病治疗学问、中药饮片学问、常用医疗器械学问、保健食品学问;4、药店药店店员实力的培育:语言表达实力、社交实力、思维实力、认知实力;5、培育良好的学习习惯和技巧;(二)培训目

37、标:1、提高药店销售利润;2、提高工作质量;3、改善工作时效;4、降低经营成本和质量成本;5、让药店店员相识到自身素养的提高与其经济收入紧密相关，以增加其学习意识，提高学习的爱好。三、加强培训效果有效培训须要多方主动参加，不仅是须要培训师的细心组织，更要培训学员的主动协作，为了达到良好的培训效果，培训前须要做好以下几方面打算工作:第一、药店管理者主动组织策划;其次、培训师要事先驾驭药店店员的状况，细心打算，因材施教;第三、激励药店店员带着问题参与培训;第四、培训课上，除必要的学问点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面主动沟通，进行广泛的互动沟通。年度培训安排 篇7一、培训目的：通过

38、教化和培训，使检验员意识到：a） 满意顾客和法律、法规要求的重要性；b） 了解质量管理的各项标准c） 违反这些要求所造成的后果：d） 自己从事的活动与公司质量发展的重要性。公司要求质检员要全面参加质量限制的管理，做到不合格的产品不生产，不合格的产品不出厂，确保质量保证协议的全面实施，为实现公司的质量目标尽到自己的责任。通过培训后进行考核，供应培训的有效性通过理论考核、操作考核、业绩评定和视察等方法，评价培训的有效性，评价被培训人员是否具备了所需的实力。二、培训地点：公司二楼会议室三、培训时间：20xx年1月20日20xx年12月31日，每周星期六下午3：005：00四、培训方式：1、举例说明每

39、周质量案例，提升检验员分析质量问题实力；2、运用幻灯片播放，以图文并茂的形式演讲。五、培训要求：做好笔记，找好学习资料，做好复习，打算好考试内容。考核方式：笔记占20%，全勤10%，闭卷考试40%，现场操作考试30%。考核结果处理：考核不合格，要参与补考，给一次补考机会，补考不及格，作下岗或试用处理，试用期工资为车间工人平均工资，试用期年终无奖金。六、 培训内容：（一）、品质管理学问1、识图技能（工程识图、尺寸的基本公差、形态和位置公差）2、部重量规仪器的运用3、检验标准（金属件及其加工品质标准）4、检验方法（平面度、直线度、平行度、垂直度、同轴度）5、焊接检验学问（焊接变形及限制、试验方法）

40、6、MSA测量系统分析7、SPC统计过程限制8、APQP产品质量先期策划9、PPAP生产零件批准过程10、FMEA潜在失效模式及后果分析11、QC问题解决方式（二）、各项规章制度1、综合管理制度2、品质部岗位职责3、产品质量检验概述4、质量惩罚规定5、关于镀锌件质量限制的规定6、关于工程检查单的填写规定7、部门技术文件管理规定8、质量问题处理规定9、计量器具管理规定10、检验状态标识管理规定11、焊接螺丝螺帽管理规定12、电弧焊接检查标准13、废品处理和客户退货的相关规定14、检查项目指示图制作规定15、工装管理规定16、ROHS材料限用物质的管理规定（三）、检验规程1、进货检验规程2、下料工

41、序检验规程3、冲压、钣金成品检验规程4、涂装检验规程5、焊接加工及成品检验规程（四）、检验流程1、客户品质问题处理流程2、焊接检验流程、机架检验流程3、冲压检验流程4、品质管理流程5、空调大件成品检验流程6、退货处理流程及规定（附表格）7、外购外协检验流程图（附表格）（五）、检验标准1、焊接检查方法标准2、焊接参数附表3、螺纹检查标准4、管材选购标准5、钢板、钢管厚度质量要求6、T形焊接组合及焊缝焊脚K的选取7、点焊质量限制要求8、焊接应力与焊接变形9、形位公差符号和定义10、作业指导书、工程检查单、检验指导书11、焊接检验标准12、中日材料比照表（六）、标准体系培训1、ISO9001：20x

42、x质量管理体系标准2、ISO14001：20xx环境管理标准3、GB/T2800120xx职业健康平安管理标准4、ISO/TS16949汽车品质系统要求年度培训安排 篇8为进一步完善各部门的人事管理工作，逐步实现人事管理工作的规范化、科学化，结合企业状况，特对各部门人事特地管理人员进行专业学问的学习与培训，内容如下：一、员工转正定级的工作流程员工见习期2个月（工作好的可以提前转正，聘请的特别人员无见习期）；新聘请的员工转正由部门负责人支配提出书面申请（填写考察看法），个人签订工作承诺书，一并逐级提交部门领导、集团公司分管领导审核同意签字后，提交人力资源部核查同意签字报总裁审批（转正申请于每月3

43、号前提报人力资源部当月执行，3号以后提报的于下月执行）。二、员工缴纳保险工作流程由部门负责人提出书面申请（工作满6个月、特别状况例外），提交分管领导审核签字、分管领导审批同意签字后，提交人力资源部复核报总裁审批。提报投保员工的人事专员应通知该员工打算一下材料：1、农业户口：免冠两寸照片2张，身份证复印件1张（以前在别的单位参与投保人员应供应就业指导手册和社保编号）；2、城市户口：免冠两寸照片2张，身份证复印件1张，上岗证或失业证，参保人员供应社保编号。人事专员打算好以上材料后，于每月5日前提报给人力资源部，由人力资源部统一申报（参保人员须要到财务部交3000元的工作保证金）。三、员工请假工作流

44、程员工自己提出请假申请，报部门负责人审批报人力资源部备案。请假分类：事假、病假、丧假、婚嫁、产假。1、事假：员工本人提出（特别状况下请假12天），须经领导批准后方可休假。事假超过三天以上（含三天）须要提报给分管领导、总裁批准后方可休息。2、病假：员工本人因病（需休假12天），须经部门领导批准后方可休假。病假超过三天以上（含三天）须要提报给分管领导、总裁批准后方可休息，员工上班后须要带着医院的证明提报人力资源部。3、丧假：直系亲属3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系亲属1天假（祖父母、孙子女、姑姑、大爷、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在规定的实际内请假视为出勤。4、婚假：

45、属晚婚的（男晚于25周岁，女晚于23周岁员工）婚假7天，（视为出勤）；非晚婚的婚假3天（视为出勤）。5、 产假：享受生育保险待遇的女员工（生育前连续投保满12个月） 顺产的产假为90日，晚育的（女职工25周岁以后生育的）增加60日；剖腹产的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，产假增加15日。女职工妊娠不满2个月流产的，产假为15天；妊娠2个月以上不满3个月流产的，产假为20天；妊娠3个月以上不满4个月流产的，产假为30天；妊娠4个月以上流产、引产的，产假为42天；产假期间，工资由平度市劳动保险事业处统一拨付；保险的缴纳，属单位负担的部分由单位缴纳，属个人负担的部分，从员工上班后工资中扣除。不享受生育保险待遇的女员工顺产的产假为90日，剖腹产的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎