2022年培训计划方案汇总7篇.docx

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1、2022年培训计划方案汇总7篇培训安排方案汇总7篇为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不行少的，方案具有可操作性和可行性的特点。方案应当怎么制定才好呢？下面是我细心整理的培训安排方案7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。培训安排方案 篇1面对许多机构招生难的状况，为便于机构招生，实现相互协作，家长汇特性化测评系统针对各个机构共同的特点，对招生提出如下建议方案：一招生人员招生组长，招生业务员。二工作要求1.统一管理，根据规定的时间完成招生目标。2.组织有序，根据组长的支配，分小组进行蹲点，做到有纪律，有组织。3.礼貌待人，业务员在招生过程中，肯定要有礼貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首

2、饰。4.有纪律性，在招生过程中，没有意外状况，不允许迟到，早退。三工作支配1.发放宣扬资料，让家长了解这次活动的内容。2.在学生集中地大门口进行设点招生。3.在组长的支配下进行电话招生。4.一些业务员可进行游击招生。四详细事项（一）人员支配1.在机构大设点，在设点时间中，必需保证有3名业务员在此进行招生。没有值班的业务员可以在四周进行游击招生。业务员务必对个2.在设点四周进行宣扬工作，发放传单，与家长闲聊。（二）招生时间在6月26.27日以及7月3日至7月15日进行设点招生。设点时间为早上8点至中午12点以及下午2点半至6点。晚上7点至8点招生业务员可以以漫步形式进行宣扬活动。（三）招生对象中

3、小学生（小学一二年级学生需在家长陪伴下进行评测）（四）招生业务员须知(1).招生时的穿着装扮要得体,给学生家长一个好的印象.不要穿拖鞋,尽量不要穿短裤等太暴露的衣服。(2).在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突，遇到状况要刚好通知主管，留意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈，都是为了孩子们好！(3).在招生过程中要尽量说出我们的优势，对方有意向时将家长汇特性化测评系统相关资料赐予家长，不须要时不用给。家长在看资料时肯定要仔细讲解讲解时速度要慢一点，把每一点都讲清晰。(4).电话招商时要留意，语气缓和，不管对方说话有多恶劣都要心平气和，和家长说明缘由。五工资分红110人每人50

4、元1120人每人60元20人以上每人70元另以上为建议水平，测评运用机构可依据自身状况及所处地区酌情调整。六活动优势（重点向家长介绍的内容）1.我们有区分于其他一般学问点培训，这是一个一对一测评的系统，找到学生的优势与劣势，有针对性地去调整学生的状况，让其达到最优。2.关注留守儿童，我们会供应20个免费的机会给他们，让他们也体验特性化测评系统的魅力。3.我们的主题是手拉手、心连心，所以我们会让一些有条件的孩子和留守儿童组成一帮一的活动，他们相互帮忙，相互学习，培育孩子们的沟通实力和认知实力。4.我们专注让孩子们养成一个良好的习惯，不仅是学习学问更是学会如何做人，培育他们各种实力。5.我们的教学

5、内容生动敏捷，现场为孩子打算了许多开发智力的玩具，还开发了一些有益的嬉戏，让学生在玩的过程中逐步提高，激发孩子天赋，引导孩子更健康、欢乐的生活。家长汇特性化测评系统，全方面变更目前只教不育的状况，是为孩子长远负责的一套公益性系统。各机构要抓住这一本质，找到适合自己招生的方法，让家长汇特性化测评系统更好地服务于学生、家长，服务于学校。培训安排方案 篇2针对员工适应实力、创新实力、执行力等薄弱的现象结合公司总体战略，推动员工素养提升工程，突出高技能、高技术人才培育及专业技术力气储备培训，为公司建立具有持续竞争力供应合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素养和业务实力，推动企业健康快速向前发展,制定

6、本安排。一、 培训安排总体目标1、加强公司管理层的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司一般业务人员的培训，不断提升业务人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强工程类、经济类管理人员执业资格的培训，加快执证上岗工作步伐，进一步规划管

7、理。7、加强公司员工的安排培训，全面促进员工的发展，提升员工的综合竞争力。二、培训安排原则与要求1、坚持按需实施 、务求实效的原则。依据公司发展的须要和员工多样化培训要求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训安排，增加教化培训安排的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主的原则。整合培训资源，建立健全的公司内部培训为主要培训手段，立足自主培训，搞好基础培训和常规培训，搞好相关专业技术培训。3、坚持“公司 ”联合培训方式，业余学习为主的原则。依据公司需求，开展相关专业的培训课程，组织员工利用息工时间和节假日集中授课，结合自学完成课程。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原

8、则。三、培训安排内容与方式（一）公司管理层1、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策实力和经营管理实力，通过参与企业家论坛，到国内胜利企业参观学习，参与国内闻名企业高级培训师的高端讲座等方式。2、学历学位培训 。参与学历进修及MBA、土木工程硕士学位学习，参与高级经营师职业资格培训。（二）中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、2、学历进修和专业学问培训。主动激励符合条件的员工参与大专、高校函授、自考或MBA及其它硕士学位进修；组织工程类、经济类专业管理干部参与执业资格考试获得执业资格证书。3、强化项目经理（建立师）培训。要求各单位要选拔具

9、有符合建立师报考条件，具有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力增达到35人。专业重点为：水利水电、市政、建筑等。（四）职工基础培训1、新工培训接着对新聘请员工进行强化公司企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、平安质量意识培训，专业技能培训。基层各单位接收的新员工肯定要签订师徒结对子帮学合同，师傅要虚怀若谷毫无保留的将自身的绝技绝技仔细的传授给徒弟，徒弟要虚心求教，在师傅的帮助下尽快完成理论学问向实践学问的转化，早日为企业发展做出有益的贡献。2、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。今年，公司将选择部分主要工种进行职业技能鉴定，安排鉴定中级工16 名，高级工

10、58名；组织符合报考技师、高级技师条件的员工参与总公司、集团公司举办的职业技鉴定活动培训班，力争新增技师22名、高级技师6名以人上，使其结构趋于合理，逐步满意企业发展的要求。3、加强复合型、高层次人才培训各部门和基层单位要主动创建条件，激励员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一，使管理人员的专业实力向不同职业领域拓展和提高；使专业技术人员的专业技能向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员驾驭两个工种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。四、做好现场施工人员的培训1、做好特种作业人员的平安技术培训取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定，确保施工生产平安

11、顺当进行。2、各级项目部要根据“三位一体”管理体系要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和生产过程操作人员的培训，以及施工环境爱护，职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。3、肯定要把农夫工的培训监管纳入项目管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。4、开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长，公司今年将选择2-3个工种技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育高技能人才。5、开展学历教化，调动员工自学主动性，举荐优秀员工函授攻读硕士学位，帮助员工报名，今年安排报考函授土木工程、水利水电、建筑专业本科学历18名，财务专业本科学历6名，工程造价专业本科学历8

12、名，提高员工学历层次和业务实力，为员工上岗和行政、技术职务晋升供应便利条件。五、接着教化培训各基层单位，要根据项目技术人员的工作特点和实际须要，选择具有操作性强的培训课程，有针对性地开展分层次、分类别、多渠道、多形式的接着教化培训。此外，可以适当支配责任成本管理、阳光心态、沟通实力等方面的培训，全方位打造高素养的工程技术管理人才。今年，公司在8月份与重庆交通管理学院联合，安排对109名马路工程“三类”平安管理人员进行接着教化培训。六、措施和要求（一）领导要高度重视，各基层单位和业务部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与自主性想结合的方法，坚持在开发员工整体素养上树立长远观

13、念和大局观念，主动构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90%以上，全员培训率达38%以上。（二）培训的原则和形式。实行“谁培训谁负责”，分级管理、分级培训的原则组织培训，在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教、送外培训与内培相结合，公司组织培训与项目施工现场组织培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩相互结合。选择最佳的方法和形式、组织开展培训。培训安排方案 篇3培训主题：培育一支忠诚欢乐员工队伍培训宗旨：与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估培训重要性：培训之所以重要是因为：培训是过滤网-培训可删去不利于酒店

14、发展的看法、理念和行为；培训是调色板-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度；培训是磁石-培训有利于提高酒店的凝合力和竞争力，发扬团体精神。培训目标：本店学问培训 包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品学问等内容，使员工对自己的“家”有一全面的相识和了解。礼节礼貌培训 包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何敬重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必需经过礼节礼貌学问的培训，驾驭饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、到处体现出对客人的敬重。总体意识培训 意识确定人的行为，行为养成习惯。因

15、此在培训员工时还必需培育他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、听从意识等。业 务 培 训 员工业务培训可以从学问、技能等方面进行。学问以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺当开展工作；技能则侧重本岗位的详细操作规程，尽量使员工驾驭必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急实力的培训。以提高他们应对突发问题的实力。精神意识的培训 现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培育某种观念。有了一种精神的支持，再加上有超群的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为精彩。培训流程：报名登记造册发放材料(引导自学)上门考试(共5期 开卷)成

16、果反馈(定 期)上门指导(随 时)考核发证(闭 卷)培训的内容:（1）餐饮专业学问，包括食品、饮料、烹调、养分与食品卫生、餐具设备学问等。（2）餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。（3）礼节礼貌、文明程度、应变实力等服务技巧。（4）一般话和语言技巧。（5）员工守则、岗位职责、操作规程。（6）强化服务意识，贯彻“来宾至上，来宾第一”的原则。（7）处理来宾投诉，解答问题，案例分析。（8）社交学问及心理学学问。（9）民俗及生活常识。培训安排方案 篇4一、培训目标通过培训，使学员成为具有良好职业道德，初步驾驭汽车驾驶及维护技术理论，懂得交通平安法规，具备独立操作技能的驾驶员，驾

17、校教学安排。二、课程设置与教学要求，课程内容包括：1、讲解职业道德，在讲解道条的基础上讲解道路交通规则通常识及汽车构造方面的有关学问，完成理论考试。2、组织学员驾车，讲解平安常识，上下车姿态及座位调整。3、介绍仪表和操作机件的功能及运用。4、冷排档训练：熟识手制动、离合器、加速踏板和变速杆的协作。5、热排档训练：熟识手制动、离合器、加速踏板和变速杆的协作。6、在娴熟驾驭发动机启动和停熄的基础上练习起步。7、根据起步和停车的操作依次，驾驭运行状态下的换挡方法，工作安排驾校教学安排。8、进行直线进退、“8”字形、蛇形行驶及方向驾驭实力训练。9、场内训练单边桥、坡道起步、侧方位停车、直角弯路、起伏路

18、、圆饼路、直线倒车、限宽门。10、场内训练定点停车、连续换档。11、驾驭行车路途、培育超、会车估计和视察力。12、体会方向盘自由行程、行驶速度及转弯角度。13、驾驭会车、超车、让车的基本要领及平安操作。14、场内倒桩移库训练。15、重点科目训练：在起步、换档（增、减档）、转向、制动、停车、倒车等科目训练的基础上，进行综合训练、提高驾驶实际操作技能。16、在反顺支线的基础上、进行场内红外线倒桩移库综合驾驶复习，迎接桩考。17、针对道路视察和实际驾驶操作存在的问题，组织学员进行重点综合训练，驾驭操作依次、要领及行车平安，巩固提高训练成果，迎接路考。三、通过教学使学员达到如下要求1、恪守社会功德和职

19、业道德规范，加强法制观念，遵纪遵守法律；2、驾驭道路交通法规和平安行车学问，了解交通事故处理方法；3、了解汽车的分类和总成各结构、作用；4、驾驭汽车维护等级的划分，能进行日常维护、诊断和解除汽车发动机油、电路一般常见故障。5、驾驭汽车基础操纵规程和平安，经济行车的驾驶操作理论基础学问，了解特别条件驾驶汽车的留意事项；6、娴熟驾驭各驾驶操纵装置的操作方法、要领和场地驾驶图式，尺寸及操作方法；7、能依据道路交通条件和气候特点，合理限制车速和选择行车路途，基本做到：视察周到、推断精确、反应快速、操作娴熟、措施得当，独立驾驶准驾车辆。培训安排方案 篇5一、时间：待定二、地点：待定三、主题：团队在我心中

20、四、组织形式：本次总结会是以拓展训练中形成的小组为单位选派代表（每小组选派三名），参加“团队在我心中”主题演讲竞赛的形式进行。通过评委打分，最终以每小组参赛选手的累计得分为标准，评比出优秀学习小组一组，优秀小组的参赛选手将成为卓越贡献奖获得者。并进行嘉奖。竞赛流程如下图所示：宣布竞赛规则抽签确定依次演讲评委评分 计分员统计汇总公布结果1、竞赛规则：每小组各选派三名代表参加竞赛；参赛选手的演讲题目是参赛者依据竞赛主题自行拟定；小组出场依次由组长现场抽签确定，然后各小组三名演讲者的上场次序小组提前自行支配；竞赛起先后各小组根据抽签的依次依次上场演讲；每位参赛选手的演讲时限为5分钟；演讲统一以“各位

21、同学、敬重的嘉宾：大家好！我是来自队的队员。今日我演讲的题目是：”的格式起先；每位参赛者演讲结束后，评委进行综合打分，评委评分结束后，由计分员计分，计分方法采纳加权平均的方式，每位选手的最终得分现场公布；全部演讲人员演讲结束后，由计分员汇总各小组参赛选手的累计得分，视为小组最终成果；小组成果排名第一的为优秀学习小组。2、评分标准：本次演讲竞赛评委依据参赛者的表现及演讲内容，进行综合评定打分，最高分数为100分。其中，仪表及精神风貌20分，语言组织及表达20分，演讲内容（对培训内容的提炼及在实际工作中的应用程度等）50分,时间掌控10分。3、嘉奖方法：五、会前打算：1、物品：电脑、投影仪、投影幕

22、布、条幅（规格：6.8m，内容： ）、音乐光碟、培训需求调查表50份、评分表50份、秒表1块、奖品(图书3本，电影票60张)、桌花、音响设备、白板（笔）、圆珠笔、桌牌（评委用）、计算器、相机2、会场布置：条幅提前悬挂；主席台布置一张讲桌并放好桌花；座椅位置调整；评委席布置；打扫卫生；音响设置调试；投影仪（幕布）调试。3、其它：培训照片幻灯片打算；主持稿；抽签纸。六、会议流程：1、5:15 会场布置完毕。2、5:20 播放暖场音乐及培训精彩瞬间幻灯片。3、5:30 主持人问好，宣布会议纪律；各小报备及组风采展示；晨操凯歌 4、5:45 领导致词并宣布总结会起先5、5:50 主持人宣布总结会的组织

23、方法及规则。抽签确定各组代表出场依次。 6、6:00 各组代表发表演讲，评委打分。7、7:20 宣布评比结果，颁发奖品；合影。8、7:25 公司领导做总结点评9、7:30 填写问卷，会议结束七、人员保障：1、评委n位2、主持人1位3、计分员1位（立人学校人员）4、音响师1位5、摄影师1位八、附件：参赛须知、评委打分表、培训需求调查附1:参 赛 须 知一、参会要求1、各参赛选手必需遵守组委会的规定，按时参与开会、抽签、竞赛。2、参赛选手必需在赛前10分钟入场。3、各参赛选手必需从始至终参与听取其他选手的演讲；4、全部参赛人员必需遵守会场纪律，将手机关闭或打的振动档；不起哄，不喝倒彩，做文明观众，

24、对每一位选手的竞赛都赐予掌声激励。二、演讲要求1、竞赛实行命题演讲方式进行,演讲稿内容必需围绕“团队在我心中”的主题，结合本次拓展训练培训心得，联系实际工作，突出亮点，主题显明。2、选手参赛必需运用一般话，采纳站立式演讲。3、竞赛依次由抽签确定，选手上场迟到1分钟视为弃权。4、每位选手竞赛时间限定在45分钟内，4分30秒以铃声提示，5分钟铃响为扣分时限。如演讲时间低于4分钟或长于5分钟，评委可酌情扣分。培训安排方案 篇6培训时间：14天；培训课时：70节课时；培训人员：前厅部工作人员；培训内容：酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的详细要求

25、。酒店十大意识（团体、服务、听从、角色、销售、平安、沟通与协调、预前限制、时间、效率和质量意识）。来宾订房: 电话预订、更改、取消预订。礼宾员及其他人员的站姿与微笑，拉门、拉车门动作。团队行李的寄存和分发，来宾物品递送，托付代办服务。办理来宾代付款手续，离店打算、散客结账。前厅与酒店其他部门的沟通、协调、协作。抽查前一天班组工作，处理突发事务，当日本班工作记录。电脑操作培训，考核，消防培训，实地模拟操作。培训目的：使员工了解：1、酒店的性质和本岗位的工作内容;2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求;3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100；4、了解酒店前厅部的作用附：前台工作程序与标准工作

26、项目名称：接待班前打算工作程序及标准工作项目担当：前台接待员工作项目程序 标 准着装签到 1、 按规定着装；1、 检查自己仪表仪容是否符合规范；2、 在部门文员处签到。接班打算 1、备齐资料、用具；2、了解当日酒店重要事项。交接班 1、听上一班接待员交待工作状况，了解遗留问题；2、阅读交班记录本；3、处理未尽事项。工作项目名称：电话预订工作项目担当：前台接待工作项目程序 标准接听电话，回答客人问询。 1、振铃三声以内接听电话，讲“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前台。”询问客人有什么帮助。2、依据客人提出的有关问题耐性回答，抓住机会向

27、客人推销。3、客人提出预订房间，我们介绍我们房类，请客人选择。 细致倾听客人的订房要求，问清什么时候来，什么房型快速查询电脑是否有客人须要的房间类型，确认后回答客人； 如不能满意客人要求，可建议客人提高等级，选择折衷方法，尽可能满意客人须要。 的确不能满意时，要致歉，并给客人举荐同等星级的酒店或建议客人改期。 次致歉，希望客人光临。填写订房预订单 依据订房预订单的每项内容逐一登记，填完后向客人重复一遍，（谁来住，什么时间，也许住几天，用什么房，用多少间，房价是多少，预订人，预订人联系电话，保留时间，接受预订人，接受时间，日期）核对无误后注明订房日期并签名。对客人和我们的特别预订要求，要在备注栏

28、内记录清晰；向客人道谢 1、告知客人预订已OK，并告知客人自己的姓名；2、感谢客人来电话，并欢迎其光临酒店。处理预订资料 1、如是当日预定，进行预分房，并输入电脑，备注栏信息应尽可能详尽、全面。2、预订单按要求放入预订资料架； Page工作项目名称：销售部预订工作项目担当：前台接待工作项目程序 标 准审销售部预定单 1、细致批阅销售部预定单内容，依据不同内容进行分类；2、了解房间预订状况； 对重要状况或有疑问的预定，应请示前台领班处理；预订不清晰时，应刚好询问销售部预定人，直至清晰。处理预订资料 1、将预订资料按要求放进资料架；2、 如是当日预定，3、 进行预分房，4、 输入电脑。工作项目名称

29、：干脆订房处理工作项目担当：前台接待工作项目程序 标准迎接客人 1、客人走近前台大约两米时，值台员工应目视客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以为您服务的吗？ 2 、a、如当时接待员正在劳碌：待员正接听电话，需目光凝视客人，点头微笑，用手势示意客人在休息处休息；b、接待员正在接待其他客人时，应点头微笑一直客说：“先生/女士/小姐，对不起，请稍候”；接待员应尽快结束手头工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手头工作一时完不成时，应先接待客人或示意其他员工尽快接待。3、假如客人是第一次入住酒店，应送上房间图文资料，请其选择。介绍客房 1、 依据客人需求，主

30、动向客人举荐较高档次的客房：a、客人指明房间种类时，应举荐该种类中最好的房间；d、客人未明确房间种类时，应举荐符合其身份的最好房间。2、在电脑上查找客人须要的房间类型。填写订房预订单 1、逐项填写订房预订单。2、检查已填写的订房预订单，并逐项向客人复述，确认后签字。送别客人 1、告知客人自己姓名，向客人讲解抵店后的登记手续。2、感谢客人选择我们酒店。整理资料 预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架，如是当日预定，进行预分房，并输入电脑。工作项目名称：预订更改与取消处理工作项目担当：前台接待工作项目程序 标 准核对预订资料 从档案架上取出客人的订房资料，与其预订更改或取消

31、的材料进行核对；a、假如客人是以电话形式提出更改或取消的要求时，先请客人稍候，同时快速找到相关资料，“对不起，先生/女士/小姐让你久等了”，登记来电的内容和通知姓名、电话号码；b、假如是销售部取消单，应细致阅读取消单内，关健地方不清晰时应与销售部电话核对或请销售部再发一份取消单。填写相应单据 依据客人或销售部要求填写预订更改单或预订取消单；a、要重新填写，不得在原始单据上修改；b、要将客人关于预订更改或取消的通知单与所填写的相应表格连同原始订房预订单统一存放。修改电脑信息 假如已输入电脑，依据更改单或取消单内容在电脑上修改原始信息，修改完后在更改单或取消单上签名。资料处理 将统一存放的预订资料

32、放入指定地方；若是预订变更，处理完成后放入相应的订房资料柜；若是预订取消，在电脑上取消之后，在原始订房预订单上签“取消”，放入取消资料柜中。 Page处理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房价、订金等特别项目，应马上通知相关部门作相应更改；工作项目名称：挂帐预订处理工作项目担当：前台接待工作项目程序 标 准将酒店有关规定通知订房人 当得知订房客人要求挂帐时，预订员须要有礼貌地、耐性地、精确无误地向订房人说明酒店的有关规定，请客人出示签单卡或金卡，如客人没有或未带请其到销售部办理预定手续。记录 依据预定单，逐项填写内容（特殊写清挂帐项目与挂帐单位、挂帐人、卡号），向客人重复预定内容。存档 当日预定

33、；进行预分房；并输入电脑；备注栏信息应尽可能详尽、全面。预订单按要求放入预订资料架；工作项目名称：预订单存档处理工作项目担当：前台接待工作项目程序 标 准预订单存档 将预定单按团队、散客、会议分别放入预订夹。更改单的存档 查寻出客人的原始预订单，将更改单附载在预订单上。取消单的存档 查寻出原预订单附于取消预订单之上，然后存入取消柜中。工作项目名称：客史档案的建立与查询处理工作项目担当：前台接待工作项目程序 标 准打算登记表 将办理登记的客人住宿登记表，放置在预定单上，并逐项输入电脑。建立客史 1、首先输入客人的姓名和性别，公司名称，家庭地址、邮政编码、国籍、城市名称、证件名称、证件号码等，以此

34、为据，为客人建立简史；2、将客人其他特别要求输入备注一栏；3、若客人是酒店会员，需将会员号码输入备注一栏；4、特别客人的要求需特殊留意关照时，将客人的全部资料输入电脑。确认 以检查电脑存贮的资料是否与客人手写的资料相符，应确认无误。培训安排方案 篇7在远程教化培训第一学年考试中，我校参训学员的参考率和及格率都分别取得了100%。为了巩固前期学习成果和顺当结业，特制定本方案与安排。一、培训工作机构组长：XXX副组长：XXX组员：XXX二、成立远程培训小组，配备学习辅导员。接着加强学习辅导与沟通，刚好反馈学习状况和解决疑难问题，以及督促本组学员的学习进度，确保考试过关和结业。三、详细措施1、做好设

35、备检修，确保全部电脑都可用和网络畅通。2、接着实行学习激励机制，对完成学习进度和学习效果较好且考试过关的在职在岗学员以及辅导员分别赐予肯定的嘉奖或补贴(百分制量化打分：学员学习过程占40分，考试过关占60分;辅导员辅导督查过程占80分，所辅导的学员考试成果占20分。同时体现按劳安排和兼顾效率，责任和利益捆绑。详细评分细则见附表)。3、收集已注册学员的用户名和密码，便于对学员学习状况的督查和密码遗失时的查找。并保管好密码，不要被别人修改。4、抓紧时间完成和完善各个环节，以免作业过期，并随时留意学习网站的最新消息。网上学习期限为12月31日，考试时间也许分别为1月份和3月份。5、其他未尽事宜或遇到

36、新状况，则再进行进一步磋商和探讨，妥当解决。四、月工作历九月份：制定年度学习方案和安排，召开远训会议，总结前期工作。接着注册、登录、选课、学习和辅导。十月份：学习、辅导、督查和小结。十一月份：学习、辅导、督查和小结。十二月份：学习、辅导、督查和小结。20xx年元月份：第三批次学员第一学年考试。二月份：学习、辅导。三月份：其次批次学员其次学年结业考试。四月份：组织其次、三批次学员补考。五月份：工作总结。第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页