2022年年度培训计划八篇.docx

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1、2022年年度培训计划八篇年度培训安排八篇日子犹如白驹过隙，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个安排了。好的安排都具备一些什么特点呢？以下是我为大家收集的年度培训安排8篇，希望对大家有所帮助。年度培训安排 篇120xx年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：一、员工聘请、入职、离职20xx年度XX市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特殊是服务性行业及酒店业尤其突出。为满意酒店的经营须要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强聘

2、请力度，通过以现场聘请会为主，兼顾网络、报刊、职介举荐及学校学院聘请等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20xx年度每月入/离职明细汇总表)。二、员工变动、违例状况、好人好事一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20xx年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员赐予50元至200元的嘉奖。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、嘉奖人员状况表”。三、员工培训2

3、0xx年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救援培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采纳培训的形式：人事部培训部支配的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。四、人事培训部各分部工作总结1、人事部办公室人事部办公室现在人员(包括培训部)7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新安排，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还主动协作酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4

4、865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。2、员工食堂员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名(编制23名)，每天供应一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。20xx年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20xx年度收费合计为￥173108元，20xx年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及一般餐厅)。明细详见附表“20xx年员工餐厅实际物料选购、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。20xx年11月

5、29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食支配。于20xx年1月12日员工食堂经修理已经正常运用。3、员工医务室医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名(编制6名)，除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。20xx年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元;客人医疗收入数为￥15804元(其中药品成本数额为￥3210元);员工医疗自用数额为￥31193元(其中员工超额医疗费收入为￥3364元);12月底医务室药品期未盘存数为￥14126元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。4、员工附属楼/更

6、衣室员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店b2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库运用。宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主dj)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。20xx年度宿舍房租收

7、益合计为￥367878元。年度培训安排 篇2一、指导思想南京宝鼎汽车销售服务有限公司是一个快速发展的企业，为了协作适应公司的发展，须要提升现有团队的各项素养，故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。20xx年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必需坚持外培内训的措施，从而造就一支高素养、高标准的员工队伍。20xx年将依据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增加培训效果，提升公司员工队伍素养。依据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际状况，人力

8、资源部特制定了针对售前售后现状而编撰的20xx年年度培训安排。巩固学问以及培育公司急需的人才。二、培训需求调查结果分析1、须要进行企业文化、商务礼仪培训的占6%2、须要进行产品学问培训的24%3、须要进行沟通技巧与谈判技巧的15%4、须要进行产品车型修理培训的30%5、须要进行助理技师手册培训的10%6、须要进行服务顾问的相关培训15%从调查数据上看，基层员工对培训是非常渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够主动主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的

9、服务是很值得激励推行的公司情愿为员工供应这个平台并且赐予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。三、培训目标公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展供应大力支持，力求达成以下培训目标：1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、服务技能；2、执行人才开发安排，培育一批公司急需的中层管理者。3、提高现有中层管理者的职业素养与管理技能；4、为公司高层管理者提高自身管理技能供应条件；5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；6、主动宣扬企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力。四、112月度培训内容概要：1、售后服

10、务部业务前台培训内容每周进行至少一次流程演练；每周进行工作总结，提出问题、分析问题、解决问题；每个月召开一次满足度会议，分析缘由，提出整改方案；按时对售后服务网上的通知进行学习，按要求完成相应的工作内容；每周进行附件学习、汽车学问普及、索赔修理技术学习培训。2、售后部车间培训内容每周进行总结；每周进行一次技术内训，并刚好上传；每月和前台一起开展满足度会议，总结分析，提出整改方案。3、销售部培训内容每周进行销售目标制定和完成状况分析会议，满足度会议，礼仪和流程培训。五、培训实施1、行政部依据培训需求调查问卷、员工爱好爱好及部门经理看法形成培训安排。2、各部门如有安排外培训需求，可随时填写培训需求

11、申请表，经部门经理同意签字后方可培训。3、各部门与每月月底前上报下月的培训后修订安排，行政部依据各部门修订后的培训安排，组织、监控各部门的培训的落实状况。4、各部门按安排实施培训，并于培训前一日将培训教案报行政部。5、培训结束七日内将培训签到表、培训记录表、培训课件、培训总结、培训照片、考试试卷等相关报表送交行政部。如培训时间支配月底，各部门须在培训考核结束之日起三日内报送。6、各部门对修订后安排如有变更或取消的，在培训前一日填写培训安排变更或取消申请表。六、培训要求为把20xx年员工培训安排落到实处，特提出如下要求：1、 各部门必需高度重视。xx年员工培训安排的基本要求，一是必需抓落实，二是

12、由各部门详细组织实施。因此，要求各部门必需高度重视，把抓好员工培训提高到四个作为上来，即作为强化员工管理教化的重要职责，作为人力资源建设的根本任务，作为各部门的首要工作，作为实现企业长远目标的重要举措。依据本部门的职责任务、员工的思想、工作实际，制定切实可行的具体培训安排。仔细组织好备课，探讨每课的重点，须要解决的问题，确定培训方式、时间、地点，搜集有关资料，充分做好培训打算。2、 强化责任，严密组织，仔细抓落实。安排一旦形成，就必需落到实处。各部门主要领导要亲自抓，带头讲课，带头培训，带头探讨定措施，建立备课、授课、考勤、补课、考试、考核等完整的培训制度，选拔好培训授课人员，并赐予工作上的大

13、力支持。明确分工，强化责任，着重抓好四个环节：一是备课，做到每课必备，备者充分。二是授课，授课仔细，听课也要仔细，搞活形式，注意效果。三是补课，凡因故没能刚好参与的培训人员，都须刚好支配补课，保证到课率，强调培训的完整性。四是刚好调整培训中不适应的地方，解决好存在问题，达到时间、内容、人员、效果四落实。3、 处理好工学冲突，把培训贯穿全年始终。在培训时间支配上，可依据本单位年度工作、任务状况，忙时少支配，闲时多支配。特别状况下可集中支配。在培训内容支配上尽量与阶段性工作、任务、岗位实际结合起来。在培训组织上，以统一集中为主。便于营造学习氛围，掀起培训热潮，激发员工的学习爱好。当培训与工作、营业

14、旺季发生冲突时，要以工作任务为主，绝不行因培训耽搁工作和生产。但事后须支配补课。也不行因工作忙，任务重而有意取消或担心排培训。要处理好工学冲突，实现相互促进，二者不行偏废。4、 搞活培训方式，提高培训效果。全员全年培训必需牢牢把握效果，即注意个人单项内容效果，又要注意全体人员的整体效果，始终与员工的思想、工作实际与单位职能，任务相结合，力求每节培训让员工有所收获，培训领导要发挥带头和辅导作用，激励和引导员工开展学习探讨，学习探讨，激发学习热忱，要把集中学习与个人学习，课下帮相结合；讲道理与交心谈心相结合；整体要求与解决好个别突出问题相结合；学学问学理论与找差距定措施相结合；做合格员工与争当岗位

15、技术能手相结合；以老带新，以强帮弱，把培训引向深化。促进员工之间上下之间，员工与企业之间的良好关系，促进企业和谐推动企业发展。5、 注意总结阅历，抓好培训典型。培训过程是培育典型、发觉典型的过程，各部门要刚好发觉培训中突出的典型事例，大力宣扬，搞好总结，刚好反馈。要依据本单位工作性质，特点抓出有自身特色的培训模式。七、培训总结综上所述，制定合理、完善的年度培训安排要本着有利于企业经营目标实现，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素养，充分挖掘员工潜能，满意员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。年度培训安排 篇3员工培训是企业不行缺少的项目，对酒店行业来说员工培训尤其重要。现在给大家

16、介绍酒店餐饮部的员工培训安排，本安排分为两部分一是培训安排二是学员守则。一、培训目标通过军训及军事化的日常管理，培育新员工的组织纪律性、听从意识和团队意识，帮助新员工端正生活、学习看法；通过酒店服务学问的学习，驾驭酒店服务相关的基本理论学问，培育新员工的服务意识和职业素养；了解酒店的发展史及规章制度、企业文化，培育新员工酒店意识，帮助其树立起“华天人”意识；通过专业理论学习及实际操作训练，理论学习中重视英语培训，实操训练注意打好扎实的基本功，让员工驾驭基本的岗位业务学问和技能，为更好地适应岗位工作打好基础。二、培训对象：第1期新员工三、培训时间：20xx年11月25日20xx年12月26日四、

17、培训地点：xxxx五、各项目负责人及职责培训总负责人：xx经理负责整体协调工作，并督促各任课老师按质按量、按安排完成教学任务，确保培训安排按质按量完成。培训执行人：负责驻培训基地协调工作，保证培训队各项工作的正常运转，确保培训按质按量完成。军训教官：以身作则，关切爱惜学员，严格按作息时间进行各项训练，督促学员遵守各项纪律，仔细学习，按质按量完成教学任务，确保集训期间的平安及培训效果。培训教员：以身作则，关切爱惜学员，按质按量完成专业教学任务，确保学员在训期间驾驭专业理论和实际操作技能。六、培训课程：军训、酒店营运状况、员工手册、行为规范标准及形体训练、新酒店欢乐英语、处理客人投诉技巧、餐饮理论

18、、餐饮技能操作、餐饮六大技能实践操作、财务常识及成本限制、食品卫生学问、治安消防学问、设施设备的维护与保养、对客服务四项标准、酒店服务观念、旅游心理学、风俗习惯与宗教信仰、华天企业文化及发展史、职业道德、语言沟通技巧、一般话、酒店服务心理学、湖南旅游学问等。(课程的详细支配请见附表)七、培训设备：录音机、幻灯投影仪、影碟机、电视机八、培训方式及方法：1)方式：以封闭式集中学习与跟岗培训相结合，理论与实践相结合2)方法：课堂讲授、案例分析、嬉戏、问卷、情景模拟、录像教学相结合九、培训考核：1)日常表现：在整个培训过程中，学习看法、自身的管理、听从意识、集体观念、互助协作精神、主观能动性、品行修养

19、等方面的综合评估。2)笔试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查学员对学问的驾驭程度及敏捷运用的实力。3)实践：专业技能的娴熟程度与实际岗位操作相结合的全面素养的考核。十、培训要求：1)学员必需严格遵守培训期间的学员守则(请见附文)。2)学员因个人问题退出培训，或违纪予以退回者，一律不予再录用。3)学员在培训考核(见十条)中任一项不及格者，将予以退回。年度培训安排 篇4一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的药店店员，药店店员的素养是药店

20、生存和发展的关键。依据目前药店的经营现状，将药店的发展与药店店员的薪酬挂钩，对药店店员进行定期培训，设计科学合理的药店店员培训方案，培育出更多的高素养药店店员，提高药店发展的竞争力。下面从三个方面来分析培训的需求:(一)政策分析:SFDA先后颁布了药品经营质量管理规范(局令20号)和药品流通监督管理方法(局令26号)的相关法规文件，在药品经营质量管理规范(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对须要参与培训的人员、培训的形式、培训档案等做了具体的规定。在药品流通监督管理方法(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业学问培训，建立培训档案

21、，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门始终注意人员培训，并提出了具体的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。(二)企业分析:由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素养等)措施和药店的规模发展不相适应。20xx年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不行估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满意患者需求，已成为药品零售企业必需仔细对

22、待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过供应相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而药店店员通过自身基本技能和职业素养为患者供应的药学保健服务对营业额的提高和获得利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。(三)人员分析:通过目前对药店药店店员状况的调查和了解，以下现象存在普遍:1、整体文化素养偏低，大多数药店店员只具有中专或中学文化。2、药店店员现有的药品法律法规和药品专业学问不能适应顾客日益增长的合理、平安、有效用药需求。3、零售药店的药店店员，往往不能把药店店员作为自己

23、的终生职业，药店店员流淌性大。4、部分药店店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的爱好。针对上述状况，对药店店员进行必要的培训，提高他们的综合素养，激发他们的学习热忱，是药店发展的必定趋势。二、药店店员培训目标(一)技能目标:1、药店药店店员必备的素养:从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位;2、药店药店店员必备的技能:药品分类、药品陈设、药品选购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和埋怨的处理;3、药店药店店员必备的专业学问:药品基础学问、常用药品介绍、常见疾病治疗

24、学问、中药饮片学问、常用医疗器械学问、保健食品学问;4、药店药店店员实力的培育:语言表达实力、社交实力、思维实力、认知实力;5、培育良好的学习习惯和技巧;(二)培训目标:1、提高药店销售利润;2、提高工作质量;3、改善工作时效;4、降低经营成本和质量成本;5、让药店店员相识到自身素养的提高与其经济收入紧密相关，以增加其学习意识，提高学习的爱好。三、加强培训效果有效培训须要多方主动参加，不仅是须要培训师的细心组织，更要培训学员的主动协作，为了达到良好的培训效果，培训前须要做好以下几方面打算工作:第一、药店管理者主动组织策划;其次、培训师要事先驾驭药店店员的状况，细心打算，因材施教;第三、激励药店

25、店员带着问题参与培训;第四、培训课上，除必要的学问点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面主动沟通，进行广泛的互动沟通。年度培训安排 篇5扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在20xx年中，萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。一、常规培训对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是特别必要和有益的。在20xx年度，宾馆的常规培训已经做到：1、次次有安排，月月有主题在今年年底，就已经依据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训安排。在20xx年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必需制订月度培训安排。依据已制订的安排以

26、及实际工作状况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访状况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品学问、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量状况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到吸取阅历、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务，但部分培训效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存在培训看法不主动，过于被动的现象。除每月主题培训以外，各部门或班组也依据实际工作状况制订并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容的改变和教学的方式上仍有待改进。本年度培训场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共542。

27、5小时。2、重视新员工培训，加强培训跟踪新员工培训始终在培训中占有重要地位，依据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际状况，总办统一了课程包括员工手册、员工行为规范、饭店学问、集团公司及萧山宾馆简介、饭店意识、周边旅游城市及交通、职业道德及饭店礼仪、卫生防疫学问、饭店消防、平安学问、集团公司服务理念、形体训练、托盘训练等。在此基础上进行了综合试卷的考核，成果纪律在挡。在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实习生或培训生，一般状况下，每月都支配12次新员工培训，或者在单个进入的新员工（包括临时工）数量到达5个以上也支配一次新员工入职培训。本年度共举办新员工入职培训11次，参训员工共262人次。在

28、培训效果方面，本年度加强了跟踪检查，如要求除临时工以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写新员工培训记录表，写出每日所学内容以及驾驭状况，并由领班或指导师傅签字点评确认，上交总办存档，便于总办对新员工培训状况的了解和检查。另外，宾馆还多次组织新员工在岗的跟进培训，如举办设施设备修理及保养，财务学问讲座、服务意识的回炉培训等等。3、外语培训20xx年在员工中进行了日语和英语的培训。四月份起由公关部的郑辉执教进行了为期三个月的日语培训，学员实行自愿报名的形式，经筛选后共22人参与。三月份起在宾馆前台部门中开展了“每日学英语”活动，由总办编辑有关日常英语培训资料，下发至各部门，实行化整为零式由领班在

29、例会前进行简短授课。八月份起开办了英语培训班，分为综合基础班、综合提高班、餐饮提高班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合基础班，从最基本的音标着手，按部就班，得到员工的好评。外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰难的工作。从本年度的外语培训来看，已经采纳了化整为零、分层培训等新的培训方式，为员工学习外语供应了更好的环境基础，促进学员学习主动性，获得学员的好评。但仍旧存在着虎头蛇尾的现象。究其缘由有：工作和学习时间发生冲突，学员情愿在课堂上仔细学习，但不愿在业余时间学习；领班英语基础偏差，无法担当起日常培训；员工工作常常翻班，无法参与全部的培训课程，常常跟不上课程进度。二、管理人员培训管理人员的素养

30、凹凸对整个宾馆的综合素养起着举足轻重的作用。本年度主要从部门经理级管理人员培训和领班级管理人员培训两处着手进行。1、“读一本好书，上好一堂课”活动贯穿了20xx年整年。主要由总办或部门经理自己购书，通过部门经理级管理人员的自行学习和打算教学资料，在每月14日、28日轮番为领班级以上的管理人员进行授课。在肯定程度上促进了部门经理学习的主动性，提高了管理人员的文化素养。另外，部门经理也接连参与了饭店管理部组织的专项研讨班。2、组织领班级以上管理人员参与各类培训。如饭店管理者的语言艺术、法律纠纷、平安与消防、增加管理意识，提高管理技巧、口语表达的理论和技巧、企业文化讲座等等。本年度对领班级管理人员的

31、考核比较多，在肯定程度上促进领班级管理人员自学的主动性；但是培训相对来说欠少。尤其是发挥领班级管理人员主观能动性的研讨、沟通等未能组织。三、培训员俱乐部活动1、培训员资格认证。四月份在饭店管理部的组织下，包括总办培训员在内，全部培训员都进行了理论和实践的考核。总办培训员由饭店管理部考核，部门培训员由宾馆考核。考核结果除一名培训员未合特别，其余皆通过，取得了开元旅业培训员资格证书和萧山宾馆培训员资格证书。2、组织培训员俱乐部成员参与各类培训。包括培训员资格认证、培训员培训、沟通技巧等等。3、建立培训员月度津贴制度。从20xx年1月份起，以部门培训员50元，班组培训员30元标准，和部门奖金同时发放

32、；并相应制订了有关规章制度。这对提高兼职培训员的主动性起到肯定的促进作用。4、组织参与并开展培训观摩。饭店管理部在20xx年每月举办一次集团公司内部培训观摩，包括微笑美学、英语培训、培训员培训、服务小品演示等等。宾馆也分别在四月份举办以嬉戏为主的沟通在我们的工作中培训观摩和十一月份举办的适用多媒体培训用具的服务语言魅力培训观摩。同时，宾馆内部也坚持每月进行一次培训观摩，如蔡燕萍的餐厅常见问题处理、谢建军的管理技巧等，在阅历共享，相互沟通方面得到了促进。5、9月份在总经理的带领下，组织培训员到南京进行参观、考察，并和中心大宾馆有关人员进行了沟通沟通。6、完善培训员俱乐部的表单管理制度。组织全体培

33、训员学习饭店管理部下发的培训员俱乐部章程，并完善了如月度安排表、班组月度安排一览表、培训评估表等。四、培训记录和考核1、全面运用饭店管理部下发的培训手册。正式员工和培训生都人手一本，每次经过宾馆和部门的培训都由培训员记录在档。相应的宾馆为临时工和实习生也设计了培训记录卡，和正式员工一样参与培训并记录。宾馆定期对培训手册和培训记录卡进行检查。2、参与饭店管理部组织的前台员工操作技能的抽查。饭店管理部组织了总台、客房、餐饮及财务员工的操作考核，从考核成果来看，除财务员工较好外，其它成果均不佳，须要进一步的培训和训练、考核。3、每月主题培训的考核，如饭店产品学问、岗位操作、服务规程等考核。全部成果均

34、登记在档，并和员工及相关管理人员的奖金挂钩。4、在年底进行领班级以上管理人员的理论和操作考核。本次考核范围较前次更广泛，理论性更强；但是领班在管理学问方面较为缺乏，还须要进一步的学习和考核。5、对即将转正的培训生和临时工进行理论、操作考核。在饭店管理部要求后，宾馆已经实行此项规定，对不合格人员将延长培训期，连续两次仍不能考核及格者，将不予转正。年度培训安排 篇6一、降低选购成本1、20xx年我们要协调好各供应商之间的关系，谈判延迟付款，缓解单位公司资金压力2、20xx年针对单位公司常用规格板材、原料物料辅料，要多家走访，市场询价，不单一选购，力争每次所选购的价格在市场上都比较有成本优势。坚持“

35、同等质量比价格，同等价格比质量”3、目前请购部门分散(请购人员太多，请购部门太多)，后期单位公司是否可对这方面进行整合，全部请购信息由请购人先提交到仓库，由仓库依据现有库存状况再统一制作请购单，这样有利于集中归口请购，削减不必要的选购，削减重复选购，起到有效监督选购物资的机制。同时货品到单位公司，统一交到仓库，集中由仓库收货入库，没必要去找各部门助理收货，削减许多不必要的时间，大大提高工作效率，同时又能使物资进入仓库进行有效的入库和出库的数据管理；提前选购安排性：针对目前选购频繁、每月选购稳定的物资（同时是稳定的客户的产品），因目前客户的量在增加，从客户到业务，业务到生管，生管到选购，考虑提高

36、平安库存量，建立更合适的备货数量，提前选购，安排集中选购，目标是能做到一月选购一次或者提前两月三月选购一次的安排性更强的选购，充分的确保了单位公司生产上的有序，更能满意客户的需求，同时批量选购，安排选购更有利益选购对供应商价格谈判的优势，合理降低选购成本；4、多找寻干脆供应商，削减贸易和中间商的周转；削减上门提货的状况，多让供应商干脆送货到单位公司，合理降低选购成本；20xx年度降价谈判，根据供应商年度供货状况，合理要求供应商做有比例的降价选购，有效降低选购成本二、确保产品质量质量是企业生存的根本，20xx年我们要严把质量关，大到原物料，小到五金螺丝螺帽，都要仔细负责对待。逐步建立一套有效的供

37、应商管理制度对其进行管理；平常与供应商勤沟通，向供应商学习、多了解产品的运用性能三、供货的刚好性目前单位公司的选购流程还在不断的完善中，但因生产安排变动无序、销售急单等缘由，常出现选购物资延期交付，供应商供货不刚好等现象。20xx年选购工作要在供货刚好性上下功夫，首先，结合单位公司实际选购状况，对供应商进行评审、考核，合格后纳入合格供应商名录。在合格供方中择优选取，保持刚好供货渠道。其次，保持相对稳定的供应渠道，实行同时对应多家供应商方法，不仅质量比三家，供应商排产速度、发货速度也要比较，避开 “一对一”供货，给企业造成损失。最终，督促生产部门供应相对精确的选购安排，且建立相对平安的库存数量四

38、、供应商管理1. 开发新供应商，针对只有一家或者有两家但因种种缘由不能满意我司需求的供应商，做调查后需开发备用供应商，以降低选购风险，同时让供应商的品质、交期、成本具有竞争优势；2. 针对ts精神，对目前供应商进行季度和年度评核，到供方现场评估等方式，对于条件无法达到我司评审要求的，依据我司评审条件，要求其整改，经整改任不达标的供应商，进入单位公司淘汰机制；3. 全部原物辅料和外加工以及模具供应商，全部纳入质量协议约束管控，增加供应商供货刚好性、提升供应商品质意识、规范供应商惩罚机制；4. 整合五金供应商，前期小五金耗材等比较零星，供应商、价格、交期、品质等比较杂乱，现在对相关供应商进行整合，

39、实行“集中选购、就近选购；以多带少，量大拉小”的选购模式，使供方能主动有效的协作服务我司，削减选购专人专车亲自外出选购的人工成本，降低选购产品的单价，有效提高送货的刚好性，充分满意了生产需求，对于前期小五金的零星杂乱，细致进行了梳理和深化的熟识，目前的五金耗材选购满意了工程、技术、仓库、生产的运用需求，供应商的交货刚好性、产品稳定性、价格优势性大大提高；5. 改进供应商的选择。在进行供应商数量的选择时既要避开单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商担当的供应份额足够，以获得供应商的实惠政策，降低物资的价格和选购成本。这样既能保证选购物资供应的质量，又能有力的限制选购支出。6. 公开公正透

40、亮，选购比价都在三家以上，有的多达十余家参加，增加阳光选购透亮度，真正做到降低成本、爱护单位公司利益。五、协调好各部门之间的关系。选购部做为一个服务性部门，将谨记自己的职责，将一切以单位公司为重，与销售、生产、技术、财务各部门之间搞好关系。要与各部门勤沟通、勤学习。主动主动工作，提高生产效率，为单位公司发展供应助力。六、细化选购管理流程单位公司管理最明显的体现在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标记，单位公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住单位公司推行流程管理的契机，细化选购管理流程,从而全面提高单位公司选购管理水平。七、提高部门工作员

41、工的业务素养和责任感除单位公司应组织人员进行培训外，还注意在平常的每项详细工作和每个工作细微环节中不断的提高业务素养，同时反复强调选购人员的责任感，强调每个人对自己选购的材料设备负责究竟，保证了对材料、设备有效的追踪。增加员工主动性，让员工充分发挥自己的特长。八、选购信息反馈选购部门对于正常和非正常的供应商送货，都应当第一时间反馈到生产等请购部门，确保送货信息的刚好性和有效性。平常多和生产、销售等部门沟通，多了解供货信息和材料备货状况，多和上游供应商联络，确保选购信息得到有效的传递。年度培训安排 篇7活动主题与目的1、 主题创新提升质量，促进发展 中心与国家五部委扎实质量工作，奉献优质工程 广

42、东火电工程总公司2、 目的响应国家一年一度的 “质量月”活动，从20xx年9月至11月份，在公司范围内开展“质量月”系列活动。在9月份，把总公司质量月主题活动推向高潮，加强企业质量文化建设，营造全员关切质量、全员重视质量的良好环境，努力提升工程工艺质量和质量管理水平，健全质量管理体系工作，扎实做好质量限制工作，实现持续改进、创建一流电建公司，为社会奉献精神优质工程。三、 总体时间支配1、 质量月活动动员大会8月26日在公司总部红荔会议中心召开协调扩大会议暨开展质量月活动动员会各部门、项目经理公司质量部、行政部2、 质量学问及各种质量工艺标准培训1工程建设标准强制性条文(电力工程部分)20xx年

43、版培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部9至11月公司总部2电力建设工程质量监督检查典型大纲培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部9至11月公司总部320xx年版达标投产管理方法培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部、工程部9至11月公司总部420xx年其次次质检员取证培训班各项目部施工人员公司质量部、行政部10月公司总部5送变电工程竣工资料编写、整理、归档要求培训各项目部资料员公司质量部9至11月公司总部四、 质量月活动宣扬标语1. 创新提升质量，促进发展2. 质量赢得市场，诚信铸就品牌3. 质量在我手中，用户在我心中4. 扎实质量工作，奉献优质工程5. 以质量优良为荣，以

44、质量低劣为耻6. 质量关系你我他，提高质量靠大家7. 严格执行行业标准、国家标准和强制性条文8. 抓专项质量限制工作，促全面质量保证工作9. 科技创新提升质量水平，质量提升创建品牌年度培训安排 篇8为使培训课程系统化，达到更好的培训效果，20xx年培训分为中心培训课程和部门培训课程，中心培训课程由总经办组织、实施。部门培训由中心各部门组织实施。详细支配如下：1、中心培训课程中心培训课程主要分为入职培训课程、固定培训课程、动态培训课程三类，详细实施如下： 入职培训课程酒店行业人员流淌率较大，为保障中心工作正常有序的开展，中心高度重视新员工培训工作，将根据 “先培训，后上岗”的原则，按安排有步骤的

45、对新员工进行岗位培训，保证新员工入职培训率100%。入店培训：入店培训由总经办组织实施，考虑到人员进店的零散性，该培训由总经办依据实际状况每12个月组织一次，入店培训内容以公共学问为主，主要包括中心概况、企业文化、规章制度、礼节礼貌、服务意识、治安消防、应知应会等课程，增加新员工对中心的认同感，培训结束后由总办组织培训测评。岗前培训：岗前培训由用人部门组织实施，部门在新员工到岗后按安排开展培训。由部门指定专人负责对新员工进行培训，培训员对新员工受训状况仔细总结并反馈，总经办对新员工岗前培训进行跟踪检查。在岗培训：在岗培训由用人部门组织实施，经部门及总经办考评合格的员工方可独立上岗。部门培训除不

46、断强化基本的服务技能之外，培训要以提高员工的服务意识为目的，逐步培育新员工的服务技巧、促销实力及对客服务中的沟通应变实力。 固定培训课程为不断强化员工服务技能及服务意识，部分培训课程将按部就班的持续开展，详细支配如下： 礼节礼貌培训。为打造高星级、高层次的服务形象，规范前台部门仪容仪表，强化员工礼节礼貌意识，该培训将作为20xx年度培训的重点，各前台部门每月支配2课时的培训。 外语（英语、日语）培训英语培训：为提高外宾接待服务水平，20xx年中心将对前台部门每月开展英语培训课程，并着手在各部门选拔英语培训员。日语培训：由于中心接待日本客人较多，但日常日语会话实力目前很欠缺，20xx年度将开展初级日语培训。外语培训将进行阶段性测评，并依据测评进行外语等级评定。 治安消防培训为提