2022年年度培训计划通用15篇.docx

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1、2022年年度培训计划通用15篇年度培训安排通用15篇时间消逝得如此之快，信任大家对即将到来的工作生活满心期盼吧！写好安排才不会让我们努力的时候迷失方向哦。你所接触过的安排都是什么样子的呢？以下是我收集整理的年度培训安排，希望能够帮助到大家。年度培训安排1有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关学问不懂或知之甚少，当店员向消费者举荐某种药品时，约有74消费者会接受店员看法。而在零售市场上，面对消费者更多是药店店员，店员是企业与消费者之间纽带。随着医药卫生体制改革深化，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活

2、动开展将会增加两者深层合作。由此，很多企业相识到拓展零售药店、培训合格药店店员已成为竞争中有效营销策略。一、店员不能主动向消费者举荐药品缘由1不具备必要专业学问，不能充分了解所举荐药品，所以没有信念正确指导顾客购买运用。2不了解该产品生产企业状况，特殊是企业人才、技术、资金、以及管理等方面状况。3企业医药代表与药店店员未建立良好关系。4对该企业药品质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己脑海里形成良好印象。二、消费者没有接受店员举荐药品主要缘由1店员专业学问不够，对所举荐药品，患者不能明白。2产品无品牌，企业无知名度。3产品价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。4店员服务看法和服务质量较差，很难

3、与消费者沟通。5具有明显夸大其辞宣扬，引起了消费者反感。三、如何开展店员培训（一）做好活动前打算、策划、预算工作。设定目标，写出活动支配，要详细到时间、地点、参与对象、人数、方式，会议主题内容、纪念品、费用预算等。1时间选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可依据实际状况而定。2活动地点选择：可选择在药店会议室，或租赁其他活动场所，如电影院、酒店会议室等。3参与对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。4参与人数：每次60人左右为宜。5培训内容：（1）企业介绍，可以放映介绍本公司状况光盘、幻灯片，发放其他宣扬资料；（2）针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景学

4、问介绍；（3）服务礼仪；（4）药店管理学问。6培训讲师聘请：（1）可以是本公司零售医药代表，自己熟识内容后，登台讲解企业相关学问；（2）可请在相关方面有肯定名望、熟识本公司药品、并与本公司有良好关系当地临床医生/专家，讲解医药及产品学问；（3）可以聘请营销和管理学方面专家、教授讲授营销管理以及公关服务礼仪。年度培训安排2主要内容年度培训安排的内容主要由如下几部分组成：培训目的每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。培训对象哪些人是主要培训对象？依

5、据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为须要依据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避开培训奢侈。培训课程年度培训课程肯定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类，其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、将来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训须要集中公司人力、物力来保证。培训形式培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅

6、导、沟通探讨、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议沟通等。培训内容培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、沟通参观等为主；而一般员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。培训讲师讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就须要聘请外部讲师。在设计年度培训安排时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到详细培训时，再最终确定。培训费用预算方法许多，如依据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或依据公司人均经费预

7、算额计算等。在预算安排时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。工作分析年度培训安排的制订责任者是公司整个培训系统，其中培训部担负主要责任。它的主要工作内容有：1、培训组织建设。培训部门必需结合组织设计部门进行培训组织探讨，并提出组织改善建议，包括培训部门架构调整、人员配备、考核管理体系完善安排等。2、培训项目运作安排。培训项目组合是培训项目运作安排的基本表现形式，培训部门必需清楚地回答本年度都将举办什么培训项目，都有哪些类别，什么时间进行，谁主办，费用等资源要求，也包括课程子方向分解或细化等。这个必需通过深度或专业调研来完成，一般必需依据年度需求调查来进行调整决

8、策。3、资源管理安排。无论是培训项目，还是培训组织建设，都须要肯定的资源保证，培训部门必需充分地考虑费用等资源，如课程体系、费用、讲师、外部顾问等。并对课程体系、讲师建设、教材开发、设施建设、费用投入预算等工作提出明确方向。4、年度预算。不仅仅是费用数量要求，而且是费用管理执行策略。甚至包括费用管理制度的修订。年度预算要进行分解提报，例如差旅费，课程费用，教材费用，5、机制建设。必需考虑如何推动组织建设？如何调动讲师主动性？如何督促学员的参训热忱，如何保证教学质量？如何降低教学及培训组织成本？机制建设事实上是属于作业安排里的政策规则，为保证年度安排实施质量的。基本策略整体上来说是自上而下，自下

9、而上，自上而下的形成过程。年度培训安排制订作为一个小工程，其启动必定是自上而下来的。总部培训管理部门必需担当这个责任。首先，各部门或下属机构依据自身需求状况制订初步的部门级年度培训安排，这个安排体现员工需求和部门需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进看法采集等。同时，总部培训部门必需明确分析探讨组织层面的需求，作为年度培训安排的方向。详细手段是依据总部人力资源策略衍生出的培训规划进行培训运作安排分解，此时留意解除个人看法干扰。然后，总部培训部门综合全部年度培训安排，并对各部分进行评价论证与协调，最终得出公司年度培训安排。最终，各个部门或机构依据公司通过的年度培训安排，对本部门

10、或机构的年度培训安排做修改，并提交总部培训管理部门进行备案。基本流程年度培训安排的制订步骤可以依据公司详细状况进行详细界定，但假如试图说局限于几个步骤的描述则不甚科学合理。大体上由下面几类任务组成：1、前期打算。年度培训总结、年度规划制订工作，培训年度安排制订动员会（宣扬年度安排项目进程等），面对各机构或部门的策略宣扬，等。这部分自上而下启动。2、培训调查分析探讨。内部访谈与收集信息，现况分析与策略思索，机制评价，资源评估，培训规划分解，公司高层培训工作看法等。甚至要统一召开培训系统会议来推动，来绽开培训需求调查。3、年度培训安排主体内容。包括培训组织建设、项目运作安排、资源管理安排、年度预算

11、、机制建设等方面的内容，须要有量化目标，详细行动方式，保证机制等。这部门自下而上形成。总部必需重新排列项目组合，平衡内外训练资源，编拟培训经费预算，并最终进行效益预估与潜在问题分析。4、年度培训安排的审批以及绽开。总部培训管理部门整合年度培训安排，遵从肯定流程获得审批后，下发各部门或机构进行传导，并督促其完成年度培训安排的二次修订。年度培训安排3一、培训安排的制定1.1培训安排分为公司级培训安排、部门内部培训安排、外派学习培训安排及各单项专业性安排培训。1.2公司级培训安排由行政部统一制定，由相关责任部门落实;部门内部培训安排由部门自行制定学习培训安排，自行组织培训实施;外派学习安排由各部门依

12、据工作须要，制定学习安排和培训申请，由行政部组织实施。1.3公司统一制定的学习安排，依据工作状况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关学问。行政部并定期制定安排，聘请相关专业老师组织专业学问培训或组织相关人员参与相关课程培训。1.4依据公司总的学习培训安排，行政部每月排定培训安排，根据年度学习安排推动各项学习培训工作。1.5部门内部培训方面，部门内部依据各自工作状况，制定部门内部培训安排，并组织实施。行政部依据各部门的培训安排进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。二、培训的组织实施2.1公司级内部培训的实施由行政部依据公司年度培训安排负责详细组织实施，

13、每月排定培训计划，培训的责任部门制定培训教程及方案，详细实施。2.2部门内部培训的实施由各部门制定月度培训安排并组织实施。详细培训内容及形式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。2.3外派培训的实施外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请部门审核行政部审核分管副总审核总经理批准。拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。培训结束后，须将培训申请表交行政部存档。参与外派培训前已确认必需取得相关证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正值理由，有关费用由受训者本人负担。2.4单项专业培训的实施由行政部及相关责任部门负责制定培训安排，并组织实施;相关责任部门详细负责组织实施。（1）20x

14、x新员工入职培训安排，由行政部详细负责安排的制定并组织实施。全部培训档案由行政部统一装订存档。a、新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会聘请人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、规章制度、消防平安学问等进行培训并对培训内容进行笔试，考试合格后上岗，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。b、对新聘请员工的培训，采纳课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步相识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。（2）20xx年度管理人员培训安排，由行政部详细负责安排的制定并组织实施。a、中高层管理培训重点在于管理者实力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增加团队

15、活力、凝合力和创建力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的安排、执行实力。b、基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设及团队执行力，上下级关系处理，实践等管理技能培训。c、管理人员培训安排以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动沟通为主，以不断提升中层管理人员的管理实力与领导水平（3）20xx年度岗位培训安排a、培训由相关部门拟定培训安排，并组织实施。必需做到全部员工持证上岗，完成年度培训。全部培训档案及证书由行政部统一存档保管。详细岗位及需持证上岗要求，由行政部确定

16、，详细培训由行政部门组织并完成培训。b、对公司岗位的专业技能培训，由行政部负责组织实施，详细岗位的培训形式，依据实际工作岗位须要进行支配。（4）20xx年一般员工培训安排，由行政部详细负责安排的制定并组织实施。a、20xx年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动主动的工作看法与团队合作与沟通的实力，增加敬业精神与服务观念，加强其专业水准。（5）其它单项培训，依据公司实际状况，由行政部制定培训安排，并组织实施。2.5流程制度培训要做到有制度、有落实，才能显现出流程制度的重要性及有效性，才能使团队执行力体现出来。让大家适应按流程办事，这也是团队建设的基础。2.620xx年要充分利用与整合外部培

17、训资源，对于外部培训、询问机构所供应具有针对性、好用性的培训课程，要派相关人员主动参加学习，并要求参训人员在公司内部进行共享，扩大培训的效果。2.720xx年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中有针对性地进行，多开展同行业间的阅历沟通学习，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。三、培训的考核3.1培训考核由行政部统一进行。3.2公司级内部培训考核按培训安排进行考核，原则上要求公司主管以上人员，年度参与公司组织的培训课时不低于10课时;一般职工不低于8课时。各部门内部年度培训不低于12课时。3.3公司级内部培训考核分为年度考核和月度考核，月度考核根据公司统一支配，责

18、行政部门制定的学习培训进行。原则上要求行政部门针对专项培训做到有安排、有组织、有考核、有结果，每缺少一项当月扣罚行政部门工资。部门级内部培训，各部门进行月度分解安排，每月报行政部培训安排，行政部根据部门内部的培训安排进行检查，低于安排培训课时或未组织，视状况赐予扣罚部门当月工资。年底未完成年度培训课时，扣罚部门年度工资。3.4员工如低于公司级统一培训要求的培训课时，取消全年先进的评比资格和年度公资调整的资格。其次部分公司20xx年度培训安排一、公司级培训安排第一项：20xx年度管理人员培训1、中高层管理人员培训1、责任部门：行政部2、培训时间支配：每月支配1-2课时3、培训形式：集中组织视频授

19、课方式为主;邀请专业培训机构进行主题培训、外出参与培训。4、考核方式：课时不低于总培训课时的70%。低于要求培训课时，视为年度考核不合格。5、培训内容：由行政部拟定。6、参与培训人员：经理助理以上人员2、基层管理人员培训1、责任部门：行政部2、培训时间支配：每月支配1-2课时3、培训形式：视频授课，组织阅历沟通4、考核方式：班组长以上人员不低于总培训课时的80%。低于要求培训课时，视为年度考核不合格。5、培训内容：由行政部拟定。6、参与培训人员：主管人员其次项：20xx年度公司平安培训和平安培训考核1、部门：行政部2、培训时间支配：支配入夏及入冬前，详细培训时间由行政部依据公司平安管理须要，提

20、报安排，行政部统一支配。3、培训方式：由行政部拟定，行政部负责学习的组织。4、培训内容：由行政部拟定。5、参与培训人员：全体职工第三项：一般员工培训1、责任部门：行政部2、培训时间支配：视频观看每月组织一次，主题培训每季度组织一次，详细培训时间由行政部依据工作须要提报培训安排，统一支配。3、培训方式：集中组织视频观看，外请讲师供应主题培训。4、培训内容：人际关系及有效沟通，个人自我管理技能、团队协作、职业素养。5、参与培训人员：全体职工第四项：流程制度培训安排1、责任部门：行政部2、培训时间支配：集中支配在3月、4月、5月份，培训时间由行政部依据工作须要提报培训安排，统一支配。3、培训方式：各

21、职能部门负责各部门流程制度的培训讲解工作，依据流程制度的内容多少制定培训课时，并报提报培训安排。4、培训内容：公司最新流程制度相关内容。5、参与培训人员;全体职工第五项：办公软件培训安排1、责任部门：行政部2、培训方式：专业老师授课3、培训时间：由行政部依据工作须要，统一支配。4、培训内容：Word、Excel等常用办公软件的运用5、培训人员：全体职工二、部门内部培训安排各部门制定内部年度培训安排方案，并组织实施。根据公司统一支配，每月25日报下月度部门内部培训安排。根据年度部门内部培训不低于12课时，部门内部制定年度培训安排及月度培训安排，并负责部门培训资料的编制。三、单项培训安排依据工作须

22、要，各责任部门针对单项培训状况，制定单项培训方案和安排，报到行政部。行政部月底汇总，并监督执行。四、外派培训各部门依据工作须要及相关会议、上级要求参与培训等状况，根据程序进行提报，行政部统一支配。年度培训安排4第一：岗 位 职 责一、物业处职责一、依据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理状况。二、制定所属物业处的年度安排、经费预算上报公司批准后组织实施。三、监督、管理和指导下属修理队、护管队、保洁队等队室开展工作。四、依据公司相关管理制度和物业处详细状况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。五、完成公司交办的其它工作。二、物业处主任岗位职责一、在总经理的领

23、导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好平安文明小区（大厦）建设。四、依据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理运用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理状况。六、完成公司领导交给的其他工作

24、。三、物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下，帮助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定，帮助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好平安文明小区（大厦）建设。四、依据统一管理与专业分工的原则，帮助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理运用管理费用，参加制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。六、完成上级交给的其

25、他工作。其次：制度规定一、社区文化制度一、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区（大厦）精神文明建设的宣扬工作。二、拟订小区（大厦）社区活动的月工作安排和年工作安排，并上报公司审核。三、策划社区活动，并填写社区活动安排申报表，依据审批要求，组织实施，并做好社区活动记录。四、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。五、然后在每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。六、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介刚好宣扬报道，塑造良好的社区形象。八、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业

26、培训。二、对于房屋管理制度一、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和修理养护，检修记录和保养记录齐全。二 、依据房屋实际运用年限，定期检查房屋共用部位的运用状况，须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复；属于大、中修范围的，刚好编制修理安排和住房专项修理资金运用安排，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的确定，组织修理。三 、每日巡查 1 次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并刚好修理养护。四 、各物业处根据装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（运用人）的装修方案，告知装修人有

27、关装饰装修的禁止行为和留意事项。每日巡查 1 次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，刚好劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。五 、对违反规划私搭乱建和擅自变更房屋用途的行为刚好劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。三、公用设施设备管理制度目的是为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地便利业主（住户）的工作与生活，特制订本制度：一、对于小区内公共配套设施设备为全体住户共同运用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。二、有关小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,运用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。三、要自觉维护公共配套设施内的

28、各种设施，遵循各种设施的运用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因运用不当而损坏的应照价赔偿。四、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。五、在运用有关公共配套设施时，大家要相互敬重、文明运用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。六、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、复原原貌外，还处以肯定的罚款。七、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的运用。年度培训安排5一、目的为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟识公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，娴熟地驾驭和运用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准

29、，满意公司对人才的要求。二、培训工作流程1、到职前培训打算A、新员工到达公司报到（人力资源部负责，主要是住宿支配、打算生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等）B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料） C、简洁的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员相识。D、由指定人员给新员工指引工作场所、分发工作用具（人办资源部指定人员） E、分发公司内训材料及课程表F、指定一个老员工做新员工的引导人。2、正式培训（讲课式，报到其次天，时间为一天）A、讲师（人力资源部主管、相关部门经理）B、培训流程（人力资源部相关部门公司领导总结探讨结束） C、培训内容a、人力资源部门（9：00-12：0

30、0）公司介绍：企业发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架企业文化：标记含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理方法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、平安制度公司福利：法定节假日休假、公司供应的消遣设施、阅览室、供应食宿 员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、同行沟通、参与相关活动主要领导介绍：董事长、总经理、副总经理、厂长、技术部主管、销售部经理、办公室主任、财务部经理、选购部经理 b、相关部门（14：00-16：00） 部门业务介绍工作岗位职责介绍 业务学问

31、与技能 操作流程制度与其它部门的业务关系c、公司领导做总结性讲话（10-20分钟） d、新员工探讨时间（约1小时）三、消遣活动（参观活动结束后的下午及晚上）1、聚餐（18：00-19：30）2、茶话会（20：00-22：00）3、人力资源部主导，后勤支持。四、培训总结和评估1、新员工培训总结2、新员工培训反馈表3、新员工表现评估表（一星期后） 4、资料归档 五、其它1、各部门的抽调人员名单 2、培训费用申请 3、人员出勤状况登记新员工岗位培训反馈表部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期：1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是 否2、你是否已清楚了解自己的工作职责及岗位描述？是 否3、

32、你是否已熟识公司的环境状况及工作场所？是 否4、你是否已相识部门里全部的同事？是 否5、你是否觉得部门岗位培训有效果？是 否6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是 否7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是 否8、你是否了解公司的相关管理制度？是 否9、 在岗位培训中，有何改进的地方？10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？新员工试用表现评估表部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一周内的工作表现的总体评价：优 良 一般 差2、新员工对公司的适应程度：优 良 一般 差3、新员工的工作实力：优 良 一般 差4、新员工的工作看法：

33、优 良 一般 差5、新员工业务学问驾驭状况：优 良 一般 差6、您认为新员工还须要哪些方面的培训？7、其他评价：部门主管签名： 日期：年度培训安排6一、培训目标使学生会视察、分析与说明电的基本现象，理解电路的基本概念、基本定律和定理，了解其在生产生活中的实际应用；会运用常用电工工具与仪器仪表；能识别与检测常用电工元件；能处理电工技术试验与实训中的简洁故障；驾驭电工技能实训的平安操作规范。结合生产生活实际，了解电工技术的认知方法，培育学习爱好，形成正确的学习方法，有肯定的自主学习实力；通过参与电工实践活动，培育运用电工技术学问和工程应用方法解决生产生活中相关实际电工问题的实力；强化平安生产、节能

34、环保和产品质量等职业意识，养成良好的工作方法、工作作风和职业道德。二、培训要求理论学问要求：职业道德及相关法律法规学问，交、直流电路基础、电子技术基础、电工识图学问、变压器学问、交。直流电动机学问、电力推动与自动限制学问、常用电工仪表及工具、量具学问、电工材料学问、照明、动力线路及接地学问、机械基础学问。操作技能要求：平安生产、电工常用工具、材料的应用、电气故障检修、配线与安装、电气线路调试。三、培训安排支配总课时数：500课时。年度培训安排7回顾过去，展望将来，*房地产公司在复原中渐渐步入蒸蒸而上，新的20xx，财务部在保证工作顺当进展并取得长足的进步的同时，更要戒骄戒躁，接着保持20xx年

35、的昂扬斗志，同时不断的发觉并弥补工作中的不足，在保证作为公司核心的财务机构正常运作的前提下，将财务的管理提高到一个新的层次！因此，财务部对充溢激情的20xx年作出了如下的展望和规划：一、进一步加强员工的成本限制意识，严格限制借支的审批流程，层层把关，当然，这个工作与各个部门的干脆分管经理的管理是分不开的；同时，财务部将加强对新职工的成本费用报销和限制的宣扬，老职工带新职工，把*严格借支，节约费用，7天冲账的优良作风持续下去；对于项目的请款严格审批制度，经理一支笔制度，对项目的冲账报销严格根据借支明细审批，超出借支范围的请款除特殊批准外，财务一律不得核销负责人借支，并按公司规定收回借款或从工资扣

36、除。二、加强往来款项的催收力度，须要各项目总监极力协作财务的此项工作，对各个项目的正常回款，根据公司财务部制定的佣金结算管理方法严格要求各项目部销售秘书按时报交销售报表和佣金结算表，除法定节假日外，财务部每月5日左右对各项目所报数据归总，向董事办上报当月资金收付安排。三、配备财务人员：财务部工作量日渐加强，鉴于目前财务工作在运作尚好，本着为公司节约人力资源成本的原则，财务建议至少增加一名主管会计，负责日常账务处理及成本费用报销审核把控，出纳除负责日常收支及资金收付安排外，加强往来款项的催要工作，成本会计负责根据公司的绩效考核方案进行公司人力资源成本提成的核算，另帮助往来款项的清欠工作。四、配备

37、金蝶升级版财务软件及多端口：至少配备三个财务软件端口，董事办一个端口，主管会计一个端口，出纳一个端口，各负其职，出纳负责现金银行流水账记账核查兼负凭证审核，会计负责收、付、转全盘内、外账务处理，董事办设置查询功能，实时进入账务系统，进行现金银行查询，这样就必需具备一个条件，全部收支发生时，由经手人将手续完备的单据干脆传递给会计、出纳同时记账，这样就均衡了平常的日常工作量，不会出现平常出纳忙，月底会计忙，并且会计出纳同时做了相当一部分重复工作，月底核对账务也很繁琐费时的状况，工作起来更加高效，有序，时效性和监控性更强。由此，财务管理更加规范，流水化，分工明确，并且董事办通过自己的查询端口可以随时

38、了解公司资金状况，便于董事长统筹支配和临时资金调配。五、日常工作：仔细完成每月原始凭证审核、纳税申报，凭证装订和财务档案、代理策划等合同管理，现金银行收支，提成核算发放，账务核对和往来款项催收等日常工作，保证不出差错，做好资金支配，保证公司资金正常运作。六、其他：协作其他部门完成公司交给的其他工作。年度培训安排8一、培训目的：通过教化和培训，使检验员意识到：a） 满意顾客和法律、法规要求的重要性；b） 了解质量管理的各项标准c） 违反这些要求所造成的后果：d） 自己从事的活动与公司质量发展的重要性。公司要求质检员要全面参加质量限制的管理，做到不合格的产品不生产，不合格的产品不出厂，确保质量保证

39、协议的全面实施，为实现公司的质量目标尽到自己的责任。通过培训后进行考核，供应培训的有效性通过理论考核、操作考核、业绩评定和视察等方法，评价培训的有效性，评价被培训人员是否具备了所需的实力。二、培训地点：公司二楼会议室三、培训时间：20xx年1月20日20xx年12月31日，每周星期六下午3：005：00四、培训方式：1、举例说明每周质量案例，提升检验员分析质量问题实力；2、运用幻灯片播放，以图文并茂的形式演讲。五、培训要求：做好笔记，找好学习资料，做好复习，打算好考试内容。考核方式：笔记占20%，全勤10%，闭卷考试40%，现场操作考试30%。考核结果处理：考核不合格，要参与补考，给一次补考机

40、会，补考不及格，作下岗或试用处理，试用期工资为车间工人平均工资，试用期年终无奖金。六、 培训内容：（一）、品质管理学问1、识图技能（工程识图、尺寸的基本公差、形态和位置公差）2、部重量规仪器的运用3、检验标准（金属件及其加工品质标准）4、检验方法（平面度、直线度、平行度、垂直度、同轴度）5、焊接检验学问（焊接变形及限制、试验方法）6、MSA测量系统分析7、SPC统计过程限制8、APQP产品质量先期策划9、PPAP生产零件批准过程10、FMEA潜在失效模式及后果分析11、QC问题解决方式（二）、各项规章制度1、综合管理制度2、品质部岗位职责3、产品质量检验概述4、质量惩罚规定5、关于镀锌件质量限

41、制的规定6、关于工程检查单的填写规定7、部门技术文件管理规定8、质量问题处理规定9、计量器具管理规定10、检验状态标识管理规定11、焊接螺丝螺帽管理规定12、电弧焊接检查标准13、废品处理和客户退货的相关规定14、检查项目指示图制作规定15、工装管理规定16、ROHS材料限用物质的管理规定（三）、检验规程1、进货检验规程2、下料工序检验规程3、冲压、钣金成品检验规程4、涂装检验规程5、焊接加工及成品检验规程（四）、检验流程1、客户品质问题处理流程2、焊接检验流程、机架检验流程3、冲压检验流程4、品质管理流程5、空调大件成品检验流程6、退货处理流程及规定（附表格）7、外购外协检验流程图（附表格）

42、（五）、检验标准1、焊接检查方法标准2、焊接参数附表3、螺纹检查标准4、管材选购标准5、钢板、钢管厚度质量要求6、T形焊接组合及焊缝焊脚K的选取7、点焊质量限制要求8、焊接应力与焊接变形9、形位公差符号和定义10、作业指导书、工程检查单、检验指导书11、焊接检验标准12、中日材料比照表（六）、标准体系培训1、ISO9001：20xx质量管理体系标准2、ISO14001：20xx环境管理标准3、GB/T2800120xx职业健康平安管理标准4、ISO/TS16949汽车品质系统要求年度培训安排9一、入局教化培训目标：使新聘员工了解中国电信，了解中华人民共和国电信条例、驾驭法纪局规，明确岗位职责要

43、求，增加员工的凝合力，使客服中心成为具有强大团体作战力的队伍。内容：了解中国电信的发展和概况、了解中国电信电话网的概况、驾驭庆阳电信分公司的规章制度、客服中心的管理制度、电信职工的职业规范道德、话务员必需做到的八条和礼仪服务十二条、规范服务的要求和规范服务用语、不断深化了解企业的文化、驾驭客服中心的服务流程。要求：把“用户至上、专心服务”的服务理念落实到服务工作中，并创建良好的环境，能使员工自觉地溶入到中国电信企业文化的氛围中。方法：组织员工参与电信分公司组织的聘用员工培训班进行学习，实行组织专题集中学习和自己在工作中体会理解相结合的方式。并进行阶段性的考核，强化必需驾驭的部分。主动组织员工参

44、与电信分公司及工会的各项政治、业务活动、有益身心健康的活动，使中国电信的企业文化似阳光雨露中断渗入到工的思想、观念中。二、查号话务员的培训新聘员工入局培训十五日内，能上岗独立能班。操作技能达到：1、应答时限最长为15秒。2、电话查号精确率不小于95%。3、半年内达到“查号话务员的技能鉴定”要求标准。4、娴熟驾驭电信特服业务的电话号码和我本地通信部门的办公电话号码。5、娴熟驾驭我省涵盖的地、州、市名称及所对应的县、自治县和长途区号、邮政编码。6、根据查号话务员职业技能要求，必需驾驭查号话务员的基础学问和专业学问。方法：1、话务班长依据班务制订出详细学习安排，组织跟班和在岗培训。2、以自学为主、辅导学习为辅。3、话务班依据学习安排定期组织考核；质检员依据对查号话务员服务技能，服务质量抽查状况，协作话务班长，调查培训内容和学习安排。4、客服中心依据培训进度，定期考核。三、电信业务询问员的培训目标：在娴熟驾驭查号话务员的全面技能基础上，娴熟解答用户对各类电信业务的询问和办理预受理各类电信业务。入局工作两个月后，能上岗胜任电信业务询问员的职责。学