2022年年度培训计划集锦5篇.docx

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1、2022年年度培训计划集锦5篇年度培训安排集锦5篇年度培训安排 篇1一、方针目标：为贯彻公司“围绕市场、解放思想、适度调整、稳妥求进、高质低耗、创收增效”的精神，使公司内部竞争机制与市场竞争机结合。依据公司目前实际状况，必需制定先进合理科学的管理制度，向程度化、正规化的发展，实行全员全过程的指标考核与将扣，使公司职员人人有责任，个个有指标，严格考核与奖惩及全生产过程的协接监督，达到上道工序为下道工序负责的目的;严格执行岗位定员，以岗定资，实行高额浮动工资的制度，迫使公司干部职员在危机感和责任感中勇挑重担，争完指标，为全面完成XX年各项经济指标而共同奋斗。二、工资安排原则：以吨丝工资为基础，公司

2、职员一律接受指标考核，执行以岗定资，以质计件，以产计酬，多劳多得的原则。三、奖金安排与挂钩：1、公司全员奖金一律与一、二车间的三大指标挂钩，(满负荷生产状况下)取一、二车间定岗人员平均奖金的平均值去计算。产量低于2.8吨(25天)，非缫丝人员一律不与三大指标挂钩，超产奖仅缫丝工享受(超产奖基本工资不浮动)。2、整理车间的奖金除按内部指标挂钩外，与一车间定岗人员的平均奖金去计算;厂丝复整组的工资、奖金除按内部指标挂钩外，与二车间的产量、消耗挂钩，并按二车间定岗人员的平均值去计算。3、锅炉车间设平安奖，人均(除软化工)20元。4、各车间主任、副主任的奖金按车间人均奖金200、150%去计算。5、学

3、徒期改为两个月，生活费补助标准仍执行原规定。缫丝一、二车间、整理车间新增学徒工，依据个人缫作技术，提前上岗者，可套入计件工资计算，徒工工资由公司负担;锅炉、综合、煮茧、打包新增人员，实习期为半月，徒工工资由车间负担;非生产性新增人员，实习期为半月，工资由公司负担。四、协接与监督原则：实行全员全过程的质量监督考核，并履行签字手续，上道工序为下道工序负责，下道工序有权对上道工序流入下道工序的半成品进行按标准验收与反馈，对于不符合标准的半成品有权拒收，并按程序报请职能部门(生产科、检验室)进行仲裁，按标准实施奖惩。五、争先发展的原则：世纪之初，公司董事会立足现状，从可持续发展的解度，充分酝酿、确定。

4、1、接着发挥龙头作用，保持夏秋两季蚕茧的收购，保证蚕桑基地的稳定发展。2、有步骤地完成双宫丝自动缫丝生产线的改造工作，做到有安排、有落实。3、进一步做好财务工作，加快资金周转率、利用率，做到全部帐目清楚，日清月结。年度培训安排 篇2转瞬间20xx年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期工作目标及各项工作安排。自6月份该项目对外开放以来，我部协作营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”，“2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与准业主的一样好评与认可。尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也

5、取得了肯定的成果，但仍存在不足之处：1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。2、工作责任心不强，对待工作热忱不是很高。3、协调、处理问题不够刚好、妥当。4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。5、与各部门之间的协调与联系不是很亲密。随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深化发展的阶段，我部的工作也必需更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足主动改进，提高服务的前瞻性与刚好汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格根据公司的规章、制度办事，激励职员提高工作热忱，主动协作、协调各部门

6、的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。一、深化落实客服部内部建设与思想沟通。1、狠抓团队的内部建设团队就犹如一台机器，每一位客服职员就像这台机器上的螺丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不行以出现问题，因此，内部建设成为关键。如何才能加强内部建设。第一，明确共同目标，将公司发展方针，发展目标，发展安排告知每一位客服，让每一位客服的工作都充溢热忱和动力。同时将客服的工资增长安排，职位升迁安排明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有发展前途。其次，制定良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违反规章制度的行为应当刚好制止，并依照奖惩制度依据实际状况赐予肯定惩罚措施，避开不良风气

7、、违规行为的滋生和扩散。第三，保持常常性的沟通，客服部负责人在除了工作之外，要保持与每一位客服常常性的沟通，多沟通，擅长倾听他们的心声，多关切他们，刚好帮助他们，让他们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的错误，这就要求在指责时驾驭个度，一方面利于工作的绽开，另一方面让他们相识到错误的严峻性，从而起到正面效益2、强化部门内部思想沟通因为管理处前期物业管理须要，客服人员的岗位流淌性较大，每天的工作内容都不相同，在每天工作中或多或少都会有怀疑以及收获，因此制定每周一次的思想沟通会，通过客服人员之间的思想沟通总结以此达到触动思想、提高相识、相互帮助、加强团结、共同提高的目的。二、

8、加强培训，提高服务水平1、搞好礼仪培训，规范仪容仪表。客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是干脆面对客户的部门，客服人员的仪容仪表是否得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能留意自己的仪容仪表及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训，以制定每周一次的培训安排，提高客服人员对其的重视。2、搞好专业学问培训、提高专业技能。客服人员中大多无物业管理的工作阅历，且对物业行业本身了解不多，因此需对他们进行专业学问上的培训包括物业管理法律法规，现行的南京市物业管理条例，建设部第195号

9、令等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培训特别重要。随着年后剩余三套别墅样板房的接连开放，新人员的增加，以及老职员在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范，总结工作阅历，归纳工作中出现的问题添加进去，同时拟定培训安排，做到系统化、标准化、规范化、针对性强，以使岗位职责及工作流程深化人心。年度培训安排 篇3为进一步完善各部门的人事管理工作，逐步实现人事管理工作的规范化、科学化，结合企业状况，特对各部门

10、人事特地管理人员进行专业学问的学习与培训，内容如下：一、员工转正定级的工作流程员工见习期2个月（工作好的可以提前转正，聘请的特别人员无见习期）；新聘请的员工转正由部门负责人支配提出书面申请（填写考察看法），个人签订工作承诺书，一并逐级提交部门领导、集团公司分管领导审核同意签字后，提交人力资源部核查同意签字报总裁审批（转正申请于每月3号前提报人力资源部当月执行，3号以后提报的于下月执行）。二、员工缴纳保险工作流程由部门负责人提出书面申请（工作满6个月、特别状况例外），提交分管领导审核签字、分管领导审批同意签字后，提交人力资源部复核报总裁审批。提报投保员工的人事专员应通知该员工打算一下材料：1、农

11、业户口：免冠两寸照片2张，身份证复印件1张（以前在别的单位参与投保人员应供应就业指导手册和社保编号）；2、城市户口：免冠两寸照片2张，身份证复印件1张，上岗证或失业证，参保人员供应社保编号。人事专员打算好以上材料后，于每月5日前提报给人力资源部，由人力资源部统一申报（参保人员须要到财务部交3000元的工作保证金）。三、员工请假工作流程员工自己提出请假申请，报部门负责人审批报人力资源部备案。请假分类：事假、病假、丧假、婚嫁、产假。1、事假：员工本人提出（特别状况下请假12天），须经领导批准后方可休假。事假超过三天以上（含三天）须要提报给分管领导、总裁批准后方可休息。2、病假：员工本人因病（需休假

12、12天），须经部门领导批准后方可休假。病假超过三天以上（含三天）须要提报给分管领导、总裁批准后方可休息，员工上班后须要带着医院的证明提报人力资源部。3、丧假：直系亲属3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系亲属1天假（祖父母、孙子女、姑姑、大爷、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在规定的实际内请假视为出勤。4、婚假：属晚婚的（男晚于25周岁，女晚于23周岁员工）婚假7天，（视为出勤）；非晚婚的婚假3天（视为出勤）。5、 产假：享受生育保险待遇的女员工（生育前连续投保满12个月） 顺产的产假为90日，晚育的（女职工25周岁以后生育的）增加60日；剖腹产的增加15日；多胎生育的，每

13、多生育一胎，产假增加15日。女职工妊娠不满2个月流产的，产假为15天；妊娠2个月以上不满3个月流产的，产假为20天；妊娠3个月以上不满4个月流产的，产假为30天；妊娠4个月以上流产、引产的，产假为42天；产假期间，工资由平度市劳动保险事业处统一拨付；保险的缴纳，属单位负担的部分由单位缴纳，属个人负担的部分，从员工上班后工资中扣除。不享受生育保险待遇的女员工顺产的产假为90日，剖腹产的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，产假增加15日。产假期间，工资发放标准根据企业管理制度汇编员工考勤制度第十条第三款规定执行；保险的缴纳，属单位负担的部分由单位缴纳，属个人负担的部分，从员工上班后工资中扣除。女

14、员工在生育时，参保时间满1年以上的，可享受生育保险的全部待遇。须要供应以下材料：结婚证、诞生医学证、生育证、员工夫妻双方身份证、女职工医保卡、中国邮政存折、医院的单据、病历等证件，要求原件。打算好后提报人力资源部，由人力资源部统一申报。四、员工离职工作流程员工离职分辞职、辞退、自动离职。辞职：员工个人缘由不能适用工作提出辞职的员工（提前一个月），须要先填写辞职申请提报给部门负责人审批签字，由部门负责人提交分管领导审核签字，分管领导签字同意后，提交人力资源部复核报总裁审批。员工提出辞职未经批准不得立刻离职，待批准将工作交接完毕后方可离职。辞退：员工违反国家法律法规以及企业法规有关规定，各部门有权

15、提出辞退，但须要填写辞退员工申请经被辞退员工签字报部门负责人审批签字后，报分管领导审核同意签字，交人力资源部复核，报总裁审批。被辞退的员工必需交接完毕工作方可离职，否则不能干脆离职。自动离职：员工无故旷工3天以上者视为自动离职，停发当月工资，（其中假如是部门劝退的，部门负责人写出书面的劝退书）。员工离职后，由人事专员刚好调整本部门的人员信息，与此同时通知人力资源部。年度培训安排 篇4把诉求服务和业主（用户）满足度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、刚好服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的主动性和创建性，促进我们的员工不断提高素养，坚固树立

16、“质量第一”的思想，关切物业服务质量，参加质量管理。（一）目标：全面开展品质管理目标，提高服务和管理质量。（二）目标重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的目标，搞好管理质量：一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处供应各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的目标环境和团队协作关系。管理目标才会更顺畅，更有效。二、改善业绩观。把员工、业主满足度考核和财务考核放到同等

17、重要的位置上，推行全方位的质量管理。三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发觉问题、解决问题的实力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和目标状态，爱惜和激发员工的目标热忱和主动性。削减因管理方式不当而损害了员工的目标热忱和主动性。执行制度时，先要沟通，做到精确无误，提高制度执行质量。四、改进在岗培训方式，提高培训质量。根据员工不同的目标范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理实力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。五、优化制度，提高制度自身可执行性质量

18、。制订岗位职责及细微环节描述、目标操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务目标的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，干脆关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的目标指南。困难、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量，企业就必需尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应激励服务人员创建性地、主动地为业主供应优质服务。其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质

19、量、物业管理服务的目标质量（服务看法、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、平安保卫等）、物业小区的环境氛围等。详细从下面几个方面着手服务质量的品质管理目标：一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满足度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、刚好服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的主动性和创建性，促进我们的员工不断提高素养，坚固树立“质量第一”的思想，关切物业服务质量，参加质量管理。二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注意结果变为注意因素，防患于未然；不仅要注意服务中的目标，还要注意服

20、务前所做的打算目标，以及服务后的一切善后目标。三、创建人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“欢乐”的目标环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有欢乐的员工，没有欢乐员工创建性的目标，没有业主的信任和协作，就不行能有高品质的服务质量。发觉人才，培育人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增加员工的归属感和企业的凝合力。年度培训安排 篇5为提高公司员工队伍的素养及专业技能，增加企业在市场中的竞争实力，公司确定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训安排20xx年度培训安排如下：一、参与培训人员 各部门人员，

21、包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、选购等。二、培训安排 大型培训课程安排（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。（2）部门协调、沟通技巧：各部门的连接、合作、分工、问题处理，增加企业凝合力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高绩效、学习型团队 （5）人力资源管理实务 （6）内部培训师培训(外培) （7）卓越班组长的现场管理 （8）客户关系管理及金牌服务 （9）创新思维的培训（10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格改变，把握服装辅料脉搏及动态。（11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。（12

22、）电脑应用：普及电脑基础应用，熟识硬件软件基础学问，对常用软件进行专业培训。外拓训练安排 按每个季度一次 全年四次 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 2.以提升沟通沟通为主的户外训练 3.以提升创新思维为主的户外训练 4.以提升经营管理力为主的户外训练公司内部培训：（1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。岗位聘训： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）（1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、

23、办公用品管理。 （2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。（4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础修理。（5） 法律、政策学问：包括装修、住房、货款等相关信息。（6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发事务应对：包括对突发事务的预见、安排、调解、处理。人事行政人员培训安排表注：部门每次培训支配1-2小时 工程/工模部/生产部门：（培训内容）（1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管

24、理方法。（2）规范工艺：包括作业规范程序、留意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。（3）平安文明作业：平安文明作业应留意的问题。（4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员供应演示操作方法。 （5）文明素养：争做文明员工、争当良好市民，加强素养教化。 （6）与设计员协作：解决在作业过程中出现的问题。（7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事务的实力。第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页