2022年实用的员工培训计划集合六篇.docx

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1、2022年实用的员工培训计划集合六篇好用的员工培训安排集合六篇员工培训安排 篇1XX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素养，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。依据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在XX年度以培育“一专多能的员工”活动为契机，进一步推动员工培训工作的深度，努力做好XX年的全员培训工作。一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中，仔细学习深刻领悟当今培训工作的重要性，带动员工整体素养的全面提高。二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，

2、主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。三、当前的目标和任务XX年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工相识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增加竞争岗位投身改革的自信念，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。1.专业技能培训管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工燃眉之急的学问需求。因

3、此今年我们打算加大对管理人员专业学问的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。详细安排如下：时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周支配两节培训课（共计24课时）。目标：提高员工外语基本会话实力开展，达到能用外语与外宾进行基本沟通的水平。对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参与。其它岗位员工允许自愿报名参与。考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考

4、核，借以考察员工驾驭程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。激励与惩罚机制：a、激励、对于考试成果优秀的员工赐予工资晋级，b、设定肯定的英语津贴，c、在年度评比优秀员工时赐予优先评比；惩罚、对于考核不合格的人员赐予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训安排（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。2、员工入店培训员工办理入职手续培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及平安学问、服务技能、酒店学问等。员工转正培训员工晋升培训员工转正考核员工晋升考核新进员工是饭店经

5、济活动中的新生力气，增加素养，磨练技能，使之尽快与发展快速的饭店同步提高。依据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有安排有步骤地对新进员工进行按部就班的岗位培训。培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、须要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务学问与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等新员工入店培训：人事部新员工入职培训每月开展一至两次（详细状况视新员工人数而定），时间支配避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。培训后人事部将进行考核，考核结果

6、将作为员工转正的依据。3、一专多能培训培育“一专多能”型人才是XX年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培育一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们确定抓好三个方面的培训工作。员工培训安排 篇2一、培训目标通过培训，提高员工的服务意识、文化素养和管理服务水平，驾驭酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“”的职业团队，实现企业的跨更加展。二、培训原则统一安排、统一内容、统一考核、分散实施。三、培训方式全员参与，分阶段、分层次的实施。1、入职培训：对200年新进员工进行针对性培训，物业基本状况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标

7、准及相关的业务学问培训和考核。3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。培训方法：集中授课，公开探讨，分析案例，总结学习体会。考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的驾驭程度；笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受实力和培训效果。抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。四、培训内容刚好间支配公共课程培训了解企业发展过程、企业现状，熟识企业员工守则和各项管理制度，恪守职业道德，驾驭服务技能，增加服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。岗位课程培训熟识个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增加服务意

8、识，努力做好各自工作。员工培训安排 篇3一、锦盛新员工培训程序第一是企业文化学习内容有：员工须知、“六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报告、锦盛人报纸、锦石博览杂志、公司概况、岗位学问、公司运行流程、部门职能等其次是业务学习相识板材、行吊学问、销售基本学问、精品车间加工学问、家装安装施工学问第三是体验学习帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参与考勤第四是考评相识板材学问考核、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。二、新员工培训内容1、就职前培训（静怡经理负责）致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员

9、工的到来；打算好新员工学习场所、办公用品，打算好给新员工培训的培训资料；指定许竹坪为新员工培训负责人。2、到职后其次、三天：公司组织班组长以上人员参与新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工相识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特别规定；新员工工作描述、职责要求；探讨新员工的第一项工作任务等。4、到职后第五天一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的.绩效目标，设定下次绩效考核的时间

10、。到职后第30天部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表。到职后第60天静怡经理与部门经理一起探讨新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。三、培训老师支配静怡主讲“平台与舞台”、“三个认同”王经理主讲公司历史与愿景、绩效考核、公司组织架构、公司政策与福利、公司相关程序许竹坪主讲公司文化（报纸、杂志、网站、亲子团活动）王登楼主讲以人为本（清洁工在锦盛的地位与荣誉、自己亲身感受）顾艳萍主讲大理石家装市场杨静主讲来到锦盛，是如何度过第一个三八妇女节的方贤忠主讲自己如何见证锦盛发展的、XX年老工人的体会与感受四

11、、新员工培训反馈与考核每天培训后要有反馈，大家探讨，写学习心得体会。许竹坪要对新学员进行讲评。要设计岗位培训反馈表（到职后一周内）新员工试用期内表现评估表（到职后30天）；新员工试用期绩效考核表 （到职后60天）五、部门新员工培训所需表格员工培训安排 篇4?新的一年即将来到，在工作中，也应有新的规划，争取在以后的工作中昼发挥我工作潜能。以下就是本人的工作安排：一、培训教化方面仔细做好本职工作，努力探究，大胆尝试，用不同的方式针对性的对服务员及导医进行培训，调动员工工作主动性，发挥员工的主子翁意识，提高工作质量增大工作效益。1、在课程上，做到每月有培训，每周有培训，开展导医培训周、导医培训月、服

12、务员培训周、服务员培训月坚持不懈，常抓服务质量。2、先后从理论、实际操作、礼仪、礼貌、仪容仪表、形体等方面入手，做到课程规范化，系统化，科学化，让每一位员工都能够听得懂，学得进，能够学以至用，淋漓尽致地体现在工作中去。3、开展语言方面的课程，针对员工不懂广东话的弱点，一对一的教学，本土员工教外地来的员工，并加深员工之间协作的精神，增加友情。4、开展英语课程，要求每一位员工都能以简洁的英语与外宾沟通，避开外宾无法接待的尴尬现象发生。二、在管理工作方面我在做好培训工作的同时，要将管理工作这方面接着下工夫，将主要围绕爱和严这两个字。1、教化员工，不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就须要足够的耐性

13、。在平常的工作中细心视察，发觉了员工的错误，坦诚地和他沟通，员工是能够接受的。2、严格要求，措施得力。严是爱，松是害，在对员工关切爱惜的同时，也不忘对他们严格地要求。我服务部制定了严格的服务部管理制度，大家一起遵守，每天坚持下午5：30开班例会，指出昨天工作中的不足，并按排当日工作目标，并上传下达公司的文件与要求。三、自身素养方面在工作的同时，我也不会遗忘提高自己的自身素养，不断提升精神追求，增加职业道德，驾驭工作规律，拓展学科学问，强化专业技能和提高自身文化水平。1、多学习。我要抓紧点滴时间学习，学习先进的工作理论，学习身边领导的珍贵工作阅历，学习专业学问。要让读书、学习成为自己生活的一部分

14、。2、多反思。自我反思是提高业务素养的基本途径。在今后的工作中，要对自己的工作行为，员工的活动方式，工作目标的确定以及工作成果进行反思。3、多推敲。建立良好的工作关系。通过赏识员工，使员工感受到自己的价值，从而增进员工与我及员工之间的感情。只有员工之间相处得很融洽，主任与员工之间相处得开心，才能更好地进行工作管理。同时还要多琢磨管理的方法，努力形成主动向上的风气。同时，还要在部门会议上开展自我教化，使员工能够自已管理自己，自己约束自己，自己教化自己，自己超越自己，从而不断进步。4、多总结。对于自己的工作中的胜利或失败，要刚好总结，不断为自己今后的工作积累阅历。捧着一颗心来，不带半根草去。陶行知

15、先生的真知灼言，言犹在耳，在新的一年里，我将勇于进取，不断创新，争取取得更大的进步。我是这么想的，也将这么做。员工培训安排 篇5依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。这次培训要求全体保安员（除值勤外）参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1）拟定培训为二00七年五月二十八日至六月十一日，全程培训时间为半个月。2）详细时间按排详见培训时辰表3）培训以操练和理论交叉进行，时间为每天下午5点至5点40分不等，如

16、特别状况依据详细状况临时确定。、培训地点。） 选择酒店员工区第三、培训目标、全面提高保安员综合服务素养，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为来宾供应高效、周到的服务。、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大平安责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事务。5、来宾、员工对保安服务满足率达95%以上，有效投诉处理率100%。6、房屋及公共设施完好率达98%。第四培训管理规定。为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我酒店员工手册制定以下几条纪律（一）、培训期间请假制度：1、培训员工不准迟

17、到，无论因何种缘由需请假时，必需填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。2、领班请假需常常务总经理批准方可。3、保安员请假需经主管批准方可，但必需先经领班批准。4、严禁越级请假。5、无请假报告单不参与，一律按旷工一天处理。6、假如休假遇到特别状况不能按时归队，应有电话和证明方可考虑补办事假。（二）、惩处-辞退，有下列表现之一者，马上劝辞退1、不听从管理，顶撞上级，拒不听从培训的2、迟到三次以上，劝阻后依我行我素的。3、培训考核不合格者。二、培训内容。、保安管理制度。1、保安部工作管理制度2、保安领班岗位职责3、保安警用器材运用管理规定4、保安员培训管理制度5、保安员岗位职责6、大门口保安员岗

18、位职责7、大堂保安员岗位职责8、当值保安主管岗位职责9、巡逻保安员岗位职责10、保安装备交接制度11、保安员日常管理制度。12、仪容仪表规定、服务规范用语。13、警用器械管理规定、消防学问。）发生火灾的缘由。）灭火的基本方法、）消防器材的运用方法及常识。）发觉火警的处理程序。、治安管理学问。1）、突发事务的处理程序2）、殴打暴力事务的处理程序3）、盗窃等破坏事务的处理程序4）、电梯困人的处理程序5）、水浸处理程序6）、停电事故的处理程序、军体素养。）步法、站姿、服务意识、服务技巧、服务理念。保安员培训教案一、培训目标、全面提高保安员综合服务素养，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。、提高

19、全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为来宾供应高效、周到的服务。、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大平安责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事务。5、来宾、员工对保安服务满足率达95%以上，有效投诉处理率100%。6、房屋及公共设施完好率达98%。二、保安部任务保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防平安的重要协助力气.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，刚好发觉和打击违法犯罪分子的活动，爱护酒店设施及辖区内来宾的财产平安。保安部必需坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆

20、、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消防责任制，刚好消退火险隐患。4、主动协作公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯罪活动。5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣扬、指导和监督。6、抓好保安队伍的业务培训。三、岗位职责1、保安部工作管理制度2、保安领班岗位职责3、保安警用器材运用管理规定4、保安员培训管理制度5、保安员岗位职责6、大门口保安员岗位职责7、大堂保安员岗位职责8、当值保安主管岗位职责9、巡逻保安员岗位职责10、保安装备交接制度11、保安员日常管理制度四、保安员

21、佩带运用规定为严格规范警棍运用，特制定如下规定：1、警棍是保安人员执行公务时佩带的防卫防暴器械，保安员应严格保管和运用，不得将警棍转借他人。2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。3、不得在岗位上随意玩耍或挥动警棍。员工培训安排 篇6一、目的为加强公司企业文化的建设，促进各项目之间的员工沟通与感情联络，调动员工的工作主动性，提高公司的凝合力，逐步完善公司的福利机制。二、活动内容组织部分员工去千佛洞参观三、活动对象在20xx年元月份之前进入公司的一线员工，主要以干脆为住户供应服务的保安员、保洁员、修理员为主。四、活动时间：1月18日五、活动内容1、参与活动人员于8:30在公司集合，宣布活动纪律，8:

22、40从公司动身（员工自备早餐）。2、8：4010:40驱车前往千佛洞3、10:4013:00参观千佛洞4、13:2014:20就餐5、14:2016:30驱车回公司活动结束六、活动费用1、餐费 300元/*2桌*1餐=600元2、门票 24人*90元/人=2160元3、租车 400元/台*1台=400元4、油费 300元*2台车=600元共计：3760元（叁仟柒佰陆拾圆整）第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页