2022年年终工作计划范文集锦八篇.docx

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1、2022年年终工作计划范文集锦八篇年终工作安排范文集锦八篇时间过得太快，让人猝不及防，信任大家对即将到来的工作生活满心期盼吧！做好安排可是让你提高工作效率的方法喔！安排怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我细心整理的年终工作安排8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。年终工作安排 篇1光荫荏苒，又到辞旧迎新时，借此工作总结之机，回顾定格一下自身20xx年职场的匆忙脚步，沉甸心情，规划展望来年的目标和安排。20xx20xx年无疑是个人职场生涯中很关键的两年。为何要在20xx年的工作总结中提到20xx年，因为正是这短短的两年期间，让我以一个由后至前的逆序，将房地产开发企业财务操作流程中的

2、各个环节、时点都亲身实践了一遍。一、开发产品销售、施工工程成本核算、开发项目税务清算流程：从20xx年基于自身职业规划的考虑，从建筑施工企业顺当转行至房地产开发企业，甲、乙方财务会计身份转换的同时，对自已也是一个新的起点和挑战！房地产行业会计与施工行业相比，有诸多的相同之处，但其又有自身显明的行业特点与独特的核算方法。刚入职上家盘龙城的置业公司时，正逢公司楼盘已热销过大半，首先就从开发产品的销售流程入手，从客户预交定金，签合同交纳首期款，客户按揭款全额到账，开具售房税控发票，填写各楼栋房屋销售明细表，按期同销售公司对账；同时还要比照前期的各项施工合同，清理开发成本费用账务明细，清结各施工队工程

3、尾款；并兼任物业公司的会计。在各项业务刚刚就轻驾熟，工作步入正轨之时，又恰逢国家对房地产企业宏观调控加紧，国税由各区局长负责牵头错片交叉成立清查专班，下点进驻各开发企业。从20xx年11月黄陂区国税局开会通气之后，始终到20xx年3月底将近半年的时间，除完成日常财务常规工作以外，其他时间全部用于项目自查、清算，协作国税专班、审计事务所等相关人员清查账务，整理、收集、复印各类涉税合同、单据、资料等，供应相关财务数据，填写各种表格。这段期间的工作，可用“煎熬”两字来形容，借助自身较为扎实的财务理论根基及实践工作经验，应对税务清查不是难事，但应对公司上层不切合当前实际的纳税构想却是难之又难！因为这家

4、公司前期开发*花园项目时，税务稽核力度不大，可操作空间很大，交纳的税额不高，所以公司决策层在*家园这个项目的税务支出这块，安排预算额做得很低，楼盘销售前期，所得税纳税额为零，后期就每季度象征性的交纳5万元，进入项目清算阶段，税务专班驻点清税时，需补付的大额欠税是一方面，另一方面因为*。决策层要求将纳税额限制在某某点以内，但基于*，所造成的不利局面，几乎难以扭转。常言道“屋漏偏逢连天雨”，这头国税所得税还未清结，那边地税的土地增值税清查又在全市范围内全面铺开，又是一番发票清查、资料整理、数据填报，这都不难，到了交税这一环节，又卡壳了，决策层又是惊呼“税款要交这么多吗”？众所周知，流转税环节是一旦

5、售房发票开具后，纳税义务就无可规避，但这种浅显的道理我已不想反复说明了。已熟韵领导性情的我，安静地强调：“这只是站在财务角度列示的数额，您情愿交多少就交多少，现在不交也行！”实践出真知，税务清查专班借助房产部门的售房数据和清查账务的结果，开具了补罚合计的巨额税单，补税部分和我上报给公司的纳税数额相差无几，而且已是我尽最大可能和税务斡旋削减后的结果。当税务限期纳税通知书摆在决策层的案头，当真金白银交纳入国库时，信任事实已给决策层上了最生动的一课。通过这半年零距离地和税务专班的接触协作，学到了不少他们查税的切入点和方法，对个人的房地产涉税实操实力，肯定是一个长足的提高！二、房地产会计账户体系设置、

6、土地开发成本核算：鉴于上家公司财税意识地淡薄，我也渐渐萌生退意。机缘巧合，事遂人愿，本年4月由乡进城到了现在的这家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滚打不同，这家公司财务老总学问面广、业务实力强，凡事有了可以请教询问的人。因公司刚成立组建不久，前期财务人员做了20xx年11月至20xx年2月四个月的账，但因为是手工账，而且是分“现、银、转”字做的凭证，跟现行财务操作模式有些区分，我接手后，征求财务领导看法后，就把前期凭证废弃，依据原始单据统一按“记”字号编排，重新把凭证另做了一遍。进行了一次固定资产盘点，对各项固定资产的存入地点及运用人都进行了核实登记；紧接着又购买了金蝶网络版K3财务软件，因为

7、以前主要用得是速达单机版的财务软件，突然一下换到金蝶，而且是网络版，一起先有点不适应，但好在操作原理大同小异，不久就摸清熟悉了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置业两家公司的房地产核算体系。还另设立了合同台账，对日常周期性的办公类合同款项支付按实际发生额（如各租赁房屋房租水电的支付、律师费用等）分项登记，以防疏漏；按公司各车辆实际发生的费用（油费、路桥停洗费、修理维护费）支付单据分类填写汽车费用明细表，便利查阅统计数据；依据工地付款流水明细填写登记马池还建小区工程款拨付台账，填写内容细化至各工区各楼栋；依据股东等关联方各款项的收付状况，登记关联方往来台账；56月份协作开发部门交纳土地纳入

8、的各项规费及土地出让金的支付；交纳购入地块土地契税、耕地占用税、印花税等，帮助开发部门土地登记证的办理；在10月份时又接手了*城、*科技、*投资三家的账务，还兼任半个出纳，开支票、跑银行，登记三家公司的现金、银行账，一时间工作量陡增。新建了三家公司的电脑核算账务体系，投资公司补做从20xx年元月起先至今的账务，虽然三家公司现期还未全面开展业务，但加上*公司、*置业公司，五家公司的账务处理，每月的工作量还是比较繁重的，这就要求自己要更合理支配时间，努力提高工作效率，保质保量地完成工作。三、存在的问题及下步工作安排：（一）存在问题：首先，不擅长沟通。对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简洁

9、；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。在工作中出现过失误，在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心。其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。（二）下步安排：在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和管理方面的阅历，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论学问，扩大猎取学问的范围，不断提高自身的业务素养和管理水平，使自己的全面素养再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的须要。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。年终工

10、作安排 篇220xx年，是物业管理艰难的一年，但在管理处全体员工的同心同德下，创建条件，克服困难，同时也有赖业主的理解与支持，安排工作得以较顺当地完成。一人员配置项目总计64人，其中管理处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、环境部25人(清洁23人、绿化2人)二客户服务1.设有服务接待中心，公示24小时服务电话。2.业主诉求15分钟内响应，有记录、有跟进、有处理、有反馈，形成闭环。3.依据业主需求，供应物业服务合同之外的特约服务，并公示服务项目与收费价目。4.每季度公布物业服务费用及物业专项修理资金的收支状况。5.每年至少1次征询业主对物业服务的看法，满足

11、率80%以上。6.管理服务人员统一着装、佩戴标记，行为规范，服务主动、热忱。三房屋管理1.对房屋共用部位进行日常管理和修理养护。2.依据房屋实际运用年限，定期检查房屋共用部位的运用状况，须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复;属于大、中修范围的，刚好编制修理安排和住房专项修理资金运用安排，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的确定，组织修理。3.每日巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，并刚好修理养护。4.建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项。每日巡查1次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及

12、房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，刚好劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5.对违反规划私搭乱建和擅自变更房屋用途的行为刚好劝阻，报告业主委员会和有关主管部门。四公共设施设备维护1.对共用设施设备进行日常管理和修理养护。2.建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、修理、保养等记录齐全。3.设施设备标记齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。4.对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复;属于大、中修范围或者须要更新改造的，刚好编制修理、更新改造安排和住房专项修理资金运用安排，向业主委员会提

13、出报告与建议，依据业主大会的确定，组织修理或者更新改造。5.电梯24小时运行，例行保养不超过2小时，一般故障修理不超过3小时，中等故障不超过12小时，重大修理不超过48小时(特别状况另行公布时间并说明缘由除外)。6.消防设施设备完好，可随时启用;对违反规定堵塞消防通道的行为刚好劝阻，报告业主委员会和有关主管部门。7.设备房保持整齐、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8.小区道路平整，主要道路及停车场交通标记齐全、规范;路灯、楼道灯完好率不低于95%。9.简单危及人身平安的设施设备有明显警示标记和防范措施;对可能发生的各种突出设备故障有应急方案。五公共秩序维护1.小区主出入口24小时站岗值勤。2

14、.对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有平安监控设施的，实施24小时监控。3.对进出小区的车辆予以秩序维护，引导车辆有序通行、停放。4.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。5.对火灾、治安、公共卫生等突发事务有应急预案，事发时刚好报告业主委员会和有关部门，并帮助实行相应措施。6.重大责任事故每年不超过2起。六平安卫生1.合理布局垃圾收集箱，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。2.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。3.小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;消防楼梯扶手每周擦洗1次;

15、共用部位玻璃每周清洁1次;楼道灯每月清洁1次。4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查状况刚好清掏;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发觉异样刚好清掏。5.生活水池每半年清洗1次，定时巡查，水质符合卫生要求。6.依据气候状况定期进行灭虫除害：每月对苍蝇、蚊虫喷雾消杀不少于2次，对蟑螂烟炮消杀1次，对鼠屋及绿地等公共区域全面检查1次，刚好补充鼠药、消退鼠患。七绿化养护1.草坪生长良好，刚好修剪和补栽补种，无杂草、杂物。2.花卉、绿篱、树木应依据其品种和生长状况，刚好修剪整形，保持欣赏效果。3.定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。4.定期喷洒药物，预防病虫害。年终工

16、作安排 篇3XX年度，依据中心提出的“节能降耗”工作要求，在物业公司的领导下，工程部接着以节能降耗为工作重心，加强对各系统设备的维护保养以及改造，做好服务和管理工作，全面履行中心和分公司的各项安排，完成了年初制订的各项经营管理目标责任书要求。依据考核指标，XX年工程部至11月完成了全年无设备人员平安事故、能耗费用相比XX年降低8%10%、物耗及各项维保大修费用不高于XX年等目标。现对全年工作作如下汇报：一、接着加强内部管理工作XX年工程部在提高管理质量、服务质量上下了大功夫，接着保持同心同德、以人为本的工作作风，充分发挥了每一个干部员工的工作热忱，为完成全年各项工作指标打下了基础。1、理顺管理

17、流程，调整组织架构由于前几年工程部工作的困难性、多样性，有日常运行、有展览协作、有工程改建等等，在组织架构、管理流程方面也鉴于实际状况做出了支配和配置。XX年，工程部依据新的工作任务和要求，在物业公司整体统筹支配下，对各专业主管工作作了具体支配，提高了部门工作效率。2、根据iso9001：XX质量管理体系文件要求，细化管理XX年接着深化贯彻iso9001：XX质量管理体系文件要求，对于体系中相关文件做了肯定的修改，以适应部门管理工作的发展须要。因此，在日常管理过程中，依据iso9001管理体系的标准，对设备运行中全部的记录进行严格的管理统计，制作成档案，并做好各班组日常运行记录。XX年7月，中

18、心审计部对物业分公司进行了内审，其中在涉及工程审核项目中，发觉存在一些问题，零星工程签证单不刚好、保修单保存不规范、设备维保资料欠缺、备料间未建立盘点制度。对此，工程部依据iso三级文件及部门管理制度，对上述问题进行逐一整改，并落实详细责任人，至XX年11月完成整改，并提交整改落实状况报告。措施如下：针对零星工程签证单不刚好，工程部年初已支配各项目负责人，负责对XX年所发生的零星工程量、施工质量进行验收，并规定工程签证必需在竣工验收后7个工作日内签署。针对保修单保存不规范，已指派工程部主管蒋金星同志特地负责此项工作。他的职责是对每天产生的报修单和领料单进行用途、数量核实确认。对无编号报修单现已

19、手工编号完成。并从XX年8月起先，工程部经理对每天在接着发生的领料单审核签字确认。针对设备维保资料欠缺，已指派工程部主管蒋金星负责锅炉、吕士杰负责电梯、郝敏煜负责弱电及消防、顾新伟负责空调设备的维保资料整理、归档。目前已经完成XX年110月维保资料整理、归档。并规定以上各主管于每月第一、其次两个工作日，完成上月产生的设备维保资料整理、归档。工程部内审员徐茂川同志负责对上述工作每月进行检查。针对备料间未建立盘点制度，指派备料间管理员蔡春明同志在每月底对当月备料间的卡、帐、物进行盘点，做到帐物相符，并提交盘点状况报告，此项工作工程部备料间落实，并由工程部内审员王飞同志每月对备料间的盘点状况进行抽查

20、。根据当月备料间物料总种类的10%覆盖率进行卡、帐、物抽查，并提交抽查报告和记录。3、员工考核工作工程部在会展中心员工考核制度的基础上，结合本部门的实际状况，制定了新的工程部员工考核方法、工程部员工考核平分标准，对各级员工依据每月的工作表现实施了公允、公开的考评，每月每季度汇总，评比出流淌红旗班组，从而更好地提高工作绩效，调动员工工作主动性，奖勤罚懒，整改存在的问题，并通过考核，使员工知道自己在工作中的优势、不足和努力方向。4、员工培训工作在总结了前几年的培训工作后，工程部依据专业人员编写的各专业、各岗位的培训教材，利用电脑播放功能变更了以前纯文字的培训模式，使原本比较枯燥的技术培训变的生动有

21、效。在此基础上，XX年工程部对相关培训教材做了肯定修改，进一步侧重培训的实际应用效果，同时，考虑到将来物业公司外部市场拓展的须要，有安排的培育了一批综合性工程修理人员。工程部XX年有6名新进员工，全部参与了新进上岗培训及平安品培训，新进员工培训率为100%。本年工程部内部对员工共进行2次培训，员工培训率达100%。外送培训高配、锅炉、管道、电梯、压力容器、电工上岗等，合计34人次。二、上级部门的各项工作落实状况1、日常运行保障方面a、空调班组全年运行良好，定期对电量统计分析，主动开展节能降耗工作，能依据室外气温柔空调运用现场状况，敏捷限制系统水温，节约油、电。同时在日常维护过程中，协同、监督外

22、包单位做好主机保养，空调水处理等工作。b、管道班组做好了系统的水温限制，定时次检查各设备，出现问题刚好处理，预防了跑、冒、滴、漏等现象c、锅炉班组加强了节能工作，在日常工作中，依据各部门运用的实际状况，对阀门进行了严格限制，杜绝空耗奢侈。d、强、弱电在做好日常检查工作的同时，还开展了对设备进行改进维护工作。e、消防设备维护工作良好，全年定期对消防设施设备保养维护，损坏和老化的设备刚好更新。f、报修部门在1至11月期间，共接到2105次报修电话。2、西馆展览服务方面XX年，西馆展览工程服务工作取得了较大成果。由于展览工程服务的特别性，常常须要加班，在人员少、工作量大的状况下，西馆工程人员努力克服

23、各种困难，比如，有的员工生病了，有的员工家庭有困难，但他们一句怨言都没有，坚持把工作完成，以良好的物业公司员工形象服务于客户面前。三、接着加强节能降耗工作物业公司XX年接着将节能降耗作为重中之重的工作开展，是利用多种渠道进行广泛宣扬，并建立健全的节能制度，如建立能耗统计制度，对水、电、煤、气等运用状况分别逐月逐日进行统计，定期分析能耗状况。每周召开一次节电工作分析会，用制度保证节能;三是加强节能技术改造和节能管理。通过对中心空调运行等技术改造，限制室内温度、更新运用节能灯具、照明分区分段限制、设施设备修理、灶具节能改造、节能检查评比等手段，达到降低能耗的目的。截止到11月底，统计显示：XX年与

24、XX年相比，会展中心各类能源费用比去年同期削减222.25万元，其中水费增加10%，电费节约0.21%，燃气费节约30%，煤气增加17%。XX年5月底，为进一步深化开展节电工作，会展中心成立了由各部门主要领导和工程技术骨干为主要成员的中心节能小组，制定了会展中心各经营场所的用电管理制度，并通过经营部门和节能部门的紧密协作，使节能工作落到实处。节能小组每周召开会议，对中心经营状况和各场所能耗状况进行比较分析，发觉问题刚好解决。并支配工程技术骨干对会展中心的设施设备用电状况进行节能调研，从而提出合理、科学的节能措施。通过半年多节能小组工作的有效开展，从节能小组成立初期，用电量超去年同期40万度的状

25、况下，到11月底，用电量反而比去年同期下降了73万度，成果是相当喜人的。为再接再厉，加大设备节能改造步伐，节能小组主动对现有的设施设备进行节能调研，并亲密跟踪市场上的各项节能产品与技术的发展，依据会展中心的实际状况，甄选并实施了6项节能改造项目：冷空调冷冻、冷却水泵加装变频限制器在中心空调系统中，冷冻水泵和冷却水泵在实际运用中有90%以上的时间为均非满载状态，造成了能源的奢侈。为降低空调系统设备的能耗，节能小组制订了在空调系统加装空调变频技术节能的方案，并自行设计，于XX年4月底完成安装、调试工作，合计三套变频装置，实际投入费用10万元，至XX年10月底冷空调停用时，节约179000度电，节约

26、费用约10.7万元，已经收回投资。裙房空调系统增加电动平衡阀我司裙房空调系统在集中供热或制冷时，末端回水温度不一样，从而造成系统的水力失调。为平衡水力失调满意全部末端客户需求，就必需加大水泵电机功率，造成了用电的奢侈。针对上述状况，节能小组技术人员进行深化探讨，制订了在裙房空调系统水网的集水器位置安装电动动态平衡阀的节能方案。并于4月底自行完成安装、调试工作，实际投入8万元。至XX年10月底冷空调停用时，共节约71000度电，电价按1元/度，节约费用7.1万元，已收回89%的投资。厨房炉灶炉芯节能改造会展中心厨房多数炉灶炉芯经过近XX年的运用，老化现象严峻，并由此产生了煤气燃烧效率不高、噪音过

27、大等问题。为解决上述问题，达到节能目的，确定运用新型的节能炉芯。XX年4月底，完成炉灶炉芯改造，实际投入13720元。至XX年11月25日，经过7个月的实际运用，节约用气约8000立方米，按煤气单价按1.75元/立方米计算，节约费用为14000元，已经收回全部投资。西馆一层照明节电改造通过调研测算，无极灯比原自整流汞灯节电率达66%，光照度符合展馆照明需求。在XX年对西馆二层展厅进行无极灯改造节能取得较好效果的状况下，XX年5月对一层展厅高区照明同样进行了节能改造，合计114只，实际投资费用为15.78万元。至XX年11月，运用6个月合计节电39026度，电价按1元/度测算，已收回1/4投资，

28、符合预期的投资回报分析测算。宾馆热空调增加一台谷电加热锅炉会展中心宾馆空调系统采纳锅炉系统燃烧自然气供热模式，夜间22：00次日6：00宾馆暖空调能耗约占每天宾馆空调能耗的40%，增加一台电加热锅炉利用夜间廉价的谷电加热供暖，可比运用自然气供暖所需的能耗费用要低，也可缓解冬季展览会议集中期间供汽的冲突，提高了锅炉负荷的稳定和牢靠性。经投资回报分析，预料投资费用20万元，每年冬季暖空调运行的4个月内可节约费用90000元，可在9个暖空调运行月份收回投资，安排于今年12月上旬完成安装工作。西馆一层空调出风口改造西馆一层展厅空调设计为水平送风，出风口离地高度11m为固定不行调整型，由于回风口就设在旁

29、边，送出的冷暖风在高处很快给回风吸走，造成空调效果不好。针对上述状况，节能小组通过现场调查探讨，并询问专业设计单位，提出了对展馆出风口进行改造，由固定型变为可调整型的新型出风口，调整出风角度，以改善空调效果。XX年8月11日完成对西馆一层展厅195只出风口的改造，向下倾斜30度。改造后一层展厅空调效果相比以前有较大程度的改善，同时，还削减主机和循环水泵的运行数量，削减预冷时间。出风口改造后，从XX年8月11日到11月25日，西馆合计开启空调时间为333小时，节电91575度电，电价按1元/度测算，已经收回全部投资。8月，会展中心从XX年以来实施的节能项目中甄选了7个节能项目向徐汇区旅游管理局申

30、报：员工宿舍空调管道改道：投资6.39万元，年节约标准煤121.24吨;冷空调冷冻、冷却水泵加装变频装置：投资13.3万元，年节约标准煤165.75吨;洗衣房蒸汽二次利用：投资3.8万元，年节约标准煤47吨;裙房空调安装电动动态平衡阀：投资7.7万元，年节约标准煤63.9吨;锅炉加装autoflame燃气管理系统：投资65.2万元，年节约标准煤192吨;西馆展厅照明节能改造：投资32.99万元，年节约标准煤50.7吨;地下车库、机房及相关办公室照明节能：投资4.08万元，年节约标准煤50吨。此七个节能项目总投资133.46万元，年节约标准煤690.59吨。经上海建科建筑节能技术有限公司评估，得

31、出：投资小、难度低、节能效益显著，具有推广意义的评价，并得到了徐汇区旅游委员会的确定，得到区政府划拨的27万元的节能专项补贴资金。年终工作安排 篇4我参与工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺当完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作状况总结如下：我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业

32、务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热忱的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。而且，在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，更要留意自身的服务，提升核心竞争实力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广阔客户供应便利、快捷、精确的

33、服务，赢得客户的信任。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，听从我行上级的确定与指令，并仔细执行。工作一丝不苟，主动主动、负责尽力把工作做到最好。展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我信任这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，主动努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每

34、天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足！年终工作安排 篇5新学期新气象，我社团依据自身状况，自身特色，诣在进一步提高社团成员的参加主动性，丰富大家的校内文化生活，为大家供应一个展示自己才华的舞台，将根据社团的书法、绘画、摄影小组分别开展活动。3月活动安排： 书法组：活动主题：赞词活动的开展以母亲节为背景，

35、通过组织社团成员共同挥写对母亲的感恩之情，并在母亲节前通过邮寄的方式将这份深情传递到母亲自中。 绘画组：活动主题：画布中的母亲以即将到来的母亲节为契机，向协会成员征集以“母亲”为主题的绘画作品，并选出优秀的作品，颁发相应的礼品以资激励。 摄影组：活动主题：胶片春节以图片展览为主，通过收集同学们在春节中用相机记录下来的精彩瞬间，来展示我国传统佳节的特色。4月活动安排： 书法组：活动主题：笔上工夫本月活动主要通过邀请书法高手到我社团进行沟通指导，以提高成员的书法水平，并在其间实行小范围的书法评比，以提高大家参加主动性。 绘画组：活动主题：促学习，共进步联系美院的学生来我院，由他们给社团成员进行指导

36、，让社团成员学习吸取他们优秀的地方，并沟通绘画方面的技能，以此提高绘画小组成员的绘画水平。 摄影组：活动主题：校内点滴通过利用一周左右的课余时间，让大家发觉校内、留心校内动态，用自己手中的相机记录下精彩一刻，最终汇总全部照片向全体同学展示自己的校内生活。5月活动安排： 书法组：笔尖上的角逐活动主要是通过现场创作、现场竞赛的方式，组织小组成员现场展示自己的书法技能，创作出自己的最佳作品，并邀请指导老师进行现场评比。 绘画组：我为奥运献一策活动的开展以20xx年的北京奥运会为背景，邀请美院的学生来教书画摄影协会绘画小组的同学们学习泥塑工艺，通过制作与奥运相关的作品，来展示我院学生喜迎奥运的特别方式

37、，同时为了让协会的成员们体会不同的艺术所带来的震撼，以此激发成员们的灵感，调动起他们参加协会活动的主动性。 摄影组：活动主题：影象沟通邀请校外摄影专业人员，向大家讲解摄影技巧、手法、角度及构图等方面的学问，让全体会员在理论学问上上一个层次。6月活动安排：在本月中旬，我社团将举办一次社团成果展及评比活动，把本学期中三个小组收集到的优秀作品集中进行展出，并在展出过程中，通过广阔师生的投票，从三个小组中分别评比出一、二、三等奖予以激励。年终工作安排 篇6回顾20xx工作的种种经验，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成果是建立在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此20xx年是与大家一起团

38、结、努力、奋斗的一年!自李总发表共建诚信，共铸和谐的讲话以后，烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神，主动实行讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在“大干四个月，争创销售佳绩”的最终冲刺中取得优异成果。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共建诚信，共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的重担和压力，我知道我要更高地要求自己。自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广阔同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满意，我不断努力，我知道我不是

39、最优秀的，但是我剧烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指引下，我发觉了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今日微薄的成果。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，经常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了接着努力，胜利了接着发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在探望的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应当义无反顾前进，不能有半点埋怨。我负责的区域，许多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要

40、的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺当进行，因此我非常注意和代理商刚好沟通公司政策，公司很多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，假如哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通特别重要，尤其和代理商的沟通更要耐性和细心。当然，和代理商沟通，光有耐性和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有，我发觉一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种状况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的看法特别不协作，盛气凌人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没望见

41、不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他确定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其供应便利条件。经过一下午的劝服工作，最终这位代理商最终保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，渐渐的建立起了良好的关系。在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路

42、合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成果。假如说我的种种努力得到了确定，那确定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐性的指导，以及广阔同仁挚友的无私支持和帮助，假如没有这些，我将一事无成，我取得的成果也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成果。愿烟台*公司更加兴盛!感谢!年终工作安排 篇7敬重的领导，同事：大家好！我是xx百货的店长，随着时间的消逝。XX年即将接近尾声。过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不

43、足，回顾过去一年现将工作总结：一.工作中的收获1.商场XX年销售逐步上升，服务看法至关重要。2.协作卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督。3.在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到肯定的效果。4下达的任务分解每人每天督促每天完成。卖场相关学问.讲解.相关制度培训与督导，上级是下级模范，我始终坚持以身作则。所以我带领的员工特别团结和谐，我对任何人一视同仁，公允.公正.公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，XX年业绩和员工比较稳定。二.工作中做的不到位1. 员工有时礼貌.礼节.仪容仪表不到位。2.有时在工作中没按相关标准操作。3.某一时段员工思想过于反

44、常，无法沟通，导致监督力度不够到位。4.对会员的维护不够服务化.精细化。处理问题阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，不断学习提高自己的各项实力。总之，XX年，又是以今日作为一个起点，新目标.新挑战。在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的每一个工作支配，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努力工作勤学习,勤总结,最终祝福公司的生意越做越红火更上一层楼.祝福各位领导.同事在新的一年续写人生新的辉煌。年终工作安排 篇8嘟.嘟.“您好，号为您服务，请问您要询问些什么?”、“您好，请说”诚信、热忱的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是询问、投诉、报修和看法。事

45、情与条件各不同，所以每个客户我们都要仔细的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作看法与仔细否?我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?我作话务员的时间不长，跟很多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作看法，我除熟识了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名一般的客户服务代表，除了要懂得一些简洁的技术和专

46、业学问外，更重要的是须要与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更须要具备的是驾驭全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记;对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务学问是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺超群的厨师，只有具备超群的厨艺，才做让原料呈现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。假如没有良好的语言表达实力和沟通实力，知道的再多，驾驭的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我主动参加组织的各种服务学问培训，通过网上学习

47、相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创建”顾客;服务得不好可以失去或“歼灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名一般员工会更加的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他“满足窗口”的先进阅历，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断强壮成长。以“树群众满足窗口号”为旗帜，“您的满足，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满足为目的，把优质服务工作做得绘声绘色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常