2022年年度培训计划(15篇).docx
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1、2022年年度培训计划(15篇)年度培训安排(15篇)日子犹如白驹过隙,不经意间,又迎来了一个全新的起点,来为今后的学习制定一份安排。好的安排是什么样的呢?下面是我细心整理的年度培训安排,希望能够帮助到大家。年度培训安排1“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是销售服务的宗旨;真正做到“以客户为中心”,服务贵在“深化人心”,既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处,又要深化到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户的认可和信任。职业形象是外在的,职业素养才是内在的,销售接待礼仪与客户服务意识课程从销售人
2、员的服务意识上变更,树立服务意识,打造阳光心态,在服务工作中充分相识自己,能够以恰当的方式与他人沟通,把良好的形象和优质服务结合起来,能够在同业竞争中脱颖而出。课程授课方式1、讲授加互动讲师讲授的过程中大量运用案例,并且课程互动性很高,讲师和学员主动互动,紧紧地把教学内容与实践实力相结合,风趣轻松,将理论学问演绎得生动易懂,增加了课程的实践强,为学员供应切实可行的工作指导;2、增加学员的团队协作力讲授在讲授的过程中极为重视和学员之间的互动沟通,为了学习效果会让学员分组进行竞赛练习,在做小组展示练习或者是互动嬉戏的过程中会无形中增加学员的团队协作力。课程信息1天(6小时)(依据您的时间支配详细调
3、整方案)客户自定服务礼仪培训的内容通过培训的提升学员职业化的服务意识;2、通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象;3、通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范;4、通过培训帮助学员提升沟通实力,学会与客户沟通的技巧与规范;5、通过培训使学员提高自身的职业化素养,从而提升企业的竞争力。课程内容一、“黄金印象”之仪容面部修饰2、发型修饰3、肢体修饰二、“黄金印象”之仪表(一)着装的基本原则1、特性原则2、和谐原则3、TPO原则(二)常见着装误区点评(三)鞋袜的搭配常识(四)首饰、配饰、皮包的选择和运用规范(五)服饰色调搭配年度培训安排2一、自我分析立足本职工作,教书育人,为人师表,做到敬岗爱
4、业,主动参加教研教改,改革课堂教学,关切爱惜每一位学生,用自己的良好行为潜移默化的影响学生,努力成为学生成长的引导者。通过不断的学习与努力,积累教化教学阅历,并努力地将自己的教化理论与实践相结合。二、年度发展目标1、擅长思索,勤于总结,不断提升自己的教学教化实力。2、乐于动笔,刚好总结自己的教学阅历,撰写教学论文或案例。3、不断更新自己的专业学问以适应时代发展的要求和学生学习的需求。三、主要措施1、仔细上好每一堂课,仔细备课,争取做到每课有创新、有亮点、有反思,并做好反思工作。2、以高标准要求自己,仔细对待各种竞赛。3、抓住一切学习机会,利用一切学习条件,提高业务水平。年度培训安排3为保证药房
5、员工能充分理解和驾驭国家对药品经营的相关政策法规理,提高员工工作素养和劳动技能,保证药品经营工作中根据法规,规章和制度规范经营行为,娴熟工作环节,使药房经营工作按部就班,有序推动,保证各类记录基础数据规范记录,真实有效,备案可查,特制订药房员工培训安排:一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等学问,培训时间为4学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品学问,驾驭药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。二、政策法规培训:安排在筹建装修期间进行,主要培训内容为中华人民共和国药品管理法、药品管理法实施细则、药
6、品流通监督管理方法、药品零售公司质量管理规范认证检查评定标准等相关法律法规,支配培训每个专题用一天时间2小时,学习培训方式为自学和探讨相结合。三、质量管理制度:岗位责职,操作规程培训,安排在领取到药品经营许可证试营业期间,理论结合实践同步进行,支配培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时,共须要38个学时,通过培训,驾驭药房工作要点、重点及工作相关要求,正确按制度从事药品经营和仔细精确做好工作记录,培训方式为以制度协作记录进行讲解和分析,探讨制度执行的重点难点,正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。四、药品不良反应学问及精确上报药品不良反应案例培训:安排在正式
7、营业后进行该培训,支配培训时间为4学时,培训方式为聘请专业技术人员讲解,通过培训,正确驾驭和理解药品不良反应的概念,定义,药品不良反应上报的重要意义和上报方式,并通过培训,使员工在药品经营中,时刻牢记“药品不良反应”六字,防范药品不良反应事务的发生,特殊是在举荐合并用药的状况下规避合并用药不良反应事务的发生。五、药品学问培训:药品分类管理学问培训,该项目的培训在日常经营工作中随时进行,通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理,要加强对新药的引进,并通过相互学习驾驭新药的用法,用量,举荐用药理由,并通过用户回访增加对新药疗效反馈和用户看法。六、通过互联网登陆国家食品药品监督局:驾驭药监动态
8、最新资讯,以及药品市场的产品质量动态,调整药房药品选购和销售,对药监发布的药品质量问题进行排查清理,确保药房为用户供应优良药品和优质服务。七、主动参与药监各类专题会议:刚好驾驭药监工作重点,协作药监部门做好药房经营和质量管理工作。年度培训安排4第一:岗 位 职 责一、物业处职责一、依据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理状况。二、制定所属物业处的年度安排、经费预算上报公司批准后组织实施。三、监督、管理和指导下属修理队、护管队、保洁队等队室开展工作。四、依据公司相关管理制度和物业处详细状况,制定本物业处的质量保证体系、管理细则。五、完成公司交办的其它工作。二、
9、物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下,带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定,组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好平安文明小区(大厦)建设。四、依据统一管理与专业分工的原则,领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理运用管理费用,制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施,定期向公司领导汇报管理状
10、况。六、完成公司领导交给的其他工作。三、物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下,帮助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定,帮助组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好平安文明小区(大厦)建设。四、依据统一管理与专业分工的原则,帮助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理运用管理费用,参加制定切实可行的管理方案、质量保证体
11、系、管理措施。六、完成上级交给的其他工作。其次:制度规定一、社区文化制度一、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作,做好小区(大厦)精神文明建设的宣扬工作。二、拟订小区(大厦)社区活动的月工作安排和年工作安排,并上报公司审核。三、策划社区活动,并填写社区活动安排申报表,依据审批要求,组织实施,并做好社区活动记录。四、组织开展联谊活动和体育竞赛,丰富社区活动。五、然后在每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动,广泛收集信息,做好有关记录。六、对外联系和协调,对社区重大活动及小区的新事和新气象,通过新闻媒介刚好宣扬报道,塑造良好的社区形象。八、对文体场所及其设施设备进行管理,落实各项管理规定和
12、员工岗位职责,组织工作人员进行专业培训。二、对于房屋管理制度一、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和修理养护,检修记录和保养记录齐全。二 、依据房屋实际运用年限,定期检查房屋共用部位的运用状况,须要修理,属于小修范围的,刚好组织修复;属于大、中修范围的,刚好编制修理安排和住房专项修理资金运用安排,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,依据业主大会的确定,组织修理。三 、每日巡查 1 次小区(大厦)房屋共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并刚好修理养护。四 、各物业处根据装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主
13、(运用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项。每日巡查 1 次装修施工现场,发觉影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的,刚好劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。五 、对违反规划私搭乱建和擅自变更房屋用途的行为刚好劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。三、公用设施设备管理制度目的是为搞好小区公共配套设施设备管理,更好地便利业主(住户)的工作与生活,特制订本制度:一、对于小区内公共配套设施设备为全体住户共同运用和维护,任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。二、有关小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,运用有偿设施时,应按价交费,并自觉遵守有关管理规
14、定。三、要自觉维护公共配套设施内的各种设施,遵循各种设施的运用、操作规程或有关规定,不得损害、破坏,因运用不当而损坏的应照价赔偿。四、公共场所内只能进行健康、合法的活动,不得进行任何形式的违法、违纪行为。五、在运用有关公共配套设施时,大家要相互敬重、文明运用、不得推拉、抢争,不得高声喧哗。六、公共配套设施内要讲究卫生,不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划,违者除负责清理、复原原貌外,还处以肯定的罚款。七、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查,保证公用设施设备能正常的运用。年度培训安排5一、总体目标1、加强公司管理人员的培训,提高管理者的综合素养,完善学问结构,增加综合管理实力、创新实力和执行实力。2、
15、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增加科技研发、技术创新、技术改造实力。3、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增加严格履行岗位职责的实力。4、加强公司新进员工的培训,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,适应工作群体和规范,形成主动的看法。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训,增加教化培训的针对性和实效性,确保培训质量。2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,
16、建立健全以公司培训中心为主要培训基地,接近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,管理人员参与经营管理培训累计时间不少于4天;专业技术人员业务培训累计时间不少于8天;一般职工操作技能培训累计时间不少于12天。三、培训内容与方式(一)管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参与专场讲座。2、强化项目经理(建立师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50
17、%以上,重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。3、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营状况,借鉴胜利阅历。(二)专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座,培育创新实力,提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历,开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员,通过安排培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。对
18、工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的技术等级。(三)新员工入职培训具体内容请见新员工入职培训安排四、措施及要求(一)领导要高度重视,各部门要主动参加协作,制定切实有效的培训实施安排,实行指导性与指令性相结合的方法,坚持在开发员工整体素养上,树立长远观念和大局观念,主动构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90%以上,全员培训率达35%以上。(二)培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外培与内训相结合,基地培训和现场培训相结合,实行技能演练、技术比
19、武、鉴定考试等敏捷多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式,组织开展培训。(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度,在就近院校设置培训实习基地,并充分发挥他们的培训资源和专业特长,主动整合,合理开发,使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要依据公司内部自身专业特长,选择专业或课题,组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专(兼)职培训师队伍建设,实行资源的有偿服务。(四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定,即按工资总额的1、5%足额提取职教经费,由培训主管部门驾驭运用,财务部门监
20、督,其中0、5%上缴公司统一协调运用,严禁将培训经费挪作他用。(五)确保培训效果的真实有效。一是建立表彰和通报制度。对员工培训工作成果显著,扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖;对培训安排落实不到位,员工培训工作滞后的部门予以通报指责;二是建立员工培训状况反馈制度,坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。五、小结在企业改革大发展的今日,面临着新时期所赐予的机遇和挑战,只有保持员工培训工作的朝气和活力,才能为企业造就出一支实力强、技术精、素养高,适应市场经济发展的员工队伍,使其更好地发挥他们的聪慧才智,为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。年度
21、培训安排6园本培训的目的是在推动课程改革中提升幼儿园的整体办园水平,并为幼儿园的可持续发展供应师资的保障。而园本培训的主体是本园的老师,为了切实做到提高老师的专业素养,我园特制定本学期的园本培训安排。一、园本培训的目标和重点1.端正思想,明确相识。2.全面培育,注意实效。3.不断探究开拓新路。二、培训对象:全园在职老师。三、主要内容和详细形式1.开展生动的师德教化活动,加强师德建设。坚持以师德建设为中心,以提高老师综合素养为目标,以现代化教化观念为指导,以幼儿园教化指导纲要精神为主线,注意老师教化观念的转变与更新,突出教化科研实力的培育与现代教化技术在课堂教学中的应用,形成实、活、新为特征的教
22、学氛围,通过教学实践,加强老师对创新精神和实践实力的相识理解。组织老师进行师德教化,学习贯彻教化部颁发的幼儿园老师职业道德规范,提高老师以德治教的自觉性。力争形成爱生敬业、乐于奉献、团结协作、教书育人的职业道德。同时,并仔细的组织老师学习教化教学法规,常常组织老师进行思想汇报、沟通和座谈会,净化老师的思想和言行,坚决杜绝做有损师德的事。同时,提高老师的平安意识,有高度的责任感,老师真正做到为人师表、身正为范,用实际行动去赢得社会的赞誉,家长的敬重和信任。2.提高老师的整体素养,实现老师专业上的共同成长。每位老师都是活生生的个体,都具有不同的实力和特性,在实际工作中都会遇到这样、那样的问题,也会
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