2022年市场营销工作计划集锦15篇.docx

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1、2022年市场营销工作计划集锦15篇市场营销工作安排集锦15篇时间在消逝，从不停留，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻须要制定一个具体的安排了。信任大家又在为写安排犯愁了？以下是我细心整理的市场营销工作安排，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。市场营销工作安排1针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商

2、人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿，市场营销部工作安排。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务安排及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性，工作安排市场营销部工作安排。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个

3、联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行非凡和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场

4、调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。市

5、场营销工作安排2总结这一年多来的工作，发觉自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行学习，明年自己安排肯定要在工作中得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作:1、 增加自己的专业学问、技能学问和理论学问，提高自身的综合的素养。2、 对标书的制作要更加细致和仔细。保证标书的美观、简洁与正确性。3、 刚好更新好项目信息，整理完整与正确，努力让我们的销售人员能在第一时间得到最新最完整的项目信息。4、 主动协作领导及同事作好团队工作，提升整体竞争力。5、 收集其它的竞争对手信息。其竞争的过程中，知己知彼才能方能取胜。6、 加强自己的销售实力。多收集并整理好新的商业

6、信息并刚好刚好汇总与跟进。发展新的项目信息。7、 把握原则。从公司的实际状况动身，在项目前期谈判过程中维护好公司形象和利益。总之，在新的一年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动帮助他人。在新的一年中吸取上年度工作中的不足，不断发展新的项目及客户资源，力争200X年度的销售业绩突破上年度工作。信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高！市场营销工作安排3本学期是天津科技高校又一发展的新学期，在总结以往阅历的基础上，本学期社团工作有必要进行调整、巩固、提高。为此特制订本学期安排如下。一、“巩固”。即巩固社团成果和巩固本社团人数，限制退社团现象，严禁社员空明现；“提高”，既提高社团干部的领导水平，提高

7、社员参加活动的主动性。提高社员经社团活动提升的个人实力；“创建”，即启动星级社团建设工作，从而推动社团争先创优工作。二、检查本社团的活动安排，进一步完善社团的规范化，制度化建设。为了更加规范高效的进行人员管理。本学期将由秘书部对全部成员的资料进行建档，并刚好更新管理资料。加强市场营销社团内部的建设，完善组织机构。确立更切合实际的管理制度，提高市营各部门协调合作的实力，促进市营各部门进一步秩序化，规范化开展工作。三、定期举办本社团干部培训和阅历沟通。适时举办活动现场大会，大力促进社团健康发展。以内部稳定为基础，力求新起点，新发展，新飞跃。以引导管理为手段，重点建设成为本校的精品社团，逐步形成精品

8、社团的特色，社团活动吸引力强，学生参加面广，活动品位，层次相对较的社团文化格局四、接着推动本社团与外校社团之间的合作沟通。适时举办联谊活动，相互学习，共同提高，促使社团活动在立足校内的基础上逐步走出校内，主动向外拓展。同时加强与其他高校间同类社团的阅历沟通，将走出去、引进来相结合。实现信息共享，优势互补，共谋发展。五、接着推动与企业的联姻活动。以期借助市场获得赞助，扩大影响，搞活社团。六、依托社团资源，发挥社团优势，主动推动市场营销协会的社团文化。激励学生在社团活动中张扬自身特性，呈现自身活力，挖掘自身潜力，把学生特性发展和自身成长相结合起来。本社团确定在3月初实行一次营销学问学习沟通会，在3

9、月中旬进行纳新，在四月实行一次广告创意大赛，随后的活动在不停的策划中。市场营销工作安排420xx年，是公司市场营销部发展最快的一年，特殊是下半年公司为我部门配备的数位新的同事到位后，我部门外联及内务所配备的在职人员已达10人，每个岗位上都有了中坚的人员在岗。一年来，我部在公司领导班子的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，坚持加强自身业务素养提升、部门内务管理规范化、主动拓展各项外联工作的服务宗旨，全力协作公司导向决策以及不断找寻摸索一条适合我公司各阶段的营销战略。回顾20xx年，因为营销部门之前没有规范的统计制度，而本人到岗就职才一个月，加上在部门前期成果无法有效提取精确的运营数据，无

10、法统计出08年的工作成果，但就职一段时间后，我们的体会和做法是：一、大力规范部门运营操作，主动为公司整体运营管理树立一个模范表率。1、明确工作职责，规范机构设置。由于市场营销部服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。我们围绕不断提高服务质量及拓展外联业务的动身点，市场营销部组建了两个职能小组（外联、内务），部属队员实行因人而异，合理支配较合适工作岗位，职责落实到个人，着力为完成公司下达的各项任务指标而努力。其中外联业务小组干脆对部门经理负责，主要工作有外联业务的拓展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地发展新客户、凭过硬的业务学问再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客

11、人到我店消费、收集不同渠道的信息咨讯、客户看法建议反馈等分类统计分析后将精确牢靠的数据刚好反馈部门及公司，考虑到目前到位人员的业务熟识程度不高以及独立工作实力的欠缺等因素，我们实行一带一的方式来相互帮教促成进步。小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成；内务接洽小组干脆对部门经理负责，主要工作为团队预订接待的支配、接待过程中与公司其他各部门的协通、服务细微环节上的量化标准化、客人看法及建议的反馈信息收集，处理一般的客人投放、公司房态的监控以及为客人供应全面的询问工作等。小组成员由黄恩珍、李志莲、安世玲组成。部门经理负责仔细贯彻执行公司有关规定和决策，全面负责部门的有效运作，精确

12、地分析市场动态以制定适合公司各阶段合理的整体营销战略、不断为部门所属员工提高业务技能供应合理培训，打造一个主动而高效的前线营销队伍，确保完成公司领导下达的每一项工作任务和指标。2、争创优秀部门，树立公司模范部门标榜。考虑到公司很多部门目前的工作未上轨道，我们除不断完善部门规程、标榜良好的礼仪仪表、主动的工作看法，对来宾体现细致的人性化服务来为公司其他部门作出表率外，现还要求部门所属员工在不影响本职工作的状况下必需主动协作其他部门工作。如其他部门须要帮助的状况下，营销部争作其的第一考虑求助对象，包括营销部同事主动地要求到其他部门到岗值班，带动其他一线部门的主动性的灵动性，如要求营销部所属员工每日

13、在前台客人流量集中时段会主动到前台帮助其工作，以身体力行的标榜行动来带动前台工作人员的主动性和对客沟通的技巧等。二、目前仍旧存在问题1、缺乏灵变思想，发觉错误后刚好订正的意识不足。20xx年由于我部门思想灵变不足，在战略营销上错误的盲目套用以住阅历，在缺乏精确的市场信息导向下所制定的营销策略以及所开展的营销工作都未能与公司战略思想接轨，致使营销部不能刚好与顺当地协作公司完成既定目标。2、部门员工前期的主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严峻影响了市场营销部的高效运作，各人的实力也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务。3、业务技能不娴熟因为目前我部门的所属员工入职之前大都没有接触过营

14、销工作，营销技巧和心理素养方面都缺少正规的培训引导，所以在开展工作过程中出现了做了而不达成效的现象，不能有效的引导客户消费。解决方法：目前已通过一系列的职责细分、培训工作的逐步到位，外联及内务方面的以一帮一、以一带一方式来逐步消退上述存在的问题。三、20xx年的工作要点1、20xx年度，公司下达的年度指标任务为1500万。我部门除主动在各方面接着完善规范部门制度有保持良性运作外，部门各岗位员工都必需按公司及部门赐予的任务指标去圆满完成各自本职工作。2、营销战略上的形态转变20xx年，我们制定的营销大略为撒网式复合营销其表现为：a：我们外联业务员在09年5月份以前以“最佳养生矿温泉”的主打特色，

15、不再锁定某一区域，而是在泛珠三角地区全部旅行社都走访一遍，上门派发我们的宣扬资料，告知性地与之产生合作关系；b：线路串点方式上的变更，不再局限于阳江阳西地区，而是以开阳高速、西部市场营销部工作总结暨明年工作安排第2页沿海高速、阳茂高速等三条轴心线作引子，与全部沿线价值景区（点）发展良好的合作关系，共同推出多条以阳西咸水矿温泉为目的地游的线路协作各合作客户进行推广。c：高度重视阳江地接的市场，与阳江每一家门市旅行社深度合作，各方面予以其实惠来大力抢夺阳江地接市场占有份额。d、在每月轮番在不同地区推出一项实惠活动，联办商家进行各种形式的促销活动，以此不断地提高公司的知名度。e、制定合适的激励机制，

16、激励全员营销，通过公司上下全部员工的关系营销，以拓开公司的收益渠道。3、市场定位与宣扬攻略：a、20xx年公司整体设施配备已较为完善，建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度假区，引入四星级的管理体制。b、宣扬攻略方面不硬性强求在媒介载体上大幅度宣扬，而是灵变的多渠道去找寻价格合适、针对性较强且合作拓度宽的载体来帮助公司进行宣扬包装。风格与主题围绕“养生”、“动感”、“自然”以及“独家私密”为主。这须要后期宣扬策划部的大力支持，方案经与公司领导及宣扬策划部协商后附表请示总经办。20xx年1月3日市场营销工作安排5一、获得会议信息市场部市场拓展员，客服人员，总经理及部门高管。常规须要调查的相关内容

17、：1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动支配；2、经销商名单和联系方式；3、经销商入驻酒店状况以及作息时间支配；二、确定工作内容会前（沟通）1、加盟伙伴动身之前发邀请函：提示可以自带部分修理货品尝试，标注xx总部和旗舰店位置，并且告知接待个人的客户经理的电话。2、加盟伙伴到达xx之后网络群发短信息强调欢迎到深，并再次提示参观xx旗舰店以及相关合作洽谈事项。3、与品牌商总部能否达成互动支配：1）合作：共同确定合作项目（论坛主题，加盟商服务项目），签约xx，互惠（折扣和实惠），特约商户（摆放立牌推广期免肯定修理费）。2）配发资料：允许xx资料一起配发，现场放置xx资料架，x展架；3）专题说明：加盟商

18、会议上支配xx项目合作说明；4）xx支配场地，单独举办说明会；会中（沟通）1、获得面谈条件：酒店探望（提前预约）；2、邀请参观总部和旗舰店。3、现场推介会标准流程，含接待责任人，专题片播放，讲解，现场体验等相关服务。4、特别合作须要与总经理接待支配须要提前预约等。5、入驻酒店放置相关宣扬物料（大堂欢迎牌，房间欢迎资料）；6、总部和旗舰店欢迎横幅和立牌等。会后（沟通）1、客服和督导部门利用短信平台，发信息给未参观的客户，并将参观过的客户良好气氛短信传达给未到的加盟伙伴，并希望有空余时间再来参观xx首饰美容中心旗舰店现场，并亲自体验更快、省、便的美容（修理）服务，详情询问客户经理xxx电话xxxx

19、。2、对于参观过xx美容中心的签约加盟伙伴和潜在合作客户致电询问服务的质量以及改进建议进行问卷调查，并刚好反馈给品牌发展部，刚好提高服务品质。三、总结推广会效果常规各品牌加盟伙伴沟通会结束之后3天，由总经理召开本项目总结会议，汇聚各岗位存在着的不足建议，会议记录将在24小时整理后报总经理审批发给与会人员。市场营销工作安排6公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将xx年的工作划上一个满足的句话。为再接再厉，特做出市场营销部年度工作安排和内容提纲。1、市场营销部职能2、市场营销部组织架构3、市场营销部xx年度工作安排4、市场营销部xx年度销售工作安排实行精兵简政、优化销售组织架构实行严

20、格培训、提升团队作战实力科学市场调研、督促帮助市场销售协调职能部门、树立良好企业文化把握市场机会、制定实施销售推广信息收集反馈、刚好修正销售方案一市场营销部职能：市场营销部干脆对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用非常重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是帮助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广安排是否科学、执行力度是否严谨。1、市场营销部作用：干脆对总经理负责，帮助总经理进行市场策划、销售安排的制定和实施。督促销售部年度工作安排的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。2、市场营销部工作标准：精确性刚好性协调性

21、规划力安排性执行力3、市场营销部工作职能：制定年度、季度销售安排、帮助销售部执行。协调各部门特殊是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门二市场营销部工作安排：1、制定xx年销售工作安排：科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定xx年市场部和销售部工作任务和工作安排。2、实行精兵简政、优化销售组织架构：仔细分析了解目前销售部组织架构、依据市场状况合理性、在市场精耕的前

22、提下，精兵简政、调整局部人员、限制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热忱、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。3、严格实行培训、提升团队作战实力：集中培训、努力使全部员工充分驾驭公司销售政策、产品学问、应用技术学问、营销理论学问，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。市场营销工作安排7背景资料：深圳各大珠宝品牌的加盟伙伴每年都将有汇聚到深圳参与一些品牌培训，健康酒会，或者沟通会之类，如何借势宣扬，起到事半功倍的市场拓展效果和旗舰店业务开拓效果，为此品牌发展部对品牌宣扬做全局项目策划案，以利于立新各位同仁快速高效的开展拓展工作和品牌建设工作。一、获得会议信息市场部市场拓展员，客服人员，总经理

23、及部门高管。常规须要调查的相关内容：1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动支配；2、经销商名单和联系方式；3、经销商入驻酒店状况以及作息时间支配；二、确定工作内容会前（沟通）一： 加盟伙伴动身之前发邀请函：提示可以自带部分修理货品尝试，标注立新总部和旗舰店位置，并且告知接待个人的客户经理的电话。二：加盟伙伴到达深圳之后网络群发短信息强调欢迎到深，并再次提示参观立新旗舰店以及相关合作洽谈事项。三：与品牌商总部能否达成互动支配：1） 合作：共同确定合作项目（论坛主题，加盟商服务项目），签约立新，互惠（折扣和实惠），特约商户（摆放立牌推广期免肯定修理费）。2）配发资料：允许立新资料一起配发，现场放置立

24、新资料架，x展架；3） 专题说明：加盟商会议上支配立新项目合作说明；4） 立新支配场地，单独举办说明会；会中（沟通）一、获得面谈条件：酒店探望（提前预约）；二、邀请参观总部和旗舰店。三、现场推介会标准流程，含接待责任人，专题片播放，讲解，现场体验等相关服务。四、特别合作须要与总经理接待支配须要提前预约等。五、入驻酒店放置相关宣扬物料（大堂欢迎牌，房间欢迎资料）；六、总部和旗舰店欢迎横幅和立牌等。会后（沟通）一、客服和督导部门利用短信平台，发信息给未参观的客户，并将参观过的客户良好气氛短信传达给未到的加盟伙伴，并希望有空余时间再来参观立新（中国）首饰美容中心旗舰店现场，并亲自体验更快、省、便的美

25、容（修理）服务，详情询问客户经理xxx电话xxxx。二、对于参观过立新美容中心的签约加盟伙伴和潜在合作客户致电询问服务的质量以及改进建议进行问卷调查，并刚好反馈给品牌发展部，刚好提高服务品质。三、总结推广会效果常规各品牌加盟伙伴沟通会结束之后3天，由总经理召开本项目总结会议，汇聚各岗位存在着的不足建议，会议记录将在24小时整理后报总经理审批发给与会人员。市场营销工作安排8通过对酒店营业额的分析让我明白做好营销工作的重要性，因此我在以往的营销工作中能够仔细做好本职工作，对酒店领导支配的任务也能够主动参加其中，主要是通过对工作的热忱从而促进酒店效益的提升，得益于酒店员工们的携手努力导致以往能够取得

26、不错的效益，现制定酒店营销工作安排并期盼取得更好的成果。须要仔细做好市场调研从而了解客户对酒店业务的需求，事实上酒店行业的发展与餐饮、旅游等业务休戚相关，因此无论是宣扬工作的绽开还是服务水平的提升都很重要，所以我须要了解客户对酒店业务的需求并将其反馈给部门领导，在开发新客户的同时多与对方进行沟通，了解客户在入住酒店的时候可能会考虑到的因素，归根结底还是要做好本职工作并建立属于酒店的优势，另外通过是市场信息的分析也能够更好地理解客户的需求，而且也能通过与其他酒店的对比了解服务方面存在哪些差距，通过借鉴则能够很好地改进酒店的服务水平。应当主动绽开宣扬工作从而让客户了解酒店业务信息，在招揽客户的时候

27、可以向对方宣扬酒店的优势，无论是业务方面的折扣还是酒店的环境都是可以宣扬的优势，而且在酒席以及会议方面的业务也可以多进行宣扬，将业务面进行拓展从而满意各类客户的需求，而且在开发客户的时候也能够尽可能地赐予对方实惠，在积累客户资源的同时争取将对方转化为酒店的老客户，而且在节假日前夕也可以为老客户送去节日问候从而让对方感受到酒店的关怀，这些细微环节都是须要在工作中予以重视才能取得志向的宣扬效果。拓展营销渠道从而让客户更简单了解到本酒店的信息，可以与部分旅游网站进行合作并加强对酒店业务的宣扬，而且在编辑酒店信息的时候也要呈现出真实的一面，既要让客户感觉在本店入住比较便宜，又要让客户在入住期间感受到良

28、好的环境和服务，而且当客户离去的时候也可以打算些许赠品，这样的话能够让客户加深对酒店的印象从而提升下次入住本店的几率，另外我也要强化自身综合素养并在实力方面达到领导要求才行。以往在酒店营销工作中的努力让我积累了很多阅历，我会仔细做好今后的营销工作并为酒店的发展而努力，希望通过这份仔细负责的看法能够在营销工作中取得志向的成果。市场营销工作安排9背景资料：深圳各大珠宝品牌的加盟伙伴每年都将有汇聚到深圳参与一些品牌培训，健康酒会，或者沟通会之类，如何借势宣扬，起到事半功倍的市场拓展效果和旗舰店业务开拓效果，为此品牌发展部对品牌宣扬做全局项目策划案，以利于立新各位同仁快速高效的开展拓展工作和品牌建设工

29、作。一、获得会议信息： 市场部市场拓展员，客服人员，总经理及部门高管。常规须要调查的相关内容：1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动支配；2、经销商名单和联系方式；3、经销商入驻酒店状况以及作息时间支配；二、确定工作内容：会前（沟通）1. 加盟伙伴动身之前发邀请函：提示可以自带部分修理货品尝试，标注立新总部和旗舰店位置，并且告知接待个人的客户经理的电话。2.加盟伙伴到达深圳之后网络群发短信息强调欢迎到深，并再次提示参观立新旗舰店以及相关合作洽谈事项。3.与品牌商总部能否达成互动支配：1） 合作：共同确定合作项目（论坛主题，加盟商服务项目），签约立新，互惠（折扣和实惠），特约商户（摆放立牌推广期免

30、肯定修理费）。2）配发资料：允许立新资料一起配发，现场放置立新资料架，x展架；3） 专题说明：加盟商会议上支配立新项目合作说明；4） 立新支配场地，单独举办说明会；会中（沟通）1、获得面谈条件：酒店探望（提前预约）；2、邀请参观总部和旗舰店。3、现场推介会标准流程，含接待责任人，专题片播放，讲解，现场体验等相关服务。4、特别合作须要与总经理接待支配须要提前预约等。5、入驻酒店放置相关宣扬物料（大堂欢迎牌，房间欢迎资料）；6、总部和旗舰店欢迎横幅和立牌等。会后（沟通）1、客服和督导部门利用短信平台，发信息给未参观的客户，并将参观过的客户良好气氛短信传达给未到的加盟伙伴，并希望有空余时间再来参观立

31、新（中国）首饰美容中心旗舰店现场，并亲自体验更快、省、便的美容（修理）服务，详情询问客户经理xxx电话xxxx。2、对于参观过立新美容中心的签约加盟伙伴和潜在合作客户致电询问服务的质量以及改进建议进行问卷调查，并刚好反馈给品牌发展部，刚好提高服务品质。三、总结推广会效果常规各品牌加盟伙伴沟通会结束之后3天，由总经理召开本项目总结会议，汇聚各岗位存在着的不足建议，会议记录将在24小时整理后报总经理审批发给与会人员。市场营销工作安排10加油站A面对来自加油站B与加油站C的竞争，在对内外因素分析的基础上，加油站A制定了针对加油站B、加油站C两站的营销安排。一、加油站地理位置与竞争状况A站位于1号马路

32、的北侧，在其上行方向，面临加油站C的竞争；在其对面方向，面临加油站B的竞争（见图）加油站地理位置竞争状况一、 A站面临的市场状况分析1、竞争环境分析（1）不利因素。油品零售已进入买方市场；资源供应与需求多元化，导致对市场的限制力减弱，对价格的影响力减小；公司尚处于销售网络建设、扩张阶段，对内部管理与市场营销重视不够；作为新企业，品牌宣扬欠缺，品牌竞争尚需时日。（2）有利因素。公司是成品油上下游一体化企业，油品资源有保证；企业形象逐步被消费者认同；本市汽车拥有量稳步增长，特殊是私家车增长较快，油品需求稳步增长；可充分利用加入WTO前的过渡期，提高综合竞争力。2、竞争对手分析（1）A站的竞争对手分

33、析B站。作为民营企业，有安排自主权，经营者收入与效益挂钩，并实施累进嘉奖制度；通过多种渠道进油（包括小炼油），降低了进货成本，因此每升油可提取较多的嘉奖实惠；管理体制精简，人员负担轻，经营成本低，降价空间较大。经营机制敏捷，变通性强，易协调与有关方面的关系；有当地人际关系网络优势；有一批注意加油嘉奖的公车、长途运输车司机老客户；已开设洗车、换油服务，吸引了一部分顾客；油品质量、计量不规范，偶有损害消费者利益的行为；人员素养相对较低，岗位培训不规范，但服务热忱；追求利润最大化，压缩投资，油站硬件与站内环境相对较差；品牌价值相对较低；单站无力进行大规模、大范围的促销宣扬。（2）A站的竞争对手C站C

34、站是外资加油站，品牌形象好，通过进口的同品牌润滑油的声誉吸引了大量顾客；服务热忱规范，管理严谨，效率高；人员素养较高，实行高薪与科学合理的激励措施；油品质量、计量有保证，信誉好；同城有6家连锁站，实行连锁促销实惠，较单站实惠更有吸引力；油站硬件统一规范，站容环境美丽，服务设施优良，形象统一；站址处于A站的上游，截留顾客；预留的洗车、换油设施近期将投入运用，将会吸引一部分顾客；销售网络受限制，硬件投资较大；人员培训成本较高；资源受制约；受政策限制，近期尚不会做大规模营销宣扬；3、机遇与挑战（1）A站面临的问题因未开展洗车、换油服务，流失一部分顾客。在城市顾客群，司机基本不自己洗车、换油；因管理规

35、范、僵化，难以针对B站、C站的促销活动主动应对，且受财务制约，加油实惠计提比例无法提高，与B站、C站相比，处于劣势；职工收入安排制度受上级限制，不能真正体现效率与公允，影响主动性的充分发挥；为保证上游利润的实现和公司整体利益，无进油自主权，难以降低成本，价格缺乏竞争力；未能发挥连锁规模经营优势，未开展连锁促销，有顾客流失现象；C站处于马路的上游位置，因很多顾客不知旁边有A站，被C站截留；高峰时有加油车辆排队等待现象，有的车辆因此不加油就走了。（2）A站面临的机会。总公司正在部分地区试点IC卡加油，并将很快在全公司所属加油站推广；公司加油站网络快速增长，市场影响力逐步增加；C站仅有6站连锁，连锁

36、销售受限制；国有企业的质量、计量、价格优势对顾客有吸引力；公司集中、规范的人员培训已显现良好效果，规范服务水平有较大提高；申请购建洗车、换油服务设施的报告已得到上级批准，可于一个月后起先投入运用。4、营销目标与策略（1）A站拟达到的营销目标。日加油量提高2吨让顾客在进C站加油前能刚好发觉A站，给顾客货比三家的机会；保持并增加回头客；改善同当地政府、有关单位、居民的关系，削减干扰，增加了解；加强管理、提高效率、降低成本；提高服务水平，提高品牌价值。市场营销工作安排11（一）餐厅概况与任务。xxx西餐厅位于xx高校新校区学生公寓b区食堂三楼，处于整个生活区的中心。环境宁静优雅，设备齐全，能够居高远

37、眺校内的美景。餐厅总营业面积为326平方米，餐桌总数36桌，其中大包厢10个，蒙古包（小包厢）5个。餐厅可同时容纳人数为146人。营业时间从早上10：00至晚上23：00。餐厅供应的食品服务主要有：西式扒类、中晚大众餐、西式面（粉）食类、西式沙律/拼盘类、以及刚引进的贝哈姆炸鸡汉堡等！餐厅已有的特色服务：会员制度，情侣套餐，生日送花，免费包厢等！百乐门西餐厅属全国连锁企业，总部设在上海，目前为止在福州仅此一家。该餐厅录属于福建师范高校后勤服务集团饮食受学生个人消费水平和消费习惯的影响，学生个人对西餐的消费频率相对较低。从我们的调查结果来看，学校旁边的这几家西式快餐厅经营状况并不好，客流量低，收

38、益也不是很志向。但是据我们的一份问卷调查分析：52.4%的同学希望在毕业前去体验一下西餐文化，这是一个巨大的潜在市场。所以在此后的一段时间内对西餐的需求有进一步提高的可能。此外，高校生情侣市场也是一个具有巨大潜在的市场，而且是主要目标市场之一。由于高校生中谈恋爱的学生占有相当的比重，依据有些学校的调查，高校生中谈过或正在谈恋爱的学生比例达65%。据不完全统计，师大高校城里，谈恋爱的学生数约占到学生总人数的40%。而环境好的西餐厅是情侣们“约会”的首选地之一。因为情侣在就餐时对就餐环境要求相对较高，它有自身的需求特点：他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐，调查中，34.7%的同

39、学会选择和情侣一起去吃西餐。目前，师大周边的餐厅及其他一些消费场所大都体现了这样一些趋势：设施设备都较为先进，重视室内环境气氛的营造，能够使消费者觉得风光，并且价格很有吸引力。这些就是情侣顾客的主要需求特点。（二）市场竞争分析。1、竞争对象。确定竞争对象的方法有很多，这里主要以肯定范围内的档次相同、供应产品相像的西餐厅作为确定竞争对象的依据。学生公寓旁边的科技路沿路地区的类似餐厅共有四家。在这一区域内，英豪学生街是最为集中的地区，但无论是餐厅环境还是产品质量，百乐门西餐厅都在它们之上。我们以顾客的身份走访了这一些餐厅，考虑了餐厅的设备、面积及最大顾客容量等因素，我们选择了三家餐厅作为百乐门的竞

40、争对象。（乐德士正在进行内部装修）2、百乐门与这三家餐厅的产品及店面设施状况比较。（三）餐厅swot分析（优势、劣势和机会、威逼分析）。1、西餐厅优势、劣势分析。（1）优势。1）百乐门西餐厅位于师大新校区内部，目前是校内唯一一家较具规模的西餐厅。2）地处二区食堂三楼，四周都是学生公寓，而且随着东区运动场今年7月份的投入运用，道路将更加便捷，使得百乐门西餐厅的位置将更加突出。其消费市场前景看好.3）西餐厅内环境优雅，设备齐全。在四周同等行业中处于领先地位。调查中，去过百乐门的.同学67.2%的人对于餐厅的环境感到满足。（2）劣势。1）西餐厅位于食堂的三楼，相对偏远，而且目前此方向的道路由于运动场

41、施工受堵，该地方形成死角，人流量不足。据调查，新区83.6%的同学至今未到过百乐门餐厅消费。2）餐厅自从对外营业至今，尚未建立起一个较好的市场形象，也没有稳定的消费客源。3）三楼缺少其他商店经营点，人流量较少。4）餐厅员工较为年轻，服务看法较差、服务意识较弱。（四）餐厅swot分析（优势、劣势和机会、威逼分析）。1、西餐厅优势、劣势分析。（1）优势。百乐门西餐厅位于师大新校区内部，目前是校内唯一一家较具规模的西餐厅。地处二区食堂三楼，四周都是学生公寓，而且随着东区运动场今年7月份的投入运用，道路将更加便捷，使得百乐门西餐厅的位置将更加突出。其消费市场前景看好.西餐厅内环境优雅，设备齐全。在四周

42、同等行业中处于领先地位。调查中，去过百乐门的同学67.2%的人对于餐厅的环境感到满足。（2）劣势。西餐厅位于食堂的三楼，相对偏远，而且目前此方向的道路由于运动场施工受堵，该地方形成死角，人流量不足。据调查，新区83.6%的同学至今未到过百乐门餐厅消费。餐厅自从对外营业至今，尚未建立起一个较好的市场形象，也没有稳定的消费客源。三楼缺少其他商店经营点，人流量较少。餐厅员工较为年轻，服务看法较差、服务意识较弱。2、西餐厅机会、威逼分析。（1）机会。随着新区学生人数的增加以及四期学生公寓的竣工，其市场潜在消费空间巨大。学校周边目前尚无市场影响力大的西餐厅，以及周边市场的不规范导致服务质量跟不上等缘由，

43、都是百乐门餐厅发展的机会。利用餐厅与学校的良好关系，进一步加强合作，通过承办各类师生宴会，生日宴会等扩大其市场影响力。开发外卖等潜在市场需求。校内尚无同类西餐厅，而同学相聚，情侣约会迫切须要一个环境优雅、格调较高的相聚场所。学生消费水平不是很高，喜爱找寻高档低价的餐厅。（2）威逼。l、市场竞争起先渐渐激烈。竞争对手处于较为繁华的学生街，有较高的人流量，可以运用敏捷的经营手段。如英豪学生街的乐德士、博客来等同类行业，它们处于学生街的中心地带。四周有着较为旺盛的商业圈，人气足。另外，博客来已经出现了牛排等排类的同类食品。2、竞争对手的结构调整。如学生街的乐德士餐厅正紧锣密鼓地进行内部整顿，包括室内

44、的重新装潢，新产品即将推出等措施。3、潜在竞争者的加入：随着学生街以及周边地区的逐步发展扩大，新的西餐厅即将出现。市场营销工作安排12在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我毛司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作安排分析如下：下面诗司xx年总的销售状况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比较早的进入

45、河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我毛司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。市场分析现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我毛司的产品从产品质量，功