2022年年度培训计划公司8篇.docx
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1、2022年年度培训计划公司8篇年度培训安排公司8篇光阴快速,一挤眼就过去了,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,是时候起先写安排了。好的安排都具备一些什么特点呢?下面是我整理的年度培训安排公司8篇,希望能够帮助到大家。年度培训安排公司 篇1一、总体思路依据物业公司20xx年工作目标,当年的培训工作将突出以业务部门为主体,以专业化、系统化为培训思路,体现特性化的培训内容,进而达到提升管理技能和专业技能的目的;同时,物业公司将在政策上激励各部门组织本部门业务的学习和培训。二、20xx年培训工作的理念和方式更新当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满足度提高三个目的,对此,
2、相关理念和方式须要得到更新:1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、沟通和共享也是收集信息,获得组织资源,实现群体共享和自我提高的重要方式。2、物业公司人事行政部培训公司的角色重塑和强化。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色;物业公司人事行政部的培训公司从单一意义上的培训组织,转变为物业公司学问和技能资源的集合、融合和整合中心,成为物业公司学习型氛围的提倡者和推动者。3、物业公司各部门都是培训主体,都是培训课程的产生地。物业公司每个部门都是学问产生地和技能积累地,都是培训主体机构,又都能从中获得资源,因此,物业公司将加强开发内部学问资源,沉淀部门和公司员工工作成果和重要阅历。
3、4、培训内容的外部市场化,带来更多地公司员工自主选择权。在外部培训资源的选择和运用方面,公司员工将享有更加主动的选择权。人事行政部将成为资源集合、融合和整合中心,通过供应多种可供选择的优质外部资源,制定相应政策,由部门和公司员工自主选择或自行组织。三、20xx年培训工作的主要原则1、瞻前性的原则:着眼于物业公司的长远发展,着眼于物业公司人才梯队建设和人才储备,分析和预料物业公司不同层次、不同专业人才的需求,为物业公司的可持续发展有安排、有目的的开展培训工作。2、共享的原则:实现部门间和公司员工间资源的充分共享,优质的培训资源还将通过各种方式在各业务线推广,解决物业公司培训资源瓶颈、力气分散、信
4、息不对称等现实困难。3、开发的原则:物业行业的专业性特点,使得专业技能培训可借助的外部资源不多。物业公司培训应重视内部学问和阅历的总结沉淀,着力于开发内部精品课程,以此促进部门间信息流沟通,保证公司员工的学问更新速度与市场同步。4、倾斜与兼顾并重的原则:一方面,培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜;另一方面,培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主;成都项目以中层以下及专业技术公司员工为主,同时加大重点业务学问的培训力度。5、实效的原则:增加培训工作的针对性和实效性,注意培训工作质量。每次培训事前细心做好工作分析、培训需求调查、讲师选择和培训
5、课程设计等工作,在培训结束后重视培训考核以及培训反馈,使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。6、三结合原则:培训与沟通相结合,培训与运用相结合,培训与激励相结合。在培训中提倡部门和公司员工间的沟通和共享;把人才储备、选拔运用和培训等有机联系起来,坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则;培训作为公司员工激励的重要手段,同时提高公司员工满足度。7、坚持培训以业余时间为主,工作时间为辅;以部门业务学问为主,学历、资质培训为辅,处理好工作和学习的关系,不得影响公司各项业务的正常开展。四、20xx年培训工作的重点实施方案(一)、培训课时xx年将推行公司员工培训课时的规定,物业公司领班及以上
6、职务的公司员工,每年必需修满40个培训课时;一般公司员工必需修满30个培训课时。培训课时将列入月度绩效考核的评估内容并与奖金挂钩。(二)、培训模式(各部门地产人力资源部)依据物业公司培训工作指导思想,同时为了加强培训工作的针对性,xx年物业公司培训模式将采纳物业公司各部门人力资源部共同完成的形式。1、分工职责(1)物业公司各部门是物业公司培训工作的主体,各部门公司员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容,均由各部门负责人自行组织部门公司员工进行学习。部门可以通过公司员工调查自主选择课程的学习形式,学习内容,留意利用好各类课程所须要采纳的内外部资源。学习的形式可以采纳部门组织学习、部门内
7、、部门间各专业公司员工之间的探讨等。(2)地产人力资源部主要针对因工作业务须要分批分专题组织公司员工进行参观考察(考察方式和内容见后),以及多个部门之间的公共培训;督促各部门培训方案的落实。同时,为各部门的培训工作供应各类师资、教材、信息等方面的支持。2、组织实施部门在组织实施培训前,应知会地产人力资源部,培训完成后,需向地产人力资源部提交培训签到表、授课讲义、培训效果评估表等内容;参与培训的学员向地产人力资源部提交培训心得,以便计算培训课时。在部门培训活动中假如须要发生培训费用,则由部门提前填写公司培训申请表,经相关领导签字同意后,再进行组织实施。3、培训安排管理物业公司各部门负责人依据本部
8、门业务开展和相关人员的详细状况,组织实施当月培训工作和制定下一月的培训安排,并于每月底28日之前将相关内容报地产人力资源部,以便进行统一支配和管理。各部门每月至少组织实施一次培训工作,并努力打造本部门的精品课程。年底地产人力资源部将对物业公司各部门的培训课程进行评比,评比出1门精品课程,地产人力资源部将对该课程讲师予以嘉奖,同时将课程上报西南区人力资源部,在地产西南区各职能部门巡讲。各部门负责人对本部门培训工作的组织实施状况,将并入“对下属公司员工的培育”,作为绩效考核的目标。(三)、加强对物业公司案例库的建设20xx年将起先对物业公司各业务部门(品质管理部、客户服务部、秩序维护部、工程维护部
9、、人事行政部)案例库的建设工作。案例的内容可以为部门或公司在日常工作中出现的失误、排列某项工作中简单出现的问题,也可以是某项工作取得胜利的阅历等。1、案例的收集与整理各业务部门的主管负责对部门内相关案例进行收集、归纳和整理(见附表2:部门案例收集表),地产人力资源部于每季度初完成对上一季度各部门案例的收集工作,并根据业务类型将案例库整理分类。2、案例库的运用地产人力资源部每季度对上一季度的案例进行汇总,并将汇总结果下发物业公司进行传阅。对物业公司部门整理的优秀案例,将在适当的时候开展“经典案例研讨会”(公司员工互动坊),邀请物业公司相关部门的公司员工进行探讨和沟通。研讨会将总结案例中出现的问题
10、或者阅历教训,对今后类似工作开展提出建议或看法;或者通过电子邮件、OA平台等形式与地产全体公司员工共享。或物业公司可自行组织部门公司员工或相关人员对案例进行学习,地产人力资源部将依据公司员工对案例的学习心得给相应的公司员工计算培训课时。对案例中出现的一些须要地产公司领导解决的问题,地产人力资源部将集合学习和探讨的结果,以书面的形式向地产公司领导提出,并公布地产公司领导最终的解决方案。(四)、加强对公司员工外出参观考察的管理1、参观考察这里指的参观考察,是指地产公司相关领导依据工作开展状况,以及地产人力资源部依据物业公司业务开展及公司员工个人发展的须要,指派物业公司相关岗位的公司员工到地产公司支
11、配的相关地区或地产公司进行异地的学习和沟通。不包含公司员工外出参与的各类会议及集团公司组织的集体活动,以及在本市一天以内的市调、对相关商家、楼宇的考察等状况。2、考察的线路支配及考察内容1) 要求物业公司职能负责人每年不得少于2次的外出参观考察活动,主要依据物业公司业务发展须要,支配国外及国内考察线路,时间一般为57天。2) 物业公司领班及以上人员每年不得少于1次的外出考察活动。主要依据业务发展要求,支配国内考察线路,时间一般为35天。3) 公司关键岗位的公司员工(依据上年度公司员工绩效考核结果及相关部门负责人依据当前业务发展须要指定),每年至少有1次国内参观考察的机会,考察时间为4天左右。3
12、、物业公司人员外出参观考察的流程限制1) 地产人力资源部支配进行的参观考察学习。地产人力资源部将在考察前一个星期内通知考察人员。每位参与考察的人员需打算考察提纲(考察目的、考察内容、须要达到的效果等,见附表4:外出参观考察申请表)并交地产人力资源部备案。地产人力资源部协同行政部门支配外出考察公司员工的考察线路及出行的相关事宜。外出考察的每位公司员工必需在考察结束后15日内形成书面考察报告(字数不得少于2K)交物业公司主管领导审查后由地产人力资源部存档,并依据实际状况在部门内部或者公司范围内组织沟通、培训。2) 由物业公司主管负责人临时指派外出进行参观考察的(含由其他相关业务公司邀请对其公司业务
13、、产品进行考察的),需刚好在地产人力资源部备案,由地产人力资源部按以上规定进行跟踪管理。3) 全部外出参与考察学习的公司员工,若外出考察后未按时供应考察报告(或者考察报告经审查不符合要求的),外出考察所产生的费用将全额(或50)从其月薪中予以扣除。4) 原则上,同一部门的不同批次公司员工考察,地点担心排同一地区或公司。5) 被指派对非中粮地产系统内公司进行参观考察和沟通的公司员工,必需在外出前与公司签订培训协议。若在本年度内出现须要多次签订培训协议的,则只在第一次签订培训协议。年度培训安排公司 篇2各部门:现将公司二年度员工培训安排印发给你们,通过培训,旨在提高员工的服务意识,提高员工的文化素
14、养,提高公司整体管理和服务水平,驾驭服务操作技能,打造品牌、全面塑造“”的职业团队,实现企业的跨更加展。请各部门除按安排仔细落实好部门自培训外,组织员工参与公司公共培训课,妥当支配好日常工作,做到日常工作和培训两不误。有授课任务的同志,请你们仔细做好备课,确保培训效果。特此通知。物业管理有限公司二年月日附:物业管理有限公司二年度员工培训安排物业管理有限公司二年度员工培训安排年度培训安排公司 篇3一、培训的意义:对员工进行不同阶段的培训,是圆满完成托付管理目标的保证。二、培训的目标:1、培训目标是在意识、学问、技能三方面加强和提高,改进员工的行为和表现,培育出高素养的物业从业人员。2、通过系统的
15、培训,加强员工对管理服务的相识,改进工作看法,做到“服务第一,质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。三、培训的方式:XX广场管理处员工培训分三步进行,管理处将依据不同时期,不怜悯况,制定有针对性地培训安排。第一步:岗前培训物业入伙前,管理处组织拟派员工并支配培训课程,以便在最短的时间内熟识XX广场,同时树立正确的服务意识。其次步:在职培训完成岗前培训课程后,支配各级员工进入物业内进行实地训练,并协作物业入伙,令物业管理工作能够全面开展,为业主刚好供应高水准的服务。第三步:提高培训在物业入伙后每三个月支配更新培训,提高员工综合素养和服务技能,以适应物业行业发展。四、培训课程:
16、1、管理处专业培训:确保管理处正常及有效的运作。(1)基本物业管理概况(2)管理处的详细运作2、客户服务培训:驾驭与客户沟通的技巧、水平,达到星级酒店服务标准。(1)客户服务准则(2)电话用语、礼貌培训(3)客户接待礼仪(4)客户投诉(5)客户管理3、工程培训:依据XX广场实际状况、支配具有针对性的培训,确保设备运行正常。(1)物业接管验收(2)二次装修程序限制(3)设备保养和修理4、保安培训:针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性,加强物业保安服务意识。(1)保安准则及工作纲要(2)保安仪表、行为及纪律(3)处理投诉及对客户的礼貌和看法(4)保安消防装备运用(5)保安消防智能化系统的运
17、用及维护(6)紧急状况的处理方法(7)火灾事故的处理方法(8)车辆、人员出入限制(9)事故纪录(10)法律、法规(11)队列操练5、清洁绿化培训:驾驭清洁绿化标准和检查方法(1)清洁流程和标准(2)清洁、绿化器材和物料(3)检查标准(4)绿化管理年度培训安排公司 篇41、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行,通过学问、阅历、实力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素养,使之适应公司业务发展的须要。2、以符合业务发展与组织实力提升为基本原则,并留意前瞻性和系统性。3.本方法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司全部培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。4.培训部供应的培训方式
18、可分为以下5类,由培训部统一组织。4.1新员工培训:指新进员工在试用期间须接受的入职培训,包括公司统一组织的集中培训和各部门支配的专业培训。4.1.1培训部统一组织实施的入职培训内容包括:公司的历史、概况、业务、发展规划等公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则基本人事制度职业道德与职业精神职业生涯规划4.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括:部门担当的主要职能和责任、规章和制度岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4.2任职实力:指公司为更新/扩展员工学问面、提升任职实力和晋升职务打算、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。主要包括:中高层管理人员(包括服务中心主任、副主任、部
19、长):管理技能、领导力提升、决策思维实力等;后备干部培训:角色转变、职业技能提升、管理技能培育等岗位业务技能培训由品质部实施,报培训部备案。4.3外派培训:因工作须要且没有支配或不能供应内部培训的,可参与社会上专业培训机构或院校所组织的培训。4.4战略性培训:指为了满意公司永续发展须要而进行的培训,主要包括关键且稀缺人才培训、培育核心竞争实力所需的持续接班人培育。4.5文化制度培训:指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训,旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。5.1依据培训安排
20、的进度,组织实施公司级的培训活动。5.2培训部负责跟踪培训安排的落实,保障各部门或个人按安排进度实施培训。5.3培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参与培训记录,包括:参与培训的登记/签到表获得的各类证书复印件获得的各类培训资料书目参与内部考试试卷。5.4培训结束,培训教材应当收归培训部,充溢公司培训资源,并供相关员工查阅。年度培训安排公司 篇5一.培训目的1增加员工对企业的归属感和凝合力企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培育。所以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通
21、过培训,可以增加员工对组织的认同感,增加员工与员工、员工与管理人员之间的凝合力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创建更多的效益。培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的相识,对工作目标有了更好的理解。2提升员工技术、实力水准岗位人员上岗后也须要不断地进步、提高,参与更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业学问、技术实力达到岗位规范的高一层标准,以适应将来岗位的须要。3有助于企业建立学习型组织企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素养的培训思路,建
22、立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。胜利的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。4增加企业竞争优势一个企业要想建立竞争优势,就必需供应比其竞争对手质量更好的技术或服务,供应竞争对手所不能供应的创新性技术或服务,或者以更低的成本供应与其竞争者相同的技术或服务。探讨表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着剧烈的干脆影响。二.原则与要求1坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司发展的须要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训,增加教化培训的针对性和实效性,确保培训质量。2坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过委外
23、培训做好相关专业培训。 2.3坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。三.培训职责1由行政人事部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训安排的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。2各部门主管负责提交本部门年度培训安排或临时性的培训需求并执行;负责推行本部门培训训练;选派所属员工参与公司的各项培训或委外培训;利用各种方式组织指导对本部门员工的培训;3员工本人有义务参与公司或本部门举办的各项培训。四.培训安排纲要依据各部门的需求和公司的发展须要,20xx年的培训安排纲要如下:1加强新员工入职培训。行政人事部
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