2022年手机店店长工作计划范文5篇.docx

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1、2022年手机店店长工作计划范文5篇手机店店长工作安排范文5篇手机店店长工作安排范文1一、培训目的：主要培训日常服务规范，提高全部员工的自身素养，保证服务质量及厅店长的售机、放号的营销技巧，提高自身的营销水平，以便对各自厅店营业员进行营销方面的培训及抽查。二、培训安排：1、具体讲解营业员日常服务规范，包括形象、站姿、坐姿，服务看法；2、应留意并要求传达的几大点问题；3、针对单购机用户的营销技巧；4、针对宽带去带动放号的营销技巧；5、营销过程中出现的问题应如何解决。三、培训时间：20_年_月_日-20_年_月_日四、培训内容：1、日常服务规范：表情、仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、引导手势、递交文件

2、发票、蹲姿；四声十字（来有迎声、问有答声、唱收唱付、走有送声）；十字（您好、请、感谢、对不起、再见）；服务看法（接待时、售后）；2、懂得如何计算自己的工资，计算自己的分数，同事之间相互评比，有对比才有动力，将公司高积分、高返点的手机型号记熟；3、了解旁边的光纤、一般宽带区域，做到只要客人说出地址就能告知他有没有光纤用（对举荐189套餐的时候，我知道用户家里的区域有没有光纤之后才选择性告知他多少M宽带可以免费用，有光纤就说12M，没有光纤我就说4M免费用）；4、在太多的资费套餐要记而又背不了那么多的状况下，就要懂得挑重点去记，比如套餐里的流量和分钟数，超出后多少钱一分钟等，不要丢了西瓜拣芝麻；5

3、、在客人有需求要买手机的状况下，肯定要举荐电信手机，客人假如用的是移动卡，就举荐他用一台双卡机，趁这个机会营销我们的电信卡；6、学会如何查询BSN系统，用公式算出用户的话费运用状况进而营销新套餐（原套餐的话费用不完的，可以营销副卡，超出原套餐话费许多的，查询套餐到期后，再营销新套餐，新号码）；7、面对宽带用户，如何营销189套餐：首先告知用户宽带现在都是免费用了，再告知用户189里面有什么实惠，最终用户接受了这个实惠之后，再和他说是189套餐，但现在只要预存话费就可以送一台手机，手机话费分24个月返还，每月只要交129就可以享受189套餐了。营销口径必需统一，依据方法组织语言去营销。1、针对单

4、购机用户的营销技巧：用户进店，首先让顾客知道你能够给他供应什么帮助，请说给顾客听，做给顾客看（让顾客完全信任你），在营销的任何时候，都要让顾客感受得到你的热忱，留意倾听顾客的话，了解他的所思所想。视察用户，了解用户：A、留意顾客第一眼看什么牌子的手机；B、他的需求是什么，想买什么价位的手机；C、了解他买这台手机的目的(是给家人用还是自己用，是须要运用导航还是听音乐之类的)。举荐顾客买你指定销售的某几款机型的时候，给顾客一个购买的理由：时时把握顾客的需求与承受实力，体察顾客的心态，让顾客感觉你在举荐一款最适合他运用的手机，而不是为了利益而去做这笔生意；在举荐手机的同时肯定要了解顾客在用什么手机卡

5、，假如已经在运用电信卡，那就查询一下用的是什么套餐，在销新号码不胜利的状况下再把宽带免费用告知用户，接着营销新号码。假如是他网用户，就将电信的优点亮出来，让他运用电信号码。（电信优点：1.资费便宜；2.信号强；3.网速快。）注：在营销的时候不行以停顿让顾客思索，要让你的思维去带动顾客，所以各营业员对手机或者套餐必需非常熟识，才能让顾客信任你。厅店长做到随时抽查监督手机以及套餐学问。2、针对宽带去带动放号的营销技巧：首先，要清晰知道公司要求主推哪个套餐，用哪些方法可以保证成交量？各厅店的营销口径必需统一，不要让用户觉得其他营业员更实惠或者其他公司更实惠：了解用户A、用户安装的宽带在什么位置（要知

6、道用户能不能运用光纤才有利于自己的.营销）；B、现在家里是否已经在运用电信宽带（先查清晰用户以前运用什么套餐去推断用户，平常话费的运用状况，需求有多大，假如已经在运用电信的手机号码，又要如何去营销新号码。）C、电视现在用什么网络看（IPTV免费赠送）注：假如只能用4M宽带这个就不要提了，免得用户觉得亏了而要求降低套餐。通过几句话了解了用户之后，必需要让用户感受得到你的热忱，你的真诚，从而赢得用户的信任，揣摩用户的心理，站在用户的立场去说话，让他感受到你在帮他考虑，在帮他选择适合他运用的套餐，而事实上你已经营销胜利了一个高值套餐。营销过程中切记不行以停顿，要有足够的自信，不管说什么都可以精彩飞扬

7、，眉开眼笑。营销用户：（拿189套餐做例子）A、a新装宽带用户：先了解用户一个月的话费运用状况后，再依据话费的消费状况往高值套餐营销，不管什么时候，都要从高值套餐起先营销，不管有没有光纤，189套餐就是最低的套餐，不行以抱着怕用户不要、拒绝的心理去营销低值套餐。在实在营销不胜利的状况下，要懂得适当降低一个档次的套餐，不要再一味地坚持189套餐而逼走用户；b、将现在全部的实惠告知用户（微信群发有整理出来的189套餐全部的实惠）；c、在这个营销过程中，肯定要懂得视察用户、留意语言的表达，要懂得怎么说才能运用户更简单接受你的表达方式，怎样才能让用户信任你而去接受这个套餐，在遭到拒绝之后，要怎么敏捷反

8、应，见机行事。B、老用户（提速、转套餐、续年费）首先要了解用户在什么状况下去变更原有的套餐、或现在有什么样的需求了，再依据用户的需求去举荐对公司对自己，而且又要让用户觉得划算的套餐，第一时间必需营销新号码，且号码必需接着保留运用三个月以上（可降低成大众乡情），营销新号码不胜利的时候，懂得变通购机转套餐，至少可以得一台智能机的任务。（注：必需向用户说明清晰套餐的全部资费以及扣费状况，做好售后服务，主动留名片，主动回访用户。在首次营销不胜利的状况下，必需留下用户号码做二次营销。）营销过程中遇到的问题：1、手机可不行以实惠？答：我们的手机都是行货平台机，有质量保证，有特地的售后服务点，价格都是公司统

9、肯定的，外面的许多地方都是将价格提高了之后再实惠给你的，我们现在还可以存话费送手机，已经是相当实惠了。2、要求送礼品：答：乡镇的好多厅店都有充电宝赠送，而且厅长也可以买些又便宜又好用的小礼品放在店里。（送茶叶的例子）建议：落实任务到个人，大厅要求一个月内，每个人有一个厅外发展（1台手机和1个天翼号码），厅内要有20台智能机和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1个189套餐）。1、将各厅营业员一个月发展状况发送到我邮箱；2、再依据厅长安排到各厅营业员的任务的完成比例发给我。成交心理过程有三步：1、进入对方的世界（描绘客户的内心）；2、把客户带到你世界的边缘（引导客户）；3、将客户带

10、入你的世界（实现营销）。手机店店长工作安排范文2一、清点货品，做到心中有数1、驾驭每款货品数量2、驾驭每款号码状况及数量3、驾驭前十大货品库存状况刚好补货，并让每位员了解。4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。二、管理好账目1、做到日清、日结、日总、日存、日报。2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。三、管理好员工1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。2、招，聘请新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。3、训，培训员工。（1）做到每位员工均了解公司制度，（2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等学问技巧。4

11、、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。5、提，提高销售人员的销售技巧，货品学问等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业供应优秀的管理人员。四、商品陈设1、按公司要求，做好服装陈设。做到精中有细，细中有致。通过陈设使顾客产生购买行为。2、在陈设上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并依据创新结果赐予物质嘉奖。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。3、调整服装陈设，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。五、增加销售额1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。2、驾驭每次促销活动，在活动前与全部员工共同分析，做到事

12、前的打算，事中有跟进，事后有总结。3、促销宣扬方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息刚好发出；对新顾客通过宣扬页等方式，争取更大的宣扬范围。4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩共享，共同学习提高，增加整体销售业绩。手机店店长工作安排范文3店长是一个门店的灵魂，店长通过有效的人员管理和流程管理最大程度地改善客户的购物体验，并通过其领导行为带领团队完成总部给门店下达的关键业绩指标，做好店长不简单！早上7点到店检查门店广场和店面外观形象7：057：15查询门店昨天相关销售数据和货品数据；7：157：25门店现场检查各个区域陈设、地面卫生、标识等；7：257：30对当日的重点

13、工作进行支配，查看管理考勤、打算召开晨会；7：307：50听取门店主管召开晨会的详细内容并对重点进行强调；8：009：00具体查看门店开业后各个区域工作按晨会进展状况，并刚好指导改进；并依据早上的巡店状况，支配部门开展本日其他工作；9：0010：00具体分析昨天的销售数据状况，结合同比和环比深化的分析详细存在的不足和改进的方法，并进行书面记录，做好工作安排；10：0011：00对门店早上支配的部门工作进行进度检查并记录，对存在的不足刚好调整；对门店的现场加工等重要部门重点检查，确保准时、保质的完成商品陈设；重点区域的人员促销检查，服务状况检查；11：0011：20依据上午巡店状况和昨天数据分析

14、，打算午会内容；11：2511：40召开门店午会，听取部门工作进度汇报，点评上午工作，支配其他工作。午休14：0016：00卖场巡店查看商品缺货、陈设、卫生、仓库、纪律、加工间、验收处及相关表格记录等；对部门本日工作进展状况检查，确保本日工作本日完成；16：0017：00依据本日工作安排进展状况和门店的实际，做好其次天工作规划；查看当日门店销售等数据进度，打算下午会议内容；17：0017：30召开下午会议，听取本日工作部门负责人总结，对门店今日工作汇总并点评；支配明日工作内容和晨会重点；17：3018：00卖场巡察一圈，确认工作正常开展后，下班。以上只是店长工作的常规流程，需依据店铺时间状况调

15、整，工作中的临时性工作和突发性工作也需临时应变。手机店店长工作安排范文4转瞬间，20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，20xx年，开了两个新店，说实话，一个还算胜利，一个不胜利。抛开客观因素，就自身因素，也有很多不成熟的。从门店起先装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简洁的工作，后期却吃足了这方面的亏。1、社区活动选择。选地点是一个很有技巧的活，刚起先社区活动像上班一样，早上8点12点，下午2点6点。这就出现一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班回家的我

16、们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差。后来，在其次次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工23人一起过去先看看这个小区的住户状况：年轻人、老人、事业单位家属院不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前12天发宣扬单页，告知小区住户我们某某时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避开了到一个新地点第一天没事做的局面。2、测血压测血糖的重点。这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告知顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财宝，假如最终没有统计到这些信息，那么这社区活

17、动的人力物力白白奢侈了!3、会员卡的开发。会员卡开发多少干脆关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既熬炼了新员工的胆识又熬炼了员工的销售技巧。一张卡片卖5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡肯定要留意登记会员的姓名、电话（最好是手机号）、住址（详细到几栋或者什么村）年龄、用药习惯（跟电话号码一样重要）。社区活动做好了，新店开业基本胜利了一半了。20xx年过去了，20xx年，假如不再开新店，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有许多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：1、通过购物篮来提高客单价。每到一个超市

18、大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买许多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发觉购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整齐，促销期间手上必需有一个购物篮，便利顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必需主动递购物篮，说着简洁，这是一个长期而且必需坚持的工作。2、商品品类管理。每一个药店的请货安排一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来确定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满足度，从而严峻营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的起先。3、员

19、工专业学问培训。药品就是我们的武器，对武器的不熟识，干脆造成斗争的失败。只有对产品的肯定熟识才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的状况，最大限度地避开了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满足度。过硬的专业学问是一场胜利销售的起先。4、重视顾客服务。始终在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清晰，顾客是一切精彩的起先，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必需要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的起先。总之，20xx年过去了，无论胜利

20、还是失败，20xx都要从头来过。零售药店迅猛发展的今日，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。手机店店长工作安排范文5一、确定周安排的时间是从周一到周日，还是从周六到周五，这要依据公司是如何进行考核与管理的；在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的时间要单独制定。二、周安排的内容周安排的内容应包括工作、学习、与生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要支配进去，特殊是周六与周日是如何利用的，当然这部分是个人所驾驭的。三、按事情的大小、重要性进行排列肯定要分清主次，同时对完成的工作可分为自己独立完成、需协作完成、别人完成等不同的类别，必需完成的肯定要完成，肯定要有工作

21、台帐或工作任务清单。四、按每天进行排列也就是要将这些事情支配到这7天中去7天的时间很短，一过周三，一周很快就结束，所以每天都要有一个日安排，要有日工作清单，这样与周安排可以相结合。五、特殊时间支配其实作为领导的大部分时间是支配及沟通，尤其是对上与对下都要刚好地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。六、周安排的检查每周三下午或周四上午肯定要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样？假如完成不好，那么就要实行措施，确定周六、周日是否加班，周安排是必需要保证完成的。七、周安排的奖一般对周安排没有奖罚因为没有考核，所以应当对周安排制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二

22、是完成不好者要罚，并与月考核进行挂钩相连，并进行总结。八、周安排的开会汇报不要超过1个小时，在会上不要对详细问题绽开探讨，会后再专题探讨解决周会一般是相互沟通与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再支配理顺一遍，并结合月安排强调重点及问题的解决，所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午，不论什么时间，如何有利于工作的强力推动都是可以的。九、留意避开周安排制定时的问题1、抓不住重点与必需要完成的工作。2、分工不清不知道谁来完成。3、数字目标不清楚。4、走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查。5、与月安排中的周安排没有很好地结合。6、工作任务量过大，根本就完不成，造成周安排常常落空。7、部门经理是要最清晰一周每天的工作，而且每一个员工也要清晰每天都需干什么，同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导，恳求支持与协作的工作。8、对事情的处理要能够统筹，不能就事论事，往往可能会有一些副作用的伴生，要统筹解决好。第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页