2022年月度工作计划汇编15篇.docx
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1、2022年月度工作计划汇编15篇月度工作安排汇编15篇光阴快速,一挤眼就过去了,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,此时此刻我们须要起先制定一个安排。信任很多人会觉得安排很难写?下面是我帮大家整理的月度工作安排,希望能够帮助到大家。月度工作安排1年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素养,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。依据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在年度以培育“一专多能的员工”活动为契机,进一步推动员工培训工作的深度,努力做好年的全员培训工作。一、指导思想以饭店经济工作为中心,将培育“一专多能的员
2、工”的主题贯穿其中,仔细学习深刻领悟当今培训工作的重要性,带动员工整体素养的全面提高。二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。三、当前的目标和任务年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工相识培训工作的重要性,主动引导员工自觉学习,磨砺技能,增加竞争岗位投身改革的自信念,培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。四、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必需遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“
3、无规则不成方圆”。所以,总办要搞好20xx年的全局性工作,必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着装扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。五、创新管理求实效1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整齐,为来宾供应舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了接着坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格根据标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增加各部门的责任感,调动员工的主动性,使酒店卫生工作跃上一个新
4、台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实歼灭蝇蟑鼠等虫害。花草是美化酒店、营造“温馨家园”不行缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整齐美观,并依据状况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给来宾以温馨、舒适之感。2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”其次要加强寝室的平安管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产平安。第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来
5、自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会阅历不足,因此,在许多方面都须要我们的关切照看,所以宿舍管理员要多关注他们的思想心情改变,关切他们的生活,尤其是对生病的员工,要赐予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的暖和。六、节能降耗创效益1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定,并依据实际状况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥当保管,防止变质受损。2、加强车辆乘车卡及电话的管理建立车辆运用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆
6、的油耗、修理管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车平安。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。七、宣扬、推介亮品牌1、要提高文件材料的写作水平与质量,刚好完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥当保管,不得损坏、丢失。2、刚好宣扬报道酒店典型事迹,加大对酒店的宣扬力度,大力宣扬酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型,极力推介酒店,树立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。八、新员工入店培训:人事部新员工入职培训每月开展一至两次(详细状况视新员工人数而定),时间支配避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一
7、个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。培训后人事部将进行考核,考核结果将作为员工转正的依据。篇三:20xx年酒店经理人具备的管理技能每日一练(7月14日)一、选择题(只有一项符合题目要求,不选、错选均不得分)1、目前公司运用的国家规定的报表是()。a、为检查纳税而规定的报表b、为企业管理而设计的报表c、为便于投资决策的报表 d、以上都是2、某s公司是一家刚起步的公司,公司的产品刚刚开发出来,面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的养分补品,与市场上已有的产品有着很大的不同。公司确定先集中力气在邻近的大城市搞“广告轰炸”,在这点上公司上下看法一样,但在广告的侧重点上,大家发声
8、了争议。你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上()。a、企业形象及公司名称b、产品商标c、产品包装 d、本公司产品与其他产品的区分3、假如你是公司总经理,当企业出现以下几件事须要做出决策时,你将把主要精力放在()事上。a、原材料的选购 b、资金的支配 c、组织结构的调整 d、生产安排的规定 4、在企业管理中,即使是相当聪慧的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向,不知所云。而类似的高水平的安排与限制技术,比如变动预算或网络安排技术等方法,在实际应用中却不能奏效。导致这一现象的主要缘由是()。a、企业管理人员倾向于定性探讨而非定量探讨b、限制信息应当满意理解的须要,这是实现有效限制的前提c
9、、管理是一门不精确的科学,因此高水平的安排与限制技术是不适用的d、企业管理人员的素养会影响先进管理技术的推广应用5、新推出某款高科技产品洗衣机,广告策略选择,最能打动消费者()。a、名牌厂家制造 b、纳米高科技产品 c、手搓型、节水型 d、售后服务有保障6、古罗马法典曾规定:“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年头初推行事业部制组织结构,将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说,体现了什么原则()。a、创新原则 b、例外原则 c、集权原则 d、分权原则7、对大多数企业主管来说,最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到
10、、训练和留住优秀的员工,对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法()。a、供应迷人的薪水和福利b、供应舒适的工作环境c、供应具有挑战性的工作d、供应自由工作的便利8、小王是华奥投资公司市场部的一名职员,在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司打算对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中,他分析了以下各种因素,你认为哪一因素对、该项目的将来发 展前景最无关联影响()。a、市场上对保龄球运动的重视程度 b、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平c、政府对公共消遣运动项目的管理政策d、其它消遣运动项目对保龄球运动的替代作用9、现代企业要求企业导向是()。a、生产导向b、产品导向
11、 c、销售导向 d、客户导向放在以下哪种因素上()。a、企业形象及公司名称b、产品商标c、产品包装 d、本公司产品与其他产品的区分11、在企业管理中,即使是相当聪慧的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向,不知所云。而类似的高水平的安排与限制技术,比如变动预算或网络安排技术等方法,在实际应用中却不能奏效。导致这一现象的主要缘由是()。月度工作安排21、深化客户管理细微环节及节约公司运营成本满足度是公司的标杆,也是考量公司业绩的标准。如何提升客户满足,了解什么是客户的需求,我们的客户在哪里?我们服务的客户是谁?客户须要什么样的服务?我们是否已站在消费的角度和客户的角度去看待我们的服务是否
12、已经做好更好?细微环节:既是强力的执行力形成的结果,物业服务的持续性和多样性确定了我们工作来源于实际现场的积累。各服务中心培育建立独立的信息枢纽机构,归总统一全园全部的客户信息,由专业人员进行分类、分流、跟踪和验证。对客户的信息持续关注。各项目的人员配置给公司带来了承重的经营负担,时常企业剥削员工就是员工剥削企业。依据实际状况对现在的人员配置及管理架构进行评估和审查,一切已满意客户需求及自身发展为目的,相应聂总的号召,对项目经营状况进行预算和核实。实现资源的最大利益化。2、建立专业化的培训组织好的企业离不开好的团队,只有强大的团队才能持续创建企业价值。团队的建立离不开企业的培训。培训能使精神和
13、文化得以传播和深化。培训能培育激励员工的工作动力和工作心态,能让员工产生归属感和荣誉感,使打造高效团队的基础。它是团队的灵魂得以发挥,产生了剧烈的团队凝合力。我们没有专业的培训讲师和培训组织,但是我们有激情和志向。敢于拼搏和积累,从实践中总结阅历、从实践中总结财宝。我信任敢于起先、敢于挑战的我们肯定能取得胜利。3、对项目的经营状况进行监督和指导物业费时公司财务的主要来源,客户的年度缴费习惯在很大程度上已经阻碍了公司经营。相差12个月的缴费周期让我们的在供应服务后得不到快速的回报,给公司经营成本带来的压力就无法得到缓解。多和客户打交道,同时也让客户多和物业多打交道。在肯定程度上就已经扩展了我们的
14、对客沟通渠道,客户追求物业服务的持续性。12年应当是我们对客户物业费缴费习惯形成大逆转的一年。员工工资是每月发放的,就已此为基础,也确定了我们的收入也应当是根据每月来衡量。那样才能保证物业能正常运转。4、梳理供方资料信息良好的供方在客户服务上也取道了重要的作用,他们是一线现场品质的保障方。我们源于对品质的追求离不开他们的支持。供方的监督和评估始终都是离不开现场客观的事实评价的,同时公司的良好发展也必定须要健康、有发展的企业来帮助。随着物业的规范化和市场化,供方行业难免有些良莠不齐。怎样在站在客观的角度发掘他们的不同和特长,也是我们始终努力的目标和追求。5、以客户需求为导向确定服务标准企业的目的
15、源自于能创建客户,公司的一体化更大程度的须要物业做好客户服务,物业就是房产的售后服务,从服务中发觉问题、反馈问题。物业在一体化后存在的意义,作为公司的每一位员工都有必要知道,我们存在的价值和意义,挖掘客户的显性及隐性的需求是我们客户服务所追求的结果。以现场实际需求为服务标准,节约成本,又简洁易操作。月度工作安排3一、做好本职工作这第一就是要把属于自己的那份本职工作给做好,只有完成了自己的工作,才算完成了工作的任务。在2月份,我会努力把每天的工作给做好,完成上级给我的工作。对于自己的本职工作,那是我的责任,因而我必需对自己的工作负责,争取做好,才能对得起公司的栽培和信任。2月份,我会把以前工作中
16、出现的错误给改正,努力让自己的工作顺当完成,在汇报工作时,才不会觉得有失大家的信任。二、持续学习业务学问在工作上,我觉得自己的业务理论还有许多的欠缺,还须要去进一步的学习,才能让工作有更多的进步。在即将到来的2月,我会主动的参与公司的人事培训,把人事须要补充的学问学好。人事这项工作对当前的我来说,还不是很熟识,还有很多的漏洞要去填补的,所以学习是我必需要去做的一件事情,要真正的把人事工作做好,我就必需不断的学习,让自己不管是理论还是实践阅历都要增长。我会学习多多的业务学问,让自己的业务实力越来越娴熟,让自己为公司奉献更多的实力,把工作努力做好,得到领导和大家的一样认可。三、主动勤奋工作到了2月
17、,我想我会更勤奋工作,更主动完成工作。在做完了自己的工作后,我会主动的把其他繁杂的事情处理好,不会说完成自己基本的工作后,就不管不顾了,我会努力的去熟识公司的业务和事务,争取用一个月的时间,把公司摸熟,那样我在公司的工作会变得更顺当,与大家的交往也会简洁的多。在工作上假如遇到自己无法解决的问题时,我也会主动找他人帮忙,不会干等着别人发觉。月度工作安排4一、任务安排本月总目标25万,根据公司的要求分摊到每一击分别为:击10万;其次击8万;第三击7万,现在店面共有店员四人每一击任务已平均安排到每个人身上,确保合理安排,并激励员工根据每天任务向前赶月目标进度.二、人员安排将店铺每天的工作根据员工特点
18、安排,合理利用人力资源.每人每天至少五名试穿顾客,至少成交两单,提高试穿率及成交率.因2月份是春季新款刚上市的时候,我会组织大家背款号了解货品,主动调整陈设,让顾客感到耳目一新.作为高端品牌服务是不行或缺、重中之重的,在提高人员服务水平,加强服务意识教化的同时,注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高,更好的一心一意为顾客着想,削减投拆.三、经营管理1.加强商品进、销、存的管理,驾驭规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化.2.因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计,希望公司于春节后刚好作出升级店面形象的安排,我会主动协作公司做好装修期间一切工作.
19、3.利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动.另外因为我们品牌刚进入天津市场,与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要缘由之一就是固定的顾客群,建议公司可以做一些激励顾客办理睬员的优待政策,如入会有赠品等,我们会紧紧抓住有潜力的顾客,发展成为本品牌会员.4.主动抓住大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到热忱、贴心的服务.5.为了保障完成目标所指定的内部管理制度:(1)店铺员工要做到主动维护卖场陈设,新货到店刚好熨烫;(2)工作时间电话必需静音,且接听私人电话不得超过3分钟;(3)无论任何班次必需保证门口有门迎,且顾客进店后必需放下手中
20、任何工作接待顾客.6.为了完成目标业绩需上级领导赐予货品与活动方面支持,保证每款不断码及大量赠品支持.(1)市场环境主要考察市场环境的改变主要包括行业的状况;消费者的消费习惯和特征是否有改变(2)竞争品牌的状况.主要分析a:同季度竞争产品的销售状况;b:消费者的评价(主要考察消费者对产品的品质认可度,价格认可度,服务认可度);c:市场费用投入状况;d:渠道布置状况(当经销商为地区经销商时,要清晰其在城区和县城的渠道布置,即产品通过不同类型渠道的销售状况,同为饮料,有时竞争对手在特别通路卖得比我们好.例如,在笔者工作的城市,银鹭八宝粥在火车站,汽车站这些特别渠道的销售状况超过了娃哈哈、洪大妈.只
21、有关注,才能够找到缘由,进而制定突破策略.这就要求我们平常要多多关注竞争品牌,不要到写工作安排时,觉得写不出什么东西来.);e:产品销售网点的数量;重点客户数量及在不同渠道的分布状况;f:二级客户的评价等)(3)销售团队有战斗力的队伍在销售过程起着非常重要的作用,考察主要竞争品牌的销售队伍在08年相比07年是否有改变,特殊要重视团队成员数量的改变,比如,王老吉在06年的销售团队成员数量只有5人,而在07年的人员数量快速增长到12人,人员增加产生的干脆效果是销量有了120%的增长.比较后,必需清晰竞争对手我们相比存在的优势,不要太去关注他们的不足,要看到他们的特长.(4)去年同期的销售目标及达成
22、状况.如:07年季度A饮料在B地区的销售目标是3万件,结果只完成了2.5万件,肯定要弄明白销量没有达到的缘由.不要从客观上去找,而要从主观上去分析.比如:终端建设没有做到位,产品陈设面不够充分,业务员没有根据我们的作业标准作业,产品的分销率不够,二级批发的主动性不高.综合一分析,就会发觉完全能够完成3万件的销量.因此在制定08年一季度的销售目标时肯定要为目标的达到找到充分的支撑点.如:08年一季度A饮料在B地区的销售量为3.5万件.接下来就是要摆论据了.比如,在城区新增加10个有销售实力的二级批发,开发4个乡镇市场,开发特别渠道.如新开发10个KTV,这样下来你的工作安排就有劝服力,上级看了后
23、也很明白,知道你要做的工作是什么,不然那些只有目标而没有支撑目标实现的方法,不仅安排制定者不知道能不能实现,就连主管上级也不知道能不能实现.1.市场占有率:产品的市场占有率居于同类产品首位,显示出该品牌在市场中的领导地位.2.消费者相识:在众多消费者心目中,该品牌具有较高的信誉.3企业自身的目标:在饮料方面,求新、求异,拓展市场.3.竞争对手分析:统一、娃哈哈、康师傅,是茶饮料市场的主要竞争者,另外,可口可乐、百事可乐、健力宝也相继推出新型茶饮料.他们短期内虽不会对康师傅构成威逼,但是也为康师傅敲醒了警钟.4.竞争态势总结:现阶段康师傅茶饮料应当以统一、娃哈哈为主要的竞争对手,但同时也应当看到
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