2022年有关年度培训计划合集8篇.docx
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1、2022年有关年度培训计划合集8篇有关年度培训安排合集8篇人生天地之间,若白驹过隙,突然而已,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,是时候写一份具体的安排了。那么安排怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是我帮大家整理的年度培训安排9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。年度培训安排 篇1回顾xxx年随着售后部进厂修理台次的增加,前台接待人员配置也随之增加。另外在本地区范围内又有两家新的特约店已投入运营,有可能造成管理内客户的流失。因而必需通过高质量的服务来提高客户满足度,尽可能的保留老客户增加新客户,同时增加返厂率,这对前台接待人员提出了更高的要求。因此从售后部前台接待起先,在xxx年要加强
2、对整体服务接待人员的培训,提高接待人员的服务水平,以适应外界的竞争压力及售后部的发展。一、售后前台接待人员服务水平现状xxx年为适应售后部进厂修理台次的增加,并使接待人员有所增加但是接待人员的总体服务接待水平并未增加反而降低。主要缘由有1、学校毕业生增多阅历几乎为零。2、社会聘请入职人员的服务接待水平参差不齐。3、新增加人员对广州本田的专业学问上、服务理念上并不了解。4、老业务员针对现在的竞争压力也须要再培训。以上状况在xxx年以做过有针对性地培训但还是不够。二、 培训目标1、通过接待培训并协作前台管理提高客户满足度(CSI)。2、提高广州本田汽车的专业学问。3、根据正确的广本售后服务流程工作
3、。4、提高新员工的接待实力(制定新员工培训方案包括岗前培训)。5、增加保险理赔学问。6、 提高员工的岗位实力,增加工作信念,从而促进部门目标的完成。7、接待员经过培训必需通过广本售后服务基础业务培训的考试。三、培训原则1、为公司内部自行培训,外出培训根据广州本田要求。2、培训由售后经理及售后主管部门副经理监督实施。3、各项课程培训后考试成果纳入人员考核标准。4、员工应本着自主学习的原则,在工作中结合培训各项内容积累阅历不断学习,来提高自身素养。四、培训管理1、培训时间:1)利用晚18:00-20:00进行1课时的培训2)每周培训最少培训1课时3)每周安排培训两次周2和周62、培训人员:修理接待
4、人员、业务助理、保险接待人员要求:1)学员必需按时到达培训地点,不得无故缺席培训。2)学员必需做好培训笔记,有疑问在课堂上解决。3)学员在培训后应抓紧复习所学内容,加强培训效果。3、培训讲师:王明文 尉涛 吴丽 张柏桓要求:1)讲师应按培训安排支配进行培训。2)讲师课前做好培训教案,培训打算。3)上课守时,尽量不要加长上课时间。4)要求上课人数达到预料人数的90%才能上课,并做好培训人员登记。5)每项课程培训结束后会对学员进行测试,来检测培训效果。年度培训安排 篇2一. 培训目的平安教化是企业平安管理工作的重要组成部分,是从根本上杜绝人的担心全行为的重要措施,也是预防和限制事故的重要手段之一。
5、做好企业的平安教化培训工作,才能保证其它平安工作和企业平安生产的顺当进行。为使公司20xx年的教化培训有规划、有重点、有目的的进行,特制定本平安教化培训安排。二. 培训目标1. 主要负责人、分管负责人、平安管理人员持证上岗率为100%。 2. 新员工参与三级平安培训、转岗换岗员工培训合格上岗率为100%。 3. 员工每年平安再培训参训率为100%。 4. 一次培训合格率98%。三. 培训内容1. 国家及地方平安生产法律法规标准、新出台政策文件通知; 2. 公司平安管理制度、平安操作规程及相关平安通知文件; 3. 平安管理方法学问;4. 电气、防火防爆、交通平安技术学问; 5. 职业卫生平安防护
6、学问;6. 劳动防护用品器具运用、操作、维护学问; 7. 公司事故应急救援学问及事故模拟演练; 8. 事故案例分析总结。四. 培训思路将平安教化贯穿于生产的全过程中,加强全员参加的主动性和平安教化的长期性。做到“全员、全面、全程”的平安教化。生产与平安是不行分割的统一体,哪里有生产,哪里就须要进行平安教化。为最大限度保证培训的实效性和渲染力,敏捷创新培训形式,尽量实行职工喜闻乐见、公众易于参与的形式,让员工在无形中受到启发和教化,进而达到培训目的。针对公司的详细状况,实行以下培训方式:1. 会议形式:平安学问讲座、座谈会、报告会、先进阅历沟通会、事故教训现场会等。 2. 张挂宣扬:平安宣扬横幅
7、、标语、标记、图片、平安宣扬栏等。3. 视频教学:平安教化光碟、平安讲座录象、采纳ppt课件授课等。4. 现场观摩演示:主要有:平安操作方法演示、消防演习等、事故模拟演练等。五. 培训部署培训支配详见附件一。六. 培训要求1. 各部门务必根据安排支配要求,照实开展培训工作,若由于特别缘由须要更改培训计划的,须向平安环保部提出申请,并依据实际状况支配临时安排,以保证全部人员都能接受培训教化。2. 在每次培训前,须要责任部门提前做好培训所需的各项资源(如培训教材、电脑、投影仪、相机、教学器材设施、培训场所等设施)的打算工作,同时明确培训讲师,培训讲师要做好授课各项打算工作。3. 每次培训后必需对培
8、训效果进行考核,考核形式有:答卷、现场提问、现场操作演示等,考核后必需形成考核记录及总结性评价。4. 全部平安培训教化必需做好相应的记录档案管理,相关要求如下:每次培训必需有培训教材、培训照片、签到表、记录表(详细表格样式详见附件二)。 a、培训教材要结合本次培训内容进行编写,内容要充溢全面好用易懂。 b、培训过程中必需保存相应的影像资料。c、培训实行本人现场签到制,参训人员必需本人在签到表上签字确认参训。 d、以上培训资料需专人保管,以备查验。5. 公司各级部门应为平安培训教化供应各方面的资源支持,以保证培训的质量及效果。七. 考核要求1. 未根据培训安排开展培训的,对责任部门罚款200元,
9、参训率达不到要求的,对责任部门罚款50元,合格率达不到要求的,对责任部门罚款50元。 2. 培训工作打算不到位,敷衍应付的,视状况对责任部门罚款50-100元。 3. 培训记录不全、不完整、未规范存档的,视状况对责任部门罚款20-100元。附件一:20xx年度平安培训支配 附件二:员工平安教化培训记录表附件一:附件二: 员工平安教化培训记录表年度培训安排 篇3一、基本状况因为工作调动,我于20xx年10月中旬来少年宫,秋季没有培训学生。从20xx年春季起先招收儿童画班。拟招收4-5岁一个班,5-6岁一个班,若有小学低段孩子报名学习,将会外聘老师授课。小提琴班由外聘老师授课,我协作老师当好班主任
10、,与上课老师一道,搞好班务管理和平安工作。并依据每个年龄段孩子的实际状况编写教材、教案,力争让每个孩子都得到不同程度的提高和发展。为此,特拟定以下安排。二、指导思想全面贯彻国家的教化方针,推动素养教化,培育少儿的美术素养及绘画技巧,使他们能通过绘画形式大胆表达自己所见、所闻、所想,驾驭不同材料的.绘画方法和技巧,具有肯定的创新实力,并从中受到感受美、观赏美、创建美的启蒙教化,促进学生的全面以展。三、教学要求1、能够通过仿照、视察精确、娴熟地驾驭肯定的绘画方法和技巧。2、能够通过绘画活动发展少儿的德、智、美。3、基本驾驭不同绘画材料的正确运用。4、在培训中渗透人文教化,做人做事的教化,人生理念的
11、教化,自主发展的教化,让学生全面发展。5、会观赏不同类型、不同材质、不同风格的美术作品,并能在此基础上进行再创建。四、教学进度支配依据儿童画的要求和学生年龄特点,每个年龄段分为三期训练。每年的暑期为第一学期,主要是进行仿照、想象练习,初步驾驭绘画的基本方法。每年的秋季为其次学期,主要是进行视察、仿照练习,能学会用不同材质的绘画工具进行绘画。每年的春季为第三学期,主要是进行视察、写生和创建练习,让更多学生的作品能够参与不同层级的竞赛并在不同层次的刊物上刊登。年度培训安排 篇4培训要求:越来越多的管理者相识到培训和发展是一项至关重要的活动,持续不断地抓好培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成
12、本,而是一种高效的投资。培训的条件:一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作,要在观念和措施上具备以下条件:1、 培训与发展活动应有高层决策者的支持;2、 适当规模的培训与发展机构;3、 合格的培训师资;4、 合理的培训经费预算;5、 齐备的培训与发展设施;6、 完整的培训工作记录;超市管理者对培训目的的几个误区:1、 以为新员工自然而然会胜任工作;2、 没有系统地进行培训,那里弱就培训什么;3、 高层管理人员不须要培训;4、 培训是一种成本;5、 培训时重学问,轻技能,忽视看法;误区表现形式为:有什么就培训什么;效益好时无需培训,效益差时无钱培训;忙人无时间去培训;闲人正好去培训,人才
13、不用培训,庸材培训也无用,人多的是,不行就换新人;培训后员工流失不合算。培训的目的:培训就是超市企业组织为员工创建一种学习环境,力图在此环境中,使员工的价值观,工作看法和工作行为等得以变更,从而使他们能在现在或将来的工作岗位上的表现达到企业的要求,并为企业创建更多的利益。1、 可以提高员工整体素养;2、 可以提高销售额和为企业创新的实力;3、 可以降低损耗;4、 可以改善工作质量;5、 可以削减事故的发生;6、 可以改善管理内容;7、 增加就业实力;8、 获得除收入以外的其它酬劳;9、 增加职业的稳定性;培训的内容:1、 学问培训 知的问题(商品学问、服务学问、顾客消费学问);2、 技能培训
14、会的问题;3、 思维培训 创的问题;4、 观念培训 适的问题;5、 心理培训 悟的问题;培训前的打算和要求:1、 了解受训员工现有的全面信息;2、 确定员工的学问技能需求;3、 明确主要培训内容;4、 供应培训材料;5、 了解员工对培训的看法;6、 获得管理者的支持;7、 估算培训成本;8、 对受训员工进行训后评估;培训效果的评价1、层次 类型 目的1 反映 学员反应如何?每次课程后给学员反馈评价表,特殊是外聘老师工作如何?是否合适?2 学问/技能 学员的学问与技能通过学习之后如何?通过小测验可获得3 应用 学员能否应用所学到(包括在教学过程中的应用)学问4 经营效果 从培训前后的结果差别看培
15、训效果2、评价方法:面谈在受训的员工中抽取重点团组进行调查记录考察3、评价内容学生满足度学习测验对的执行状况经营成果培训形式:1、 讲课;2、 媒体学习;3、 阅读;4、 探讨;5、 答疑;6、 实习;7、 角色扮演(嬉戏);培训打算:1、 后勤的打算;2、 学员做好打算;3、 教练做好打算;4、 打算培训地点和设备;培训内容:1、 企业教化:了解熟识公司的历史、现状、将来、发展、安排;工作公司及整个组织的环境;规章制度;岗位职责;业务流程;企业文化;绩效评估制度;奖惩制度;同事相识;2、 服务培训;3、 形体培训;4、 规范语言培训;5、 军训;6、 专业培训:收货、收银、客服、电脑流程;业
16、务流程;表格填写;业务技巧;培训课程:一:员工手册 (观念培训、心理培训) 参与人员:全体人员目的:1、帮助员工了解公司,培育员工的认同感;2、了解零售商业3、了解员工的责任和义务二、超市管理规范 参与人员:全体人员(一)员工出入超市规定 观念培训(二)员工工作原则 观念培训1、 工作时间规范2、 仪容仪表规范3、 行为及服务规范4、 语言规范5、 日落原则6、 爱护顾客人身和财产平安的原则7、 爱护公司财产的原则8、 爱护公司商业机密的原则(三)超市术语及常用设备设施 学问培训1、 超市专用术语2、 标识牌3、 常用设备设施三、商品陈设培训(一)食品干货、百货(学问、技能、思维培训) 参与人
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- 2022 有关 年度 培训 计划
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