2022年有关年终工作计划合集六篇.docx

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1、2022年有关年终工作计划合集六篇有关年终工作安排合集六篇日子犹如白驹过隙，不经意间，很快就要开展新的工作了，来为以后的工作做一份安排吧。那么你真正懂得怎么写好安排吗？以下是我为大家整理的年终工作安排6篇，欢迎阅读与保藏。年终工作安排 篇1XX年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在 兄弟部门的大力协作下 ，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献。现将一年来的工作状况汇报如下：一、仔细履行职责，抓好内部管理。一是建立健全了各项规章制度。我公司今年6月起先运转，

2、各项管理工作从零起先，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了 考勤、着装、资产管理等 一系列规章制度， 使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。二、强化服务意识，为公司和客户供应优质保障。行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是主动完成

3、总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、消遣等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特殊是选购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，安排周密，措施到位，保障有力。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。三是仔细做好客户联谊会打算和组织工作，保障了每期联谊会的圆满胜利，帮助理财部门搞好客户跟踪，保障客户刚好续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。三、 加强人事管理，为公司搞好人才

4、聘请和培训。一是主动为公司聘请人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部根据公司领导的指示，多次参与人才市场聘请会，为公司聘请员工。二是扎实搞好员工中。 为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部主动协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训， 每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。四、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许

5、多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于实力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。五、XX年工作准备XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深化调研，驾驭实情；加强管理，改进服务；大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使

6、行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部安排从下几个方面开展20xx年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作主动性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核供应科学依据；3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置；4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。年终工作安排 篇2时间

7、过得很快，转瞬间又是新的一年。xxx面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年。全市国税系统要根据省局“科技强税年”的工作要求，紧紧围绕市委市政府的经济社会发展目标，以实行结构性减税政策和提高税收收入增长质量为重点，扎实有效地做好以下几个方面的工作。(一)切实提高收入质量，努力实现应收尽收xxx年的收入目标为*亿元，同比增长*%。市政府下达全市地方一般预算收入目标67亿元，同比增长*%。为完成今年的收入目标任务，全市国税系统要坚持以应收尽收作为衡量组织收入工作质量的根本标准，落实组织收入原则，仔细做好税收收入质量评价工作。对重点税源企业严格监控标准，刚好将税收规模大，应税销售收入高的企业纳入监控范围

8、;加强重点税源数据运用分析和监控分析，刚好发布税负及风险预警。“营改增”的收入规划打算工作。(二)落实结构性减税政策，主动推动依法行政深化贯彻“十二五”时期税务系统推动依法行政工作规划。健全规章和规范性文件和备案审查机制，接着开展规范性文件清理工作，防范税收执法的制度性风险。组织开展依法行政工作考核和依法行政示范单位创建工作。落实好资源管理的政策，进一步规范税收实惠政策的执行，加强薄弱环节管理风险的税收监控。强化税收执法监督，接着深化政务公开，加大税收法制宣扬力度，自觉接受纳税人和社会各界的监督。做好“营改增”的打算工作，“营改增”是税制改革的一项重要工作，必需有备无患提前做好政策的分析测算和

9、相关培训。(三)构建纳税服务体系，提升服务质量以信息化为依托，完善以纳税人合理需求为导向，以不断提高纳税人满足度和税法遵从度为目标的纳税服务综合体系。着力减轻纳税人办税负担，简化工作流程，合理整合各类表证单书。进一步推动国地税联合办税相关工作，总结阅历，按部就班，拓宽服务资源。进一步加大办税服务厅建设，不断充溢和完善办税服务厅业务流程内容和相关制度。高热线的接通率、回复刚好率和精确率，进一步提高业务处理实力和影响力;健全完善纳税人诉求响应运行机制，完善征纳互动平台特性化纳税服务模块的建设。开展纳税人满足度调查，刚好了解和不断满意纳税人正值需求。建立科学合理的纳税服务绩效考评机制，完善考核评价指

10、标体系，合理确定考核的范围、内容和标准，促进纳税服务质量的提升。接着推动纳税信用体系建设，促进建立健全覆盖全社会的征信体系，开展*年度纳税信用等级评定工作。接着抓好对税务师事务所的行业监管，规范税务代理，发挥中介机构服务纳税人的主动作用。(四)强化科技支撑，提高税收征管效能以构建现代化税收征管体系为主要任务，深化税收征管改革。进一步完善税源专业化管理机制。落实征管质量监控评价管理系统应用，建立常态化的税收征管状况分析工作机制。加强税收风险管理，完善税收风险信息采集、分析识别、等级排序、风险任务应对推送和考核评价，形成信息化支撑下的税收风险管理闭环工作机制。强化对货物和劳务税管理薄弱环节的专项分

11、析，健全完善税收风险管理预警系统。年终工作安排 篇3岁月如梭，光阴似箭，转瞬间入职Xx大酒店餐饮部工作已满一年，依据餐饮部经理的工作支配，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展状况作总结汇报，并就X年的工作准备作简要概述。作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过X年的管理阅历沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，依据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：一、以提升服务品质为

12、核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，X年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二

13、八原则进行管理时间安排（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量

14、，提高服务管理水，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅45级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人

15、员管理水的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅实行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。三、开展各级员工培训，提升员工综合素养本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要

16、内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有顾客满足经营、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮管理基础学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有主动作用，同时缓解了在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。2、培育员工服务意识，提高员工综合素养为了培育员工的服务意识，提高

17、他们的综合素养，本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水为了提名贵宾房的服务接待实力，开展了贵宾房服务接待技能培训、餐厅点菜技巧培训，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能

18、否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响餐饮服务质量及团队建设。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展了三场如何由校内人转化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，相识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想打算，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发好用课程培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，依据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使管理人员从根本上相识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析

19、，使管理者相识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的相识和理解，在管理思想上形成了一样。四、存在的问题和不足本年度的工作虽然按安排完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一语道破的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱了对管事部、酒水部的管理。2、培训互动环节不够在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减了课堂的生气和活力。3、课程容量太大

20、，授课进度太快，讲话语速太快餐饮专业学问课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深化理睬，减弱了这部分课程的培训效果。X年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。7、优化培训课程，提升管理水X年的部门培训主要课程设置构想是：把X年的部分课程进行调整、优化，使

21、课程更具针对性、实效性。将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养主动协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的凝合力。X年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、主动的协作和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开

22、篇之际，我将接着发扬优点，改正不足，进一步提升管理水，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！年终工作安排 篇4*公司：20xx年是*公司承前启后、全面提升的关键一年，上半年进一步完善和落实了调整的策略，下半年实施了稳步提高、全面发展的战略部署，在集团公司、*公司两级领导的关切和领导下，开启了公司全面提升的新局面。现将一年来的工作总结如下：一、基本状况（一）、在建项目全面提速（发力）*公司目前有3个在建项目和1个新中标项目，分别为*ras al-zawr连接马路一期项目（桥梁及房建）、*高校男子宿舍一期项目(房建)、*法哈德国王石油矿产高校土地开发(二期)项目（市政）和c2&c3土地开发

23、项目（新中标市政项目），合同总额为18923万美元。本年度在建项目共完成了土石方开挖8.8万方，桥梁247延米，涵洞440延米，房屋建筑18705平米，浇筑混凝土1.8万方，钢筋绑扎3867吨，完成施工产值3572.5万美元，占年度产值安排4464.8万美元的80.01%，占合同总额18923万美元的18.88%。（二）、公司各项工作稳步提升，规章制度进一步完善今年来，在规章制度的进一步完善后，*公司加持规范化管理，各项目工作稳步提升，取得了显著成效。6月份获得了*国劳工部人力资源发展基金协会80余万里亚尔重奖，嘉奖在沙化比例、社保缴纳、工资发放等方面做出的显著成果，成为*国境内首个获此殊荣的

24、中资企业。依据*国政府新政策出台了*公司wps工作管理方法。财务部等方面出台了关于进一步加强账务核销管理的通知 、关于下发劳动爱护用品管理规定的通知、关于明确聘请人员相关待遇的通知*公司责任成本考核及奖罚方法（试行）等10个方法制度。为公司的规范化管理和各项工作的稳步提升夯实了基础。（三）、财务工作步入正轨通过20xx年对财务账面数据的全面清理及以前遗留业务的账务处理，20xx年初正式启用浪潮记账软件，“内帐”的会计核算已全部纳入集团公司标准化体系中，会计科目的设置、协助核算的选择全部依据集团公司账表一体化会计科目体系，详细会计核算方法和规则依据*公司会计核算基本账务处理实施细则进行操作，重新

25、建立账套，严格遵循会计核算管理方法，做到了账务核算清楚规范；完成建立了银行现金台账、备用金台账、银行保函台账、债权债务往来单位清欠台账、工资管理等台账，能刚好为公司领导供应真实牢靠财务信 。配备将更加有效保障施工现场须要。2、对劳务队伍实行人性化、规范化管理，全年未出现劳务纠纷针对各项目上外籍劳务及中国劳务为数众多，且风俗习惯、生活方式、宗教信仰的不同，公司一方面加强工人生活区管理，并结合工程项目实际状况，力所能及地为工人供应舒适的生活坏境，丰富其业余文化生活。另一方面实现定期慰问检查制度，由项目部相关负责人组织，定期到工人生活区慰问检查，了解生活费给付状况，做到知工人之所需，急工人之所急，使

26、工人无后顾之忧。其次提倡人性化管理。在人员管理方面注意人性要素，充分挖掘个人潜力，提倡人性化管理。详细到生活和工作中，关切工人生活、了解工人思想、敬重工人劳动、确定工人成果、发掘工人优点，并制定了行之有效的激励措施。（四）、仔细实行党的群众路途教化实践活动，促进党群工作全面提升*公司党委在集团公司机关党委的正确指导下，在*公司党委的干脆领导下，今年来，根据*公司教化实践活动领导小组工作支配，在公司教化实践活动巡回工作组的悉心指导下，*公司党委组织全体党员干部职工共同努力，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，以为民务实清廉为主题，以反对“xx”、服务职工、搞好生产、抓好党建为重点，紧紧

27、围绕保持党的先进性和纯净性，仔细抓好教化实践活动三个环节工作，努力做到了规定动作不走样、自选动作有特色，切实改进了工作作风，有力促进了企业建设和发展。其次，围绕中心开展工作推动生产经营的进步和发展。党委始终坚持发展是硬道理，生产经营是企业的中心任务，并紧紧围绕这一中心开展工作。三月中旬，党委组织全员进行了“公司如何发展的大探讨活动”，深化思想动员，让职工为公司多提建议和看法，充分调动了全员的工作主动性。第三，党的建设工作求真务实强基固本。依据*公司党委关于加强基层党的建设的部署，*公司党委在仔细检查分析本单位党建工作实际状况的基础上，针对薄弱环节，做了重点强化工作。第四，主动做好思想政治工作保

28、持队伍稳定。企业思想政治工作是经济工作的生命线，为造就项目部生产经营工作的良好环境和条件，公司党委注意全方位多角度努力做好各层面的思想政治工作。（五）、创新工会工作方式工会是企业最广泛的群众组织，在党组织与职工群众之间，起着桥梁纽带作用。一是全力维护职工权益。按时召开了职代会，围绕公司的重大事项、职工群众普遍关切的热点问题、对领导干部的评议等方面找问题，定议题，征提案；职代会结束后，主动做好决议的落实和提案的办理，确保实现预期目标，维护好职工权益。八月中下旬，开展了职工代表巡察质询活动，通过查资料、听汇报、组织职工座谈和个别谈话等方式，全面了解集体合同的履行状况，并刚好反馈看法和建议。重视并切

29、实解决职工关注的热点和敏感问题。二是满意职工的精神文化需求。主动为职工办好事办实事，活跃职工业余文化生活，通过举办形式多样的创争和文体活动，增加企业的凝合力，满意职工的精神文化需求。文体活动有安排，重实效，注意特色，突出亮点，结合实际扎实推动。一年来，公司党委支持工会通过举办足球赛、篮球赛、xx竞赛、节日文娱活动等，为职工打造了良好的平台，营造出健康和谐的文化氛围，受到了职工的一样好评。三是主动关切帮助困难职工和一线职工。公司工会接着抓了送暖和工作，对困难职工的日常救助做到“四必帮”，落实好“三不让”。通过职工状况调查表、困难职工调查表等形式建立特困、重困职工档案。在每年的双节期间，主动筹集送

30、暖和基金，走访慰问困难职工家庭，并为基层项目职工购置床单、枕巾、浴巾等生活用品。平常对公司职工的来访，工会经过调查符合条件的都赐予了相应的救助。八月上旬，正值*国燥热季节，公司工会刚好转送了*公司工会为海外职工购置的送凉爽慰问品，随后又主动为一线职工送去了统一印有集团标识衬衣，极大地鼓舞了职工的工作热忱。（六）、加强企业文化建设，全面提升新闻宣扬工作宣扬工作是一门科学，不仅仅关系到企业的品牌形象，更关系到企业的持续健康稳定发展。今年来，公司宣扬部门紧紧围绕企业中心工作，开展对外宣扬。第一，公司重点培育多个兼职通讯报道员，以党委书记牵头，制定学习安排，找准视点、把握重点，坚持正确的舆论导向。其次

31、，深刻领悟中铁建“九种文化”内涵，增加认同感，不断丰富、发展与传承。第三，运用各种文化传播手段，“讲解并描述漂亮铁建好故事，传播中国铁建好声音”，不断增加企业的文化影响力。截止今年12月份，公司共发表60篇新闻稿件，其中总公司、行业、省部级报、网、刊稿12篇，同比增长316%。二、主要做法（一）、以年初工作会议部署为指导，推动公司全面提升年初工作会议中，*公司坚持贯彻集团公司“四会”、*公司“两会”的主要精神为前提，在充分剖析了公司目前面临的内外部形势和当前存在的主要问题，围绕公司“一年调整、两年提升、三年全面发展”的总体规划思路，提出了20xx年为“全面提升年”的工作思路和目标， 以抓好在建

32、为首任、以经营承揽为重任，切实做到“工作标准要高、施工组织要紧、技术方案要细、成本限制要严”的四项要求，正规精细，真抓实干，全力提升公司水平，推动公司在困难困难的形势下良性发展。为保障全年工作安排目标顺当完成，一是公司与各项目部负责人分别签订了经济责任状和平安责任状，责任落实到人头。二是召开各方面人员参与专题会议，为使会议精神取得实效，集体会诊，充溢完善，规范职能，力求联动。三是突出好用，在见实效上下功夫，要求以项目部为单位，针对遇到的问题、困难结合实际，探讨探讨出解决问题的方法和措施，切实能用于规范指导下一步工作。为全年公司工作的全面提升供应了有效指引。（二）、以理顺机制为龙头，努力构建科学

33、管理体系*公司根据坚持贯彻“集中化、专业化、集约化”的原则构建公司的管理体系。集中化即加强统筹管理，一是加强战略探讨，对*国市场的发展态势、企业发展状况等进行深化探讨，明晰公司发展的重点和方向。二是强化制度管控，在原有制度方法的基础上，建立健全有关管理的各类制度方法，依靠完善制度和落实制度，加强对下属项目部的管控工作。三是加强高层公关，切实与大使馆、经济商务参赞处、皇家委员会、交通部、城乡事务部等国家相关机构以及战略合作伙伴的高层沟通。四是加强经营协调工作，本着防止重复投入，努力实现资源最佳配置的原则。五是加强项目监管，进一步细化了施工管理的周报分析制度，确保刚好发觉问题，超前化解。专业化即把

34、市场经营和项目生产分别作为专业来看待，专业事务确定专职负责人详细办理。一方面有效发挥有既有优势行业市场中的优势作用，合理整合资源，有针对性的采纳不同的经营方式。其次，充分发挥自有相关专业优势，注意依靠专业力气来提高市场竞争力。集约化即坚持运转高效、经营有力、风险可控、效益良好。（三）、以考核为手段，成本限制为目标，全面启动项目责任成本管理在公司领导的支持下，财务部牵头，全面启动项目责任成本管理工作。8月份特地新设立了责任成本中心，依据三个在建项目的内部成本定额，8月份正式出台符合我公司实际的一套责任成本管理方法（*、*和*项目是按项目单独下发管理方法），正在试行阶段，下一步会主动推行责任成本考

35、核制度贯彻实施，有效限制成本支出，达到降本增效的目标。（四）、以资金管理为基础，不断加强企业员工成本意识随着*公司整体管理水平的不断强化，财务管理水平也逐步提高。加强了对资金的统一归口管理，大额资金支付全部通过机关财务部审批支付，强化了资金运用的安排性、预算性、效率性和平安性，尽可能地规避了资金风险；各项目部的资金运用必需经层层审批，监督其对资金进行合理、有效地运用，在实际经营活动中发生与安排数较大差异时，能刚好与领导沟通，分析查找缘由，依据差异及其产生缘由实行行动或订正偏差；通过对资金的严格管控，也逐步增加了企业员工的成本意识。（五）、以创新、创效为核心，进一步提升物资、设备管理水平目前*公

36、司在*国市场有五个在建项目，各个项目配置的施工设备、运用的物资材料不尽相同。为了充分发挥这一优势，盘活各项目部的闲置资产，在公司领导的协调下，各项目部的设备物资管理部门互通有无，初步建立了对闲置资产调配运用的操作平台。截止到11月底，各个项目之间相互调配的施工设备、周转材料、小型机具等达到200万里尔的原值，有效地盘活了闲置资产，提高设备、材料的利用率，削减了成本投入，增加了企业效益。年终工作安排 篇520xx年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总

37、结如下：一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量1、完善ISO9000质量标准文件。严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部依据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责详细化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。护理服务质量限制是质量管理的核心，通过质量限制阻断和变更某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先限制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，依据实际修改了护理文书书写规范，完

38、善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了平安教化制度，护士长巡察病房等制度，使各项工作有章可循。护理质量标准的限制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教化，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的限制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。2、细心组织护理质量体系的运行与实施为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到限制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的

39、作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的实行，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况，护士长每天巡察病房至少四次，亲密视察每个病人的病情改变和思想动态，发觉问题刚好化解，了解病人对护理工作的满足状况和解决病人的须要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等状况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周，每月夜查房一次，以刚好发觉护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满足度调查表，对检查和满足

40、度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出订正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如，巡察病房中发觉一级护理的病人较多，在护士长会议上刚好提示护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡察病房，特殊是夜间肯定要仔细、细致视察病情，发觉病情改变刚好处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，实行定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到

41、位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程限制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以爱护病人平安。通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满足度。3、抓好危重病人管理和基础护理的落实我们在提高护理质量的同时，注意加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人驾驭八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、协助检查、治疗护理、病情改变、心理状态，要求护士长驾驭每个病人的病情和心理状况，对危重病人刚好进行护理指导，以保证危重病人的抢救援理工作到位，提高了抢救胜利率。抓好“四个”特别：特别人员（新护士、

42、工作责任心不强及思想心情有波动的护士）、特别时间（中午、夜间、节假日）、特别病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特别操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%

43、，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满足率为99%、4、组织护士仔细学习ISO9000护理作业指导书从20xx年1月ISO9000护理作业指导书起先试运行至今，护理部制定了学习安排，13月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，46月份对护理作业指导书的剩余部分进行学习，并于7月45日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本驾驭ISO9000作业指导书基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于20xx年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满足度。ISO9000文件运行以来，护理质

44、量和病人满足度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌创建一流新型专科医院，细心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员坚固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的主动性，激励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙服务。1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优

45、质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会主动努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动视察、主动帮助；三个驾驭：驾驭病人病情、治疗和检查结果，驾驭病人医疗费用状况，驾驭病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有致歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛，使病人满足率不断提高。2、宾馆化特性化微笑服务：运用文明

46、用语，接待病人及家属时看法亲善、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐性和爱心，标准化服务是平台，特性化服务是最终目的。3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能用心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。4开展了流淌奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮番获得奖牌。胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。内三护理单元获得一次“优质服务

47、示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌；胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流淌奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流淌奖牌。胸外三内二内六护理单元获得一次流淌奖牌。通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。5、5、12护士节与工会实行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”竞赛，增加了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信念。三、提高护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生1随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系惊慌，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员平安防犯意识，护理部制定了提高风险和平安意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的担心全表现、护理事故常见缘由，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开