2022年有关金融工作计划范文汇总七篇.docx

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1、2022年有关金融工作计划范文汇总七篇有关金融工作安排范文汇总七篇日子犹如白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，为此须要好好地写一份工作安排了。可是究竟什么样的工作安排才是适合自己的呢？下面是我帮大家整理的金融工作安排8篇，希望对大家有所帮助。金融工作安排 篇120xx年，独流镇总的指导思想是：全面实行党的十八大，十八届三中、四中全会精神，以“一号工程”为着力点，统筹推动“漂亮独流”建设，接着着力抓好结构调整、产业升级、城镇建设和民计民生四项工程，坚决信念，同心协力，克难攻坚，真抓实干，努力实现全镇经济社会发展的新跨越。主要奋斗目标是：全镇实现生产总值22.7亿元，同比

2、增长10%；财政收入完成1.32亿元，同比增长10%；工业固定资产投入完成2亿元；农夫人均可支配收入达到19070元，同比增长12%。在实际工作中，力争完成得更好。重点抓好四个方面的工作：一、着力抓好设施农业和林业工程，不断增加群众入一是接着抓好龙海果树产业带果树栽植工作，实现果树栽植无缝连接。年内完成林木载植4500亩，其中龙海果树带700亩、经济林1350亩、村庄绿化450亩、林网700亩、育苗780亩等。同时，搞好全镇xx000亩经济林和5000亩果树的日常管护工作。二是主动探究林下种植大蒜、辣椒、药材等经济作物，拓宽群众增收渠道。三是加大对农业基础设施的投入力度，主动改善农业生产条件。

3、四是年内新发展农夫专业合作社10个以上。二、着力抓好产业升级，不断壮大镇域工业经济实力仔细落实促进企业技术创新的各项扶持政策，全力推动科技型中小企业的发展，培植科技“小巨人”。引导企业加快技改步伐，提高产品产业档次，提高企业核心竞争力，实现工业企业优化升级和工业结构的战略性调整。要通过产业升级，全力打造天津地区机械加工产业基地。年内固定资产投入完成2亿元，其中招商引资完成7000万元，重点发展机械加工项目和高科技项目。三、着力抓好项目载体建设，不断招商引资水平一是抓好园区建设，提高镇莲花工业集中区管理水平。在抓好基础设施配套的同时，重点抓好闲置企业的“腾笼换鸟”工作，提高土地资源的利用率。二是

4、加大总部经济引进力度，年内总部经济税收达到2500万元。第三是倾注全力招商引资，蓄足企业发展后劲。要实行产业链招商、以商招商、企业业缘关系招商、网络招商等多种方式进行招商，年内至少引进纳税户20家以上。四、突出抓好城镇建设和环境卫生综合整治，推动漂亮乡村建设迈出新步伐在城镇建设上，一是要接着坚持规划先行，确保规划要求落到实处。二要严格执行土地管理法律法规，实现依法管理、有序建设。三是依法严厉打击违法占地、违法建筑行为。在环境卫生治理上，要全力推动“漂亮天津一号工程”，巩固“四清一绿”成果。加大综合整治力度，实施垃圾、柴草、坑塘、污水集中治理，创新乡村垃圾、污水处理新模式，进一步完善乡村环境卫生

5、长效管理机制，彻底变更村庄脏、乱、破的现状，努力把村庄建设成为干净、整齐、美丽、宜居的漂亮乡村。在生态环境建设上，坚持走可持续发展之路，全力打造天蓝、水清、树绿的“绿色独流”。一要好项目准入关，严格限制高污染、高能耗项目入驻。二要加大水污染企业的治理力度，确保镇域内水污染企业达标排放。三要大力加强村庄绿化美化，重点抓好环村林建设、街道绿化和庭院美化工程的提高。五、突出抓好民计民生和社会稳定，促进社会和谐稳定一是进一步建立和完善社会保障体系。接着推动城乡居民基本养老保险和基本医疗保险扩面。接着做好弱势群体救助工作，力争实现低保、五保、特困人群应保尽保。进一步加大殡葬改革力度，大力提倡移风易俗文明

6、节俭办丧事的新风尚。二是充分发挥镇村两级主动性，努力实现教化的健康发展。三是进一步完善安排生育政策利益导向机制，教化引导广阔群众转变生育观念。同时，加大社会抚养费征收力度，遏制超生现象的发生。四是组织村街开展丰富多彩的群众性文体活动，满意人民群众多方面、多层次、多样化的精神文化需求。村级文化活动室达标率达到90%以上，镇文体中心上半年完成启用打算。坚持把维护社会稳定放在首位。一要接着坚持领导干部接待群众来访、机关干部包村街、重大疑难信访事务领导包案等制度。二要加大冲突纠纷排查和调处力度，把冲突消化在基层，解决在萌芽状态。三要加强社会治安综合治理，依法严厉打击各类刑事犯罪活动，确保一方平安。四要

7、坚持不懈地抓好平安生产、食品平安、交通平安工作，对于各类平安隐患做到早发觉、早处置，确保全年不发生重大平安事故。金融工作安排 篇220xx年我办工作的主要思路是：深化实行党的十八大精神，在县委、县政府的干脆领导下，在市金融工作局的指导下，充分调动各方面的主动性，共同努力做好如下几方面工作。一、深化实行中心八项规定，接着深化开展党的群众路途教化实践活动，抓好各项整改工作的落实。建立健全各项规章制度，加强党风廉政建设。二、加强防范和化解金融风险工作力度。抓好各基金会、城信社债权追收工作，切实做好“平安金融”工作。三、加强与金融机构联系，推动政银企农合作。充分发挥政、银、企、农纽带作用，构建政银企农

8、相互沟通的良性互动机制。推动金融机构加大对我县中小企业及农户的贷款支持力度。四、主动推动农村普惠金融试点工作。大力优化农村金融环境，提升农村金融服务水平，着力解决农户融资难的问题，努力推动农业增效，农夫增收、农村发展。五、主动推动县农村信用社改革，大力推动新型农村金融机构建设。六、加大打击非法集资力度，切实做好挂点村及农村保险推广工作。七、切实做好县委、县政府及上级有关部门交办的各项工作。金融工作安排 篇3在爆竹声声中，我们迎来了崭新的20xx年，对于刚成立不久的我们公司，这新的一年必需做好新年的每一项工作；而对于投资理财部来说，拟定一个好的工作安排，制定一个明确的目标，是每一个销售人员必需仔

9、细对待的事情。对于已从事销售工作两年多的我，现在对销售方法和技巧都已经比较成熟，吸取不胜利的教训，吸纳胜利的成果，对新的工作我也制定了20xx年的工作安排：首先，做好公司新年的第一个项目。在自己手上已有的客户资源上深度挖掘，在完成公司拟定的20万目标的前提下，尽量大限度的超额，争取自己能早日转正。给公司带来效益的同时，也给自己带来更多的收益。同时，也不能够对开发新客户的工作有所忽视，每天的宣扬工作仍旧得仔细对待。其次，加强业务学习。学习是胜利的第一要素，对于每个销售人员来说，在工作中不断学习，开拓视野，丰富学问，总结阅历与不足，是丝毫不能懈怠个工作。只有在不断的总结与学习过程中，才能够使自己不

10、断的成长。同时，加强金融业其他行业学问的学习，包括银行、证券、保险、基金、期货、信托、私募等等。特殊是自己证券、信托、私募等这些自己以前没有从事和接触过行业，加强其他行业学问及其理财产品的学习，深挖他们产品的特点，与我们产品进行对比，找出我们产品中的优缺点，做到知己知彼、百战不殆。当然，还需加强与同事之间的沟通与学习，把自己以前的工作阅历与同事们共享，同事虚心向身边同事请教，吸取他们的优点，改正自身的缺点与不足，达到整个团队的共同进步。第三，工作目标的拟定。任何工作都是有目标的，没有的目标的工作就没有胜利的基础。一个好的工作目标就是胜利的起先，对于今年，现拟定工作目标如下：1、坚持每天出去发单

11、，保证每天发单量达到100以上，能够和10个以上客户详谈，最少留下一个电话，保证大约有10万左右的资金量。2、每周完成10个左右的意向客户，同时保证这10个客户中有一、两个客户能投资。同时要知道其他将来投资客户的缘由，是资金最近不足，还是觉得我们公司缘由，亦或家里人不同意，还有是有其他的投资渠道等等，对每一个客户的缘由都仔细分析，通过不同的方式处理，有些客户还是可以争取过来的。3、每月完成40个左右的意向客户，6个客户能够投资，20万的资金量。4、每季度130个左右的意向客户，18个客户能够投资，100万的资金量。通过以上目标的安排能够每天保持进步，一步一个台阶的开展业务，每年完成80个左有的

12、客户，资金量能够达到400万左右。在其他同事的共同努力之下，在自己进步和获得收益的同事，使公司的业务能够蒸蒸日上第四，值班。把握好每一次值班机会，对每一个上门客户做到仔细对待，树立好公司形象，从内心了解客户的深切须要，细致对待客户提出的建议和看法，客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。当然最重要的是争取能够将上门客户都转换为有效客户。同时，在空余时间在门口发DM单，争取能让过路客户能进公司来全面了解公司及公司产品。第五，客户维护和再开发。时刻做好老客户的维护工作。包括日常关系维护以及节日生日祝愿等，对老客户进行再挖掘

13、，尽可能加大老客户的投资金额。用慧眼去发觉老客户身边的资源，做好“一带十，十传百”的联动营销的效果，同时这也是对公司的宣扬方式。每天都要对工作有个简洁的安排支配，不能漫无目的的工作。每天根据安排，一步一步，踏踏实实的开展业务。同时在下班前对每天工作做个小结，思索自己工作一天来的所得所失。分析这一天的优缺点，优点接着发扬，缺点尽量改正，让其次天的工作能够更好的开展起来。坚持总结工作的习惯，做到每周一小结，每月一大结。看看有哪些工作上的失误，刚好改正，下次不要再犯。我知道销售工作一起先不好做，但是我想凭借我这么多年积累的销售阅历和实力，我是能够迎来一个不错的将来的，我信任公司的明天肯定有属于我的一

14、片明媚天空！金融工作安排 篇4时间如梭，岁月匆忙，不知不觉，加入湖北xx农商行这个光荣的集体已近三月，时近岁末，中国人一直就有在此时总结过去，展望将来的传统!今日，我怀着忐忑的心情，写下这篇工作总结，望领导和各位同事指正!过去的XX年对于年轻的xx农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的xx农商xx城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，服务“三农”的xx支行来说，同样是值得细细回味的一年!在这一年的里，我觉得有10件大事，值得我们去共同记忆!它们分别是：(1)XX年xx农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满胜利!(2)XX年4月8日，湖北xx农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次

15、股东大会召开，选举产生了第一届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。各级领导与股东亲切见面，这标记着xx农商银行正式成立。(3)XX年5月19日，湖北xx农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx市副市长王忠运、人行xx中心支行行长李帆、xx银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪式。xx农商银行部分股东代表，各县级行社董、理事长，xx农商银行机关员工及各一、二级支行、农村业务部负责人参与了挂牌仪式。(4)伴随着xx农商行的成立，xx农商行xx城支行也随之成立，晋锐任行长。(5)原隶属于xx城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入xx城支行管辖范围内。(6)XX年新

16、招录的高校生有7名安排到xx城支行，其中4位女同志安排在xx集支行，3名男同志安排到xx支行。(7)在全市范围内进行各支行行长人员调动，xx任xx支行行长。(8)xx城支行正式搬迁到xx路上，办公条件有了很大改善，xx路支行也开业在即。(9)在新一轮的老旧网点改造浪潮中，xx农商行xx支行即将在原址重建，信任在不久的将来，一栋现代化的4层办公楼将耸立在xx镇的街头，更好的服务百姓大众。(10)xx城支行客户经理实行集中办公，将来除部分网点外，各基层网点的客户经理统一在成功街网点集中办理业务。总结完辉煌的XX年，展望让人期盼的XX年，我们照旧信念满满。XX年是马年，马者，骏也，“骏骨”即指才能出

17、众之人，又称“才俊”，取溢美之意，称“十全十美”。亦音谐“俊谷”，可谓“大丰之年”。为了能为xx城支行在XX年取得大丰收，我确定从以下几个方面来完善自己：(1)接着加强学习，不断提高自身的综合实力和业务技能，在XX年里，我将结合自身工作开展的实际，有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。(2)结合我社的服务创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，接着狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务实力和营销实力，有效提升自己的整体综合素养。(3)结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思

18、维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，主动探究客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。(4)娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努力适应时代发展须要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。我将努力克服自身的不足，在基层行领导的的带领下，立足自身实际，严格听从领导支配，主动开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农商行员工一起，团结一样，为我行经营效益的提高，为完成XX年的各项目标任务作出自己

19、的努力。金融工作安排 篇5(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，主动拓展新客户”的策略，制定详营销安排，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。接着分层次、深化推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重

20、点客户、行业大户、集团客户进行调查，深化分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展供应重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷

21、户维护管理，深化分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。(二)加强服务渠道管理，深化开展“结算优质服务年”活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，

22、要利用对公统一视图系统，在全面供应优质服务的基础上，进一步体现特性化、多样化的服务。要建设好三个渠道：一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务发展状况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务须要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行

23、为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在接着“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，刚好为客户解决在运用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品举荐给客户，提高“动户率”和客户运用率。深化开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为

24、导向。加快产品创新，提高服务效率，刚好处理问题，加强服务管理，提高客户满足度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度结算与现金管理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理供应技术手段。完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要担当者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分

25、公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关切的问题。提高财智账户品牌的市场认知度。今年要接着实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品刚好进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行便利快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务

26、详细、激励有效的新产品推广机制，增加市场快速响应实力，真正使投放的新产品能够尽快占据市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培育xx部门人才要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今年分公司将接着组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深化基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素养，以适应现代商业银行市场竞争需求。(五)强化流程管理，提高风险限制

27、水平要以风险防控为主线，主动完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注意发挥日常业务检查监督的作用，刚好发觉、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。金融工作安排 篇6为着力完善萍乡陶瓷产业基地中小企业融资担保体系，向中小企业供应便利的融资渠道和优质的融资担保服务，促进企业稳健持续发展，经区委批准于20xx年6月成立了萍乡市湘东区中小企业融资担保中心和江西萍乡燎原投资有限公司，鉴于融资担保工作的特别性，依据江西省

28、融资性担保机构管理暂行方法的有关规定：凡是设立担保机构须经省政府金融办批准，并颁发融资性担保机构经营许可证后方可开展融资担保业务。由于省金融办1、2月份对全省融资性担保机构进行规范整顿，短暂不批新成立的担保机构，所以目前我个人认为可以从以下几个方面来开展工作：一、快速按江西省融资性担保机构管理暂行方法的有关规定打算好相关资料，争取尽早到省金融办把经营许可证办下来。二、加强与银行沟通，选定合作银行，简化贷款手续，充分发挥担保公司的作用。先由单一合作银行再向多家合作银行发展，推动与金融机构合作机制与信息沟通机制的形成，主动落实“利益共享，风险共担”机制和进行适当的利率调整，从而建立公允合理的协作关

29、系，为企业融资牵线搭桥。三、建立和完善中小企业信用体系第一、开展中小企业资信评估。深化企业了解其财务、生产、销售等状况，通过查询收集企业的详细信息，由企业申报资金需求，将征集的信息统一提交管委会，评审。其次，建立中小企业动态信用信息数据库。对全部评定等级的中小企业建立信用信息库，包含中小企业的信用等级、法定代表人、注册资产、经营范围、纳税额度等信息，在湘东政务网站公布，供应可供查询的开放式渠道。第三，建立企业的守信褒扬与失信惩戒机制。企业的信用与担保机构和银行的业务相连接，对资信等级高的中小企业，登记审核机构应简化年检手续，逐步实行备案制;对于失信企业，将其打入各种融资方式的黑名单，使其被市场

30、自动淘汰，或者促其强化信用观念、履约守信。金融工作安排 篇7一、以提高顾客满足度为中心，加强销售管理：提高顾客满足的目的，是让顾客对我们产生热忱，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有：1、销售流程管理和5S管理：通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则；通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5S管理来满意顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热忱、专业；环境(展厅)舒适、明朗；交易无压力、专业、可信任。2、销售绩效的规范管理：(1)来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登记，至少留

31、有70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认。(2)意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户，并对其进行档案管理和有安排的访问，通过增加保有基盘的数量，从而增加修理的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环。(3)看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理，每日更新，公开透亮，提高工作效率。(4)试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆，制定试车路途，让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客供应服务和进行总结。3、营销管理：(1)要求市场部和销售部做到：知己：即，搞清自己的产品市场、目标客户群体原委是谁。知彼：即，搞清竞争车型的销售形势，

32、分品牌排列出其市场的表现形式，如产品广告，广宣投放量，广宣主题，报道频次等。要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。通过上述资料的积累，搞好市场分析，按年度，季度，月度设定销售目标，分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动，为本品牌的销售活动供应情报上的支持，并适时加大本品牌的广宣力度，培育顾客对本品牌的相识度和忠诚度，以此提高来店客户批次，增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好，干脆影响着市场部，因此，严格要求销售部做好对基盘客户的延长管理工作，精耕细作，开发基盘，养护基盘。(2)主动开拓集团选购和政府选购，开发行业用车。在本产品销售区域范围内，尽力建设二级网点，扩大销售层面。(3)在条

33、件允许的范围内，利用好消费贷款，尽量以低首付，低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。(4)为顾客供应多元化的延长服务。专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、会员，修理服务等，要下力气进行深度挖掘。二、以提高顾客满足度为中心，加强售后服务管理：专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，发展新用户，促运用户再次购买，并确保服务受益，以服务受益来覆盖专营店的经营费用。市场占有率，顾客占有率是衡量售后服务的指标，丢掉顾客的缘由70%不是因为产品质量，而是因为服务质量，所以必需建立优质化的售后服务体系，必需以提高顾客满足度为中心，牢记热忱接待，保证质量和遵

34、守约定是售后服务的三大支柱，为顾客供应他们真正服务的须要，以完成本品牌的经营战略。1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营是以售后服务为中心的实现。这些服务应当是：(1)可信的服务承诺；(2)保姆式的提示，跟踪服务以及预约服务；(3)礼貌的服务接待；(4)负责任的问诊及检查；(5)敬重客户的意愿；(6)牢靠的修理质量；(7)明确，可接受的修理项目和费用说明；(8)超出预期的服务。促进顾客满足的主要方法是：顾客接待、明码标价，准时交车，车辆清洁，一次修复，售后服务跟踪。2、建立以顾客为中心的评价制度：主要指标有：(1)回厂率：不得低于50%，否则说明客户在流失。(2)返修率：不得超过3%。

35、(3)定期保养实施率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。(4)客户投诉率：必需以专业的接待方法，站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉是很好的情报，它能使我们发觉问题。让客户欢乐理应是员工的责任。3、加强对售后服务的管理：(1)绩效管理：如服务汲取率、定期保养胜利率、单台营业收入、一次修理胜利率等。(2)现场管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。(3)动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等。4、搞好零部件与精品的管理工作：零部件与精品的管理分内外两部分：对顾客服务的目标为：纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、刚

36、好的供货速度。内部目标为：销售额、利润、库存管理(配件库存的周转一般应为一年4-5次)、5S管理等。三、以提高员工满足度为中心，加强人力资源管理：随着市场格局的不断改变，人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和发展至关重要。因此，有安排地对人力资源进行合理配置，通过对员工的聘请，培训，运用，考核，评价，激励，调整等一系列过程，调动员工的主动性，发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞争，确保专营店各项指标，任务的完成，为公司创建价值。详细包括：人员聘请与录用；员工培训与转训；薪酬与绩效考核；员工激励，奖惩及福利；人事调整和劳动关系；员工日常管理制度。四、合理运用资金，重视财务分析：企业的目标是生存、发展、活力，其核心目标是获利，也就是如何利用有限的资源获得最大的效益。因此，作为企业日常经营管理者的总经理必需使专营店的财务管理工作制度化，规范化，不断提高专营店的财务管理水平和盈利实力。重视资金运用和财务分析，做到加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理运用资金，削减库存资金占用，限制消耗，降低费用。第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页