2022年新员工培训工作计划.docx

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1、2022年新员工培训工作计划新员工培训工作安排时间飞逝，时间在渐渐推演，我们的工作又将在劳碌中充溢着，在喜悦中收获着，此时此刻我们须要起先做一个工作安排。可是究竟什么样的工作安排才是适合自己的呢？以下是我为大家收集的新员工培训工作安排，希望对大家有所帮助。新员工培训工作安排1新员工刚到公司，都会被要求参与培训，只有经过培训才能更快的融入到工作当中。一、新员工培训的重要性新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过渐渐熟识、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自

2、己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会干脆影响新员工以后工作中的看法、绩效和行为。胜利的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工快速适应企业环境并与其它团队成员绽开良性互动打下了坚实的基础。二、新员工培训的目的新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景状况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的看法、规范、价值观

3、和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增加员工的团队意识与合作精神。三、新员工培训的内容1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教化绽开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、相识企业，加深相识并激发员工的使命感。2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业学问技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的详细要求，并在必要的状况下

4、做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。四、新员工培训的留意事项1、新员工培训必需在实施之前依据企业自身的详细状况和新员工的特点，制定具体的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出具体的安排，并对执行的过程进行监控。2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，肯定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。3、为了保证明际效果，新员工培训实施之后应刚好进行记录归档和效果评估。“好的起先等于胜利的一半！”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都特别重要。新员工培训的胜利离不开每一

5、个细微环节的细心筹划。胜利的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺当融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！公司员工员工培训安排工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素养为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素养、高技能的员工队伍，做好年度员工培训安排工作。新员工培训工作安排2一、到职前培训 （部门经理负责）1、致新员工欢迎信。2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。3、打算好新员工办公场所、办公用品。4、打算好给新员

6、工培训的部门内训资料。5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。6、打算好布置给新员工的第一项工作任务。二、部门岗位培训 （部门经理负责）到职后第一天：1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负责）。2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。3、介绍新员工相识本部门员工，参观工作场所。4、部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。5、新员工工作描述、职责要求。6、探讨新员工的第一项工作任务。7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。到职后第五天：1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。2、对新员工一周的表现作

7、出评估，并确定一些短期的绩效目标。3、设定下次绩效考核的时间。到职后第三十天部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表。到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。三、公司整体培训：（人力资源部负责-不定期）1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。3、公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序。4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。四、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员起先从事

8、新工作时，胜利与失败往往确定其最初数小时或数天中。而在这起先的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员胜利地赐予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要赐予主管人员好印象同样的重要。2、新进人员面临的问题1）生疏的脸孔环围着他；2）对新工作是否有实力做好而感到担心；3）对于新工作的意外事务感到害怕；4）不熟识的人、事、物，使他分心；5）对新工作有力不从心的感觉；6）不熟识公司规章制度；7）他不知道所遇的上司属哪一类型；8）胆怯新工作将来的困难很大。3、友善的欢迎主管人员去接待新进人员时，要有真诚友善的看法。使他感到你很兴奋他加入你的单位工作，告知他你

9、的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有爱好并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简洁的事情，但却经常为主管人员所疏忽。4、介绍同事及环境新进人员对环境感到生疏，但如把他介绍与同事们相识时，这种生疏感很快就会消逝。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘况，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们相识，这个窘困就被消退了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消退对环境的生疏感，可帮助其更快地进入状态。5、使新进人员对工作满足最好能在刚起先时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，有意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆

10、一些当你自己是新进人员时的阅历，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为阅历，在新进人员参与你单位工作时去激励和帮助他们。6、与新进人员做挚友以真诚及帮助的方式对待新员工，可使其克服很多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。7、具体说明公司规章制度新进人员经常因对公司的政策与法规不明白，而造成一些不必要的苦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。8、以下政策需细致说明1）给薪方法；2）升迁政策；3）平安法规；4）员工福利；5）人事制度；6）员工的行为准则。上述政策

11、务必于起先时，即利用机会向新员工加以说明。9、如何说明公司政策对新进人员说明有关公司政策及规章时，必需使他认为对他们是公允的一种看法。假如领导人员对新进人员说明规章，使他们认为规章的存在到处在威逼他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。全部公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清晰地告知他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一起先就具体地告知了新进人员，他将特别兴奋而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参与一项新工作时，他是着手与公司建立

12、合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈亲密。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。10、赐予平安培训1）协作新进人员的工作性质与工作环境，供应其平安指导原则，可避开意外损害的发生。平安训练的内容是：（1） 工作中可能发生的意外事务；（2） 各种事务的处理原则与步骤；（3） 细致介绍平安常识；（4） 经过测试，检查人员对“平安”的了解程度。2）有效的平安培训可达到以下目标：（1） 新进人员感到他的福利方面，已有确定的保证；（2） 建立善意与合作的基础；（3） 可防止在工作上的奢侈，以免造成意外事务；（4） 人员可免于

13、时间损失，而增加其工作实力；（5） 对建立公司信誉极有帮助。11、说明给薪安排新进人员极欲知道下列问题；（1） 何时发放薪金；（2） 上、下班时间。五、相关表格1、新员工部门岗位培训检查监督表2、新员工岗位培训反馈表3、新员工试用期内表现评估表新员工部门岗位培训检查监督表序号 培训内容 完成确认（负责人签名） 备 注1 1）让本部门其他员工知道新员工的到来；2）打算好新员工办公场所、办公用品及工具；3）打算好给新员工培训的部门内训资料；4）为新员工指定工作导师。 上岗前培训2 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工相识本部门员工，参观工作场所3 部门结构与功能介绍，部门内的特别规定4

14、新员工工作描述、职责要求，探讨新员工的第一项工作任务5 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐6 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30天后）谈话记录：部门经理： 年 月 日新员工岗位培训反馈表部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期：1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是 否2、你是否已清楚了解自己的工作职责及岗位描述？是 否3、 你是否已熟识公司大楼的状况及工作场所？是 否4、你是否已相识部门里全部的同事？是 否5、你是否觉得部门岗位培训有效果？是 否6、你今后在工作中遇

15、到问题，是否知道如何寻求帮助？是 否7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是 否8、你是否了解公司的平安管理制度？是 否9、 在岗位培训中，有何改进的地方？10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？注：此表于新员工到职一周后，由人力资源部组织填写。新员工试用期内表现评估表部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期：1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优 良 一般 差2、新员工对公司的适应程度：优 良 一般 差3、新员工的工作实力：优 良 一般 差4、新员工的工作看法：优 良 一般 差5、新员工业务学问驾驭状况：优 良 一般 差6、您认为新员工还须要哪些方面

16、的培训？7、其他评价：部门经理签名： 日期：注：此表与员工试用期转正申请表协作运用（此表员工入职一个月后，填写）。新员工培训工作安排3一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。考核主要项目(要求计分、评定)：1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)2。你认为自己有哪些方面的工作实力，最适合干什么工作?3。你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成果来?4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?5。你认为一个好的服务员应具备哪些基本素养?6。你认为人与人相处最重要的是什么?7。你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?8。你知道我国有哪几个最闻名的菜系?9。你认为川菜

17、的主要特点是什么?10。当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时，你认为该怎样处理或表达?11。当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时，该怎么办?12。你认为对待顾客应当从哪几方面做起?13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?14。当客人对服务和饭菜不满足时，该怎么办?15。你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么?16。请你摆一张五人就餐台。考核要求：评定考核成果;依据弱项确定训练目标;了解培育前途和运用岗位。新员工培训工作安排4如何对新员工开展管理，让他们快速地融入到新环境中去，并努力提升自我，创建效益，成为目前许多公司关注的事宜。我们也在考虑，原委用

18、什么样的方式能够更好地促进新员工技能的开发，提升他们的实力？下面，本文将从新员工培育规划方面作出说明，并希望能够和大家探讨一下详细的做法。第一，在适用范围上，我们考虑：在此规划之列的应当主要是大、中专院校的应届毕业生或拥有一年左右工作阅历的中专以上学历人员。为什么选择这类人群呢？因为他们绝大部分人刚刚走上社会，社会对他们来说还很生疏，对事物的看法也比较单纯，这类人就像一张白纸样，等待着开发与引导。而他们也比较简单接受企业的文化、观念，形成较普遍的价值认同。作为企业来说也应当给与他们机会，让他们能够得到比较好的培育平台，这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。其次，明确试用期限与薪资待遇

19、。作为新员工来说，这两块应当是他们入司前最关切的问题。假如我们给出的答案弹性比较大，可能让他们觉得人为因素含量过高，对企业的信任感会产生肯定的危机。所以，我们认为，在和新员工谈待遇方面问题时，我们要尽可能地给出一个确定的答复。从现行的劳动合同 法来看，半年是最长的试用期限，但是从目前的运用状况看，已经有很少的公司采纳半年试用期的了。而参照即将通过的新劳动合同法，只有技术要求比较高的技术研发等岗位运用半年试用期，在大多数状况下，大家对三个月的试用期是比较简单接受的。因此，我们建议：在和他们谈这方面问题时，我们也能否赐予三个月的试用期标准。薪资方面，因为公司对试用期员工有明确的规定，在此，就不累赘

20、多言了。第三，构建一套易于管理并便利操作的新员工限制体系。我们的新员工有许多时候被当作“灭火队员”来运用，让人感觉这样运用的成本过高，代价过于残酷，而他们也简单产生逆反心情，这样选择躲避的可能就比较高了。我们思索，在安排他们工作的时候，能不能从换位思索的角度来分析。因为，许多人刚刚从学校毕业，对高强度的劳动量确定不能立刻适应，对他们的运用还应当是一个按部就班的过程。夜班制度建议短暂不在他们身上运用，希望在他们对团队、环境、工艺熟识后再采纳。因此，工作支配应当更注意有序性与合理协调性。另外，确定督导人员对他们进行指导、督察很有必要，新员工才进公司后，对他们来说什么都是新的，他们很希望去接触新的事

21、物，但苦于找不到适当的渠道，这样有时甚至会感到很茫然。因此，为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导就显得很有必要了。考虑到我们部门的总体素养还有待加强，那么假如我们选择他们作为督导的话，在某种意义上可能并不太合适，因此，我部门的管理人员能否兼领此任呢？应当说这类新员工每次来公司的人员数量并不是许多，操作起来的难度系数还是比较适中的。同时，我们办公室也应当对他们的状况适时跟踪，了解他们的状态。第四，应当更清楚地了解新员工的真实想法，理解他们的内心世界。作为新人来说，他们内心其实特殊希望得到别人的关注，而我们也有义务去尽可能地帮助他们，增加与他们沟通的渠道。因此，我们考虑实行让新员工作日报

22、表的方式来让他们说出心中的想法，在生疏的环境下，往往书面表达比口头表达更加顺畅。为了保证日报表的内容真实可信，我们建议：由部门经理作为工作日报表的干脆承接人，而我们也可以将日报表的有价值信息刚好反馈到总经理。通过日报表的手段我们可能比较好地了解到我们工作中的某些不足之处，也便利我们增进与新员工的沟通理解。新员工培训工作安排5一、新员工培训目的1、为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，激励新员工的士气2、让新员工了解公司所能供应给他的相关工作情景及公司对他的期望3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应探讨的平台4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感5、使新员工更进一

23、步明白自我工作的职责、加强同事之间的关系二、新员工培训资料一）、就职前的培训（由部门经理负责）主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。二）、部门岗位培训（新员工实际工作部门负责）介绍新员工相识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作资料、部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内部门负责人与新员工进行交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。三）、公司整体培训（内部培训师负责

24、）分发员工培训手册（简述公司的历史与现状，描述公司在XX市地理位置，交通情景；公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务资料，服务质量标准等；公司有关政策与福利，公司有关规章*度，员工合理化提议接受的渠道；解答新员工提出的问题。）三、培训对象XXX公司全体新进员工。四、新员工培训教材员工培训手册、XXX公司规章*度五、培训地点公司办公大楼。六、培训时间公司可依据员工实际情景支配，一般7天为宜。七、新员工培训实施1、召集公司负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。2、尽快拿出具有针对性的培训教材，

25、落实培训人选，协作公司组建从上至下的培训管理网络。3、公司内部宣扬“新员工培训方案”，经过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义。4、全部新员工在正式上岗前，都必需在公司集中培训1次（培训资料见中心岗前培训），然后再到详细工作部门进行培训（培训资料见部门岗位培训），公司可依据新员工基本情景实施相应的培训教材，培训合格发放结业*，培训合格名单报集团人力资源部。八、培训反馈与考核1、培训所进行的公司部门培训应在公司选定培训师指导下进行，公司每培训一批新员工都必需完成一套“新员工培训”表。2、训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中

26、不断修改、完善。3、培训结果经公司相关人员抽查后，统一发放培训结业证书，对新员工培训情景每季度给公司总结反馈一次。新员工培训工作安排61、培训目的（1）让新员工了解公司公司历史、政策、工作岗位信息、企业文化及愿景及，激励新员工的士气。（2）帮忙新员工更快适应公司，使其有归属感。（3）让使新员工明确自我的职责，并加强同事之间的关系。（4）培训新员工解决问题的本领及供应寻求帮忙的方法。2、培训资料（1）职前培训（部门经理负责）。1）人力资源部负责致新员工欢迎信。2）让本部门其他员工明白新员工的到来。3）打算好新员工办公场所、办公用品及部门内训资料。4）指定一位资深员工作为新员工的导师，并给新员工布

27、置第一项工作任务。（2）部门岗位培训（部门经理负责）。1）到职后第一天。向人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）。部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。新员老员工相互相识，参观公司。了解部门结构与功能，以及部门内的特别规定。明确工作及职责要求。获得第一项工作任务。与老员工一齐到公司餐厅吃第一顿午餐。2）到职后第五天。评估新员工一周的表现，并明确一些短期的绩效目标。明确下次绩效考核的时间。3）到职后一个月：部门经理与新员工面谈，探讨一个月来的表现，并填写评价表。4）到职后三个月：人力资源部经理与部门经理一齐探讨新员工表现，判别其是否适合此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用

28、期考核表现谈话，告知新员工公司绩效考核要求与体系。（3）公司整体培训：（人力资源部负责不定期）。对公司组织架构、主要业务、各部门职能、历史与愿景、政策与福利、绩效考核制度等进行讲解。发放整体培训资料，回答新员工提出的问题。3、培训反馈与考核（1）公司整体培训当场评估表（培训当天）。（2）公司整体培训考核表（培训当天）。（3）岗位培训反馈表（到职后一周内）。（4）试用期内表现评估表（到职后一个月）。（5）试用期绩效考核表（到职后三个月）。4、新员工培训教材（1）新员工培训须知。（2）公司整体培训教材。（3）各部门内训教材。5、培训项目实施方案（1）经过多种形式在公司内部宣扬“新员工培训方案”，让

29、全部员工了解新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。（2）各部门举荐并培训本部门的培训讲师。（3）将“新员工培训实施方案”资料印发给各部门。（4）依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。（5）在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。（6）新员工必需完成“新员工培训”表格。新员工培训工作安排7一、培训目标通过军训及军事化的日常管理，培育新员工的组织纪律性、听从意识和团队意识，帮助新员工端正生活、学习看法；通过酒店服务学问的学习，驾驭酒店服务相关的基本理论学问，培育新员工的服务意识和职业素养；了解酒店的发展史及规章制度、企业文化，培育新员工酒店意识，帮助其树立起“xx人”意识；通过专业

30、理论学习及实际操作训练，理论学习中重视英语培训，实操训练注意打好扎实的基本功，让员工驾驭基本的岗位业务学问和技能，为更好地适应岗位工作打好基础。二、培训对象第x期新员工三、培训时间20xx年x月x日20xx年x月x日四、培训地点xxx酒店五、各项目负责人及职责培训总负责人：xx经理负责整体协调工作，并督促各任课老师按质按量、按安排完成教学任务，确保培训安排按质按量完成。培训执行人：xxx负责驻培训基地协调工作，保证培训队各项工作的正常运转，确保培训按质按量完成。军训教官：以身作则，关切爱惜学员，严格按作息时间进行各项训练，督促学员遵守各项纪律，仔细学习，按质按量完成教学任务，确保集训期间的平安

31、及培训效果。培训教员：以身作则，关切爱惜学员，按质按量完成专业教学任务，确保学员在训期间驾驭专业理论和实际操作技能。六、培训课程军训、酒店营运状况、员工手册、行为规范标准及形体训练、新酒店欢乐英语、处理客人投诉技巧、餐饮理论、餐饮技能操作、餐饮六大技能实践操作、财务常识及成本限制、食品卫生学问、治安消防学问、设施设备的维护与保养、对客服务四项标准、酒店服务观念、旅游心理学、风俗习惯与宗教信仰、华天企业文化及发展史、职业道德、语言沟通技巧、一般话、酒店服务心理学、湖南旅游学问等。（课程的详细支配请见附表）七、培训设备录音机、幻灯投影仪、影碟机、电视机八、培训方式及方法1）方式：以封闭式集中学习与

32、跟岗培训相结合，理论与实践相结合2）方法：课堂讲授、案例分析、嬉戏、问卷、情景模拟、录像教学相结合九、培训考核1）日常表现：在整个培训过程中，学习看法、自身的管理、听从意识、集体观念、互助协作精神、主观能动性、品行修养等方面的综合评估。2）笔试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查学员对学问的驾驭程度及敏捷运用的实力。3）实践：专业技能的娴熟程度与实际岗位操作相结合的全面素养的考核。十、培训要求1）学员必需严格遵守培训期间的学员守则（请见附文）。2）学员因个人问题退出培训，或违纪予以退回者，一律不予再录用。3）学员在培训考核（见十条）中任一项不及格者，将予以退回。新

33、员工培训工作安排8为实行董事长、党委书记xxx同志关于加强员工培训工作的讲话精神，全面提升集团公司员工的综合素养和业务实力，推动集团健康快速发展，结合集团公司实际，制定XX年员工培训安排。一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位

34、职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据集团改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则

35、。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。XX年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。三、培训内容与方式(一)公司领导与企业高管人员1、中心、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的探讨与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策实力和经营管理实力。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会

36、；到国内外胜利企业参观学习；参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华、南开、天大以及中心、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参与高级经营师等执业资格培训。(二)中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参与专场讲座；在集团培训中心接收时代光华课程。2、学历进修和专业学问培训。主动激励符合条件的中层干部参与高校(大专)函授、自考或参与mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，获得执业资格证书。3、开阔眼界、拓展

37、思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。(三)专业技术人员1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教化培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新实力，提高研发水平。年内培训支配如下，共310人：2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。3、加强对外出参与培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术

38、职务的专业人员，通过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。(四)职工基础培训1、新工入厂培训XX年接着对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必需达到100%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于肯定的嘉奖。2、转岗职工再就业培训XX年要接着对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安

39、生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，刚好进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。3、职工技术等级培训XX年集团公司安排新培育技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，XX年一方面接着普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术工人，安排培育高级技师2人，技师10人。并试行首席技师制度，形成完善的技能人才体系，为其他子公司供应阅历。其他子公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素养有整体提

40、高。在此基础上选择成熟的力气强的个别工种，重点培育5技师，50名高级工。(五)开展学历教化1、集团培训中心与工业高校联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录用条件的公司员工进行有安排的集中培训，获得学历。2、与理工高校联合办学，举办化工专业函授本科班；举荐优秀中层以上管理人员到天津高校、南开高校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策实力，更好地为公司服务。3、调动职工自学主动性。为职工自学考试供应良好的服务，帮助职工报名，供应函授信息；调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。四、

41、组织领导1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训安排做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要根据有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。新员工培训工作安排9一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。考核主要项目(要求计分、评定)：1.写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)你认为自己有哪些方面的工作实力，最适合干什么工作?你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成果来?你认为一家好的酒店应具备哪几个最

42、基本的条件?你认为一个好的服务员应具备哪些基本素养?6.你认为人与人相处最重要的是什么?7.你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?8.你知道我国有哪几个最闻名的菜系?9.你认为川菜的主要特点是什么?10.当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时，你认为该怎样处理或表达?11.当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时，该怎么办?12.你认为对待顾客应当从哪几方面做起?13.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?14.当客人对服务和饭菜不满足时，该怎么办?15.你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么?16.请你摆一张五人就餐台。考核要求：评定考核成果;依据弱

43、项确定训练目标;了解培育前途和运用岗位。二、餐饮服务学问训练l.熟记员工守则，背诵后考试;2.熟记服务员职责，背诵后考试;3.熟记大堂服务管理制度;4.熟记员工考勤细则;5.熟习驾驭待客的一般程序;6.熟习了解待客的打算工作;7.熟习了解宴会的接待规格;8.熟习了解川菜的基本常识;9.熟习了解本酒店的菜谱、酒水学问，以及主要名菜的特点;10.熟习驾驭顾客的消费心理。培训要求:(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜学问由厨师长讲授;(4)考核要记分。三、语言行为举止训练1.学习熟记待客的文明用语;2.学习询问顾客的方式;3.学习自我介

44、绍的方式;4.学习介绍和举荐本酒店的方式;5.学习向顾客、领导提建议和作自我指责的方式;6.学讲一般话和驾驭语言艺术;7.学习酒店接听电话的方式;8.学习美容、穿着学问;9.学习面部表情和表情方式;10.学习站立、行走、凝视的方式;ll.学会一般场合的唱歌、跳舞;12.学会与顾客、同事进行思想沟通。培训要求:(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。四、服务技能训练1.怎样迎接客人?2.怎样引导客人就位?3.怎样为客人沏茶?4.怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并刚好送单;5.怎样传菜、上菜?6.怎样为客人酌酒水，7.怎样摆台、折花、布置就餐环境？8.怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?9.怎样为客人分菜?10.怎样为客人撤菜、换菜?11.怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题?12.怎样撤台?13.怎样结帐?14.怎样为客人开机点歌?15.怎样欢送客人?培训要求:(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)根据讲解要点演习。五、经营公关训练1.怎样奇妙地将自己介绍给客人?2.怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3.怎样依据顾客的消费要求向客人举荐本酒店的名优菜点、酒水？4.怎样通过同四周其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好