2022年有关员工培训计划模板汇编5篇.docx

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1、2022年有关员工培训计划模板汇编5篇有关员工培训安排模板汇编5篇员工培训安排 篇1员工培训是指肯定组织为开展业务及培育人才的须要，采纳各种方式对员工进行有目的、有安排的培育和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新学问，开拓技能，改进员工的动机、看法和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。员工培训的分类：员工培训按培训形式来分，可以分两种：公开课和企业内训。1、公开课引的形式：是让员工到企业外面参加一些相关的讲师开办的公开培训课程。2、企业内训的形式：是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内

2、部培训，一般不对外公开。 员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素养培训。1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位实力培训。2、员工素养培训：是企业对员工素养方面的要求，主要有心理素养、个人工作看法、工作习惯等的素养培训。培训对象 依据参与培训的人员不同，可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、一般职员培训和工人培训。 应依据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。一般而言，对于高层管理人员应以灌输理念实力为主，参训人数不宜太多，采纳短期而密集的方式，运用探讨学习方法;对于中层人员，注意人际交往实力的训练和引导，参训规模可以适当扩大，延长培训时间，采纳演讲

3、、探讨及报告等交织的方式，利用互动机会增加学习效果;对于一般的职员和工人培训，须要加强其专业技能的培育，可以大班制的方式执行，长期性的延长教化，充溢员工的基本理念和加强事务操作。员工培训管理制度一、培训目标：优化员工的学问结构，提升技能水平、工作绩效和实力，增加员工对公司的认同感和归属感，创建学习型组织。二、培训分类：1、 岗前培训： (1)新员工到职培训 (2)调职员工岗前培训2、 在职培训 3、 专题培训三、培训流程：1、各部门填写年度培训安排交与管理部审核，审核通过后可向总经理提交年度培训安排表，总经理签批后即可组织执行培训工作。2、临时支配的培训安排，相应部门填写培训申请单交管理部，管

4、理部将在初审后上报至总经理进行审批，总经理审批通过后方可由管理部组织实施培训工作。3、岗前培训(1)新员工到职培训由人力资源部负责，内容为： a、公司简介、员工手册、人事管理规章的讲解; b、企业文化学问的培训; c、工作要求、工作程序、工作职责的说明; d、请业务部门进行业务技能培训;(2)调职员工岗前培训：培训的方式及培训内容由调入部门确定4、在职培训：在职培训的目的主要在于提高员工的工作效率，以更好的协调公司的运作及发展。培训的内容和方式均由部门确定5、专题培训：公司依据发展须要或者部门依据岗位须要，组织部分或全部员工进行某一主题的培训工作。6、培训后考核：培训后的考核由培训部门自行确定

5、，一般包括：培训老师评核，经理评核及员工自评等。7、培训结束，由培训老师填写培训记录，连同考核表、培训教材、签到表、和一起交与管理部存档。8、培训中如有关公司机密的内容，受培训员工应严格遵守保密原则。如有泄漏，公司将依据详细状况赐予罚款、记过或辞退惩罚。员工培训的目的：员工培训目的有以下几种： (1)降低员工流失率。(2)让员工适应工作，以便削减错误、节约时间。把他须要做的、那些规章制度等都告知他，他以后能少犯错误，节约时间，公司效率就相应地提高了。(3)呈现清楚的职位及组织对个人的期望。要告知他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。(5)增加企业的稳定程

6、度。其实换句话说也就是降低流失率。(6)削减员工的埋怨。员工进来不受到关照，他就会产生埋怨。一次好的培训，会削减员工的焦虑和埋怨，他才能真正地用心干工作。(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。 如何合理支配员工的培训安排：(一)长期安排(1)确立培训目标-通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训安排的总结及

7、分析培训的特别须要，可以确立须要通过培训而改善现状的特殊目标，成为本年度培训的重点项目。(2)探讨企业发展动态-企业培训部会同有关的主要管理人员探讨企业的生产营销安排，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的学问、技能和看法。通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同探讨企业的生产经营状况，找到须要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特殊目标。(3)依据培训的目标分类-围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案

8、;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，详细设计各项培训活动的支配过程。企业的业务培训活动可分为素养训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员特地训练等。(4)确定培训课程-课程是培训的主题，要求参与培训的员工，经过对某些主题的探讨探讨后，达到对该训练项目的内容的驾驭与运用。年度培训安排中，要对各类培训活动的课程进行支配，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。留意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但

9、范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟识该训练项目所必需的课程为限。培训课程确定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列依次编写教材：教材题目、教材大纲刚好间安排、主要内容及实施方式和方法，探讨题及复习的方法和运用的资料。(5)培训预算规划-培训预算是企业培训部在制订年度培训安排时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是依据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。(二)短期安排短期安排指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程

10、的详细安排。制订培训活动具体安排的步骤如下：1.确立训练目的-阐明培训安排完成后，受训人应有的收效。2.设计培训安排的大纲及期限-为培训安排供应基本结构和时间阶断的支配。3.草拟训练课程表-为受训人供应详细的日程支配，落实到具体的时间支配，即训练周数、日数刚好数。4.设计学习形式-为受训人完成整个学习安排供应有效的途径，在不同学习阶段采纳视察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。5.制订限制措施-采纳登记、例会汇报、流淌检查等限制手段，监督培训安排的进展。6.确定评估方法-依据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。员工培

11、训工作难点：1、如何提高培训项目的针对性和实效性?这一点是关键，也是大方向。建议培训项目负责人和培训讲师都要多关注企业的问题所在，从实际动身，不要盲目跟风。市场上的培训课程许多也很杂，要擅长选择，取我真正之所需。只有从实际动身，细心设计培训安排，才能为培训的实施打好基础。2、培训项目的实施。培训安排制定后，实施也很重要。包括合适的培训机构或培训老师的选择、培训环节的落实以及相关服务流程的连接。3、培训项目的效果转化工作，尤其是投资比较大的重要的培训项目。假如培训成果没有得到明显的回报，很难让老板和员工对该培训项目赐予最充分的确定和后续培训的支持。员工培训5要素：在员工的培训中，过程指导尤为重要

12、。许多管理者在培训员工的过程中，通常也会有过程指导的内容，但大部分员工经过过程指导后仍是一知半解，达不到管理者的要求，主要缘由是培训者(师傅)没有完全驾驭过程指导的技巧。过程指导有五个关键要素，这五个关键要素缺一不行。员工过程指导的五个关键要素分别为：1、样板;2、协同;3、视察;4、订正;5、强化。一、样板example：师傅做给徒弟看样板即依据各项标准要求所做出来的模板，是员工日常工作的参照物。培训者必需按各种工作标准做出样子来，以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。二、协同coordination：师傅徒弟一起做协同即带领、陪伴员工完成各项工作。培训者按工作标准做出样板后，要亲自和被

13、培训者按样板要求共同完成各项工作，一方面使被培训者更理解样板内容，另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。三、视察observe：师傅看着徒弟做视察即通过对员工工作的全过程进行视察，以了解员工工作中的优缺点。经过样板和协同后，被培训者已具备肯定的操作技能，这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了，而要让其独立完成。这时，培训者肯定要站在被培训者旁边，选取不影响被培训者工作的位置进行视察，并进行记录，对做得不足的地方进行标注。四、订正rectify：师傅指着徒弟做订正即依据视察被培训者工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行订正。订正是确保过程指导效果

14、的一个重要环节，但培训者在订正时要留意以下几个要点：1、订正不足前要对被培训者做得好的地方进行确定和表扬，最好是当众表扬;2、订正不足时最好把被培训者拉到一边，单独进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。五、强化congsolidate：师傅逼着徒弟做。强化即根据样板标准坚持做下去，最终形成习惯。强化是一个长期的过程，培训者必需逼迫被培训者不断坚持去做，而且要依据样板标准做出考核指标，没达到标准的要进行惩罚。这五个步骤有效完成后，被培训者也就可以出师了。员工培训有效性的标准什么是培训的有效性?简洁说，它是指公司和员工从培训中获得的收益，对员工个人来说，收益意味着学到新的学问或技能;对公司来说，

15、收益包括顾客满足度的增加，市场占有率的增加，最终是企业效益的增加。培训有效性往往是通过培训结果体现出来的，培训结果指的是用于评估培训的准则，而这些准则就成了培训有效性的标准。 一般而言，培训有效性的标准常表现在以下几个方面。1.员工学问的增加。通过培训，员工具备了完成本职工作所必需的基本学问，而且员工能很好地了解企业经营的基本状况，如企业的发展前景、战略目标、 经营方针、 规章制度，等等。2.员工技能的提升。经过培训，员工完成了本职工作所必备的技能，如谈判技能、 操作技能、 处理人际关系的技能等。3.员工看法的转变。通过培训，企业与员工之间建立了相互信任的关系，增加了员工的职业精神，培育了员工

16、的团队合作精神;同时，也增加了员工适应并融于企业文化的主动性。4.员工行为的变更。员工学问技能的提高和工作看法的主动转变，主要体现在员工回到工作岗位后的行动中去，把新学问技能运用到实践中，解决了以往工作中所遇到的困难和问题;转变原来的工作看法，增加企业主子翁责任感及团队合作意识，主动主动地为企业发展作出贡献。5.企业效益的增加。员工将培训结果刚好运用到工作中，提高企业产品和服务质量，降低企业的生产成本，最终提高了顾客的满足度，增加了企业的效益。员工培训安排 篇2一、培训目标通过培训，提高员工的服务意识、文化素养和管理服务水平，驾驭酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的职业团队，实现企

17、业的跨更加展。二、培训原则统一安排、统一内容、统一考核、分散实施。三、培训方式全员参与，分阶段、分层次的实施。1、入职培训：对20xx年新进员工进行针对性培训，物业基本状况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务学问培训和考核。3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。培训方法：集中授课，公开探讨，分析案例，总结学习体会。考核方法：1、口试：以现场提问方式，检验员工对培训内容的驾驭程度；2、笔试：每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受实力和培训效果。3、抽查：工作中，不定时随机抽查员工对培训内

18、容的接受程度。四、培训内容刚好间支配1、 公共课程培训了解企业发展过程、企业现状，熟识xx企业员工守则和各项管理制度，恪守职业道德，驾驭服务技能，增加服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。2、岗位课程培训熟识个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增加服务意识，努力做好各自工作。员工培训安排 篇3一、 入职培训的目的：1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范;2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，驾驭工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。3. 帮助新

19、员工适应工作群体和规范;激励新员工形成主动的看法。二、 培训对象：公司全部新进员工三、 培训期间：新员工入职培训期1个月，包括23天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源依据详细状况确定培训日期。四、 培训方式：1. 脱岗培训：由人力资源制定培训安排和方案并组织实施，采纳集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。五、 培训教材员工手册、部门岗位指导手册等。六、 入职培训内容:1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理

20、念、愿景、使命、价值观)2. 组织结构图;3. 组织所在行业概览;4. 福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等)5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放;7. 劳动合同、福利及社会保险等;8. 职位或工作说明书和详细工作规范;9. 员工体检日程支配和体检项目;10. 职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息) 11. 员工手册、政策、程序、财务信息;12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获得、电脑密码、电话、停车位、办公用品的运用规则等;13. 内咳嗽钡氖煜(本部门上级、下属、同事

21、;其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求;15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守16. 工作外的活动(如运动队、特别项目等)。七、 培训考核：培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由各位授课老师供应，人力资源部统一印制考卷;应用考核通过视察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。八、 效果评估：人力资源部与新员工所在部门通过与学员、老师、部门培训负责人干脆沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削

22、减培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。九、培训工作流程：1. 人力资源部依据各部门的人力需求安排统筹进人指标及进人时间，依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案;并填写新员工脱岗培训安排书报送人力资源中心及相关部门;2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈看法表，并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员反馈

23、表送授课老师参阅;4. 授课老师在七日内拿出改进方案并填写老师反馈信息表交人力资源部审议;5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁批阅;6. 新员工集中脱产培训结束后，安排至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训)，由各部门负责人指定指导老师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报人力资源与学问管理部;7. 人力资源与学问管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的视察测试手段考查受训者在实际工作中对培训学问和技巧的运用以及行为的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估

24、培训结果，调整培训策略和培训方法。员工培训安排 篇4为了”来宾至上,服务第一”的宗旨,能更好的提高服务质量,加强员工素养,完善服务体制,做到更好更有效的为客服务,为公司创建良好的经济效益和社会效应,特拟定以下培训安排:一阐述培训的目的1以军训来强化提升员工的服务意识、纪律意识、团队意识及精神风貌等整体素养；2规范公司员工行为举止,提高综合素养,加强服务意识,为公司树立良好的品牌效应；3提高服务水平,规范业务技能,使其达到服务规范化、标准化、细致化、全面化；4树立责任感-主子翁精神(以顾客是我们的衣食父母为宗旨)5发扬团队协作精神,灌输集体意识(以100-10木桶理念来阐述)二培训员工仪容、仪表

25、、姿态风范及礼节、礼貌等行为规范标准；三培训部门的各项规章制度及惩罚条例；四培训部门员工各岗位职责范围、标准及职业道德素养；五培训各岗位的工作流程及留意事项；六培训服务工作中的要点；七培训员工如何接受客人的电话预订及现场预订；八培训服务工作中的礼貌用语及简洁英语对话；九培训员工酒水学问与出品的标准及销售价格；十培训员工各种杯具器皿、设备、设施的运用与管理；十一培训员工在工作中常用单据表格的运用与管理；十二培训员工存取酒程序及相关管理规定；十三培训服务工作中的推销技巧；十四培训员工处理投诉的技巧；十五培训服务工作中常见问题的应对与处理及案例分析；十六培训员工托盘的运用原则和技巧；十七培训酒吧员工

26、长饮与短饮的调制及出品标准；十八培训酒吧员工果盘的制作及出品标准；十九服务技能实践操作培训(模拟训练)；二十消防学问与禁毒的宣扬培训；二十一考核、总评员工培训安排 篇5一、培训目得酒店新工作人员面临着从社会人到职业人得角色转变，须要一个主动得职业心态及规范得职业化举止，以适应职业人得角色须要。为了使新进得接待员尽快适应工作环境，熟识工作流程，增加对企业得认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调实力、团队合作实力、敢于面对挑战得心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行此次为期12天得新进接待员培训。二、培训对象本酒店新入职前台服务人员。三、培训规模10人四、培训内容(详见附表)

27、(一)酒店文化常识(二)酒店概况业务学问(三)前台岗位业务学问(四)前台操作流程(五)前台整体实践五、培训时间2*4年4月28日2*4年5月10日得每日上午8:3011:30和下午13:3017:30.六、培训地点本酒店3楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训，无需太多花费。每天中午和晚上为培训者和参训者供应8元/餐得标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时得津贴，预料2万元人民币左右。八、培训人员相应领域得老工作人员以及接待处得部长。九、培训方式PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。十、考评方式1、考试：接待员学完课程设置中得每一个培训课后，由培训师实行笔试、口试等方

28、法对学员进行阶段测验。2、考核：体现“以技能为最终成果”得培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可实行现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员得岗位技能驾驭状况和职业素养及职业精神，视个人状况延长试用期或者劝退。十一、培训评估与反馈1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现得问题刚好更改培训教程。2.培训工作人员在培训完每一节课填写新工作人员培训反馈表上报人力资源部。3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页