2022年物流工作计划集锦8篇.docx
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1、2022年物流工作计划集锦8篇物流工作安排集锦8篇时间在消逝,从不停留,我们又将接触新的学问,学习新的技能,积累新的阅历,我们要好好安排今后的工作方法。那么我们该怎么去写工作安排呢?下面是我收集整理的物流工作安排8篇,希望能够帮助到大家。物流工作安排 篇1我们将坚持做好管理水平提升、抓好人员素养提高,努力降低成本费用,提高效率效益,增加公司竞争实力。努力完成公司的工作任务,全体员工同心同德,团结奋进,创新发展,在公司各部门的协作支持及部门员工的共同努力下,顺当完成了全年的各项工作任务。现将我部门新的一年工作安排汇报如下:一、同心协力完成配送工作1、为使配送工作有序,措施到位,责任明确,实行早准
2、备,早布置,早支配的措施。全年配送工作有安排、有目标、有实施、有检查考核和奖惩,使全年的配送任务圆满完成。2、刚好发觉及预防违规事务发生,并严格根据公司监管制度进行考核。二、强化基础管理,严抓执行力,加强物流过程化和精细化管理,降低成本、提高工作效率,提升物流管理水平1、从制度建设的管理求“全”上入手,根据岗位工作职责和工作质量标准,完善了工作质量、人员、车辆等多个流程及制度方法, 将每项工作责任落实到人;进一步加强过程化管理,提升物流管理水平。2、加强现场管理:根据现场管理实施方案,责任区域划分、现场管理标准、监督检查方法及奖惩标准等方面进行精细化管理,标准明确到每个岗位每个区域,从人员、环
3、境卫生、车辆及平安等进行要求及管理,通过狠抓现场管理工作,配送中心员工面貌有了很大的改 观,工作场所干净而整齐,车辆得到很好的维护保养,平安生产得到保障。提高员工的工作热忱,降低了车辆的故障发生率,降低物流本,提高工作效率。3、开展了物流成本定期分析工作。通过成本定期分析,刚好发觉问题,找准降低成本的切入点。加强对配送及办公费用实行监督管 理;对配送设备及物料,根据公司的要求对车辆油耗、修理费等制定了标准并进行有效管理;4、平安工作始终以来是物流部的头等大事,我们始终将平安工作放在首位,中心建立健全各项平安管理制度,刚好实行相应的措施,消退平安隐患。在在途平安管理上,一是强化送货平安工作责任制
4、的落实。二是定期组织平安检查,规定车辆运行速度,并实施定期的平安教化学习和检查工作。5、以客户为中心,通过对客户的优质服务来增加客户满足度;6、建立物流费用考核体系,搞好费用核算工作,努力降低物流费用;7、加强队伍建设,进一步提高干部职工的整体素养;将培训工作落到实处,让培训效果实实在在体现;回顾走过的20xx年,我们深切地感受到,工作中所取得的每一点成果,与公司的正确决策、英明领导是分不开的,与部门每一位员工,立足岗位,脚踏实地,努力工作是分不开的。我们不求能够做的尽善尽美,但求能够做的尽职尽责,工作因细致而到位,较好的履行职责,圆满顺当地完成上级交给的各项任务,将是我们恒久不懈的目标!物流
5、工作安排 篇2一、建立客户服务中心网上沟通渠道。现在,越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满意顾客须要,提升服务质量。二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。(二)建立质量检查制度。变更物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。(三)搞好客服前台服务。1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2、服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司,横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的
6、有关部门之间信息转递沟通等等,以及其他信息询问。3、相关后勤服务的跟踪和回访。4、24小时服务电话。(四)协调处理顾客投诉。(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户看法。(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。(七)搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。三、接着做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,接着做好与能源中心的有效修理客户服务。四、机构建设(一)成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延长,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强供应机构上
7、的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。(二)人员编制至少二人。要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要变更以前客户服务部只有一人的不正常状态,高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,变更顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。五、经费预算。往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,根据节约的原则,编造经费预算500元月全年公务经费6000.00元。客服中心是根据现代企业服务的运行须要设置的,这正是当年总公
8、司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场,有了顾客满足就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满足为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后xx区物业服务假如能够竞标胜利,客服中心可以实行“龙湖小区”的模式。以上工作安排仅作为客户服务部为总公司实行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不肯定立刻实行。实践是检验真理的标准,客户服务工作要依据自身特点,渐渐改良,不断推动,我们在工作中不断探究,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。物流工作安排 篇3敬重的集团
9、领导、各位同事们:大家好!首先代表商贸物流中心班子,对集团领导和中心全体员工参与20xx年度商贸物流中心班子述职报告会表示热情欢迎。下面我受中心班子托付向在座的各位领导和同志们汇报商贸物流中心一年来的工作和20xx年的工作安排。一、20xx年工作总结20xx年,是极不平凡的一年,面对前所未有的市场经营困难和挑战。商贸物流中心全体员工在学校、后勤服务集团的领导下,紧紧围绕集团总体工作目标,坚持“以人为本”的理念和“想学生所想,一心一意为师生服务”的宗旨,创新思维、强化管理、与时俱进,亲密关注师生员工不断改变的特性化服务需求,不断调适和拓展超市服务范围和服务项目,通过供应多元化服务,圆满完成了校内
10、商贸服务保障任务,各项工作保持了良好的发展势头。20xx年工作总结述职如下:(一)创新思路,开拓进取,顺当完成各项目标任务20xx年度,商贸物流中心经营工作有了新突破,经营收入取得了历史性的突破,面对严峻的市场竞争形势,中心自我加压,年初与两校区经营门店具体制定经营目标分解值。创新经营机制,不断加大经营开发工作力度。全年中心预料总计完成营业收入 万元,与去年3600万元相比增长了 。1.完善管理体系、加强内部管理20xx年的经营服务保障工作中,商贸中心的工作中立足一个“早”字,以“经营”和“服务”为中心,一手抓经营,一手抓管理,强化中心内部的建设与管理,结合中心现有状况,更新、完善、落实管理体
11、系,强化管理制度,稳中求发展。(1)在中心管理制度汇编的基础上,完善了商贸物流中心财务管理制度和商贸物流中心采配管理制度。一方面做到强化成本费用限制,提高经济效益;另一方面明确了责任、权利和利益,进一步优化中心管理体系,使管理工作更加科学化、规范化。(2)严格执行中心班子和部门主管、校区经理两级议事制度,加强中心对各项经营工作的民主管理和组织协调,确保各项决策科学、合理,工作支配高效、有序。定期召开部门和门店协调会制度,加大部门间协调沟通的同时,增加中心工作合力。(3)强化超市工作量化考核管理,建立多劳多得、优绩优酬的考核机制,全面系统推动岗位目标管理,根据集团推行新的薪酬和绩效考核体系,严格
12、执行中心制定的商贸物流中心绩效考核方法,签订部门、门店经营责任书。要求落实各岗位工作程序,推行中心班子、门店经理、职工互评三个层次的互评机制,考评结果挂钩年终效益。(4)构建商品质量限制和价格管理体系,结合ISO9001体系要求,严把商品质量和价格关,坚持对中心下属各门店进行定期和不定期的检查,考评结果纳入中心绩效考核体系。(5)严格商品准入制度和商品选购、验收制度,深化市场调研,规范进货渠道,定期和不定期地调查周边市场同类、同品种、同规格商品价格,刚好合理地调整超市商品的价格,限制进货价格。2.主动解困自救、拓展经营渠道20xx年,全国“坚持廉洁自律 厉行勤俭节约”的大环境使得学校各单位、院
13、系团购商品锐减,物价上涨、校内环境竞争激烈、人员工资增长和网络销售发展迅猛等一系列不利因素给中心带来前所未有的经营逆境,商贸物流中心各班组集思广益、同心同德,依据两校区门店实际制定营销组合策略,总体上呈现出传统商品与现代商品相结合、文昌和南湖校区相补充、各品项物资互补共兴的良好格局,取得了肯定的经济效益和社会效益。(1)不断降低选购成本,限制差价,降低零售价格指数,不断实施特惠,促销让利于广阔师生,进一步增加客单数量;(2)整合上游资源,协调在徐高校教化超市开展联谈联采工作,进一步降低了选购成本,并与供应商建立了良好的供销合作关系,为超市选购工作注入了活力,为经营工作摆脱逆境确定了方向,维护了
14、校内商业市场的和谐稳定;(3)引进优质品牌,丰富品种,满意多元化需求。定期召开新品引进会,并赴徐州周边大小型超市、批发市场和肉制品加工厂进行市场调查,确保了商品的质量平安,同时起到平抑校内市场价格稳定的作用。进一步凸现教化超市姓“教”的属性。(4)在工作中牢牢抓住“拓展经营”这个主题,定期召开中心月、旬、学期经营分析会,探讨两校区各门店的客单价和客单量的改变趋势,制定提升营业收入方案。中心职工做到了“心中有经营”,各项工作都围绕“经营”这个主旋律进行,把经营工作摆在最重要的位置,充分发挥职工的整体效能,为“拓展经营”的顺当开展保驾护航。3.狠抓迎新商机、做好服务工作每年迎新商业服务工作对于中心
15、来说,是每一年工作的重中之重,也是洞察全国高校学生消费需求突破点的绝佳机会。20xx年商贸中心的迎新工作扎实有力,取得很好的经济效益:(1) 货源打算足够、工作安排周密为做好迎新商品的供应工作,中心领导班子特地召开中心各部门负责人会议,分析近几年迎新商品销售态势,结合生活水平的提高促使95后新学生消费品质化、特性化和时尚化等综合需求,总结出历年畅销的商品种类及档次,制定出具体的迎新物资选购方案。暑假期间,中心组织人员先后赴浙江义乌、黄岩、山东临沂等地选购了50余万元的适应学生需求的质优价廉商品。这样既降低了选购的费用,又丰富了商品的种类,进而提高了教化超市商品的性价比,从而受到广阔学生家长的广
16、泛好评。(2) 优质商品及服务赢得新生信任迎新前夕,两校区全部教化超市门店狠抓卫生工作、严把商品质量关。第一、有效地进行卫生清洁工作,彻底清理卫生死角;其次、货架排列有序、货物丰满、种类齐全;第三、稳抓商品质量,使新生能够平安、放心地消费。(3)设置外部销售区城,“零距离”购物更便利为便利新生及家长就近购物,教化超市通过与学校相关部门沟通协调,南湖校区于8月31日-9月2日在松苑3号楼和研1楼周边、文昌校区于9月2-3日在学10宿舍楼前分别设置了临时现场销售区域,使大多数新生免除了东奔西跑之苦,就近购物更省心、省力。本年度商贸中心迎新工作植入“前导式营销”策略,使商品更具有针对性,更符合高校市
17、场须要,迎新期间两校区营业收入相比去年同期上涨幅度达29.55%。4.坚持以人为本、提高综合素养中心班子成员团结协作,在工作中相互信任,相互支持,拾遗补缺,班子集体的向心力、凝合力和战斗力不断提高。在工作中,坚持民主集中制原则,严格遵守“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议确定”的议事和决策基本制度,重大问题集体探讨,班子成员能够自觉维护集体权威,坚持重大问题集体探讨确定,分工协调抓落实,做到了分工不分家,充分发挥班子的核心作用。生活上,关切员工,尽力解决员工工作和生活中遇到的困难。努力打造“人文超市”、“和谐超市”和“华蜜超市”:(1)一份生日蛋糕,代表中心真诚的祝愿,极大地增加了超市员工的凝
18、合力;(2)员工家属卧病在床,中心党、政、工、妇负责人员第一时间将慰问送到医院病榻前,赐予员工无微不至的关怀;(3)20xx年9月,商贸中心对80名编外用工的工资进行了普调,人均工资调高200元/月,严格根据商贸物流中心编外用工体系执行,实施工龄工资;(4)11月2224,组织人员分别赴山东高校和浙江高校学习参观,与高校商贸同行主动沟通沟通,充分了解校内商贸服务市场的亮点做法,为矿大教化超市门店进一步提升管理品质起到了主动作用;(5)做好员工的培训工作:11月1318日,组织人员参与了江苏省教化超市服务人员技能等级考核培训活动,更好地适应教化超市的发展和服务水平提升的须要;分别于5月16日和1
19、2月11日举办了礼仪培训和服务技能培训,加强了各门店部门沟通的同时,提高了基层员工特殊是门店经理的服务意识和技能水平,使得全体员工综合素养得到熬炼;(6)在学校、集团组织的运动会、兵乓球竞赛、“迎七一”歌咏竞赛等活动都能看到商贸中心职工良好的精神风貌和优异成果;(7)为统一超市形象,制作300件印有校标的夏季和冬季超市工作服。5.加强宣扬沟通、提升文明共建一年来,中心高度重视宣扬工作,紧紧围绕中心工作,不断完善宣扬体系,创新宣扬方式,主动利用后勤集团网、江苏省教化超市网站等传播媒介进行广泛宣扬,发表新闻33篇,刚好报道中心工作动态,大力宣扬中心先进典型,引导正确舆论导向,有效促进了中心与师生员
20、工之间的沟通和沟通,为集团的改革与发展营造了和谐的舆论氛围。为切实体现学校后勤“三服务、三育人”的工作宗旨,中心在做好自身经营工作的同时,还主动根据省教化超市总部部署,全面启动“爱心工程”,与学工处学生勤工助学中心一起为家庭贫困的同学供应勤工助学岗位,全年供应岗位 182个,供应金额 2万余元。诚意的服务受到广阔师生的一样好评,在中心满足度测评,总体的满足度达到93.71,相比20xx年84.41%上涨9.3%。教化超市的信誉度和美誉度逐年提升。6.平安常抓不懈、廉洁常驻心中平安工作做到制度化、常常化、科学化。中心与后勤集团、门店超市和联营单位签订平安责任书,建立了在中心分管的领导下,以专职平
21、安员为轴心,以中心各部门为主线,横向到边,纵向究竟的平安工作网络,对平安工作实行全员、全方位、全过程的平安管理,做到责任层层落实,信息刚好互通反馈,实行平安工作与岗位工作月考核并举,从而使平安这根弦在每个职工心中都始终绷紧。本年度,中心利用寒暑期,对各门店线路、设备进行了梳理和更换,细致检查每一个应急灯和消防栓,确保全年平安无事故。作风建设始终是中心常抓不懈的工作。商贸中心班子加强对廉政建设的学习,协作党支部做好廉政建设的宣扬工作,将党风廉政建设纳入全年目标考核,使监督关口前移。要求全体职工立足岗位、克己奉公、清正廉洁,明确了各自由廉政建设中的责任,不要在物质利益面前迷失了方向。20xx年3月
22、17日下午,商贸中心与全员19人签订了廉洁从业承诺书和平安管理责任书,形成廉政思想指导,平安工作落实的责任互保体系,进一步筑牢思想道德防线。(二)科学决策,致力发展,开创经营工作全新局面1.经营品种多元化中心自20xx年教化超市成立之日起,已经走过了18个年头。18年来,商贸物流中心始终坚持不懈、持之以恒地走特色化、差异化的发展之路:(1)4月23-25日,中心赴北京高校学习考察。通过这次考察学习,了解到清华和北大等国家一流学府在特色纪念品店的经营创意,结合超市经营管理的先进理念及阅历,为矿大特色纪念品店的胜利经营供应功能定位的有力保障。(2)在后勤集团的大力支持下,5月1日,中心拿下南湖校区
23、一期门面房桃4-6的经营权,经过一个月的设计、布局和装修,在6月8日毕业生离校之际如期开业。根据开发经营“品牌店”的模式经营,冠名“校内纪念品接待中心”,此店的开业得到了教学设备厂的通力合作。(3)中心结合消费需求调查的结果,完成了富光保温杯、校内文化服饰、文化用品和中低档笔记本的校内纪念品设计、研发和制作,并正式投放两校区门店上架销售,引得广阔师生员工驻足参观、踊跃消费,中心此举获得师生们的一样好评,一举填补了校内纪念品销售领域的空白。(4)3月22日,中心参与了中国教化后勤协会商贸管理专业委员会成立大会暨全体委员会议;12月17日,参与了省教化超市主任秘书长会议。商贸中心以会议为契机,发挥
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