2022年有关人员培训计划汇总6篇.docx

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1、2022年有关人员培训计划汇总6篇有关人员培训安排汇总6篇人员培训安排 篇1一、 培训目的：协作组织流程化建设和职业化人才的培育进程，提升中高层管理人员的领导力、执行力，使中层管理者全面驾驭科学的管理方法，驾驭团队建设的方法，从而有效处理团队冲突，提升中高层管理人员的领导力、执行力，提升团队绩效。二、 培训对象（暂定80人参与培训）总部职能部门主任、副主任，分校校长、副校长三、 培训内容刚好间支配四、 内容介绍（一）卓有成效的管理者1、管理者角色认知2、时间管理3、高效管理沟通4、目标、绩效管理5、团队领导艺术6、有效授权、辅导技巧（二）中小企业人才的选用育留之道非人力资源经理的人力资源管理

2、什么是人力资源管理？1、人才的选人力资源的聘请2、人才的用人力资源的考核与薪酬3、人才的育人力资源的培训4、人才的留留住人才的十个诀窍（三）新校长的实力提升1、人力资源和团队建设1) 职业道德与行为规范2) 员工基本管理制度3)办公环境管理4) 固定资产管理5)办公流程管理6) 聘请与面试7)员工培训与发展8)薪酬、福利与休假制度9)绩效考核10)职能部门职责和业务办理介绍2、分校注册业务1) 分校注册工作2) 分校年审工作3) 社会关系维护3、财务管理1) 预算、决算管控2) 分校财务制度3) 非财务人员成本管理与限制4、市场营销创新与实战策略1) 09年司考培训市场状况与考试改革改变介绍2

3、) 市场机会分析与预料5、教学管理制度培训1)预算2)师资培育与老师介绍3)教学突发事务处理4)老师接待技巧5)教学管理制度五、班级管理人员培训安排 篇2一 项目市场介绍1 公司产品商业的前景2 适应领域和现阶段销售范围3 售价与销售状况4 推广和销售手段等相关资料二 产品专业学问1 产品优势简介(讲解)2 产品运用须要的硬件及网络环境(讲解)3 产品的功能主要分为(讲解)4 产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充：演示光盘运用培训，也可同时运用演示光盘协作讲解教学。三 销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训(软件产品销售的概念)(商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于

4、：不谈销售达到销售的目的。胜利关键在于思想上对公司的美妙前景充溢信念，对自己也充溢信念。胜利秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创建、主动地思维。)业务员的基本素养1、 首先对专业学问的驾驭(会安装，具体了解公司软件产品的功能及特点)2、 注意个人形象和公司形象3、 气质：敬重与庄重、深厚与大度、不卑不亢4、 品德：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、 敬业精神，挑战极限和创建极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：(学习方法和心态)学习驾驭学问的实力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。9、八字方针：热忱、自信、英勇、执着销售人员与市场1、销售人员：综合素养包括思想

5、、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，满意对方潜意识的欲望，要充溢自信。2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售基本理论销售理论：目的明确，主题显明。销售强调一个变，变是销售的灵魂。1、 销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注意口传销售。自身价值：人值(实)是敏捷。2、 理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。3、注意售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。销售程序与技巧销售策划：套路-用于指导;要有理有利。1.

6、销售打算武装自己：了解产品-解答顾客提问(能做主就要立刻答复，如超越权限先请示再做答复);相识产品;了解顾客的日常习惯、特性爱好、期望值和要求-进一步做工作;迎接挑战：全力以赴，私生活简洁化;明确目标，依据实力，限制时间;预定胜利的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，主动的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时肯定要沉住气：我是在工作，我是在工作!平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培育良好的心理状态;高度的自信，了解自己;2.找寻顾客1、把全部的企业都要进行市场调查;企业负责人 企业的业务范围(生产 销售

7、经营范围)企业资产和宣扬方式 (管理决策者状况调查)2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问;3、保持高度的热忱;记工作日志，留意捕获信息，立刻行动!4、访问顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;5、多问，少说明;6、制订访问安排约会面谈;3. 介绍产品，解答下列为什么为什么访问，为什么给你介绍时间?为什么买你的产品?这是什么?谁说的?谁曾这样做过?我能得到什么?介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把自己当作目标公司的决策者来考虑问题)4.访问顾客(原则)1、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的敏捷说明)，要尽快交易;2、不仅仅推销的是产品，更重要的

8、要推销理念，推销的是运用后的效果;3、用顾客的语言进行介绍;4、先设定顾客所要问的问题;5、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要具体;6、倾听顾客看法;7、产生异议，不能限制阻挡，只能设法限制，加以疏导和引导;(处理策略：假如嫌价格高，反问为什么，为何如此想?不经意地提问要谨慎对待;临到签单时突然提出大幅度降价，不能随意答复他们;越是简单得到的客户，越是简单失去)8、心情要轻松，没关系张，好业务员(销售人员)是不简单(不会)被激怒的;9、敬重顾客，要圆滑地应付;10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路;5. 注意仪表1、人只能给别人一次第一印象;

9、2、要做出好的成果，必需让人信任，能随时给他们供应服务;70%的信誉来自售后服务;3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人心情影响工作，要调整自己的心态;6.道德规范1、文明待客，言谈举止文明;2、搞好同事、同行之间的关系;要有自信念，要有大度的胸怀;反馈信息要精确、真实;3、保守商业隐私，不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守客户权利，不要泄露别人的隐私;4、要不断总结阅历教训;5、要把自己的私生活调整好，不能因此而损害自己与公司的利益;6、 service服务：smile微笑、excell

10、ent精彩、ready打算、viewing视察、inviting邀请、creating创建、eye眼光;7、不要对别人的问题掩饰或辩解;8、专家型销售：专家、网络营销软件专家;7、 销售技巧9、备齐所需的文字材料和演示盘;10、找寻关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐藏;11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行(问题)沟通;12、做事要仔细看清再做13、短时间的大面积覆盖;14、细心倾听客户的看法，提问诱导客户告知你;15、当自己苦痛时，对方也同样苦痛;对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自

11、己不非常赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话特别重视;16、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说我也不很清晰;17、谨慎报价：做好报价前的打算工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机，不能太早(我假如没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*);报价的时候越晚，你得到的信息就越多;18、持续跟进：公司的决策是改变无常的，只要没有采纳网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;19、尽快尽早搞清客户的决策模式;分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是;加强沟通，找出解决问题的有效方法;20、怎样同客户接触：清楚、镇静地告知对方我

12、们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;21、公司优势：本地化服务，专业性公司;产品：适用性强，效率极高;效果良好;操作简便;但肯定会满意公司和企业的需求;22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;23、工作指南：先进的理念打动人;相宜的关切送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人推销公司推销产品;24、送礼只送对的，不送贵的;25、工作日志：当日工作、明日工作支配，按重要性a、b、c分类;当日业务记录;竞争对手的状况;自己的得失之处;行动时辰表;26、要学会感情投资，找寻一个平衡点;“先生们，全部的推销工作归根结底是要面对人。假如是

13、一个实力一般的人，能够每天以真诚的看法向五个人推销，我信任他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录;假如你努力了，推销是世界上最简单的工作;可是假如你一起先就把推销当成一件简单的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定安排就不行能推销出去，没见客户也就没法制定安排，最终是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。”社交与谈判摆正心态谈判：确定须要对方;能给对方带来利润，同等互利;让对方摆正心态，也须要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会快速膨胀。1、公司

14、本身须要，加强和扩展人与人之间的感情与沟通。2、谈判：驾驭技巧和要害;避开疲惫战术;坚持原则、尽量满意对方，要见机行事。3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，留意要让他对你感爱好，才能对你的商品感爱好。人员培训安排 篇3目前，对管理人员的培训力度不足，因此本年度培训重点在于提高管理人员的整体管理水平，促进公司整体战略目标的实现。一 培训目的1. 提高管理人员的专业学问、管理技能，确保公司战略目标的有效实现；2. 增加员工对企业的认同，提高企业对员工的凝合力。二 基本管理实力培训作为公司的基层管理人员应当具备基本的管理学问，因此依据培训需求的汇总状况按季度支配基本管理技能的课程，提高管理

15、人员在团队建设方面的实力。1. 第一季度课程：1) 培训主题：团队建设与沟通2) 培训课程：管理者素养修炼团队建设与管理沟通技巧3) 培训方式及课时邀请阅历丰富的讲师进行系统授课，预料课时为3天。以培育管理人员个人管理素养为主题，提高在团队建设、沟通技巧方面的实力。2. 其次季度课程：培训主题：有效员工激励培训课程：员工辅导与激励目标管理时间管理执行力3. 培训方式及课时邀请阅历丰富的讲师进行系统授课，预料课时为3.5天。在提高个人时间管理、目标管理、执行力等实力的基础上，培育管理人员激发员工的工作主动性，激励员工完成工作目标的实力4. 第三季度课程：1) 培训主题：领导艺术修炼2) 培训课程

16、：领导艺术管理心理学心情管理3) 培训方式及课时邀请阅历丰富的讲师进行系统授课，预料课时为3天。在不断改进管理工作的过程中，培育管理人员的领导艺术，从心理学方面洞察管理本职。5. 第四季度课程：高绩效团队建设1) 培训主题：提高团队绩效水平2) 培训课程：高绩效团队建设压力管理3) 培训方式及课时邀请阅历丰富的讲师进行系统授课，预料课时为1.5天。年终为工作压力较大的时段，如何在工作中做到变压力为动力，作为管理人员如何在重压下创建高绩效团队是课程的重点。以上课程分期开展，每季度开展一次集中面授课程，基础管理培训为必修课程，每个管理人员都应参加，并在培训中依据课程性质进行考核。三 高层战略培训高

17、层战略针对公司中高层管理人员的高端课程，提高管理人员从公司战略发展的角度结合自身工作性质分析、解决问题的实力。1. 培训课程：1) 企业战略目标的设定2) 组织行为与领导艺术3) 企业人力资源规划2. 培训支配此类课程通过外培或邀请实战型企业家讲授。四 总结总之，以上课程为本年度重点开展的课程，实际开展课程可围绕重点适当增减。人员培训安排 篇4培训目的：通过培训使客服人员驾驭医院相关制度、流程、客服服务理论学问和实务技能以及初级营销理论学问。培训主持：林富全培训时间支配：每周一小时 36周一循环 如遇特别状况则培训时间顺延。培训地点：客服中心参训人员：客服中心干事与导诊人员培训形式：科务会与培

18、训结合，工作点评与本周客户投诉处理案例共享点评为固定内容。培训课题：1、客服中心发展战略规划介绍与人员架构及工作流程2、xx二院职工奖惩条例3、xx二院投诉管理方法与投诉处理流程4、xx二院医务人员医德考评实施方案5、xx二院客服中心工作制度6、患者权利与义务7、入院、出院手续的办理8、转院转诊相关规定与办理9、常见检查留意事项与常用医学证明申请与办理10、医疗保险政策11、客户服务的竞争环境分析12、客户服务产业的发展趋势13、客户服务的概念14、客户服务对于企业的意义15、优质服务对服务人员的意义16、客户服务人员的素养要求17、服务语言表达技巧18、客户服务中的倾听技巧19、客户服务电话

19、技巧20、满意客户需求的技巧21、超越客户满足的服务22、综合客户服务技巧23、客户投诉分析24、正确处理客户投诉的原则25、有效处理投诉的方法和步骤26、特别客户投诉有效处理技巧27、客户投诉实战案例分析28、观看人际交往与医患沟通视频第一集29、观看人际交往与医患沟通视频其次集30、观看人际交往与医患沟通视频第三集31、医患纠纷案例解析与防范要点32、企业优秀服务案例分析33、营销学问培训34、xx二院服务营销讲义人员培训安排 篇5为切实做好石门小学人口和安排生育工作，全面提升安排生育工作人员的法制观念，服务意识和业务水平，我们主动参与了教化局组织的全县教化系统人口和安排生育工作人员培训学

20、习。共2天，8月4日-8月5日，参与人员是学校分管安排生育的校长和兼职安排生育工作人员。8月4日上午实行了开学典礼。教化局马士轩局长作了重要讲话，计生局王局长对当前XX县安排生育的形式和抓安排生育的基本路子作了具体生动的讲解并描述。城区服务站计生主任刘向东对人口核安排生育形式分析和怎样搞安排生育作了全面的讲解并描述。8月5日，计生局刘局长针对人口和安排生育法律、法规及依法行政，社会抚养费征管及考核作了重要讲话，城区安排生育主任领导大家学习了沂教发87号文件。教化局计生办主任领大家学习了沂教发57号文件关于进一步做好全县教化系统人口和安排生育工作的实施看法，县计生局局长为大家讲解并描述了城市和流

21、淌人口安排生育管理与考核；安排生育统计，育龄妇女管理、履行安排生育职责及考核，最终，又进行了综合测试。这两天的培训学习，我们严格遵守考勤纪律，不迟到、不早退、不旷课，做到了仔细听讲，仔细记笔记，持之以恒。通过这两天的培训学习，我们有了很大的收获，受到了很大的启发，对我国的国情、人口问题、土地问题、环境问题、粮食问题、教化问题等有了更深刻的了解。更树立了搞好本校安排生育的信念。学习节术后，我们将培训学习的精神刚好向领导汇报，成立了以辛校长为组长的安排生育工作领导小组，召开育龄妇女会议和未婚青年会议。让他们了解会议精神，带头搞好安排生育，同时要求老师们给学生进行青春教化和健康教化，开展人口、国情、

22、国策教化。对于计生档案，我们依据上级的要求分类整理、建档。我们把度新生入学、入托基本状况登记表一式两份填好安排生育证明整理好，刚好上交当地计生服务站。总之，在今后的安排生育工作中，严格根据上级文件精神，仔细负责，主动工作，使石门小学的计生工作顺当进行.人员培训安排 篇6护士：毕业一年（包含新调入本科的护士）1依据我特诊中心的特性，让她们深刻领悟我们特征的服务宗：高效、高质、便捷的优质服务。2以“形象工程”手册中的各项要求，严格规范自已的语言礼貌和行为，入科时先进行“形象工程”中相关内容的学习。3巩固专业思想，树立良好的医德、医风及职业道德。4能完成各班岗位职责及临床护理工作。5驾驭基础护理理论

23、及技术操作，有安排的支配技术操作过关考，按护理部要求每月2个操作考试。6驾驭100个药名，药物的作用。7完成护理部规定的每月考核内容，书写、读书笔记每月1篇。8每月学习护理健康教化指南内容，每月4篇，每季进行考核，内、外、妇、儿各1篇。9参与大内、外科每月一次的业务学习。10完成100个夜班。护士：毕业25年1熟识各专科疾病的护理常规及健康教化学问，还有专科疾病的理论学问、护理要点。（每月依据科室收治的病种来进行培训）2能胜任常规的专科疾病的护理及技术操作，对于专业性强的护理及操作可请院内其它专业科室的骨干来指导、学习，再进行过关。3驾驭基础护理及技术操作，按护理部规定完成。4每年完成80个夜

24、班。5为了提高专业技能，有安排派她们到专科轮回学习。6练习撰写论文。护师：1具有护士所要求驾驭的内容。2能娴熟驾驭基础护理理论学问及技术操作。3能娴熟驾驭各专科护理常规及技术操作并能指导护士工作。4能娴熟驾驭及协作医生的各种技术操作。5能娴熟驾驭各种危重病人的病情视察及各急救技术。6组织病房的业务学习、护理查房等工作。7具有指导护士工作的实力。8每年完成60个夜班。主管护师：1具有以上条件。2具有全面的专业理论学问，能指导护士在工作中遇到的疑难问题。3参与本科护理科研工作。4每年完成30个夜班。有安排支配轮科学习专科技能：起先：（1）毕业5年内的护士轮学3个月；（2）护师轮学2个月；（3）主管轮学1个月；新毕业护士及护士：每月自学护理健康教化指南内容4篇护师：每月自学护理健康教化指南内容5篇主管：每月自学护理健康教化指南内容6篇技术操作：新毕业护士按护理部考核；护师按护理部考核，另外每年加考专科技能、理论考核、文章1篇；主管每年考核专科理论，有论文12篇，省级或省级以上一篇。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页