2022年有关培训计划集锦6篇.docx
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1、2022年有关培训计划集锦6篇有关培训安排集锦6篇培训安排 篇1一、培训目标。1、总体目标:培育具备以下条件的人员,驾驭餐厅服务基础学问,能够运用基本技能,独立完成本职业服务程序,并能做到服务质量一流。2、服务素养培训目标:通过培训,使学员驾驭企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素养要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素养,提升对企业的忠诚度,增加团队的凝合力,为快速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。3、操作技能培训目标:通过培训,使学员娴熟驾驭餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达实力和实际工作的应
2、变实力及心理素养,能够把所学到的学问敏捷运用到实际工作中去,为客人供应满足的服务。二、教学要求。(一)服务素养培训要求。1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性。2、服务的含义、服务的理念、服务的模式。3、餐厅服务员的素养要求。4、餐厅服务员的职业道德要求。5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求。6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求。7、餐厅服务中常用的礼貌用语。8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念,加强前后台的合作。9、沟通客人的技巧。10、熟记客人。11、语言技巧。12、建立有效的团队。13、如何创建客人、如何留住客人。14、电话礼仪。15、如何与客人打招呼。(二)操作技能培
3、训要求。1、托盘的基本要领。2、餐巾折花。3、中餐摆台。4、斟酒、上菜、分菜。5、中餐宴会的预定。6、中餐宴会的接待服务程序及技巧。三、教学安排支配:1、总课时数:140课时。2、专业理论:10课时+70课时。3、专业技能:60课时。4、复习考试。培训安排 篇2一、指导思想以饭店经济工作为中心,将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中,仔细学习深刻领悟当今培训工作的重要性,带动员工整体素养的全面提高。二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。三、当前的目标和任务xx年度的员工培训以酒店发展
4、和岗位需求为目标,切实提高员工相识培训工作的重要性,主动引导员工自觉学习,磨砺技能,增加竞争岗位投身改革的自信念,培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。1.专业技能培训(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工燃眉之急的学问需求。因此今年我们打算加大对管理人员专业学问的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培
5、训课程。(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。详细安排 时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周支配两节培训课(共计24课时)。 目标:提高员工外语基本会话实力开展,达到能用外语与外宾进行基本沟通的水平。 对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参与。其它岗位员工允许自愿报名参与。 考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工驾驭程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。 激励与惩罚机
6、制:a、激励、对于考试成果优秀的员工赐予工资晋级,b、设定肯定的英语津贴,c、在年度评比优秀员工时赐予优先评比;惩罚、对于考核不合格的人员赐予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训安排(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。2、员工入店培训员工办理入职手续培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及平安学问、服务技能、酒店学问等。考 核员工转正培训员工晋升培训员工转正考核员工晋升考核工作方向:1.对经销商的管理定期检查核实经销高的产品库存,协作公司发货时间及物流工作,确保经销商的库存在
7、短期内消化,不出现积压产品及断货现象,同时协调好各分销商的渠道,有营销网络重叠现象的,避开引起产品价格战。2.解决产品冲货、窜货问题实行奖罚分明制度管理体系,解决因产品价格大幅度波动造成的市场威逼,查找冲货根源,经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格,时间为1年。相反,供应有效信息并持有凭证的营销商,公司赐予相应的促销补贴政策。3.营销渠道下沉进一步将产品深度分销,由原来的批发市场深化至农贸市场,在终端的走访中,针对信息的收集,找寻对产品需求量大的消费群。目前,浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆,我们还须要在产品质量和价格上找寻相应的切入点。目标市场:将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连
8、云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发,搜罗并设立特约经销商, 享有与南京经销商同样的经销政策,实行自然营销,特别区域可视状况而定,是否增派营销人员。重点促销产品:鸡汁和果汁在xx年将被重点推广,两个产品的消化周期短,但在市场竞争方面优势不明显,打算将相应消化周期长的寿司醋、芥末油,辣椒油等停止促销,从而补贴鸡汁和果汁产品的促销,能起到重点产品的增量效果。营销队伍人力资源管理:1.人员定岗南京办固定人数5人,终端4人,流通1人,打算从终端调派1人兼跑流通市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市,开拓空白市场。2.人员体系内部协调运作每日晨会进行前日的工作汇报
9、,端人员将负责的区域业务工作表格化,流通人员将市场信息和竞品动态供应给终端人员,终端方面的供求信息和网络资料由流通人员支配解决,大家交换看法,进行信息沟通,为营销做好全方位的工作。3.关键岗位定义,技能及实力要求终端人员营销对象为市内酒店,宾馆、咖啡茶馆等,面对干脆消费者进行服务,要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员营销目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到达消费者, 流通人员要具备醒悟的思维, 长远的战略眼光, 擅长沟通、分析、仔细看待问题的启发性和套路背后的逻辑性,打开每一个产品流通的环节,确保产品顺当分销。4.培训赐予全体办事处人员
10、进行定期的培训,在营销技巧及谈判过程上进行实战的演习。培训安排 篇3我们的理念:在今年的训练营当中,我们的训练理念是“科学”、“新奇”、“沟通”,营员在每一天、每一次的训练过程中都将无时无刻的体会着我们教练员团队为各个阶段水平营员细心设计、打造的针对性训练方法,为提高训练效果,使营员能够在最短的时间内驾驭新奇有效的训练方法和提高篮球技术水平,我们特意将训练组别增加至六大组别,分别是A实战组、B专业组、C高级组、D提高组、E基础组、F爱好组。能够对营员做到“因材施教”,依据每一组组别的年龄和技、战术特点,分别设计了六套不同的训练方案,会让营员体会到非同一般的训练乐趣。我们的教练团队:凭借我们多年
11、来和NBA以及CBA球队建立的良好合作关系,我们会邀请国内外知名运动员、教练员执教我们的训练队伍,在生活和学习中与营员们共同相处,讲解并描述他们的成长故事,为营员树立学习和追逐的偶像。用教练员的自身魅力去影响营员的人生观、价值观,使营员除了能够在篮球技术上取得进步外,在训练营结束后能够让这短暂的相逢,变成一生的美妙回忆,使自身品质得到良好升华。 我们的分组:为了保证训练的严谨性,我们在开营的第一天,将严格根据营员的年龄和技术水平分组,为营员供应最合理的训练组别。A实战组:原则上年龄在17-18周岁,拥有优秀的身体素养、个人技术,之前经过多年的专业训练,并且懂得简洁的全队技战术协作。在训练营中将
12、主要以实战沟通竞赛为基础,从理论与实践两方面,学习当今世界最先进的篮球全队战术。B专业组:原则上年龄在15-16周岁,拥有良好的身体素养,基本驾驭篮球进攻、防守的个人技术动作,并了解区域性防守和进攻的团队协作战术。在训练营中主要以巩固2-3人间进攻、防守协作战术,学习初步的全队战术运用,强化身体素养训练为主。C高级组:原则上年龄在13-14周岁,具备良好的协调性、力气性、柔韧性等基本运动实力,基本驾驭篮球运球、传球、投篮的动作方法,具备个人的突破,两人间的快攻跑动实力。在训练营中主要以巩固篮球基本功、提高个人实力、增加身体素养训练为主。D提高组:原则上年龄在11-12周岁,参加篮球训练不久,对
13、篮球运动有初步的相识但是对于个人技术的动力定型还未形成,对篮球走、跑、跳、传、投的基本运动实力不足。在训练营中主要以提高篮球球性,熬炼篮球所须要的基本运动实力为主。E基础组:原则上9-10周岁,刚刚接触篮球不久,身体协调性、柔韧性、力气性以及人体基本运动实力稍有欠缺,对于篮球基础技术,还处在认知阶段,基本功较差。训练营期间,主要以正规篮球动作养成与提高为主,协助以篮球嬉戏,使营员在特别放松的氛围下提高篮球技能及身体素养。F爱好组:原则上9周岁以下,第一次接触篮球训练,不具备良好的人体运动实力。在训练营中通过体育嬉戏、趣味篮球嬉戏等方法,熬炼营员的基本运动实力,培育营员对体育运动和身体熬炼的良好
14、习惯,为之后的晋级训练做打算。备注:技术特殊突出的营员可跨年龄、跨组别的进行插班训练。篮球培训班安排书3(一)培训需求分析 喜爱篮球的人们,你还为跳不高或者抓不到篮板而苦恼吗?来看看这一份培训安排书吧,它有助于增长你的弹跳力,从今大地不再束缚你,天空成为你的领地!(二)工作说明培训中主要是介绍了训练弹跳力的一些方法,详细的实施还须要工作人员的协作。(三)任务分析蛙跳练习是必要的,对于弹跳力的提高有肯定的帮助,因为终归这是训练力气的一个途径。除此之外,还有其他的一些方法。这一种方法,是最有效的,也是难度最大的,可以让你在短时间内提高弹跳。详细做法:挖个坑,也许一米左右深。你的腿上绑好5斤的沙袋,
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