2022年精选年度培训计划锦集6篇.docx

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1、2022年精选年度培训计划锦集6篇精选年度培训安排锦集6篇年度培训安排 篇1一、 培训目标通过培训使业务部人员驾驭必备的沟通技巧，消退隔阂与沟通不畅问题，促进沟通，增加部门内部的凝合力，培育良好的团队精神，通过团队协作提高工作绩效。二、 培训方法常见的培训方法依据举办培训地点的不同可以分为三种：在岗培训、在现场但不在岗培训以及脱岗培训。 依据我们的培训目标，以及为了实现学习效果的最大化，我们确定实行多样化的培训方法，主要包括三种：（一） 正规课程培训通过专业的课堂讲授使受训者系统地驾驭关于沟通方面的技巧。（二） 角色扮演在多个模拟的情境下进行沟通，一方面训练沟通技巧的实际应用，另一方面检验学员

2、的课堂学习成果。由讲师来评价他们的沟通效果，指出他们存在的问题，并指导他们进行改善。（三） 野外旅游（拓展训练） 此项主要针对提高团队凝合力。由专业体验式培训公司带领业务部人员参加野外拓展训练课程。三、 培训内容：（一） 正规课程培训课程名称：高级沟通技巧 课程时间：6小时课程目的：1、能够明确阐述沟通的重要性和基本学问；2、驾驭沟通的必备技巧；3、能够敏捷运用所学技巧与他人进行有效沟通。目标学员：共两批：业务部高级主管和业务部员工前期打算：受训者：整理在工作中存在的沟通问题，填写沟通技巧培训自我评价量表培训者：熟识高级沟通技巧，打算课程材料（PPT及相关视频资料）培训教室要求：座位按扇形摆放

3、所需材料和设备：电脑、投影仪、白板、白板笔、话筒培训教室：公司三楼会议室（二） 角色扮演实施场所：由培训师在课堂实施。 目标学员：业务部全体成员详细过程：由参与者身处某个模拟场景中，运用所学到的沟通技巧处理模拟的事情，从而提高处理实力。（三） 拓展训练培训公司：人众人公司培训课程：场地拓展训练课程 课程时间：由培训公司制定 课程地点：由培训公司制定四、 培训效果评估由于培训目的是使人员实力、素养与行为发生变更，故采纳问卷调查方式评估培训效果。问卷如下：培训课程： 姓 名： 培训讲师： 培训时间：此外，我们针对受训者特地设计了一份沟通技巧自我评价量表，此量表由受训者在培训前和培训结束一个月之后分

4、别填写，以帮助受训者了解自身沟通技巧是否有所提高和改善。年度培训安排 篇2一、培训目标、全面进步保安员工综合服务素养，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。、进步全体保安员工工作效力，服务质量，使酒店能为来宾供应高效、周到的服务。、进步全体保安员工自我学习、自我束缚的实力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大平安责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事务。5、来宾、员工对保安服务满足率达95%以上，有效投诉处理率100%。6、房屋及公共设施完好率达98%。二、保安部任务保安部是公安、消防部分在酒店进行治安防范、消防平安的重要协助气力.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，刚好发觉

5、和打击违法犯法份子的活动，爱护酒店设施及辖区内来宾的财产平安。保安部必需坚决执行谁主管，谁负责和群防群制的原则，应履行以下职责：1、负责做好防火、防盗、防爆、防破坏的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消防责任制，刚好消退火险隐患。4、主动协作公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯法活动。5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣扬、指导和监视。6、抓好保安队伍的业务培训。三、岗位职责1、保安部工作管理制度2、保安领班岗位职责3、保安警用器材运用管理规定4、保安员工培训管理制度5、保安员

6、工岗位职责6、大门口保安员工岗位职责7、大堂保安员工岗位职责8、当值保安主管岗位职责9、巡查保安员工岗位职责10、保安设备交接制度11、保安员工平常管理制度四、保安员工佩带运用规定（一）、警棍佩带运用规定为严格规范警棍运用，特制定以下规定：1、警棍是保安员工执行公务时佩带的防卫防暴器械，保安员工应严格保管和运用，不得将警棍转借他人。2、当值保安员工应将警棍挂在腰带后侧。3、不得在岗位上随意顽耍或挥动警棍。4、处理一般题目时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。5、非紧急状况或人身平安未受要挟的状况下，保安员工不得以任何借口或理由运用警棍他人。6、当值保安员工要妥当保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏

7、，要照价赔偿。7、交*时要检查清晰后再交接，接收人发觉警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。（二）、对讲机运用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安员工必需执行对讲机运用规定，熟习对讲机的性能，疼惜并娴熟地运用对讲机。（一） 运用规定1、持机人负责保管和运用对讲机，制止转借他人或将天线拆下来运用。2、发觉对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应马上向直属上司报告，由部分主管检查后交工程部修理，严禁自行拆修。3、严格按规定频率运用，严禁乱按或乱调其他频率。4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和运用效果。5、交*时，交机人要讲明对讲机当班运用状态；接机者当场查验，发觉损坏或通讯失灵，马上

8、报告当值主管或班长。（二）对话要求1、呼喊对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最终讲收到请回话。2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将状况讲清晰，收接方收到状况或信号后，应回答清晰或明白。3、用对讲机讲话时应运用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。五、紧急事务处理程序1、突发事务的处理程序（1）凡遇突发事务（指凶杀、抢劫、勒索、打架、*、伤亡或重大纠纷等），必需保持冷静，马上实行措施，并报告当值经理。（2）扼要说明事发的地点、性质、人数、特点及损失价值。（3）遣散无关职员，爱护好现场，留意现场四周的状况。（4）查看本部各类记录、出进登记、各电视录相，检查有没有可疑状况

9、和职员。（5）对勒索、打架事务，监控中心应亲密留意事发觉场的状况改变。（6）对纠纷事务应刚好了解详细缘由，主动调和，劝阻争吵，停息局势。（7）对伤亡事务应做好现场爱护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。（8）对触及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应马上报告公安机关并由保安部领班帮助调查处理。（9）保安部经理、班长在接报突发事务后应马上赶到现场，做好疏通限制工作，避开局势扩大，并拍照留证。（10）保安部领班组织职员除维护现场外，还需负责指挥调派职员做好布控切断，依据局势的大小程度报派出所、有关部分及酒店总经理。2、殴打暴力事务的处理程序（1）处理斗

10、殴等暴力事务应保持客观、克制的看法，除非正值防卫，一般状况下应尽可能避开与客人发生武力冲突或争吵。（2）巡查发觉或接报有斗殴等暴力事务，应立刻用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，扼要说明现场的状况（地点、人数、斗殴程度、有没有运用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安领班的指令。（3）保安领班接报后应马上向常务总经理报告，并视状况派适当数目的保安员工马上到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面没法限制，应尽快报派出所。（4）斗殴事务中如酒店财产或职员遭到侵害，应拍照、爱护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。（5）如触及刑事责任，应

11、交派出所立案处理。（6）事务中如有职员受伤要刚好组织抢救，并尽快送往医院。3、偷盗等破坏事务的处理程序（1）巡查发觉或接报酒店内有人偷盗，应立刻抓获现场嫌疑人。如气力不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简洁说明现场状况，并监视现场等待保安领班的指令。（2）保安领班接报后应马上向常务总经理报告，并应快速派适当数目的保安员工到场制止，想法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。（3）事务中如有财产或职员遭到侵害，应拍照或录相，并爱护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。（4）如触及刑事责任，应交派出所立案处理。4、电梯困人的处理程序（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发觉困

12、梯，马上报告当值班长和部分经理，组织保安员工到现场调和限制电梯和解救被困职员，同时将被困电梯的详细方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。（2）监控中心通过电视监控屏视察电梯内职员状况，运用电梯应急电话与被困者联系，做好说明劝慰工作。（3）如遇特别状况没法消退故障或被困职员中有身体严峻不适时，应马上报消防部分或求助有关部分解决。（4）保安领班填写重大事故报告表，详细记录故障状况及处理经过。5、水浸处理程序（1）当值各岗保安员工如发觉酒店范围内水浸，应立行将失事地点和状况报告主管，同时尽快采纳就近的防水设施爱护好受浸楼层各电梯口，以避开电梯受损。（2）当值班长接报后应马上赶到现场查看状况

13、，组织抢险。（3）想法查明浸水缘由，并实行有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出进口运用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当短暂将反溢的地下水道能往酒店的进口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先封闭限制有关故障部位的水掣或供水泵。（4）组织当值职员依据水浸状况，协同工程部实行有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、封闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽量削减水浸而至的损失。（5）水浸解除后，马上通知清洁员清除积水并清算现场环境，通知工程部查明故障缘由，修复

14、受损的设施，尽快复原酒店的正常运作。6、停电事故的处理程序（1）接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部支配电梯工，提早将电梯停在酒店首层；管理部派*提早10分钟到达电梯厅维持秩序，禁止客人运用电梯，以避开停电期间有客人困梯。（2）未预知的状况下酒店突然发生停电，马上联系工程部，尽快实行措施复原供电。（3）运用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。（4）派保安员工到各主要电梯厅及酒店出进口维护秩序。（5）监控中心和巡楼保安员工亲密凝视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安题目。（五）消防报警信号处理程序1、消防监控中心当值保安员工收到消防报警信号或电话报警时：（1

15、）用对讲机通知巡楼保安员工或*即时到现场核实；（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将状况刚好向当值主管报告。2巡楼保安员工或*接到消防监控中心当值保安员工呼喊后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵守以下规则：（1）报警地点在公共地方，干脆进进报警地点检查。（2）报警地点在客房内，应先按门铃，向来宾扼要说明理由后，进进报警地点检查。（3）报警地点在商场内，与商场管理职员一起进进报警地点检查。（4）报警地点在停车场内，马上进进报警地点检查。（5）报警地点在商场独立商展内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场视察，等待当值主管和商场当值负责人到场

16、后确定是不是破锁进进检查。（6）报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守留意视察，等待当值主管到场后确定是不是破锁进进检查。3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动职员最快速度赶到报警地点现场检查。（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员工复位，若进进客房内检查，需向来宾说明清晰，致歉后方可离开。（2）报警地点在客房内且已上锁时，若视察到有明火或烟，而房务部经理未能刚好赶到必需破锁进进现场检查，解除险情后再加锁，并通知房务部。（3）经现场检查以为火警后，按早期火警处理程序处理。4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。（六

17、）早期火警处理程序1、发觉早期火警，在场职员应当：（1）即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警详细地点、燃烧物性质、火势扩散方向等；（2）马上利用四周的灭火器械扑救，尽可能限制火势发展；（3）可能状况下，封闭门窗以减缓火势扩散速度。2、消防监控中心当值保安员工收到现场报告后：（1）即时报告当值主管；（2）联络保安部主管，报告状况；（3）亲密监视报警地点状况。3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防职员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；（2）马上指挥在场职员进行灭火扑救；（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的职员运用平安通道疏散。4、灭火后，当值主管支配职员留守火警现场，等待公司调查。5

18、、若扑救无效，当值主管即时确定：（1）将灭火职员撤离至平安间隔内；（2）马上向上级报告；（3）进进火灾紧急处理程序。（七）火灾紧急处理方案早期火警扑救无效，火势没法限制并进一步扩散时，在场主管应当即时向酒店当值最高主管报告。1、酒店当值最高主管接到报告后：（1）刚好召集酒店内义务*员，吩咐义务*各组负责人带领本组职员各就各位；（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；（3）第一时间到达现场，确定是不是向消防局报警求救。2、酒店消防监控中心当值保安员工收到酒店当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；（2）向市消防局报警，讲清晰酒店地点、起火楼层、火势等；（3

19、）将监控镜头定在起火楼层亲密监视；（4）检查电梯有没有困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者心情。3、快速行动组接到指挥部指令后：（1）以最快速度到达现场，组织灭火；（2）封闭防火分区的防火门或卷闸；（3）支配职员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是不是有火势扩散；（4）针对燃烧性质不同实行相应的灭火方法。3、救援疏散组接到指挥部指令后：（1）指挥用户疏散，疏散依次先从着火层以上各层起先，抚慰暂不需疏散楼层的用户；（2）引导着火房间或楼层职员平安疏散，随后查漏；（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，没法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待救援

20、，并组织水枪掩护；（4）医疗救援小组携带急救药品和器械到疏散集中点。4、平安警卫组接到指挥部工作指令后：（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；（2）制止无关职员进进酒店，指挥疏散职员离开酒店；（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。（八）停车场管理守则1、车辆进进本停车场停靠，必需按规定停放。2、车况不良或车辆漏油不得进进车场。3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危急品进进车场。4、不得在停车场内加油、修车。5、来宾车辆须泊进指定车位，不得跨车位停靠。6、 在驾驶员离开前须提示检查车门、车窗是不是关好。7、 车辆不得梗塞停车场行车道。六、服务用语1、对违章行车应说对不起，消防通道制

21、止停车，请您将车泊在车位里好吗？2、对车场内闲杂职员说您好，为确保您的平安，请您不要在车场顽耍多谢您的合作3、当车辆进车时应说 请您将门窗锁好，宝贵物品随身带走，不要放在车内一、保安员工应具有的职业道德1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特别性要求保安员工在任什么时候候、任何状况下都必需忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，仔细履行保安员工的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够自告奋勇，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。2、酷爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安员工对本身职业的深化理解和执着酷爱，也来自于对专业学问的仔

22、细探讨和刻苦学习，它要求保安员工在工作发扬敬业精神，仔细学习和探讨业务，对工作精益求精。3、热忱服务，礼貌待人一心一意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占据市场的主要保证。4、清政廉洁，奉公遵法保安员工作为帮助公安机关维护社会治安的一支协助气力，应具有较强的遵纪遵法意识和清政廉洁的高尚品质，要求他人遵守的规章制度首先本身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，尽不越权往做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不答应的。5、遵守社会公德保安员工作为社会的一个群体，不管在工作岗位上，还是在平常社会活动中，都应当模范地遵守社会

23、公德，缘由为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延长。二、保安员工应具有的素养1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具有高度的责任感，随时警惕不法份子犯法阴谋，刚好揭穿和打击他们的种种违法行为。2、超群的策略性策略性指保安在对敌斗争中能取长补短，避实就虚特殊是防身时要充分发挥自己一方的优点和上风，隐藏自己一方的短处和劣势，从而用较弱的气力克服犯法份子。3、防卫的敏捷性敏捷性指在实际的格斗中，要求依据详细状况来确定运用哪一种技术方法，或交替运用一种或多种方法在一二招以内将对方制伏。三、保安员工应具有的礼节保安员工作为公共执法的代言人，他的礼节举止要得体，以下从三个方面来论述1

24、、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、凝视礼举手礼我就未几讲，信任大家都比我专业，在这里我侧重讲一下凝视礼在何种场合运用：1）保安没戴帽子时，不管停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行凝视礼。2）保安手携武器或手提物品时，不管戴帽与否，均行凝视礼。2、仪容1）发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓脚，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米。2）衣饰 保安不能随意寻求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。3）佩戴 保安着制服时，只佩戴公司同一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时肯定戴在上衣的左上方。4）着装A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，

25、皮夹克，羽绒服等燕服，同时必需按规定佩戴帽徽、领花、肩章。B 配套。按季节可分为冬、夏和年龄服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，依照规定，帽子、上衣、裤子必需配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不答应与燕服混穿。C 整齐。穿开领式服装时必需内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，亵服领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，亵服下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。3、举止1）坐如钟。保安席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，快速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正

26、直，坐在椅凳上的姿态是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是尽不答应的，军人的姿态应有庄重挺立，稳如泰山的美感。2）站如松。保安站立时，要精神激昂，看法严厉、姿态端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿态才能如颈松，气度轩昂、英姿勃勃。3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常常运用，要求走直线，精神饱满，身体稳妥，步伐雄壮有力，动作有明显的节奏。四、保安员工火警报警程序不管甚么时候,发觉火情的人应保持安静,切勿惶恐，如难以扑灭时，应依照以下程序工作1、马上用火场四周的电话通知保安部，如四周

27、无电话时，可打火场四周的手动报警器完成报警工作。2、采纳电话报警时，请打火警电话119，报警时讲话声音要清晰，要说明起火地点，物资燃烧种类，是不是有人被围困，火势的.状况和是不是正在实行扑救措施等，然后通报自己的姓名和部分，以后留意倾听对方是不是有补充询问，并做仔细回答，得到答应后方可挂断报警电话。3、在扑救职员未到达火场前，报警者实行相应的灭火措施，运用火场四周的消防设施进行补救。4、封闭火场四周的电源开关及门窗。5、切勿在火场四周区域高喊着火了，以避开造成没必要要的混乱，6、引导火场四周的客人从平安通道撤离，同时告知客人不要运用电梯。7、灭火后，要爱护好现场，制止无关职员进进年度培训安排

28、篇3为了更好地提高护士应急救治实力和水平，刚好、有效地抢救急、危、重伤病员，结合医院实际状况提出20xx年度护理应急救济小组年度培训安排如下：一、培训时间常规：每年培训两次临时：依据临时要求通知二、培训地点：依据临时要求通知三、组织结构1、应急救济培训领导小组组长：胡丽萍、赵祥爱秘书：杨慧萍2、培训老师应急救济小组培训组成员：胡丽萍、赵祥爱、杨慧萍、刘秀红、包菊梅、刘安云3、培训人员（另附名单和联系方式）20xx年度新上报的护理应急救济小组成员病区护士长四、培训项目1、心肺复苏术及团队协作2、电除颤术3、心电监护4、吸痰5、氧气吸入6、静脉通道建立7、简易呼吸器的运用8、输液泵的运用9、微量泵

29、的运用10、心电图机的运用11、20个应急预案五、培训形式讲课、操作、自学、现场演练第一阶段：6项急救设备的运用和心肺复苏技术培训徒手心肺复苏、非同步电除颤、心电图描记、吸痰、呼吸气囊协助呼吸、氧气吸入。其次阶段：急救现场情境模拟培训心肺脑复苏团队协作；火灾、停电、停氧应急演练；紧急状况下护理人员调配现场演练六、培训评价理论考试、操作抽考七、组织与实施流程1、护理部负责制定年度培训安排、制作宣城地区人民医院护理应急救济小组年度培训安排。2、护理应急救济小组培训组负责制定复训支配表，制作课件、录像或练习题，实施培训/复训项目，完成教学记录和登记培训卡。3、护理部负责打算培训物品：急救设备、模拟人

30、、培训登记表等，护理部协调解决相关问题。4、各护士长督促本部门人员按时参与培训，本科室人员出勤率列入护士长年度考核项目。5、附护理应急救济小组组成名单及联系方式，并发放到各科6、附护理应急救济小组启用流程表，并发放至各科年度培训安排 篇4主要内容年度培训安排的内容主要由如下几部分组成：培训目的每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。培训对象哪些人是主要培训对象？依据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人

31、员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为须要依据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避开培训奢侈。培训课程年度培训课程肯定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类，其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、将来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训须要集中公司人力、物力来保证。培训形式培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、沟通探讨、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议沟通等。培训内容培训

32、内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、沟通参观等为主；而一般员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。培训讲师讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就须要聘请外部讲师。在设计年度培训安排时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到详细培训时，再最终确定。培训费用预算方法许多，如依据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或依据公司人均经费预算额计算等。在预算安排时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干

33、人员倾斜。工作分析年度培训安排的制订责任者是公司整个培训系统，其中培训部担负主要责任。它的主要工作内容有：1、培训组织建设。培训部门必需结合组织设计部门进行培训组织探讨，并提出组织改善建议，包括培训部门架构调整、人员配备、考核管理体系完善安排等。2、培训项目运作安排。培训项目组合是培训项目运作安排的基本表现形式，培训部门必需清楚地回答本年度都将举办什么培训项目，都有哪些类别，什么时间进行，谁主办，费用等资源要求，也包括课程子方向分解或细化等。这个必需通过深度或专业调研来完成，一般必需依据年度需求调查来进行调整决策。3、资源管理安排。无论是培训项目，还是培训组织建设，都须要肯定的资源保证，培训部

34、门必需充分地考虑费用等资源，如课程体系、费用、讲师、外部顾问等。并对课程体系、讲师建设、教材开发、设施建设、费用投入预算等工作提出明确方向。4、年度预算。不仅仅是费用数量要求，而且是费用管理执行策略。甚至包括费用管理制度的修订。年度预算要进行分解提报，例如差旅费，课程费用，教材费用，5、机制建设。必需考虑如何推动组织建设？如何调动讲师主动性？如何督促学员的参训热忱，如何保证教学质量？如何降低教学及培训组织成本？机制建设事实上是属于作业安排里的政策规则，为保证年度安排实施质量的。基本策略整体上来说是自上而下，自下而上，自上而下的形成过程。年度培训安排制订作为一个小工程，其启动必定是自上而下来的。

35、总部培训管理部门必需担当这个责任。首先，各部门或下属机构依据自身需求状况制订初步的部门级年度培训安排，这个安排体现员工需求和部门需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进看法采集等。同时，总部培训部门必需明确分析探讨组织层面的需求，作为年度培训安排的方向。详细手段是依据总部人力资源策略衍生出的培训规划进行培训运作安排分解，此时留意解除个人看法干扰。然后，总部培训部门综合全部年度培训安排，并对各部分进行评价论证与协调，最终得出公司年度培训安排。最终，各个部门或机构依据公司通过的年度培训安排，对本部门或机构的年度培训安排做修改，并提交总部培训管理部门进行备案。基本流程年度培训安排的制

36、订步骤可以依据公司详细状况进行详细界定，但假如试图说局限于几个步骤的描述则不甚科学合理。大体上由下面几类任务组成：1、前期打算。年度培训总结、年度规划制订工作，培训年度安排制订动员会（宣扬年度安排项目进程等），面对各机构或部门的策略宣扬，等。这部分自上而下启动。2、培训调查分析探讨。内部访谈与收集信息，现况分析与策略思索，机制评价，资源评估，培训规划分解，公司高层培训工作看法等。甚至要统一召开培训系统会议来推动，来绽开培训需求调查。3、年度培训安排主体内容。包括培训组织建设、项目运作安排、资源管理安排、年度预算、机制建设等方面的内容，须要有量化目标，详细行动方式，保证机制等。这部门自下而上形成

37、。总部必需重新排列项目组合，平衡内外训练资源，编拟培训经费预算，并最终进行效益预估与潜在问题分析。4、年度培训安排的审批以及绽开。总部培训管理部门整合年度培训安排，遵从肯定流程获得审批后，下发各部门或机构进行传导，并督促其完成年度培训安排的二次修订。年度培训安排 篇5一、课程任务和说明通过培训，应使培训对象驾驭初级家政服务员的理论学问和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地驾驭照料孕、产妇、照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本学问和基本技能。在教学过程中，应以理论教学为基础，注意实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为协助手段

38、，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必需完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性学问和技能的培训。在此基础上，使培训对象驾驭1至2项专业选修课程的学问与技能。二、教学目标依据国家职业标准中对初级家政服务员的理论学问与实践技能的要求，通过培训，使培训对象驾驭职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，驾驭社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关学问与技能。三、课时支配1、课时支配：150标准课时。理论学问课占总课时的40%。理论学问各部分的比重为：职业道德1

39、0%，基础学问30%，制作家庭餐15%，家具清洁15%，洗涤摆放衣物10%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人20%。操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分的比重为：社交礼仪3%，制作家庭餐25%，家居清洁25%，洗涤摆放衣物15%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人32%。2、授课形式：以理论授课为基础，以情景模拟教学为协助手段，以实际操作技能演练为教学重点。四、教学大纲内容第一部分 基础学问（1）职业道德20xx家政服务员培训安排教学要求：驾驭家政服务员的职业道德与职业守则学问（2）择业与就业常识教学要求：通过培训，使培训对象驾驭家政服务员的择业与就业常识。（3）平安与卫生常识

40、教学要求：通过培训，使培训对象驾驭与家政服务工作相关的案例与卫生常识。（4）社交礼仪常识与实力教学要求：通过培训，使培训对象驾驭与家政服务工作相关的社交礼仪常识与实力。（5）相关法律、法规学问教学要求：通过培训，使培训对象驾驭与家政服务相关的法律、法规学问。其次部分 制作家庭餐相关学问与实力（1）制作主食（和制面团的基本方法；馅料调拌常识；主食成熟性状鉴别常识；燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的运用方法）教学要求：通过培训，使培训对象驾驭烹饪原料及烹饪器具的方法和留意事项。（2）烹制菜肴（采买记账基本学问与实力；家庭常用刀工技法；菜肴成熟性状鉴别常识与实力；常见调味品的运用；菜肴原料搭

41、配常识与实力）教学要求：驾驭食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关学问与技能第三部分 家居清洁相关学问与实力（1）清洁家具（家庭常见清洁用品和用具学问；家用电器的运用方法；常见清洁剂、消毒剂的运用方法）（2）清洁家具及用品（家具擦试、清洁常识与技能；灯具清洁常识与实力）教学要求：通过培训，使培训对象驾驭家庭常见清洁、消毒用品和用具的运用方法与留意事项，以及家用电器的运用。第四部分 洗涤摆放衣物（1）洗涤衣物（服装面料鉴别常识与实力；常见洗涤剂的性能用途；手工洗涤衣物的基本方法与实力；洗衣机运用方法）（2）摆放衣物（常见衣物折叠方法；常见衣物摆放常识与实力）教学要求：通过培训，使培训对象驾驭服装面料

42、鉴别常识与实力、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法与实力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与实力。第五部分 照料孕、产妇（1）照料孕妇（孕妇生理改变基本特点；孕妇饮食常识；孕妇日常生活起居常识；孕妇盥洗与沐浴方法）（2）照料产妇（产妇饮食基本要求；产妇日常生活起居常识；产妇盥洗与沐浴方法）教学要求：通过培训，使培训对象驾驭孕妇生理改变特点，孕、产妇养分常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作学问与实力。第六部分 照料婴幼儿（1）饮食料理（婴幼儿人工喂养方法与实力；婴幼儿进食、进水基本方法与实力；婴幼儿餐具清洁方法与实力）（2）生活料理（婴幼儿盥洗基本方法与实力；婴幼儿看护常识

43、与实力；婴幼儿衣物洗涤方法与实力；照料婴幼儿便溺的基本方法与实力）3）异样状况应对（紧急呼救常识与应对实力；外伤和烫伤紧急处理常识民应对实力）教学要求：通过培训，使培训对象驾驭婴幼儿饮食料理、生活料理的基本方法与实力，以及异样状况应对的基本常识与实力。第七部分 照料老年人（1）饮食料理（老年人饮食特点；老年人进食留意事项；老年人进水留意事项；）（2）生活料理（老年人生活特点；老年人性格特点；老年人居家留意事项；老年人外出留意事项；与老年人相处的基本方法）（3）异样状况应对（老年人常见的意外状况；老年人常见外伤和烫伤紧急处理）教学要求：通过培训，使培训对象驾驭老年人的饮食料理、生活料理的基本方法

44、与实力，驾驭异样状况应对的基本常识与实力。第八部分 护理病人相关学问与实力（1）饮食料理（病人饮食特点；给卧床病人喂水的基本方法与 实力；给卧床病人喂饭的基本方法与实力）（2）生活料理（卧床病人盥洗方法与实力；卧床病人便溺护理方法与实力；体温测量基本常识与实力；给卧床病人洗头基本方法与实力；给卧床病人擦澡的基本方法与实力）（3）异样状况应对（病人常见的异样状况；紧急呼救常识）教学要求：通过培训，使培训对象驾驭病人饮食料理、生活料理的基本方法与处理实力，以及异样状况应对的基本常识与实力。年度培训安排 篇6仔细实行省教化厅师培处和市教化局XX年工作要点，切实履行好本处室的工作职责，优质高效地做好常规性工作、扎实有效地做好特色性工作，着力突出工作重点、着重突破工作难点，力争我市的师资培训和队伍建设等项工作再上新水平。一、主要工作（一）会同市教化学院切实制定好xx市中小学校（幼儿园）、中等职业学校XX-XX年老师接着教化工作规划。明确工作目标、优化工作措施、提升工作水平，在基地学校建设、名优老师队伍建设、精品课建设等方面，加大工作力度、确保工作质量。（二）创建性地开展好全市在职老师“每人