商务礼仪话剧剧本(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上背景介绍：LG房地产公司邀请A、B两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。演员简介：LG房地产总经理：李晓祥总经理助手：李鹏皇冠大酒店迎宾小姐、服务员：李晓晓A公司销售经理：姜晓燕 A公司销售经理秘书：贾心红B公司销售经理：金 鑫 B公司销售经理秘书：李娜本剧共分四个场景，依次分别描述。第一场（电话礼仪）时间： 上午九点 地点：办公室场景道具 ：电话，笔记本，文件，笔，桌子，凳子李经理：李秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务!李助理：好的，我马上通知。李助理打电话给姜经理李秘书：姜经理，您好！姜经理：你好，请问有什么事？ 李秘书：姜经理是这样的，我们公司想请您周三

2、到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。姜经理：哦？好的，你简单介绍一下。李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？姜经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。李助理：好。谢谢您。再见。姜经理：再见。结束与姜经理通话之后李助理给B公司金鑫金经理打电话。李助理：您好，请问是B公司的销售经理金鑫金经理吗？金经理：你好，我是金经理，请问你是哪位？有什么事？李助理：金经理您好。是这样的，

3、我是LG房地产公司的总经理助理李鹏。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？金经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。李助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。金经理:好的，再见。第二场（会面礼仪）时间：上午十点 地点：飞机场道具：名片，牌子，公文包，名片夹，（LG房地产公司的李晓祥总经理与李鹏助理在机场大厅等候A、B两公司的经理的到来。李助理举着写有名字的牌子，站在总经理旁边时不时的向出口处张望。这时A公司

4、销售经理姜晓燕及其秘书贾心红出现在出口。）李秘书（看到姜经理出现，小声提醒了一下李总经理）：总经理，姜经理到了。（李总经理向姜经理招手，并面带笑容，快步走向她们。李助理紧随其后。）李总经理：姜经理，欢迎欢迎啊。姜经理：还劳烦您亲自来接我呢，荣幸荣幸啊。李总经理：哪里哪里，应该的应该的，一路辛苦了。（姜经理向李总介绍贾秘书）姜经理：这是我的秘书，贾秘书。李经理：贾秘书，你好。贾经理：您好。这时李助理抬手看了看表小声对李总说：李总，再过几分钟B公司的销售经理就到了，我先去迎接一下他们吧。李总说：好的。李助理又对姜经理说：姜经理，不好意思，失陪一下。（不一会儿，B公司的经理金鑫及其秘书李娜出现。李助

5、理给李秘书打电话）李助理：喂，李秘书，你们到了吗？李秘书：刚下飞机，马上就到出口了。李助理：好的，我在外面等候你们。(李秘书看到举着牌子的李助理，走过去)李秘书：您好，请问您是李助理吗？李助理：您好，是的，您是李秘书吧，欢迎。（李助理先伸出手，与李助理握手）李秘书：谢谢。（转身向金总介绍李助理）金总，这位是李助理。金经理：你好，李助理。李助理：您好，金经理，一路辛苦了。我们总经理在那边等你，这边请。（金经理和李秘书随助理往前走，看到李总在等待，立刻走过去。）李助理：金经理，这是lG公司的李总。李秘书：李总，这是B公司的金经理。李秘书：金经理，这位是房地产李总。金经理：很高兴见到您，久仰大名。李

6、总：你好，幸会幸会。（李总和助理前去迎接，双方进行完自我介绍及名片交换后，李总与金经理和二人的秘书来到姜贾二人旁边。）李总对姜说：给你介绍一下，这位是B公司的销售经理金鑫金经理，旁边这位是他的秘书李娜李小姐。（转身对着金李二人）：这位是A公司的销售经理姜晓燕姜小姐，旁边这位是她的秘书贾心红贾小姐。姜经理伸出手：您好，金经理，很高兴认识您。金经理：您好，姜经理，我也很高兴认识你。（金经理双手拿出名片，名片朝上，面对姜经理，递给姜经理经理，姜经理接过名片看完后收起，同样把自己的名片递给金经理，金经理看完后收到名片夹里。）等大家会想介绍完之后，李助理说：两位经理远道而来，一路上舟车劳顿的，不如我们先

7、去宾馆休息一下，坐下来在慢慢商讨吧。李总经理早在皇冠大酒店订好了客房，请大家尝尝我们青岛本地的风味美食。李总经理：是啊，养好精神才能工作嘛。大家点头表示同意（李助理先走出去提车，李总经理与两位经理在前面边走聊，两位秘书紧随其后，往机场外走）第三场 宴会礼仪地点：皇冠大酒店时间：中午12点人物：姜经理，贾秘书；李总，李助理；金经理，李秘书；服务员兼迎宾（李晓晓），道具：酒杯、菜谱、文件车子开到皇冠大酒店门前。服务员李：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放）李总等一行六人进入宾馆客房。李总：来，大家坐！六人坐好（六人从凳子左边入座）。（李总坐在面向正对门的位置，李助理背靠门坐，金经理坐在李总的左边

8、，金总的左边是李秘书，姜经理在李总的右边，姜经理的右边是贾秘书。）服务员（李小姐）走了进来。站在李助理的旁边。服务员李：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后，站在李助理的右边）先生，请问你们要点什么？ 李助理在大家没有特别要求的情况下，点了几个特色菜。在李总的提议下，大家站在来举杯，预祝这次业务能有个圆满的结果。李总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个装潢的承包，我想还是看两位的真实能力再做决定。这座楼盘对我们公司来说，非常的重要，关乎我们公司的命运，你们是业内最有实力公司，最终能和哪位合作，还是需要开会研讨啊。所以现在，大家先吃好喝好，工作上的事我们等会开会在说。餐毕所有人都

9、站起来，准备出去，这时，姜经理把李总拉住，姜经理：（低下声）李大哥，看在咱俩两多年交情的份上，这笔业务你看。李总：好说，好说隔壁会议室姜经理：我们公司和李总合作也有些年份了，李总应该对我们公司有所了解。并且在业内，我们公司也是数一数二的大公司，不管是装潢设计还是装潢材料，我们都是最好的，质量啊、价钱啊等方面也非常的合理。这里有一份具体的报表，希望你能过目。如果这次能再一次合作，我们必定会尽我们所能。金经理：我们对您的这个项目非常有兴趣，在来之前，我们针对这个项目做了非常详细的分析。从中发现了问题，当然我们也找到了解决问题的方法。我们有强大的团队。这是我们的做的方案及其报表。我想我们公司的信誉已

10、经不需要再证明了。不管会不会与贵公司合作，这份策划方案都希望李总能采纳，因为它一定会帮助贵公司打赢这一仗。当然，最好还是希望能和与李总合作。请您过目李总：刚才我大体看了一下两位的方案，都非常出色。不过还有一些问题，还要再研讨考察一下。会议先到这里，各位在酒店休息，下午结果出来我会派专人来接两位去公司。李助理和李总在公司的汽车里。李助理：李总，您看这两个公司的实力都差不多，您通过这次会晤，心里是不是已经有选择了？李总：我确实比较看好一家公司。虽然我对B公司的方案非常满意，但是毕竟没有合作过，不了解他们的实力，这次的业务关系着公司未来，所以不敢冒风险呐。李助理：有句话，我不知当讲不当讲李总：你说吧

11、。李助理：我觉的那个姜经理正是因为和我们合作了好多年，对我们公司非常的了解，所以不会有很大的突破，对这次楼盘的装修就没有特点，在竞争上就没有优势。况且，她们的方案确实和B公司的方案有很大的差距。要是从公司的利益出发，我还是觉的金经理会对我们有利一些， 只不过， 我怕您为难，毕竟您和姜经理是多年的好友。朱总：我自有分寸，感情归感情，事业归事业吗！说完，两人对视笑了起来。第四场（签约礼仪）时间： 下午三点地点：公司会议室道具：合同文本，签字笔，吸墨器，香槟、酒杯房产公司派专车到酒店接A、B公司的4位代表到房产公司，李助理他们来到会议室。安排就坐：李总背靠门坐，李助理坐在李总右边。姜经理和金经理在李

12、总的对面而坐。两位秘书站在他们两边。 会议开始！李助理：各位下午好，感谢两家公司对我们公司的支持，现在开始会议，请李总讲话。李总：各位代表，再一次感谢你们的支持，两家都是实力相当的公司，但是我们只能优中择优。经过详细的分析考察，最后我们选择B公司进行签约。李助理和李秘书分别把合同给李总和金经理，二人签完字在交换合同。签完之后，大家起立举杯庆贺。金经理：合作愉快！李总：合作愉快！（碰杯）李总：希望下次有机会能继续喝姜总合作。姜总：好的，我们肯定会找出不足。祝你们成功。 商学院商务礼仪实践环节考核报告单2011-2012学年度第二学期期末姓名： 学号： 总分：考核项目标准分数考核要求得分电话礼仪 语言表达5表达流利，无口头语通话时间 5时间长短控制得当通话主题5主题明确突出礼貌用语5恰当使用礼貌用语和谦语会面礼仪称谓5称谓语言表达流利，表达准确、恰当介绍5介绍表情坦然亲切，介绍准确恰当握手4右手握手，四指并齐，拇指张开，握住对方有售，上下微动敬语4准确使用敬语和谦语递送名片10递接名片姿势准确，手拿名片方向向上签约礼仪仪座位安排10按照以右为尊的原则安排座位签约资料10资料及用具准备充分签约程序10程序安排恰当宴请礼仪10座位安排得当（体现尊卑有序）入座是否从左侧剧本编写12剧本编写贴切，符合情境合计100专心-专注-专业