2022年精选员工培训计划合集七篇.docx

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1、2022年精选员工培训计划合集七篇精选员工培训安排合集七篇员工培训安排 篇1针对员工适应实力、创新实力、执行实力薄弱的现象，结合公司五年发展规划纲要和“十一五”总体发展战略，大力推动员工素养提升工程，突出高技能、高技术人才培育及专业技术力气储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业供应合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素养和业务实力，推动企业健康快速发展。一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。3、加强公司

2、专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建

3、立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。三、培训内容与方式公司领导与高管人员1、中心、国家和政府的大政方针的学习

4、，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的探讨与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策实力和经营管理实力。通过参与企业家高端、峰会、年会；到国内外胜利企业参观学习；参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及中心、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参与高级经营师等执业资格培训。中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参与专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。2、学历进修和专业学问培训。主

5、动激励符合条件的中层干部参与高校函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，获得执业资格证书。3、强化项目经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。同时开通“环球职业教化在线”远程职业教化网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力争达到10人以上。4、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解

6、生产经营状况，借鉴胜利阅历。专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教化培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新实力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到XX、XX单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲

7、座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。职工基础培训1、新工入厂培训20xx年接着对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。2、转岗职工培训20xx年要接着对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，

8、刚好进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。3、职工技术等级培训20xx年公司安排新培育高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；20xx年一方面接着普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术人员，安排培育高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素养有整体提高。4、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核

9、，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。5、加强复合型、高层次人才培训。各部门和基层单位要主动创建条件，激励员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业实力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业实力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。6、抓好工程施工人员的培训。做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。在建工程项目经理部，要根据“三

10、位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择35个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。开展学历教化1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录用条件的公司员工进行有安排的集中培训，获得学历。2、与一些高

11、等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；举荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策实力，更好地为公司服务。3、调动员工自学主动性。为员工自学考试供应良好的服务，帮助员工报名，供应函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。四、措施及要求领导要高度重视，各基层单位及业务部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，主动构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90%以上，全员

12、培训率达35%以上。培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密协作培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训

13、资源和专业特长，主动整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要依据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1、5%足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭运用，财务部门监督，其中0、5%上缴公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所（如职工高校、职业技术学校），并对培训中心各级各类培训状况进行不定期的检查

14、与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显著，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖；对培训安排落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报指责；三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，主动主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训安排落实到位。公司办班培训及员工外送培训要严格根据人力资源管理方法程序和要求组织落实和实施。各主办部门要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存

15、实力和岗位竞争实力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素养的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们肯定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需落实创建学习型企业，从加快职业教化和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素养，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参加企业市场竞争的实力。在企业改革大发展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工教化培训工作的朝气和活力，才能为企业造就出一支实力强、技术精、素养高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的发展

16、和社会的进步做出更大的贡献。人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培育是关键，而人才的培育，于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和学问技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，恒久基业常青！员工培训安排 篇2xx公司员工培训安排方案 xx公司员工培训安排方案一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执

17、行实力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原

18、则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50以上，重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。同时开通“环球职业教化在线”远程职业教化网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立

19、师考试，年净增人数力争达到10人以上。4、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。三、专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教化培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新实力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务

20、的专业人员，通过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。四、职工基础培训1、新工入厂培训 20xx年接着对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。2、转岗职工培训 要接着对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产

21、、团队精神、择业观员工培训安排 篇3为了更好的去了解和清晰自己的岗位职责与公司的各种规章制度、服务技能、礼仪礼貌等要求，能更好的为客人服务及为开业前打算，为此做以下培训。一、培训大纲。(一)、第一节：餐厅全体员工相互的了解，如：姓名、爱好、工作经验等了解。对员工的工作实力分析及培训前打算。(二)、其次节：餐厅全体员工对本公司的规章制度培训，待遇、楼面环境等状况的了解。(三)、第三节：餐厅全体员工对本身仪容仪表标准、语言标准的培训。(四)、第四节：餐厅全体员工对本酒楼的餐牌、菜品、酒类饮品、菜品配料等学问培训、出品留意事项培训。(五)、第五节：对餐厅全体员工工作流程、服务流程、岗位职责的培训。a

22、、服务员的岗位培训。(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、产品学问培训：如产品质量、出品标准等。(4)、点餐技巧、上茶、上酒水、上菜、点餐系统培训。(5)、服务语言、服务标准、工作流程的培训(6)、订餐流程培训(7)、人性化营销及沟通实力培训(8)、楼面服务突发事务应变实力培训(9)、餐具摆放标准培训(10)、楼面仪器运用及保养培训。b、哋哩员的岗位培训。(1)、岗位职责及备忘培训(2)、产品学问培训：如产品质量、出品标准等。(3)、岗位卫生责任培训(4)、端菜标准培训。(5)、服务语言、服务标准培训(6)、服务应变实力培训(7)、人性化营销及沟通实力培训c、收银员的岗位培

23、训。(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、点餐系统及操作的培训(4)、收银流程及用语培训(5)、电话订餐流程培训d、领班的岗位培训。(1)、岗位职责及备忘培训(2)、领班领导实力培训(3)、领班培训员工学问培训(4)、业务处理、应变实力培训f、部长的岗位培训。(1)、部长岗位职责培训。(2)、部长领导实力培训。(3)、业务处理、应变实力培训。备注：酒楼可依据所设有的岗位做好培训调整。(六)、第六节：全体员工对大型宴会客人的迎接、餐前、餐中、餐后的规范礼貌用语、操作流程、留意事项的培训。a、宴会迎接客人培训b、宴会餐前培训c、宴会餐中培训d、宴会餐后培训(七)、全体员工心态精

24、神面貌及成长激励培训。a、如何调整自己的心态？b、如何让自己更好的成长？c、如何从工作中得到欢乐？d、如何成为一名精彩的服务员。e、什么是胜利？(八)、平安及消防学问。1、酒楼平安规章制度培训。2、消防逃命自救培训。二、岗位实习，从中找出不足加以改进。a、服务员的岗位实习b、哋哩员的岗位实习c、收银员的岗位实习.备注：安排培训时间：每天可利用两个小时左右培训，3-5天为理论文字培训，4-6为实践培训，4-6天为综合培训。总共在15天左右为宜。也可依据酒楼开张时间来调整培训时间。员工培训安排 篇4第1阶段：新人入职，让他知道来干什么的(37天)为了让员工在7天内快速融入企业，管理者须要做到下面七

25、点：1.给新人支配好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置四周的同事相互相识(每人介绍的时间不少于1分钟);2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互相识;3.干脆上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业实力、家庭背景、职业规划与爱好爱好。4.hr主管告知新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。5.干脆上司明确支配第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。6.对于日常工作中的问题刚好发觉刚好订正(不作指责)，并赐予刚好确定和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里;7.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触，

26、消退新人的生疏感，让其尽快融入团队。关键点：一起吃午饭，多闲聊，不要在第一周谈论过多的工作目标及赐予工作压力。第2阶段：新人过渡，让他知道如何能做好(830天)转变往往是苦痛的，但又是必需的，管理者须要用较短的时间帮助新员工完成角色过度，下面供应五个关键方法：1.带领新员工熟识公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公司邮件，怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等;2.最好将新员工支配在老同事旁边，便利视察和指导。3.刚好视察其心情状态，做好刚好调整，通过询问发觉其是否存在压力;4.适时把自己的阅历刚好教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工非常看重的;5.对其成长和进步刚

27、好确定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4c、反馈技巧。第3阶段：让新员工接受挑战性任务(3160天)在适当的时候赐予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方式施压。1.知道新员工的特长及驾驭的技能，对其讲清工作的要求及考核的.指标要求;2.多开展公司团队活动，视察其优点和实力，扬长提短;3.犯了错误时给其改善的机会，视察其逆境时的心态，视察其行为，看其的培育价值;4.假如实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者很简单犯的错误就是一刀切;第4阶段：表扬与激励，建立互信关系(6190天)管理者很简单吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般

28、遵循三个原则：刚好性、多样性和开放性。1.当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方刚好赐予表扬和嘉奖，表扬激励的刚好性;2.多种形式的表扬和激励，要多给他惊喜，多创建不同的惊喜感，表扬激励的多样性;3.向公司同事展示下属的成果，并共享胜利的阅历，表扬激励的开放性;第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作(91120天)对于新生代员工来说，他们不缺乏创建性，更多的时候管理者须要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。1.激励下属主动踊跃参加团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和激励;2.对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的阅历要多进行会议商讨、共享;3.与新员工探讨任务处

29、理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去确定他们;4.假如出现与旧同事间的冲突要刚好处理;第6阶段：给予员工使命，适度授权(121179天)当度过了前3个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下5点：1.帮助下属重新定位，让下属重新相识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向;2.时刻关注新下属，当下属有负面的心情时，要刚好调整，要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、无趣的问题时，要转换方式，从正面主动的一面去解除他的问题，管理者的思维转换;3.让员工感

30、受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等，聚焦凝合人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素养;4.当公司有什么重大的事情或者激昂人心的消息时，要引导大家共享;要求：随时随地激励下属;5.起先适度放权让下属自行完成工作，发觉工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不宜一步到位;第7阶段：总结，制定发展安排(180天)6个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展安排，一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤：1.每个季度保证至少12次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法;2.绩效面谈要做到：明确目的;员工自评(做

31、了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);3.领导的评价包括：成果、实力、日常表现，要做到先确定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依旧是反馈技巧);4.帮助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，帮助他达成既定的目标;5.为下属争取发展提升的机会，多与他探讨将来的发展，至少每3-6个月给下属评估一次;6.赐予下属参与培训的机会，激励他平常多学习，多看书，每个人制定出成长安排，分阶段去检查;第8阶段：全方位关注下属成长(每一天)度过了前90天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真

32、正成为公司的一份子。1.关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭受生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关切、多帮助;2.记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破，给每次的进步赐予表扬、嘉奖;3.每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝合力，关键点：坦诚、赏识、感情、诚信。员工培训安排 篇5为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理看法的精神，推行景区服务制度标准化管理，完善服务程序，全面提升旅游产业素养和旅游服务质量，促进景区科学化发展，确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的胜利创建，安排在全公司开展标准化学问培训。一、 指导思想将

33、标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合，围绕服务质量标准化开展全员培训。充分发挥标准化的职能作用，提升旅游服务标准化工作的水平，促进景区各项管理的规范化。二、 培训目标1、通过培训，使员工了解和驾驭服务标准体系的标准学问。能够在工作中自觉运用这些学问进行标准化管理和工作，切实提高工作质量。2、以各岗位工作质量标准、公司各项规章制度、技能培训、素养教化培训等方面绽开。完善各项培训管理制度与业务流程，确保培训工作的高效运作。3、提高景区整体素养，增加景区的竞争实力及持续发展实力。三、培训内容（一）提升员工精神面貌、创建景区“形象岗”培训目的：培育管理者在实际工作中解决问题的实力，提高管理人员工作实

34、力和工作水平，提高职工岗位技能，熟知景区学问，力争通过培训，培育和造就一支素养好、服务意识强、业务技能精的职工队伍。参与人员：公司中层以上领导及全体员工。方式：1、观看执行力光碟、自学一本管理书籍。2、各部门领导组织自学。时间：20xx年9月20日、21日、22日。培训评估：1、培训结束后交培训心得。2、进行面试检测。（二）服务标准化培训目的：1、驾驭景区规章制度、岗位职责、工作标准，使员工更好地胜任本职工作。2、提高工作热忱，培育团队合作精神，形成良好的工作习惯。3、改进员工工作表现，强化责随意识，提升员工履行职责的实力和主子翁的责任感，端正工作看法。4、提高景区整体素养，增加景区的竞争实力

35、及持续发展实力。参与人员：景区全体员工。方式：面授与自学相结合。时间：20xx年11月1日至20xx年11月15日。培训评估：培训结束后，受训人员进行笔试与口试检测。（三）其次十三届雪博会服务标准化相关学问培训目的：通过培训，使各部门工作人员树立正确的服务理念，娴熟驾驭与工作相关的基本学问，提高服务质量和管理水平，教化和鼓舞员工以追求卓越、奉献社会的质量方针，服务雪博会、奉献雪博会，塑造有剧烈责任感和优秀工作实力的景区管理服务人员形象。参与人员：全体员工。时间：20xx年12月2日至20xx年12月20日。方式：面授与自学相结合。培训评估：培训结束后，对受训人员进行笔试检测。（四）军事化训练及

36、消防平安学问标准化培训目的：增加员工体能和意志，提升员工团队协作精神和平安防范意识。参与人员：公司平安保卫部全体工作人员。时间：20xx年4月17日至20xx年4月30日。方式：军事化实地训练、消防器材运用训练、面授消防基础学问。培训评估：实地操作考试。（五）春季旅游标准化培训目的：通过培训，全员职工明确标准化服务的内涵和岗位业务学问，明确各自岗位职责、工作标准，娴熟驾驭本岗位工作相关的业务技能，进而提高全体员工的素养，提高公司管理水平，达到公司和员工的双赢。参与人员：公司全体在岗人员。时间：20xx年3月7日至20xx年4月30日。方式：面授与自学相结合。培训评估：培训结束后进行笔试。（六）

37、游船公司入职员工服务标准化培训目的：1、让新员工了解公司概况、规章制度、服务标准化的概念，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟识自己的岗位职责与工作相关的学问，以及服务行业应具备的基本素养。3、培育团队合作精神，塑造良好的景区服务人员形象。参与人员：游船公司全体工作人员。时间：20xx年4月19日至20xx年5月18日。方式：面授与自学相结合。培训评估：培训结束后进行笔试与口试检测。（七）标准化中期评估前，景区旅游标准强化培训目的：1、让全部员工了解公司的基础标准、通用标准，景区的服务内容、服务标准，使景区工作人员都能主动热忱的为游人供应优质服务。2、让全部员工熟识自己的部门职能，娴熟驾驭自己

38、的岗位职责、岗位工作标准、工作流程以及工作质量检查标准，使景区工作人员都能胜任本职工作，精彩地完成工作任务。3、规范景区服务、按景区标准工作，塑造良好的景区形象，打造太阳岛旅游品牌。参与人员：公司全体工作人员。时间：20xx年6月18日至20xx年6月22日。方式：面授与自学相结合。培训评估：培训结束后进行口试抽查。（八）进行全面实施标准化后，对完善改进的旅游标准进行培训 目的：1、旅游标准实施后，进行自检自查，刚好改进标准，使其更加完善、适用，让全部员工了解公司的旅游标准体系和管理模式，全面提升景区的管理水平。2、让员工尽快熟识驾驭景区相关服务标准，娴熟驾驭自己的岗位职责、岗位工作标准、工作

39、流程等标准，用标准严格要求自己，提升服务质量。3、使员工按景区标准工作，用标准规范员工服务行为，全面提高景区的工作实力，打造精品景区。参与人员：公司全体工作人员。时间：20xx年6月18日至20xx年6月22日。方式：面授与自学相结合。培训评估：培训结束后进行口试抽查。（九）秋季培训，对改进旅游标准学问进行培训目的：1、旅游标准实施后，进行自检自查，刚好改进标准，使其更加完善、适用，让全部员工了解公司的旅游标准体系和管理员工培训安排 篇6为了满意公司发展须要，打造一支高素养，高效率，高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争实力，特制定本方案。一、目的：本方案属于新员工入职制度

40、之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。二、培训所须要的看法和培训的意义1。培训的看法：或许培训真的很糟糕，或许真的对你的工作帮助不大，但你肯定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发觉最有价值的“钻石”，关键在于你是否：专心“学习，看法主动。心若变更，你的看法跟着变更。看法变更，你的习惯跟着变更。习惯变更，你的性格跟着变更。性格变更，你的人生跟着变更。2。培训的意义：驾驭相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。可学到新的学问，多获得阅历，从而有机

41、会提升。坚持接受培训，可削减工作中的平安事故。新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。会增加自身对胜任工作的信念。增加工作实力，有利于将来发展。三、培训的纪律要求：1。不行迟到、早退，不得请事假（特别状况除外），擅自缺席，视为自动离职。2。进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不行大声喧哗。3。见到上司要主动打招呼，对上司要听从，不行当面顶撞。4。培训时要保持宁静，不行窃窃私语，留意力要集中。5。培训中同事之间要相互谦让、友爱，不行发生争吵、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。6。培训期间必需爱惜公共财物，有意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视状况惩罚。7。培训时应仔

42、细听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。四、培训时间支配。入职培训共分为3天。员工培训安排 篇7我们须要拟定新员工试用期培训安排以便达到“事先告知、过程监控、结果导向”的目的，既能帮助新员工，也能预料和防范风险。如何拟定新员工试用期培训安排呢，在这之前须要回答如下三个问题：第一，我们要清晰试用期培训的目的是什么。其次，新员工试用期培训安排主要由公司培训+部门培训+岗位培训三级结合。第三，新员工试用期培训安排详细内容可以依据三级部门的职责进行相应的要求。回答或梳理完毕上述三个问题的答案，那么新员工试用期培训安排的大致内容基本上能确定。将新员工试用期培训安排的总体框架梳理如下：一、试用期培训目的1

43、、让新员工驾驭部门业务流程、部门职能、部门组织架构、各岗位说明书，便于各项工作的开展符合部门业务流程，能主动协作各岗位开展部门各项业务；2、让新员工驾驭本岗位工作职责、对内外工作关系、任职要求，试用期内的主要培训目标及其内容，明确考核标准，便于理清试用期工作重点，同时知晓本岗位的录用条件。3、让新员工了解公司总体概况、公司组织架构和各部门职能、公司企业文化、公司业务及商业模式、公司各项规章制度，便于后期各项工作的开展符合公司业务模式、遵守各项规章制度；二 、培训及考核方式1、考核方式：日常工作考核+培训安排完成状况总结+笔试，分别占比为65%、20%和15%。2、培训安排以公司概况、商业模式和

44、组织架构、部门职能、组织架构和本岗位工作职责三级相结合方式，结合公司目前重点工作概况来制定；3、培训安排实施形式：面授+实操+自学+考核反馈与改进，面授梳理思路与流程，实操中驾驭方法和技巧，自学驾驭理论学问，考核评估反馈帮带效果并制定改进安排；培训及考核方式可依据岗位性质、行业特点，选择适合的方式即可。三、岗位的工作职责第三部分将新员工任职的岗位说明书的主要工作职责、工作任务和业务指导人明确，便于新员工了解自己的主要工作及其业务指导人是谁。这部分内容旨在告知员工，在试用期的主要工作范围和内容是什么，谁来指导你工作。让你知道，你入职公司要做什么。四、新员工试用期培训安排及其考核标准第四部分是试用

45、期培训安排的核心部分，依据试用期培训目的和原则，结合新员工岗位性质、工作方式和试用期长短，拟定具体的培训安排，包括培训执行时间、培训主题、培训详细内容、考核内容、考核标准、考核时间、新员工签字、入职指导人签字等。新员工试用期培训安排及其考核标准旨在告知新员工，在了解本岗的工作职责即做什么之后，培训安排及其考核标准则告知新员工怎么做，怎么做才算做好。试用期培训安排的培训时间支配是分成节点进行的，实时培训，刚好考核，刚好纠偏，员工和入职指导人就考核结果签字确认，做到过程限制。五、岗位录用条件聘请条件是基本的任职资格，证明这个人选可以做这个工作，而录用条件是这个岗位的素养要求，是证明这个人选可以做好本职工作，前者只能证明人选合格，而后者能证明人选是否胜任这个工作，是否能做好、做优秀。岗位录用条件包括法律法规如具备政府规定的就业手续，聘请广告中公示的聘请条件即任职条件，试用期满考核内容及其权重安排等。以上五项为新员工试用期培训安排的主要内容，第三和五是做到事先告知，第四项是过程监控，实时培训、实时考核、实时纠偏、实时签字确认。最终是否正式录用，则以第三、四和五的最终结果为参考依据，加上日常工作考