2022年销售培训计划汇编15篇.docx

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1、2022年销售培训计划汇编15篇销售培训安排汇编15篇时间就犹如白驹过隙般的消逝，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻我们须要起先制定一个安排。拟起安排来就毫无头绪？以下是我细心整理的销售培训安排，仅供参考，希望能够帮助到大家。销售培训安排1一、企业文化让员工熟识本公司文化，建立信任感，充分融合进公司的文化氛围中，产生共鸣，增加工作团队精神。二、房地产专业学问培训熟识房地产基本专业学问及国家最新颁布的房地产政策法规。三、销售人员行为规范培训着装、仪表、站姿、电话接听、保密意识等。四、项目介绍介绍项目总体概况、规划设计、特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面等。

2、五、销售工作流程及行为规范下发销售人员行为准则，制定严格的接待、签约、回款流程。六、商品房销售程序下定、缴款、签订合同等。七、物业管理基本学问竞争八、对手优劣势分析进行市场调研，对周边竞争楼盘进行调查分析，总结优劣对比。九、销售技巧电话接听、推介产品、销售谈判及成交、所需填写的各类表格、促成技巧。十、接待模拟（1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。（2）营销基础学问：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行安排与决心宣言、营销骨干研习（3）客户心理把握：了解驾驭客户心理测试、提高工作效率。（4）市场：了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。驾驭第一手资料。

3、（5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计实力、售后服务。（6）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。（7）素养培训：综合素养、职为道德教化。销售培训安排2一、如何看待新员工的入职培训新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最终看看本企业自身的条件和员工的素养状况来制定行之有效的培训安排。首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教化，导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜

4、牺牲个人品牌。这一现象干脆导致用人单位聘请难和留人难的问题。由于对销售职业的相识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必需解决的问题。因此销售人员的培训不能简洁的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么? 我能做什么，不能做什么?我存在的意义是什么?)新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教化，订正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才情愿协作企业才能认同企业。其次步新员工培训应当从企业是什么角度进行教化引导，人到了一个生疏的环境就会感到恐惊，企业从企业理念、企业价值

5、观、企业文化等方面进行教化引导，不单要体现在了解上，更须要的是常常跟新人进行沟通和关切，让他们真实的认同企业。同时讲解并描述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有将来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当新人了解了公司是什么的时候，就应当让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不行以做。第四步新人须要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业须要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的学问和行业学问，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通实力等基本的销售学问，让新人能够开展工作。三、培训课程课程名称内容：培训

6、目的归属感培训职业规划1、 职业规划的意义2、 如何进行职业规划3、 职业规划与公司的关系让员工明确职业规划与个人成长的个人意义，让员工明白企业是个人成长中一个基石。让员工从一个打工者的角色转变为合作者的角色我们是什么1、公司的理念、价值观，企业用人标准是什么，个人在这里有什么意义了解公司，认同公司，接受公司行业前景与公司规划1、公司所处的行业环境以及在本地市场的状况以及这个行业是否有将来2、公司的发展目标怎样让员工对公司有信念，对这个行业有信念胜利助力棒销售1、从事销售职业的好处2、销售职业对于我的意义3、销售是可以训练出来的4、销售职业是世界上最宏大的职业对于销售职业产生信念职业角色岗位角

7、色1、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长让员工明确自己的职责基础学问产品学问行业学问工作技能培训营销心态从事销售应当保持什么样的心态，如何迈向胜利销售正确的销售心态销售礼仪1、上班礼仪2、电话礼仪3、待客礼仪4、销售礼仪培育员工的素养修养沟通技巧1、沟通的基本原则2、沟通的基本方法3、假如有效沟通让员工驾驭基本的销售沟通原则电话营销技巧1、电话礼仪2、绕过前台的方法3，如何约见客户4、电话沟通原则让员工基本驾驭销售的工具，并娴熟应用销售流程1、搜集资料2、电话约见3、销售接洽4、激发爱好5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交让员工了解胜利销售的几大步骤，以及如何驾驭

8、各个步骤的技巧销售培训安排3X X 汽车销售服务有限公司20xx年度培训安排汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。依据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际状况，人力资源部制定了20xx年人才培育开发安排，重点培育公司急需的人才。一、培训需求调查结果分析1、须要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%2、须要进行产品学问培训的23%3、须要进行沟通技巧与谈判技巧的20%4、须要进行产品车型修理培训的35%5、须要进行助理技师手册培训的20%6、须要进行服务顾问的相关培训16%从调查数据上看，

9、基层员工对培训是非常渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够主动主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得激励推行的公司情愿为员工供应这个平台并且赐予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。二、培训目标公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展供应大力支持，力求达成以下培训目标：1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、服务技能；2、执行人才开发安排，培育一批公司急需的中层管理者；3

10、、提高现有中层管理者的职业素养与管理技能；4、为公司高层管理者提高自身管理技能供应条件；5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；6、主动宣扬企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力。三、总结综上所述，制定合理、完善的年度培训安排要本着有利于企业经营咪表实现，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素养，充分挖掘员工潜能，满意员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。销售培训安排4新入公司的销售业务员培训为期三个月，第一阶段为入职培训，分四周进行。通过一个月的业务初级培训，使销售人员可以娴熟驾驭公司的基本状况、熟识产品性能、并驾驭肯定的销售技能及与客户勾通的技巧。后

11、两个月为提高培训内容。入职培训：第一周：本周主要学习公司内部章程：了解公司概况发展史及各部门人员，各岗位职责。了解公司规章制度，所售产品书目及简洁的办公设备参数。其次周：本周主要学习产品性能：熟识公司客户，简洁的工程细微环节了解，主要针对公司所销售产品做更具体的学习。使我们的销售人员知道，介绍产品的功能是为了能向客户知道，我们的产品可以为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术。终归我们只是一个销售人员而不是工程师。第三周：本周主要学习销售技巧：跟随有阅历的业务人员出去跑客户，要对客户有肯定的了解，学习业务人员的销售方法。学习如何找寻潜在客户，并且推断客户的购买欲望、需求、购买实力。第四周：经

12、过前三周的培训，销售人员已经可以了解了公司的产品，客户沟通技巧。本周通过和老员工的沟通，对销售技巧要有更深层的学习。如找寻客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。通过一个月的培训，使销售人员知道“任何产品都可以销售出去，关键是有没有找到真确的方法”，而且成为要明确一点，要想成为销售高手，唯一的捷径是时刻在生活中学习。提高培训：其次个月：主要培训单位运用的各类单机，如电脑、打印机、复印机等。了解市场主要产品种类，品牌，性能，参数，公司主推的品牌以及各竞争对手的具体资料。第三个月：主要培训多媒体教室配置、电子屏、监控及网络布线。使销售意识逐步由单机销售转为为客

13、户供应网络集成整体解决方案。在此培训期间，每周销售部在周工作总结会上，可以各自讲解并描述本周销售遇到的困难，及解决方法，以便让大家共同学习，共同提高。也可以利用一些演练，实战模拟的方式提高销售人员的实战水平。销售培训安排5一、 培训目标1、驾驭系统的销售理论和销售技巧。2、增加销售者的产品学问和行业学问。3、提高销售者的自信念，帮助他们树立主动的心态。4、提高销售者的社交实力以及与人沟通的实力。5、增加销售者目标管理和团队合作意识。6、提高销售者与顾客建立许久业务关系的意识和实力。二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售者三、培训内容1、销售技巧和销售技能的培训2、产品学问和行业学问的培训3、仪

14、容仪表及言行举止的培训4、销售与社会、企业及个人的关系培训5、顾客类型及心理把握的培训6、销售渠道的开发与管理的培训7、销售者的素养、品德与看法要求的培训8、销售者的自我目标和安排管理的培训9、销售的谈判艺术的培训10、如何与客户建立许久的业务关系的培训11、销售者的团队共识的培训12、销售者的心理素养训练培训四、培训形式1、室内课堂教学2、会议培训3、实例探讨探讨4、角色扮演5、情景模拟6、参观学习7、现场辅导五、培训师1、人力资源经理2、产品部经理3、销售主管4、外聘讲师5、销售骨干六、培训安排表七、培训评价销售培训效果评估调查表八、培训预算销售培训安排6房地产行业经过了比实力、拼品牌、斗

15、景观之后，新一轮的竞争正慢慢地转变为由硬件的竞争升级到软件的竞争。因此企业在做好硬件方面的有关事项之后，必需要把精力集中在软件方面，销售人员作为现在房地产软件战斗中的核心队伍，其战斗力显得尤为重要。战斗前的打算培训将成为日后战斗成败的关键要素。步骤一：地产精英须要技术的培训随首产业结构、科技时代、消费模式、社会价值观等诸多方面的改变，服务的技术和素养要求成为确保服务质量的关键。提高技术水平，改善服务技巧是各个服务机构的核心工作，因此，学习、学习、再学习、培训、培训再培训成了我们日常管理的最重要的一个环节。策略A：培训的三大要战剖析1、销售技巧、服务技能、礼仪、结构、建筑、设计、风水等专业课程和

16、相关的法律法规等专业培训，面对全体员工。2、财务会计、经济分析、计算机、网络、心理学等管理技能培训，主要面对公司拟培育的业务骨干。3、会议组织、沟通与沟通方式、绩效评估、合作与效率、销售组织与管理等领导技巧方面的培训，主要针对公司业务骨干与中层干部。培训的目的就是为了整合目标与理念、提高素养、统一行动和提高效率。对于服务机构来讲，效率是第一位的，员工也是第一位的。有了一大批技术能手成为公司的业务骨干，公司的发展就有基本的保障。策略B：培训安排的探讨1、培训工作的战略思想紧紧围绕中心工作目标来规划全年工作，始疑义有极高的站位，胸怀中心全局，在培训养人才大事上始终不懈怠。通过按部就班的培训方式，将

17、学问转变成技能，将要求转变成素养，将技能与素养化为财宝，培育一批地产精英，为公司更上一个台阶做好人才储备。2、培训工作目标培育骨干人才，适应公司成长；建立学习团队，营造胜利环境；形成培训模式，弘扬企业文化。3、培训任务通过培训，普遍提高管理者管理水平和业务人员的专业技能；建立和完善新员工培训体系、管理者技能培训体系，业务技能培训体系、实力与素养提升体系；形成良好的学习氛围和习惯，建立一支学习实力、适应实力、应变实力和操作实力强，对公司忠诚的员工队伍。4、培训方式实行部门培训、一般培训、骨干培训和高级培训相结合的方式进行。部门培训是部门员工均必需参与的培训，主要内容以提高专业技能为目的来设置；一

18、般培训是为全员设置的沟通培训，主要学习探讨公司规章制度，优质服务课程以及多元化法律专题讲座和多种询问服务，档案建设技巧等课程；骨干培训是为公司的中流砥柱骨干员工所设置，课程的内容是围练实力提高和素养训练来进行；高级培训为部门负责人设置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。骨干培训名单由培训门负责人审批，报办公室培训主管备案；高级培训名单由总助审批，报办公室培训主管备案。一般员工参加骨干和高级培训均须通过审批程序来进行。培训形式有教授、讲座、调研、模拟、考试、参观、考察、深造等。培训师资包括公司培训的专职培训人员，公司合格的管理者以及外请的专家、教授以及同业资深人士。策略C：考核的方法1、培训实

19、行学分制，参与不同的培训须得到相应的学分。三级职员一年须满60分，二级职员须个满75分，一级职员须修满90分，部门助理以上负责人须修满105分。2、协作一线专业需求，部门培训设置“发牌制精英课程”。课程每6个月循环一次，学习完后，经考核通过发给“资格认证书”。评估部、交易部、市场管理部、策划部、信息探讨部人员持证上岗。3、对于培训效果每一季度考核一次。不参与考核者一次做旷工半天处理，考核不合格者不得该项考核学分。步骤二：地产精英售前有效培训售楼员是销售的详细执者，因此，培训是必要的，其目的正是为日后销售的战斗作好充分的打算。其详细方式包括以下两种：策略A：现场的服务培训根据整合营销的思想，销售

20、队伍的形象、服务方式秘须与项目形象一样，因此销售人员应统一着装、统一形象。在服务看法上，要不卑不亢、同等相待，类似于名牌专卖店的服务风格（可请五星级宾馆培训）。同时老业主、员工、合作伙伴、股东都是销售队伍的一员，对公司员工应进行培训，统一口径；对老业主、合作伙伴，则通过联谊会等传播信息，以通过他们向外扩散。同时，加强楼盘卖点，制定嘉奖措施，激励公司全员销售，调动销售人员的主动性。策略B：专题的培训活动建立更有战斗力的营销团队，须要更加有效的培训机制和激励机制相配套。必需要从基础做起，开展专题培训活动，以期建立一支能打硬杖，爱学习、会学习的营销团队。1、培训基础性的企业管理工作地产公司的培训工作

21、必需建立自己的特色，建立与完善培训制度。首先是要建立具有较强组织策划实力的培训小组，调动员工自觉参加学习、培训的主动性。其次是要有系统可行的培训安排与主题，在培训方式与内容上确保培训效果。第三是要有肯定特质或资金保证。地产公司的素养培训活动分阶段进行，先是导入期和强化期。可邀请地产公司或其他专业人士作短期集中培训，然后是持续和自我培训期。这是一项长期持续的过程，从而建立自己特色的培训制度。2、培训21世纪斗争致胜的法宝市场的竞争正是人才与团队战斗力的竞争。商战竞争的现实告知我们，有效有培训与激励机制，正是新世纪市场营销致胜的法宝。市场营销专家警言：“培训，正是为了迎接全员营销时代的到来！”21

22、世纪地产市场营销，已步入全员营销的时代！必需要有真正适应21世纪社会发展的人才队伍。卖楼，也绝不仅仅是销售人员的事，而是公司上下、全体员工、从规划、调研、设计、建筑、选购、销售、后勤、物业、管理等全过程的协作与创建。除了制度与规定约束外，培训是实现这一共同目标的捷径！步骤三：销售精英四大准则培训揭秘准则一：寻求客户心理的突破口1、了解客户对楼盘的爱好和爱好2、帮助客户选择最能满意他们须要的楼盘3、向客户介绍所举荐楼盘的优点4、回答客户提出的疑问5、帮助客户解决问题6、劝服客户下决心购买7、向客户介绍售后服务8、让客户信任购买此楼盘是明智的选择准则二：迎合客户的最佳途径1、热忱友好、热忱接待2、

23、供应快捷的服务3、有礼貌与耐性4、介绍所购楼盘的优点及适当的缺点5、耐性倾听客户的看法和要求6、能提出建设性的看法7、能供应精确的信息8、帮客户选择合适的楼盘和介绍服务项目9、关切客户的利益，急客户所急10、全力以赴为客户服务11、记住客户的偏好12、帮助客户做出正确的选择准则三：明确自己的岗位职责1、主动主动向客户推介公司楼盘2、根据服务标准指引，保持高水准服务质素3、每月总结销售业绩4、保持服务台及展场的清洁5、刚好反映客户状况6、准时提交月结7、培育市场意识、刚好反映竞争对手的发展动向8、爱惜销售物料，包括公卡、工衣等9、不断进行业务学问的逢我补充与提高10、严格遵守公司的各项规章制度1

24、1、听从公司的工作调配与支配三、看法看法可以大致地说明为我们向外在世界表达感觉的方式。看法的主要万分是感情或感觉，所以我们经常把看法描绘成主动的、自信的、焦虑的、受挫的、进取的、消极的等等。这引起都是我们内部感觉的外部表现形式。一般说来，看法既不能从学校中学来，也不能通过日常工作中的实践学到。它们是我们整个生活的产物，因此它戴上面具，用世故的客套来加以掩饰，但即使这样也需反复操练，并经常会造成一些压力。无意识中我们也放将一些消极、侵扰或酸溜溜的看法传给了客户。结果这种看法对双方都带来了影响。我们在见到客户之前要意识到并努力使这三个要素达到最佳水平。假如其中的一个达到标准，我们就很难在洽谈时达到

25、预期目标，而且很可能会造成我们完全可以通过事先预备而避开的逆境。尤其是在那些对检验有更多要求领域，更要留意我们的看法，更要留意我们的看法，因为我们的看法会随着一天内所经验的事情而时常改变。步骤六：如何避开企业培训陷入“无解”方程组织和管理员工培训须要从一起先就与企业的发展目标或子目标联系在一起，从而使员工培训的投入是集约化的、是高效的。另一方面，员工培训又是自居体系的，在时间、内容等方面是相对独立的，因此，对员工培训要做专项探讨、特地看待。肯定程度上，特殊是定位于“综合素养提高”的培训，要游离于企业的日常工作，以期取得最佳效果。以培训售楼员为例，我们试列一个方程式：胜利的培训=明确宗缆目标+确

26、立培训议程式+培训预算+培训的有效组织策略A：明确宗旨和目标即培训的大政方针是什么，期望值是什么。可以是全面的培训，也可以是分解式的、技术性的培训，所期望达成的目标也有大有小，正犹如做股票的人有长短线的取舍，这一点是至关重要的！策略B：确立培训方式培训式方可以有若干种，常用的是课堂式培训这一方式无论从便于组织、节约开支方面，还是从学问灌输、双向沟通等方面都有着自不待言的好处。只是问题有：a、请谁来讲授；b、讲授效果怎么评价；c、讲授内容谁来定。如“谈判技巧”的内容是商业心理学为主还是以实战分析为主？是高屋建瓴式的，还是解剖麻雀式的？在这些问题上肯定要实行程序化的操作，即先解决什么，再解决什么，

27、最终解决什么，操作以效用最大为原则！策略C：预算不做预算的培训肯定是失败的培训！懂得经营的企业领导必需懂得投入的重要性。这不仅表现在间接的投入上（如工作时间被子压缩），更表现在员工培训干脆相关的经费投入组织费用、专家费用、信息资料费用等等。假如实行封闭式的培训，还会发生食宿费用、差旅费用等。为保证培训工作的圆满完成，须要提前做好精确的预算。不做预算、或预算规模与培训工作有着巨大缺口时，其它方面的努力都很难取代“钱”的分内工作。策略D：培训工作的事中组织培训的事前组织工作是非常重要的，事中组织也同等重要！将培训的内容传授给员工是简单，但让员工依此形成心得则是困难的。况且推销工作今后面对的人困难、

28、城市困难、文化背景困难，这些须要大量的感性相识积累，培训是替代不了的。但也正是因为售楼员将面对多变，所以他们须要驾驭原则、拥有思路，并且能够激发想象、产生创建力！故而，要求受训人员主动地投入，主动地思索是特别重要的。这肯定程度上要依靠组织工作，即组织者的督促作用。想像在这一方程式上，再加上一个企业营销活动的变量，员工培训就是“有解”了销售培训安排7（一）基本要求职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章轨制；为人诚恳、朴重。基本本质要求：具备剧烈敬业精神，有团队合作的意识。礼仪仪表要求：着装得体，干净整齐；公司有统一制服时应着制服；仪容端庄，精神丰满

29、，坐姿端庄。专业常识要求一、了解公司的历史和项目的特点；2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实在的力气、违景等；驾驭房地产市场开发各环节（设计、建立、发卖和物业管理）的基本常识；有肯定的营销常识和技巧，懂得市场调查和阐发的方法；熟识国家和地方房地产的有关政策和法例；了解肯定的财务常识（三）常识面要求尽可能开拓常识面，多了解建筑、历史、天文、地理、生理、逻辑等方面的常识。努力培育视察、阐发和推断问题的实力。生理本质要求具备信念、恒心和镇静，不畏坚苦和挫折。服务规范及要求原则：树立顾客周全服务的观念，顾客就是上帝。以诚恳

30、、友好和热忱的看法服务顾客。培训目的熟识公司状况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念；培育售楼员独立操作实力，增加售楼员对房地产专业常识的了解；学会促销手段，驾驭售楼技巧和礼仪常识，提高业务水平，适应市场须要；售楼人员工作职责一、严格遵守员工手册及公司的各项规章轨制。2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发觉，按人事管理轨制执行。3、上班时间一丝不苟，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按轨制罚款。上班时间配戴工牌着工装。留意自己的言谈举止、时装、化妆以大方得体的仪态、主动热忱的工作看法，做好发卖工作。如有时会需请假，根据公司要求写请假申请，经公司

31、领导批准后方可休息。运用电话语言简练、礼貌，不能永劫间占用电话，或哄骗电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。娴熟驾驭本楼盘状况，耐性讲解、运用专业常识和技巧，力争每个客户。仔细填写定金单、认购书、检查单价、平面或物体表面的大、总价、补定日期、付款体式格局有没有纰缪。主动热忱接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的推断力，在心中作出市场定位，阐发客户来此的目的、购房档次，然后有的放矢的向客户举荐，主动请求客户留下电话，增加供需双方的了解，促进发卖成交。爱惜公物，省电成本，决不做损害公司利益的事情。仔细学习专业常识，提高业务实力和发卖技巧，把发卖工作

32、做的更精彩。了解项目全部状况，如有不懂的地方，刚好问售楼处卖力人，不能平空想象、误导客户，造成纠纷。在施工工地，带客户看房肯定要留意客户的人身平安，到处照看客户、引导、提示客户留意。仔细为新老客户服务，提高客户对公司的相识和信任度。同有意向的客户保持接洽，创建成交机会，使心服客户下定。如客户对此盘没有爱好，可举荐公司的其它项目，避开客源的奢侈。提示客户补定时间，发觉客户有挞定的迹象，刚好做好挽救工作。酷爱本职工作，听从公司的工作支配，尽可能的多了解公司各项目状况，争夺做公司发卖主力军。21、在发卖工作中，尽量协作其它发卖人员，搞好团结协作关系，共同完成每月发卖工作。于同不良的风气挑战，如有不良

33、举动发生，应刚好制止，并向售楼处卖力人和公司领导反应。在做好自己本职工作的基础上，赐予新员工业务上的帮忙，共同提高专业本质和阅历。如发觉发卖中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）出现问题，刚好向售楼处卖力人和公司领导汇报，提出个人建议。发卖人员必需以发卖为主要目的，仔细精彩完成发卖任务和售事服务工作，耐性解答客户的询问和疑问。严格按权限范围内执行，如有时会，需经销楼处卖力人上报，经公司总经理签字同意后方可实施。销售谈判技巧发卖人员必需具备的推销实力：一、使心服实力2、专业化常识发卖人员怎样才能具备推销、构和技巧：、发卖人员必备的构和技巧：一、能够激发客户的采办欲望；2、赐予客户好的感觉；三

34、、激发客户的购房爱好；4、激发客户下定决心采办。（二）、使心服实力：一、自信专业水平要有自信，自信可磨练推销构和技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的生理；要有专业水平：专业水平就是说具备丰富的房地产专业常识和清楚的表达实力；对自身楼盘的结构、单位平面或物体表面的大、朝向、楼层间隔、建材、购楼须知、价格、付款体式格局、发卖手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟识、驾驭发展商名称、楼盘具体地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。2、（三意主义）推发卖术：诚意（醇厚友善）创意热意（热忱、主动）三、在使心服方面，脸部表情可发挥很高文用：

35、根据usa生理学家梅班恩的探讨资料得知，使心服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声响占30%、语辞占7%微笑服务，笑脸是万国共通的语言；脸部表情应与语辞语气相一样。4、使心服时，要尽量满意客户的（三大渴望）由于忽视人性的基来源根基理，不论在推销或人际关系方面都将难以胜利；所以对待客户必需做到：接纳（希望被接受）认可（希望被认同）重视（希望被重视）提升说话技巧、吸引客户的交谈体式格局一、别令对方委顿、反感的体式格局说话：声响过小、咬字不清，听不清晰你在说什么；罗罗唆唆、单方面叙述的说话体式格局；口若恳河的说话体式格局；正面反对、伤人自尊心的说话体式格局。留意用字遣词及语气不成用太轻浮的语气，让

36、人感觉不慎重、成熟；过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉；介绍商品时可适当运用用手做姿态、绘声绘色、效果会更佳；要想得到客户的信任，要好好活用坚决、反复、传染的效果：坚决将问题有信念地直截了当地说出；反复将项目的优势突出介绍；传染将对项目的自信、自身的热忱传输给客户。1推销构和的组合方法：（一）、有安排、有阶段性的推销、构和一、接近客户，套近乎是良好沟通的起先；2、引起对方足够的留意力、爱好和采办欲望；三、哄骗自己丰富的房地产专业常识，信念十足地介绍自身项目的优势；4、打动他，令对方下定决心采办。（二）、哄骗示意进行推销、构和一、正面示意日本有（医生的正门、律师的客厅）的讲法，即是说：破烂的正门，

37、不堪入目的沙发，让人无法信任他的本领；相反，华美的正门，华贵的沙发，则令人心里安逸。同样，发卖员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的采办欲望都可能受到影响。2、小小的动作也有示意的作用：倒违入用钱的宽紧对客户让人感觉高高在上，没有亲近感抱着胳膊让客户产生反感搓手没能信念的表现眼睛的动向眼神儿不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户脚的位置两腿叉开，显得吊儿郎当。（三）、奇妙哄骗电话推销一、在电话中作给人好感的沟通留意声响的高度，速度、语气、称呼、毛遂自荐；留意声响给人的感觉；留意用词不表达想法、一起说话时间，尽量以简洁为要；选择打电话的时机，打算好要谈的事项，打算好需记任命的纸、笔

38、、计算器。2商洽胜利的要点：（一）、与客户融洽构和一、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处；2、有礼貌，培育推销礼节，不说谎、真诚相处；三、认同客户的优点，并加以赞许，令对方快乐；4、找寻共通的话题，以商品房为一起说话中间，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等具体作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也能够适当地说竞争楼盘的劣势；（二）、对客户作有用的扣问一、哄骗扣问让客户开口说话；2、作能让客户立刻答复的简洁扣问；三、能够让客户理解的扣问不要太专业化，专业术语太多。（三）、商洽中须驾驭的几项推销术一、了解客户的性格，根据性格不同实行不同的说话接待体式格局。2、根据其价值不同

39、推断：利益型理性型感性型三、了解解除竞争法：不说竞争对手的坏话别说尽了项目的新有优点与周边项目作适当的比较，应突出我方项目的优势4、擅长倾听客户说话为推销高手倾听对方说话令对方懂得自己已充分理解他所讲A、让自己变得很贤明B、提高客户自尊心C、客户给自己的评价会增高5、培育倾听技巧对客户提起的话题作适当的.附和不要随意插口抓住发言机会围绕商品为主题作介绍3在构和过程中，4遇到客户提出的反对观点、埋怨时：一、诚恳措置惩处、不要说太多话，用心倾听对方的话；2、说话要有势力巨子性；三、事前预想一下客户的看法；4、阐发缘由，找出处理完成方案，假如实力权力范围内处理完成不了的，再往上级反应状况；5、别感情

40、用事，与客户辩解或争吵。5客户意向采办，6确定签订合约的征兆：（一）、从语辞方面看一、一再扣问价格、实惠条件时；2、扣问何时入伙时；三、扣问项目交通、配套状况时；4、反复问同一个问题时；5、与家人或伴侣打电话时；6、起先谈及自己的私事时。（二）、由表情、动作方面看：一、突然默不作声，有所思索的表情突然开朗时；2、再次细心地到现场看楼或多次到访时；三、细致探讨售楼资料，计算购楼费用时；4、深深呼吸、不断变换坐姿时。7签订合约的留意事项：签订合约是胜利的关键阶段，绝不成松懈，应全力以赴一、完成交易的方法：重复项目优点示意新购单位的优点把客户选择的范围缩小建议客户下订2、签认购书或合同时：别让客户有

41、紧迫感，以冷静的看法签约，别太焦急。别对自身的楼盘无信念，别放走机会。签约后立刻说出庆贺语或对业主表示眷注语，不谈多余的话。签完合约后不使得意忘形。8售后服9务一、签定认购书后，应让客户清晰懂得银行地址、银行帐户及抬头、应在何时将首期款或其他楼款存入银行。2、应让客户清晰懂得在交完楼款，凭付款票据到指定办公点办理签订买卖合同（按揭的还需签订贷款合同、贷款申请表、办理典质登记及交清有关按揭费用）等有关手续，给客户开楼款收据等。并帮助客户办理入伙手续，处理完成问题。三、若是一次性付款的，则让客户将身份证、购房资料、付清楼款证明书及购楼发票交给指定部分，待办房产证。4、各售楼处应存一份客户跟踪记录表

42、，记录好每个客户楼款所友爱况，让各职员一目了然，若是欠交的则刚好通知对方补交，若是用转帐体式格局时，待楼款到帐后，则刚好通知宾户前来签署正式合同及办理相关手续。礼仪结合推销技巧培训课礼仪：是指人们在正常的工作、糊口、社交及各个领域所表现出的举动，语言、时装、仪态、礼节及接人待物的一种和谐的、美的学科。她无处不散发着一种迷人的魅力，她在各个领域都能使您变得优异、胜利，受到别人的观赏和敬重。她使您战无不胜，使您产生具备无法抗拒的吸引力。从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不成忽视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不

43、慎都有可能导致国与国之间关系的裂开，国家形象受到损害。做为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体型象及个人本质问题，我们同样不成懈怡。随着安排经济的转变，市场竞争日益加俱，礼仪在当社会形态更体现出它的重要性。那么，我们做为房地产中介公司，如何将礼仪、房地产常识、发卖技巧融合在一起，使我们的服务、发卖工作做的更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉，这只得引起我们的重视。熬头章发卖员的工作看法及个人形象对公司的重要性个人形象将干脆影响公司形象顾客对公司形象的了解也许是：（1）从阅读公司简介小册子中来；（2）致电公司与接待人会话中形成对公司的感觉；（3）初到公司从接待人员的应对及建筑物的内部

44、装修，（4）职员的服（5）装工作室内的气氛等产生印象，（6）但往往最深刻的熬头印象来自与之会见的那个人或几个人。人们常说：职员制造公司，职员是公司的产业，所以，不仅仅老板才代表公司，每个员工都代表着公司。职员的形象、待客看法、电话应对以及寄给其他公司的信函、传真等都代表着公司；假如职员在这些方面随意胡为，可能会引至很环的后果。请留意您的时装及整面子貌一个人的精神面貌首先是体现在脸上，假如头发蓬松、眼圈发黑、衣冠不整，给客户带来的熬头印象确定是大打折扣，甚至会怀疑您的工作实力，那么让我们出门前整理好衣服，检查装扮时装是否恰当，避开在公众场合出现尴尬的局面。留意事项：头发干净，防止出现异味和头皮屑

45、。女职员宜化淡装，不要盛饰艳抹。上班时装的选择以套装为主，所穿衣服要利便工作、干净爽利，令您精神饱满，显得干练，令客户留下良好印象。衣服、鞋袜保持整齐，不成有污点，熨好衣服扣好衣扣，防止丝袜漏丝，在包里多备一双。工作牌佩挂在制服的左胸上方。领带是否过松，歪在一边儿。衣服不成太刺眼，也不成显得寒酸，适当的时装将给您带来自信，这将是敲开胜利大门的熬头步。与客户交往的基本礼仪在客户面前，无论您装饰的多么美丽、干练，假如不懂基本接待客户的礼仪，那么客户首先对您留下了表里不一、本质较差的印象，一旦留下了欠好的印象，就很难再进行沟通，更不要说达到发卖目的，那么，我们如何才能争夺到每个客户，不使客户和我们失

46、之交臂，就必需提高和完备自已，完备服务，提高对基本礼仪的相识。（7）电话礼仪及电话对答的艺术电话应对和面对面接触的应对一样，应对的好坏，确定公司的熬头印象，客户是增或是减，都要驾驭熬头声。醇厚回答：接听电话时，虽然双方都看不见对方的仪容，但假如你的看法松懈或不仔细，对方仍会体察到，所以接听电话时也要礼貌地回答问题，表现出诚意。当心应对：说话发音要正确，吐字清晰，声调平稳的回答问题，不要大声说话。电话中不懂得对方是否正在劳碌中，说话要简洁，一般电话交谈不跨越3分钟为好。重要事情须要很永劫间，稍打断问：现在利便吗？打电话时不成叼着烟、吃东西、与他人开玩笑，或是吊儿啷当的，虽然对方看不到你，可是也不能随意做出不雅的动作和看法。要当成是在对方面前说话。电话铃声响时，要立刻接听，不成让对方等太久（一般在三声以内