2022年销售培训计划(合集15篇).docx

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1、2022年销售培训计划(合集15篇)销售培训安排(合集15篇)时间就犹如白驹过隙般的消逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，一起对今后的学习做个安排吧。好的安排是什么样的呢？下面是我收集整理的销售培训安排，希望能够帮助到大家。销售培训安排1一、企业文化让员工熟识本公司文化，建立信任感，充分融合进公司的文化氛围中，产生共鸣，增加工作团队精神。二、房地产专业学问培训熟识房地产基本专业学问及国家最新颁布的房地产政策法规。三、销售人员行为规范培训着装、仪表、站姿、电话接听、保密意识等。四、项目介绍介绍项目总体概况、规划设计、特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、

2、景观、立面等。五、销售工作流程及行为规范下发销售人员行为准则，制定严格的接待、签约、回款流程。六、商品房销售程序下定、缴款、签订合同等。七、物业管理基本学问竞争八、对手优劣势分析进行市场调研，对周边竞争楼盘进行调查分析，总结优劣对比。九、销售技巧电话接听、推介产品、销售谈判及成交、所需填写的各类表格、促成技巧。十、接待模拟（1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。（2）营销基础学问：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行安排与决心宣言、营销骨干研习（3）客户心理把握：了解驾驭客户心理测试、提高工作效率。（4）市场：了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。驾

3、驭第一手资料。（5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计实力、售后服务。（6）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。（7）素养培训：综合素养、职为道德教化。销售培训安排2一、培训目标1、增长学问：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地学问层次，这是培训地主要目标。2、提高技能：技能是销售员运用学问进行实际操作地本事。对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售实力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地实力，对经销商

4、供应销售救济地实力与客户沟通信息情报地实力等等。3、强化看法：看法是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境。通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员酷爱企业、酷爱销售工作，始终保持高涨地工作热忱。二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部阅历丰富、业绩高的销售人员三、培训的对象从事销售工作对销售工作有肯定的认知或熟识销售工作的基层销售人员四、培训的内容1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销实力（推销中的倾听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的打算事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对看法等客户异议、

5、达成交易和后续工作、市场销售预料等等。2、产品学问：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必需对产品学问非常熟识，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品学问是培训项目中必不行少的内容。详细内容包括：本企业全部的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、运用材料、包装、损坏的缘由及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的学问。3、市场与产业学问：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的改变如何刚好调整销售技巧等等。同

6、时了解不同类型客户的选购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。4、竞争学问：通过与同业者和竞争者的比较，发觉企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。详细包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等状况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。5、企业学问：通过对本企业的充分了解，增加销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培育顾客对企业的忠诚。详细包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的酬劳制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。6、时间和销售区域管理学问：销售人员

7、怎样有效作出安排，削减时间的奢侈，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。五、培训的时间期限共计六天，依据状况可适当调整六、培训的场地专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔七、培训的方法1、讲授法：应用最广。特别适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：供应实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析缘由、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，

8、并从中修正自己的看法和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效协作。但需留意某些课程的平安问题，另外培训费用也较高。销售培训安排3一、项目市场介绍1、公司产品商业的前景2、适应领域和现阶段销售范围3、售价与销售状况4、推广和销售手段等相关资料二、产品专业学问1、产品优势简介（讲解）2、产品运用须要的硬件及网络环境（讲解）3、产品的功能主要分为（讲解）4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充：演示光盘运用培训，也可同时运用演示光盘协作讲解教学。三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训业务员的基本素养1、首先对专业学问的驾驭（会安装，具体了解公司软

9、件产品的功能及特点）2、注意个人形象和公司形象3、气质：敬重与庄重、深厚与大度、不卑不亢4、品德：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、敬业精神，挑战极限和创建极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：（学习方法和心态）学习驾驭学问的实力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。9、八字方针：热忱、自信、英勇、执着四、销售人员与市场1、销售人员：综合素养包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，满意对方潜意识的欲望，要充溢自信。2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。五、职工基础培训1、新工入厂培训20xx

10、年接着对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。2、抓好销售业务人员的培训。（1）销售的基本概念销售的概念销售人员的行为准则销售模式介绍（2）销售人员个人发展销售人员的实力素养销售人员的心理素养销售人员的礼仪和仪表（3）公司政策及营业方针介绍销售培训安排44s店汽车销售顾问培训安排，以及详细培训内容 入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。

11、第一步、了解公司各方面的状况作为入职的新人，必需要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限状况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特殊举例销售精英的业绩状况。其次步、企业的产品状况(具体的考核) 训，特殊是所售产品的具体状况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个特别核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。第三步、了解顾客的类型依据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买

12、习惯。第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的也许工作流程。用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。2：其次周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，假如有车

13、展的话，让新人去熬炼熬炼，是一个很不错的成长方式。5：其次个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最终一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问打。销售培训安排5一、基本素养要求良好的形象十恳切的看法十热诚的服务十机敏的反应十坚决的信念十流畅的表达十主动的进取=TOPSALES二、基本操作要求1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整齐形象；2、虚心恳切，仔细负责，勤快谨慎，肯定忠诚；3、严守

14、公司业务机密，爱惜公司一切工具及设施；4、主动收集竞争者的售楼资料，并刚好向主管汇报；5、业绩不靠运气而来，唯有充溢自我，努力不懈，才能成为胜利者；6、阅历是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7、同事间的协调和谐与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8、凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必需无条件全部到位工作。三、服装仪容、准则1、员工必需整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工易穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；2、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡

15、须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑；3、女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、漂亮、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或运用刺激性气味强的香水；4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；5、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、生气、僵硬、惊慌和恐惊的表情，要友好、热忱、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6、提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。四、接听电话1、留意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名或案名，并问候”您好”2、若属找

16、人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；3、倘接洽询问购房者，则驾驭重点说明，吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过2分钟为佳（比如在广告日电话时间应更加缩短）。4、工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。五、接待客户1、客户上门时，业务员必需主动面带笑容上前迎接；2、迎接客户后，业务员应先开口招呼对方，向客户问好，或说“欢迎光临”并询问客户意向；3、当客户表明购楼之意愿，则请客户在适当的交谈区入座，并取出资料为客户介绍，其他人员需为客户冲茶倒水；4、销售人员在介绍时，除书面资料外，若有模型，应协作模型加以说明5、在介绍的

17、过程中，销售人员应避开拿着资料照本宣科，必需留意客户的反应，以驾驭客户心理及需求，须能推断客户是属于自购、代购还是询问或是竞争对手的探子；6、随时留意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必需保持微笑，看法上要恳切、亲切，博得客户的好感及信任；7、不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“感谢，欢迎再次光临”；8、中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；9、在有客户时，不准大声喧哗。六、销售工具的打算1、每人应打算一套完整的资料，并协作行销时介绍流程，依次排列，装于资料夹内；2、每人应备计算器，名片夹，书写流畅的笔，便条，客户资料信息薄；3、必需熟识每个专案的环

18、境、位置、分布、大小、价格、分期付款、发展商等一切资料；4、业务员在接待客户的时间内不应接听电话以免打断与客户的交谈，其他人代接电话时应告知对方“对不起，请过X分钟再打来或请留下电话让XX回复”；5、如有客户人数较多时，可二人或三人同时接待，但必需以其中一人主讲，其他人协助；6、尽量利用行销模型透视图、销控表、建材表等协助资料工具，通过娴熟介绍及参观，营造销售气氛，以促成成交。没有公司许可，任何人不得修改合同条款。七、销售技巧1、把握“以头脑行销，而非以嘴巴行销”之原则，强调优点，淡化缺点，避开产生类似辩论的场面；2、避开“我说你听”的介绍方式，唯有以交谈的方式，才易利于引起客户的问题，才能有

19、效驾驭客户的需求和想法，了解客户心理对产品的喜好度和接受力，然后才能针对客户最关切的因素，予以劝服；3、房产销售属服务业，销售人员的从业看法要以“服务”为宗旨，因此须加强房地产专业学问的汲取，才能以专家的姿态供应给客户最好的服务，从而创建业绩；4、在销售过程中，可以与客户交谈轻松的话题，但必需把握客户心理，并留意了解客户此行的想法及以往的经验，以便吸引客户，促成成交；5、业务员必需有在一段时间完成肯定目标的欲望，给自己压力从鞭策自己努力。第一招殷勤款待，建立关系当客人一入售楼部，肯定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼，样衰与否，均报以绚丽的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。举例：

20、1）先生，早晨！随意参观，有什么可以帮忙？2）小姐，你好，来看展销会吗？是否须要帮你介绍介绍？3）两位，你好，随意拿本售楼书看看！接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。举例：1）我姓黄，英文名字叫martin，您怎么称呼呀，先生？2）我叫阿敏，先生贵姓呀？哦！陈先生您好，这是我的名片，请多多指教！（注：尽量将客人的姓名牢记，若这个客人再次光临时而你又记起他的名字，他对你的印象便会大大提升）其次招投其所好，溶入其中当与客人起先了对话内容后，尽量按所视察到的客人的文化背景，行为举止，而确定采纳什么的语调或对话方式，以求共鸣。举例：客人状况语调动作老粗/农夫大大声大开大合

21、读书人/白领中度声大方得体老伯/老太太细细声扮乖乖后辈年轻一族可轻佻些扮FRIEND老总/老板级中度声扮专业第三招共同话题，前后共鸣尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增进亲切感，例如：1）同区居住2）同一大、中、小学3）同生肖/生日4）同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）5）同喜好（如车、电器、旅行、集邮、音乐等）销售培训安排6岗前培训：一、 对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等的了解（人力资源部当日完成）二、 对本公司销售与其他销售行业的一种区分相识（人力资源部当日完成）三、 对整个系统的一种理论性相识（可通过一些相关资料、书籍等

22、作为协助）（销售部协同人力资源部当日完成）四、 下到车间、生产线上体验系统的详细流程，每个设备运行的原理及相关的硬性要求（生产部协同人力资源部为时12个月）期间每周针对个人进行状况收集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。入职培训：一、 业务培训，使新员工熟识并驾驭完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而快速胜任工作；（销售部、法务部）1、 识别和确定顾客的要求，并负责合同评审、合同签订和与顾客的沟通活动。2、 顾客的产品规定要求，对交付及交付后服务的要求，包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护服务、附加服务（回收或最终处置）等；3、 顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知道的预期用途所

23、必需的要求。4、 与产品有关的法律法规要求；5、 公司规定的内控要求。二、销售部在正式签订合同或者接受订单前，应按规定程序进行合同评审并满意以下要求，评审记录应予以保持：1、将顾客规定的要求在合同（含招标书）或订单中予以明确并形成文件。2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不一样的问题。3、公司是否有实力满意顾客规定的要求，包括产品技术指标、价格、交货期和服务的要求。4、合同的修订a） 销售部对已签的合同或订单。如因技术指标、交货期、价格、服务等缘由须要修改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合同或订单做出修订。评审记录应予以保持。b） 对已接受的合同或订单，如顾客对技术指标、交货期、价格、服务等

24、缘由须要修改时，应对修改内容进行评审，才能修订合同。评审记录应予以保持。三、与顾客的沟通：销售部在合同洽谈、合同签订、合同履约活动中，建立并保持与顾客的联系渠道，刚好将有关信息与顾客进行沟通。与顾客共同的活动包括：a） 向顾客供应产品性能、价格有关的信息和新产品推出安排；b） 顾客的问询、合同或订单的处理，包括对其修改；c） 顾客就产品质量的信息反馈，包括产品反常修理要求，服务要求和其他顾客埋怨。四、 销售部应负责建立并保存用户信息登记表等与顾客沟通的有关记录。五、 相关的销售技巧。销售培训安排7白银赛亚别克汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司

25、也要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。依据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际状况，制定了20xx年人才培育开发安排，重点培育公司急需的人才。一、培训需求调查结果分析1、须要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%2、须要进行产品学问培训的23%3、须要进行沟通技巧与谈判技巧的20%4、须要进行竞品学问的35%5、须要进行经典案例的20%6、须要进行LMS，VCT，七动课堂的16%从调查数据上看，基层员工对培训是非常渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。员工能够主动

26、主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得激励推行的。二、培训目标本人将在培训方面为公司发展供应大力支持，力求达成以下培训目标：1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、服务技能；2、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；3、增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力。三、培训体系运作安排综上所述，制定合理、完善的年度培训安排要本着有利于企业经营，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素养，充分挖掘员工潜能，满意员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。销售培训安排8房地产行业经过了比实力、拼品牌、斗景观之后，新一轮的竞争正慢慢地转变为

27、由硬件的竞争升级到软件的竞争。因此企业在做好硬件方面的有关事项之后，必需要把精力集中在软件方面，销售人员作为现在房地产软件战斗中的核心队伍，其战斗力显得尤为重要。战斗前的打算培训将成为日后战斗成败的关键要素。步骤一：地产精英须要技术的培训随首产业结构、科技时代、消费模式、社会价值观等诸多方面的改变，服务的技术和素养要求成为确保服务质量的关键。提高技术水平，改善服务技巧是各个服务机构的核心工作，因此，学习、学习、再学习、培训、培训再培训成了我们日常管理的最重要的一个环节。策略A：培训的三大要战剖析1、销售技巧、服务技能、礼仪、结构、建筑、设计、风水等专业课程和相关的法律法规等专业培训，面对全体员

28、工。2、财务会计、经济分析、计算机、网络、心理学等管理技能培训，主要面对公司拟培育的业务骨干。3、会议组织、沟通与沟通方式、绩效评估、合作与效率、销售组织与管理等领导技巧方面的培训，主要针对公司业务骨干与中层干部。培训的目的就是为了整合目标与理念、提高素养、统一行动和提高效率。对于服务机构来讲，效率是第一位的，员工也是第一位的。有了一大批技术能手成为公司的业务骨干，公司的发展就有基本的保障。策略B：培训安排的探讨1、培训工作的战略思想紧紧围绕中心工作目标来规划全年工作，始疑义有极高的站位，胸怀中心全局，在培训养人才大事上始终不懈怠。通过按部就班的培训方式，将学问转变成技能，将要求转变成素养，将

29、技能与素养化为财宝，培育一批地产精英，为公司更上一个台阶做好人才储备。2、培训工作目标培育骨干人才，适应公司成长；建立学习团队，营造胜利环境；形成培训模式，弘扬企业文化。3、培训任务通过培训，普遍提高管理者管理水平和业务人员的专业技能；建立和完善新员工培训体系、管理者技能培训体系，业务技能培训体系、实力与素养提升体系；形成良好的学习氛围和习惯，建立一支学习实力、适应实力、应变实力和操作实力强，对公司忠诚的员工队伍。4、培训方式实行部门培训、一般培训、骨干培训和高级培训相结合的方式进行。部门培训是部门员工均必需参与的培训，主要内容以提高专业技能为目的来设置；一般培训是为全员设置的沟通培训，主要学

30、习探讨公司规章制度，优质服务课程以及多元化法律专题讲座和多种询问服务，档案建设技巧等课程；骨干培训是为公司的中流砥柱骨干员工所设置，课程的内容是围练实力提高和素养训练来进行；高级培训为部门负责人设置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。骨干培训名单由培训门负责人审批，报办公室培训主管备案；高级培训名单由总助审批，报办公室培训主管备案。一般员工参加骨干和高级培训均须通过审批程序来进行。培训形式有教授、讲座、调研、模拟、考试、参观、考察、深造等。培训师资包括公司培训的专职培训人员，公司合格的管理者以及外请的专家、教授以及同业资深人士。策略C：考核的方法1、培训实行学分制，参与不同的培训须得到相应的

31、学分。三级职员一年须满60分，二级职员须个满75分，一级职员须修满90分，部门助理以上负责人须修满105分。2、协作一线专业需求，部门培训设置“发牌制精英课程”。课程每6个月循环一次，学习完后，经考核通过发给“资格认证书”。评估部、交易部、市场管理部、策划部、信息探讨部人员持证上岗。3、对于培训效果每一季度考核一次。不参与考核者一次做旷工半天处理，考核不合格者不得该项考核学分。步骤二：地产精英售前有效培训售楼员是销售的详细执者，因此，培训是必要的，其目的正是为日后销售的战斗作好充分的打算。其详细方式包括以下两种：策略A：现场的服务培训根据整合营销的思想，销售队伍的形象、服务方式秘须与项目形象一

32、样，因此销售人员应统一着装、统一形象。在服务看法上，要不卑不亢、同等相待，类似于名牌专卖店的服务风格（可请五星级宾馆培训）。同时老业主、员工、合作伙伴、股东都是销售队伍的一员，对公司员工应进行培训，统一口径；对老业主、合作伙伴，则通过联谊会等传播信息，以通过他们向外扩散。同时，加强楼盘卖点，制定嘉奖措施，激励公司全员销售，调动销售人员的主动性。策略B：专题的培训活动建立更有战斗力的营销团队，须要更加有效的培训机制和激励机制相配套。必需要从基础做起，开展专题培训活动，以期建立一支能打硬杖，爱学习、会学习的营销团队。1、培训基础性的企业管理工作地产公司的培训工作必需建立自己的特色，建立与完善培训制

33、度。首先是要建立具有较强组织策划实力的培训小组，调动员工自觉参加学习、培训的主动性。其次是要有系统可行的培训安排与主题，在培训方式与内容上确保培训效果。第三是要有肯定特质或资金保证。地产公司的素养培训活动分阶段进行，先是导入期和强化期。可邀请地产公司或其他专业人士作短期集中培训，然后是持续和自我培训期。这是一项长期持续的过程，从而建立自己特色的培训制度。2、培训21世纪斗争致胜的法宝市场的竞争正是人才与团队战斗力的竞争。商战竞争的现实告知我们，有效有培训与激励机制，正是新世纪市场营销致胜的法宝。市场营销专家警言：“培训，正是为了迎接全员营销时代的到来！”21世纪地产市场营销，已步入全员营销的时

34、代！必需要有真正适应21世纪社会发展的人才队伍。卖楼，也绝不仅仅是销售人员的事，而是公司上下、全体员工、从规划、调研、设计、建筑、选购、销售、后勤、物业、管理等全过程的协作与创建。除了制度与规定约束外，培训是实现这一共同目标的捷径！步骤三：销售精英四大准则培训揭秘准则一：寻求客户心理的突破口1、了解客户对楼盘的爱好和爱好2、帮助客户选择最能满意他们须要的楼盘3、向客户介绍所举荐楼盘的优点4、回答客户提出的疑问5、帮助客户解决问题6、劝服客户下决心购买7、向客户介绍售后服务8、让客户信任购买此楼盘是明智的选择准则二：迎合客户的最佳途径1、热忱友好、热忱接待2、供应快捷的服务3、有礼貌与耐性4、介

35、绍所购楼盘的优点及适当的缺点5、耐性倾听客户的看法和要求6、能提出建设性的看法7、能供应精确的信息8、帮客户选择合适的楼盘和介绍服务项目9、关切客户的利益，急客户所急10、全力以赴为客户服务11、记住客户的偏好12、帮助客户做出正确的选择准则三：明确自己的岗位职责1、主动主动向客户推介公司楼盘2、根据服务标准指引，保持高水准服务质素3、每月总结销售业绩4、保持服务台及展场的清洁5、刚好反映客户状况6、准时提交月结7、培育市场意识、刚好反映竞争对手的发展动向8、爱惜销售物料，包括公卡、工衣等9、不断进行业务学问的逢我补充与提高10、严格遵守公司的各项规章制度11、听从公司的工作调配与支配三、看法

36、看法可以大致地说明为我们向外在世界表达感觉的方式。看法的主要万分是感情或感觉，所以我们经常把看法描绘成主动的、自信的、焦虑的、受挫的、进取的、消极的等等。这引起都是我们内部感觉的外部表现形式。一般说来，看法既不能从学校中学来，也不能通过日常工作中的实践学到。它们是我们整个生活的产物，因此它戴上面具，用世故的客套来加以掩饰，但即使这样也需反复操练，并经常会造成一些压力。无意识中我们也放将一些消极、侵扰或酸溜溜的看法传给了客户。结果这种看法对双方都带来了影响。我们在见到客户之前要意识到并努力使这三个要素达到最佳水平。假如其中的一个达到标准，我们就很难在洽谈时达到预期目标，而且很可能会造成我们完全可

37、以通过事先预备而避开的逆境。尤其是在那些对检验有更多要求领域，更要留意我们的看法，更要留意我们的看法，因为我们的看法会随着一天内所经验的事情而时常改变。步骤六：如何避开企业培训陷入“无解”方程组织和管理员工培训须要从一起先就与企业的发展目标或子目标联系在一起，从而使员工培训的投入是集约化的、是高效的。另一方面，员工培训又是自居体系的，在时间、内容等方面是相对独立的，因此，对员工培训要做专项探讨、特地看待。肯定程度上，特殊是定位于“综合素养提高”的培训，要游离于企业的日常工作，以期取得最佳效果。以培训售楼员为例，我们试列一个方程式：胜利的培训=明确宗缆目标+确立培训议程式+培训预算+培训的有效组

38、织策略A：明确宗旨和目标即培训的大政方针是什么，期望值是什么。可以是全面的培训，也可以是分解式的、技术性的培训，所期望达成的目标也有大有小，正犹如做股票的人有长短线的取舍，这一点是至关重要的！策略B：确立培训方式培训式方可以有若干种，常用的是课堂式培训这一方式无论从便于组织、节约开支方面，还是从学问灌输、双向沟通等方面都有着自不待言的好处。只是问题有：a、请谁来讲授；b、讲授效果怎么评价；c、讲授内容谁来定。如“谈判技巧”的内容是商业心理学为主还是以实战分析为主？是高屋建瓴式的，还是解剖麻雀式的？在这些问题上肯定要实行程序化的操作，即先解决什么，再解决什么，最终解决什么，操作以效用最大为原则！

39、策略C：预算不做预算的培训肯定是失败的培训！懂得经营的企业领导必需懂得投入的重要性。这不仅表现在间接的投入上（如工作时间被子压缩），更表现在员工培训干脆相关的经费投入组织费用、专家费用、信息资料费用等等。假如实行封闭式的培训，还会发生食宿费用、差旅费用等。为保证培训工作的圆满完成，须要提前做好精确的预算。不做预算、或预算规模与培训工作有着巨大缺口时，其它方面的努力都很难取代“钱”的分内工作。策略D：培训工作的事中组织培训的事前组织工作是非常重要的，事中组织也同等重要！将培训的内容传授给员工是简单，但让员工依此形成心得则是困难的。况且推销工作今后面对的人困难、城市困难、文化背景困难，这些须要大量

40、的感性相识积累，培训是替代不了的。但也正是因为售楼员将面对多变，所以他们须要驾驭原则、拥有思路，并且能够激发想象、产生创建力！故而，要求受训人员主动地投入，主动地思索是特别重要的。这肯定程度上要依靠组织工作，即组织者的督促作用。想像在这一方程式上，再加上一个企业营销活动的变量，员工培训就是“有解”了销售培训安排9一、培训目的1、培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员驾驭产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业学问和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培育销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的主动

41、性和良好的服务看法，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。二、培训的内容1、产品培训：（1）、产品学问的介绍。（2）产品的优势卖点。（3）产品的适用范围。2、公司文化、客户服务培训：（1）“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”的企业文化（2）“一流品质 一流服务 科学管理 持续改进”的品质方针（3）“根深，方能叶茂”营生境界的品牌理念（4） 主动的市场协作，派驻专业人员进行标准化的帮助，渠道分销商的开发，市场的规划、精确的产品价格体系的制定等。（5） 市场运作的主动协作，产品样板和资料的满意须要。（6） 针对由我公司缘由

42、所产生的质量问题，保证向客户供应100%满足的更换服务。三、团队的打造手指打出去的力气肯定没有拳头打出去的力气大，个人力气无法与团队的力气相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要。1、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确。2、设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的特长和不足。3、会议制度的设定，晨会、周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天安排和前一天的工作状况，问题的总结与收获的共享。周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作状况，和下周的工作安排、业绩目标等。4、设定奖罚制度，做的好要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒。四、业务开发

43、培训1、市场开发前的打算：（1）样品板和资料的打算（要进行量化）。（2）要知道目标市场在哪里？建材市尝电子科技市场及家装材料市场常。（3）知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，探望客户要量化。比如，我今日要探望10家客户或者20家客户，找寻有5家的意向型客户等。2、目标市场定位、市场类型的甄别：（1）目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主。（2）市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。2、市场调查：（1）找准我们的市场，核心市场和目标市常（2）竞争对手调查，市场销售价格，营销

44、模式如何，找准我们的方位。（3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户。3、市场协作：（1）帮助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道。（2）合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持。（3）资料、产品样板的有效支持。五、售后服务1、做好产品举荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推。2、负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次。3、该如何操作市场的方案落实了。销售培训安排10一、2月工作总结；2月目标8人，截至目前完成6人，据目标差2人；销售部门问题：1.销售人员不专业，人力资源不足；2.销售管理架构和职责不清楚，管理混乱；3.销售目标不明确，奖惩机制不完善；4.销售薪酬体系陈旧；5.销售员效率低，执行力不强，无销售意识；6.销售员无紧迫感、压力感、精神面貌涣散；7.销售流程混乱，销售工作无标准；8.销售平台工具支持缺失，销售模式陈旧；9.业务开展渠道单一；二、3月工作安排1.招生目标60人2.招生方式l会议营销现场成交；l电话直销邀约询问成交；l公开课体验销售；l销售部老名单电话筛选，挖掘内部资源；l校内代理合作招生l高校领导干脆举荐3.目标分解A会议营销现场招生8人；B.电话直销，邀约报名招生；20人；C公开课体验销售；20人；D销