2022年银行工作计划集合八篇.docx

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1、2022年银行工作计划集合八篇银行工作安排集合八篇时间的脚步是无声的，它在不经意间消逝，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，让我们一起来学习写工作安排吧。好的工作安排是什么样的呢？下面是我为大家整理的银行工作安排8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行工作安排 篇1一、20xx年主要工作状况1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，根据新一届分行党委的指导看法，在原有的服务工作管理方法的基础上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质服务工作管理方

2、法。与老方法相比较，新的管理方法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的显明特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还特地邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内全部营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。新的服务管理方法颁布后，我部马上支配本部服务督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范，责成专人比

3、照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的马上整改;一时无法整改的，则刚好与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中探讨解决。同时，我部还外聘服务监督机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查状况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统打算于9月份IT蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成果迎接总行验收

4、测试。6月9日至18日，根据省行工会的总体支配，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参与，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为志向的成果。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。20xx年11月9日至12日，根据省行工会的统一支配，我部协作省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参与测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年

5、216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。3、IT蓝图上线投产期间的服务工作下半年，IT蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部主动与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还根据党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖全部网点。另一方面，我部还根据省行的工作要求，刚好制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好IT蓝图投产上线期间客户投

6、诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺当结束，全行的有效客户投诉也限制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺当升级做出了自己的贡献。4、对外宣扬工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣扬工作，刚好将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。须要重点说明的是，去年末，我行被*省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣扬部代表省级政府来我行实行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周

7、密做好接待、打算和系统内部的宣扬工作，还全力协作*日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在*日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。5、职工权益工作根据分行党委的工作支配，我部于今年3月，主动联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并依据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。6、党务工作根据中心及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并并刚好组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的宣扬之窗做了专刊宣扬。同

8、时，依据省行党务工作部的统一部署，今年，我部主动组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党主动分子，并组织参与市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。7、其他工作6月中旬，省行举办全省20xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部根据分行党委的指示，从活动的前期打算，到活动的顺当开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。银行工作安排 篇2今年是营业部更名为xx支行第一年，今年工作经营干脆影响到我行今后健康、持续、协调发展。我行确立的思想就是贯彻省市行工作会议精神，坚固树立办商业银行的经营理念，以“三比一管

9、”活动竞赛为主线，接着坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以抓好增效，大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快发展。为此制定以下工作安排。一、全力推动“三个创新”第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快发展供应强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是ABIS系统;不断探讨和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品，营业室要加快速度克服技术难关，尽早把网上银行推出，在条件许可时，还要主动拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。其次个创新即业务品种创

10、新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，依据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教化储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校内卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财，出口退税贷款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在详细操作中，要注意业务品种的综合并用，尽量为客户供应全面的产品组合服务，突出我行的特色。第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，主动为客户供应经济金融信息、代管保险箱、投资询问、个人理财、银证联网等综合性服务，接着坚持设立大客户服务中心。“一站式”服务，且逐步让一

11、线临柜人员驾驭百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。二、实行“七进”策略1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要接着推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，实行差别服务。更新观念，提高相识，坚固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的须要，实现大幅增盈的须要，也是迎接挑战，参加竞争的须要，更是生存与发展的须要。加大市场营销力度，提高市场竞争实力。把营销重点放在系统大户，我们要立足开

12、发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在教化、部队、事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在教化储蓄，利用一切可利用的关系，实行一切可实行的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参加，强力营销。以“迎新春优质服务竞赛活动”为契机，按既定目标对各科室发放安排任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重嘉奖，对于宛不成任务且排序最终一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣扬力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣扬页

13、，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，激昂精神。2、主动营销、强化管理，加大清收盘活力度，把提高资产质量当成重中之重来管，强力推动。要接着实行信贷新规则，在防范风险前提下，优化信贷业务流程，提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性，收益稳定性、科技含量高的重点客户，如我市通讯项目贷款以提高信贷质量，增加利息收入。要强化贷后管理，健全贷后管理制度，规范贷后管理内容，设置贷后管理高压线，设置贷后管理“高压线”，定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出安排相联系，化解风险，提高质量。另外，一方面要仔细抓好信贷退出工作，依据总行制

14、定的标准在探讨现有信贷客户结构基础，明确退出客户详细范围及贷款规模，合理牙分退出的责任，另一方面对已形成事实的风险贷款，要实行“一把手工程”行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理，相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活业绩一同挂钩，严格考核，同奖同罚。今年要在原能公司的盘活收息，对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上，拿出蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。3、将国际业务、个人业务当成新的效益增长点来抓，增加收入，减轻财务压力，为保证利润安排完成而奋勇前进。在常规业务市场基本已定且开发成本高状况下我们要主动营销，其它行无法比拟的业务优势即国际业务和个人业务，充分发挥潜能增加收入。我行国际业务去年

15、已取得突破性进展，在稳定走客户的基础，今年仍旧要主动发掘新客户，本着“虎口拔牙”的胆略，把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销过来，以办理结售汇业务龙头，吸引外币存款为基础，发放出口贷款、押汇贷款、等底风险、高收益贷款为根本，主动介入，优先办理，争取完成壹仟万国际结算量、增加壹佰元的美元存款的目标。金融超市的业务优势已渐渐显现出来，要在保证贷款质量的前提下，接着大力开展个人消费性贷款，集资建房贷款、汽车消费贷款、二手房按揭等业务，在原有规模基础上实施量的突破。在条件成熟后，还可根据“主动平安效益”的原则介入个人信用评级业务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个人业务，并加大宣扬力度，真正把个人

16、业务的金明品牌擦亮、叫响，成为营业部一个业务亮点。4、加强内限制度建设，把建章建工作当成总的平安阀来拧，向会计创“三铁”稳步迈进。通过几年来的努力，我行的内限制度管理一类行的荣誉已保持三年，我们决不能掉以轻心，要介骄、介躁，切实根据内控管理制度的要求建章建制，把我行的经营管理纳入到合法性、规范性的轨道上来，向会计制度的“三铁”稳步迈进。提高相识，加强领导，切实加强会计基础工作，在提高经济效益的同时，加强对会计基础工作规范化管理的组织和领导，成立特地领导小组，根据中国农业银行会计基础工作规范化管理施行方法要求，结合今年的“会计基础工业工作规范化考核验收”工作，制定年度目标安排和长期规划，并实行有

17、效措施，保证规划顺当实施。接着推行营业单位坐班主任制度，提高内部管理水平，防范和化解操作风险。一方面要高度重视新一代综合应用系统下，坐班主任监督的重要性，充分发挥坐班主任对业务处理的事前风险防范和事中事后限制作用。另一方面坐班主任坚持临柜坐班，不准兼柜员和外勤并实行定期轮换制，要严格履行自己岗位职责开展即时监督、审核工作事项、对上一工作日进行监督、审核事项等日常性工作。同时每旬不定期对库存现存、有价单证、重要空白凭证和代保管抵押品、质押品进行检查和核对。ABIS营业网点要加强现金、重要空白凭证、联行、抹帐、冲帐和挂帐业务的管理，平安稳妥地实施复核制劳动组合形式，杜绝差错事故的发生。实行行内部对

18、应岗位的交叉检查工作并制定出相应方法，每季定期或不定期至少进行一次互查，对发觉问题刚好整改，若在上级行检查时再发生类似问题，将严厉追究负责人和经办人的责任。5、强化服务意识，提高服务质量，把服务当作金字招牌来挂，以服务促发展而竭力拓进。拓展服务空间，要克服“坐在房地产间开银行”的思想，主动变更工作思路，树立“走出去，找上门”主动营销的服务意识，要大力开展“金融社区服务进万家”的活动，每月抽出四天时间，选派业务骨干，深化各个居民小区，介绍我行的服务品种，替居民兑换成破钞、讲解金融常识等，真正把金明的服务品牌根植到广阔群众心中。培育高素养的服务人才，当前的服务先有“微笑服务”“站立服务”“一站式服

19、务”是不够的，还要具备会理财、懂英语、精代理等综合素养，以应对不同客户的不同需求。因此要在培育高素养的人才上下大力气。开发服务品种。在传统服务基础上，要主动开展网上银行、自动银行、西联汇款、外汇理财等新型服务品种，实现服务多元化，服务综合化。6、大力开展劳动竞赛活动和体育文化活动，深化企业文化内涵，为企业注入源源不断的生命力，真正向全国百强百优行努力靠进。要仔细贯彻实施省市行的“比利润、比盘活、比存款、严管理”劳动竞赛活动，结合自身实际状况制定出我行考核方法，仔细考核，严格奖惩，充分调动员工参赛主动性、主动性、创建性、激励先进、鞭策后进，促进年各项经营指标的顺当完成。加强企业建设，对于有效激励

20、员工，树立良好的金明农行公众形象，提高整体竞争力具有非常重要意义。要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念，要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念;要树立团队协作，追求卓越的企业精神，向世界一流银行看齐，要树立忠诚敬业，清正廉洁的职业道德，花大力气整合现有产品资源，加强包装设计，提升文化含量。银行工作安排 篇3实施退出管理是实施“三个结构”调整的重要途径，也是我行实施主动风险管理的重要体现，促进了我行信贷资源的优化配置，有力支持了综合盈利实力的提升。从长远发展角度，富有成效的退出管理也是在宏观调控背景下保障我行授信业务均衡高质量发展、实现经营业绩持续稳定提升的

21、重要举措。一、20xx年存量客户退出工作完成状况截止20xx年12月末，全辖各行07年度累计退出授信27.64亿元。其中针对总行下发退出清单中存量客户，累计退出正常类贷款11.17亿元，占年初全辖公司类正常类贷款余额的0.92%，已整体完成年内目标退出金额的118.87%，完成总行要求退出目标的306%，退出管理成效明显。二、20xx年实施退出管理工作思路依据总行退出管理工作要求，遵循省行“三个结构”调整战略规划，20xx年存量客户结构调整坚持统筹规划、主动实施、严格执行的工作原则，依据全辖行业和区域授信指引，明晰客户退出标准，制定存量客户分类划分标准，将存量客户分为必保新增、存量维持、逐步压

22、缩、限期清退四类客户，将后两类客户纳入退出安排范围，同时，将客户分类结果在授信审批流程和前端授信管理过程中加以运用，规范退出流程管理和严格退出安排执行，强化退出管理执行效果。三、明确存量客户甄选分类标准依据全辖行业和区域授信指引，存量客户划分分为必保新增、存量维持、逐步压缩、限期清退四类客户的详细标准如下：（本部分由省行政策制度团队补充）四、有序制定存量客户退出安排1、退出安排制定方式实行省行于分支行自下而上和自上而下相结合的方式，即分支行依据分类标准进行筛选梳理、主动制订辖内存量客户的退出清单，报送省行进行审核；省行经与分支行沟通反馈后，在全辖层面最终确定分类清单和退出目标客户清单及执行安排

23、。2、对存量客户进行分类划分原则上必保新增类客户余额应限制在存量总余额的25%以内，存量维持客户余额限制在40%50%之间，后两类类客户余额之和不低于存量客户总余额的25%。3、明确退出安排执行时限和结构性退出比例（1）对于纳入退出安排范围的不良授信客户，原则上在3年内完成客户清退工作，明确制定分年度清退安排，第1年退出金额不得低于存量余额的40%，前2年累计退出金额不得低于存量余额80%。（2）加强对正常类客户的风险甄别，加大对高风险关注客户的退出力度。要求纳入主动退出安排的正常和关注类客户，其20xx年度退出金额不得低于各行年初对公正常类贷款的5%，其中关注类客户退出金额应不低于上述两类客

24、户年度退出金额的60%。五、加强退出安排执行的评价和考核1、加强退出安排执行状况评价加强对各行退出安排执行状况的监控，通过月度监测、季度通报等方式刚好向全辖通报退出安排执行进度，每半年一次对全辖各行退出安排执行状况进行综合评价排名。对于退出安排执行进度明显滞后于预期进度的分支行，省行加强定向督导工作。2、实行退出安排执行负责制为强化全辖分支行对退出安排执行的集中有效管理，实行退出安排执行定向负责制，即二级分行的退出安排执行由本行分管风险行领导牵头负责，风险管理部帮助督导，公司业务部门详细执行实施；杭州地区直管支行由本行分管风险行领导牵头负责。3、加大退出安排执行考核力度结合总行对一级分行退出安

25、排执行的考核方式，细化风险管理实力评价体系中退出安排执行维度的考核标准和评分构成，加大退出安排执行的考核权重和评分占比（安排由目前的8%增至20%），引导辖内各行强化退出安排制定和执行效果。4、加强对退出安排执行结果的运用依据各行退出安排执行状况，主动运用退出安排执行结果实施分类管理。（1）对于半年度考核退出安排执行进度明显滞后的分支行，省行通过定向工作提示、提高检查频率、干脆约谈等途径，要求分支行明确后续针对性执行措施和定期汇报执行进度，确保年度退出安排合格完成。（2）将退出安排执行状况与省行贷款规模整体限制、授信项目审批等进行综合平衡、挂钩管理。对于退出安排制定被动、覆盖面不足、执行进度滞

26、后的分支行，省行将平衡信贷资源的优化配置，适当限制该行新增授信项目的审批进程。银行工作安排 篇4一、工作安排中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉。1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式

27、基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。4、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，

28、然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。4、切实履行对分理处的业务指导与检查。5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。6、制定出财务人员工作安排，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素养。

29、员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。2、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。3、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。5、

30、有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行工作安排 篇5依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除

31、了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。二、 强内限制度管理，防范风险，保证工作

32、质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指

33、导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业

34、务水平。4、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。5、有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行工作安排 篇6依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银

35、行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优

36、质客户推广运用网上银行业务。二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流

37、程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。银行工作安排 篇7为了提升网点服务效能，加强服务管理，创新服务内涵，完善服务制度，培育服务典型，同时结合我部组织架构调整及流程整合，进一步提高营业部员工服务水平、营销实力，提升我部综合竞争力，制定20xx年文明优质服务工作安排：1、由行政与内控团队负责汇总整理客户看法簿、各渠道投诉表扬并做好相关反馈回复工作，并将表扬投诉结果定期进行公布。对表扬及投诉等状况整理后，选取典型事例，发送给各团队组织进行学习。坚持公允公正原则做好每季度服务明星评比工作，使其起到模范

38、作用。2、实行每日服务检查制度，发觉问题刚好通知团队负责人，督促各团队进行整改，并做好整改后的跟进。3、为内部员工供应服务看法反馈渠道。在部门内增设内部看法箱或公布我部内部看法征询指定邮箱，向省行各部及营业部内部员工征询我部服务管理中存在的问题。同时，指定内部人员作为服务督导专员，定期向服务督导专员征求我部服务工作问题。4、协作部门做好服务培训工作，对录像检查中发觉的典型服务案例进行拷贝留存，为服务培训工作供应素材。5、营业部着力提升员工亲和力，要求部门服务监督员与外聘服务检查公司持续关注规范化服务的基础上，重点关注员工微笑服务，并从客户角度体验员工亲和力。6、将内部服务检查状况，外聘公司检查

39、状况留档形成员工服务档案，为营业部服务明星评比供应依据，更加有利于部门树立服务标兵，对其他员工起到了很好的模范带动作用。7、实行团队间服务竞赛的形式，让员工从被动接受检查转变为自觉主动做好服务。8、加强员工技能培训及测试工作。由行政与内控团队定期组织技能测试，包括针对一级能手、针对新入行员工以及全体应测人员的技能测试。要求各团队实行以老带新等形式加大对新入行员工技能的培训四季度，确保新入行员工一年内至少达到三级能手水平。9、选聘优秀人员充溢到大堂经理队伍中，并通过明星的评比，起到模范带头作用。提高大堂经理迎宾接待、业务推介、客流疏导，客户维护等项工作的综合素养，起到各功能服务区相互协作的枢纽，

40、发掘vip客户，疏导和分流客户，树立中行的对外服务形象。银行工作安排 篇8上半年，xx银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕巩固、完善、改革、发展的工作方针，以双五战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心同德，克服不利因素，接着发扬艰苦创业精神，以诚恳守信、创新务实为座右铭，不断拓展新的业务领域，开拓广袤的生存空间。今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和支配：一、适应新形势和股份制银行的要求，真正学会在严密的风险限制基础上谋求有效发展，绝不能重复以前粗放的发展。经过几年的思想打算、组织打算、体制打算，就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体

41、制，高度防范风险，而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展，学会在严密风险限制下走向市场。在当前宏观调控的形势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会经营客户。二、深化推动平安运行年工作。今年提出要实现平安运行，涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要接着落实推动，肯定要确保平安运行。三、主动协作总行做好重组改制工作。要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务安排等组织和推动工作。公告期后，我们要抓紧时间着手完成机构撤并安排、调整结构优化方向。为此，各分支行要根

42、据总行的要求，加强组织，明确责任进行工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制，从关键环节入手，制定多层次的应急预案，特殊要考虑最困难状况下的应急措施；各级行领导要实行轮番值班制度，非经领导小组批准，不得离开本职岗位。同时，要确保应急机制和信息渠道畅通，建立严格的工作检查和问责制度。各分支行在分立公告期间要亲密关注：资金备付和现金供应、平安防范和案件防查工作、电子产品和系统运行状况和当地媒体报道，严格遵守答疑纪律，在这个敏感的阶段，要确保万无一失，不能松懈，不能出大的问题。四、接着推动员工培训年工作。要抓好干部队伍以及员工队伍的培训，进一步提高管理水平与队伍素养，特殊要加强对基层网点负责人的培训

43、和指导，使其快速转变观念，实现各项业务的健康发展。五、做好dcc上线的各项打算工作。一是做好业务测试；二是重视网点员工培训；三是制定周密完备的应急预案。六、协作银监局做好三项检查，刚好落实整改。银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查，包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了，事实上检查也是一次全面检验。票据检查的详细被检单位肯定要落实，通知到人。被检单位要先抓紧清理，票据中心也要抓紧布置，刚好订正问题。另外审计中查处的问题，该整改的要整改，该调整的要调整，该解决的要解决。七、关注分立公告后员工的思想工作。股改分立公告后，从社会外界看基本安静，没有影响客户的利益，市场反应

44、不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总亲密关注员工负面的心情苗头。有的人可能会急得不得了，有的人会想不通，有的人接受了错误的信号，什么状况都会有。比如老干部可能对集团和股份之间的关系不很清晰。总的来讲要给大家一个信念，要明确在股改过程当中，确定会和现有的利益格局不同，但只会越来越好。人员问题不会有很大改变。八、做好跨年度的战略性工作支配。这两年我始终关注战略性投放问题，有些行进行了网点改造，有些行业务作了新的拓展。作为二级分支行的行长，要有点战略眼光，尽管考核体制中有些问题对当期会有影响，我们觉得有点压力，但必需要担当跨年度的战略性投放。一个单位、部门领导任期总是有限

45、的，在哪个位置、地方干都不行能干一辈子，财产也不是个人的，但一个有素养的银行领导干部驾驭这么大的资源，基本的职业精神、职业道德和基本价值观都体现在战略眼光上。我们做银行业务不能象农夫一样，肚子饿了，先把谷子吃了、卖了，连种粮也不留，明年再说。我们做银行，不能寅吃卯粮，这是素养问题！战略性投放问题决不能忽视，跨年度的财务支配要多考虑，不能放弃。第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页