2022年门诊护理工作计划合集10篇.docx

《2022年门诊护理工作计划合集10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年门诊护理工作计划合集10篇.docx（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年门诊护理工作计划合集10篇门诊护理工作安排合集10篇时间在消逝，从不停留，我们的工作又迈入新的阶段，我们要好好安排今后的学习，制定一份安排了。可是究竟什么样的安排才是适合自己的呢？下面是我收集整理的门诊护理工作安排10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。门诊护理工作安排 篇1一、加强护理平安管理。完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。2、强化平安意识教化：发觉工作中的担心全因素时要刚好提示，严格执行“四不放过”。3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，

2、合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理：按主管护师护师护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教化，提高他们的专业实力。5、完善护理文件记录，削减平安隐患：规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、精确、刚好、完整。6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关学问，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。7、完善护理紧急风险预案：平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心。提倡

3、文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发觉问题刚好处理。2、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念。接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教化质量。3、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患者的知情权，解除患者的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护士赐予指责教化。三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量限制小组的作用，每周进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，

4、按标准实施各项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行缘由分析并刚好整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。四、加强院内感染管理1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、规范一次性用品及后刚好毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。3、增加“总务班”，特地负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。五、严格落实三基三严培训安排。加强教学、进修、接着教化工作，提高护理人员业务素养。1、对各级护理人员按三基三

5、严培训安排进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)护师(或年龄35岁以上)护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进行分层培训学习管理，2、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。3、常常复习护理紧急风险预案学问，每季度进行急救技术演练，娴熟驾驭急救器材及仪器的运用，提高护士应急实力。4、通过科室举荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，支配护理讲课任务，建立以护理部护士长护理骨干新护士的分级护理教学管理网络。六、提高护士个人素养，主动开展活动1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如： “各类节目或

6、聚会”、 “护士节”技能操作竞赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增加团队凝合力。2、主动参加精神文明创建活动。3、加强内涵建设，主动创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。七、完成年护理管理目标1、护理文件书写 90%2、消毒隔离合格率 100%3、急救物品、器械完好率 100%4、差错事故发生数 “0”5、三基理论、护理操作合格率 90%6、一人一针一管执行率 100%7、护理平安管理 95分门诊护理工作安排 篇2为提高我院门诊护理服务质量，保障患者平安，今年将围绕“进一步改善医疗服务行动安排”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。为人民群众供应平安、有效、便利、价廉的基本医疗

7、护理服务。让老百姓便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医。依据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，依据护理部20xx年护理质量与护理平安管理工作安排，特制定门诊部护理质量与护理平安管理工作安排。一、质控原则实行分管院长领导下的护理部护士长的二级质量监控，加强专项质控和平安管理，促使护理质量持续改进。二、工作目标1、护理人员“三基”考核合格率（合格分70分）100%2、护理技术操作合格率（合格分90分）95%3、护理人员参与接着教化合格率95%4、优质护理质量考核合格率（合格分90分）95%6、急救物品完好率100%7、消毒隔离合格率100%8、健康教化覆盖率100%9、健

8、康教化有效率90%10、医疗废物处理合格率100%11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%12、注射室护理质量考核标准合格率（合格分90分）100%13、手卫生依从性90%14、核心制度执行率100%15、病人对护理工作满足度90%16、护理差错发生率0.5%17、导医导诊出勤率100%三、护理质量护理平安管理实施方案详细如下：根据二级综合医院护理质量评审标准及进一步改善医疗服务行动安排、患者十大平安目标、平安医院建设等要求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水平。1、加强导医导诊、分诊护士服务实力的培训，体现我院良好精神风貌。上岗着装整齐、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易懂，看法亲

9、善热忱，敬重患者，体现良好医德医风。合理配置门诊大厅人员，有效引导和分流患者。2、保持环境整齐，营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理，保持宁静、整齐、平安、舒适。达到公共场所无吸烟要求。3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、平安标识指引醒目易于辩认。4、供应便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者供应饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。5、持续改进护理服务，落实优质护理要求。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，依据所负责门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。注意人文关怀，

10、心理疏导。加强医务人员人文教化和培训，提高沟通实力和服务意识。6、分诊护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性爱护设施。爱护患者隐私。7、加强社工和志愿者服务。协作医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。主动开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者供应引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。8、妥当化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。供应有效途径便利患者投诉。由门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应剧烈的问题刚好处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。9

11、、加强医院感染限制相关学问培训，仔细落实消毒隔离措施，加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故的发生。10、广泛开展健康教化。宣教常见病多发病及严峻影响人民群众健康的慢性病和各类传染病防控学问。11、加强平安生产管理。为危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示。加大应急处置实力和急救学问技能培训。广泛开展平安教化，以提高门诊病人的人身平安防范意识。告知报警及投诉电话。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事务和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事务能正确处

12、理，把危害降低到最低程度。按全管理领导小组，制定好全年护理平安管理工作安排，不断完善门诊部护理平安管理工作制度及各项应急预案。12、加强各级护理人员的三基培训及急救实力培训，提高护理人员的工作实力和专业技术水平及紧急重症的抢救协作实力。13、仔细落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，护士长每月检查一次，护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记录、反馈和改进措施，并对重点问题跟踪检查，保证护理质量持续改进。14、严格按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格登记。15、加强质控人员和护士长实力培育，会应用：五常法、QCC、PDCA等质量管理工具，持续改进护理质量。16、进一步落实绩效考

13、核制度。利用激励机制充分调动每位护理人员的工作主动性。17、科室每月召开一次护理不良事务探讨分析会，依据科室存在的平安隐患及护理缺陷进行探讨分析，总结阅历教训并制定整改方案，防范护理差错事故的发生。 并刚好反馈护理部每月召开的护理质量平安委员会会议及护理不良事务探讨分析会会议精神，把全院护理工作中的 阅历和教训共享给大家，以起到警示作用。门诊护理工作安排 篇320xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝合人心，以新思路、新观念、新举措增加门诊护理服务工作的朝气与活力，加快科室的发展。制定年安排如下：一、 以提高

14、护理质量为重心目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。措施：1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发觉问题刚好整改。2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推动护理服务工作的规范化和标准化。3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。二、 改善服务看法，提升医院形象目标：门诊服务质量较20xx年提高，平均满足度达90%以上 措施：1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作主动性起到了很大的作用，20xx年门诊将接着实行评比活动，并在此基础上拓

15、展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，便利患者。2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整齐，精神饱满，表情亲切，看法亲善，言语温柔，动作轻稳。3、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作协作要有感谢声，不足之处要有致歉声，对待患者须要温馨、爱护、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满足度。三、加强培训，提升技术水平目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作实力较大幅度提高措施：1、依据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训安排，采

16、纳多种形式对护士进行全面、系统的培训;2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前打算及留意事项、静脉用药调配与运用操作规范门诊常用技术。3、每月对科内的护理人员进行三基理论学问及操作考试;四、提高平安管理水平目标：削减护理不良事务发生，护理事故发生率为零措施：1、每月集中护士学习，加强护理平安教化，增加法律和自我爱护意识。内容包括病情视察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实状况， 对发觉的各类隐患，刚好订正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量

17、削减护理纠纷的发生。五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理目标：中医护理技术操作合格率90% 合格分90分措施：1. 全员参与护理部中医药、中西医结合学问和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率90%;2.有安排的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较娴熟的驾驭和运用。门诊护理工作安排 篇4在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特安排如下：一、进一步改善就医环境，改进服务流程，强化网上、电话预约挂号，增设导诊人员，进一步完善各项便民服务措施，进一步做好为老弱病残患者供应代挂号、代缴费、代取药、陪检

18、查、送住院等服务，严格履行协助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进行承诺内容，完善为患者供应检查结果等询方式，进一步提升医院形象。二、安排20xx年完成门诊量人次，实现业务收入超过200万元。三、门诊三楼东边以一体化妇产科门诊、妇产科门诊、中医专家门诊为主，由于就诊患者常常较多，患者候诊秩序混乱，建议医院在门诊三楼增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序。四、条件许可时（有出诊医师）在门诊大厅设立便利门诊，解决门诊病人一些简洁的就诊和检查问题，便利快捷，缓冲其他门诊的压力。五、为妇产科门诊申请增加一台电子镜，以提高妇科检查阳性率及诊断符合率，更加精确的诊治妇科疾病。六、为针

19、灸科申请增加TDP磁热治疗仪10台、穴位神经刺激仪一台、难受治疗仪一台、电脑中药熏蒸多功能治疗机一台、多功能艾灸仪微波治疗仪一台、中频治疗仪等。七、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，规范各种医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，娴熟驾驭门诊就诊病人突发事务的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写状况，对出现质量问题的医师进行正面劝服警示教化，对屡教不改者实行经济惩罚手段使其改正，削减医患纠纷及投诉，杜绝医疗事故的发生。八、进一步强化门诊医务人员的医德医风教化，对门诊医务人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制

20、度及医德医风规范，医师行为规范、护理人员行为规范等，结合实例不断进行警示教化，狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。九、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对专科学问，专科技能，急救学问，急救操作进行学习培训，提高医务人员业务水平和职业素养。门诊护理工作安排 篇5XX年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者供应连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定XX年“优质护理服务”工作安排：一、树立指导思想，明确工作目标我科依据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满足为目标的服务理

21、念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。二、详细优质护理服务内容与工作措施1、加强核心制度建设，落实护理平安措施1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。2)不定期的进行护理平安隐患排查，发觉问题，刚好处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。3)强化平安管理责任，杜绝严峻差错及事故

22、的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。2、转变护理观念，提高服务质量1)接着加强医德医风建设，增加工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2)从“三基三严”入手，有安排的对护士进行培训与考核。加强基础理论学问的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素养及专业实力。3)加强护士礼仪规范学习。培育护士注意“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服

23、务，树立护士良好的职业形象。4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作实力。实行各种形式的学习培训，提高护理人员视察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。3、严格落实责任制整体护理，加强患者健康教化1)依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人供应满足护理服务的目标。2)亲密视察患者病情，刚好与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展健康教化和康复指导，为患者供应连续、全程的优质护理服务。3)深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能

24、级对应。4、夯实基础护理，建立绩效考核制度1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整齐、无异味、无污迹，加强巡察病人，刚好视察发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位管理进行考核，并进行患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利。优质护理服务是护理管理的重点，细微环节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障病人的就医平安。门诊护理工作安排 篇6一、根据优质护理服务评价细则(20xx版)的要求，结合

25、我院实际，实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量。1、在做好护理管理的基础上，对护士实施“人文关怀”，建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定，使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。关注护士对工作环境的满足度，为护理人员营造和谐的大环境。2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实，提升护理人员理论水平。使护士能够驾驭相关学问，并结合患者特性化实际状况实施“以患者为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，依据患者的需求以相宜的方式供应相宜的健康指导内容。3、 主动开展延长护理服务，对提升医院运行效率，降低医

26、疗费用发挥作用，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教化、慢病管理及用药指导等服务。4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，对监控指标数据进行分析，制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。二、实行卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导看法，建立和完善护士岗位管理，调动护士主动性，为患者供应更加平安、优质、满足的护理服务。1、深化护理模式改革，在原来优质护理服务的基础上，要接着坚决不移地推行责任制整体护理模式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注意人

27、文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士实力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有实力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，从而为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务。2、协作医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。根据医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人力资源部共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位书目。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上

28、，限制其它护理岗位人数比例5%。3、合理配置护士数量，科学根据护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和实力素养质量满意工作须要，依据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床须要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。4、完善绩效考核制度 建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，以护理服务质量、数量、技术风险和患者满足度为主要依据，并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优

29、绩优酬，调动护理人员主动性。三、加强护士在职教化，提高护士综合素养，适应临床护理发展的须要。1、加强护理管理人员培训，对从事护理管理岗位的人员根据要求，人人参加省卫生厅组织的护理管理岗位培训。安排于6月份组织一次护理质量管理培训班，邀请省内知名护理专家授课，以提高护理管理者的理论水平、业务实力和管理素养。2、加强专科护理培训，根据卫生部和省卫生厅要求，组织重症监护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供应中心、手术室、新生儿监护室等护理人员参与省卫生厅组织的专科护士培训，培训率要达到100%。各科室制定本科室专科理论与技能培训及考核安排，每月考核一次，以提高专科护士水平。3、加强新护士培训。对新

30、上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训制度，内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进行轮转，一年后确定科室。4、不断更新护理新学问，提高护士学术水平。有安排的选送部分护士到省人民医院进修学习，以提高护理人员的素养，安排申报市级接着教化项目12项，省级1项，申报市级护理科研项目2项，安排完成国家级论文40篇。四、加强护理质量过程限制，确爱护理质量1、接着实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、护理部每月对所检查的状况进行总结反馈，分析缘由，提出整改措施，对同样

31、问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任。2、加强对护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理平安管理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患。3、加强对患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危急的患者重点督促检查和监控：对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并实行措施防止意外事务的发生;对危重患者护士要驾驭护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者供应符合规范的输血治疗服务等，确保患者平安。4、加强对实习、进修生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士、进修护士进行法

32、律意识教化，提高她们的风险意识和实力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床阅历、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培育他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。5、确保各项护理指标完成。1.基础护理合格率90%。2.重危患者护理合格率90%。3.急救物品完好率100%。4.护理文件书写合格率95%。5.护理人员业务考核合格率100%。6.护理技术操作合格率100%.五、进一步深化“以病人为中心”的服务理念，扎实推动优质护理服务工作。1、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念。责任护士要全面履行护理职责，并关注患者身心健康，

33、做好专业照看、病情视察、治疗处理、心理素养、沟通和健康指导等任务，为患者供应整体护理服务。2、加强护理内涵建设。仔细落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密视察、评估患者病情并刚好与医师沟通，协作医师共同完成治疗安排，同时要加强与患者的沟通，敬重关切爱惜患者，增进护患信任。3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术学问，对患者开展特性化的健康教化，指导进行康复熬炼，促进患者功能复原，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。六、落实三级综合医院评审标准实施细则，

34、加强护理管理，不断提高护理质量，保证护理平安。根据细则中涉及的护理方面的条款，逐一细化分解，制订措施并落实，重点做好护理管理与质量持续改进，包括确立护理管理组织体系、护理人力资源管理、临床护理质量管理与改进、护理平安管理、特别护理单元质量管理与监测等，制定和完善与护理质量相配套的制度、考核标准、考核方法、质量标准、重点部门管理标准与措施等，对方案执行、制度落实、各项管理标准与措施的落实状况定期检查、分析、反馈、刚好修订和更新，体现护理质量持续改进，切实保证护理质量。七、加强对护士的专业考核，强化学习意识，提高护理人员专业素养。1、理论考试：(1)由各科护士长组织本科室护理人员考试，每月一次，内

35、容为专科理论学问、相关法律法规、院内感染学问等。(2)由护理部组织全院各级各类护理人员考试。定于9月中旬实行，内容为基础护理学第四、五版为主。(3)试卷为百分制，60分为及格分，60分以上评定为合格，80分以上评定为良好，90分以上评定为优秀，未达到及格分评定为不合格。2、技术考试：(1)由各科护士长组织本科护理人员考试，每月一次，内容为22项护理技术操作及专科技术操作考试。(2)全院护理人员考试由护理部三级质控操作组负责。详细支配见20xx年度护理人员技能操作培训考核安排。(3)技术考核为百分制，中级、高级职称95分为合格，低于95分为不合格，98分及以上为优秀，中级及以下人员90分为合格，

36、低于90分为不合格，95分及以上为优秀。3、考核奖惩方法：(1)对于考核不合格人员，一个月内赐予一次补考机会，考核评价以补考成果为准。凡参与补考合格的，一律只能评定为合格，不能评定为良好或优秀。补考一次仍不合格者，离岗培训一周并通知财务科扣罚所在科室100元现金/次/人。再次补考仍不合格者，责令暂停其执业活动3个月，接受培训，直至考核合格后方可接着执业。(2)进修、长期培训、怀孕7个月以上、长期病事假等不能参与考核者，需本人写出申请、护士长签字，护理部批准，方可免于考试。(3)凡在规定期限内无故不参与考核者，分别扣罚所在科室及本人100元现金/次/人，对当事人给与一次补考机会，仍无故不参与考试

37、者视为零分。责令暂停其执业活动3个月，接受培训，经考核合格后方可接着执业。(4)科室连续3次有不合格者，护士长负连带责任并处以100元罚款。(5)对年度理论考核和技术考核均达到“优秀”的护理人员，适时予以表彰和嘉奖，在年终评先、职称晋升时赐予优先考虑。4、护理核心制度考核每月1-2项，应急预案及处理程序考核每月1-2项，由病区、大科质控组每月抽查两项，护理部质控管理一组每季度对病区上季度考核的内容任抽一项考核.门诊护理工作安排 篇7新的一年为持续改进护理服务质量，不断提高护理服务内涵，一季度重点工作总结如下：一、制定本年度工作安排和目标，力求在新的一年取得更好的经济效益和社会效益，提高病人满足

38、度。二、重新修订岗位职责，规范专科操作流程，科室每月进行紧急预案、基护理论和专科理论培训和考试。科室每月进行护理质量自查，不断发觉护理质量问题并进行分析和整改，使护理工作有条不紊地有序进行。三、在院感科和护理部领导下仔细实行医院感染管理方法，做好各项消毒隔离工作，刚好规范完成环境卫生学监测和每月自查，刚好整改工作中发觉的问题。与院感科保持同步，仔细完成相关院感学问的学习。四、门诊孕妈妈班渐渐步入正轨，每周二互动式孕妈妈班均获得良好反响，新建魅力妈妈群也吸引不少孕妇加入，医患沟通更加顺畅。五、主动参加三八实惠月的实惠政策制定视频剪辑及宣扬工作，使门诊量3月份同比增加13%，环比增加35.8%。六

39、、主动参与护理部组织的流淌红旗评比活动，虽未获得红旗，但我们对下一轮评比活动充溢信念。七、通过加强每月网报管理，一季度两非工作检查中计生手术网报完成状况好，登记率高，网报数与登记数完全相符。八、组织科内关于传染病报卡的培训，规范填写要求和项目，制定督查机制，使上报精确率达100%。九、根据新拟定的护理质量考核标准进行考核，并与重新梳理的绩效考核方案向结合，在奖金安排上更加公允合理，奖惩分明。门诊护理工作安排 篇8一、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1、强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能

40、。相互学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部安排以强化护理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠

41、纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务

42、质量1、培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把专心服务，创建感动的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二

43、次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在平安的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理

44、服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。门诊护理工作安排 篇9一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则1各护理单元仔细组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增加奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量提高。

45、2、以过细、过精、过实、过严的严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室规范各环节管理。3、加大医院感染限制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。运用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、运用、处理。二、接着开展责任制整体护理，进一步充溢整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满足为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份细心而温馨的护理！三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的

46、合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训安排，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素养。1对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。2在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培育，要求娴熟驾驭护理技术，还要求驾驭好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。3护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。（1）激励在职人员参与护理自考和函授学习，提高学历。变更护理队伍以中专为主的结构。（2）仔细抓好接着教化。选派优秀护理人员到省内短期护理学问培训班学习，以管理学问、专科学问进展为主。4、坚持每月在院内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践实力。五、护理平安则是护理管理的重点。护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作