2022年最新出差个人工作总结.docx

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1、2022年最新出差个人工作总结 因公司或业务拓展须要，一般都会要求出差，最好就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次详细的总分析、总探讨;也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺点和不足，有什么阅历、提高。敬爱的读者，我为您打算了一些出差个人工作总结，请笑纳! 出差个人工作总结1 经过历时两个多月的出差，我们拓展部分别对山东、辽宁、山西、江西、广西等城市作了深化的了解及开发，收集市场的重要信息。从中我们在山西和辽宁两个地区开展了冬季的订货招商会，从招商会的开展状况及各个市场开发过程中我们各有不同的收获也从中了解到工作中的不足之处，下面以本人从以上走访的几个市场总结以

2、下几点： 一、市场分析： 1、从总体市场上存的压力分为几个方面：各品牌与品牌之间的劲争压力、店铺费用的不断提升所造成的费用压力、物价上涨所造成的通货压力等等的一些因素造成大多数的客户对投资信念下降，所我们对市场开发的压力随之增大。 2、随着市场的不断发呈现今在市场上的店铺资原也满意不了现状，就好以这次我们出差的几个省下面比较好的地区的店铺资原都特别的有限。出现一店难求的状况。 3、有某些地区客户对我们的品牌的价位和产品之关的差距不太能接受，比如说他们会拿一些大众休闲品牌作对比，当然我们会对这方面的问题给客户作一个具体的分析，我们的品牌的优势在哪里，有什么好的政策从而引导他走进我们的品牌，专心去

3、了解我们的品牌。 二、存在的问题： 1、工作支配的合理性及有效性，就好以这次我们所开展的冬季订货招商会在山西站我们的工作就支配得很不到位导致招商会的效果远远达不到志向的目标，所以工作合理支配也是一个胜利的关键。 2、工作安排与实行性不强，做好工作安排我们之后的工作就是根据安排开展工作在要修正时对安排进行调整修正，但许多时候就会把安排省略掉。这样工作就没有了安排性和目的性，后期就很难把工作做好也难以得到志向的效果。 3、工作中团队之关的合理沟通，作为一个团队我们应当相互间进行有目的沟通，从沟通中相互汲取对方的优点从而提升自我的工作效率。我们团队在工作中就少了这种相互间沟通学习，我们有时分组在不同

4、的市场工作会撞到不同的问题，我们在沟通中就可以相互了解不同市场的状况及学习不同的工作方式。 三、自我总结和下一步的工作 1、加强学习型组织的建立，做从好团队组织的假设。结合实际工作的阅历，不断学习提高，充溢完善自己，促进各业务人员素养的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作密切无间、所向无敌的团队。 2、接着加大市场开发力度。进一步开拓市场，做细市场。歼灭空白市场，构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。 在此感谢上级领导工作上赐予关切及帮助。 出差个人工作总结2 因公司或业务拓展须要，一般都会要求出差，最好就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系

5、统的总检查、总评价，进行一次详细的总分析、总探讨;也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺点和不足，有什么阅历、提高。 (一)基本状况1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成果和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要确定成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。 3.阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、探讨、概括、集中，并上升到理论的高度来相识

6、。 4.今后的准备。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 (二)写好总结须要留意的问题1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的看法，了解有关状况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商议。肯定要避开领导出观点，到群众中找事实的写法。 2.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基矗3.条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4.要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总

7、结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 5.总结的详细写作，可先争论，然后由专人写出初稿，再行探讨、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持探讨、起草、修改。 出差个人工作总结3 时间消逝，转瞬间满载着收获和辛苦的 _ 年年即将过去。在此我深刻的感到，面队即将过去的 _ 年年，我们迫切的须要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、探讨，以发觉自我的不足，在以后的工作中可以刚好地弥补;总结一年来的成果，以待来年有更好的提高。 星月公司有着十几年建厂历史、有13 亿总资产、拥有4600 多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动(汽油机)车辆、特种车辆、门业、电

8、动(汽油机)工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创建了很好的平台，公司给我们创建了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作赐予指导及指责。 进星月公司两年了，随着市场导向的改变，集团公司的决策也在改变，从 03、_ 年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些改变也要求我们销售人员的营销理念、专业学问随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应当属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较

9、短的时间内驾驭; 然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，常常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够劝服客人呢?在接下来与客人的接触当中，我都留意要把客人提出的问题登记来，从工厂的技术员那问出答案 ，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人常常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被劝服，也乐意和你交换彼此的看法，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。阅

10、历和学问总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的阅历。 今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的缘由占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力找寻新的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向渐渐清楚，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和许多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，假如我们能抓住这个市场的先机，那我想_X 年又是个大丰收的一年。 _ 年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地

11、方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。 出差个人工作总结4 (一)基本状况： 经过九天对区域市场的开发，我们的产品也经验了一次考验，在我走访的九江、南昌、吉安、赣州这四个城市里生根发芽，在这期间里，开发了2家意向客户，第一家是南昌的首批打款在15万元左右，代理商须要公司供应更大的支持，但我认为公司无法做到，正在协商其它操作方法;其次家是赣州的首批打款在10万元左右，由于代理商没有做过厨卫，正在了解市场行情和品牌对比。 主观看法：我们的产品在市场上的前景是特别好的，我本人对这个市场，对产品都很看好，我们的产品质量好，包装精致，品种齐全，售后服务好。 对市场而言，我们的价格比同类同品牌的

12、产品要略低，但产品外观好像是我们的瓶颈，无法和同类同品牌相拟比;但我们给了客户足够的利润空间的同时又给了他广泛的区域市场，减小其销售难度，这样一来，绝大部分客户都情愿了解我们的全部产品。 对于我个人的成果来说，对部分地级市场都有了具体的走访和了解，了解到了客户的需求，在区域市场中开发出部分意向客户。我觉得这个成果不是我预期想要达到的一个效果，任务虽然没有完成，但我还在努力也还有很多方面没有做到，对于地区市场做的过于急躁，在市场开发中做的不够细致，粗枝大叶没有给客户更好的引导。 (二)市场总结和安排： 对于我最近走访过的客户，他们目前都希望现在能有一款价格合理，质量满足的产品进入市场，对于方太、

13、老板、帅康、樱雪、樱花、华帝、美的等几大品牌的价格贵、市场管控严格、价格透亮，这几个点来说，我们的产品竞争优势很大，但是，这些品牌的牌子大，名气响，在老百姓心里已经根深蒂固，不利于我们的产品进入市场。个人认为，我们的市场切入点就在于我们赐予客户的厂家支持、利润空间、足够大的区域市场，这样会充分调动经销商和批发商的主动性。 1、价位方面：市场上总体来讲，对于一个新品牌，要想打入这个市场，抢占市场份额，按目前的价格来看，只能说是具有肯定的竞争优势，有一部分客户是用一种完全不接纳新品牌的目光看我们的产品，还有部分客户是无法接受品牌的价格，只拿我们和一些擦边球品牌的价格相比较;记得南昌的一家客户跟我说

14、，产品本身是可以的，但是作为一家新牌子，这个价格在销售过程中会增加一部分难度，但我认为这是一个比较保守的客户，哪个公司没有一个新起先呢，价格恒久没有可比性。 2、产品定位：我觉得上述几大品牌在终端用户心里已经有了很深刻的印象，那么这样的一些品牌也就成了本行业的标杆，因此有许多终端用户会用这些品牌的产品外观、品质盲目的去推断其他品牌，那么我希望，既然老百姓选择这样一种方法作为衡量好坏的依据，那我们的产品就应当保留其现有的特长，或者说是生产方面也以这些大牌子做标杆，做到老百姓喜爱什么样的，我们就生产什么样的!总而言之，产品的定位就要以大品牌为基准线，做到新的款式刚好跟进。 3、产品包装：大多数客户

15、都很喜爱我们小家电系列，还有一少部分也会选择厨卫系列，但有客户反应我们厨卫系列的包装有点老气横秋的感觉，色调不亮丽，没有眼球效应，我个人感觉此系列产品包装还算不错，但部分客户觉得既然小家电系列的能做如此美丽和特色，为何厨卫做不出来这种效应呢? 在这里我要提出一点建议，现在无论是哪家大品牌的产品，都是厨卫产品列占全部品类的主导地位，许多客户反应我们的厨卫系列产品不够新奇。而且终端用户也认为小家电产品和包装会比厨卫的高档一些。 4、销售策略：目前，我司销售支持政策特别大，可以以前期不赚钱形式去抢占市场份额，给我们销售人员在工作中带来许多协商的空间，我觉得一个新品牌想占据市场，无论通过任何形式，任何

16、方法，都应当勇于尝试，想尽一切方法去进入到经销商的门店。假如没有政策支持大这一策略，那我想我这次出差连意向的客户都不会有了。 5、渠道方面：个人认为目前我们的品牌只是一个孩子，市场刚刚起步， 相识我们品牌的渠道客户不够，市场认可度特别低，我觉得应当投入一些宣扬到重点城市，可以有选择性的去挑一些优质客户，培育起来，会很简单引发邻省市的连锁反映，等到客户稳定，地级市场精耕细作之后，有老百姓拿着我们的VIP防伪卡去找经销商买东西的时候，我会拿着我全部的发货单子和客户资源去找一家可以限制江西的省级代理商。 下一步的安排，我个人还是要把区域市场内没有到过的城市，未开发出来 的城市逐个击破，巩固现有的客户

17、资源，多了解经营状况，先得到终端用户的认可，然后才开发适合我们的省市级代理商，现阶段，想找一家代理商特别有难度，并且这次出差遇到阻碍我们胜利最大并且最普遍的问题就是诸多批发商2和3月份展会已经选好了品牌及市场反映惨淡，给代理商心理上不敢轻意下确定。 总之，老百姓喜爱的是包装颜色靓丽，价格合理，但看起来高档的产品，经销商喜爱的是没有竞争对手，利润空间大，便于市场限制，质量过得去的产品。目前，要做的就是要想着怎么样让我们的产品去适应这个市场，而不是让用户适应我们，我们要做的就是老百姓喜爱什么样的，我们就做什么。 出差个人工作总结5 20_年5月6日至20_年6月1日，与公司马总两人经陕西、河南、江

18、西、湖南等地行为期27天的出差工作。本次出差预料走访洽谈34家客户，实际走访洽谈21家，出差期间就每家客户具体状况进行深化了解，就业务合作进行详尽的沟通沟通。现就这次出差工作进行总结汇报： 一 基本状况： 第一站：西安 西安杨凌科森生物医药有限公司 公司供应部罗红军经理接待 有自己的水汽蒸馏提取车间，运用当归原料现由宝鸡一家饮片企业供应。会通过网络发布原料选购招标信息。提出见公司高层领导，人家不便引见，婉拒。留当归精油和多糖样品给领导反应，并作检验。 陕西金建海康生物科技有限公司 销售部吴婷接待 经理外出，20_年10月才起先做提取物的外贸工作，规模很小，品种单一。 陕西鑫盛隆药业有限公司 销

19、售部经理苏鲁正接待 此人以前负责生产，对植提比较了解，锁阳、红景天、肉苁蓉、甘草等原料用量大有固定客户。询问我们可否为其加工85%黄芩苷，5%和10%黄芪甲苷。给其留样，会在其公司网页宣扬推出。 西安冠宇生物技术有限公司 内销部经理陈明茜和外贸部张蕊接待。该公司正在扩建生产规模，在葡萄籽、沙棘籽提取物(均为粉末)销售量比较大，油没有做过，具体了解了我们的产品，要我们把主要产品的价格报给他们，他们会给客户介绍我们的产品，可以考虑我们为其供应原料。 陕西慈缘生物技术有限公司 公司总经理杜永峰接待，杜总植物化工专业毕业，公司生产经营180多种产品，无当归类，生产来源有：外加工。：在山西有合资企业(山

20、西出资、设备，慈缘公司负责技术)。再谈到合作时，杜总询问可否为其供应淫羊藿原料，数量也许150吨。另外可否为其加工黄芩苷(分别是3吨和4吨，规格为85%HPLC).杜总觉得我们的产品很有优势，将让营销部给客户推介我们的产品。 西安天一生物有限公司 销售部姚小勇经理接待，有自己的工厂，主要做当地资源石榴、紫菊、葡萄籽等，市场销售比例为：自销1/3，贸易公司1/3，国内保健品等企业1/3。没有做油类的产品，询问了当归提取物的具体状况，说畅销产品亚麻木酚素我们可否做?除了当归提取物，我们可以合作沙棘籽油、黄芪甲甙及红三叶提取物。上海展展号E3E02 陕西源邦生物技术有限公司 姜丽经理接待，公司搬至丈

21、八路，公司有当归油的客户，主要吉安进货，我们当归油样品已留，可以给客户送检。另外对亚麻籽油感爱好，他们有客户需求，要我们寄送样品，并附检验报告。 其次站：河南西峡、南召、汝州温泉镇 宛西制药 马玉华副总见面，在马总具体介绍了我公司状况后，他询问了我们经营状况，尤其对我们的生产资质相关询问的比较具体。宛西制药基本不运用油，仅在新产品开发试验中运用一点，原料自己派人到岷县当地收购，以削减成本。 张仲景大厨房股份有限公司：公司陈经理出差 选购部李浩接待，公司现主要产品是香菇酱，年产值一亿。在具体了解公司状况后，李经理带我们到老厂区找到郭建伟研发总监，郭介绍公司有两套比较小的超临界萃取设备，在当归等药

22、用产品上他们没有依据在食品中运用，对归芪参煲汤精华料目前不考虑做相关类产品。 河南香溢大厨房调料食品有限公司 负责生产厂长秦干奇接待，主要生产调味品，厂区简陋。 南召华龙新夷开发有限公司 副总尚云接待，植物提取现在还在坚持做，但是重心已转移至新项目玉兰茶。目前在给一些化妆品、药品企业供油。留样检测，有客户会和我们联系。 第三站：江西南昌、吉安、吉水 江西物产进出口有限公司 因周末公司休息，罗总带公司小陈来酒店，具体了解了我们公司的状况后，罗经理介绍说他们有固定的国外客户，有自己的进货渠道，觉得我们产品有很大的优势，会有合作空间。未留样，有客户要时再寄样品，保证样品与大货的统一。 吉安海瑞自然植

23、物有限公司 业务经理罗世明接待，总经理罗东明随后赶到，特地做经销，在现场细致了解我们当归精油样品后确定先要5Kg，起先谈好价格2300元/Kg，下午送货结款。中途因其说与张主任谈的价格是1800元，最终沟通后成交。该公司年销量在150Kg左右。 吉安青元区天玉镇森海香料有限公司 业务经理唐辉接待，在当归油和亚麻籽油有部分客户询盘，但量比较小。 吉安天玉自然香料油提炼厂 因罗秋根经理在外办事 在酒店和其见面上次要的十公斤油已经作为样品分别寄给客户了，估计最近就会有反馈信息过来，到时候会和我们联系。不考虑存货。 江西康盛堂药业有限公司 去其公司之前联系，他说自己没有要油，经马总和甘总沟通后，干脆找

24、到公司与其面谈，罗提出： 当时签合同是张主任告其说要在银行贷款一事帮忙才签的，自己现在不须要油，上次进货还有一半库存，经过长时间沟通谈判，他提出承兑3万，油交付与他，待销售后付清余款。未同意。关于代理协议他提出：a.价格高了。b.规格要依据他的要求来做，做多种规格。c.销售返点嘉奖要设立几个相应等级。d.关于我们能干脆给江西供油的差额补贴。e.条款重要特地增加质量保证责任的相关条款。以上问题没有干脆答复，说好在上海参展时候和甘总干脆谈。 吉安金海自然香料油科技有限公司 王大金总经理和赖志农厂长接待，有自己的生产车间，赖厂长特地赴广州美晨学习过。王总在听了我们介绍后说他们每年当归精油的销售量在四

25、五百公斤左右，以前在广州开平走货，觉得我们的油很有优势，可以建立合作，同时提出了关于合作的几点建议：1.供应产品的相关生产证件和资质。2.双方可以协商签订供销协议，根据固定价格给其供货，依据年销量比例进行返点。这种方式有利于长期合作。起先确定要5Kg油，后又确定先不要，等我们返厂后联系发货。 吉水天成香料油厂 许总在外办事，在其车上和其沟通，上次张主任他们去过，留过样品，有客户会和我们联系，比较敷衍。 第四站：湖南长沙 新晃 长沙绿蔓生物科技有限公司 张玉堂总经理及选购部张欢欢接待，目前没有当归相关的产品，主要经营当地物产，通过沟通，觉得我们当归类产品很有优势，今后可以在市场为客户推介。留样。

26、 长沙惠瑞生物科技有限公司 销售部袁定友经理和选购部赵经理接待，有自己的醇提工厂，做过当归提取物，价位较低。建议我们用当归油做主打产品，其他当归提取物价格可以相对定底点，可以拓展客户资源。该公司曾在甘肃做过红三叶提异黄酮(醇提)。询问我们可以再亚麻籽油饼提亚麻木酚素(规格20%、40%、60%、80%)以及黄芪甲苷10%，可以为他们报价。 新晃龙脑开发有限公司：企业负责人均不在厂，办公司工作人员介绍了经营模式：公司+农户+种植基地，树苗60元/棵、回收枝叶6元/kg。合同约束农夫不许私自出售。依据中华人民和国植物新品种爱护条例，该公司对龙脑樟拥有20_年的独占权，国内唯一合法 在无法通过该公司

27、选购到龙脑枝叶的状况下，和马总两人先后找到当地科技局、林业局但均没有进展。在这些渠道无法取得的状况下，只有通过当地种植农户入手，刚起先通过一出租车司机介绍有人可以弄到，但是其要12元/公斤的价格,和马总商议觉得价格太高，暂缓和其联系，干脆去波州镇找农户，期间巧遇一安徽药商，通过他找到一旁边村支书，但村支书胆小怕事不敢弄。无奈又走访了几个小自然村，通过村民的介绍，首先找到波洲镇波州村书记唐光松，退伍老兵，很热忱，说明来以后，唐告知我们他们村没有种植，可以帮我们联系，经多方联系，最终联系到苗村村支书唐光春，确定可以弄到。晚上请他们吃饭，同时沟通好价格，采收时间等细微环节。确定在由唐书记组织负责采收

28、，我们周日晚上运到联系好的地方晾晒。晾晒的地方是找到的当地一药商的药材晾晒场。 二.总结 通过此次出差，我个人就植提物行业的市场动态有了进一步的了解和相识，为自己在今后工作的开展积累了最真实的第一手资料。 仅个人主观认为通过这次出差觉得西安市场植提物公司比较多，规模参差不齐，品种多而不精，品质较为粗糙。就这次走访几家客户中个人觉得重点做好慈缘公司、源邦公司、天一生物的工作，其余公司也不放弃保持联系沟通。宛西制药和张仲景大厨房目前的情势并不适合我们投入过多的精力，仅在原材料供应上可以适当和他们保持沟通。香溢大厨房基本可以不去考虑，没有合作的价值。江西市场中江西物产公司可以重点关注，保持联络畅通，

29、会有所斩获。吉安吉水市场的阵地肯定要守住，但是由于前期市场开发的缘由，在产品价格定位上我们处于特别被动的局面，先要做的工作就是找寻一个合理的契机，建立一个有序的价格机制，保证双方共同利益的同时，扭转我们的被动局面。在不放弃吉安吉水全局市场的前期下，适当重点最好金海自然香料公司当归精油供货谈判工作。对于长沙市场，在这次去之前，双方相互的了解知之甚少，通过这次的走访，传递了信息，为下一步开拓本地区市场迈出了第一步，接下来可以保持联系，加强沟通，通过我们产品的优势进入长沙市场。 通过这次出差，发觉在西安、长沙等地的市场产品主要以粉碎物为主，另有部分醇沉。 通过此次出差发觉，我们的产品具有压倒性的优势

30、，但是在前期的市场开发过程当中我们没有合理的将自己的优势突出表现出来，没有长远的规划，在没有发挥自己优势的同时使自己陷入被动，无异于杀鸡取卵。在市场份额占有方面，由于我们的产品结构单一，无法满意更多客户的需求，从而导致我们在市场竞争中处于劣势。建议：1.在我们产品定价方面，做足当归精油优势项目的文章，保证主打产品的价格稳定性和限制成本性，在提取物方面可以在肯定的可控范围内以较低的价格(通过此次探望发觉市场当归提取物价格普遍很低，同时市场对当归提取物的要求也不高)吸引客户，拓展客户资源，保持市场份额的占有。2.在产品开发抢占市场中在，在挖掘我们产品深度的时候加大产品的宽度，结合重点客户、大客户的

31、需求，在拥有资源优势的产品上季节性的生产一部分产品抢占市场。如：在此次出差中在西安天一生物和长沙惠瑞生物沟通了解到他们对亚麻木酚素的需求，而我们恰恰就有亚麻籽的优势资源，而木酚素提取是在亚麻榨取油脂后的油渣饼提取，成本也不会过高。另外几个公司同时主动询问黄芪甲苷(5%、10%)的价格，通过沟通需求量也较大，像陕西鑫盛堂、慈缘和长沙惠瑞就干脆询问问们可否做。还有就是陕西市场对淫羊藿的需原材料和提取物的需求较大。3.江西吉安、吉水等市场提出需求40%含量的当归精油。建议公司可否在保证高品质当归精油的基础上，能依据市场需求，适当生产一些含量40%的低价位产品，以满意市场需求，扩大销售份额。 最新出差个人工作总结第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页