2022年最新超市个人年终工作总结5篇.docx

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1、2022年最新超市个人年终工作总结5篇 超市零售业发展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存。下面是我为大家整理的“超市个人年终工作总结范文”，欢迎大家阅读。 超市个人年终工作总结范文(一) 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引

2、起不必要的误会和可能产生的xxx私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假

3、公济私的怀疑。 不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。 装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品

4、或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收

5、银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事指责指正。 超市个人年终工作总结范文(二) 去年九月份因工作的须要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 一、超市工作阶段 虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的

6、学习，主动看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事务的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经验、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一

7、处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的主动性与主动性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断改变与发展的，人员的管理也会随之改变与发展，这须要自己保持醒悟的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管

8、的重要工作，xx超市通过一次次对员工的培训与沟通，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。 三、专业学问的学习与市场把控实力的提高 超市零售业发展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代的发展行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。

9、另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来谛视市场的改变，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，详细起先超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预料不够透辙精确，底气不足，这是由于阅历少。 面对后半年机遇与挑战，我本着务实

10、扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市xx事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力，超

11、市的进步得到了公司的认可。 超市个人年终工作总结范文(三) 旧历xx年过得无声无息。在这一年里，我们经验了风风雨雨。核心客户、营业额、营业利润大起大落，得而复失、失而复得;人力资源、运作模式、业务开发经过了许多并不胜利的尝试。在这很多尝试中，我们付出了很大代价。但值得劝慰的是，虽然11财年公司略有亏损，但我们还存在，我们每一个团队的核心成员还在一起。相比xx年，我们都显得更加成熟和稳健。在成败更迭和不断的探究中我们能更清晰地看清自己的实力、所处的定位。 总结xx年，主要总结这一年各个业务及营运口子的失误和阅历，以规避前进道路中的差误。 一、企业无小事-由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘

12、皆输 由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部始终未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员干脆与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面。此状况干脆影响了我们在新一佳的良好商业口碑。 由于我们在付出运价上居高不下，导致总体成本上升，给客户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟识物流业务，以简洁的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司的3吨容积19m的车价对比1.5吨容积11-13m的车价。出于我们自身报价偏高、客户不当比对两因素，我们运价超高。 由于家家鲜的连带影响

13、，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比艰难。我们虽然以超低价得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的项目。一句话概括“一着不慎、满盘皆输”。 二、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎 由于历史的缘由，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分员工以前没有从业阅历，特殊是缺乏大公司工作阅历。这让我们的管理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管理制度的意识、就是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的管理制度，我们在运作中也很难看到制度的影子。 忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺

14、乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来规范日常运作，削减管理者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜爱干脆跳到冲突的一线，与客户、与驾驶员、与供应商关系惊慌。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。 懒散和懒散。公司自xx年成立以来，市场部苑成文开发了飞利浦项目，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性项目。大家都习惯于懒散，没有去打江山的志气和豪情。当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你至少要有守住家业的勤劳。 三、低成本是企业核心竞争力的主要构成 物流业务不同于其他高科技行业，谁的整合

15、资源实力强、管理成本和财务成本低谁就能在招投标中笑到最终。11年我们通过各种渠道摸索，对各种车型的成本测算、运力资源渠道应当是积累了阅历。我们通过苏宁项目、戴尔项目作了尝试。明白与其他企业的差距有多大，知道了苏宁项目为什么会亏本。 超市个人年终工作总结范文(四) 我是xx超市站街店一名一般的员工，从踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得特别的充溢。 年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种.种不足。这一年是充溢的

16、一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 刚加入xx超市的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我们的工作于细微环节处见真功，所以必需仔细细致。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，

17、用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。 在b05便利店旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好 怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简洁、一般，但他们是与顾客接触最干脆人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素养好与差，将干脆影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素养和业务实力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础学问培训特别重要。 1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

18、 1、 理货员有对商品进行验收和为顾客供应退货服务的工作职责 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类，并按商品陈设方法和原则进行商品陈设(包括补货)的工作职责。 4、 有对顾客的询问导购供应服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 xxxx年上半年副一店的经营状况不是特殊志向，1-6月份销售只实现了xxx万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元;与200万元的销售安排相差甚远，销售完成安排的46.3%，毛利完成安排的50%，(利润完成安排的215%)。上半年的销售安排没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对

19、困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想方法，加倍付出，尽自已最大努力 做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不刚好，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流淌资金，而干脆利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的干脆缘由之一。 超市个人年终工作总结范文(五) 把自己在xxx超市所接触的全部事细致归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。 先

20、从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有缘由的，第一，xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细微环节也有明确的规定;其次，处理问题的看法很肃穆，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的看法都以肃穆谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信任的合作伙伴。 再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞确定是不

21、行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。 店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的傲慢，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关切员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾! 或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在xxx超市做得越来越好。 最终祝公司全体同事新年欢乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。 第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页