项目三：旅游电子商务网站建设（授课PPT）教学课件.ppt

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1、项目三旅游电子商务网站建设知识目标：解理解旅游电子商务网站的概念；理解旅游电子商务网站的建设目的和功能；理解旅游电子商务网站的设计原则；理解旅游电子商务网站的设计元素；理解旅游电子商务网站的设计布局类型。学习目标项目三 旅游电子商务网站建设技能目标：能够对旅游电子商务网站进行需求分析；能够对旅游电子商务网站进行定位分析；能够对旅游电子商务网站进行可行性分析；能够掌握旅游电子商务网站域名和空间选择的技巧。素质目标：加强学生对旅游电子商务网站的理解,并激发其学习旅游电子商务网站建设的兴趣;培养学生积极主动的工作态度和抗压能力;提高学生分析问题、解决问题的能力；培养学生的创新意识、创新思维以及团队合

2、作精神。任务一：旅游电子商务网站概述任务导入：移动互联网时代,绝大多数的消费者都通过移动终端(手机)进行浏览、社交、购物、完成支付等。2021年“双11”期间,淘宝、天猫5403亿元交易额中90%以上是在手机端完成的。移动互联网时代,也是互联网流量分发时代,风口已经转向。在PC(Personal Computer,个人电脑)互联网时代,流量入口主要是百度搜索引擎,但在移动互联网时代,流量入口不仅有百度,还有各种App、微信公众号、微信小程序、今日头条以及携程旅行网、马蜂窝旅游网等各大在线旅游服务平台。任务执行：以四人为一个小组，分组讨论1. 你现在主要是通过百度获取旅游网站信息，然后完成旅游产

3、品的预定预订的吗？还是通过各大旅游App、旅游微信公众号及微信小程序完成旅游产品的购买？2. 在移动互联网如此普及的今天，旅游企业有没有必要建设旅游电子商务网站？为什么？一、旅游电子商务网站的概念旅游电子商务网站是旅游电子商务最重要的部分，是旅游企业和用户以及旅游企业间进行沟通的窗口。旅游电子商务网站是一系列网站、数据库、编程技术的融合，它是旅游企业展示企业形象、实施经营战略的平台。二、旅游电子商务网站的建设目的和功能1. 树立企业品牌形象：宣传企业的文化理念，产品和服务等，让客户对旅游企业有更全面的了解，从而增强旅游企业的知名度和竞争力，最大限程度地展示企业的品牌形象，提升行业的影响力。2.

4、 开拓网络销售渠道：缩短旅游企业推出新产品和打开新市场的周期，满足客户对旅游产品的需求，减少对OTA等旅游产品服务提供商的依赖，削减佣金开支，达到增加企业盈利收入的目的。3. 提升企业管理效率：综合性的旅游电子商务网站能够实现一整套的集供应链、电商、物流、会员管理、大数据、支付等于一体的信息管理系统，极大地提高了旅游企业的管理和运营效率。4. 增强客户服务能力：通过旅游电子商务网站建立统一的客户资料管理系统，增强客户资料的安全性、稳定性、及时性等；通过数据挖掘、大数据分析等方法获得用户的消费习惯，不断优化旅游产品和服务，加强用户的消费体验，拉近企业与客户之间的距离，增强与客户之间的关系。三、旅

5、游电子商务网站建设的一般性问题1. 旅游网站策划：首先要调查互联网的使用群体和潜在使用者，然后进行人群的细分。细分市场后，综合多方因素选择目标市场，并提供针对性的服务。还要对市场主要竞争者进行分析，结合自身条件、市场优劣势等完成旅游电子商务网站的策划工作，具体包括：目标群体分析、市场分析、可行性分析、竞争对手分析、网站主要功能搭建和内容完善等。2. 网站域名注册：域名是企业重要的网络商标，在网络营销中能够起到企业标识的作用。好的域名首先应具有简洁性，避免过长的字符导致记忆成本的增加。此外，域名还应考虑到互联网的国际性，兼顾国际用户的使用习惯。一个好的域名是关乎企业网络品牌形象能否树立的首要条件

6、。3. 网站空间选择：旅游电子商务网站建设需要互联网上的存储空间，即选择合适的服务器。网站空间的大小由旅游企业规模、网站功能等决定。一般来说，实力雄厚的大型旅游企业，出于自身庞大的数据库和安全性的考虑，首选独立架构服务器；中型旅游企业可选择服务器托管服务，以节省管理、维护服务器的成本；小型旅游企业可与他人共同分享虚拟主机，也就是网站空间的租赁。任务拓展访问万网（），切身体会万网所能够提供的域名查询、注册服务及独享系列主机、共享系列主机、弹性web服务器托管等服务。通过对万网网站的访问，各小组讨论并填写完成教材中表3-1和表3-2中的内容。任务二：旅游电子商务网站规划任务导入：不进行旅游电子商务

7、网站的规划而盲目建设，势必会造成人力、财力的浪费，更会给网站使用者留下不好的印象，进而影响到用户对企业产品和服务的选择。任务执行：以四人为一个小组，假设某旅行社要建设旅游电子商务网站，讨论该旅行社在开工建设网站前都需要做哪些规划。一、旅游电子商务网站的需求分析(一) 网站系统调查阶段：由专业的网站开发人员完成电子商务网站系统的调查工作，主要调查旅游企业的概况、旅游网站建设目标、旅游网站风格定位、企业人员的素质技能、现有旅游管理信息系统的软硬件使用情况、旅游网站开发具备的条件和存在的问题等。(二) 网站功能分析阶段：结合旅游企业的特点和系统调查的结果，确定旅游电子商务网站的功能。首先确定旅游电子

8、商务网站的类型；再分析网站应具备的功能。以基本型旅游电子商务网站为例，它需要具备旅游企业宣传、旅游产品介绍、在线旅游产品预定预订、网络客户服务、用户注册登录、合作伙伴之间链接等功能。(三) 网站建设商讨阶段：需求分析是旅游电子商务网站规划的第一步，也是最重要的一步。在做需求分析时，一定要深入、细致，反复商讨以明确旅游电子商务建设的真实需求，以免后期建设完成后与需求不符，导致重新返工。在需求分析完成后，整理形成最终的需求分析报告，指导旅游电子商务网站的设计和开发工作。二、旅游电子商务网站的定位分析(一) 确定目标受众群体：旅游电子商务网站不可能满足所有在线旅游者的需求，需要结合旅游企业自身的特点

9、和产品业务，精准锁定目标客源群体，深入了解目标受众群体的需求，规划并设计符合目标群体的旅游电子商务网站，为其提供所需的旅游产品或服务。(二) 调查分析竞争对手：在进行企业定位时还需掌握竞争对手的相关情况，这是进行旅游电子商务规划不可或缺的部分。包括：找到网上的直接及潜在的竞争对手、了解竞争对手旅游电商网站的战略、了解竞争对手网站设计的整体架构。(三) 网站的可行性分析：在实现网站的设计之前，还需要对规划的网站进行可行性分析。可行性分析是指在当前组织的内外部条件下，信息系统的开发工作是否已经具备必备的资源和条件。网站实施的可行性分析包括技术可行性分析、经济可行性分析和管理可行性分析三大部分。任务

10、拓展分别访问携程旅行网（）、马蜂窝旅游网（）、途牛旅游网（）和中青旅遨游网（）这四个网站，切身体会旅游电子商务网站所能提供的业务和功能模块。各小组从企业概况、域名、网站建设目的、目标群体、网站主营业务、网站风格定位等方面对以上四个网站进行对比分析。任务三：旅游电子商务网站设计任务导入：旅游网站是旅游企业电子商务应用的重要组成部分，是旅游企业提供产品及服务的信息窗口，也是开展电子商务的基础设施和信息活动平台。旅游企业应该着力将其电子商务网站打造成企业对外宣传和进行信息交流共享的网络门户，构建企业与企业、企业与用户之间联系的新渠道。任务执行：以四人为一个小组，分别访问去哪儿网（）、途家网（）、Ag

11、oda（安可达）（）、Booking（缤客）（）、亚朵（）、故宫博物院（）、长隆度假区（）、Tripadvisor（）、穷游网（）、Lonely planet（）的官方网站，对比分析哪些网站的设计更合理，更美观，更人性化，体验更好，并给出自己的评价意见。一、旅游电商网站设计的基本内容（一）旅游网站设计原则1. 网站内容动静结合原则：建设详细的旅游产品信息数据库是旅游网站的必要任务，应涵盖旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素。依据旅游目的地一年四季旅游产品的季节性变化及淡旺季的交替，有针对性地对网站发布的旅游产品信息进行调整，以保证提供最新、最实用的产品。2. 旅游服务信息综合原则：既要有旅游景

12、点、交通、食宿、娱乐等信息，还应包括旅游常识、旅游安全、天气、民俗民风等信息服务。同时，还应当与其他旅游目的地、当地文旅局、旅游服务提供商的网站搭建友情链接，方便游客查阅到更多、更全面的旅游信息。3. 网站的互动性设计原则：以旅游者为中心设计旅游网站，例如：当旅游者遇到问题时，可以通过搜索的方式查询是否有想要的答案；或者通过微信、QQ、微博等在线咨询的方式与旅游网站的管理者取得联系。通过这种交互式的沟通方式可以加强网站同旅游者之间的互动。一、旅游电商网站设计的基本内容（二）旅游网站设计元素网站的第一个页面称为主页（Home page），它是所有页面的索引页，通过单击主页上的链接可以打开其他页面

13、。网站主页的基本元素包括站标（logo）、导航栏、文字、图片、动画、音视频、音频、超链接、表格、表单等。一、旅游电商网站设计的基本内容（二）旅游网站设计元素1. 站标（logo）：站标（logo）是企业网站的标志，作用是增强企业网站的辨识度，网站的logo一般都是采用企业的logo。logo通常是带有企业特色的图案或相关字符改变而来，也有是采用图文结合方式。一、旅游电商网站设计的基本内容（二）旅游网站设计元素2. 导航栏：导航栏是在规划网站结构、开始设计网站主页时必须考虑的一项内容。一般情况下，导航栏放置在网页中较为醒目的位置，通常在网页的顶部或一侧。导航栏既可以是文本链接，也可以是图片链接。

14、一、旅游电商网站设计的基本内容（二）旅游网站设计元素3. 文字：文字是网页中最重要的信息载体和交流工具。通过设置文字的字体、字号、颜色、底纹和边框等，可以将重要的内容凸显出来。此外，还可以通过在网页中设计各种各样的文字列表，来清晰表达一系列项目。一、旅游电商网站设计的基本内容（二）旅游网站设计元素4. 图片：图片在网页中具有提供信息、展示作品、装饰页面、呈现网站风格和调性的作用。目前，在网页设计中使用较为广泛的图片格式有GIF、JPEG和PNG等。一、旅游电商网站设计的基本内容（二）旅游网站设计元素5. 动画：在网页中使用动画可以有效地吸引用户注意力，许多网站的广告都做成动画的形式。常用的动画

15、格式有动态GIF图片和Flash动画，前者是用数张GIF图片合成的简单动画效果，而后者采用矢量绘图技术，生成可带有声音效果及交互功能的复杂动画。一、旅游电商网站设计的基本内容（二）旅游网站设计元素6. 音视频：网页中插入音视频能使网页更精彩生动。如宋城网站的大型歌舞宋城千古情，除文字和图片描述之外，还有实景演出的宣传片，以增强对游客的吸引力。一、旅游电商网站设计的基本内容（二）旅游网站设计元素7. 超链接：超链接是一种同其他页面或站点进行链接的元素。“超”是指这个目标可以是另一个页面，也可以是相同页面中不同位置，链接的形式可以是文字或图片等。一、旅游电商网站设计的基本内容（二）旅游网站设计元素

16、8. 表格：使用表格可以控制网页中信息的结构布局，精确定位网页元素，使网页元素更整齐美观。控制网页中信息布局的方式有：第一，使用行和列的形式来布局文本、图片及其他列表化的数据；第二，使用表格来精确控制各种网页元素在网页中的位置。一、旅游电商网站设计的基本内容（二）旅游网站设计元素9. 表单：表单是提供交互功能的基本元素，例如用户注册、网上预订、问卷调查、信息搜索查询等。网站网页中的表单通常用来接收用户输入的信息，然后将这些信息发送到目标端进行处理。二、旅游网站页面布局与功能设计（一）旅游网站设计布局类型1.“同”字型网页设计布局：从整体布局上看，该网页的样式像一个大的“同”字，如图所示。“同”

17、字型网页设计布局的特点是：页面的顶部为主导航栏，页面的左右两侧分别列出促销酒店信息和酒店广告推广图片等链接。二、旅游网站页面布局与功能设计（一）旅游网站设计布局类型2.“匡”字型网页设计布局：“匡”字型网页设计布局与“同”字型网页设计布局有些类似，其实就是将“同”字型网页设计布局逆时针旋转90度，或者将“同”字型网页设计布局中右侧的内容删除后得到的一种页面布局形式。二、旅游网站页面布局与功能设计（一）旅游网站设计布局类型3.“回”字型网页设计布局：“回”字型网页设计布局就是以“同”或“匡”字型网页设计布局为基础，在其页面的底部或右侧添加一个内容版块，使之形成封闭的区域，这样设计的目的是为了充分

18、利用有限的空间、，最大限度地增加页面中的信息量。二、旅游网站页面布局与功能设计（一）旅游网站设计布局类型4.“川”字型网页设计布局：“川”字型网页设计布局将整个页面分成三列，主页的内容分布在这三列中，如图3所示。它的特点是整个页面显得比较简洁、清新、有条理。二、旅游网站页面布局与功能设计（一）旅游网站设计布局类型5. 左右对称型网页设计布局：左右对称型网页设计布局采用等分屏幕的办法，是一种较为简单的网页结构布局。这种结构布局较灵活、简洁，多用于动态链接，一般用框架来构建。其不足之处是网页中可展示的信息量不多，不适合于大型旅游网站。二、旅游网站页面布局与功能设计（一）旅游网站设计布局类型6. 自

19、由格式型网页设计布局：自由格式型网页设计布局风格较为随意，完成后网页如同一张精美的图片或极具创意的广告，多用于时尚类的旅游网站。它的特点是风格鲜明、独具特色，但存在信息量不多、图片加载速度慢的缺点。二、旅游网站页面布局与功能设计（二）旅游网站首页界面设计1. 首页的功能设计：网站首页的功能设计是指规划在首页上要体现的内容和功能，如网站logo、主导航栏、二级菜单栏、搜索栏、广告条、新闻、友情链接等。究竟选择哪些功能模块，提供哪些信息内容，需要根据旅游企业具体的业务来综合考虑。2. 首页的版面设计：在首页功能模块确定后，开始设计首页的版面内容。版面设计的主要方法是：先将网站首页的构思图通过纸质草

20、图的样式画出来，再绘制效果图；然后选择Frontpage、Weebly或Dreamweaver等网页制作工具，按照草图和效果图来逐步完成网站首页的设计。3. 技术细节的处理：在技术细节的处理上，需要注意以下几方面的内容。第一，绘制草案。新建的页面就像一张白纸，没有任何表格、框架及约定俗成的规范；第二，粗略布局。在草案形成的基础上，开始斟酌各项功能及内容的呈现位置，使其在页面上布局更合理；第三，最终定案。将粗略布局精细化、具体化，并经美工绘制成效果图。项目实训实训背景：互联网的快速发展给线上预订酒店服务提供了便利，但是对只依赖传统的线下酒店预订服务的酒店行业来说却是巨大的冲击与挑战。酒店企业为快

21、速跟上时代发展步伐、不被淘汰，纷纷通过搭建酒店网站平台来快速接轨互联网市场。南京金陵饭店隶属于成立于1993年的南京金陵饭店集团有限公司，是中国领先的酒店连锁经营的专业机构管理下的一家五星级饭店。酒店和集团公司伴随着中国酒店业市场化进程而共同成长，拥有30年高星级酒店经营的管理经验，在酒店连锁经营的市场竞争中独树一帜，快速发展，业绩斐然，打造出深受国际同业尊重和赞誉的管理风格与“金陵”品牌。目前，“金陵”连锁品牌经营着108家高星级酒店和12家金一村连锁旅店，遍及全国多个城市与地区，其中就包括南京金陵饭店。实训目的：通过实训，加深对旅游电子商务网站的理解。选择金陵饭店官方网站,体验其网站功能,

22、对比酒店行业竞争对手的官方网站,对金陵饭店官方网站的首页设计提出改进方案,进而激发他们学习旅游电子商务网站建设的兴趣,同时培养学生的创新意识、创新思维以及团队合作精神。项目实训实训任务：1. 访问南京金陵饭店官方网站，体验其网站所提供的业务功能、网站设计风格等。2. 对比分析希尔顿酒店、亚朵酒店、柏悦酒店、万豪酒店、洲际酒店、香格里拉酒店等国内外知名酒店官方网站的主营业务、设计元素、设计布局类型和设计风格。3. 从品牌形象宣传、酒店产品销售、客户信息服务等方面重新对南京金陵饭店官方网站的运营目的进行分析，进而思考其主页的内容构成。4. 从酒店风格设计要有特点、功能要完善且易用、内容信息要全面等几个方面对南京金陵饭店官方网站的首页提出改进方案。实训反馈：以四人为一个小组，制定南京金陵饭店官方网站重新规划与设计的分析报告，包括网站建设目标、受众群体、竞争对手等的分析以及从网站风格独特、网站功能完善、网站信息丰富等方面设计网站首页的效果图（可以手工绘画草图或用Photoshop设计），并形成PPT上台汇报。