2022年有关涉外礼仪基本要求.docx

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1、2022年有关涉外礼仪基本要求 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范。下面我给大家共享有关涉外礼仪基本要求内容，希望能够帮助大家! 有关涉外礼仪基本要求 1.外事无小事。 企业员工在涉外商务活动中的言行，不仅代表本企业，还体现当代中国人的精神风貌。为了维护国家形象，遵守外事纪律，应当留意讲话分寸，避开敏感话题。 2.热忱真诚。 讲礼仪是为了更好地与人沟通。与人沟通就要热忱真诚，留意眼到、口到、意到。 眼到就是凝视别人要友善。讲话时要看对方双眼，中间通常不能看，下面尤其不要看。不论男女，对客户，不能居高临下的俯视，应当实行平视，必要时仰视。凝视对方的时间，应当是对

2、方和你相处总的时间长度的1/3左右。问候时要看，引证对方观点是要看，告辞再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。 口到就是会讲话，会选话题。讲话是文明程度的体现，也是员工受教化程度的体现。讲话要看对象，要看场合，要有规则。 意到就是把友善、热忱表现出来。既要从容得体，堂堂正正，又不要畏惧自卑，低三下四，更不要自大傲慢，放纵嚣张。 馈赠礼品时要留意场合，讲究气氛，以示诚意。同时要限制礼品价值，重视礼品包装。一般状况下礼品的包装价值不少于礼品价值的1/3。接受礼品时，应当当场打开包装，观赏礼品，赞美致谢。 3.敬重隐私。 敬重隐私就是人们在在涉外商务活动中，刻意回避有关个人收支、年龄大小、

3、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经验、信仰政见、所忙事务等话题。敬重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标记。 外交礼仪的留意事项 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主子情意、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深化接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应留意以下事项。 （一）对前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种缘由，相应身份的主子不能前往，前去迎接的主子应向客人作出礼貌的说明。 （二

4、）主子到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到特别兴奋，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样说明，都无法消退这种失职和不守信誉的印象。 （三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，假如出名片，可送予对方。留意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说：“假如您便利的话，能否留张名片给我？” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细致地看一遍，千

5、万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 （四）迎接客人应提前为客人打算好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙打算交通工具，那样会因让客人久等而误事。 （五）主子应提前为客人打算好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的安排、日程支配交给客人，并把打算好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 （六）将客人送到住地后，主子不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人感到满足，比如客人参加活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主子不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地

6、点、方式等告知客人。 涉外礼仪：新加坡的九大习俗 一、大商场的价格是固定的，一般商场可讲价。在小商场购物别忘了索要发票，发觉商品质量问题可凭票退换。 二、商店营业时间：周一到周六上午10：00至晚21：00，星期天关门。 三、橱窗上贴有红色鱼尾狮标记的商店为旅游促进局和消协举荐商店，可放心购物，但新加坡物价较贵。 四、新加坡运用新加坡元(s$)，兑币请到有官方兑换标记的地方。银行办公时间：周一至周五10：0015：00，周六11：0016：30，周日9：3015：00。 五、新加坡与北京没有时差。 六、新加坡的自来水可干脆饮用，无需煮沸。 七、在新加坡必需随时留意保持环境卫生，随地吐痰、弃物要受千元惩处;在明令禁烟场所要遵守规定。 八、在新加坡大酒店的某些场合，如搬行李、打扫房间应付12元小费。 九、新加坡属于热带海洋性气候，全年气候湿热，昼夜温差小，12月雨水较多。宜着轻薄、凉快的衣物，携带雨具。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页