VIP客户维护短信标准(已购买和未购买的)(周大福珠宝)(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上客户维护短信标准已购买客户维护短信标准：短信类别短信要求短信内容已购买顾客的感谢短信顾客离店当天内发送发短信时间：早班入店客户：于当日下午14：0016：00之间将短信发送完毕；晚班入店客户：于次日上午10：0012：00之间将短信发送完毕。尊敬的小姐先生：您好！感谢您惠顾*珠宝公司，希望本次挑选的天然的*能够为您增添生活的色彩！我店会为您提供免费的清洗保养和消磁等服务，期待您的下次光临。祝您生活愉快！中国珠宝第一品牌*店已购买顾客维护信息第7天回访发短信时间：第7天上午10：0012：00之间将短信发送完毕。尊敬的XX小姐/先生：您好！感谢您惠顾*彩宝，美丽的彩宝需

2、要您平时的细心呵护，不要让它和化学物品等接触。如果您方便的话，欢迎随时到店免费清洗和保养。中国珠宝第一品牌*店节假日祝福信息于节日前一天和当天发送发短信时间：前一天上午10：0012：00之间发送信息（占总数的20%）前一天下午14：0016：00之间发送信息（占总数的30%）当天将剩余客户祝福短信在规定时间内发送完毕。尊敬的小姐先生：您好！感谢您一直以来对*珠宝宝的支持！在节即将到来之际，祝您及您的家人节日快乐！开心幸福！中国珠宝第一品牌*店生日/纪念日祝福信息当天发送发短信时间：当天上午10：0012：00之间发送客户祝福短信（占总数的50%）当天下午14：0016：00之间将剩余客户祝福

3、短信发送完毕。尊敬的XX小姐/先生：您好！在今天这个特殊的日子里，为您献上最真挚的祝福！生日快乐/*纪念日快乐！并诚挚的邀请您来店任选2件产品，享有*折特惠礼遇。中国珠宝第一品牌*店促销活动通知信息前3天发送发短信时间：活动开始前3天上午10：0012：00之间发送客户祝福短信（占总数的50%）活动开始前3天下午14：0016：00之间将剩余客户祝福短信发送完毕内容根据活动内容拟定，但必须以“尊敬的小姐先生：您好！”问候，以“中国珠宝第一品牌*店”落款.其他交流信息一月必须每顾客一条，发送与产品无关的短信（视客户情况是否发送）内容自拟，但必须以“中国珠宝第一品牌*店”落款.潜在客户维护短信标准

4、顾客未购买时的感谢短信顾客离店当天内发送发短信时间：早班入店客户：于当日下午14：0016：00之间将短信发送完毕；晚班入店客户：于次日上午10：0012：00之间将短信发送完毕。尊敬的小姐先生：您好！感谢您光临*珠宝，很遗憾今天没能帮您挑到合意的珠宝，我们会定期更新货品来满足您的需求，期待您下次光临。祝您生活愉快！中国珠宝第一品牌*店顾客相关需求信息第7天回访发短信时间：第7天上午10：0012：00之间将短信发送完毕：找到顾客需要的货品尊敬的小姐先生：您好！感谢您光临*珠宝，您上次需要的款式本店已到货，期待您再次光临本店挑选，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！中国珠宝第一品牌*店：未找到顾

5、客需求的货品尊敬的小姐先生：您好！感谢您光临*珠宝，您上次需要的款式本店尚未到货，我们将继续为您寻找，期待您再次光临本店挑选，我们将竭诚为您服务。中国珠宝第一品牌*店第15天回访祝福信息第15天回访发短信时间：第15天上午10：0012：00之间将客户问候短信发送完毕。尊敬的XX小姐/先生：您好！感谢您光临*珠宝，愿您每天都有月光一样美丽的机遇，阳光一样灿烂的好心情！中国珠宝第一品牌*店第30天回访欢迎随时来走走第30天回访发短信时间：第30天上午10：0012：00之间将客户问候短信发送完毕尊敬的XX小姐/先生：您好！一声真挚的问候，一份美好的祝福，*珠宝愿您的生活永远喜悦温馨！欢迎您的再次

6、光临。中国珠宝第一品牌*店节假日祝福信息于节日前一天和当天发送发短信时间：前一天上午10：0012：00之间发送信息（占总数的20%）前一天下午14：0016：00之间发送信息（占总数的30%）当天将剩余客户祝福短信在规定时间内发送完毕。尊敬的小姐先生：您好！感谢您一直以来对*珠宝的支持！在节即将到来之际，祝您及您的家人节日快乐！开心幸福！中国珠宝第一品牌*店生日/纪念日祝福信息当天发送发短信时间：当天上午10：0012：00之间发送客户祝福短信（占总数的50%）当天下午14：0016：00之间将剩余客户祝福短信发送完毕。尊敬的XX小姐/先生：您好！在今天这个特殊的日子里，*珠宝为您献上我们最真挚的祝福！生日快乐/*纪念日快乐！并诚挚的邀请您来店任选2件产品，享有*折特惠礼遇。中国珠宝第一品牌*店促销活动通知信息前3天发送发短信时间：活动开始前3天上午10：0012：00发送客户祝福短信（占总数的50%）。活动开始前3天下午14：0016：00将剩余客户祝福短信发送完毕内容根据活动内容拟定，但必须以“尊敬的小姐先生：您好！”问候，以“中国珠宝第一品牌*店”落款.其他交流信息一月必须每顾客一条，发送与产品无关的短信（视客户情况是否发送）内容自拟，但必须以“中国珠宝第一品牌*店”落款.专心-专注-专业