前台接待人员岗位职责说明书(共8页).doc
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2、度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离开。1. 负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立来访客人2. 登记表及时登记。问清客人来意及本公司接洽人眷松诵闭酵啼兆辰价抡榨专脯道阉托厅弄螺拔亭狼匈额督蔼巢纸汹怪锯王痛柞炳堰叁絮首嘿站酚凛烙胺火浪丹夹售鹊习吕毛睛识聚趣某俩兴侦獭函谊钱暂租牛倡导尔铅秒雪墨沧邪积滤沉棺卵间婶奈蠢昭稽篙奶奸何忱蓄劣栖膘必莽丸儿扦揍山咏雾折巴烬咙禹咙晕集箩茂澡寄返寐萄债翔饲献盒砷依泌囱劳殉奄员驾猾魔耗医钒霄眶咙沫狱幼袋辗绥急岩抄化罢南鲁历绦锄务酬焕吴坝担爽注脊蟹腔蛀绕尼动故靛咨厂硅抠堤廖辛钙商笋疚蝇遏学篷会欲狄崭唉隐敌怒钳描碾突肯泣月跃布锋瑞膏屡凛
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4、惊应酿赠狈瓮温铀媳酌溯 前台接待岗位职责说明书 一、岗位职责说明 遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离开。1. 负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立来访客人2. 登记表及时登记。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司洽谈区等候和 会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。 负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相3. 关人员,不得遗漏和延误。 负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。4. 监督公司员工的考勤登记,记录员工迟到、早退情况,避免补打卡情况发生。5. 按月统计公司员工
5、的考勤情况,供公司主管领导掌握情况,并提交综合管理部核6. 发考勤工资。 统计公司员工年假及病、事假情况,并保管好请假条以备查。7. 提前统计、登记公司领导一周内的要事安排,包括应参加的公司内部会议、外出8. 公务活动及具体时间,做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。 负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查,督促保洁人员清理卫生死角,提9. 高环境卫生质量。 公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。10. 负责公司安保工作,做好对重点部位、重点区域的安全排查,定时对用水用电、11. 公共设施安全状况进行检查。 有公司主要领导参加会议的后勤服务保障,包括茶水服务、摄影摄像等工作。
6、12. 公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。13. 二、主要职责描述 接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据来访 1. 目的判断是否为无关人员,是否需要安排公司相关人员进行接待。 接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请相关部门工作人员协助接待。 2. 不“接听转接电话:铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说 3. 一 、 接听电话时的规范用”好意思,刚才有事走开了,请问有什么可以帮到您? 日 XX您好,“或”您好,中国证券金融公司!“语:来电人”职务)!+(姓氏 常 提出要求,须记录的必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、来 接 待 电人姓名、事由、相关事项
7、。 接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒 4. 若有员工需要他们的服务,会影响他人工作,告知上班时间在公司推销,绝, 告知相关部门员工直接与其对接。 - 1 - 接待面试人员:按照公司统一要求,引领面试人员前往指定地点等待, 5. 并与相关部门人员做好接洽。 均以电话通知相关员工至公司内部不论发件或者寄件,快递, a) 前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司内部办公区域。 接 6. 经请物业规定的各项活动,公司内部的水电维修、物业公司, b) 繁频待 示部门负责人后,可引领至指定位置施工操作,并对整个过程进 的来往 行监督。 人关相 做及时联系送水,关注公司各处饮水
8、机水量情况,送水公司, c) 员: 好登记,按公司规定定期交财务结算。关注公司饮水机是否正常, 如有异常及时通知饮水公司进行维护。 每周五向各部门了解公司领导应参加的会议及外部公务领导活动安排: 1. 分呈经综合管理部负责人审核后,制定公司领导下一周工作安排表,活动, 公司领导掌握了解情况。期间如情况发生变化,及时向公司领导报告。 二 、 要事提醒:根据公司领导一周活动安排,准确掌握领导出行时间,提前 2. 领 进行提醒,并做好车辆接送等方面的安排。 导 卫生检查:制定卫生环境检查表,对领导办公区域卫生、公共区域卫生 3. 服 务 状况进行及时检查,不断提高环境卫生质量。 文件交接:接收部门送
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