2022学生的实习报告范文3.docx
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1、2022学生的实习报告学生的实习报告4篇 随着个人的素养不断提高,报告对我们来说并不生疏,其在写作上有肯定的技巧。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是我细心整理的学生的实习报告4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。 学生的实习报告 篇1随着网络科技和现代科技的飞速发展,电子商务在社会中的地位不断上升,电子商务的快速发展及表现出来的对经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛专注。互联网以蓬勃的发展速度席卷全球,它的虚拟商业行为变更着我们的交易方式和经济活动。网络变更了竞争,也变更了企业的经营模式和管理理念。此次实习包括以B2C电子商务为主要探讨对象,以京东商城为例,介绍了京东商城的商业
2、模式、业务模式等内容。一、实习目的电子商务实践、理论改变很快。涉及的学问面较广,技术性、实践性突出。电子商务综合实习将电子商务、网站建设、电子商务物流以及营销、IT技术等整合在一起。通过实习驾驭必备的电子商务技能,也加深对理论学问的巩固。本课程实习目的在于驾驭电子商务技能训练,提高在电子商务方面的动手实力和分析问题、解决问题的实力。二、实习时间大二下学期(20xx年上半年)三、实习地点2号综合办公楼206机房四、实习内容实习(一)B2C业务实习、B2B业务实习中国B2C电子商务主要企业以京东商城为例。1、网站介绍自20xx年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城始终保持高速成长,连续七年增长率均
3、超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间供应优质的产品及满足的服务。京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户,近万家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿。XXXX年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。截至XXXX年12月底,中国网络零售市场交易规模达xx205亿元,同比增长64.7%。国内的两家电商公司,阿里巴巴和京东商城,阿里巴巴XXXX年交易额增长超100%,京东商城则接近200%。2、网站的主要栏目导航图3、
4、注册用户和非注册用户的区分:注册用户不但可以阅读搜寻商品,还可以完成购买商品。但是,非注册用户只可以阅读商品,不行以购买商品。此外,京东商城会员级别共分十级,详细为:注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员,级别升降均由系统自动实现,无需申请。注册会员待遇:A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务;B.享受全场满39元免运费服务;C.可享受售后服务取件运费实惠4、消费者购物的操作流程:注册-查找商品-放入购物车-提交订单-查看订单状态-收货后评价5、该网站的退换货政策中,是否体现了B2C特点:B2C存在以下的特点:生活化。B2C电子商务
5、是人类传统购物的网络实现,随着互联网技术的普及,B2C势必会深化人类的生活,成为人类购物的习惯形式,或许在将来只会存在网络购物,购物是城市化生活中必不行少的一部分,所以说B2C是网络化的生活。透亮化。由于传统购物信息的不畅,我们很难知道其他商店的商品状况和价格。而我们通过网络,可以在网上简单查询到很多店的商品的状况和价格,如此一来,消费者就拥有了充分的信息对称性。能够货比三家,买到性价比较高的东西。特性化趋势和统一化趋势并存,因为络环境信息的无限透亮性,为了更好地发展和得到消费者的认可,厂家会不惜花费精力和心思尽可能的为消费者供应有特色的、特性化的服务,以便使消费者满足,成为忠实客户。京东商城
6、的退货政策,售后上门:客户购买商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算,因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东供应免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不行抗力状况除外。售后100分:客户购买商品15日内,自客户收到商品之日起计算,如出现故障,京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障,以国家三包法等有关法律、法规为准,起先计时。在100分钟内,工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午xx:00至18:00,(法定节假日、停电等无法正常处理状况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标记为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请,通过邮
7、政等退款要依靠于第三方服务速度。假如客户不同意以上解决方案,协商时间另计。如以上承诺京东未做到,除故障商品全额退款外再赐予客户京东账户100个积分作为补偿。售后到家:仅针对京东指定商品,自商品售出一年内,如出现质量问题,京东将供应免费上门取送及原厂授权修理服务。温馨提示:A.售后到家服务仅针对部分指定商品详细以您下单时订单详情为准B.此服务仅限京东自营服务范围查看C.法定节假日、停电、天气等不行抗力状况除外京东承诺符合以下状况:由产品售出之日,以实际收货日期为准,起7日内可以退换货,15日内可以换货,不含客户个人缘由,客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜。6、对上述
8、各部分提出自己的看法和改进看法,评价网站服务质量和水平。此网站大体上都很好,只是个别地方有不足之处,比如首页导航比较困难,假如能够再清晰一些就更好。此外还有一些其他问题:a、没有即时的闲聊工具,客户不能刚好和客服沟通,顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求,但是留言的方式存在一个时间差,不利于有效的沟通。b、不少时候客服电话基本属于打不通状态,消费者很难刚好反映自己遇到的问题或者需求。c.顾客须要和销售方对有些问题进行即使沟通,虽然京东有服务电话,但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。d.京东的人气很高,因此服务热线也很拥挤,在有些时段,服务电话很难打通,造成了许多顾客的问题无法得到反映和解
9、决。e.许多在京都购物的顾客都反应,自己买的商品存在不少的售后服务问题,厂商的售后部门不供应服务,或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满足的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和相关协议问题,京东应和厂商建立更好的合作,同时完善自己的售后服务中心,为顾客供应更好的售后服务。7、B2B商品发布要求a.留意发布或者是更新信息的时间b.信息的标题:针对你要发布要说明的产品只须要用一个通用的关键词(假如是供应信息的话就是SellXXX或者是SupplyXXX)。c.产品特点、参数已经拥有的功能尽量具体并有条理地描述清晰。d.产品图片尽量清楚,能处理得比较顺眼,顺眼的东西大家都喜爱。e.关键词设置:一
10、般B2B在你发布信息的时候都要求填写主要产品(MainProduct或者Keyword),这实际就是要你填写被搜寻的关键词8、目前网上购物的优势和存在的问题。优势:第一,购物成本低。其次,网络购物没有任何时间限制。第三,网络商店中的上品种类多。第四,网上商品价格相对较低。存在的问题:第一,诚信问题。如虚假信息、商品质量难以保证、交货延迟、商家不兑现自己承诺过的商品售后服务、发票上乱做文章等。其次,网络平安问题。如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的平安等问题。实习(二)网上订房、订票1、网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程:第一步.填写酒店查询条件1、填写入住和离店日
11、期(必填)2、选择城市(必填)3、选择酒店(假如您有指定的酒店则可在指定宾馆处输入与宾馆名相关的字词。)4、选择5、价格范围6、填写完毕后,按搜寻进入酒店查询结果界面其次步.选择宾馆1、点击宾馆名,会显示此家宾馆的酒店介绍、地址、电话、价格等具体信息,但是此页面的价格一般显示的是今日前台现付价(会员价)。2、酒店查询结果显示的酒店列表,如要了解酒店具体状况,点击酒店名称进行查询。3、选择您须要的宾馆及房型,点击预订就可干脆进入预订界面。第三步.填写宾馆预订单1、酒店特殊提示是须要提示您留意的特殊内容,请务必留意了解。2、房间数量选择您可选择所需房间的数量,网上预订,1张订单最多可订8间房,如需
12、更多预订,请另外提交订单。3、房价信息在房价信息栏上会有您预订时间段每天的房价及是否含早餐。4、入住人数及姓名正确填写入住人数,便利酒店支配客房,并选择入住人所持的证件类型。证件栏选项框中所列的表示该酒店只接受持相关证件类型的客人。第四步.确认预订在完成订单后,必需选择提交订单按钮,订单才正式传送至同行天地,但这并不意味着您的订房已获确认,只有当按您所选择的确认方式确认您预订胜利,您的订房才算得到最终的确认。假如您选择的确认方式为不用确认,在酒店无房或其他特别状况下,酒店仍将至电或短消息通知您,如无任何确认,即默认预订胜利。2、火车票网上订票流程1、车票查询网站后,在火车票代购框里输入动身站与
13、目的站,点击马上查询按钮。2、用户下单用户可以提前30天提交订单。选择出行日期查询后,点击要代购车次的订购,会员登录或注册后,确认要代购车票信息、选择或输入物流配送收票地址及联系方式等,网上支付(运用支付宝、网银等;全部流程需用户网上操作并下单,不接受电话下单)。3、确认有没有票我们在火车票预售期起先第一天确认有无票,确认有无票后短信通知您。有票,我们刚好代购;无票,我们是原渠道全额退款(退到您当时支付的账户)。如:XXXX年-12-05胜利支付订单,车票信息为XXXX年-12-30T104上海-北京硬卧下1张,火车票预售期为含当天11天,那么我们将在XXXX年-12-20短信通知您有无票。4
14、、车票代购依据用户订单要求配票及信息反馈,用户也可以在自己的用户管理中心里查看订单状态及进行订单跟踪。3、我的实习操作过程和体会:进入车票查询网站后,我输入动身站为郑州,目的站为深圳,点击查询按钮,选择了出行日期查询,注册和登陆后,确认了车票信息,输入了售票地址和联系方式,进行了网上支付。这种购票方式感觉便利快捷,可以提前订购到有座位的票。4、旅游电子商务的盈利模式以及优势和存在的问题。优势:(1)盈利过程是在网络上实现,盈利模式可以构成一个完整的封闭路途,顾客的消费可以比较完整地转化为企业的营业收入。(2)由于沟通速度提升了,企业本身并不具有产品资源,所以经营中固定成本相对较小,企业运行风险
15、较小。存在以下问题:(1)支付瓶颈我国旅游电子商务必需打破传统电子商务固化模式,以前或许我们订房采纳到达目的地后支付,我们订票也是上门送票,上门收费。但是这有很大的局限性,现阶段我们通过增加电子商务网站的营销实力,实现在线支付,在线预订。极大地节约了交易空间和交易时间。(2)网络信息沟通的实时响应实力较差专业性综合旅游电子商务网的顾客都是通过互联网登录旅游网站,查找旅游信息、订购旅游产品,实现个人信息的管理,但是,互联网并没有普及到在任何时候任何地点,故顾客不能随时随地登陆网站,了解机票和酒店的各种信息,进行机票和酒店的预订,预订信息的更改也不能刚好反馈给顾客。(3)特性化服务不突出专业性综合
16、旅游电子商务网作为旅游电子商务的中介,其主要功能包括两个:信息资源的供应和预订服务。但这类网站在举荐行程服务上稍有欠缺,供应的信息也不完整;在预定服务功能上,品种较少,供应的人性化服务和实惠活动较少。(4)品牌支撑上存在劣势专业性综合旅游电子商务网站,由于自身既没有传统旅游资源产品,又没有强大的旅行社资源作为品牌支撑,而是通过与传统旅游资源购并后融合,故品牌支撑上存在劣势。实习(三)电子商务物流配送1、我选择的3家电子商务网站分别是:淘宝、亚马逊、京东商城2、在三次购物的过程中,其物流配送过程分别为:淘宝:第三方物流亚马逊:第三方物流京东商城:自建物流3、3家公司的物流流程、业务范围、退货政策
17、的异同点:京东商城的自建物流业务范围只限于一些大中城市的市区而第三方物流模式范围比较广泛。京东商城何亚马逊的退货政策较为相像均是先申请然后再申请胜利的条件下有买家邮寄过去最终卖家在买家确定后付款。淘宝上的退货由于是C2C网站基本上都是买家通过旺旺与卖家进行协商,协商胜利后有买家邮寄回去,买家确定后还款。通过查询资料了解到京东自营物流的优势为以下几点:1.驾驭业务限制权,争取市场主动。对供应链各个环节进行强有力的限制,也有利于对供应和分销渠道的限制;全力服务于本企业的经营管理,确保企业能够获得长期稳定的利润。2.盘活企业资源,开拓第三利润源泉。3.降低转置成本,削减外购交易风险。4.避开机密泄露
18、,爱护企业经营平安。5.降低系统运作成本,实施企业物流一体化管理。可以使材料和零配件选购、配送以及生产支持从战略上一体化,实现准时选购、增加批次削减批量调控库存,削减资金占用,降低成本从面实现零库存、零距离和零营运资本。6.提升客户满足度,提高企业品牌价值。劣势:1.企业自营物流增加了企业投资负担,减弱了企业抵挡市场风险的实力。企业为了自营物流,就必需投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本,这必定会削减企业对其他员要环节的投入、减弱企业的市场竞争实力。对于些规模较小的企收,其至会出现对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的状况。2.企业配送效率低下,管理难于限制。对于绝大多
19、数企业而言,物流部门只是企业的个后勤部门,物流活动也并非企业所擅长的。在这种状况下,企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动,企业的管理人员往往须要花费过多的时间、精力和资源去从事协助性的工作.结果足协助性的上作没有抓起来,关键件业务也无法发探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系统未完善前,系统的管理跟不上,专业化程度不高。(3)存储货物过多,难于管理等4、目前电子商务物流配送存在的问题:(1)我国现代物流发展起步晚,物流技术落后。作为一个发展中国家,我国物流业起步晚、水平低,在引进电子商务时,并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平。(2)进行现代化物流建设,强大的资金
20、投入是其必要的后盾。但我国企业资金紧缺,筹资渠道狭窄,因此常会陷入欲发展没有资金、不发展没有规模效应的两难逆境。(3)现存的商业配送中心建设滞后。商业的配送中心应是实现管理上九个统一的核心。配送是网上商店经营的中心环节,它一端连着厂商,另一端连着店铺,处于中心和枢纽地位。目前我国商业企业配送中心建设滞后表现在:统一配送率不高。当前我国商业企业的配送中心对分店经营的全部商品进行配送比率大多数在50%60%之间,的在80%90%之间。配送规模较小。配送技术落后,效率低下。(4)物流管理人才缺乏,管理水平滞后。四、实习总结本次实习通过对书本学问的应用和上机实时操作,我对B2C、B2C、C2C平台有深
21、刻相识,能够对其流程、管理娴熟驾驭。能够运用网上支付工具,应用网上银行开展支付业务。分析了电子商务信息传递过程的平安防范措施。驾驭企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程,具有较强的企业电子商务方案解决实力,能够规划、建设企业电子商务网站,能对网站的运营进行维护,并能借助网站进行电子商务活动。学会了网上订房、订票等。五、实习感受1、成果与收获这次实习主要是运用电子商务学到的学问,在电脑上实时操作,打破书本中的模拟步骤,在实际生活中体会电子商务。使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,打开了视野,长了见识,也从实习中学到了许多社会阅历,自己的实力也的得到了肯定的提高。
22、学问的积累也是特别重要的。这次的实习通过对电子商务网站的阅读、比较等,了解到一些不知道的东西,这一切都是在有良好的书本学问的基础上的。最终,特别感谢这次实习,虽然因为时间缘由没有把全部的实习内容都操作一遍,但是真得学到了许多,对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和相识,这也将是我的一段重要人生经验和体验。另外,随着我国三网融合推动,我国的互联网也将进一步普及,我国的电子商务将实现跨越式发展。信任在不远的将来,电子商务的交易平台将更加成熟,电子商务将成为我国互联网中最成熟也前景的一种商业应用。2、问题、不足与建议这么久的上机实习,学到了不少学问,但还有好多实习内容没有一一学会,希望在以后能
23、够有更多的机会学习电子商务的学问,更重要的是能够把学到的学问应用到实际生活中去,现在日益发展的社会,电子商务存在于生活的各个角落,我们要有一双发觉的眼光,去用电子商务的学问来让生活更加便利,更加美妙。学生的实习报告 篇2一、实习单位介绍:xx木家具有限公司,是位于北京市昌平区南邵镇的一家集家具生产,制作,销售为一体的家具有限公司。公司创建于xx年,至今一共经验了9年多的时间,在北京各大家具城均设有销售点。xx木家具有限公司主要制作松木家具,致力于制作出能够适合于大众的家具用品,生产出来的产品主要面对大众,走中端中高端产品。在近十年的创建经验中,该公司获得了广阔用户的青睐,常常有外地的客户来厂参
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