2022物业收费员岗位职责例文.docx

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1、2022物业收费员岗位职责物业收费员岗位职责1一、严格执行上级关于收费的相关政策、规定。二、严格按规定对以下项目进行收费：（1）学生（含留学生）超定额使用水、电费；（2）不能从工资或津贴中扣除的房租、水、电、天然气费、垃圾处置费、卫生费、闭路电视费等费用；（3）临工宿舍的房租及水、电费；（4）出租门面租金和水、电费；（5）室内车库的停车费等。三、按照学校或财务处的相关规定申领、管理、使用、核销收费专用发票。四、对收取的现金妥善保管，按规定及时上交学校财务处。五、做好“校园一卡通”收费与财务处的账目核对工作，发现差错及时通知网络公司会同财务部门查找原因并处理。六、定期核对清理帐目，编制统计报表。

2、七、做好各种欠费的清理、催收工作。八、完成领导交办的其它工作。物业收费员岗位职责2一。按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。二。严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。三。每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。四。按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。五。熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。六。及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。七。负责管理处仓库月末盘点。八。负责管理处资产清点及登记

3、。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。九。负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。十。与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。十一。根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。十二。向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。物业收费员岗位职责31、在物业经理的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；2、熟悉相关的法律法

4、规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作8、银行划账后，填制银行进账单交财务；9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇

5、、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；物业收费员岗位职责4一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。二、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。三、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。五、熟悉电脑使用收

6、费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。六、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。七、负责管理处仓库月末盘点。八、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。十、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。十二、向公司财

7、务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。物业收费员岗位职责51、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。6、负责做好各种特票（优惠?

8、、免费?）收缴、登记工作。7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写停车卡遗失登记表，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。11、完成领导交办的其他工作。物业收费员岗位职责6为

9、规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。一、奉行业主为本，诚信服务的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。六、严格遵守收费作业规范。收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支

10、票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。八、及时做好收费记录和管理台账。九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。十一、收费经办人务必按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。十二、收费经办人应坚持礼貌收费。注意礼仪和规范用语，维护良

11、好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。物业收费员岗位职责7一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持四查十对制度二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完

12、成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。三、持续药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。物业收费员岗位职责8岗位职责;1.费用收缴、开票、现金报销、银行结算;2.负责登记现金、银行流水账，做到日清月结，月末核对余额与总账相符;3.负责管好库存现金和各种有价证券、印章、票据，确安保全、完整;4.完成领导安排的工作;任职资格:1.大专以上学历应届毕

13、业生或财务会计相关专业(30周岁以下);2.具有物业公司出纳工作经验者优先;物业收费员岗位职责91、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。7、做好欠费部门的催

14、交工作，减少呆账、死帐。8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。物业收费员岗位职责10一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象

15、。五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。物业收费员岗位职责11岗位职责：1、负责物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、核算工作，并开具发票或收据。2、及时将业主欠费情况向上级反馈，督促追缴欠费。3、负责现金、票据的保管，按公司规定到财务部报账。4、核对收据、发票、收款金额，确保账目正确。任职资格：1、大专或以上学历，持会计证优先。2、个人品行品德好、为人可靠、诚信、廉洁、有良好的职业道德与操守。3、良好的语言表达和沟通能力，服从上级安排。具有团队合作精神。4、熟悉客户收款、收支统计、物业基础知识。5、熟练操作Excel、Word等办公软件。