2022服务外包合同(汇编15篇).docx

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1、2022服务外包合同(汇编15篇)服务外包合同1甲方：(简称甲方)乙方：(简称乙方)一、兹经甲、乙双方友好协商同意，针对于甲方现有电脑设备的使用情况以及提出的要求，乙方推出以下服务：服务器、台式机(PC)、笔记本电脑包年维护服务；电脑外设(打印机、扫描仪、UPS等)的包年维护服务；网络维护服务，特签订本合同，具体条款如下：二、服务产品确认：1、服务模式为包年小时天；2、合同签订当天，乙方将安排工程师统计签约设备的IT资产信息，包含：品牌、序列号、配置、使用年限、目前使用等情况.三、服务时间和费用：1、常规服务到达时间(从接到客户电话至到达客户现场的时间)：6小时(仅限岛内,岛外在原基础上增加4

2、小时)；加急服务到达时间：4小时。2、收费标准:(春节法定假日期间收取节日加班费，以下收费标准仅限岛内，岛外在原标准上另加20%)3、本合同有效期为年月日至年月日；双方如无异议，本合同将自动续延，如有异议请在合同到期前壹个月提出书面说明。四、付款方式：签订合同后，在个工作日内，甲方须全额付清服务费用。五、其他约定：1、甲方有权根据乙方的服务质量随时终止本合同；2、乙方工程师在甲方服务期间，应遵守甲方的规章制度，严以自律，不得损害甲方利益，因乙方工程师原因对甲方造成损失，乙方应承担相应责任；3、通过客户频道或电话进行服务报修，乙方客服助理将遵照正常响应时间统筹安排服务人员进行处理；4、对于超出本

3、合同拟定服务内容的服务要求，乙方有权选择接受或拒绝；5、甲乙双方的联系方式变动将在三天内，以电话或MAIL、传真等形式通知对方；6、本公司将每月季进行电话回访，了解客户机器使用情况；7、如有补充条款，以经甲、乙双方共同协商签订为准。六、本合同具有法律效力，一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_年_月_日_年_月_日服务外包合同2根据中华人民共和国合同法及相关的法律、法规的规定，本着诚实信用、平等互利的原则，甲、乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供综合事务服务事宜达成协议如下：第一条 合作内容1.1甲方根据公司业务需求，委托乙方对

4、甲方的线体生产外包项目提供加工业务服务，具体服务内容见附件一。1.2乙方向甲方提供线体加工服务，依据甲方的服务要求技术标准(见附件技术协议)，提供优质的线体加工服务，达到本合同及附件的相关规定。第二条 权利义务2.1甲方的权利与义务2.1.1 甲方对乙方提供的服务工作享有监督权和检查权，有对乙方服务提出意见和建议的权利。2.1.2 甲方对乙方的服务及质量不满意时有权提出异议，可责令乙方及时改正;对于由于乙方原因造成的损失，包含但不限于质量损失、拖期损失等甲方有权对乙方按甲方相关规章制度进行考核，并发出详尽明细。2.1.3 甲方负责提供给乙方的员工执行服务项目的工作场所、工作环境等相关服务条件。

5、 甲方确认，甲方的支持与配合是乙方如期完成服务内容的必要条件。2.1.4 按合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。2.1.5 甲方需严格贯彻“安全第一，预防为主”安全生产的方针，配合乙方做好安全教育工作，防止事故发生。2.1.6 甲方有权对乙方安全生产进行监督和检查，提出整改、处理要求，并向乙方提出安全指导，协助乙方做好安全工作。2.1.7 甲方作为合同的主导有义务对乙方进行必要的流程、规章制度培训，同时有义务协调解决乙方实际生产过程中遇到的相关问题。2.1.8 在乙方员工出现突发疾病或工伤时甲方应尽商业上合理义务配合对乙方人员救治。2.2 乙方的权利与义务2.2.1 乙方必须按照合同的要求

6、从事与线体生产有关的各项工作和提供服务。2.2.2 乙方必须具备法人资格和相应经营资质。2.2.3 如因服务工作未达到质量标准，乙方需接受甲方的监督、指导和整改要求。乙方须全力配合，积极整改保障项目的顺利进行，同时应在甲方合理要求的时间内完成此项工作。2.2.4 未经甲方书面同意，乙方不得将该项服务转让第三人。2.2.5 除了上面的责任外，乙方在项目实施阶段还负有如下责任：(1)乙方应认真履行合同，遵从相关管理协议，以保证项目顺利实施。并且乙方有责任并自觉遵守国家及地方的相关法律法规要求。乙方应参照甲方的相关管理制度，建立相关的管理制度和程序并遵照执行。(2)乙方提供的服务人员必须具备基本素质

7、、专业技能、经过专业培训，熟悉基本的业务流程的要求，合格的人数能够满足生产需求。如果甲方发现有不合适的人员，有权要求乙方做适当的调整。(3)乙方应认真履行安全生产责任制。建立安全相关管理制度，施工现场按时开展安全教育(4)乙方应严格遵守安全生产规章制度，自觉接受甲方单位的安全监督检查以及考核，做好安全文明施工作业。(5)乙方在甲方厂房内使用设备、设施时，保证员工具有相关操作资质，并对员工安全防护措施负责和承担安全责任。(6)教育和监管所属人员在未经甲方允许，不得随意进入非工作区域外的场所及触摸、启动非工作用的设备。(7)乙方应建立并维系合法、适当的劳动关系，依法与服务人员签订劳动合同，并办理各

8、种用工手续。2.2.6 乙方负责工种的协调，并为其提供良好的生活及工作条件。在履行合同过程中，乙方应采取一切合理必要的措施，避免对工作过度计划及工作其它方面产生不利影响的停工、怠工、罢工、劳动争议、纠纷和冲突(简称“劳动争议”)等现象。如乙方发生任何劳动争议，应及时通知甲方，并妥善解决。2.2.7 非乙方原因，甲方最终用户对停产、加急工作等现象的投诉、考核，乙方有义务协助解决，但不对乙方进行考核。2.2.8 因乙方原因导致影响甲方生产需求的，乙方应承担由此给甲方相关管理处罚，并及时对问题做出整改措施。第三条 定价与结算3.1 定价：甲方按照招标定价或比价定价或双方协商进行定价，同时乙方应本着诚

9、实信用与长期合作的原则合理报价，若存在弄虚作假情况，或报价与合理价格严重不符，谋取暴利(净利润率超过市场行情百分之二十，或毛利率超过市场行情百分之三十)一经查实，甲方有权取消乙方合作资格并有权解除合同，同时乙方应按本合同约定承担违约责任。3.2 及时入账：当朋的业务，乙方应于业务验收合格后十个工作日内向甲方提交合格发票、甲方验收合格单及双方约定的其他材料以便甲方及时完成财务入账手续。对账数据以甲方生管系统导出的数据双方确认后的数量为准。实际结算数据为对账数据扣除乙方当月应缴费用(包含厂房租赁费、能源费、质量损失、拖期损失)后为准。3.3 付款方式：甲方自乙方业务验收合格、发票入账三十天内支付相

10、应货款。但乙方有义务在付款日前十五天再次向甲方确认账号并提示甲方付款，支付方式为支票或现汇。第四条 保密4.1 保密内容：乙方因履行合同而知悉或获得的甲方信息、资料等负有严格保密或及时归还甲方的义务，未经甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或复制、留存。4.2 保密期限：长期4.3 本条款效力：本条款不因本合同因任何原因变更、解除、终止而失效。第五条 违约责任5.1、在合同有效期内，乙方未经甲方同意，不得无故提前解除本合同，否则给甲方带来的影响乙方负责。5.2、甲方逾期支付服务费，经乙方催告后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按应交付金额的万分之四支付滞纳金。甲方逾期20天未支付服务费的，乙方有

11、权单方解除合同，并追究甲方的违约责任。5.3、乙方未按甲方要求提供服务，经甲方通知后，乙方仍未改正的。甲方有权扣当月的服务费，并有权单方解除合同，并追究乙方的违约责任。5.4禁止商业欺诈：乙方应本着诚实信用与长期合作的原则合理报价，若有弄虚作假，或报价与合理价格严重不符而有谋取暴利的情况的，甲方有权要求乙方返还差价。第六条 不可抗力本合同下的“不可抗力”仅指足以影响到本合同相关义务正常履行的不可预见、不可避免的自然灾害，以及双方书面确认的其他不可后抗拒的因素。受不可抗力影响的一方应在出现不可抗力的二十四小时内通知另一方，并在七日内提供不可抗力事件发生地区的公证机关或经另一方认可的其他机构出具的

12、证明材料。超出规定时间未提供有效的证明文件将被视为未出现不可抗力。第七条 纠纷解决方式如因双方之间签订的合同，或履行签订的合同，或发生其他业务出现的争议，或发生的其他财产权益纠纷，双方应协商解决;协商不成时，双方同意提交合同签订地人民法院诉讼解决，合同签订地：青岛李沧区京口路100-18号第八条 合同生效条件、份数及合同更新8.1 合同生效条件：合同经双方盖章后生效。本合同附件为体合同组成部份，当附件内容与主合同相矛盾时应以主合同为准。8.2 合同份数：本合同正本两份具有相同法律效力，甲乙双方各执一份。8.3 合同更新：本合同签署生效期一年，自 年 月 日至 年 月 日止。 合同到期后根据双方

13、业务情况重新签订业务外包合同。如本合同生效期满一年而双方业务关系终止，则本合同也自动失效。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_年_月_日 _年_月_日服务外包合同3发包方： （以下简称：甲方）承包方： （以下简称：乙方）为了创造医院清洁、优美、舒适的医疗环境，甲方委托乙方为其提供清洁卫生综合服务、为保障双方利益，经双方友好协商，特拟定如下承包宝生妇科医院清洁卫生综合服务，合同条款如下：一、乙方责任1、乙方将严格按照甲、乙双方公共所订各项标准向甲方提供专业的清洁人员综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方之清洁人员，遵守甲方及乙方公司所订规章制度，保持

14、良好的生活环境和程序，爱护甲方的财物，注意文明言行举止以维护甲方的形象。2、派出素质较高、形象好、服务态度较好的保洁专业人员进驻甲方，制定一名主管安排具体工作及全面督导每日清洁综合服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况及做工作日记，即时处理甲方投诉，并做好与甲方负责主管的日常联系。3、乙方应定期将所承包的清洁工作以书面形式报告给甲方，接受甲方的监督，以及每月一次把定期清洁作业计划情况告知甲方。4、在一个月内若甲方投诉三次以上（特别是服务问题）而乙方又没有解决，甲方有权提出警告直至在当月清洁综合服务费的扣除百分之一到百分之三的清洁服务费。若因乙方承包工程范围内之清洁服务的情况达不

15、到标准，而被有关部门（环卫、城管、街道办事处等）罚款。罚金则由乙方负责。5、每月派出一名高层管理人员到甲方检查卫生情况，参加甲方的清洁工作例会，届时与甲方负责主管征询意见，务求把清洁综合服务工作做得更好。6、乙方员工劳动合同、工资及社保、劳保福利等一切待遇由乙方负责，乙方要管理好员工并严格要求遵守医院的有关规章制度，维护甲方一切公共设施，如有损坏东西，乙方先照价赔偿；绝不允许有挪用及偷窃行为。乙方员工在工作中发生工伤事故，由乙方自负。7、乙方提供所需机器设备、清洁工具（毛巾）等、清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全工作规定。8、乙方派驻甲方的工作人员

16、，身着乙方（或甲方双方视实际需要另行商定）的统一工作服和佩戴工作证，工作时间内不得随意离开工作岗位。9、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管不在场时，应接受甲方主管的监督和指导，并按甲方的清洁工作检验标准对其进行检查。10、如待遇特殊（卫生检查、台风、暴雨）等情况出现，乙方应主动配合甲方做好清洁卫生工作。11、发现共用设施有损坏时，乙方员工要及时通知甲方修理。二、甲方责任1、保证为乙方的日常清洁卫生提供必要的水电供应；提供贮物室一间以放置乙方的清洁器械、物料等物品。2、要求及协助教育乙方员工自觉维护医院的清洁卫生，对待破坏清洁、漏做卫生现象之行为应给予制止及时纠正，屡次违章不改者以相应的处罚。甲

17、方及其工作人员应尊重理解乙方工作人员及其劳动成果，对鄙视或者讥讽清洁人员的有关工作人员给予批评教育。3、在所管辖范围公共场所负责配置与清洁相关之公共卫生设施，并负责一切设施之修缮和完善工作。4、负责派员监督乙方承包范围内的清洁综合服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予配合支持。5、甲方不提供中、晚餐及住宿，根据情况可以提供早餐。三、清洁综合服务范围服务范围：门诊大楼、宿舍四周地面公共部分的清洁卫生；办公区及办公室、门诊住院楼（1-5楼不包括月子馆），包括公共走廊、门、窗、天花板、地面、楼梯、电梯、病房、卫生间、消防楼梯、防火通道、消防栓及线槽，及蚊

18、蝇消杀，门诊7楼卫生。不包括消毒供应室、洗衣房、饭堂内部。四、清洁工配置由 乙方安排。五、清洁综合服务费用：1人工费用（含工资、住房、社会统筹、五险）；2、清洁物料（工具、毛巾）费用；（洗衣粉等消耗品由甲方提供）。3、各种管理及税费其它等费用。以上费用每月合计人民币为： 元整（ ￥元）。六、付款方式甲方须在次月15日前，付清乙方上月之清洁综合服务费。乙方入场当日交两万元保证金。七、合同期限及违约责任1、甲、乙双方同意本合同有效期限为? 年 月 日起至 年 月 日止，合同期满经双方协商可再行续签；2、在合同期内，任何一方无故单方面终止合同，需提前壹个月以书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相当

19、等于一个月服务费赔偿。3、下列情况，可即时终止本合同。（1）、乙方服务质量严重下降，导致甲方环境严重脏污，并经甲方三次警告及罚款均无效过，甲方有权但反复终止合同，不承担任何费用。但因人不可抗力所造成的，如自然灾害、认为恶意破坏等因素所引起的环境污染，不在此例。（2）、甲方连续两个月及以上未能支付乙方承包清洁综合服务费。（3）、因甲方未能如期付款而影响乙方服务工作，资金不到位影响乙方购日常清洁用品等，而导致定期作业难以开展时、甲方不能在未付款期间对乙方予以有关罚款（日常保洁质量除外）。八、其它注意事项1、双方本着友好合作原则商定，在何婷期间内，乙方派驻人员每周工作日为七天（工作时间见附件）。若因

20、服务范围扩大而增加工作量，双方协商决定。2、本合同未尽事宜，有双方另行协商解决；若协商不成，有法院裁判。3、本合同一式壹份，均具有法律效力，甲、乙双方各执壹份，签章后生效。甲方： 乙方：代表签署： 代表签署：服务外包合同4合伙人：_姓名_，性别_，年龄_，住址_。(其他合伙人按上列项目顺序填写)第一条 合伙宗旨第二条 合伙经营项目和范围第三条 合伙期限合伙期限为_年，自_年_月_日起，至_年_日止。第四条 出资额、方式、期限1.合伙人_(姓名)以_方式出资，计人民币_元。(其他合伙人同上顺序列出)2.各合伙人的出资，于_年_月_日以前交齐，逾期不交或未交齐的，应对应交未交金额数计付银行利息并赔

21、偿由此造成的损失。3.本合伙出资共计人民币_元。合伙期间各合伙人的.出资 为共有财产，不得随意请求分割，合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，至时予以返还。第五条 盈余分配与债务承担1.盈余分配，以_为依据，按比例分配。2.债务承担：合伙债务先由合伙财产偿还，合伙财产不足清偿时，以各合伙人的_为据，按比例承担。第六条 入伙、退伙，出资的转让1.入伙：需承认本合同;需经全体合伙人同意;执行合同规定的权利义务。2.退伙：需有正当理由方可退伙;不得在合伙不利时退伙;退伙需提前_月告知其他合伙人并经全体合伙人同意;退伙后以退伙时的财产状况进行结算，不论何种方式出资，均以金钱结算;未经合同人同意而自行

22、退伙给合伙造成损失的，应进行赔偿。3.出资的转让：允许合伙人转让自己的出资。转让时合伙人有优先受让权，如转让合伙人以外的第三人，第三人按入伙对待，否则以退伙对待转让人。第七条 合伙负责人及其他合伙人的权利1._为合伙负责人。其权限是：对外开展业务，订立合同;对合伙事业进行日常管理;出售合伙的产品(货物)，购进常用货物;支付合伙债务;_。2.其他合伙人的权利：参予合伙事业的管理;听取合伙负责人开展业务情况的报告;检查合伙帐册及经营情况;共同决定合伙重大事项。第八条 禁止行为1.未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动;如其业务获得利益归合伙，造成损失按实际损失赔偿。2.禁止合

23、伙人经营与合伙竞争的业务。3.禁止合伙人再加入其他合伙。4.禁止合伙人与本合伙签订合同。5.如合伙人违反上述各条，应按合伙实际损失赔偿。劝阻不听者可由全体合伙人决定除名。第九条 合伙的终止及终止后的事项1.合伙因以下事由之一得终止：合伙期届满;全体合伙人同意终止合伙关系;合伙事业完成或不能完成;合伙事业违反法律被撤销;法院根据有关当事人请求判决解散。2.合伙终止后的事项：即行推举清算人，并邀请_中间人(或公证员)参与清算;清算后如有盈余，则按收取债权、清偿债务、返还出资、按比例分配剩余财产的顺序进行。固定资产和不可分物，可作价卖给合伙人或第三人，其价款参与分配;清算后如有亏损，不论合伙人出资多

24、少，先以合伙共同财产偿还，合伙财产不足清偿的部分，由合伙人按出资比例承担。第十条 纠纷的解决合伙人之间如发生纠纷，应共同协商，本着有利于合伙事业发展的原则予以解决。如协商不成，可以诉诸法院。第十一条 本合同自订立并报经工商行政管理机关批准之日起生效并开始营业。第十二条 本合同如有未尽事宜，应由合伙人集体讨论补充或修改。补充和修改的内容与本合同具有同等效力。第七条 劳动管理、职工的人数、工资、培训及福利_(略)。第八条 违约责任：1.联营成员任何一方未按本协议第三条依期如数支付投资额时，每逾期_(时间)，违约方应向公司缴付出资额的_%，作为违约金。2.由于联营成员任何一方违约，造成本协议不能履行

25、或不能完全履行时，除应按出资额的_%支付违约金外，守约方有权要求中止协议，并要求违约方赔偿全部经济损失。如双方同意继续履行协议，违约方应赔偿其违约行为给公司造成的损失。3.对不可抗力情况的处理。4.履行协议中如发生纠纷，由各方派代表协商解决。第九条 本协议经双方代表签字后，报请有关主管部门审批后生效。协议中如有未尽事宜，由双方共同协商，作出补充规定。第十条 本协议生效之日，即公司董事会成立之时，公司董事会负责办理公司注册登记，开设银行帐户和其他筹建事宜。第十一条 本协议正本一式_份，双方各执一份，公司存一份，协议副本一式_份送_、_、_各存一份。甲方(公章)：_法定代表人：_银 行 帐 户：_

26、乙方(公章)：_法定代表人：_银 行 帐 户：_年_月_日服务外包合同5甲方（发包方）：法定代表人：乙方（服务方）：法定代表人：就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据民法典，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。一、项目目的项目目的：满足甲方的生产经营需求。二、承包范围三、承包期间自 年 月 日起至 年 月 日止。四、承包费用1.费用标准为：人民币 元/月。2.费用支付方式：所有费用均为按月支付，每月15日之前支付上月费用。3.支付款项前，乙方应向甲方提供足额的正规发票。4.下列情况下，甲方应另外向乙方额外支付费用：（1）经甲方同意报销的费用；（2）因甲方要求需要乙方人员加班而

27、额外支出的人工成本（包括乙方需要支出的加班费等）；（3）其它：五、服务要求1.乙方同意：为提高服务质量，甲方有权对乙方履行本合同的情况进行考核。2.工作沟通要求：甲方向乙方提出的工作要求或整改要求，乙 方必须在24小时提供解决方案；对于紧急的要求，必须立即作出反馈。3.乙方的服务应尽量满足项目目的。4.为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。5.除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。6.双方约定或乙方承诺的其它要求。六、甲方权利义务1.甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方

28、履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。2.甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备、工作场所，如甲方提出要求，乙方应予改正。3.甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。4.本合同约定的其它权利与义务。七、乙方权利义务1.乙方有权利自行安排人员、班次、工作时间，自行负责人员的招聘、入职、薪资、离职事宜，自行对员工进行管理、发布相关管理制度。2.乙方应按专业服务企业的水准对员工进行管理、培训。3.乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。4.乙方人员如需要进入甲方工作场所作业，必须按照要求统一穿戴工

29、作制服及劳动保护用品，严格执行安全作业规程，不得携带或帮助无关人员进入工作场所。5.本合同约定的其它权利与义务。八、解除与终止1.如出现下列情形之一，甲方有权解除本合同：（1）乙方拒绝甲方的工作指示时；（2）乙方有违反双方约定的情形，经甲方指出后在五个工作日内仍未改正时。2.如出现下列情形之一，乙方有权解除本合同：（1）甲方逾期付款，超过10个工作日时；（2）甲方有违反双方约定的情形，经乙方指出后在五个工作日内仍未改正时。3.下列情形下，本合同可解除或终止：（1）双方协商一致时；（2）任何一方进入破产整顿，或有重大的生产经营的困难时。4.解除或终止前相关费用应折算支付；双方如有其它约定，按其它

30、约定处理。九、管辖条款与本合同相关之争议，双方应协商解决；不能协商解决的，应提交 仲裁委员会解决。十、其它1.双方确认不建立劳务派遣或类似关系。2.本协议一式两份，经双方签署后生效。3.本协议签订于： 年 月 日。甲方（签章）：联系人：联系方式：地址：乙方（签章）：联系人：联系方式：地址：附件：承包方案一、人员配置见下表：岗位人数运行模式资质要求备注二、各岗位工作职责、工作标准/考核标准及任职资格三、工资及福利发放1.工资标准：2.社会保险：公司按国家规定的比例为职工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业保险、住房公积金。3.其它：四、补充约定五、附则1.本文件经双方确认后生效；2.本文件与双方签订

31、的外包服务合同有冲突的，以本文件为准。签署时间： 年 月 日甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：服务外包合同6甲方： (以下简称甲方)乙方： 电子商务有限公司 (以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第一条 服务内容及要求(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：淘宝商城_ ;旺旺为：淘宝网 _ ;旺旺为：2.乙方为甲方提供服务时间：(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;(2)周日的7

32、*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。(4)春节期间不值班的。(5)座席安排：B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。(6)旺旺在线：在客服工作时间内：B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。(7)店庆及有重大活动期间，根据商

33、家的要求可免费增加一个座席。3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10-13：10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。4.店主可以随时抽查客服值班情况。5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。6.B店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。7.C店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2

34、个客服;21天*16小时：2个客服。备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。(二)服务费用：1.B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 (大写金额： 叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税);2.C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 (大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三

35、日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。第二条 服务期限本协议履行期限从本协议签订之日起到 年 月 日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。第三条 甲方的权利和义务(一)在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必须做到一天一次的发货(发货时间可根据现实店铺所在地

36、与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责;(二)出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任;(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。第四条 不可抗力(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声

37、明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。(二)不可抗力事件的应对在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双(三) 免责如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。第五条 协议终止本协议于以下情形之一发生时自动终止：1.

38、双方协商一致，同意终止本协议;2.根据本协议服务期限的约定终止;3.由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。第六条 争议解决本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。第七条

39、 协议生效本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。第八条 其他(一)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。(二)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_年_月_日 _年_月_日服务外包合同71、业务名称 网店程序开发2、服务费用(1)人员费用如下：外包人员的费用：高级工程师(四年及以上magento开发经验)xxx元/人/天，一般工程师xxx元/人/天，食宿、差旅、交通、通讯等一切相关费用为包干价格，包干价格为6000RMB/人/月，工作地点按目前约定的北京。(

40、2)考勤的计算按照甲方的有关规定。(3)费用的计算：计算方式为：当月实际服务费 = 工作师日单价*实际上班的天数*工程师数量+加班费上述付款均应以银行转账方式付至乙方在此指定的下述账户：户名：XXXX开户银行：地 址：帐 号：(4)考勤的确认以甲方的最终确认为准甲方在每月第2个工作日前对乙方人员上月的考勤进行书面确认。3、人员新增如甲方项目需要增加服务人员，乙方应在收到甲方通知后5天内安排人员进行面试。新增人员的费用以实际到岗人数为准，从实际到岗日期开始计算。4、人员调换如乙方人员的工作能力不能满足甲方的要求，甲方有权要求乙方重新提供符合要求的工作人员。5、加班(1)加班的定义：指乙方人员根据

41、工作需要，应甲方要求在正常工作时间之外为甲方提供的项目技术服务，不包括由于乙方工作效率等原因导致的加班。乙方加班应事先取得甲方相关负责人的批准;出现紧急情况需要临时加班例外，但事后应报甲方相关负责人。(2)乙方人员工作时间为甲方的正常工作时间，每天工作8小时。甲方按双方约定的人月费用支付乙方，乙方人员在加班工作前要征得甲方的书面批准。具体加班费用如下：对于在工作日加班时间，甲方应按小时服务费标准的150%支付;或是甲方负责加班员工的调休; 对于在周六和周日加班的，按小时服务费标准的200%支付;或是甲方负责加班员工的调休;对于在国家法定节假日加班的，按小时服务费标准300%支付。6、付款约定月

42、结。在乙方人员进场后三个工作日内，甲方自收到乙方开具的符合国家财税规定的6%增值税专用发票之后5个工作日内，向乙方支付经当月校准的服务费(到场人员月工资合计+食宿等包干补贴合计)。满一个月后，甲乙双方对实际工资及补贴进行核对，并在下个月的月结费用中增减。若乙方未能按期提供技术服务(符合合同要求)，每逾期1个日历日，乙方须向甲方支付逾期技术服务所对应服务费千分之一的违约金。若甲方未能按期付款，每逾期1个日历日，甲方须向乙方支付逾期服务费价款千分之一的违约金。7、乙方服务场所北京市朝阳区8、其他条款甲方不能在合同期间无故终止合同或提前终止项目，若甲方有该情况发生应提前一个月通知乙方并向乙方支付开发人员3个月的协议中约定服务费。本合同一式肆份，甲、乙双方签名盖章后，各执贰份。甲方(盖章)： 乙方( 盖章 )： 代表(签字)：日期：代表(签字)： 签署日期：服务外包合同8甲 方：_（以下简称甲方） 电 话：_ 传 真：_ 地 址：_乙 方：_（以下简称乙方） 电 话：_ 传 真：_ 地 址：_甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：一、本协议服务条约，具体服务