2022软件服务合同范文锦集10篇.docx
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1、2022软件服务合同范文锦集10篇软件服务合同 篇1甲方(委托方):乙方(受托方): 江苏xx公司甲方委托乙方,为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务,并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据中华人民共和国合同法的规定,达成如下合同,并由双方共同恪守。第一条 合作内容 由双方商定具体合作内容乙方为甲方在xx平台运营的 商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括:对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。第二条 合作期限 一般时间是_年,具体可由双方商定_月日至第三条 服务标准3.1 服务时间乙方为甲方提
2、供 715 在线咨询服务,服务时间为:xxX24:00;乙方为甲方提供 79 电话外呼服务,服务时间为:xxX18:00。3.2 服务指标 看甲方需求选择,在线接起率:满意度:第四条 合同价款、结算方式及支付期限4.1 甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费:咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币(含税),每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求,乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算,扣点系数由双方沟通后确认。4.2 支付期限:在该合同期限内,甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点,由乙方在每季结束后xxX内为甲方出具项目结算单。
3、支付期限可按月按季,根据甲方需求4.3支付条件:4.3.1 乙方在每季度结束后xxX内将项目结算单交付甲方 ,甲方收到结算单后,在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。4.3.2 乙方收到甲方的服务费用后,在15个工作日内开具合法增值税发票(发票内容:信息服务费)给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定4.4乙方收款账户账户名:江苏xx公司开户行:中国xx账 号:111xxxx900xxX第五条双方权利义务5.1 甲方权利义务5.1.1 每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间,若甲方在预计人数上需要增加,请在活动开始两周前告知乙方,双方知晓确认后则增加人数
4、进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标,乙方不承担责任。5.1.2 乙方提供服务的客服员工,必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工,甲方有权要求乙方在xxX内更换。5.1.3 甲方需向乙方提供必要的业务培训及培训资料,培训内容包括但不限于产品技术参数、商家基本信息、系统操作方法及相关信息等,甲方应保证其向乙方提供的产品信息及商家信息真实、完整、合法、有效;5.1.4 如因甲方提供的技术参数、商家基本信息等内容的真实性、完整性、合法性、有效性等导致乙方提供咨询服务收到消费者投诉、行政处罚或甲方收到消费者投诉、行政处罚、媒体负面报导等,由甲方承担全部责任
5、并赔偿乙方的经济损失,包括直接经济损失和间接经济损失,乙方有权随时解除合同。5.2 乙方权利义务5.2.1 乙方应按照本协议所约定的服务标准提供咨询服务,如不能按照服务标准提供服务,则乙方应在xxX内整改以达到合同约定服务标准;如服务标准未能整改成功,惩罚措施结合实际情况由甲乙双方沟通商定。5.2.2 乙方需提供话务职场、办公耗材,自行承担水电物业费用和其他日常运营费用;5.2.3 乙方应履行本协议配置服务人员,以使得服务人员的服务质量符合协议所要求服务标准;5.2.4 乙方应每周按照双方约定的模板提供服务报告,并与甲方就服务情况进行电话会议沟通;5.2.5 乙方应妥善保管甲方商品服务系统的用
6、户名及自设的密码信息,不得擅自转让或授权乙方员工以外的他人使用。5.2.6 乙方根据甲方提供的产品信息、商家信息等,提供在线咨询服务所产生的纠纷及争议,由甲方承担全部责任, 并赔偿乙方的经济损失,包括直接经济损失和间接经济损失,乙方有权随时解除合同;5.2.7 如因乙方原因需要提前解除或终止本合同,应提前一个月以书面形式(乙方通过E方式将通知书邮寄至合同约定的甲方指定地址)通知甲方,本合同自甲方签收之日终止。第六条 违约责任6.1 甲方延迟付款的,每延迟一天,向乙方支付本合同约定期内合同总金额的 0.5 % 的违约金,乙方收取的服务费及违约金均可从甲方支付给乙方及其关联公司的货款及保证金中直接
7、扣除,同时乙方可解除本合同;6.2 甲乙双方不得无故中止、解除本合同,否则应承担给对方造成的经济损失,并向对方支付违约金,违约金为本合同约定期内合同总金额的0.5 %;6.3 因甲方违反本合同约定应向乙方支付的违约金,甲方应在该赔偿事项、违约行为发生后xxX内将相应款项支付至乙方;6.4 对于甲方未在协议约定时间内支付违约金的,乙方有权自其应当支付给乙方及其关联公司的任何款项中直接抵扣,不足以抵扣的部分乙方仍有权追偿;6.5 除合同约定及双方协商一致外,任何一方在合同约定时间内不得无故解除或终止合同。第七条 保密条款7.1 甲方保证对在合同履行过程中知悉的乙方公司商业秘密、技术秘密承担保密义务
8、,不向第三方披露;7.2 除非乙方书面同意甲方提前免除保密义务,本协议项下甲方的保密义务于全部秘密信息的秘密性完全丧失时终止;7.3 若甲方违反本保密条款的规定给乙方造成损失的,应当承担全部的赔偿责任(包括但不限于乙方因此受到的直接损失和间接损失);7.4 乙方获得的甲方客户资料,不得泄露。如发生由此产生的所有损失由乙方承担。7.4 本合同规定的上述保密条款构成独立于本合同其他条款的保密约定,本条款约定的保密义务不因本合同的终止而终止。第八条 不可抗力条款本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响,从而造成本合同义务不能履行的,根据不可抗力事件影响的程度,可以部分或者全部免除责任;但是遭受不可抗力事
9、件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方,并且在不可抗力事件结束后的3个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明,否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此免除责任;任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的,不能免除责任。第九条 通知一方向另一方发出的书面通知,应按本合同列明的地址以E方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。第十条 其他约定10.1 因履行本合同发生的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成时,应向合同签订地(_市_区)有管辖权的人民法院提起诉讼;10.2 本合同未尽事宜,甲乙双方另行签订书面补充协议;
10、10.3 本合同一式肆份,甲方执贰份,乙方执贰份,具有同等法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。甲方:授权代表人(签章):甲方地址:xxX期:乙方: 授权代表人(签章): 乙方地址:日期:附件一:保密协议附件二:反商业贿赂协议附件一:保密协议甲方:(以下简称“接收方”)乙方:(以下简称“披露方”)鉴于接收方拟与披露方建立服务合作关系,而披露方将因此向接收方披露本协议定义的保密信息。为保证此类信息不被未经授权地披露、使用,经友好协商,双方就如下条款达成本协议。第一条 定义1.1 保密信息:属于披露方的保密信息、专有信息和商业秘密信息(以下统称“保密信息”)是指披露方拥有或持有的、不为外界所公知的
11、、与披露方或披露方的关联公司业务、服务、产品相关的信息,包括但不限于以下信息:由披露方或其关联公司在本协议签署前或之后披露给接收方(1)所有商业信息数据、计划、策略、或材料,包括但不限于商业计划和战略、员工名单、员工福利计划、人事事务、顾客清单数据、市场信息、营销计划、定价政策、方法、财务信息、或关于财务计划的信息、关于为资本结构和流动性需要制定的当前规划以及选择性的考虑等相关的信息、任何客户合同或关于某客户合同的提议、投资者信息、关于任何研究或试验计划的测试数据、在制品、现在或将来的产品;(2)所有计算机程序(包括目标和源代码)、软件程序、系统书面记录、技术诀窍或创意,以及运算法则;(3)所
12、有用户手册、系统文档、保密报告、通信、备忘录或与前述第(1)款和(2)项描述的任何项目有关的其他材料,包括但不限于招标和投标文件、述标文件等;(4)接收方在履行与披露方间任何合作时,接触到的第三方提交给披露方的任何信息。无论这些信息是以书面、口头、图形、电磁还是其他任何形式披露。1.2 关联公司:一方的关联公司是指由一方直接控制或间接控制;或直接或间接控制一方;或与一方共同控制同一家公司或能对其施加重大影响;或与一方受同一家公司直接或间接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司;与一方受同一母公司控制的子公司。软件服务合同 篇2合同编号:签定日期:鉴于:1、 公司开发、生产的软件产品,并拥
13、有该软件产品的计算机软件著作权;2、甲方是 公司在xx地区设立的商业合作伙伴(pbp),并已获得充分的授权授予xx公司销售并提供技术服务的使用许可;3、乙方希望获得 公司开发、生产的软件的使用许可,甲方同意授予乙方该软件的使用许可。为此,甲、乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则,通过友好协商,达成如下合同内容:合同双方:供应方: (甲方)购买方: (乙方)许可软件清单、许可费及许可范围许可软件清单根据本合同约定的条款及条件,甲方同意授予、乙方同意接受清单所列许可软件的非专有的、不可转让的使用许可。产品名称 版本号 版本类型 数量 许可费/套 金额(元)支付方式:总计(人民币)大写: 小
14、写: 元说明:以上价格仅限于上述版本已有的功能,乙方对以上版本的功能和使用已经有了清楚的了解,如果乙方提出以上版本功能以外的定制需求,甲方将酌情另外收取定制费用,也可通过签订补充条款确定。一、 软件许可限制未经甲方事先书面许可,乙方不得实施以下行为:1、将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。2、对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或其他试图从许可软件导出程序源代码的行为,或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。3、限制、破坏或绕过许可软件附带的加密附件或甲方提供的其他确保许可软
15、件正确使用的限制性措施。4、将许可软件用于除乙方内部使用以外的其他目的,包括但不限于向第三方提供数据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。5、除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权或商权的标志。二、 相关服务甲方为乙方免费提供以下相关服务:1、上述许可软件的安装调试;2、自本合同生效之日起一年免费服务;3、软件专业电话咨询;4、许可软件培训;乙方为甲方提供 人/次的免费业务操作和系统维护培训。超出上述范围的服务另外收取费用。(参照附件服务规定)三、许可软件升级甲方为乙方提供有偿许可软件升级服务。具xx公司的规定办法执行。四、产品保证1、甲方保证交付的软件均符合说明书和使用手册所
16、述功能,并由软件验收测试的成功完成予以证明。验收测试的成功完成应被视为该许可软件能达到说明书和使用手册所述功能的决定性证据。但本保证不适用于:(1) 甲方之外的任何人对该许可软件作任何方式的修改;(2) 乙方未按许可软件所附文档的规定使用软件;(3) 由于乙方原因或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行。如果许可软件未能按照说明书和使用手册的功能运行,甲方应负责对许可软件进行修正或者在修正不能的情况下,免费为乙方更换符合规定的许可软件。如果上述二种方法均不可行,乙方有权终止许可软件不符合规定部分的使用许可,并由甲方返还乙方已经支付该部分的使用许可费。2、自许可软件交付之
17、日起一年内,许可软件的载体(磁盘或光盘)、加密附件出现物理损坏,甲方可根据乙方的书面要求给予免费修正或更换。五、产品验收1、乙方对产品外部瑕疵的异议,应在收到该许可软件之日内以书面形式提出。2、合同生效之日起 日内,在乙方指定场所完成许可软件的安装和调试工作,并与甲方一起按许可软件的说明书及使用手册规定的技术指标和参数对该软件进行验收测试,验收测试合格后,甲方和乙方代表共同在验收合格证明书上签字,乙方同时加盖公章。六、免责条款1、甲方对许可软件本身的缺陷、运行错误而对乙方造成的任何直接或间接损失,包括但不限于数据丢失、利润损失、丧失商业机会等均不承担赔偿责任。2、甲方对乙方因许可软件遗失、被盗
18、、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、操作失误等情况造成的损失不负责任。七、软件著作权甲方售出的 产品,版权属 公司所有,并受中华人民共和国著作权法和其他有关法律的保护;乙方违反本合同约定的许可软件使用许可限制,甲方可以立即终止使用许可,并有权要求乙方支付数额为许可软件使用许可费总额30的违约金。八、第三方软件甲方依据乙方的要求或双方的约定,向乙方提供的 产品之外的第三方产品的使用许可、技术指标及相关服务,乙方应以第三方在其包装中提供针对最终用户的许可使用协议和用户手册为准或与第三方单独制定相关协议。甲方不对该软件承担任何责任,除非甲方与第三方就此有特殊约定。九、违约责任本合同签订即具有法律效
19、力,双方必须严格遵守,如有一方违约,其必须承担违约责任并赔偿对方因此而遭受的全部损失。十、争议解决凡由本合同引起的或与解释、执行本合同有关的任何争议,各方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成,双方同意采取下列第 种方式解决:1、向xx市仲裁委员会申请仲裁,仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行;仲裁裁决是终局的,对双方都有约束力;仲裁费用应由败诉方承担,除非仲裁裁决另有裁定。、xx市有管辖权的人民法院起诉。十一、文本本合同自双方授权代表签字并加盖公章生效;一式二份,甲方双方各执一份,具有同等法律效力。甲 方(盖章) 乙 方(盖章)授权代表: 授权代表:地 址: 地 址:日期: 日期:
20、软件服务合同 篇3甲方:乙方:根据中华人民共和国合同法等现行法律法规,本着自愿、平等、诚实信用的原则,双方就_技术服务项目事宜,协商一致,签订本合同。一、服务内容及方式(一)服务内容:乙方为甲方提供_软件一套。(二)服务方式1、现场技术支持。2、电话技术支持、电子邮件技术支持。3、系统运行验收合格之日起_年内软件免费升级。4、网络远程技术支持。(三)技术服务达到的技术要求及考核验收指标/标准:按甲乙双方确认的_为依据验收。二、服务期限、地点(一)服务期限:自本合同签订后_个工作日内。(二)服务地点:_。三、资料的提供(一)甲方应向乙方提供的技术资料、数据。(二)乙方应向甲方提供的资料:_软件一
21、套。四、验收时间、地点和方式(一)甲方在乙方服务时间内安装调试结束后,验收当天的试运行(双方无修改意见后),当天在乙方公司进行验收项目成果,验收根据按甲乙双方确认的_为依据验收。(二)甲方验收后出具验收报告,作为验收结果的书面材料。(三)本合同服务项目的保证期为_年,自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发现服务质量有缺陷的,乙方应负责无偿修正、返工。五、费用及支付(一)本项目技术服务费为:_万元人民币(大写:_元整)。本项目技术服务费由甲方承担,依本合同约定支付给乙方。(二)合同签订后,甲方一次性支付给乙方软件款即_万元(大写:_元整)。六、权利和义务(一)甲方权利1、有权要求乙方按照本合
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- 2022 软件 服务 合同 范文 10
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