2022实习心得体会汇编6.docx
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1、2022实习心得体会关于实习心得体会 当我们有一些感想时,心得体会是很好的记录方式,如此就可以提升我们写作实力了。究竟应如何写心得体会呢?下面是我为大家收集的关于实习心得体会,欢迎阅读与保藏。 关于实习心得体会1高校四年的学生生活,即将结束。在以学习为中心的高校校内里,我们对社会的相识停留在日常的接触、网络、电视等传媒的宣扬,而缺乏真实的相识和深刻的理解。四年的高校课堂,给我们以丰富的理论学问,但真正的运用这些学问到社会实践,从而使我们尽快的融入社会,或许才是即将走出校内的我们所迫切须要的。一、实习说明1、 实习时间:20xx年*月*日至20xx年*月*日2、 实习地点:xxx3、 实习性质:
2、毕业实习二、实习的目的与要求销售实习的基本目的,在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高学生的思想觉悟,尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力,以便把学生培育成为能够主动适应社会主义现代化建设须要的高素养的复合型人才。详细表现在三个方面:1、检验教学成果,培育动手实力。检验教学成果,就是把课堂上学到的系统化的理论学问,尝试性地应用于实际工作,并从理论的高度对实践工作提出一些有针对性的建议和设想。培育动手实力,就是看一看课堂教学与实际工作究竟有多大距离,并通过综合分析,找出差距,在今后的社会实践过程中,加强自身的学习,弥补自身的不足。使自己的综合文化素养更适应社会的须要。2、了解
3、和熟识销售工作的内容。对于销售工作,作为*专业的学生是很生疏的,通过实习,让自己了解和熟识这一工作的详细内容,驾驭销售工作的职业技能。3、预演和打算就业工作。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际须要的差距,并在以后的学习期间刚好补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、实力打算,从而缩短从校内走向社会的心理转型期。三、实习单位简介(以下简称XXX坐落于XX市经济开发区西环二路33号,是东风商用车公司市场销售总部指定的湖北区域一级经销商。公司下设行政综合部、财务部、销售部、分期部、售后服务部(站)、改装厂、修理厂等部门,全权代理东风商用车天龙、天锦全品系车型的销售。是荆门地区目前唯一一
4、家授权4S专营店。在&%¥实习的这段时间里,公司支配销售部的李经理作为我的师父,全程支配我的实习进度,为我答疑解惑。四、实习过程1、 熟识产品,驾驭销售流程进入公司,李经理首先为我讲解了&%¥的基本状况,包括部门分工、岗位职责、企业文化等基本状况,之后又为我介绍了公司所销售的产品性能、价格等信息,并给我介绍了销售过程中的商务礼仪和留意事项,最终重点给我讲解了东风商用车的销售流程。整个销售过程主要有4大流程,分别为售前询问、试驾、签约成交、售后跟踪。售前询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息,充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同
5、时亦须要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。试乘试驾:俗话说百闻不如一见,在客户未最终确定购买意向之前,通过试驾,可以使客户获得对车辆的第一体验和感受。从而增加购买的意向和欲望。在这里要留意:车辆要清洁,且处于最佳的状态。试驾前我们先试乘,将基本的操作方法教给客户。特殊在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受,让客户感觉到自己已经是这辆车的主子了,可以使客户产生一种归属感,有利于后面的洽谈成交。签约成交:在客户最终确定了购买意向之后,销售人员要完成收款,交
6、车的手续,并帮助客户办理发票,帮助其办理车辆上户,购买车辆保险等详细事宜。由于公司有此相关的增值服务供应,我们尽量劝服客户运用我们供应的服务,一方面简化了客户办理车辆牌照,上户等工作,同时也为公司带来了额外的服务收入。售后服务跟踪:汽车销售之后,公司会有特地的部门,负责对车辆的售后服务做跟踪,提示客户做车辆保养、跟换配件,以及车辆保险等服务。通过售后服务,刚好帮助客户做维护保养,提高行车平安系数,另一方面,也为公司带来修理、更换零件所产生的销售收入。2、 现场模拟演练在完成了实习前的相关培训之后,李经理支配我和公司新近的员工做了几次模拟的销售演练。在模拟购买场景中,我们,增加我们对所学学问的驾
7、驭,弥补自身的不足。在现场模拟演练的过程中,我和几个新同事分别扮演客户和销售人员的角色,除此此外,还要我们做产品的对比,做演讲汇报,例如了解东风商用车的主要竞争对手的车,配置价格之类,在与我们公司上的车做对比,分析优势和劣势,怎么样去做调整等。但还是有很多东西是须要死记硬背的,比如各款汽车的外形参数和技术参数,车的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等,东风的车型较多,有十几款车型,意味着就必需记得十几种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种困难程度,也不须要计算太多的数据,但是要真的做好也不是那么很简单的事情。在驾驭了一些基本的学问后,我抑制不住激烈的心
8、情,和其他同事一样,迫不及待的希望能够到销售一线,和客户做面对面的沟通,渴望在实践中,检验我的实习成果。但是李经理和公司的其他前辈们总是告诫我们要留意基本功的修炼,留意学问的积累,磨刀不误砍柴工,只有驾驭了丰富的基础学问,才能做好一个销售人员。3、 销售实战在实习的最终一段时间里,在李经理的支配下,我近距离接触过客户,和几个新同事一起接待客户,虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面,还是同事帮助了我,但在回答客户问题的过程中使我受益匪浅。在与客户沟通的销售实战过程中,给客户倒水、为客户分发资料、向客户索要联系电话、遇到自己不懂的问题应当怎么化解尴尬的场面等小事让我切身的感觉到,做好一
9、个销售,真的很不简单,工作的胜利源于这些细微环节,只有我们把这些细微环节工作做好了,我们才能做好我们的工作。在实习的工作当中我总是会遇到许很多多的问题,例如在有一次客户问我每次车辆保养的内容和大致的费用时,我不是很了解,支支吾吾的说自己不清晰,当时真的很想找个地洞转进去。当时就感觉压力特殊大,有一种躲避的心理,在经过公司的前辈们开导后,我懂得在哪里工作都会有压力,我们要英勇的面对困难,不要被困难吓倒。在不断地解决问题中积累阅历,使得我们日后的工作更加顺畅。虽然在实习的过程中,我没有卖出一辆汽车,但对于整个销售的过程,我有了很直观的理解,对于工作,有了清晰的相识。这些理解和相识,不同于课堂,是来
10、源于我的实践,所以我对它的印象更加的深刻,也更加的详细。五、实习体会此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,我是没有汽车销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱和宠爱,而缺乏对本行业销售阅历和专业学问,为了快速融入到这个行业中来,到公司之后, 一切从零起先,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会刚好请教李经理和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢李经理和同事对我的帮助! 通过不断的学习专业学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在我对市场有了一个也许的了解,渐渐的可以清楚。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的相识也有了肯定的驾驭。在不
11、断的学习专业学问和积累阅历的同时,自己的实力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时,我也很清楚的相识到自身的一些缺点:对于市场的了解还是不够深化,对专业学问驾驭的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历。六、实习总结作为一名销售人员,在销售的过程中服务看法至关重要。作为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务看法是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。其次,产品和市场营销的专业学问是必不行少的。比如客户对你所举荐的车型提出
12、异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时,你必需用有力的证据向客户证明你举荐的车是如何的优于其它车型,而这有力的证据,就是建立于你对汽车行业的熟识。同时,当一个客户时常的向你提出些专业术语,比如,EDS,GDI是什么意思呀?假如你不知道,你当然可SAY SORRY。但是,李经理告知我,一个销售过程中,当销售人员三次以上对客户的问题表示无法当场回答或要寻求同事帮助才能回答时,这个销售的结果80%会OVER! 虽然说我实习的公司看起来较小,但是短短的实习期感受颇深,让我学到了一些高校课堂中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我相识到,生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努
13、力和坚韧的毅力才能做好。七、结束语虽然我所学的专业是*,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很生疏,要想把工作做好,就必需了解这方面的学问,对其各方面都有深化的了解,才能更好地应用于工作中。这是熬炼我的一个好机会。实践,就是要我们在学校所学的理论学问,运用到客观实际中去,使自己所学的理论学问有用武之地。理论应当与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且随着经济飞速发展,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有
14、了更多的挑战,前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的学问,还要不断从生活中,实践中学其他学问,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们虽然我们是*专业,但在以后毕业工作中我们不肯定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系困难。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的实力!在不久之后,我们就将离开我们的高校校内,对于我来讲,假如考研的结果不志向,我就将踏入社会。
15、通过这段时间的实习,我相识到了自身的很多不足之处,在高校的校内里,我们的主要任务的是学习,社会阅历比较缺乏,生活圈子比较简洁,人与人的关系比较单纯,没有太多的利益冲突,这不同于社会中的人与人的关系。很感谢这次实习的经验,让我在踏入社会前,给我上了高校课堂里最生动的一课,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。关于实习心得体会2为期两周的金工实习就这样轻轻的落下帷幕,回忆这两周的点点滴滴,真可谓是收获多多,感慨多多,在这里,我们体会到许多胜利的喜悦,让我们明白胜利的背后都得付出心酸的汗水,在这个浩瀚的大千世界,才发觉我们身上还有着太多的不足,有太多的东西值得去学习,并且不管什么时候,我们都得怀
16、着一个虚心的心。这次实习给了我们熬炼的机会,我们从中也学到了许多我们从未接触到的东西和本事,这些也都和我们生活休戚相关,感觉收获甚多,也有许多的体会和感受。在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上,具有初步的独立操作技能。在了解、熟识和驾驭肯定的工程基础学问和操作技能过程中,培育、提高和加强了我们的工程实践实力、创新意识和创新实力。这次实习,让我们明白做事要仔细当心细致,不得有半点马虎。同时也培育了我们坚毅不屈的本质,不到最终一秒决不放弃的毅力!培育和熬炼了劳动观点、质量和经济观念,强化遵守劳动纪律、遵守平安技术规则和爱惜国家财产的自觉性,提高了我们的整体综合素养。在整个实习过程中,老师
17、对我们的纪律要求特别严格,制订了学生实习守则,同时加强清理机床场地、遵守各工种的平安操作规程等要求,对学生的综合工程素养培育起到了较好的促进作用。很快我们就要步入社会,面临就业了,就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告知我们,更多的是须要我们自己去视察、学习。不具备这项实力就难以胜任将来的挑战。两周的金工实习带给我们的,不全是我们所接触到的那些操作技能,也不仅仅是通过几项工种所要求我们熬炼的几种实力,更多的则须要我们每个人在实习结束后依据自己的状况去感悟,去反思,勤时自勉,有所收获,使这次实习达到了它的真正目的。关于实习心得体会3一、实习岗位与内容(一)酒店餐饮服务1、迎宾、问
18、候客人:当一切打算工作全部就绪后,要在预订前的1530分钟站在包房门口迎接来宾的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但肯定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否须要婴儿椅。3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打搅一下。请用香巾”。如知道客人姓名,要说:“王总,请用香巾!”4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打搅一
19、下。请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前肯定要先说“对不起打搅一下”来引起客人的留意,否则客人不当心会遇到茶壶造成烫伤。5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主子。向客人主动举荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童举荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以干脆向主子询问是否可以通知厨房起先做菜,如有VVVIP,同时要问主子是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数打算“个吃”。同样要向主子举荐各种酒水及饮品。6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项
20、目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。7、服务酒水:如客人有特别要求的话,根据客人的意思分先后依次斟倒。如客人没有要求,则根据先女士儿童、主宾、后主子的依次顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主子询问是否须要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。全部菜品全部出完后,要向客人说明:
21、“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;刚好续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要立刻手持酒瓶打算续斟;有VIP客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;假如所点的酒水已喝完或立刻喝完,要立刻问主子是否要再加。10、结帐:集团内部高层可到前台签单,但要留意提示;正常客人结帐,到前台拿帐单到主子面前,不要当着众人面大声报价格。找寻适当的机会向客人询问用餐满足度,将客人看法刚好反馈给服务经理。11、拉椅送客:客人起身要离开时,要立刻上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客
22、人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。12。 餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最终收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运输至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。三、实习收获与体会工作是一种漂亮,也是一种欢乐。当我为客人呈上热忱的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满足的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道。我的内心仿佛吹过春天的和风,暖和满意。我们的工作是一项漂亮的事业,在工作中收获欢乐,在微笑中赢得敬重,在实习中体验生活。关于实习心得体会4有那么一段时间叫实习,
23、有那么一段时间叫经验,它是每位高校生,毕业生必需拥有的一个符号,它让我们学到了许多在课堂上学不到的学问,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。经介绍,我很荣幸地来到了中山高校肿瘤防治中心医务科实习。回想当时来到这里的第一天,对我来说,神马都是浮云,不知从何入手,什么都不懂,门特、公医用药、深圳医保操作、市外医保、会诊邀请等等之前从未碰过,与我专业更是相甚远去,心想,这份实习适合我吗?我可以做下去吗?在我迟疑不决的时候,心灵的某个角落传来一声安慰“伟人也不过是从零起先,信任自己,坚毅地走下去”。最终,在老师们的开导下,我熟识了窗口的相关业务,也基本可以帮助病人解决
24、相关的问题,无需再每件事都去请教老师,麻烦老师,因为我也知道,老师们有他们自己要做的事,有他们自己要完成的任务。慢慢地,我基本可以独立地解决窗口的许多问题,在每次帮助病人解决问题之后,内心真的很开心,很舒适,那种感觉不知从何谈起,不过我知道,他们嘴角上微微地笑容就是对我工作的认可和确定,希望这笑容始终笑下去,笑得更甜,更美。随着时间的累积,自然而然,我也在科室扮演着一个“重要的角色”,成为这个大家庭的一份子,真的很感谢老师们始终以来的教育和关切,真的很希望能和您们这样始终相处下去。时间消逝,不知不觉,在医务科已经实习一个多月了,实习生活也即将远去,回顾这段时间的点点滴滴,心中的确有些许激烈和不
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