2022软件服务合同(集合15篇).docx

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1、2022软件服务合同(集合15篇)软件服务合同1甲方：乙方：甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机软件的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。一、合作的内容甲方自愿将本单位的计算机软件交给乙方维护，乙方提供上门服务。合同期为1年，共需要维护费用2220元（RMB）/年（大写贰仟贰佰贰拾元整）；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台50元（RMB）/年。该款项自合同签署后，甲方在1个工作日内一次性支付100%服务款项给乙方。二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括：1、电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定）。2、各类相关外设的安装，故障检

2、测等（如：Modem、打印机、扫描仪）。3、操作系统安装、维护等。4、常用软件的安装及维护（金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内）。增加、更换电脑板卡及部件（需更换的板卡部件由客户提供，可协助客户购买）。5、各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡、Modem）。6、各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。7、重要数据的备份（所需的备份由客户自己备份）。8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。三、软件说明乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙

3、方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。四、服务响应时间乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后240分钟内安排工程师上门（本区内），具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：00下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在72小时内预约送回：1.甲方不希望上门工程师在现场操作。2.故障情况在现场无法解决。3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。五、乙方权利由于甲方未能友好地配合乙方给维护带来不

4、便，致使维护工作不能进行，乙方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。六、甲方权利甲方在电脑出现故障并与乙方取得联系后，乙方未能在规定时间来派技术人员上门维护，甲方有权单方终止此合同，并有权要求乙方退还余下维护费用。七、合同执行1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。八、合同的解除自20xx年11月8日至20xx年11月7日止，合同到期自行解除

5、。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。甲方（公章）：_乙方（公章）：_法定代表人（签字）：_法定代表人（签字）：_年_月_日_年_月_日软件服务合同2甲方：乙方：甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。第一条：维护服务内容甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时

6、与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。第二条：服务期限：年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。第三条：合同金额及付款方式：3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方

7、不再向乙方支付任何费用。3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费第四条：维护服务进度及方式在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：4.1技术支持咨询乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。4.2及时响应乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。4.3远程联机如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问

8、题所在，并指导甲方或直接排除故障。4.4现场支持4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培训和辅导。4.4.3针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及

9、的全部费用不包括在本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。第五条：责任限制及有限保证5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。5.2除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。5.3除本合同后其附件另有约定,乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软

10、件无法正常运行;甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。第六条：不可抗力6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。6.2受阻方尽快将发生的不可抗力事件情况以最快方式通知另一方，并在随后的十天内开具书面的证明给另一方，做为不可抗力的证明。6.3受不可抗力影响的一方，应尽一切努力减轻和克服不可抗力的影响，并在不可抗力事件后，继续履行合同职责。6.4在不可抗力的影响下，受阻方可暂时停止执行合同的受阻部分。当不可抗力事件持续的时间超过三个月，双方可就解除合

11、同及其它未尽事宜进行协商处理。第七条：保密7.1甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。7.2对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。7.3以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。7.4若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。第八条：争议的处理和解决本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等，均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。第九条：其它9.1本合同一式四份，双方各执两份，

12、附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。9.2对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。签署甲方：乙方：代表：代表：日期：年月日日期：年月日软件服务合同3项目名称:合同编号:委托方(甲方):开发方(乙方):根据中华人民共和国合同法及有关法律、法规，双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，为使双方在合作中的权利和义务得到清晰的阐述和有效的保护，特此签订本软件开发协议书，具体条款如下：一、合同的要求和双方的权利义务1. 甲方委托乙方根据甲方的资产管理和竞租信息管理的业务,开发基于大型数据库SQL SERVER20x的应用软件。2. 乙方负责完成软件系统的开发.安

13、装和调试。3. 甲方负责应用系统建设的原始资料的收集及整理工作, 以及应用系统建设所需的软硬件和网络运行环境,乙方给予协助指导。4. 乙方负责培训甲方有关人员，培训工作内容包括：系统软件的使用操作和日常维护。二、软件应达到的技术要求.1. 乙方开发的应满足甲方的日常业务工作需要,达到经甲乙双方签字认可的系统软件功能说明书上所述的功能要求(软件功能说明书见附页)。2. 能提供灵活的综合查询工具,方便生成各种报表。3. 能够进行远程管理和维护。三、软件开发计划和时间进度.整个系统的建设在2个月内完成,甲乙双方应密切配合,甲方应派专人负责这项目的协调工作,进度安排如下:1. 从合同签订之日起，10天

14、内，甲乙双方相互配合,在目前乙方的基础上,完成甲方的关于资产信息竞租管理的需求调查，并完成资产信息竞租管理部分的软件功能说明书的定稿。2. 在20天内,乙方上门安装调试软件，先完成资产租赁信息管理这部分的调试运行工作。3. 在30天内，资产租赁信息管理部分的能正常运行和培训工作。4. 在40天内，在资产租赁信息的基础上,进行竞租管理部分的调试。5. 在60天内，资产竞租信息管理部分的正常运行和培训工作。6. 整个系统完成，可以正常运行。四、合同项目的开发费用和结算方式:1. 经甲乙双友好协商,合同项目 软件开发费为人民币(大写):贰万元整。2. 乙方到甲方进行安装或维护的住宿费和伙食费由甲方负

15、责支付。3. 付款结算方式:(1) 合同签订后7个工作日内,甲方应向乙方支付合同项目金额的5%，即人民币(大写)：壹仟元整。(2) 乙方进场安装之日起，甲方应向乙方支付合同项目金额的45%，即人民币(大写)：玖仟元整。(3) 软件项目验收合格后7个工作日内, 甲方应向乙方支付剩余的合同项目金额的50%款项，即人民币(大写)：壹万元整。4. 本系统一年内免费维护，以后每年如需要维护，费用用为合同项目金额的10%。5. 如要系统有修改，价格另行协商。五、软件验收的标准和方式:1. 验收组织：甲乙双方共同验收组织验收.2. 验收项目：(1)安装验收 (2)系统验收3. 验收方式：(1)安装验收：采用

16、测试验收方式，在乙方按照甲方的要求完成系统的修改及安装调试工作，并通过试运行后，双方通过书面签字确认验收。(2)系统运行：系统运行正常，功能达到双方认可的的要求。(3)双方通过书面签字确认验收。4. 验收标准: 双方签字认可的。六.约定事项:本软件的版权为乙方所有，不经乙方同意，甲方不得泄露给第三方使用，以及进行解密或其它非法操作，否则乙方将追究甲方的法律责任。七.违约责任:1. 逾期交货或逾期付款的，每超过1天按合同金额的千分之一对违约方进行收违约金。2. 如有特殊情况，双方协商后书面确认解决。八、其它1、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，附页必须双方签字或加盖公章确认。2、本协议书未尽事宜

17、，由双方协商解决或另订协议。3、本协议书经双方加盖公章及负责人签字后方能生效，具有法律效力。九、备注：甲方：_ 乙方：_ 代表：_ 代表：_ 地址：_ 地址：_ 电话：_ 电话：_20x年 月 日软件服务合同4项目名称：_委托方（甲方）_服务方（乙方）_填写说明一、“协议登记编号”的填写方式：协议登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、_市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为协议登记点编号，第九至十四位为协议登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按GB22604规定填写。二、技术服务协议：是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的协议。技术

18、服务协议中包括技术培训协议和技术中介协议。技术培训协议是指当事人一方委托另一方对指定的专业技术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的协议。技术中介协议是指当事人一方以知识、技术、经验和信息为另一方与第三方订立技术协议进行联系、介绍、组织工业化开发并对履行协议提供服务所订立的协议。三、计划内项目：应填写国务院部委、省、自治区、_市、计划单列市、地、市（县）级计划。不属于上述计划的项目此栏划（）表示。四、服务内容、方式和要求：包括技术服务的特征、标的范围及效益情况；特定技术问题的难度、主要技术经济指标；具体的做法、手段、程序以及交付成果的形式。属技术培训协议的此条款填写培训内容和要求，以及培

19、训计划、进度。属技术中介协议此条款填写中介内容和要求。五、工作条件和协作事项：包括甲方为乙方提供的资料、文件及其他条件，双方协作的具体事项。属技术培训协议此条款填写培训所需必要场地、设施和试验条件，以及当事人各方应当约定的提供和管理有关场地、设施和试验条件的责任。六、其他：协议如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介协议作为本协议的附件。如果双方当事人约定定金、财产抵押担保的，应将给付定金、财产抵押及担保手续的复印件作为本协议的附件。七、委托代理人签订协议时，应出具委托证书。八、本协议书中，凡是当事人约定认为无需填写的条款，在该条款填写的空白处划（）表示甲方：乙方：20xx年x月x日 20xx年

20、x月x日软件服务合同5甲方(客户方)：乙方(服务方)：一、经双方友好协商，甲方委托乙方承担甲方使用的用友软件相关服务。二、甲方保证所使用的软件为北京用友软件(集团)有限公司开发的正版软件，甲方(合法用户卡)或(用户登记卡)号为：_三、收费办法及合同期限1、购买用友软件的年服务费为：_元，大写：_。2、合同有效期限为一年，自_年_月_日至_年_月_日止，期满合同自动中止。3、合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。四、责任与权益(一) 乙方责任：1、 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友服务的请求后，必须

21、在_小时之内给予响应并提供服务;2、 乙方服务人员服务完毕后，必须得到甲方对服务情况进行的检查和文字确认;3、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方人员在使用用友软件过程中出现技术问题提供指导，以提高甲方人员的应用水平。4、 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务数据进行增删、修改、复制、传送。(二)、甲方责任：1、 甲方应确保有专业人对用友软件的使用和管理负责;2、 甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为用友软件正常运行提供保障;3、 甲方定期(每月两次)做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管;4、 甲方在应用过

22、程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案;5、 甲方应负责乙方派出的现场服务人员的食宿费用。(二) 双方权益1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件(集团)有限公司服务管理部投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利。2、 乙方有权拒绝甲方提出协议规定之外的不合理服务请求;3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。(三)本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。甲方乙方(签字)代表人：代表人：日期：日期：软件服务合同6软件服务合同甲方：乙方：大庆英辰创新科技有限公司为确保甲

23、乙双方权利和义务的履行，加强双方责任感，经甲乙双方充分协商，就甲方使用乙方的软件服务达成如下协议：1、 保密问题双方同时签订保密协议，规定双方在数据安全方面的责任和义务，软件服务合同。2 使用权限 禁止出售、转售或复制、开发使用权限，禁止基于商业目的模仿乙方的产品和服务。禁止复制和模仿乙方的设计理念、界面、功能和图表。禁止未经乙方许可基于此项服务或其内容进行修改或制造派生其他产品。甲方只能处于甲方公司商业范围内使用服务，禁止发送违反法律的信息，禁止发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。3 责任 甲方要对其账号下所发生的任何行为负责并遵守地方、国家及国外所

24、有与适用本服务有关的适用法律、法规。甲方有责任通知乙方任何未经许可的甲方所遇到的有关损害安全的问题。4 账号信息及数据 甲方对输入数据的准确性、可靠性、合法性、适用性等负责。 5 知识产权 乙方完全拥有*冲印店管理系统软件的全部知识产权，甲方签署本协议后并未拥有产品的所有权。乙方的名字、标志、LOGO、产品名字都已经属于大庆英辰创新科技有限公司的商标，未经授权不能使用。甲方完全拥有在使用本服务时录入数据和资料（包括但不限于：客户资料、联系人等信息）的所有权，乙方不得使用甲方的数据。 6 第三方产品说明 在甲方使用乙方服务的时候，乙方只基于本协议各项条款向甲方提供服务，任何第三方产品在甲方使用乙

25、方服务过程中向甲方发出的各种活动、广告等均与乙方无关。乙方对第三方的产品没有任何责任和义务提供任何服务。乙方只是为了甲方的便利提供一个链接。甲方需要得到第三方产品和服务，需要得到甲方和第三方双方认可和同意。 7 付款 甲方须根据协议，及时足额的按月、季或年来支付使用费用。1)服务的价格，参见乙方的（）。双方同时签订*冲印店管理系统软件服务订单约定价格和使用时间。2)甲方在使用已有的账号的过程中，如需添加授权正式账号（增加用户数），添加的授权账号截至日期与已有的账号组的授权使用截至日期保持一致。 8 超量付费 乙方对甲方的用户帐号提供100M数据空间。如果超出这个限度，乙方将会通知甲方并向甲方收

26、取超出部分的费用（每100M空间每月加收取￥30.00使用费）。仅系统*账号可以看到全部的使用的空间情况和剩余空间容量，合同范本软件服务合同。9 付费与续费甲方使用租用服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在到期前续费。10 延期支付和重新开通服务乙方除了享有本协议中规定的其他权利之外，在甲方欠费的情况下，乙方有权中止或终止本协议，并将终止甲方与服务的连接。在甲方拖欠缴费的情况下，对所欠金额将按每月1.5%的利率计息，同时加上所欠金额的费用。在协议中止后要求重新接入服务时，乙方有权向甲方收取重新接入的费用。对于延期支付的客户，乙方没有义务替甲方保留客户数据，如果甲方

27、超过60日没有支付相关费用，这些客户数据有可能被永久删除，乙方对此不承担任何责任。在甲方所支付的服务费用到期，服务会自动中止，但是双方默认协议有效。如果甲方拖欠应缴费用30日后，双方默认终止该协议。甲方在拖欠应缴费用30日后60日内需要重新开通服务，甲方需补全拖欠费用，包括拖欠费用期间的使用服务费用，和期间的滞纳金，并支付重新开通服务的费用。重新开通的费用为200元。11 期满终止和减少许可用户数量在甲方确定使用乙方的服务时，服务订单中所确定的第一次支付服务费的时间（按月、季、年的方式）。这个初始使用期是双方认可的时间段，自付费之日算起。初始使用期期满后，双方均可终止本协议或减少许可用户数量。

28、但在初始使用期间不能减少许可数量（授权用户数量）。如果协议被终止（除由于违反协议致使协议终止之外），并且甲方此时有这项要求的话，乙方可应甲方要求在协议终止后的30日之内，向甲方提供一个关于客户数据信息的文件或获取文件的方法。在协议终止100天后，系统自动删除甲方使用给系统录入的数据信息。12条件终止不履行付款义务或未经授权使用乙方的技术或服务，都将被认为是违反了本协议。在违反本协议的情况下，甲方的使用帐户将自动中止。 13保证条款 此协议的每一部分的条款都在法律的约束下。双方均必须确保其有合法权利签署此协议。合同对应的订单、保密协议同样具有法律效力。 14责任免除乙方及其代理商对下列事项不作任

29、何陈述与保证：1）使用“服务”的，及“服务”与任何其它硬件、软件、系统或数据结合时的，安全性、及时性、不受干扰或不发生错误；2）“服务”符合甲方的要求或经验；3）缺陷将会被更正；4）对“服务”的功能按甲方的要求进行修改。15Internet延迟乙方提供的“服务”可能因Internet和电子通信固有的缺陷而产生限制、延迟和其它问题。乙方对因这些问题造成的任何延误、发送失败或其它损失不承担责任。16责任限制如任何事件导致索赔的发生，本协议的任何一方的责任均不应超过甲方在该事件发生前12个月已支付的服务费用。17通知乙方可以通过在“服务”中发布公告，或向甲方留在乙方帐号中的电子邮件地址发送电子邮件，

30、或向甲方留在乙方帐号中的地址发送书面邮件，或电话联系甲方的方式向甲方发出通知。该通知在投递后48小时（如以书面邮件方式发送），或发出后12小时（如电子邮件方式发送）即应被视为已送达给甲方。甲方可以用下列方式在任何时候通知（该通知在乙方收到后视为已送达给乙方）乙方：传真至：04596046358；书面邮递至：大庆市高新技术开发区服务外包园D2座318室，大庆英辰创新科技有限公司，邮政编码：163316。18附件*冲印店管理系统软件服务订单保密协议甲方盖章：法人或代表人：日期：地址： 乙方盖章：法人或代表人：日期：编辑软件服务合同7合同编号：_签订时间：_甲方：_乙方：_甲乙双方经过平等协商，在真

31、实、充分地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国合同法的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质 本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容 甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_”软件，进行版本的升级。升级内容为：1彻底更换为现有的“_”版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_个、和客户端（_）个，升级费用为_元整。2乙方为甲方提供_年的病毒升级服务。服务费为_元整。3乙方提供上门的安装、调试。服务费为_元整。第三条合同金额及付款方式1本合同总额为_元人民币，大写：_。2支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式

32、国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限 乙方应于_年_月_日前为甲方提供软件产品；并于_年_月_日前到甲方现场开始安装调试设备。 在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条标的约定 乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。第六条乙方应在XX公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。第七条服务及培训1乙方向XX公司提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。2在正常使用

33、情况下，乙方对所提供的软件提供_年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。3若非软件本身质量原因（如因甲方误操作等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。4乙方对系统提供终身技术支持。超过保修期，若软件出现故障，乙方只收取成本费（含材料费、差旅费）。5由乙方对使用方操作人员进行现场一周培训。6乙方提供软件终身升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。第八条乙方的违约责任 乙方不能交货的，退还全部货款并支付合同总额_的违约金。第九条甲方的违约责任 甲方逾期付款的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。第十条不可抗力 甲

34、乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。第十一条争议解决方式1在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。2协商解决不成，双方商定，采用以下第_种方式解决。a申请仲裁委员会仲裁；b向人民法院起诉。第十二条补充约定1签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力： _。2其他需要补充约定的内容： _。第十三条合同生效 本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_法定代表人（签字

35、）：_法定代表人（签字）：_年_月_日_年_月_日软件服务合同8甲方：乙方：依据中华人民共和国合同法的规定，甲、乙双方就网站建设服务、软件 技术服务事项的内容，经双方协商一致，本着平等互利的原则，特订立以下合同条款，以兹遵守。一、服务内容乙方向甲方提供网站建设服务、软件技术咨询、指导服务。二、协议期限本合同有效期为年，自年月日至年月日。三、甲方的权利和义务1、提供专人与乙方联络；2、提供服务所需的资料给乙方，并保证资料的合法性和正确性；3、按照合同要求及时、足额支付服务费用；4、甲方将在著作版权法的范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件 源码，不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方；5

36、、甲方对合同中的网站建设的网页、图像享有排它的使用权；6、应向乙方提供详细的软件使用环境说明、发现问题时的程序报错信息， 并将这些信息及时提交给乙方。四、乙方的权利和义务1、提供专人与甲方联络；2、在合同要求的期限内，完成甲方网站的建设维护和软件技术服务，并及 时通知甲方进行验收；3、在验收期内甲方要求下，对不合格的地方进行修改；4、向甲方提供软件安装、使用、模板制作等各类咨询服务，对服务范围内 的问题通过电子邮件、电话、传真等方式及时（两天之内）答复；5、对甲方公司的商业机密进行保密。五、费用的支付1、费用以乙方每次提供服务实际发生费用为准，于服务工作结束后以服务 确认单的形式进行确认；2、

37、甲方于双方共同签署服务确认单 7 日内以现金、转账支票或者汇款的方 式向乙方支付费用；3、乙方账户信息：开户行：账号：六、违约责任1、 任何一方有证据表明对方已经、 正在或将要违约， 可以中止履行本合同， 但应及时通知对方，若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解 除本合同并要求对方赔偿损失。2、因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的 3 天内，及时 通知另一方；3、一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不负赔偿责任；本 合同所称不可抗力是指不能预见、 不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大 影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社

38、会 事件如战争、动乱、政府行为等。七、其它1、如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的 其它所有条款将继续有效；此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该 有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨；2、甲乙双方发生争议应先协商解决，协商不成的，任意一方均有权向合同 签署地的人民法院提起诉讼；3、本合同经双方授权代表盖章之日起生效；4、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。甲方：代表人：日期：乙方：代表人：日期：软件服务合同9第1章基本服务承诺1.1.全面服务内容本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包

39、括：基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管理；基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作；我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）；为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。在初验收后，由我公司提供技术人员在需求

40、方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。1.2.上线运行现场支持（1）支持方式电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。（2）响应时间：724

41、小时（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：序号故障种类响应时间到达现场时间故障排除时间1轻微故障1小时1个工作日2一般故障30分钟1小时6小时3严重故障15分钟30分钟12小时在移动市场综合平台项目正式上线运行后的一个星期内，本公司将派驻现场工程师，提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。1.3.培训在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训;用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用

42、户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。第2章额外服务承诺2.1.验收后服务提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5x8小时的立即响应，7x24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：故障类型定义和描述重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。服务支持响应时间对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内解决问题。对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日内解决问题。对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题。2.2.其他额外服务第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%；在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于