2018年系统集成工程师、信息系统项目管理师(简答练习)教学教材.pdf

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1、此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用2018 年系统集成工程师、信息系统项目管理师（简答题练习）中级、高级考试多涉及简答题，一般3-5 道题，每道题 20 分左右，这些题没有标准答案，熟练的记住几道练习题即可1.整体管理阅读以下说明，根据要求回答问题1问题 3。(15 分) 【说明】 老陆是某系统集成公司资深项目经理， 在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无暇顾及本项目，于是他要求：(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况(3) 项目组成员坚决执行子计划，且原

2、则上不允许修改。在执行了 3 个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。问题 1(4 分) 请简要分析造成项目目前状况的原因。1 没有形成整体的项目管理计划2 项目缺少整体的报告、评审和监控机制，各项目小组各自为政3 项目缺少整体变更控制流程和机制4 老陆对该项目的投入的精力不够，没有对该项目尽应有的管理责任问题 2(6 分) 请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。1 所使用的项目管理过程2 每个特定项目管理过程的实施程度3 完成这些项目的工具和技术的描述4 选择的项目的生命周期及相关的项目阶段5 如何用选定的过程来管理

3、具体的项目，包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出6 如何执行流程来完成项目目标7 如何监督和控制变更，8 如何实施配置管理9 如何维护项目绩效基线的完整性精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用10 与项目干系人进行沟通的要求和技术11 为项目选择的生命周期模型，对于多阶段项目要包括所定义的阶段是如何划分的。12 为了解决某些遗留问题和未定的决策，对其内容、严重程度和紧迫程度

4、进行的关健管理评审问题 3（5 分）为了完成项目，请从整体管理的角度说明老陆和公司可采取哪些补救措施。1 建立整体管理机制，老陆应分配更多的精力来进行项目管理，或由其他合适的人员来承担整体管理的工作2 理清各子项目组目前的工作状态(如其工作进度、成本、资源配置等) 3 重新定义项目的整体管理计划，并与各子项目计划建立明确关联4 按照计划要求，重新进行资源平衡5 建立或加强项目的沟通、报告、监督机制；6 加强项目的整体变更控制。2.范围管理C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S 主管和 W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S 主管精通软件开发，但

5、是不懂汉语，而不懂汉语，而 W翻译对计算机相关技术知之少。W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。 H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与 C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下， S审阅并认可了 H公司的系统方案。经过进一步的谈判， C公司和 H公司签定了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。合同签定后， 杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。 系统开发期间，S主管和 W翻译忙于在全国各地开拓市场，与 H公司没有再进行接触。就在系

6、统开发行将结束之际，S主管和 W翻译来到 H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求 H公司完善系统功能并如期交付。 杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说

7、服S主管将交付日期延后两个月。 为了完成合同， 杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后 C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的了。【问题 1】(6 分)请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和 H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。1 项目的目标2 产品范围描述3 项目的可交付物4 4 项目边界5 产品验收标准6 顶目的约束条件7 项目的假定 ( 每小点 0.5 分，答全得 4 分) C公司和 H公司在项目目标、产品范围描述和项目可交付物等方面的理解出现了重大偏差。【问

8、题 2(6 分) 请指出 S主管的要求是否恰当 ?为什么 ?并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。不恰当。因为项目双方已签订了合同，且作为合同附件的系统方案经过了S主管认可， H公司按照合同进行开发，并无过错。导致 C公司多次提出范围变更的可能原因如下：1 项目双方沟通不畅2H公司没有正确理解C公司的需求3 杨工编制的项目范围计划不周密详细，存在一定的遗漏；4C公司对项目、产品或服务的要求发生了变化；5 市场上出现了 C公司认可的新技术、新手段或新方案；6 项目外部环境爱上了变化。【问题 3l(3 分) 作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些? 精品资料

9、 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用1 确定范围变更是否已经发生2 对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可3 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理3.进度管理F 公司成功中标 s 市的电子政务工程。 F 公司的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行分解， 并参考以前曾经成功实施的w市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为120人月，计划工期为 6 个月。项目开始

10、不久，为便于应对突发事件，经业主与F公司协商，同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成， 而且还要保质保量。这意味着，项目工期要缩短为4 个月，而项目工作量不变。李工按照 4 个月的工期重新制定了项目计划，向公司申请尽量多增派开发人员，并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施， 姓李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。 为节省时间，李工还决定项目组取消每日例会， 改为每周例会。同时，李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行，允许需求未经确认即可进行方案设计。最后，该项目不但没能4 个月完成，反而一再延期，迟迟不能交付。最终导致S市政府严重不满，项目组人员也多

11、有抱怨。【问题 1】(6 分)请简要分析该项目一再拖期的主要原因。1 李工及其项目团队进度估算方法可能有问题( 或欠妥 )，原来估计的 120 人月的工作量可能不准确; 2 没有防范风险的情况下加班赶工，易导致开发人员心理压力增大、工作效率降低，并导致开发过程出现较多问题，项目的整体质量下降3 简单地增加人力资源并不一定能如期缩短项目工期，且需要更多的沟通成本和管理成本，使得项目赶工的实施难度增大4 增派的人员各方面经验不足，对新团队成员的缺乏培训5 项目组的沟通存在问题，每周例会不能使问题及时暴露和解决，可能会导致更严重的出现出现6 允许 需求调研和方案设计部分重叠进行 和需求未经确认即可进

12、行方案设计，容易导致设计缺陷和需求变更的频繁发生，并直接导致项目返工7 李工对项目进度方面的风险因素认识不足、考虑不周精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用【问题 2】(6 分)请简要说明项目进度控制可以采用的技术和工具。1 进度报告 2 进度变更控制系统3 绩效衡量 4 项目管理软件5 偏差分析 6 进度比较横道图7 资源平衡 8 假设条件情景分析9 进度压缩 10 制定进度的工

13、具 (每小点 0.5 戴全答对得 6 分) 【问题 3】(3 分)请简要说明李工可以提出哪些措施以有效缩短项目工期。1 缩减项目范围，即积极与客户沟通，适当缩减项目范围(或项目分期 ) 2 申请指派经验更丰富 ( 或高工作效率 )的开发人员去完成项目工作; 3 投入更多优质的项目资源以加速项目活动进程4 改进方法 (或流程 ) 提高生产效率5 重新估算项目工作量，修订项目进度计划，尽可能调整部分活动的逻辑关系，并在防范风险的前提下并行跟进 ( 快速跟进 ) 6 加强与客户的沟通交流，使项目交付物、阶段工作及时得到客户的确认; 7 加强项目团队成员之间的工作协调，避免产生自身失误、返工现象; 8

14、 在防范风险的前提下，对关键路径上的活动适当加班( 赶工); 9 明确目标、责任和奖惩机制，提高项目团队成员的工作绩效，以及资源利用率; 10 加强对交付物、阶段工作的及时检査和监控，避免后期出现返工现象4.成本管理1 完成百分比 *计划成本 =挣值 EV CV=EV-AC CPI SV=EV-PV SPI 2 成本控制的主要工作内容1 对造成成本费准变更的因素施加影响2 确保变更请求获得同意3 当变更发生时，管理这些实际的变更精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 15 页 - -

15、- - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用4 保证潜在的成木超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金5 监督督成本执行 (绩效)，找出与成本基准的偏差6 准确记录所有的与成本基准的偏差7 防止错误的、不恰当的或未经批准的变更被纳入成本使用报告，8 就审定的变更，通知项目干系人9 采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内5.质量管理系统集成 A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有

16、某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时， 由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。问题 1)(4 分) 请指出 A公司在项目管理过程中的不妥之处。1 用人不当，负责项目整体质量控制的李工缺乏项目整体管理的经验2 在质量控制过程中，缺少相关方的审批环节3 整个公司的项目管理制度 ( 或过程 )

17、不完善【问题 2】(6 分) 请简述项目质量控制过程的基本步骤。1 选择控制对象 2 为控制对象确定标准或目标3 制定实施计划，确定保证措施4 按计划执行5 对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较，6 发现并分析偏差7根据偏差采取相应对策【问题 3)(5 分)请简述制建项目质采用的方法、技术和工具。1 效益/ 成本分析 2 基准比较3 流程图 4 实验设计5 质量成本分析 6 质量功能展开精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 15 页 - - - - -

18、- - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用7 过程决策程序图法 ( 答出其中 5 个小点即可，每小点1 分) 6.人力资源管理近期，项目经理老陈新接手一个信息系统集成项目的管理工作。根据用户的业务要求， 该项目采用一种新的技术架构，项目团队成员没有应用这种技术架构的经验。老陈的管理风格属于Y型，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖， 按时保质保量完成任务者有奖。 并分别公布了具体奖励金的数额在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐。由于单位领导属于X型管理风格，很多餐票都不予报销。而在项目实施现场，

19、 因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，老陈也悄悄地在项目中给予报销。 负责新技术架构的系统架构设计师历经多次失败之后，凭自己的经验和探索搭建出本系统原型。最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，项目也通过了验收， 但他当初关于奖励的承诺并没有兑现， 有人至认为他跟领导一唱一和， 老陈有苦难言。【问题 1(5 分) 结合你的项目管理经验，请概括出老陈在人力资源管理方面存在的问题。1 奖励政策没有得到领导的同意( 或支持 ) 2Y型的管理风格没有与切实可行的规章制度(或措施、机制 ) 相结合3 老陈的管理风格没有与直接领导的管理风格和协调4 没有对员工进行相关的培训5 人力资源

20、获取方式单一，没有配各有经验的人员【问题 2l(3 分) 除了本案例所列举的项目团队建设措施之外，项目经理老陈还采取了哪些措施进行团队建设 ? 1 通用管理技能 ( 如沟通、交流、观察与分析等) 2 培训 3 团队建设活动，如周例会，素质拓展等 4 制订清晰的规章制度 (或基本原则、行为 ) 5 尽量集中办公 ( 或封闭开发 ) 【问题 3)(4 分) 针对本案例，项目经理老陈应如何运用自己的Y型管理风格有效地管理项目? 1Y型的管理风格要与切实可行的规章制度相结合，要与高层领导风格相适应2 加强对项目团队成员的培训( 教育) 3 强调激励与约束并重，进化自己的管理风格【问题 41(3 分)

21、在管理项目时， 采用新的方法、 技术会给项目带来很多益处， 也会给项目带来精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用很大的风险， 基至可能导致项目的失败。 通常，只与当前项目有关且对单位的发展战略没有直接支持的 (或多个项目没有共性的 ) 新技术，若新技术占合同额较大 ( 如 30% 以上)， 则可采取 (1)等措施应对，如果新技术占合同额较小(如 30% 以下)，那么可采取（ 2,3

22、 ）等办法处理。1 将项目合成两步走 先是新技术攻关，成功后用到第二步常规项目上2 招聘掌握新技术的人员，或事先培训人员3 在防范风险的前提下外包7.沟通管理练习 1 2011年 3 月上旬， ZF公司竞标获得火星大学的XX银校通项目，由于ZF公司在该行业已有比较成熟的产品积累和相当数量的客户成功案例，且该 XX银校通项目的研发工作量不是特别大，因此小肖被任命担任该项目的项目经理，主要负责项目管理和用户沟通等工作。小肖 3 个月前刚从工作了 3 年、主要从事电子政务网络工程的MBI公司辞职来到 ZF公司。小肖的项目团队包括老廖、小邓、小曾、小张和1 名测试人员程工。技术水平过硬的公司老员工老廖

23、主要负责项目中的技术实现， 小邓和小曾两名程序员主要负责程序编码工作，小张负责项目文档的收集和整理。近几年， 老廖曾作为项目经理负责的一些项目，但工作上常由于没有处理好客户关系而给公司带来一些困境。 小张的工作虽然简单但是格外繁重，因而多次向小肖提出需要增派人员，小肖也认为小张的工作量过大， 需要增派人手，因此就此事多次与ZF公司分管领导沟通。但每当 ZF公司分管领导就此事向老廖核实情况时，得到的信息基本是小张的工作量不算很多，而小肖的工作比较轻松，让小肖在工作中支援二下小张就可以了，无须增派人员。小肖得到ZF 公司分管领导不同意增派人员的意见后，与老廖进行了沟通。老廖的理由是小肖的工作总是帮

24、别人提意见，自己做得不多。小肖试图从岗位职责、项目分工等方面纠正老廖的观点，又试图利用换位思维的方法向老廖进行解释，但老廖依旧坚持自己的看法， 认为小肖有足够时间来帮助小张完成文档工作。【问题 1】(5 分) 结合你的项目管理经验，请帮助项目经理小肖分析阻碍其与老廖之间有效沟通的可能因素。1 沟通双方的物理距离2沟通的环境因素3 缺乏清晰的沟通渠道4复杂的组织结构5 复杂的技术术语6 有害的态度精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此

25、文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用7 知识经验水平的限制8信息量的多少等【问题 2l(2 分) 请计算该项目组内部沟通渠道的数量，并给出计算过程。团队内部沟通渠道 =n*（n-1）*0.5 【问题 3l(8 分) 结合你的项目管理经验，请帮助项目经理小肖设计一份项目沟通管理计划( 列出主要栏目及核心内容 ) 。1 项目干系人沟通要求2 对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度3 信息接收的个人或组织4 传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件、新闻发布等5 沟通频率，如每周沟通或双周沟通等6 上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时司要求和管理链( 名称) 7

26、 随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法8 通用词语表 ( 答案包含但不限于以上要点，每小点1 分，答案类似即可 ) 练习 2 老高是系统集成商pH公司项目经理，他身边的员工始终抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老高非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会，并发言，但例会具体如何进行，老刘不知道如何规定，很快项目组成员开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果，而且由于例会意见上的相左，许多组员开始相互争吵吵，基至影响到了人际关系的融洽。为此，老高感觉到非常无助与苦恼。【问题 1】(6 分) 针对上述情况，结合你的项目管理经验，请

27、分析问题产生的可能原因。1 以往项目沟通管理不足，缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析2 缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果3 会议没有产生记录4 会议与实际工作联系不紧密，会议没有引发相应的行动精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用5 沟通方式单一6 没有进行冲突管理 (或忽视冲突管理 )等【问题 2】(5 分) 针对上述情况

28、，你认为除了项目例会之外，老高还可以采取哪些措施来有效促进沟通。1 首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。2 对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式4 可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA等工具进行沟通5 正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实6 可以引入一些标准的沟通模板7 在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理【问题 3】(4 分) 结合你的项目管理经验，请简要说明项目例会通常开展哪些主要议题? 1 项目进展程度调查和汇报，2 项目问题解决解决3 项目潜在风险的评估， 4 项目人力资源协调8.风险管理某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联

29、网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商 M作为项目的承包方， M公司经石油销售公司同意，将系统叫加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时， M公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目小刘经过详细约需求调研，开始着手制定项目计划， 在此过程中， 他仔细考虑了项目中可能遇到的风险， 整理出一张风险列表。 经过分析整理，得到排在前 3 位的风险如下：(1) 项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求(2) 现有项目人员中有人员流动的风险(3) 分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留

30、出了20% 的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后， 小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用第 4 个月后，项目经理小刘发现H 公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H公司于 10天后提交了测试样品，但在联调测试过程中发现了

31、较多的问题，H公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20% 的进度提前量就己经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。【问题 1】(4 分)请从整体管理和风险管理的角度指出该项目的管理存在哪些问题。1 项目管理计划编制过程缺乏各干系人( 尤其是项目组人员 ) 的参与2 小刘缺乏 (或有但流于形式 ) 分包项目的有效监控 ( 或对该分包项目的监控周期过长) 3 小刘对已识别项目风险的影响结果认识不足，没有采取任何应对措施4 小刘对该项目缺乏有效的整体变更控控制5 小刘对项目变更风险认识不足，没有及时有效地调整项目管理计划等6 在项目实施过程中未能与客户、

32、分包商进行及时且有效的沟通(或未建立有效的沟通机制) 【问题 2】(3 分) 项目经理小刘为了防范风险发生，预留了20% 的进度提前量，在风险管理中称为（1）在风险管理的各项活动中，头脑风暴法可以用来进行(2) ，风险概率及影响矩阵可用来进行 (3) 。(1) 风险预警管理 ( 或应急储备 ) 。(2) 风险识别。 (3) 定性风险分析。【问题 3】 (2 分) 针对项目进度要求严格， 现有人员的技能可能无法实现进度要求。这条风险，请提出你的措施1 积极与公司高层领导沟通，争取指派经验更丰富的人去完成( 或帮助完成 )项目工作2 招聘有过类似项目实施经验的人员3 在防范风险的前提下将包含新技术

33、、新方法的部分外包等【问题 4】(6 分)针对分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。这条风险，结合案例，分别避免、转移、减轻和应急响应4 种策略提出具体应对措施，1 避免策略 : 积极与石油销售公司沟通， 争取进行合同变更 , 从而将该控制模块的设计和生产从原合同中剔除。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用2 转移策略 : 争取通过沟通使石油销售公司直接与H

34、 公司签订该控制模块设计和生产这一部分的相关合同或是在分包合同中明确该风险的具体责任由H公司全部承担。3 减轻策略 : 选择稳定可靠、信誉度高的分包商, 或者在资金许可的情况下，再选择一家完成该控制模块设计和生产的分包商，4 应急响应策略，预留进度的提前量，预留预算的应急储备金，同时在项目进行过程中，将风险管理纳入日常工作，建立风险预警机制R市电力公司准备在其市区及所辖各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。经过考察，该电力公司指定了国外的A公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市 z 智能电气公司作为项目总包单位， 负责购买相应的无线模块， 开发与目前电力运营系统的接口，进行全面

35、的项目管理和系统集成工作。Z公司的老刘是该项目的项目经理。在初步了解用户的需求后，老刘立即带领项目组着手系统的开发与集成工作。125天后，整套系统一次性安装完成， 通过初步调试后就交付用户使用。但从系统运行之日起， 不断有问题暴露，电力公司 Z公司负责解决， 可其中很多问题均涉及到无线模块，例如数据实时采集时间过长，无线传输数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等，于是老刘同a 公司联系，并要求解决相关技术问题， 此时 A公司因内部原因退出中国大陆市场。因此，系统不得不面临改造。【问题 l 】(4 分) 针对在初步了解用户的需求后，老刘立即带领项目组着手系统的开发与集成工作。125 天后

36、，整套系统一次性安装完成，通过初步调试后就交付用户使用现象，结合案例，请简要分析z公司在项目执行过程中存在哪些主要问题? 1Z公司没有详细了解用户需求，以及进行用户需求确认等工作2Z 公司整个开发过程缺乏用户参与( 注例如进行阶段式的验收，阶段性成果的签字确认等工作)。3Z公司对项目风险认识不足，没有实施有效的风险管理【问题 2)(5 分) 在进行项目风险管理时， 首先要进行风险的识别。 项目风险识别的根本目的是缩小和取消项目风险可能带来的不利后果，争取和扩大项目风险可能带来的有利机会。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - -

37、- - - - - - -第 12 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用项目经理老刘应该认识到，项目风险识别要解决的主要问题包括：1 识别并确定项目有哪些潜在的风险2 识别引起这些风险的主要因素3 识别风险可能引起的后果等。【问题 3】(4 分) 结合你的项目管理经验，请简要分析该项目选用A公司无线模块产品存在哪些风险?并简要说明理由。1 技术风险 (1 分): 无线模块提供商 A公司的产品和技术是否满足用户的需求，能否提供相应的技术支持以解决出现的问题(1 分) 2 运行风险 (1 分)A 公司退出中国大陆市场，甚至

38、可能会倒闭(1 分) 【问题 4】(2 分) 结合你的项目管理经验， 针对项目风险管理和上述案例中的问题，请帮助项目经理老刘简要列举出两个在该系统改造过程中应该针对性开展的工作。1 对原有方案进行充分评估，进行系统改造的可行性分析2 对新采用的无线模块提供商从技术，政策、运行等方面进行调研和评估3 与客户充分沟通，详细了解用户需求，特别是重要的技术指标，对于不能满足的需求或者技术指标，向客户详细说明4 在项目进行过程中，将风险管理纳入日常工作，建立风险预警机制9.采购管理某国有大中型企业FE公司计划建立适合其业务特点的ERP系统。为了保证 ERp系统的成功实施，FE公司选择了一家较知名的监理单

39、位，帮助选择供应商并协助策划ERp的方案。在监理单位的协助下， FE公司编制了招标文件，并于3 月 6 日发出招标公告，规定投标截止时同为 3 月 21 日 18 时。在截止时间前， FE公司共收到 A、B、C、D四家公司的投标书， 其中，B公司为一家外资公司。 FE公司觉得该项目涉及公司的业务秘密，不适合由外资企业来承担。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用因此，在随后制定评

40、标标准的时候， 特意增加了关于企业性质的评分条件国有企业可加2 出民营企业可加 1 出外资企业不加分，FE公司又组建了评标委员会， 其中包括 FE公司的领导一名， FE公司上级主管单位分管领导一名，其他 4 人为邀请的行业专家。 在评标会议上， 评标委员会认为 A公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求，但报价低于成本价，因此选择了投标书满足要求，但报价次低的D公司作为为中标单立，在发布中标公告后， FE公司与 D公司准备签订合同。但此时D 公司提出、虽然招标文件中规定了合同格式并对付款条件进行了详细的要求，但这种付款方式只适用于硬件占主体的系统集成项目， 对于 ERP 系统这种软件占主体

41、的项目来说并不适用，因此要求 FE公司修改付费方式 .FE公司坚决不 D公司的要求， D公司多次沟通未达到目的只好做出妥协，直到第35 天、FE公司才与 D公司最终签订了 ERP项目合同。 问题 1) (3 分) 针对在评标会议上， 评标委员会认为 A公司的投标书能够满足招标文件规定的各项要求，但报价低于成本价， 因此选择了投标书满足要求，但报价次低的 D公司作为中标单位的情况， 结合案例，简要分析该评标委员会的做法是否正确?简要说明理由。正确理由；我国招标投标法规定：中标人的投标应当符合下列条件：1 能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准2 能够满足招标文件的实质性要求， 并且经

42、评审的投标价格最低，但是投标价格低于成本的除外。而A公司投标书中的保价低于成本价，违背了该条文规定。【问题 2】(7 分) 假设你被 D公司委任为该项目的项目经理，请简要说明在投标流程中你将参与哪些主要活动1 提交投标申请报告，接受资格审查，2 领取招标文件 , 3 参加现场踏勘 ( 如建设方有组织 ), 3 参加投标预备会 , 4 组织并主持投标文件的编制，6 投送投标文件，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 此文档来源于网络，

43、如有侵权请联系网站删除只供学习交流用7 参加开标会议 , 8 投标文件内容澄 , 9 与建设方签订合同等【问题 3】(5 分) 结合你的项目管理经验，请指出在该项目的招标过程中存在哪些问题，简要说明依据。1FE公司 于 3 月 6 日发出招标公告，规定投标截止日期为3 月 21 日 18 时的做法不妥。因为我国招标投标法 规定依法必须进行招标的项目，自招标文件 发出之日 起至提交投标文件截止之日止，最短不得少二十日。2FE公司。在随后制定评标标准的时候，特意增加关于企业性质的评分条件，国有企业可加2分，民营企业可加1 分，外资企业不如1 分的做法不妥，因为我国招标投标法规定招标人不得以不合理的

44、条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇。3FE公司所组建的评标委员会人数及构成均不符合法律相关规定。因为我国招标投标法规定依法必须进行招标的项目， 其评标委员会的招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为 5 人以上，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的2/3. 4 直到第 45天，FE公司才与 D公司最终签定了 ERP项目合同 的做法不妥。 因为我国招标投标法规定招标人和中标人应于中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文科订立书面合同。5FE公司所选择的监理单位没有尽到相应的职责，例如没有制止FE 公司采用不合法的评标条款等，6D公司要求 FE公司修改付款方式 的做法不妥，因为依据我国招标投标法的相关条文规定，招标人和中标人不得订立背离合同实质性内容的其他协议。7FE公司没有依法在确定中标人之日起15 日内，向有关行政监督部门递交招标投标情况的书面报告。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 15 页，共 15 页 - - - - - - - - - -