2022实践实习报告范文72.docx

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1、2022实践实习报告有关实践实习报告模板集合6篇在学习、工作生活中，越来越多的事务都会运用到报告，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。其实写报告并没有想象中那么难，下面是我细心整理的实践实习报告6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。实践实习报告 篇1一、实践目的：为旺盛沙垌镇青少年文化艺术水平，扶植新秀服务社会，丰富人民群众的文化生活，为社会主义精神文明建设作贡献，进行书法基础训练及书法艺术辅导和英语口语沟通。从而提高青少年的艺术修养，从学习中得到生活乐趣。同时，熬炼高校生的组织和领导实力，培育民族奉献精神，做示范学生，主动开展实践活动，熬炼自身的综合素养。获得干脆社会阅历，发展社会实践实力，增

2、加社会责任感和义务感 。把暖和把学问带回家乡，在新春中培育新的希望。引导广阔家长重视青少年综合素养的培育，创建一个免费的平台。让农村的父母不再为没钱给孩子上培训班而苦恼，让农村的孩子不再因缺乏艺术才能而失去展示实力的机会而自卑。1、培训内容：（一）、书法基础入门：学会看字帖、学会正确的运笔方法；了解中国书法发展史及文房四宝在书法文化中的重要地位；系统学习正确的执笔方法、写字的姿态。学习内容以楷书为主，“学书之初，必先楷法”。要求学生运笔过程完整。能驾驭基本用笔方法，能初步协调点画之间的精细、轻重、字形结构等关系。（二）、艺术字设计及手绘：学习制作手抄报海报黑板报墙报中的艺术字体的设计和简洁的绘

3、图。为今后在班集体中争当文艺骨干打好基础。（ 三）、英语爱好培育：会发音，能写词，懂造句。建立小英语角，培育学生英语口语简洁沟通的实力。爱好是最好的老师，提高青少年对英语学习的爱好，让他们在升学考试中不再受低分的英语影响，让他们在面对起步不同的市区同学时而不再自卑。2、招生对象：3、办学地点：4、活动时间：招生时间：年初二至初四办学时间：正月初五至十三课程支配：8：30-11：00 13：30-16：00 六个课时5、活动前期打算工作：（一）、 写策划书，整理资料，与小学的领导协商借用教室场地。（二）、设计宣扬单，预料打印100份。（三）、找相熟的同学帮忙发传单。（四）、三位指导老师做好相关备

4、课内容。二、实践结果：6、工作支配：（ 一）、发放宣扬资料，让家长了解这次活动的内容。在乡镇设宣扬点，由发放传单的同学带领家长到站点了解详情。 时间：年初二至初四。（ 二）、初四下午两点，与全部学生进行一个简洁的见面会：老师和学生的自我介绍、强调上课下课留意事项、列清单给学生打算上课文具。（ 三）、正月初五至十二，正式上课。（四）、正月十三，早上上完课后，照集体照，下午开班会，庆祝培训班的胜利结束，对表现优秀的学生进行颁奖仪式。（五）、活动结束后，整理照片，布置宣扬栏，让更多的家长和孩子看到这次活动，以达到宣扬的最大化。实践实习报告 篇2立刻就要毕业了，在毕业之前，学校有支配一个毕业的实习机会

5、，我知道实习的机会难得，因为这是最终一次参与社会实践，也是踏上社会前的最终一次历练。我会努力的!听着汽车轰隆隆的马达声，我抵达了我实践地所属的城市深圳，深圳是改革开放的前沿阵地，是我国最发达的城市之一，选择深圳做为我的实践地，正式为了在实践同时能感受一下像深圳这样的都市氛围，以及在这种城市里的快节奏和那生活在足以让人窒息的压力下的人群。我的实践企业的全称是聚成企业管理顾问(集团)有限公司，其主要是针对我国经济不断发展的同时，我国的一些企业内部人员素养、业务水平、管理水同等问题上的不配套，并针对这些问题进行诊治，并最终通过培训，演讲等方式医治，公司的获利手段主要是通过向企业出售学习卡和演讲会的门

6、票。在这样一个非实体企业中实践，让我有了更多的期盼和簇新感。实践刚起先，公司每天早上的早会就让我眼前一亮。当电梯门打开的一刹那，我简直不敢信任在被整理得井井有条的办公楼里竟然穿来了厚重的dj金属乐，每一个人的脸上都堆满了特别职业的微笑，赶着脚步进入早会室。全体人员入场后，主持人宣布早会起先。客户中心、文化部、行政部、办公室、内训部、企划部等分部门用军训队列的形式进行考勤并士气展示，北航北海学院深圳实践队一十四人作为实践队也入乡随俗的进行了队列出勤，士气展示为我校校训德才兼备，知行合一，尽管在学校里已有不少的上台阅历，但当我们面对着60多个职场人、成年人，或者说不是学生而是社会人时，难免会感到有

7、一些惊慌和压迫感，在喊队列口令时，自信满满的我声音却明显有一点发颤，好在公司的人比较热忱，还以热情的掌声给我们消退惊慌感。下台之后的队员们还没搞清晰是什么状况，舞台音乐突然变的舒缓。早会已进如了亲情拥抱、真诚微笑的环节，聚成的每一位员工，都面露微笑的进行礼仪性的拥抱，面对羞怯的实践队队员，聚成的员工都大度的主动上来手把手的教大家如何进行正规不冒昧的拥抱。接下来是全体员工一起做向前冲健身操，无论是经理书记还是一般职员，每一个人都尽情的扭动着自己的身体，这让本是阴暗郁沉的深圳天空变得活力四射。健身操之后，我和同队的韦云艳以学校代表的身份在台上为本次实践致辞。最终才最终到了主题，每个部门的经理或部门

8、代表走上舞台进行前一日工作汇报和收获总结，并简短的支配当天的主要工作。早会时间限制在30分钟以内。实践的第一天我被支配在客户中心，客户中心的主要工作和任务是协调分公司和解决客户的兽后服务问题。比较运气的是实践队到达实践的日子正好处在聚成集团竞选巾帼文明岗和青年文明号两个成为的关键时期，有大量的图片、文字资料进行编辑和整理。当客户中心的扬经理把六盒a4资料夹交给我的时候，我心中一阵窃喜。因为我知道，通过对这些资料的编辑和整理，我可以具体的了解到聚成近两年实行过的一些活动，甚至一些活动处理的流程。让我没想到的是我的工作远非想象中的那么简洁，我做了一小部分交上去以后，得到了上级的确定。聚成的党支部扬

9、书记遂又交给我一沓照片，并要求我从办公室的资料里找寻出这些照片的时间、地点，并用一句话来概括照片里的内容，最终拿到客户中心打印并把相片粘贴制作成一个类似相册的竞选材料。虽然自己心中暗暗叫苦，但受到被确定、被信任的刺激，我还是埋头坚持努力着把全部的任务全部完成。这一天的收获，当真不小。接下来的3天我成了自由人，自由穿行于公司里的随意部门，耳闻目见，并有权利对任何聚成人进行提问。在这3天里，我了解了更多关于聚成的信息，聚成在国内共有21家分公司，总员工人数达2100余人，公司总部设在深圳，有6个核心部门，分工明确。管理理念是决策层和管理层分开。总部的主要任务就是为分公司服务，管理层去为基层解决问题

10、，供应服务。公司的管理模式类似于管理学课程中的直线职能型管理模式。本次实习的最终一天，实践队14人一起到深圳的分公司进行实践体验，可能是分公司业务量较大的原因，分公司的早会比总部早半小时。在早会上，比较出人意外的是深圳分公司邀请了几个企业家来参加早会，这些企业当中，有的已经与聚成有过合作，有的是正和聚成联系比较亲密的，聚成正在培育的商业伙伴。分公司的经理在早会中通过列举到场企业家的同行竞争对手来对在场的企业人选择施压。我常想聚成为何要雷打不动的每天利用半小时工作时间来进行这么一个耗于形式的早会?他们大可利用更省心、省时、更有效的方法来进行考勤等内容。我觉得这是由其行业性质确定的，对于聚成这样类

11、似保险业的非实体企业，它们更注意团队精神，比实体企业有更多的团队合作，对于这种推销精神式企业来说，打造一个颠峰团队，就要有一种疯癫状态!这样的疯癫状态就是指充分调动全部人员的主动性，发挥1+12的效应，取得最大的经济效益。相比起总部，分公司里的生存压力更大，竞争味道也更浓，每一个人都是在不停的劳碌着，在分公司的墙上可以见到很多军令状，奖惩特殊明晰，以确保工作完成。分公司的工资制度实行抽成制度，全部职工全部为零底薪，只是职位的不同而导致抽成比例不同。就是说，一个好的业务员做几个单子可以立刻拿到几千甚至上万元的.薪水，而一个没实力的业务员可能不仅分文不进，还要自负手机费和伙食费。这样的生存压力和对

12、比是我前所未见的。分公司的每日的工作时间是早上8：3012：30，1：30就接着上班，于是就见到了一幕令全体实践队员目瞪口呆的事情，12点半后，员工们随意拨几口外卖就或铺两个凳子，或干脆趴在桌上就睡了。1点左右，办公室里安宁静静的，到处都是疲乏不堪的员工。这样的场面让我唏嘘不已。有幸在实习的最终一天晚上我听到了深圳分公司的总经理的内训，总经理看起来很斯文，戴眼镜，微胖，很随和的样子，他的成长来自于中国人寿保险，曾是中国年度推销100人之一。讲课的内容从他自己的成长历史，又讲到现在自己在聚成的胜利，把自己的阅历告知全部的分公司员工。而后采纳悲观激励法讲分公司现在业绩不如别人的现状，又乐观的去比较

13、，去给员工以希望，到最终留下作业，即让每一个员工定下自己每天的目标，每天完成自己的目标，并要给自己的目标配备以奖惩。当他点出一个胜利的人必需有这样超凡的毅力和压力时，内训会议达到高潮。在公司的实践结束之后，实践队抽了一个上午去参观深圳市人才市场，我以应届毕业生的身份共填了四份简历，应聘了5家单位，四份简历均胜利送出，在其中的一次应聘中，一位负责聘请的经理帮我具体介绍了应如何更好的去填自己的简历，这也成为本次深圳实践行中的一个意外的收获。在深圳呆的2周里，真正留给我印象深刻的是深圳的高消费和疲乏的人群，衣食住行上的高消费让我们仅仅生存2周的实践队员叫苦不迭。而在公车上，你会看到满满一车人靠在车窗

14、或栏杆上打盹，加上在公司里见到真正职场中的竞争压力，给全部的实践队员造成肯定的警醒作用。对比自己在学校里安逸的生活，自己的确应当好好把握好实践活动，主动熬炼自己的各种实力，以使自己真正在将来的社会里有自己的位置，有更强的竞争力。这一次实践给了我巨大的动力，也给了我许多的压力，我知道自己的实力会在不断的成长中找到更好的方向，我知道自己的实力会在不断的增加，但是在过程中总是会有许多的挫折，我会努力的，挫折并不能让我屈服，我会面对挫折，更加不断的努力的，不断的成长，我信任今后我会做的更好的!实践实习报告 篇3XX年6月23日，我们来到华北油田北戴河疗养院，在这里进行了为期两个月的实习。这次实习主要是

15、为了让我们将社会工作理论学问与实际相结合，深化了解社会，感受实际生活，为将来就业打下根基。华油疗养院坐落于风光绮丽的北戴河海滨，是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。接近海边，地理位置优越，环境优雅，气候宜人，是海滨最上档次的疗养院。刚到这里的时候，四周的一切对我来说都是生疏的，对什么事情都觉得簇新，都会新奇。或许因为这是我们第一次离开校内走入社会吧！每个人都对这份工作抱有很大的信念，都希望能够在这里展示自己的风采，证明自己的实力。实习期间，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的简洁程序。起先的时候，老员工教我们铺床，整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩，要求被子的中线和床、

16、床单的中线重合。练习了一周左右，虽然很乏累但更有收获，基本上驾驭了铺床的要领。接下来，客房主管起先带我们熟识清扫客房程序。清扫八字方针是“按、开、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按门铃或用食指轻敲三下，推开房门并报服务员，进房之后要打开窗户通风换气，拉开窗帘，撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理，收卫生间及房间垃圾，撤掉用过的布草。然后，起先整理卫生间，配备各种洗漱用品，做床。拿干湿抹布两块由门起先顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。最终一步就是用吸尘器吸尘，关房门。这就是清扫客房的整个操作流程，也是我们每天工作的必需。我在刚起先工作的时候，遇到了许多麻烦，对许多事情不了解，不知道怎样和生疏人接触，不

17、敢独立去面对一些事情。我变得缄默寡言了，因为我发觉世界很大，我很渺小，我的想法和观点是如此的无趣，我只有静静的去视察去感受。不过，我并没有放弃，我每天都总结自己的工作心得，从中体会阅历和教训，不断从老服务员那里汲取精华，使自己能尽快的适应这份工作。后来，在我付出努力之后，最终有了回报，工作一天比天顺当，能够很轻松地完成一些日常工作，已经融入了新的工作环境。到了疗养院进入一年中生意最好的阶段，客房起先供不应求了，工作量越来越大，形形色色的客人不断涌现，接二连三的困难问题接踵而来。每天忙得焦头烂额，身心承受了很大的压力，曾经也动摇过，不过还是坚持了下来，因为我信奉苦尽甘来。两个月的实习，经验了很多

18、，其中最让我刻骨铭心的事情就属这件事。8月中旬，北京来的崔先生一家入住在4205房间。晚上，崔先生回到房间，发觉空调坏了，于是给我们打电话要求尽快修理，没有空调无法睡觉。我来到客房，细致查看空调以后，发觉空调水管已经断裂，而且空调开关没反应。我知道修理工已经下班回家，这种问题短暂修不好，而且现在整个疗养院没有空房，我一时很慌乱。我跟崔先生说明白状况，恳切地致歉，崔先生有些不满足。后来，我当着崔先生的面跟总台通话，要求总台给客人调房，总台服务员给我的回答是没有空房，实在没方法。崔先生更加生气地对我说：“我不管你什么缘由，不调房就得把空调给我修好。”时间越久，崔先生的看法变得粗暴起来，我万分着急。

19、这时我突然有一个大胆的想法，能否让客人搬到4106预订房暂住一宿，其次天空调修好再搬回4205房间。于是我先跟总台沟通，总台牵强同意了我的方法。我把想法告知了崔先生，崔先生比较满足，对我说：“服务员，感谢你为我们操劳，我们不会弄乱房间，尽量不影响到4106客人明天的入住。”我很愧疚地说：“真是不好意思，给您添麻烦了，感谢您对我们的谅解。”这件事终于安静了下来。空调坏了是客房设备维护方面的问题，是我们服务员工作上的失误。面对崔先生的粗暴我没有计较，而是心平气和地向崔先生说明白难处，恳切地表达歉意，并快速地想到可行的方法，为客人解决了问题，最终使崔先生的怒火平静了下来。假如我对崔先生的不满束之高阁

20、，推卸责任，唯恐会令崔先生更加生气，让事情雪上加霜。不过，假如我在遇到这种麻烦问题时，还能处变不惊的话，事情会办得更完备。通过这件事情之后，我对这份工作更加充溢了热忱与信念。在工作过程中，能够顺当地为客人解决实际问题，比较娴熟地驾驭了人际沟通的一些技巧，能够自如的与生疏人沟通，独立自主的实力得到提升。两个月的实习，让我学到了许多课堂上学不到的学问，使我在实践中感受社会上的人情事理，积累社会阅历和处事之道，了解人际关系的困难，体验到了社会工作的艰苦性，对社会有了新的概念。我知道了在工作中要踏踏实实，虚心请教，做事要讲究条理，不能急躁。我发觉了要做好一项工作，必需正视好自己的工作看法，以乐观的心态

21、面对工作的风雨，而不是埋怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是与人相处。假如不与自己的同事和领导多沟通，那么有些工作就很难顺当完成，更不会有发展的机会。但只要虚心，多与同事沟通，多跟领导沟通，就能学到更多的东西更好地帮助自己弥补不足和发挥特长，进而取得事业上的胜利。同时我也相识到了自己的不足和稚嫩的地方，对处理一些人际关系方面还不够练达，遇到事情显得较为急躁，有时自信念不足，做事优柔寡断，对事情的推断实力还有待提高。我会在了解自己的同时渐渐改正不足，让自己变的更优秀。最终，感谢华油疗养院给我供应了这样一个社会实践的机会，能让我到社会上接触更多的东西；感谢客房部的全部领导和同事，是你们的帮助让

22、我在最短的时间内驾驭工作技能，使我不断进步；同时，我还要感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中须要留意的相关事项。感谢全部关注我的人！此致敬礼！XX年9月8日实践实习报告 篇4门诊的一周很快就过去了，这七天里，我对社区医院的环境有了一个粗略的印象，也让我有了一些思索。也许是受小的时候家属区里的医务室的温馨环境的影响，我始终在心中保留着做一个社区医生的小愿望。因为我觉得社区医生有更多的时间和精力和患者的家庭形成良好的信任和情感基础，这在中国这一特定的环境下，特别有助于提高患者的就医依从性。门诊的患者每天来来去去，其中有许多患者，不过是走马观花的看医生，并没有好的依从性，这一点对于中国

23、广阔的慢性病患者是特别不好的;还有一些患者对于医生有着剧烈的不信任感，这与现在的医疗大环境不无关系，但也与医生因为自身工作繁忙，没有时间和精力与患者进行良好的沟通有关。对于这两点问题，我始终认为，有责任感和医术超群的社区医生是一种解决问题的方法。在社区门诊的这些天，让我对这一点有了更多的信念，因为我在这里收获了许多学问和感动。门诊的老师们，学识都很渊博，很受患者敬重。这也是我很喜爱全科医生的一点，他们看上去都亲切而低调，但他们却是有着大医院专科医生不能小觑的广博的学问，看似信手拈来的功夫，却是患者就诊的第一道守护者。虽然看每个病人的时间还是有限，但是他们还是比专科医生多了一份热忱和亲切，对患者

24、的教化和指导也要多一些。尤其是许多患者已经在大医院就过医，他们在二门诊开药的同时，医生们也不错过任何宣教的机会，这一点，使我更加坚信，或许大医院的医生对于最新的学问有着更深化的了解，用药更有把握，但是社区医生在患者教化这方面所起的作用是绝不亚于他们的。很缺憾，给我支配入户的那天并没有入户，所以我失去了一次很好的深化了解社区医生工作的机会。但是那天在儿童保健的智力筛查门诊，我还是更加深刻的感受到了社区医生在患者的基础保健工作中的不行替代的重要作用，也让我回忆起了小时候在家属区里医务室里疫苗接种或是看病的温馨经验。可以想见，入户这种更加爱护周到的医疗行为，对于许多医疗观念比较淡薄的患者的母婴健康保

25、障是特别有必要的。当然门诊有许多好处，我还是感受到了一些不得不面对的问题。总体上，门诊还是北医三院的一部分，所以综合水平是很好的，这带来了许多除了一万五千人的社区居民以外的接近的社区患者。虽然许多患者在家门口就能看上病，非常便利，但是如此浩大的患者群体，每个诊室还是门庭若市，患者还是要等待，医生们也是很劳碌，每个病人获得的时间并没有比大医院多上多少，医生们与患者也并不是特殊熟识，对患者的宣教也不是特殊有效，这一点让我觉得还是有点小缺憾的。但是这个或许是国内现在医疗条件不均衡下的必定产物，全部好的医院都是人山人海，二门诊也不除外。依托着三院的强大的支持，门诊的医生们有了较好的再教化的条件，但是相

26、对于大医院的专科医生，他们还是少了很多参与高水平研讨会和国际会议等高水平的学习机会。所以在治疗上，很可能会有一些与专科医生不同的治疗看法，这点不仅会不利于患者的治疗，也不利于全科医生自己的成长。与此相应的，在这个化验检查对高精医疗检验仪器高度依靠的时代，社区医院与大医院也有肯定差距，这个也是限制社区医院的诊疗范围的一个因素吧。新的医疗改革正在进行，我这短短一周的实习感受使我信任，社区医院作为医改的重要环节，会越来越受到重视，获得越来越多的医疗资源，发挥越来越大的作用。实践实习报告 篇5随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时

27、要用西餐来款待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又便利可取的款待形式。西餐源远流长，又非常注意礼仪，讲究规则，所以，了解一些西餐方面的学问是非常重要的。今年暑假，我在xxx有限公司实践了一个月时间，获得了阅历，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。在xxx有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号。在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐学问，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦

28、的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；欢乐的是和同事领导的和谐相处以及老板的风趣幽默；欢乐的是顾客对自己付出服务的确定与赞许；乐的是自己既充溢又有滋有味的实习生活过程。其实实习的日子不是很长，当时的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么娴熟的在西餐厅铺台布。摆刀叉，给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样，是那么的叫人印象深刻。在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的相识，品尝西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽高雅，乐池内小乐

29、队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。探讨西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”（菜单），其次个是“music”（音乐），第三个是“mood”（气氛），第四个是“meeting”（会面），第五个是“manner”（礼俗），第六个是“meal”（食品），这些都是西餐行业内必需具有而且重视的地方，好的西餐老板会特殊重视这几个方面的投资与开发探讨。西餐礼仪也是特殊重要的方面，好的西餐厅店，会对全部的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。实践实习报告 篇6此次我的挂职地点在浦东教化局办公室，工作主要有简洁的文件分类、编辑、归纳，

30、图片处理，向相关学校传达信息等。原本想着自己在学校学生会办公室熬炼学习了两年，来到一个相关度较高的岗位，做起事来应当是比较得心应手的，然而社会和学校终归大有不同，困难自然不行避开。由于有着老师的照看与指导，我在工作上的困难并不太多，但对于不是自来熟又相对比较宁静的我来说，融入整个办公室的氛围着实让我花了一番心思，可这也使我意识到自己在性格方面的不足，以便早早弥补。此外，挂职期间我还有两点比较大的收获。其一是我的时间观念更强、作息更有规律了。以往在学校我总是踩点上课、做事压着截止日期，而现在我总是提前半天到一天完成工作任务，早上提前十五分钟左右到办公室，从不迟到，这也使我在一天的工作中能够以镇定

31、自若、精神饱满的姿态处事。其二是我更加懂得要用平和亲切的看法对人处事。在学校做学生干部时，若是有一些急事相关责任人没有办好，我多多少少会在说话的语气中夹杂一些急匆忙的看法，但我发觉我的带教老师无论是布置任务还是催文件，都是用甜蜜的声音、平和的语气与人沟通，这让人听上去很舒适，也不会有不可一世的感觉，处事中“绿灯”也会增加。7周的挂职已过大半，剩下的时间我会好好珍惜，力争让自己再上一个小层次。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页