2022年《人力资源管理》期末复习指导2 .pdf

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1、人力资源管理期末复习指导（附历年试题及答案）(材料整理高娟) 第一部分课程考试的有关说明一、启用时间20XX年秋季部分采用人力资源管理编写组新编人力资源管理教材的地方电大开始启用本考核说明，20XX年春季开始全国范围内全部使用本考核说明。（特注： 20XX年秋季一部分仍使用旧版人力资源管理教材的地方电大可继续使用原考核说明，但20XX年春开始原考核说明停止使用，全部使用新编的本考核说明。）二、考试对象本课程考试对象为电大开放教育试点专科工商管理专业、电子商务专业、行政管理专业、 教育管理专业和会计学专业的学生。电大其他相关专业选修本课程的考试要求与本说明相同。三、考试方式本课程采用形成性考核和

2、终结性考试相结合的方式。形成性考核包括4 次平时作业（每次作业5 分） ，和一次由授课老师根据学生平时学习行为记录直接给的平时成绩 （5 分） ，形成性考核成绩占学期总成绩的25% 。终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的75% 。没有完成平时作业者不能取得该课程终结性考核的资格或本课程的学分。四、命题依据本课程的命题依据是中央广播电视大学人力资源管理课程教学大纲、文字主教材（ “人力资源管理编写组（林泽炎为主编） ”编写、中央广播电视大学出版社出版的人力资源管理 （20XX 年版） ，以及中央电大杂志社发行的人力资源管理综合学习指导书 ）和本考试说明。五、考试要求鉴于本课程是一门专业理论

3、基础课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律，并具有应用所学知识和理论分析、解决精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 实际问题的能力。 据此，本课程终结性考核着重基本知识和分析理解能力的考查两个方面。 根据识记、 理解和分析应用三个能力层次的要求，按照知识点的重要性，本考核说明把本课程的复习和考试内容，划分为“了解、掌握、重点掌握”三个层次。六、复习要求学生在期末复习时，应抓住问题，把握重点，理解和记住

4、结论，培养自己联系实际分析问题的能力。还要翻阅作业，加强网上学习和模拟练习。七、命题的指导思想与原则 1、本考核说明依据本课程教学大纲和新编人力资源管理文字教材而制定，考试命题则是依据本考核说明。按照重分析推理和理论联系实际原则，既要考查学生对基本知识的识记能力， 又要考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、期末考试命题的覆盖面尽可能广一些，但要突出重点。 3、试卷将尽可能兼顾各个层次的要求。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10% 左右，一般掌握30% 左右，重点掌握 60% 左右。 4、试卷要合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。 在

5、一份试卷中， 各个等级采用偏正态分布大致比例为：易 10% ，较易 35% ，较难 40% ，难 15% 。试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。在各个能力层次中， 都可以含有难易程度不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。八、试题类型结构及其形式 1、期末考试题型及答题要求：判断对错题，占全部试题的12左右。这类题主要考核学生对基本概念、基本知识的理解与记忆的程度。回答时要求准确判断正误。单项选择题： 要求在列出的备选答案中选出一个正确答案，这种题型主要考核同学们对基本概念、 基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。此类题目占全部试题的 24% 左右。多项选择题：要求在给

6、出的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案。这种题型主要考核同学们对基本原则和方法的了解和综合掌握程度。此类题目占精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 全部试题的 18% 左右。案例选择题：要求运用所学知识和理论来分析案例，选择正确答案，考核学生对实际问题的理解与判断能力。此类题目占全部试题的16左右。案例问答题：要求熟读案例，并运用所学知识和理论回答问题，考核学生理解问题和解决问题的能力水平。案例问答题占全部试题的30左右。 2 、

7、考试形式。形成性考试形式为平时作业，期末考试形式为闭卷笔试。九、答题时限期末考试的答题时限为90分钟。第二部分课程考试内容和要求第一章人力资源管理导论一、考试知识点1. 人力资源的概念与特点2. 人力资源管理3. 人力资源管理理论人力资源管理的发展二、考试要求1、重点掌握：人性假设理论与人本管理理论的概念与基本内容；2、掌握：人力资源的概念、数量与质量要求、作用及特点，人力资源管理定义、作用、目标及基本内容；3、了解：人口资源、劳动力资源和人才资源的概念，人力资源管理产生与发展趋势。第二章人力资源管理与组织战略一、考试知识点人力资源管理与组织战略的关系战略人力资源管理人力资源管理战略精品资料

8、- - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 二、考试要求1、重点掌握：组织战略的概念、人力资源战略、战略人力资源的概念；2、掌握：人力资源管理与组织战略的关系，战略人力资源管理的主要内容，人力资源管理战略的主要内容。3、了解：人力资源管理的战略环境和战略人力资源管理职能，制定人力资源管理战略的主要方法，以及战略人力资源的重要意义。第三章人力资源规划一、考试知识点人力资源规划概述人力资源规划的内容人力资源规划的编制程序与方法人力资源规划的管理决策与效果

9、分析二、考试要求1重点掌握：人力资源规划的概念和人力资源规划编制程序；2掌握：人力资源规划的重要作用，编制人力资源管理规划的方法，人力资源规划的管理决策，人力资源规划效果分析；3了解：人力资源的供给与需求分析，队伍结构中人员梯队建设问题，各类人才获得与培养渠道计划。第四章人力资源会计一、考试知识点人力资源会计概述人力资源成本人力资源投资收益与投资决策分析人力资源会计的新发展精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 二、考试要求1重点掌握：

10、人力资源会计、人力资源成本、人力资源投资决策的概念；2掌握：人力资源会计的基本理论内容，人力资源成本控制法则和人力资源成本核算程序；3了解：人力资源成本核算方法，人力资源投资收益与决策分析，投资决策的方法与程序， 人力资源会计报告， 人力资源价值会计、 社保基金会计等人力资源管理会计的新发展。第五章工作分析一、考试知识点工作分析的概述工作分析的过程工作分析的典型方法工作分析结果的应用二、考试要求 1、重点掌握：工作分析的概念，工作的概念与构成要素，工作岗位设置的基本原则，工作分析的基本内容；2、掌握：工作分析的过程，工作分析的典型方法，工作分析结果的应用；3、了解：工作分析的作用，工作描述的信

11、息，工作评价方法，定员管理方法，工作分析的流程，工作分析的具体应用案例。第六章员工招聘管理一、考试知识点员工招聘管理概述员工招聘途径与流程精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 员工甄选流程与方法员工入职管理二、考试要求 1、重点掌握：招聘、甄选、员工入职管理的概念，人力资源招聘与甄选的策略； 2、掌握：人力资源招聘与甄选的流程和途径，心理测验、面试和评价中心技术等方法； 3、了解：人力资源招聘与甄选的作用，人力资源市场、人才流动、就业

12、问题等对招聘工作的影响，人员安置、就业指导的原则。第七章 员工培训管理一、考试知识点员工培训概述培训程序培训的方法二、考试要求 1、重点掌握：培训的概念，培训的理论内容，培训课程设计模式，培训管理的程序； 2、掌握：培训的内容与种类，案例分析法、角色扮演法等培训方法，培训目标的制定、需要分析与效果评估的方法以及培训工作的具体实施。 3、了解：讲授法、研讨法，以及学习理论在培训工作中的应用。第八章绩效考核与绩效管理一、考试知识点绩效考核与绩效管理概述精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共

13、 28 页 - - - - - - - - - - 绩效考核体系的设计绩效考核的方法绩效反馈二、考试要求 1、重点掌握：绩效考核、绩效管理、考评标准的概念，员工考评的目的、原则及程序，绩效管理的设计标准与程序，考评指标的概念和内容； 2、掌握：考评的分类、内容、执行与具体方法，考评指标体系的设计方法，绩效考核与管理的程序， 绩效考核体系设计的主要内容，绩效考核方法的主要形式、特点及适用范围； 3、了解：绩效考核与绩效管理的区别，比较不同绩效考核方法的优缺点，员工考评的意义，绩效反馈，考评的组织与考评结果的处理、反馈和效果评价。第九章薪酬管理一、考试知识点薪酬管理概述薪酬制度的设计工资制度的主要

14、形式员工福利制度二、考试要求 1、重点掌握：薪酬的概念，薪酬的内容和功能，薪酬管理的基本思想，薪酬管理的方法，薪酬管理的原则与程序。 2、掌握：薪酬制度的主要形式、特点及适用范围，薪酬制度设计的方法，薪酬制度设计的基本原则和程序及其影响因素，工资制度的主要形式； 3、了解：薪酬管理的任务与作用，比较基本工资制度和绩效工资制度的优点与不足，以及薪酬制度如何运行与管理， 员工福利制度的主要形式及其设计原则。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 28 页 - - - - - - - - -

15、 - 第十章职业生涯管理一、考试知识点职业生涯管理概述职业生涯管理的理论职业生涯设计的方法员工职业生涯满意度二、考试要求1、重点掌握：职业、职业生涯、职业生涯管理的概念；2、掌握：职业生涯管理的作用，职业生涯管理的基本理论，职业生涯选择理论，个人职业生涯发展阶段，职业生涯设计的基本方法；3、了解：个人和组织在员工职业生涯管理中的作用，员工职业生涯满意度调查。第十一章员工保障管理一、考试知识点员工保障管理概述劳动安全卫生管理社会保障制度二、考试要求 1、重点掌握：员工保障管理、社会福利的概念，员工保障管理的主要内容； 2、掌握：劳动安全卫生管理的概念、要求及基本制度内容，我国社会保障的基本体系，

16、我国社会保险体系中养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险与生育保险等社会保障制度的主要类型及其主要内容； 3、了解：员工保障管理的功能，社会福利的作用，我国劳动安全卫生的基精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 本法律规定与作业条件管理，社会保障制度的主要类型及各自的主要内容。第十二章劳动关系一、考试知识点劳动法、工会法与劳动关系劳动合同法与合同管理二、考试要求 1、重点掌握：劳动关系、劳动合同、劳动合同管理的概念，劳动合同管理的基本内

17、容，签定劳动合同的基本原则； 2、掌握：劳动关系的基本内容和法律特征，劳动法与劳动关系、工会法与劳动关系，劳动合同法与劳动合同的关系，解决劳动争议的具体方法； 3、了解：与劳动合同相关的劳动法、工会法和劳动合同法等法律法规的主要内容，劳动合同管理的实际运用。历年试题及答案试卷代号： 2195 中央广播电视大学2013-2014 学年度第一学期“开放专科”期末考试人力资源管理试题一、单项选择题（每小题2 分，共 24 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内J 1象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国

18、政府规定的未成年的年龄是多大？( ) A10 周岁 B16 周岁 C20 周岁 D26 周岁精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 2制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、 方法和工具。 这是制定人力资源管理战略哪个步骤？ ( ) A战略分析 B战略选择 C战略衡量 D战略实施 3通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划

19、工作的哪项活动？( ) A人员档案资料 B人力资源预测 C行动计划 D控制与评价 4某电子公司录取的新员工需要岗位培训3 个月才能达到标准生产能力，在这三个月都是按标准生产能力应得工资支付的。 另外某员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的操作速度低于流水线上的其他员工，导致其他人的操作速度不得不减慢，因而造成产量损失。假设该员工按标准生产能力应得工资是2000 元月，按实际生产能力应得工资是 800 元月；该新员工造成的流水线生产的损失是500 元月。那么该新员工的在职培训成本为( )。 A. 1700元 B5100 元 C3600元 D2500 元 5 你喜欢目前所从事的工作，主要原因之

20、一是( )。 A领导信任我 B自己的愿望能够实现 C心理充实 DT作灵活 6 根据招聘产出金字塔计算， 如果企业要招聘 30 名新员工， 应该吸引到多少工作申请者比较合适？ ( ) 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 28 页 - - - - - - - - - - A1440 B720 C360 D 1080 7 通过示范，教一名工人如何操作一台车床， 这是人力资源管理的哪项工作？( ) A员工培训 B绩效考核 C人员招聘 D职业管理 8要求考核者对所有员工从绩效最高者到绩效最

21、低者进行排序的方法，是比较排序法中的哪种方法？ ( ) A简单排序法 B交替配对排序法 C配对比较法 D强制分布法 9为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用 ( )。 A岗位工资 B奖金 C结构工资 D浮动工资 10. -个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( ) A进入组织阶段 B早期职业阶段 C中期职业阶段 D后期职业阶段 11中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1) 安全第一，预防为主；(2)精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢

22、迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 保护员工在劳动过程中的安全与健康， (3)( )。 A只管安全不管生产 B管生产必须管安全 C只管生产不管安全 D安全必须靠员工自己管 12.根据劳动合同法第八十二条的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资？( ) A他每月应得的工资 B二倍工资 C五倍工资 D十倍工资二、多项选择题（每小题3 分，共 18 分。在备选答案中选择2 个或 2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）13下面哪些工作是

23、人力资源战略的主要内容？( ) A. 人力资源中长期规划 B人力资源引进与保留战略 C 人力资源培训与开发战略 D绩效和薪酬战略 E 组织文化发展战略14. 人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( )。 A 设计调查问卷 B把问卷发给调查对象 C 将结果表格化并加以解释 D召开专家讨论鉴定会 E 把调查结果反馈给调查对象15. 企事业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面？ ( ) A 企业的战略 B企业的经营目标 C 战略决策的层次 D企业战略类型。 E 企业文化16. 技术等级水平考评的内容有哪些？( ) A 技术等级证书 B工作经验 C 知识

24、 D技能 E 文化程度精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 17. 薪酬制度设计的基本原则是( )。 A 按劳取酬 B同工同酬 C 外部平衡 D内部平衡 E 合法保障18. 我国的社会保障主要包括( )。 A 社会保险 B社会救济 C 社会福利 D优抚安置 E 社会互助和社区服务等三、判断对错题 I 每小题 1 分，共 12 分。正确的在题后的括号中划，错误的划） 19. 我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。( ) 20.

25、 组织中任何战略规划的实施都离不开入力资源战略的支撑。( ) 21 人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作流程变革，从而提高竞争优势。( ) 22人力资源会计只关注成本收益问题。( ) 23.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。( ) 24.面试方法可以全面测评个体的任何素质。( ) 25.员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。( ) 26.“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。( ) 27.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。( ) 28.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。(

26、 ) 29.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。( ) 30.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。 ( ) 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 四、案例选择题（每个小问4 分共 16 分。根据每个案例所讲述的内容对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案）案例：工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净， 操作工拒绝执行，

27、 理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。 车间主任威胁说要把他解雇， 因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后， 审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、 服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定： 操作工有责任保持机床的清洁， 使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的

28、工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 31你认为出现这一分歧的根本原因是( )。 A该车间的员工素质不好 B车间主任缺乏人格魅力 C工作说明书不够明确、 具体和全面 D勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 32对于服务工的投诉，你认为该如何解决( )。 A.辞退服务工 B驳回服务工的投诉 C对服务工要适当进行批评 D对服务工要进行表扬精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 28 页 - - - - - -

29、 - - - - 33你认为该公司在管理上不需要改进的是( )。 A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书。 B把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 c要求员工必须无条件地服从领导 D该公司要注意培育和发挥团队精神 34.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是 ( )。 A.关键事件技术 B主管人员分析法 C问卷调查法 D纪实分析法五、案例问答题（每小问15 分，共 30 分） 35.案例：某电子公司薪酬发放方案 (1)原则：保障基本生活的同时， 充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司

30、和所有员工共同进步、发展。 (2)依据：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。 (3)特点：强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性； 员工个人命运与公司命运一体化； 不强调资历， 只看重现实的工作表现； 定量评价与定性分析相结合，业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道， 避免“人治”、 主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。 (4)方法：精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - -

31、- - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 15 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈， 确定每个人的基本工资额和岗位工资额；根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数i 按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。基本工资十岗位工资公司系数部门系数个人绩效系数问答题： (1)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序或步骤？ (2)案例中提到要逐步使该公司的管理走上“法制化”轨道，科学、进取，促进公司和员工共同进步。发放薪酬必须遵守劳动合同法，那么如何认真贯彻执行这一法律，并进一步提

32、升和改进企业的人力资源管理水平？试卷代号： 2195 中央广播电视大学2013-2014 学年度第一学期“开放专科”期末考试人力资源管理试题答案及评分标准（供参考） 20XX年 1 月一、单项选择题（每选对一小题给2 分，共 24 分，不选、错选或多选均不得分） 1B 2C 3D 4B 5B 6B 7.A 8.A 9.A10.B 11.B 12.B 二、多项选择题【每选对一小题给3 分，共 18 分不选、错选或少选均不得分） 13. ABCDE 14. ABCE 15. ABCDE 16. ABCD 17. ABCE 18. ABCDE 三、判断对错题（每小题判断正确给1 分，共 12 分，漏

33、判或错判均不得分）19. 20. 21. 22. 23. 24.25. 26. 27. 28. 29. 30.四、案例选择题（每选对一小题给4 分，共 16分，不选、错选均不得分） 31C 32 D 33C 34D 五、案例问答题（每小问答对要点者得分12，能结合案例回答者再得3 分，每精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 16 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 小问合计 15 分本题两问共 30分；评卷者可参考标准答案，酌情给分） 35答案要点： (1)基本工资制度的设

34、计由7 个程序或步骤组成。第一步：组织付酬原则与政策的制定。第二步：工作设计与工作分析。第三步：工作评估。第四步：工资结构设计。第五步：工资状况调查及数据收集。第六步：工资分级与定薪。第七步：工资制度的执行控制与调整。 (2)认真贯彻劳动合同法，进一步提升和改进企业人力资源管理水平。 、 ，及时订立具有约束力的 劳动合同， 避免企业因此付出高额的违法成本。根据劳动合同法第八十二条的规定， “用人单位自佣工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付

35、二倍的工资。 ”用人单位应当依法建立和完善人力资源管理的规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。根据调解仲裁法的规定，用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定发生争议的，由用人单位负举证责任。如单位举证不能，就要承担败诉后果。因此，必须要有确凿的事实和依据。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 17 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等直接涉及劳动者切身利益的规章制度，应

36、当与职工代表或工会平等协商确定。政府也要建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。我们认为，在实施 劳动合同法的过程中，与其规避，还不如顺应法律规定，借助实施新法的契机，进一步提升和改进企业人力资源管理水平，建立更加科学、合理、有效的人力资源管理体系。试卷代号： 2195 中央广播电视大学2012-2013 学年度第二学期“开放专科”期末考试人力资源管理试题一、单项选择题（每小题2 分，共 24 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内） 1一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为 ( )。 A人力资源 B人口资

37、源 C人才资源 D劳动力资源 2既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织， 要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面？( ) A组织的人力资源战略 B组织的战略人力资源 C组织战略 D组织实力 3预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？( ) A预测未来的人力资源供给 B预测未来的人力资源需求 C供给与需求的平衡精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 18 页，共

38、28 页 - - - - - - - - - - D制定能满足人力资源需求的政策和措施 4既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？( ) A人力资源会计 B人力资源成本会计 C人力资源价值会计 D人力资源社保基金会计5适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是( )。 A 决策表 B语句描述 C 时间列形式 D任务清单6招聘中运用评价中心技术频率最高的是( )。 A 管理游戏 B公文处理 C 案例分析 D角色扮演7企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( )。 A 岗前培训 B在岗培训 C 离岗培训 D业余自学8以

39、服务于了解人事原由为目的的考评属于( )。 A 鉴定性考评 B诊断性考评 C 评价性考评 D总结性考评9图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距？ ( A a Bb C c Dd 10依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 19 页，共 28 页 - - - - - - - - - - ( )。 A 成长阶段 B探索阶段 C 确立阶段 D衰退阶段11. 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：( )、无偿性原

40、则、 固定性原则。 A 随意性 B强制性原则 C 自愿性原则 D平均摊派原则12. 合法、公平、 平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？ ( ) A 劳动关系 B事实劳动关系 C 劳动合同法 D劳动合同二、多项选择题 I 每小题 3 分，共 18 分。在备选答案中选择2 个或 2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）13人力资源需求预测的方法有( )。 A 德尔菲法 B回归分析法 C 因果分析法 D成就需要分析法 E 物质刺激法14工作分析的对象是岗位中的( )在组织中的运作关系。 A 工作内容 B工作责任和技能 c 工作强度 D工作环境 E 工作心理及岗位15.

41、 影响企事业单位招聘的内部因素可以分为哪几个方面？( ) A 空缺的职位的性质 B企事业单位的性质 C 企事业组织的形象 D人口和劳动力 E 劳动力市场条件16. 按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类？( ) A 常模参照性考评 B效标参照性考评 C 无标准的内容考评 D绩效考评 E 非绩效考评17经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些？( ) A 超时酬金 B住房性福利精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 20 页，共 28 页 - - - - - - - - - - C 交

42、通性福利 D教育培训性福利 E 医疗保健性福利18. 员工保障管理体系建设的原则有( )。 A 普遍性原则 B 个别性原则 C公平与效率结合原则 D政事分开原则 E管理服务社会化和法制化原则三、判断对错题 I 每小题 1 分，共 12 分。正确的在题后的括号中划错误的划） 19.依据中国法律规定， 未满 16 周岁的人不能参加劳动， 即便参加劳动也不属于真正的人力资源。 ( ) 20.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。( ) 21人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面

43、的计划。( ) 22.人力资本反映的是流量与存量问题。( ) 23.定额与定编、定员是紧密相关的。定额是合理编制定员的前提。( ) 24.目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。( ) 25培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。 ( ) 26.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。( ) 27.结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。如纺织工业。( ) 28员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。( ) 精品资料 - - -

44、欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 21 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 29.即便用人单位及管理人员违章指挥，强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必须服从执行，无权拒绝。( ) 30 人是生产力中最重要的因素， 而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。( ) 四、案例选择题（每个小问4 分，共 16 分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案）案例：贾炳灿厂长调任记贾炳灿是从上海高压油泵厂调到上海液压件三厂任厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，因

45、治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求， 调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。 原来厂里规定， 本厂干部和职工， 凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。他觉得这规定貌似公平， 其实不然。 因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂， 有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里 400 来人，近半数是女工，孩子妈妈，家

46、务事多，早上还要送孩子上学或人园， 有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍， 职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，零摆渡- 班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次罚款更多，我厂才扣这点算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在 3 月末召开的全厂

47、职工会上，他正式宣布，从4 月 1 日起，工人迟到不再扣奖金， 并说明了理由。 这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 22 页，共 28 页 - - - - - - - - - - 烈的掌声。不过贾厂长又补充道： “迟到不扣奖金， 是因为常有客观原因。 但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布

48、不久， 发现有 7 名女工提前 2 分钟至 3分钟不等去洗澡。 人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金， 这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！ ”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然。 他想：“我是男的， 怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12 个淋浴喷头，其

49、中还有3 个不太好使。贾厂长想，全厂 194 名女工，分两班也每班有近百人， 淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了,下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改， 不就等于厂长公开认错， 以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？,贾厂长皱起了眉头。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 31改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的

50、好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点？( ) 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 23 页，共 28 页 - - - - - - - - - - A经济人假设 B社会人假设 C自我实现人假设 D复杂人假设 32贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究， 没有了解工人为什么会出现早退的现象， 就做出了早退罚款的决定。 这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？( ) A经济人假设 B社会人假设 C自我实现人假设