工商银行 支行工作总结(精选6篇)_工商银行工作总结.docx
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1、工商银行 支行工作总结(精选6篇)_工商银行工作总结第1篇:工商银行大冶支行上半年工作总结 工商银行大冶支行2012年上半年工作总结 2012年是工商银行大冶支行实施新一轮三年发展规划的开局之年。身处大冶这个鄂东县域经济发展中心,如何增强自身的金融服务、竞争发展能力;如何在巩固提高中实现跨越发展,如何在转型升级中提升发展品质,以实现“客户首选,同业第一,中部强行,形象提升”的四大发展愿景,努力将工行大冶支行打造成竞争能力强、盈利水平高、发展速度快、经营结构优、资产质量好、客户基础牢,员工收入增、发展后劲足的“全省第一城市支行”,是时代赋予工行大冶支行全体员工的历史使命。 一、资源优质全力满足客
2、户需求 作为中国最大的商业银行,工商银行拥有先进的技术支撑、严格的管理制度、高素质的人才队伍等优质完善的服务资源体系。 工行大冶支行多年来不断发展,现辖管8家二级支行,其中城区6家,乡镇2家(金山店、灵乡);离行式自助网点1个;自助存、取款机17台,各类自助查询机、登折机、转账机、网上银行、电话银行等自助设备60余台套;电话POS机、商务POS机200余台;全行从业人员145人,研究生3人,本科生30人,其中获得认证的金融理财师7人。 今年,工行大冶支行计划新增城区网点2家、乡镇网点1家、离行式自助网点8家。覆盖大冶主城区、主干道的20余家工行物理网点、自助网点,将能够全方位满足大冶市民的金融
3、服务需求。 二、服务民生为百姓带来福祉 正是有了坚实的服务基础,工行大冶支行才能够以实际行动为百姓带来好处。 工行大冶支行各网点,明确个性化和差异化定位,为市民准备了借记卡、贷记卡、福农卡、社保卡等形式多样的银行卡金融产品。目前,专门服务影迷的“影院联名卡”,以及专为服务县及以下地区农民和城镇地区外来务工人员的“福农卡”,均已大量发行;与大冶自来水公司联合设计的“供水灵通卡”,即将上市发行。 同时,工行大冶支行员工主动上门,在各类商品批发、集散地,通过POS机、信用卡、电子银行、经营贷款等优势产品为客户提供方便快捷的服务。 近年来,工商银行大冶支行坚持以客户为中心的服务理念,通过持续增强服务供
4、给能力、大力开展金融创新,为客户提供便捷、高效的金融服务。工商银行的“消费贷款”、“理财金账户”、“信用卡分期付款”、“网上银行”等核心业务品牌,已经获得了市场的高度关注和客户的广泛认同。 三、创新业务推动地方经济建设 近年来,大冶地区以钢铁、食品加工、服装纺织、高新电子和现代服务业为主的实体产业发展迅速。在此形势下,工行大冶支行也加大了对各类工业园建设的金融支持力度。为支持政府开发计划,工行大冶支行积极参与拆迁补偿款的归集工作。在今年4月的城西北开发区和东岳街办等部分区域的拆迁工作中,工行大冶支行共协助政府支付村民补偿金近亿元,有力支持了城市建设。 为了加快推进地方经济建设,大冶市政府于今年
5、5月启动了政银合作计划。该计划涉及16家金融机构、9个重点建设项目、13家重点企业、13家小微企业、12家涉农企业。其中工行大冶支行授信额度为8100万元,为大冶市的经济建设贡献了自己的一份力量。 同时,工行大冶支行按照政府及主管部门要求,不断创新金融产品,努力提供既能满足中小企业和个体工商户,又符合工行信贷政策的贷款。2011年工行大冶支行累计投放公司贷款超过10亿元、投放个人贷款2亿元,其中向个体及私营业主提供贷款和信用卡授信近5千万元。 “未来工行大冶支行还将强力整合各类资源,提升整体竞争力。”工行黄石分行党委副书记、副行长、大冶支行行长张勇表示,在不久的将来,工行大冶支行一定会被建设成
6、“全省一流重点县支行”和“全省第一城市支行”。 四、紧紧围绕全年电子银行业务整体发展目标,进一步完 善电子银行服务体系 1、加大培训力度,提高服务技能。一是定期组织讨论电子银行操作过程常见问题及解决方法;二是加大对本行电子银行专职人员的培训,重点培训分析、解决问题的能力,及时有效为解决客户问题。 2、强化售后服务管理。对于通过电话咨询不能解决的客户服务需求,在规定时间内做好上门服务工作,解决客户在电子银行安装、使用过程中所遇到的问题。进一步强化售后服务管理,明确售后服务职能定位和考核体系,定期评价和完善,持续提升售后服务质量。 3、提高业务渗透率。明确电子银行业务目标,从网上银行的账户查询、转
7、账、网上缴费、网上基金、第三方存管以及“存贷通”等便捷、高效、安全的服务功能中加强网上银行的宣传力度,突出大堂经理对客户的介绍推介演示作用,引导中高端客户开立电子银行业务账户。 4、开展新增U盾证书客户的回访。服务好电子银行优质客户。了解掌握客户注册后的证书领用情况,指导客户正确使用网上银行,提升客户对我行电子银行业务的满意度、美誉度和忠诚度,推动电子银行业务又好又快发展! 五、切实做好内控案防工作 1、明确工作职责,构建案件防控责任体系。 明确案防职责、落实案防责任是确保安全、高效、稳健运 行的基础,是防范和化解风险、防止各类案件发生的重要手段。多年来,该行始终坚持从严治行的管理方针,牢固树
8、立“发展是第一要务、控险是第一责任”的理念,在快速发展业务的同时,正确处理改革与发展、管理与风险防范的关系,实现业务拓展与安全生产的良性互动。 2、加强规章制度学习,增强案防意识。 该行循序渐进地组织开展内部管理和廉政案防教育活动,督促员工深入学习领会上级行有关加强内控管理和廉政案防工作的规定与要求,深入剖析典型案例的根源与危害,督促员工自觉养成遵守纪律、按章办事、学习制度、执行制度的好习惯,不断增强防范案件意识,夯实内控管理和廉政案防工作的思想堤坝。 3、加强制度执行,持续降低违规操作风险。 为进一步强化广大员工的案防制度执行力,该行通过召开案防形势分析会、查看录像资料等方法,针对存在的问题
9、认真分析、查找根源、制定措施、吸取教训,及时提示提醒员工,坚决防止个别员工屡查屡犯;同时要求每一名员工始终保持严谨的工作作风,严格按照内控要求和业务程序办理每一笔业务,自觉遵守上级行有关规定,绝不能发生自办业务等违规问题 4、加强机具维护,确保安全运营。 该行定期对网点安全防范硬件设施进行维护与保养,及时 维修和更换发生故障的监控主机、110报警按钮、防尾随门、监控摄像机、夜间红外线探头等设施,使各类安全防范设施始终处于良好的运行状况,为各项业务健康发展提供安全、可靠的有利条件。 六、实现私人银行业务频传喜讯 采取服务加营销的方式,夯实优质服务根基,力拓多种渠道营销,努力争拓私人银行客户,取得
10、了前所未有的效果,成功拓展私人银行客户2户,营销私人银行理财产品800万。 1、各级领导重视,不遗余力推动。自去年下半年以来,行内各级领导就多次在不同会议上反复强调私人银行业务的重要性,并从人员、考核及奖励政策方面给与倾斜。支行营业室负责人,更是利用晨会、夕会等机会,及时下达领导会议精神,加强员工对私人银行业务的重视,大大提高了全网点员工对私人银行业务的认识。 2、专业理财经理,发挥重要作用。该行配备了具备AFP资格的专职理财经理,这为其私人银行业务的飞速、跨越式发展起到了举足轻重的作用。因为专业,所以信赖。在长期的服务中,老客户感受了工行理财经理真诚的服务,看到了自己财产的保值增值,建立了长
11、久的合作关系,既加深了与客户的感情又提高了客户忠诚度。新客户对于理财经理的信赖,建立在她真诚的服务基础上,更是升华自她精专的业务水平上。 3、营销形式新颖,吸引客户眼球。支行营业室紧跟分行“挖潜力、重外拓”的业务发展思路,创新思维,开展多种形式的非金融服务式活动,让客户在娱乐中加强了与工商银行的情感联系,同时,传播工商银行的企业文化,让其感受工行的生活气息,让工行真正能融入客户的生活。 第2篇:工商银行支行金融工作报告 2013年,在县委县府的正确领导下,我行认真把握国家宏观经济金融形势,紧密结合我县经济发展实际,持续加大金融创新力度,全力助推我县经济社会持续快速发展。到12月末,全行人民币各
12、项贷款较年初增长2.92亿元(含表外融资2亿元),完成县政府下达奋斗目标的200%,同比多增1.4亿元,增幅39.81%;贷款增量四大行占比63.03%;余额存贷比达60.53%;其中累计向9户小企业净投放贷款4000万元;全年累计签发银行承兑汇票2.03亿元,累计办理国际贸易融资折人民币1.3亿元。 一、创新信用工具,拓宽支持实体经济的渠道。我行主动适应宏观经济环境变化,努力创新运用信用工具,多渠道解决企业融资问题。一是创新融资产品,切实有效满足企业资金需求。通过表外融资、商品融资、定单融资、网贷通等多个新业务、新产品的密集投放和功能挖掘,最大限度的满足不同客户的个性化需求,提高了企业债权、
13、物权的使用效率。到12月末,我行通过表外融资2亿元、办理商品融资1637万元、发放定单融资700万元、投放小企业网贷通贷款3250万元。二是创新融资方式,切实有效解决企业融资难题。我行认真研究分析中小企业的发展现状,利用信用贷款、应收账款质押等方式,着力解决部分中小企业无抵押物的实际困难,切实有效突破中小企业的融资瓶颈。到12月末,我行共发放信用贷款500万元,发放应收账款质押贷款850万元。 二、创新服务手段,优化支持实体经济的方式。我行不断加快服务理念转变,主动走向市场、贴近企业,推行“零距离服务”模式。一是创新融资流程。建立中小企业融资限时工作机制,推行小企业贷款预审制,实行小企业评级、
14、授信、押品、贷款“四合一”工作流程,严格控制企业的时间成本。二是创新服务方式。以园区为依托,组织开展“集群式”融资服务;以产业链为核心,组织开展“链式”融资服务;以招商引资为平台,组织开展“点式”金融服务。三是创新服务价值。大力发挥工行强大的资源优势,进一步丰富金融服务内涵,全面落实扶持中小企业优惠政策,积极帮助企业降低融资成本,实现资产最大化增值。 三、创新体制机制,提升支持实体经济的力度。我行持续完善经营体制机制,进一步激发了团队服务活力。一是成立了小企业专营团队,配备了专职小企业客户经理队伍,使企业享受到工行“一对一”、全方位的金融服务。二是充分利用上级行的转授权,最大限度地缩短信贷调查
15、、报审流程。三是优化完善小企业服务绩效考核,加重小企业贷款考核权重。 一年来,我行与合作伙伴风雨同舟、互帮互助、相伴成长,有效克服了国家宏观调控带来的种种困难,在扎实推进我县实体经济健康快速发展的同时,也实现了自身的较快发展。 2012年是全县实施“十二五”规划承上启下的重要一年。面对日益复杂的国际国内经济形势,虽然国家将继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策,但我们认为,明年总体的经济金融政策将好于今年。因此,我行有信心在县委县府的正确领导下,继续坚持创新的思维,灵活多样运用好服务手段和方式,用好用足国家的货币政策,全力支持中小企业发展。全年计划新增各项贷款1.6亿元(不含表外2亿元),其中
16、一季度新增贷款1.2亿元,新增小企业5户,净投放小企业贷款3000万元,继续为我县经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献。 最后,恳请县委、县府运用财政资源充分调动银行支持地方实体经济的积极性,促进银行存贷比均衡发展。 第3篇:工商银行支行上半年团委工作总结全文 工商银行支行上半年团委工作总结 2013年以来,工商银行*县支行团支部在分行党委和团委的正确领导和关心下,深入贯彻落实科学发展观,认真学习领会当的十八大精神,按照党委的工作要求和上级团委的各项工作部署,坚持服务中心工作,服务青年群体的指导思想,以提升团工作执行力为抓手,加强基层组织建设,完善职业发展平台搭建,团结、引领青年员工为我行各
17、项工作献策献力。现将支行团支部2013年上半年工作情况进行阶段性总结。 一、抓好思想政治建设,形成青年思想凝聚 支行团支部始终将抓好青年群体的思想政治建设放在首位,不断以创新的方式加强对团干部和广大团员青年的思想引领,坚定理想信念不动摇。一是动员青年团员认真深入学习实践科学发展观活动的要求与内容,始终在思想上与党组织保持一致。二是在在五四到来之前,对新加入我行的青年员工进行团关系的转入,通过对新加入的团员集中培训和思想互动,并加强团干部的思想教育,加深团干部的相互交流,提升团组织的协作意识。三是加强宣传工作和阵地建设,利用分行内部培训的各种机会,宣传党团工作路线、方针和最新动态,起到沟通青年、
18、服务青年、引导青年的作用。 二、加强基层组织建设,逐步完善制度化管理 支行团支部按照眼睛向下、重心下移的要求,加强基层组织建设,提升服务基层意识,始终以改革创新精神,合理优化各项工作流程,加强制度化管理,促进团工作执行力的提升。结合工商总行制定的企业文化理念,在工作中进一步加强团委、基层组织以及广大团员青年对某单位企业文化理念的理解,要求广大团员主动联系与引导,帮助基层办事实、办好事,解决实际问题,包括引导基层员工认识和理解工商总行的企业文化理念。 三、加强团组织自身建设,增强组织的战斗力和凝聚力 继续加强支行团支部组织的建设。着力加强了团支部组织的规范化、制度化建设。对2013年新入行员工进
19、行了团关系的转入调整,为分行团支部注入了新的力量,稳固和加强了团支部队伍建设,现任团支部主要由团支部书记、团支部宣传委员、团支部组织委员组成,通过明确团委组成人员分工,加强了分行团支部学习型队伍建设力度,提高了团支部干部的学习能力、接受新鲜事务的能力、落实能力和合作能力。 四、加强青年文化建设,组织各类文体活动 今年6月下旬,支行团支部积极参加了市分行组织的我的中国梦、我的*梦、我的工行梦演讲比赛,充分展现了我行青年员工朝气蓬勃、勇于进取的风采。二是响应*县工会提出的快乐工作,健康生活的理念,在支行院内划定了运动场地,完善了羽毛球运动设施,利用下班时间开展羽毛球比赛活动。 五、下半年工作计划
20、2013年支行团支部将继续按照上级团委的工作要求,贯彻落实支行团支部的工作部署,认真扎实做好以下各项要点工作。一是要按照建设学习型组织的要求,不仅要认真组织团员青年学习马克思主义中国化、时代化、大众化的最新成果,而且要组织青年员工就我行现阶段业务发展的需要有争对性的学习新型业务知识,引领青年人善用时间,善用精力,在思想政治和业务工作的学习与实践中不断提高自身素质,提高适应银行业发展的能力。二是坚持以党建带团建,逐步完善符合分行党委要求的全行青年工作机制。根据党团组织对应原则,理顺全行范围团的领导体制,迅速健全基层团组织建设。积极推进向党组织推优工作,在坚持标准,确保质量的原则下,努力做好青年群
21、体中入党积极分子向党组织靠拢的引领工作。三是发挥桥梁纽带作用,努力服务青年群体职业发展。通过组织新员工座谈、成立青年学习组织、开展合理化建议等活动加强管理层对青年思想动态的掌握,为青年员工提供表达所思所想、开展相互交流的平台,以务实的作为帮助青年人实现进步,体现自身价值。四是提高以服务促凝聚的意识,配合支行工会积极开展各类具有青年特色的活动。2013年分行团支部要以主人翁及得力助手的心态搞好各项活动,为此分行团支部打算在下半年举办以文艺活动、体育活动、业务知识竞赛为主题的活动,以优化青年员工素质、培养青年员工高尚情趣。通过丰富多彩的青年活动,积极推动行内青年员工的交流,提高团组织的凝聚力。 工
22、商银行*县支行团支部 第4篇:工商银行支行开业致辞 金融事业发展程度是一个地区经济繁荣的“风向标”、“晴雨表”,今天支行开业了。以下是我给大家带来的几篇工商银行支行开业致辞,供大家参考借鉴。 工商银行支行开业致辞1 尊敬的各位领导,同志们: 今天是*银行*分行正式开业的好日子。*银行*分行的开业,是*金融界的一件大事、喜事。借此机会,我谨代表*市委、市政府向*银行*分行致以最热烈的祝贺! *银行成立以来,在*市委、市政府的正确领导下,在监管部门的有效监管下,坚持“服务地方,服务中小,服务民营,服务市民”的市场定位,按照建立现代商业银行的要求,锐意进取,开拓创新,经过十一年的不懈努力,从一家地方
23、性银行成功实现了向区域性银行的战略转型,显示出地方银行强劲的成长性和发展性,取得了很大的成绩,也使*银行备受同行瞩目,赢得社会赞誉。 近年来,*市经济发展呈现出经济增长速度较快、经济结构不断优化、增长方式积极转变的良好态势。今年以来,全市工业生产稳步增长,固定资产投资快速增长,消费市场繁荣,财政收入增长较快,金融运行平稳,城乡人民生活水平稳步提高。上半年全市实现生产总值86.9亿元,增长12.0%。其中第一产业实现增加值12.5亿元,增长9.46%,第二产业实现增加值28.3亿元,增长12.3%,第三产业实现增加值46.1亿元,增长12.5%。 但是,我们也清醒地认识到,与经济发展相比较,*市
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