2022年创新工作室年度工作计划 .pdf
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1、创新工作室年度工作计划创新工作室年度工作计划篇一:创新工作室创建方案 1 优质服务工作室创建方案一、 指导思想坚持以科学发展观为指导, 紧密围绕我院“争排头、 创一流”的发展目标,以“ xxxx 创新工作室”创建为载体,搭建疗养院优秀基层员工创新平台,发挥服务明星先进引领带动效应,围绕企业发展,优质服务创新和职工素质提升, 通过激发服务明星的主人翁意识和创造活力,打造具有疗养院特色的创新品牌,带动广大员工为疗养院发展献计献策和岗位建功成才的热情, 为全面提升优质服务水平和综合管理水平提供支持,推动疗养院又好又快发展。二、组织机构建立以院工会为主导的“ xxxx 创新工作室”创建小组组长:张海燕
2、丁介群副组长:庞巍刘家钰组员:杨智兰周玲刘求朱美丽朱芳潘进喻可领导组织组长:张海燕丁介群成员:庞巍刘家钰杨智兰团队组织队长:周玲成员:刘求朱美丽朱芳潘进喻可三、场地布置具有开展创新活动的固定场所和设备设施。创新小组在工作室有适当面积的固定办公活动区域,内设办公学习室和成精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页,共 7 页 - - - - - - - - - - 果、荣誉展示等内容。四、今年的主要任务xxxx 创新工作室年度的主要任务是:1. 宣传优质服务相关知识,提高员工优质服务的意识;2.
3、 创新培训方式方法, 增强员工参与培训的积极性,切实提高培训实效;3. 开展以客房个性化服务实施规范 、 客房个性化服务操作流程为课题的个性化服务创新工作, 增强员工开展个性化服务的积极性和创新性;4. 围绕提升优质服务,对现阶段在部门管理、业务流程上的重点、难点、节点开展专题研究,理顺业务流程,提高管理效率;5. 立足岗位积极开展“五小”活动,降低劳动强度和安全风险, 提高工作效率。五、完成任务具体措施:1. 各一线对客服务部门以年为时间段,作为为创建主体, 积极开展创建工作。2. 创新工作室创建小组每月召开一次会议,谋划布置本月的创新工作,研究解决创新过程中遇到的困难和问题。3. 每月对创
4、新团队成员组织一次培训,每季度组织一次考试,不断更新知识,提高技术素质。4. 建立项目日常管理档案,将每月创新项目均纳入档案管理。5. 关注工作过程中的环节、细节,培养观察发现问题的能力,把握创新点,每人每月提合理化建议不少于1 条。6. 每季度至少完成 1 项创新成果,得到创建小组的认可或认定,产生一定的经济效益和社会效益。 7.加强各部门的交流,定期开展业务研讨活动,针对工作中的实际问题进行技术讨论、交流活动。六、工作规划第一阶段组建工作室,并命名挂牌,学习提高阶段;第二阶段工作室研究、培训、活动阶段;第三阶段第一期创建活动总结评价、初步成果展示阶段。精品资料 - - - 欢迎下载 - -
5、 - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页,共 7 页 - - - - - - - - - - 七、 其他1. 大力开展技术革新、 技术改造、管理创新、流程创新、业务创新、难点攻关等活动;2. 努力解决在服务、管理、工作实践中遇到的技术、流程、安全以及管理等方面的难题; 3. 积极协助院部开展技术交流和业务培训,为企业培养一批爱岗敬业、精通业务、优质服务意识高、富于创新精神1. 立足岗位围绕提升优质服务及班组建设上的重点难点开展技术攻关、管理创新、技能竞赛、流程革新、安全生产、合理化建议、“五小”活动等。同时,发挥服务明星、主管、
6、领班的示范引领作用,进一步提高员工队伍整体素质, 充分发挥优秀基层员工在深化“四星级”优质服务创新活动中的示范作用,为广大员工开展服务创新、 管理创新、创新活动搭建新的平台。六、完成任务具体措施1、个体钻研与团队合作相结合;2、理论研究与实践操作相结合;3、技术革新与管理模式改进相结合;4、 集中交流与网络交流相结合。工作室设置、要求和条件一、职工创新工作室的人员构成和基本条件职工创新工作室的人员构成:工作室设主持人一名。 1. 主持人负责制定工作室总体方案,包括提出问题、 培训课程、培训形式、研究专题、培训考核等等。2. 主持人负责进行工作室日常工作的安排、布置、协调和活动精品资料 - -
7、- 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页,共 7 页 - - - - - - - - - - 的记录归档等工作。创新工作室由部门一批业务素质好、服务意识强、 有一定理论水平和创新能力的的“服务明星”组成。围绕本部门日常工作管理、 优质服务提升、员工技能培训和工作中的重点、难点问题开展技术改造、流程再造、管理创新的团队。职工创新工作室的基本条件:1、以一名在技术、业务方面有专长,有一定的理论水平、工作经验和创新能力的劳动模范、能工巧匠的名字命名并挂牌;2、具有用于开展创新活动的固定活动场所和必要的技术设备设施;
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